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1、公司員工培訓基礎工作管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 企業培訓管理制度一、前言：1.培訓是一項艱苦細致的長期工作，必須長期不懈地有計劃進行。各階層管理者的參與是培訓持續有效開展的重要前提。2.各階層管理人員、專業技術人員是公司培訓的主要師資力量，下屬是培訓的主體，各階層管理人員應通過不同的途徑掌握培訓的知識和技巧，努力提高自身水平，切實履行管理者的培訓職能。3.職工應積極參加公司組織的各種培訓活動，同時自覺地進行自我提高和自我學習（業余自修）。二、培訓原則：1.實用精簡原則。在培訓課題選擇上要慎重，要有針對性2、，高效實用；強調培訓投入落到關鍵崗位、核心人員；日常培訓以崗位勝任能力培訓為基礎；培訓項目每年依需求確定重點，有計劃性的做好一、兩個主題，避免盲目引進，貪大求全。2.內部挖掘原則。盡量以做帶學、自學、師帶徒、內部交流等靈活多樣的形式進行培訓，適時適度引進外部培訓課程，引入新思想新觀念，通過加入行業協會、政府相關組織。3.訓后有帳原則。每次參加培訓的人員必須有詳細培訓記錄，每個人都建有培訓檔案，每次外派培訓（含出國培訓、考察）的培訓資料均要登記存檔并專項培訓（考察）報告。訓后有教原則。參加學習和培訓的人員均有義務將自己所學的知識、技能運用到工作實踐中，并且開展傳、幫、帶，讓知識和經驗能在企業內傳3、承。三、培訓目的：挖掘員工潛能，提高員工素質，提升工作績效，增強企業的凝聚力，營造良好的工作氛圍。四、職責：1.人力資源部：負責提供員工培訓總體（框架）制度，同時進行必要的條款闡釋和培訓工作；重點監督各部門經理以上人員的培訓的開展，必要時組織共性的培訓；開展新員工入職引導培訓；培訓工作的管理與監督，指導培訓管理員開展工作。2.各部門經理：對本部門培訓工作的組織和督導及培訓效果負有責任。3.各專業技術人員有責任進行相關知識技能的培訓及跟進。4.高一級管理人員有對部屬的培訓義務，給下屬提供反饋信息并給予指導和幫助。下屬職能開發的優劣其上司負有直接責任。5.各部門培訓管理員（兼職）要按培訓管理員工作4、標準履行工作職責。6.各級培訓管理人員均應認真履行自己的職責，搞好各種培訓，其培訓工作情況將作為調薪、升職、評優及管理人員考核的要素。五、培訓分類：新員工入職培訓；不脫產培訓：在職員工工作能力的開發(職能開發)在崗員工技能培訓；脫產培訓；換崗、升職及任職培訓；公司外派培訓（含出國培訓、考察）；自我開發六、培訓程序與實施：1.培訓需求的評估與計劃：各本部門應按照部門年度總目標、崗位標準，及崗位所需要的人員能力標準，結合員工的工作能力、素質、品德、業績等確定部門培訓需求，制定部門年度培訓計劃，12月15日前報人力資源部備案，附參考表格。人力資源部依各部門的培訓需求及公司總目標并制定相應的公司年度培5、訓需求及實施計劃，報主管領導（總經理）確認，以此指導全年的培訓工作。 培訓需求計劃本部門無條件實施的，提前報人力資源部，由其組織實施。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓時間、課程設置、主持人、地點、費用等，內容包括：在崗培訓、脫產外派培訓、考察參觀、任職資格培訓考試、特種作業復訓等。2.新員工入職培訓：被招聘的未轉正人員（特聘人員除外）。入職培訓內容：公司概況、企業文化、公司發展戰略及經營思想、職業道德、職工行為規范、規章制度、生產工藝、安全常識、員工禮儀，其它不成文但需了解的內容等。入職培訓程序：新員工入司后應按入職培訓內容由人力資源部對其進行集中培訓。零星招聘不能集中培訓的由人力資源部6、個別面談、發給資料學習，并填寫員工培訓記錄表。入職培訓考核：入職培訓結束后，由人力資源部以書面閉卷形式對新員工進行考核，不合格人員依情況補考或不予錄用，成績由人力資源部記入員工培訓檔案卡。人力資源部負責建立新員工員工培訓檔案卡及最初培訓記錄填寫，新員工試用期相關要求：1）一般管理人員、專業技術人員在入職培訓考核合格后的試用期（一般三個月）內，必須有累計一個星期以上的車間實習經歷（由人力資源部與生產部門聯系實習崗位及時間）。新員工須持新員工實習記錄表到車間接受實習安排。實習結束后由車間負責人在記錄表上對新員工表現作實事求是的評價，并將記錄表交人力資源部，做為轉正考核的依據之一。2）在試用期內的新7、員工在崗培訓與任職能力的考核由所在部門經理及培訓管理員組織進行。3）操作工入職培訓考核合格后，有三個月的試用期。在此期間須接受三個月的崗位培訓與實習，認真閱讀相關的各類崗位操作規程、安全事項，熟練掌握操作方法。此培訓由部門負責人與培訓管理員負責安排，要為每個新員工指派導師，進行“一對一”（也可是一個帶幾個），實習期滿后由所在車間（部門）對新員工進行理論與實際操作相結合的考核，合格后方可單獨上崗操作,不合格者不予轉正、不予錄用。3.不脫產培訓：在職員工工作能力的開發(職能開發)。定義：不脫產培訓是由管理者通過工作對下屬“一對一”的實施工作指導、幫助和培訓，用言傳身教的形式開發部下的工作能力，提高8、工作績效并進行上下溝通的過程,是管理職責的體現。管理行為培訓部下的行為能力開發不脫產培訓。要求：部門經理、培訓管理員負責本部門的培訓實施，為提高培訓的效果，實施者應掌握實施培訓活動的方法和途徑。實施方法與途徑制定計劃：上司根據下屬所分擔的工作任務和目標及在培訓上的客觀需求確定培訓的目標和計劃。實施：根據目標和計劃在日常工作中對下屬的行為進行指導、忠告、援助和贊揚，及時與部下進行溝通和協商，同時下屬應主動爭取管理者的支持和幫助。評價和記錄：管理者要對下屬工作的指導及觀察內容進行記錄，并就其結果作出評價。處理：對培訓結果進行處理。鞏固和肯定成績，改善不足，進入下一個工作循環。培訓管理員應協助部門經9、理，組織人員編寫本部門各崗位在職培訓的資料或教材，并不斷完善。4.脫產培訓（離開工作崗位的培訓）分類 分階層培訓，即：對不同階層的職工進行分別培訓；分專業培訓，即：按不同的專業對各類職工進行培訓。培訓的實施與控制1)部門依據培訓計劃按時實施培訓，并負責培訓的全部事項：教師選定，教材、資料的編發，教學器材的準備，記錄的填寫等。如使用培訓室應提前相關部門聯系。2)受訓人員須按時參加培訓，并在員工培訓記錄表上簽名，不能按時參加培訓者應履行請假手續，對曠課、遲到、早退及拒絕參加培訓者，按公司員工考勤制度予以處理。3)受訓人員應自覺維持課堂紀律及場地環境衛生,不得隨意出入,各種通訊工具應置于靜音狀態。410、)培訓主辦部門有義務保證培訓室的衛生及電教器材的完好，有損壞者，由使用部門負責賠償。培訓結束后應對受訓人員進行必要評估，其形式：閉卷考試、口試、答辯、實際操作、心得體會等。5.換崗、升職及任職培訓換崗人員要接受一個月的培訓，此類培訓以在崗培訓為主，由接收部門經理與培訓管理員指定專人負責培訓，人力資源部協助。換崗培訓結束后由所在部門進行考核，結果記入員工培訓檔案卡。換崗人員的員工培訓檔案卡隨本人轉移到新的部門。升職和任職資格培訓1)公司內的升職和任職實施前一般要進行培訓，使其職務與任職能力相一致。2)職工晉升，主管部門（領導）可根據情況給該職工確定一個職務代理期，履行職責, 鍛煉其能力。在此期間11、主管部門（領導）應給予充分的指導、幫助，并進行績效考察，代理期（一般三到六個月）滿后決定是否正式任職。3)經理以上人員的任職培訓側重于創新、協調組織、科學管理與決策、責任感和使命感等方面；主管以下人員任職培訓側重于業務水平、專業技能、解決問題、提高效率等方面。6.公司外派培訓（含出國培訓、考察）根據公司發展需要，有計劃安排管理人員、專業技術人員走出去參加培訓、技術交流、參觀考察，以開闊視野，提高業務技能和自身素質。參加外部培訓人員要填寫外出培訓申請表，交部門經理簽字，人力資源部審核，主管副總批準，方可外出參加培訓。外出培訓申請表一式兩份，一份存人力資源部，一份存本部門。出國培訓考察的，需另寫專12、項報告，報總經理批準。外派培訓人員代表著公司，培訓期間要保持言行得體，努力維護公司形象和聲譽，必要時外派人員在參加培訓前應接受相關職業素養和公司情況的培訓。培訓結束后一周內受訓人員應將有關教材、考試成績、結業證等培訓資料送人力資源部登記并將受訓情況記入員工培訓檔案卡，同時向人力資源部和部門經理提交外派培訓報告書并由人力資源部安排在相關人員中授課。培訓費用由人力資源部統一支付，所有的培訓費用報銷必須由人力資源部審核、登記、簽字后方可報銷。培訓的費用達到或超過一定標準時（根據各公司情況而定），必須與所在公司簽訂培訓費用協議書，在協議規定期限內不能離開公司，否則將按協議中相關條款支付一定費用。7.自13、我開發公司鼓勵員工進行自我開發、自我教育和自我提高，并盡可能為之創造條件。員工可通過參加自學考試、網上教育、職稱考試、社會舉辦的各類培訓班的學習，不斷接受教育充實自己，同時公司會提前提供這方面的信息。各階層管理人員應鼓勵下屬進行自我開發，并為員工的自我開發創造條件。在公司工作滿一年的員工利用業余時間所進行的與本崗位、本專業相關的自我開發，如取得相應的學歷證書、專業技術資格證書、執業資格等，公司視員工具體崗位及所學專業情況給予費用報銷。基本程序：已滿工作一年員工提出書面申請；部門經理同意；人力資源部資格審核（是否工作滿一年；自修專業與崗位是否相適應，如質量管理人員考質量工程師類、會計考會計師類、14、電工考中高級電工技師、物流人員考物流師、人力資源管理人員考人力資源管理師經濟師、經理人上MBA等等）；自修（考試）完成后憑相應的證書、法定費用憑證報銷；簽署培訓費用協議書；記錄個人檔案。此類考試學習不得影響正常工作，不得在上班時間進行學習。公司在考試時間上會酌情給予方便。費用項目：資料費、培訓費、報名考試費，此類費用必須是正式的、稅務機關認可的收費憑證。經審批的自我開發費用報銷，其比例是公司報銷三項費用總額的N%，其它自理。人力資源部、財務部可依當年培訓費用預算，決定當期（年）或延期支付。部門經理及以上人員（含集團和所屬公司）參加業余學歷教育的，由個人申請，主管領導（總經理）批準；集團副總及所15、屬公司總經理的學歷教育申請需報集團CEO審批。此類人員的學習須在集團人力資源部登記備案，必要時跟蹤。其他人員的培訓由個人申請，經理審批，人力資源部審核，分管領導同意。七、培訓有效性評估：1.為了檢驗培訓的有效性，培訓組織者可進行必要的評估，評估一般可分為課程、講師、培訓組織者、學員行為技能改善等。對一般要求的培訓進行當堂、當次評估就可；對有特別要求的可進行周期一個月或更長時間的跟蹤評估，以檢驗學員受訓后的工作技能改善、職責履行的情況，此評估結果應記錄在員工培訓檔案卡中。2.培訓后對課程、講師、培訓組織者進行一次性評估的，只需填寫培訓評估表中的A、B部分，自愿簽名。3.需要進行跟蹤評估的，學員應16、在評估表上簽名，一個月后學員的主管人員按培訓目的與要求，評估員工培訓后在工作效果，填寫培訓評估表的C部分內容。4.培訓老師（主辦單位）在對學員培訓評估，有分值的按分值，無分值的可按等級評估，等級評估為杰出、良好、合格、不合格，評估結果記錄在職工培訓檔案卡中。5.人力資源部在下年元月15日前，編寫專項培訓工作報告報公司分管領導或總經理，內容至少包括計劃完成情況、培訓課時、人次、外派培訓情況、費用使用情況、培訓效果評估、培訓工作中的不足和需改進的地方、新一年的培訓工作重點等。八、上崗資格的管理;1.人力資源部負責特種作業人員的資格管理，明確其崗位和人員。國家強制管理的特殊工種如電工、司爐工、水化驗17、電梯工、電焊工、壓力容器操作、廠內叉車、專職司機等崗位人員上崗，必須有主管部門頒發的上崗證、資格證，方可上崗。特殊工種持證人員須按國家規定復審，復（年）審通過后，上崗證年審費、復審培訓費用公司報銷N%。復審（培訓）期間上屬上班時間的，有加班的，按換休，無加班換休的由公司安排，不扣工資。費用超過相應金額時必須與所在公司簽訂培訓費用協議書。2.公司管理人員須符合相應的任職資格標準，任職資格標準由部門起草，人力資源部審核，分管領導批準。3.各系統工作人員按職業要求須具備相應的任職能力，比較成熟和關鍵崗位應采用嚴格的認證后方能上崗。4.質量檢驗人員、質量體系審核員，經理論與實際相結合的培訓考核后，方18、能上崗。九、師資、教學要求：1.管理者對下屬的培訓是其本職工作、是其應盡的義務，上司既是管理者又是下屬的教導員。2.公司內部培訓由各級管理人員，專業技術人員，指定導師及具備資格人員擔任教員。3.教員在授課前應多方收集資料，認真備課，每次授課都應有書面的教學方案，并講究授課技巧，把握教學時間，確保每一次培訓質量。4.在面授中要注意運用必要的版書、演示、討論、充分利用公司現有的電子多媒體培訓器材，提高教學質量。十、培訓檔案及資料的管理、培訓工作總結反饋：1.培訓檔案包括：培訓計劃，員工培訓記錄表、員工培訓檔案卡、外出培訓申請表、外派培訓報告書、培訓費用協議書、培訓工作反饋表、培訓費用報表、新員工實習記錄表、培訓評估表、評估結果、考核資料及各類培訓資料、教材。2.部門培訓管理員及人力資源部是所有培訓檔案的記錄、整理、保管者。 3.培訓檔案均屬公司所有，任何人不許帶離公司，否則追究相應責任。員工培訓檔案卡可隨本人流動，離職時可帶走。4.各種培訓記錄應及時、完整、實事求是的填寫，部門培訓管理員每季度末須填寫上季度本部門培訓工作反饋表經部門經理審批后報人力資源部，以便掌握各部門的培訓情況。十一、其它：1.本制度中所稱人力資源部是指履行人力資源管理工作的部門，名稱的不同并不影響職責履行。2.本程序解釋權、修訂權屬人力資源部。十二、相關表格：（略）