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1、公司員工綜合素質、專業技能與企業文化培訓制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 培訓管理制度一、目標1達成對公司文化、價值觀、發展戰略的了解和認同。2掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領。3提高員工的知識水準，關心員工職業生涯發展。4提升員工履行職責的能力，改善工作績效。5改善工作態度，提高員工的工作熱情，培養團隊精神。二、 范圍本制度適用于公司各部門。 三、職責教育培訓工作在公司總經理辦公會統一布署下由人力資源部培訓部歸口管理、統籌規劃，各實施部門（指各職能部門）各司其職，員工主動配合，齊抓共管，共同完成培訓任務。12、人力資源部培訓部職責：A根據公司的發展規劃制定公司年度培訓規劃和實施綱要。B根據公司年度工作計劃、各項考核指標和各部門提出的培訓計劃，分析培訓需求并統籌安排，按月或季度分解培訓計劃。著重組織實施管理人員培訓、業務骨干培訓和外派培訓。D負責制定公司年度培訓的財務預算，管理調控培訓經費。E負責培訓資源的開發與管理。F. 內部講師的聘用與管理G根據公司培訓工作開展情況，做好培訓項目和重點培養人才的培訓檔案的建立與管理工作。H開展培訓的效果評估工作并調整培訓方案。2各部門職責：A根據工作需要，結合本部門員工需求，制定年度、月度培訓計劃，組織實施相應的培訓工作。B指導本部門員工制定和實施職業發展規劃。C3、負責向公司提供本專業的培訓師和教材。D負責本系統的主要客戶的培訓。（如根據ISO要求采購部須對長期合作的固定供應商進行培訓、工程部對合作工程隊的培訓等）3員工的職責： 員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。員工除了積極參加公司和部門組織的各項培訓外，重點在提高專業知識、工作技能和綜合素質方面進行自主學習，同時對自己的職業發展做出具體規劃，并在直接領導和公司主管部門的指導下實施。四、教育培訓的內容：1綜合素質2專業技能3企業文化五、教育培訓的方式1公開課A人力資源部培訓部負責每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業務需要的培訓課程。B各部門根據需求提出公開課申請，并按要4、求填報培訓需求表交人力資源部培訓部（培訓需求表附后）。C參加公開課培訓的員工在培訓后要根據培訓的內容在公司一定范圍內進行匯報，并復印培訓教材送至人力資源部培訓部備案。如有可能，將充當該課程內部講師。2脫產培訓A員工脫產參加培訓，視培訓內容、時間、費用，公司有權要求與員工簽訂培訓協議，約定培訓后的服務期。B員工參加外部培訓，首先由部門經理批準，報分管副總核準，經人力資源部培訓部及財務部門審核后報總經理批準后參加培訓。（員工培訓申請表見附表）3業余培訓或學習 員工參加業余培訓或學習，如培訓內容與公司業務相關，可申請公司承擔相關培訓費用，公司視培訓內容、費用，有權要求與員工簽訂培訓協議，約定培訓后的5、服務期。（員工培訓申請表見附表）4外派學習考察 根據公司業務發展情況，公司將有計劃地組織主管人員或專業技術人員外派學習或赴到國外考察培訓。5崗前培訓 新員工正式報到上班前必須參加新員工崗前培訓。新員工培訓包含人力資源部培訓部組織的新員工培訓和部門組織的新員工技能培訓。6內訓 人力資源部培訓部根據培訓計劃及師資狀況，提出內訓課程安排，獲準后實施。7內部講師 根據培訓發展需要，公司實行內部講師制度。每次培訓對授課人進行現場考核打分，連續兩次考核分數80分以上，公司聘其為公司專業培訓講師，獲聘講師授課，按照XXX元/課時給予授課補助。六、培訓作業流程1年度培訓計劃的擬定程序A人力資源部培訓部每年年底6、根據公司的下一年度的業務目標，分析、判斷所需要的技能和知識，根據績效考核指標并結合上一年度考核結果，對員工作出培訓需求建議；B與部門溝通員工所需培訓課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制作“年度培訓計劃表”、“月度培訓計劃表”。C人力資源部培訓部根據各部門培訓計劃，統籌公司年度培訓計劃并上報公司總經理批準。2培訓實施程序A各部門按月根據業務需求制訂部門“月度培訓計劃表”上交人力資源部培訓部，根據課程要求聯絡講師。由講師設計課程，進行教案設計。B人力資源部培訓部匯總各部門月度培訓計劃，并根據年度培訓計劃確定是否添加公開課程計劃，制訂公司月度培訓計劃，公布課程大綱。相關部門根據自身需求決定是否參7、加他部門培訓或公開課程培訓，填寫報名表報人力資源部培訓部。人力資源部培訓部審核后統籌確定學員名單，與受訓員工的直接主管確認其對該培訓的期望。同時安排講師做培訓前調查。C課程實施a選擇適宜的培訓地點，保證良好的環境b準備培訓設備及輔助材料c制備教材、課件d課堂管理e培訓評估： 1、根據培訓內容，由培訓主講老師提供1-2套考試題庫，由人力資源部培訓部在培訓結束一周內對參訓人員進行考試。（可采用閉卷或開卷等形式） 2、人力資源部培訓部組織參訓人員對培訓講師進行評估。（培訓效果評估表見附表）流程圖：通過績效考核得出的關于不同員工的不同層面的培訓需求結合公司組織業務需求、員工個人職業發展規劃、培訓費用等8、統籌安排，對培訓需求進行分析和審批人力資源部培訓部對員工的培訓需求進行問卷或訪談調查各部門申請內容項目明確的培訓需求制訂具體培訓的類型和計劃并執行培訓計劃簽訂培訓協議，明確服務期限各部門交叉培訓內部講師做專業培訓外聘講師來公司授課公司委派員工出外進 修開發并培養公司內部講師對培訓結果進行跟進（效果調查、核算成本等）培訓反饋調查將培訓成績提供給各部門完成培訓總結培訓資料存檔備案 部 年度（月度）培訓計劃表培訓課程主要內容計劃時間講師制表人： 部門經理： 日期：培 訓 需 求 表培訓課程需求主要內容要求希望培訓時間備注制表人： 部門經理： 日期：員工培訓申請表姓名年齡學歷崗位部門技術職稱（技能等級9、）培訓班名稱培訓地點（培訓機構或院校名稱）學習時間培訓費用預算培訓費食宿費交通費其他（含脫產培訓期間薪酬）部門意見分管領導意見人力資源部培訓部意見總經理 培訓效果評估表課程名稱： 培訓講師： 組織部門： 培訓時間： 機構名稱： （指外請培訓）為了不斷提高我們的培訓質量，請您認真、完整填寫此表，請在相應的數字下面打“” 培訓評價項目很滿意滿意一般不滿意10 9 8 7 6 5 4 3課程內容1、內容的連貫性2、內容的主次分明程度3、重點內容的深度4、內容的實用性講師表現5、語言簡練、表述清晰6、重點內容的深入展開程度7、案例運用的適度性8、互動活動的比例9、培訓方法運用的多樣化10、現場氣氛的掌10、控組織11、培訓工作的準備12、培訓時間安排的合理性13、現場秩序的維護14、您認為這樣的課程最好采用什么樣的培訓方式？（請在對應的字母上劃“”可多項選擇）A.講授；B.現場演示；C.分組討論；D.案例分析；E.游戲；F.拓展訓練;G.頭腦風暴；H.網絡學習；I.角色演練15.您在本次培訓中的主要收獲與啟發（知識、觀念、技能、技巧等）：內部培訓講師評估表講師姓名： 培訓課程名稱： 課程時間： 項目指 標評估標準個人形象(20)禮貌禮儀/精神面貌54321儀容儀表54321氣質修養54321個人親和力54321合計: 分授課表現(55)充分掌握培訓目標54321具備足夠主題專業知識54321準備11、充分、技巧成熟54321教授內容有組織計劃54321使用清楚、容易理解的語言講解54321解釋課程的各個主題是怎么相互關聯的54321講解問題時重點突出54321具有案例分析能力，能有效鼓勵學員參與54321課堂中引進更多的知識和信息54321對稍有難度的問題能夠講解清楚，并且對學員的不同意見予以接納54321課堂的互動能力和感染力能夠完成課程和目標54321合計: 分講義評估(25)講義內容條理分明54321講義內容理論聯系實際54321講義內容是否以聽講者能夠接受的程度為準54321提供案例分析并有效的與講義內容相結合54321講義完成的及時性54321合計: 分評定分值 評語 評定人(簽字):