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1、公司在職員工培訓制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XXXX公司培訓制度（試行版） 第一章 總則第一條 目的： 為配合公司的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關系，特制訂本制度，作為公司進行人員培訓實施與管理的依據。通過公司內訓師模式的實施，使員工綜合素質和職業能力適應公司發展的需要；適應公司運營的需要；適應企業內質外形建設和人才工程的需要。第二條 適用范圍： 公司全體在職員工第三條 權責劃分1、行政人事中心1）2、 制定、修改公司培訓制度；2） 接受內訓師的申報、初評，安排試講考核、定級等工作；3） 收集整理各種培訓信息并及時發布；4） 聯系、組織或協助完成全公司各項培訓課程的實施；5） 檢查、評估培訓的實施情況；6） 編制、管理、控制、申報培訓相關費用；7） 負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；8） 追蹤考查培訓效果；9） 收集、整理、組織制作各類適合公司內訓使用的課題、課件。2 、其他部門、案場1）制定部門、案場培訓計劃；2）收集并提供相關專業培訓信息；3）匯總部門、案場培訓需求并上報行政人事中心；4）配合部門培訓的實施、效果反饋和交流的工作；5）配合行政人事中心開展各類培訓效果調查、培訓效果跟蹤3、。第二章 培訓管理第四條 培訓安排應根據員工崗位職責，并結合個人興趣，在自覺自愿的基礎上盡量做到合理公平。第五條 凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。第六條 公司培訓規劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以行政人事中心為主要權責單位，各相關部門負有提出改善意見、建議和配合執行的權利與義務。第七條 公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以行政人事中心為主要權責單位，并對公司的培訓執行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協助。第三章 培訓體系第八條 新員工入職培訓1、 培訓對象：所有新進人員。2、 培訓目的：協助新進人4、員盡快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。3、 培訓形式：公司集中培訓。4、 培訓內容：包含且不僅限于公司簡介（包括公司發展史及發展前景、企業文化、公司組織架構、各部門分布及部門職能等）、公司制度介紹、項目介紹等。第九條 內部培訓1、 培訓對象：全體員工2、 培訓目的：依靠公司內部技術力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業余學習生活。3、 培訓形式：在公司內部以講座、研討會、交流會的形式進行。4、 培訓內容：涉及技術類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業余知識、信息等。第十條 外部培訓1、 培訓對象：全體員工2、 培訓目的：依靠外5、部專家力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、行業發展動態、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。3、 培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內部授課。4、 培訓內容：涉及專業技術知識、行業戰略性、發展性等內容等。第四章 培訓計劃的擬訂第十一條 結合公司階段性整體戰略目標及發展計劃，由行政人事中心依據對內部員工培訓需求調查的結果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統籌各部門、案場的需求，制定培訓計劃，并呈報審核。第十二條 各部門、案場應根據各自業務發展的需要，確定部門培訓需求計劃，并反饋給行政人事中心統籌規劃。第十三條 行政人事中心根據實際情況分解季度6、培訓計劃，編制培訓課程清單，并呈報審核。第十四條 行政人事中心的培訓工作呈報對象為公司總經理。第十五條 行政人事中心根據總經理指示，自公司內訓師團隊中選擇合適人員，編排培訓計劃。第五章 培訓實施第十六條 新員工入職培訓1、 員工一般在入職第一月內參加公司集中培訓。 2、 集中培訓由行政人事中心按培訓計劃組織實施。3、 每位新入職的員工，除特殊情況外，都必須接受公司新員工培訓，并遵守培訓紀律。4、 新員工入職后，集中培訓前，由各部門、案場安排進行相關崗位工作培訓。5、 參訓新員工的培訓考核，列入轉正考核內容。不能參訓，或參訓考核不合格的員工，予以延期轉正或辭退處理。第十七條 在職員工培訓1、 充7、分利用公司內訓師資源。2、 部門、案場根據各自工作情況，各自申報培訓需求。3、 行政人事中心開展員工內訓需求調查，結合收集到的各類信息安排培訓計劃。4、 行政人事中心應當按照公司需求，不斷充實和完善內部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環開設，編制系統類課程及各類人員的必修、選修課程。5、 培訓參與人員應嚴格遵守培訓紀律。6、 參訓人員的參訓情況，及受訓效果評估存入員工檔案。做為員工調崗、晉級的主要參考。7、 公司內訓師申請，并通過行政人事中心發布課題。報名接受培訓人員超過15人以上，即可安排授課。第十八條 外部培訓1、 培訓課程的選擇應結合公司的內部需求、市場變化、行業變化和公司情況，并需8、經公司總經理嚴格審批。2、 參加培訓人員的選擇應突出目的性、自愿性，結合公司安排各人的公司內部職業發展規劃。3、 公司安排員工外出培訓應符合崗位契合、擇優外出的原則，優先安排對公司有較大貢獻的員工和內訓師前往。4、 培訓相關資料（包括教材、講義（PPT）、證書、培訓小結等）須在行政人事中心門備份存檔。5、 外訓人員受訓返崗后務必于一月內對公司內部進行授訓，培訓效果做為下次外派參訓與否的參考依據。并做為本人晉職、晉級參考依據。第十九條 培訓出勤紀律1、 所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加；不能參加人員需由其直屬領導提前告之行政人事中心，并給出合理理由，否則視為9、無故缺席，按曠工處理。2、 凡在公司內部舉辦的培訓課（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓紀律；課前簽到由行政人事中心負責紀錄，填寫培訓簽到表；3、 培訓期間，參訓人員應服裝穿戴整齊，關閉通訊工具或將其調至靜音，嚴禁在教室內接打電話。培訓期間嚴禁高聲喧嘩等影響教學秩序的行為。4、 培訓期間，學員應尊重培訓師，如有疑問需先向培訓師示意后提問，或是在談論時間、課后提出疑問。5、 為確保培訓質量，學員課后對內訓師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估，認真填寫培訓效果評估表，交行政人事中心存檔。第二十條 培訓的考核、評價及獎懲1、 原則上各類培訓10、都應有考核成績，考核成績記入員工檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。2、 公司組織的培訓由行政人事中心負責考核；各部門自行組織的培訓，由各部門自己組織考核，行政人事中心負責檢查并備案。3、 對無故不參加培訓的人員，公司按照考勤制度處罰。第二十一條 培訓的組織保障1、 行政人事中心負有對培訓組織，協調、監督的責任，各部門、案場應積極主動的予以配合、協助，確保培訓工作質量。2、 各部門、案場每月5日前，以書面形式向行政人事中心提出本月培訓要求，行政人事中心據此和公司的發展需要擬定公司培訓計劃并呈報。3、 各部門、案場負責人在學習培訓上要起表率作用，注意提高自身的素質，不但要積極參與公司內訓師工11、作，還要鼓勵動員本部門、案場人員積極參加培訓、爭當內訓師。第二十二條 員工培訓制度實施流程1、 每年1月、7月，由公司行政人事中心向全體員工發放培訓需求調查表，根據員工的培訓需求，做出半年度培訓分析報告，并匯報總經理商議后，做出公司半年度培訓計劃。2、 外請專家培訓。根據公司需要，如需外聘專家進行培訓時，行政人事中心要做好選定課題外請專家費用預算培訓場地技術支持參訓人員管理培訓效果評估的工作。3、 內部培訓。根據半年度培訓計劃安排，由行政人事中心負責按照課題，確定內訓講師，組織員工參加培訓。行政人事中心負責督導。第六章 內訓師制度第二十三條 內訓師由公司在職員工中，愿意從事內訓工作，并具備相應12、培訓能力的員工組成。第二十四條 內訓師考核小組：內訓師考核小組由公司總經理、副總經理、行政人事中心總監、各部門、案場總監組成，負責對內訓師資格、培訓課題設置等進行評定，行政人事中心負責對內訓師的工作情況進行管理。 第二十五條 內訓師任職資格條件：1、 初級內訓師1) 工齡或同崗位工作1年以上者； 2) 熟悉公司員工培訓制度和流程，熟練運用PPT等辦公軟件；3) 較好的文字功底和語言表達能力；4) 具備服務員工、貢獻才能的良好心態；5) 能根據需求獨立開發一門以上的課件。2、 中級內訓師1) 工齡或同崗位工作2年以上者；2) 熟悉員工培訓制度和流程，能根據需求情況制定課程培訓計劃，并開發設計培訓13、課程和編寫教材，熟練運用PPT等辦公軟件；3) 熟悉公司發展目標，認同公司企業文化，并具有一定的創新能力；4) 具備服務員工、貢獻才能的良好心態；5) 具有將實際工作經驗進行整合提煉的理論能力；6) 能根據需求獨立開發系列課程能力，持續提高學員的實際工作能力。3、 高級內訓師1) 司齡或同崗位工作3年以上者；2) 熟悉員工培訓制度和流程，能根據需求情況制定課程培訓計劃，并開發設計培訓課程和編寫教材，熟練運用PPT等辦公軟件；3) 具有結合公司實際總結形成獨特思想理念的能力；4) 具備服務員工、貢獻才能的良好心態；5) 能根據需求開發出專業性強，持續提高學員的實際工作能力，并為公司帶來超額的回報14、系列課程。第二十六條 內訓師的工作職責：1、 配合行政人事中心開展培訓工作；2、 結合本部門、案場工作情況，搜集提交部門、案場、人員培訓需求；3、 開發培訓課題，撰寫講義，參與公司內部相關培訓教材的編寫；4、 參與培訓課程內容的審定；5、 根據行政人事中心的培訓安排，講授培訓課程；6、 對參訓人員進行課程考試或考查；7、 參加相關外訓后，須在一個月內向內訓師考核小組或本部門、案場人員翻講外訓內容或提交參訓感受報告。第二十七條 內訓師評聘程序1、發布公告公司每年組織不少于一次內訓師評聘工作。評聘工作在年中進行，第三季度完成，具體時間由行政人事中心發布通知。2、確定評聘對象1) 公司通過員工自薦報15、名和公司指定人選兩種方式確定內訓師評聘對象；2) 所有符合內訓師選聘條件的自薦報名的員工需填寫內訓師資格申請表（附表1），經所在部門負責人確認后報行政人事中心；3) 公司指定人選根據員工工作性質和培訓課程的要求進行；4) 中高層管理人員自動成為企業中級內訓師。3、評聘1) 內訓師評聘通過試講和內訓師評審小組評分的形式進行。所有評聘對象均要試講；2) 行政人事中心根據評聘對象的試講內容，召集內訓師評審小組。評審小組由公司相關領導、各部門及案場總監以及行政人事中心相關人員等構成；3) 試講在30分鐘內完成，主要針對課程做簡單介紹并當場進行試講；4) 內訓師評審小組根據內訓師試講評分表（附表2）要求16、，進行評分，填寫評審表；并當場確定評聘結果。評分要求如下：內訓師級別初級內訓師 中級內訓師 高級內訓師評分要求 60分以上 70分以上 80分以上4、評聘結果公布1) 行政人事中心公布評聘結果；2) 內訓師聘期為一年；3) 對暫時達不到初級內訓師要求的則將列入公司后備內訓師人才儲備庫。由行政人事中心不定期組織參與相關技能培訓，關注成長并及時安排參與審核。第二十八條 激勵措施：1、 現金激勵行政人事中心根據內部培訓師完成內訓的課程星級，給予內部培訓師授課補貼（填寫內部培訓師授課補貼發放表（附表3），授課補貼于課程結束一月內隨工資發放；授課補貼標準如下：課程級別 一星級課程 二星級課程 三星級課程17、補貼金額 X元/節次 2X元/節次 3X元/節次備注：1) 課程星級：由公司領導及行政人事中心，根據授課內容、員工需要度等內容評定課程星級。2) 為開發課程的內訓師給予報銷查詢、購買、復制課程相關資料等費用（需先申請，獲行政人事中心批準后實施）；2、 其他激勵1) 每年年中，公司根據內部培訓師的授課滿意度、培訓課時數、培訓教材編寫等因素評選出35名“公司優秀內部培訓師”，并給予相應的精神鼓勵和物質獎勵（總監以上級別不參評）；2) 年度授課好評度平均值超過80%的初中級內訓師，可獲得晉級待遇。3) 在同等條件下，內訓師優先安排參加外訓；4) 在同等條件下，內訓師優先獲得晉級和晉升機會。3、以下情18、況不屬于發放課時補助的范圍1) 各類公司、部門會議、活動；2) 管理層、部門經理等對下轄部門及本部門人員開展例行的會議；3) 試講、其它非正式授課（未經行政人事中心統一安排和備案的培訓）。第二十九條 內訓師考核和解聘1、內訓師授課學時考核內訓師授課學時達到下列基本教學學時為基本合格（1學時為1小時），在任職期間，培訓學時達不到基本要求的，將采取降級處理，直到不再擔任內訓師。級別 初級內訓師 中級內訓師 高級內訓師年度授課學時6學時 10學時 15學時2、內訓師授課效果評估行政人事中心通過問卷方式對內訓師授課效果進行評估。內訓師每次授課后，由行政人事中心組織受訓人員填寫培訓效果評估表，及時分析結19、果并反饋。在任職期間，培訓效果不佳（連續兩次授課滿意率低于60%），予以降級或列入內訓師候補。3、內訓師紀律要求和其他情況1) 執行培訓任務時無故拖延或借故推拖，不主動積極配合公司工作的，第一次提出警示，第二次即取消其內訓師任職資格；2) 不論何種原因不能完成既定的培訓任務，未提前通知行政人事中心而造成培訓工作陷入被動局面或不能如期舉行的，根據情節輕重給予警示或取消其內訓師任職資格。第六章 其他第三十條 相關記錄1、 內部培訓師資格申請表2、 內訓師試講/考核評分表3、 內部培訓師授課補貼發放表本制度自發布之日起生效，由行政人事中心負責解釋；附表1內部培訓師資格申請表申請內訓師級別 年 月 日20、申請人姓名性別年齡工齡貼照片所在部門崗位專業技術資格畢業院校學歷專業申請培訓項目曾參加的培訓項目個人培訓授課經驗部門負責人推薦意見： 簽字/日期：分管領導審核意見： 簽字/日期：行政人事中心審核意見： 簽字/日期：總經理批示： 簽字/日期：備注：1、申請人需將所申請培訓項目的教學大綱與教學計劃附后；2、 申請人在提出申請后要準備試講課程，接受行政人事中心的試講安排；3、一旦被公司認定為內部培訓師，要盡力配合公司的培訓安排。附表2內訓師試講/考核評分表試講課題： 年 月 日試講人姓名評委姓名培訓內容大綱序號考 評 內 容評分等級（請評委將具體得分寫于下表內）差（02）較差（34）一般（56）良好（78）優秀（9-10）1培訓師語言表達能力和普通話標準情況2培訓師態度認真、嚴謹3培訓師教材、課件設計美觀度4培訓內容的可操作性、適用性情況5培訓內容連貫程度6培訓知識點的準確性、清晰度7培訓師授課的邏輯能力及問題解決能力8培訓師課堂時間的安排和掌控9培訓師課堂氣氛的調節能力與技巧10課堂互動效果與培訓效果滿分100分總得分：您對本次培訓的意見和建議附表3內部培訓師授課補貼發放表編制部門：行政人事中心 年 月 日培訓日期培訓師姓名培訓課程培訓課時培訓師級別補貼金額領取人簽字 制表：