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1、公司員工培訓(xùn)管理制度附常用表格編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 培訓(xùn)管理制度前言一、什么是培訓(xùn)？ 培訓(xùn)是過程，不是單獨的事件，是有計劃的鼓勵學員改變行為的過程。培訓(xùn)有兩個維度，分別回答做什么培訓(xùn)和怎么培訓(xùn)的問題。第一個維度解決什么時候需要培訓(xùn)、要達成什么效果、哪些行為產(chǎn)生這些結(jié)果、哪些是可以培訓(xùn)的問題；第二個維度解決期望學員采取什么行動、需要具備什么知識和態(tài)度、如何使他們具備這些知識、態(tài)度和技能的問題。二、培訓(xùn)要獲得成功有哪些前提條件？ 1、培訓(xùn)必須服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營需要 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的定位應(yīng)是“服務(wù)于企業(yè)的總體規(guī)劃和2、目標，致力于改進經(jīng)營管理績效”。所有的培訓(xùn)需求都產(chǎn)生于經(jīng)營管理的需求，并在滿足經(jīng)營管理需求的同時實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)自身存在的價值。2、培訓(xùn)必須走專業(yè)化的道路 并不是說請外部專家或管理顧問公司、專業(yè)機構(gòu)進行培訓(xùn)，就實現(xiàn)了培訓(xùn)的專業(yè)化。而是指培訓(xùn)必須采用專業(yè)的形式和手段、方法來進行。因為在企業(yè)里開展的是“成人教育”，必須遵循成年人的學習規(guī)律(即積極的參與、實踐中學習和自我主導(dǎo))來進行，只能依賴培訓(xùn)本身的“專業(yè)化”，通過精選師資、適合需要的課程設(shè)計、有趣及有效的授課形式、專業(yè)授課展示系統(tǒng)等來保證學習效果，提高培訓(xùn)成效。3、企業(yè)中存在著一種學習的文化。 首先，培訓(xùn)必須要得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，因為培訓(xùn)要與業(yè)務(wù)爭3、資源（包括時間、成本等），并且通過培訓(xùn)所產(chǎn)生的效益不易在財務(wù)報表中看出明顯具體的結(jié)果，因此企業(yè)決策層支持與否在很大程度上影響著培訓(xùn)開展。其次，組織內(nèi)存在學習進步的壓力和要求、員工本身有尋求進步的需求愿望，都有助于成長風氣的形成。只有管理層和員工認為學習是一種福利和機會，存在著需求，培訓(xùn)才有開展成功的可能。三、培訓(xùn)管理架構(gòu)和職能1、制定目的為了適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、促使公司的培訓(xùn)開展服務(wù)于公司戰(zhàn)略，明確培訓(xùn)職責的劃分，保證培訓(xùn)有序、高效開展。2、培訓(xùn)職責2.1管理者的培訓(xùn)職責：每一個管理者都擔負著培訓(xùn)下屬的職責，需要提出培訓(xùn)需求、敦促培訓(xùn)效果的實現(xiàn)。并在必要時擔當課程開發(fā)以及授課的任務(wù)。2.2人力4、資源部培訓(xùn)職責：A、建設(shè)并完善公司的培訓(xùn)體系；B、制定并完善培訓(xùn)的管理制度、工作流程；C、擬訂培訓(xùn)規(guī)劃和年度計劃、費用預(yù)算；D、公司培訓(xùn)資源的建設(shè)以及調(diào)配；E、組織實施公司的管理培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)項目；F、組織公司的通用、常規(guī)培訓(xùn)。2.3公司各部門（項目公司）的職責：A、負責建設(shè)并完善本專業(yè)課程體系；B、培養(yǎng)本專業(yè)講師隊伍；C、提出本部門、本專業(yè)的培訓(xùn)需求，推動專業(yè)培訓(xùn)的開展。2.4各部門兼職培訓(xùn)人員的職責：A、發(fā)現(xiàn)并提出本部門的培訓(xùn)需求，聯(lián)合培訓(xùn)部門開展培訓(xùn)。B、負責部門培訓(xùn)記錄的登記存檔四、培訓(xùn)課程管理（一）入職引導(dǎo)1、制定目的新進員工在參加新員工培訓(xùn)前進行的在職培訓(xùn),通過以老帶新的方式,讓新5、員工盡快了解公司的發(fā)展歷史、企業(yè)理念及其部門的規(guī)章制度，熟悉本崗位的基本職責，適應(yīng)公司文化和崗位要求，盡快適應(yīng)工作角色。2、入職引導(dǎo)內(nèi)容2.1公司的入職引導(dǎo)分為公共部分引導(dǎo)、崗位專業(yè)部分引導(dǎo)兩部分，人力資源部為公司新員工的公共部分引導(dǎo)人，新員工的直接上司為其專業(yè)部分的入職引導(dǎo)人。2.2公共引導(dǎo)部分需包括以下內(nèi)容：A、 向新員工的到來表示歡迎B、 員工手冊學習C、 公司組織架構(gòu)的介紹D、 公司理念的介紹E、 各部門的組織架構(gòu)及基本情況F、 上班考勤及請假制度G、 公司及部門的各類費用及相關(guān)可享受福利介紹H、 公司的各項內(nèi)部規(guī)定和制度I、 帶領(lǐng)介紹各部門的同事J、 對員工服裝要求、物品領(lǐng)取及相關(guān)規(guī)6、定的介紹K、 對工作餐的安排L、 對員工業(yè)余文體活動、相關(guān)設(shè)施設(shè)備的介紹M、 對外地新員工可簡介當?shù)爻鞘星闆r、住處與單位的乘車路線情況、公交卡的辦理等。E、公司OA管理平臺及相關(guān)情況介紹2.3專業(yè)引導(dǎo)部分需包括以下內(nèi)容： A、本崗位工作內(nèi)容、主要職責、工作崗位相關(guān)聯(lián)系人B、本崗位應(yīng)知應(yīng)會、工作注意事項（比如部門辦公用品申領(lǐng)流程、財務(wù)借款、報銷相關(guān)流程等）C、本部門、本崗位常用的文件和資料D、本崗位的其他重要規(guī)定和制度E、本崗位的相關(guān)流程3、入職引導(dǎo)方法3.1入職引導(dǎo)培訓(xùn)可以通過講授、討論、案例、觀看錄像、自學、業(yè)務(wù)骨干對新員工帶崗培訓(xùn)等方式進行。3.2新員工入職三天內(nèi)，人力資源部必須對其進行公7、共部分的入職引導(dǎo)培訓(xùn)，新員工入職一周內(nèi)，部門必須對其專業(yè)部門進行入職引導(dǎo)。同時員工所屬部門的負責人必須在新員工到崗一月內(nèi)進行至少一次面談溝通，填寫面談表，并保存面談記錄。3.3新員工入職一個月后、轉(zhuǎn)正前須填寫新員工試用期反饋表，反饋試用期間的工作情況、入職引導(dǎo)人的在職輔導(dǎo)情況，并存入員工檔案。3.4人力資源部每半年以調(diào)查問卷的形式檢查各部門或項目公司入職引導(dǎo)情況，并對滿意度達到90以上的入職引導(dǎo)人進行一定的獎勵。附件：入職引導(dǎo)人在職輔導(dǎo)清單新員工試用期反饋表面談記錄表入職引導(dǎo)手冊（二）新員工培訓(xùn)1、人力資源部每年根據(jù)新進員工數(shù)量組織1-2次新員工培訓(xùn)（原則上采取集中培訓(xùn)原則，若某項目公司某階段8、新進員工較多，可在此項目公司組織新員工培訓(xùn)）。原則上新員工必須在轉(zhuǎn)正前參加新員工培訓(xùn)。2、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括：總經(jīng)理致辭新人見面及心得分享公司發(fā)展史與職業(yè)發(fā)展、員工手冊導(dǎo)讀、公司流程學習、績效考核說明職業(yè)心態(tài)職業(yè)禮儀培訓(xùn)團隊合作與建設(shè)房地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)知識考試總經(jīng)理溝通面對面-座談會3、公司對新員工培訓(xùn)記錄進行存檔。（三）在職培訓(xùn)1、在職培訓(xùn)是部門組織培訓(xùn)的主要形式。2、各部門每個月至少組織一次及以上的本部門員工在職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可以分為專業(yè)類培訓(xùn)及公共類培訓(xùn)。3、公司各部門員工每個季度至少參加四小時以上各類培訓(xùn)。4、領(lǐng)導(dǎo)團隊必須對新任命的中層以上管理人員在一周內(nèi)進行升職培訓(xùn)面談，內(nèi)容可以9、包括擬晉升職務(wù)的職責與權(quán)限、擬晉升職務(wù)的專業(yè)知識及技能、管理技巧等各個方面，并保留記錄。5、員工因工作需要，需要參加取得政府頒發(fā)的崗位資格證書的，需提交培訓(xùn)申請，由本人提出申請，經(jīng)部門負責人審核，人力資源部審批后參加培訓(xùn)，如因個人原因?qū)е屡嘤?xùn)不合格沒有取得崗位證書，則費用由員工本人承擔。6、根據(jù)公司發(fā)展需要與職業(yè)生涯規(guī)劃，員工需要參加外部公開課或?qū)I(yè)學習培訓(xùn)的，由本人提出申請，部門負責人及人力資源部審核，報總經(jīng)理批準后參加培訓(xùn)。參加培訓(xùn)人員有義務(wù)將課程帶回公司共享。7、公司培訓(xùn)崗位工作人員有優(yōu)先參加內(nèi)外部培訓(xùn)的待遇，并有義務(wù)將課程進行共享。8、公司組織的各類培訓(xùn)，必須保存完整的資料（參照附件一10、：培訓(xùn)檔案存檔資料標準示例）。附件：培訓(xùn)簽到表參加外部培訓(xùn)申請表培訓(xùn)計劃表三、培訓(xùn)師資管理1、制定目的培養(yǎng)和激勵公司內(nèi)部講師，提升工作水準，有效利用培訓(xùn)資源，建設(shè)公司師資隊伍。2、實施細則2.1人力資源部負責對公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的培養(yǎng)、評定、認證和監(jiān)督，并負責公司講師的授課安排、統(tǒng)籌調(diào)配、激勵和管理。2.2凡公司員工，有高度的敬業(yè)精神和責任心，良好的工作表現(xiàn)，出色的表達能力和組織能力，熟悉公司情況，就其擅長的知識或技能有邏輯清晰、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)教案者都可申請并有機會聘為公司的培訓(xùn)講師。每一個部門負責人（包括）以上的管理者都有開發(fā)課程和授課的義務(wù)。2.3開發(fā)課程可以由培訓(xùn)講師個人開發(fā)，也可由集體開11、發(fā)，公司指定專題開發(fā)，或外部教材的引進與消化，對新課程開發(fā)人，公司將給予一定的獎勵。所開發(fā)課程必須符合以下條件：A、新課程報人力資源部進行審批后方可獲得獎勵；B、開發(fā)的新課程至少2課時以上，課程內(nèi)容符合公司培訓(xùn)發(fā)展需要，促進公司發(fā)展需要；C、課程開發(fā)后在公司范圍內(nèi)公開授課一次，授課綜合滿意度在80%以上；D、新開發(fā)課程必須提供課程大綱簡要、學員教材、教師講義、課程PP稿、適合授課對象等，由人力資源部進行確認和存檔。2.4開發(fā)課程獎勵標準：開發(fā)課程獎勵金額課程要求1500元課程內(nèi)容3.5小時以上，公開授課綜合滿意度在90%以上1000元課程內(nèi)容3.5小時（含）以下2.5小時以上，公開授課綜合滿意12、度在90%以上600元課程內(nèi)容2小時以上（含2小時），公開授課綜合滿意度在80%以上學員對授課的綜合滿意度為80%以下時，給予課程開發(fā)人300元的鼓勵獎由公司提供外訓(xùn)機會，學員有義務(wù)引進教材并開發(fā)課程，不享受以上獎勵2.5培訓(xùn)講師授課課酬與激勵所有培訓(xùn)講師在公司內(nèi)經(jīng)人力資源部安排或其他部門邀請(必須經(jīng)過人力資源部的確認)進行授課，均可以享受以下課酬與激勵：工作時間內(nèi)課酬非工作時間課酬（元/小時）200（元/小時）300（元/小時）附件：講師課程開發(fā)、課酬發(fā)放統(tǒng)計表入職引導(dǎo)人在職輔導(dǎo)清單 新員工所在部門 新員工姓名 項目具體內(nèi)容時間公共部分以友好的態(tài)度對新員工到來表示歡迎見面時帶領(lǐng)新員工熟悉公司13、工作環(huán)境，并向各部門同事和公司領(lǐng)導(dǎo)進行介紹。入職當天公司簡介：公司理念的介紹、介紹公司架構(gòu)入職三天內(nèi)員工手冊學習各部門的組織架構(gòu)及及基本情況上班考勤及請假制度公司及部門的各類費用及相關(guān)可享受福利介紹公司的各項內(nèi)部規(guī)定和制度對員工服裝要求、物品領(lǐng)取及相關(guān)規(guī)定的介紹對工作餐安排介紹對員工業(yè)余文體活動（如生日晚會等）、相關(guān)設(shè)施設(shè)備的介紹對外地新員工可簡介當?shù)爻鞘星闆r、住處與單位的乘車路線情況、公交卡的辦理等公司OA管理平臺及相關(guān)情況介紹公共入職引導(dǎo)人姓名：專業(yè)部分本崗位工作內(nèi)容、崗位說明書、工作崗位相關(guān)聯(lián)系人一周內(nèi)本崗位應(yīng)知應(yīng)會、工作注意事項（比如部門辦公用品申領(lǐng)流程、財務(wù)借款、報銷相關(guān)流程等）本部14、門、本崗位常用的文件和資料本崗位的其他重要規(guī)定和制度本崗位的相關(guān)工作流程專業(yè)入職引導(dǎo)人姓名：關(guān)于有效溝通和團隊要通過言傳身教讓新員工了解到保持工作中良好溝通的重要性，團隊意識、合作精神的必要性。長期以上內(nèi)容本人均已明白） 新員工簽名： 日期： （以上內(nèi)容已向新員工講明）入職引導(dǎo)人簽名: 日期： （以上內(nèi)容已向新員工講明）入職引導(dǎo)人簽名: 日期： 注：此表由新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)人遵照執(zhí)行，新員工完成每項內(nèi)容之后可在方框內(nèi)打“”； 員工到崗一周內(nèi)將此清單填妥，并遞交人力資源部存檔。新員工試用期反饋表姓名部門試用時間職位您是否清楚了解您的工作內(nèi)容和工作流程？你崗位的主要工作內(nèi)容和工作流程是什么？您如何15、理解公司及上司對您工作標準的要求？您認為您工作中現(xiàn)在迫切需要掌握的是什么？您對入職引導(dǎo)工作的意見和建議：你的直屬上司作為你專業(yè)領(lǐng)域的入職引導(dǎo)人， 請您對其的在職輔導(dǎo)工作做一個簡單的評價：如果以10分為滿分，您對他的評分為（ ）分。請您對自己這段時間在公司的工作做一個簡單的評價：您對公司及所在部門的管理運作有何意見和建議？新職員簽名： 年 月 日備注:本反饋表在員工入職一個月后、轉(zhuǎn)正前填寫，并存入員工檔案。面談表姓 名部門職位面談性質(zhì)轉(zhuǎn)正面談 升職面談 離職面談 其它面談_ 面談主要內(nèi)容： 記錄人： 日期： 年 月 日面談當事人意見： 簽名： 年 月 日培訓(xùn)簽到表課程名稱：_ 時間：_培訓(xùn)地點：_ 培訓(xùn)講師：_姓名部門姓名部門參加外部培訓(xùn)申請表姓名性別崗位所在公司及部門外培課程名稱培訓(xùn)單位培訓(xùn)時間 年 月 日至 年 月 日學時數(shù)培訓(xùn)費用(人民幣)（大寫） 拾 萬 仟 佰 拾 元 (小寫)￥ 結(jié)業(yè)情況 取得證書 成績合格 其他課程帶回情況 帶回課程（授課） 帶回教材（不授課） 無 課程主要內(nèi)容編制 年 月 日審核 年 月 日批準 年 月 日備注 公司 月份培訓(xùn)計劃表培 訓(xùn) 部 門培訓(xùn)時間培 訓(xùn) 內(nèi) 容培訓(xùn)對象師資編制 年 月 日審批 年 月 日講師課程開發(fā)、課酬發(fā)放統(tǒng)計表時間： 年 月 日講 師課程名稱授課時間授課課時授課地點課酬金額合計編制： 審核： 批準：