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1、公司培訓(xùn)、新員工導(dǎo)師管理制度附試用評(píng)價(jià)表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 1 目的為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定培訓(xùn)管理制度（以下簡(jiǎn)稱本制度），作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。2 適用范圍凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度辦理。3 權(quán)責(zé)劃分3.1 人力資源部門權(quán)責(zé)1. 制定、修改全公司培訓(xùn)制度；2. 擬定、呈報(bào)全公司年度2、季度培訓(xùn)計(jì)劃；3. 負(fù)責(zé)全公司常規(guī)類課程的培訓(xùn)4. 收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布；5. 聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施；6. 檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況；7. 管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；8. 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；9. 追蹤考查培訓(xùn)效果；10. 研擬其他人才開(kāi)發(fā)方案。3.2 各部門權(quán)責(zé)1. 呈報(bào)部門培訓(xùn)計(jì)劃；2. 制定部門專業(yè)技術(shù)類課程的培訓(xùn)大綱；3. 實(shí)施專業(yè)課程的培訓(xùn)；4. 收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；5. 確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作；4 培訓(xùn)管理4.1 總論1. 培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣，在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。3、2. 凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。3. 全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以人力資源部門為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見(jiàn)和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。4. 全公司的培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)等工作以人力資源部門為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。4.2 培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)包含四個(gè)模塊。4.2.1 新員工入職培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。3）培訓(xùn)形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進(jìn)行。4）培4、訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項(xiàng)科目，兩項(xiàng)科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進(jìn)行選擇。a) 常規(guī)類科目(人力資源部)： 公司簡(jiǎn)介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等） 公司制度介紹 產(chǎn)品/業(yè)務(wù)體系介紹與市場(chǎng)前景 行業(yè)發(fā)展方向 其他b) 專業(yè)技術(shù)類科目(各接收部門)： 崗位職責(zé)與工作流程 符合公司規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)技巧 崗位操作流程與強(qiáng)化訓(xùn)練 其他4.2.2 新員工導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。2）培訓(xùn)目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。3）培訓(xùn)形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式。4）培訓(xùn)內(nèi)容： 思想素質(zhì)教育 企業(yè)文化教育 崗位職責(zé)、崗位安全5、知識(shí)教育 公司制度 工作標(biāo)準(zhǔn) 與崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)技能和操作技巧4.2.3 內(nèi)部培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：全員。2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司技術(shù)類、市場(chǎng)類、管理類的多個(gè)方面，及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。4.2.4 外部培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：全員。2）培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。3）培訓(xùn)形式：參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì)6、，或請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課。4）培訓(xùn)內(nèi)容：可分為三類。a) 常規(guī)實(shí)用性培訓(xùn)涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念等；b) 適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容；c) 個(gè)人進(jìn)修方面的培訓(xùn)如MBA、專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。4.3 培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂1. 結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由人力資源部門依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)審核。2. 各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求計(jì)劃，并反應(yīng)給人力資源部門統(tǒng)籌規(guī)劃。3. 人力資源部門可根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂季度計(jì)劃，編制培7、訓(xùn)課程清單，并呈報(bào)。4.4 培訓(xùn)實(shí)施4.4.1 新員工入職培訓(xùn)1 新進(jìn)人員的培訓(xùn)分為兩個(gè)部分，由人力資源部負(fù)責(zé)的常規(guī)類科目，一般為每一個(gè)月進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，總課時(shí)為4-6課時(shí),培訓(xùn)安排在工作日內(nèi)；由接收部門負(fù)責(zé)的專業(yè)技術(shù)類科目，一般員工自入公司之日起開(kāi)始，具體培訓(xùn)時(shí)間及方式由接收部門自定。2 每一位新入職的員工，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。3 各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫和審閱。4 學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表（見(jiàn)附錄），客觀公正的考評(píng)授課情況及講師。5 以筆試或其它的形式評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，考試合格方能繼續(xù)進(jìn)行崗位8、培訓(xùn)，不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試。4.4.2 新員工導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)1 此培訓(xùn)應(yīng)自新員工入司之日起開(kāi)始，時(shí)間為三個(gè)月。2 崗位學(xué)習(xí)任務(wù)及其導(dǎo)師由部門負(fù)責(zé)人分配指定，并提前確認(rèn)。3 新員工導(dǎo)師制度，詳見(jiàn)附件4.4.3 內(nèi)部培訓(xùn)1 充分挖掘公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。2 不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設(shè)。3 培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。4 學(xué)員課后需填寫內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表，交人力資源部門存檔。5 根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。4.4.4 外部培訓(xùn)1 培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴(yán)格審批權(quán)限。2 參加9、培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3 培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書(shū)等）必須在人力資源部門備份存檔。4 受訓(xùn)學(xué)員須配合培訓(xùn)負(fù)責(zé)人填寫外部培訓(xùn)實(shí)施記錄（見(jiàn)附錄），并在人力資源部門存檔。5 參加公司內(nèi)部集訓(xùn)的學(xué)員課后需填寫內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表，交人力資源部門存檔；外出受訓(xùn)學(xué)員則必須以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見(jiàn)，包括對(duì)培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評(píng)價(jià)等，并交人力資源部門存檔；6 各部門相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果，必要時(shí)可做長(zhǎng)期追蹤，人力資源部門負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工作。7 外訓(xùn)人員回來(lái)后，視課程情況，在公司內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)分享。410、.5 培訓(xùn)管理4.5.1 費(fèi)用管理l 由人力資源部門依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。l 培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在部門經(jīng)理及以上。l 所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均需提供完整的人員培訓(xùn)審批表（見(jiàn)附錄），作為報(bào)銷憑證的附件。l 人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開(kāi)支；人員培訓(xùn)審批表上需有審核確認(rèn)的簽字，否則視此表為不完整。4.5.2 出勤管理l 所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。l 凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會(huì)、交流會(huì)等），參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到11、；由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，填寫內(nèi)部培訓(xùn)考勤表（見(jiàn)附錄）；考勤狀況將作為培訓(xùn)評(píng)價(jià)的一個(gè)參考因素。4.5.3 培訓(xùn)評(píng)估l 對(duì)授課的評(píng)估，包括對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評(píng)估，及對(duì)內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評(píng)估。l 對(duì)學(xué)員的評(píng)估，主要通過(guò)課后評(píng)價(jià)的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。4.5.4 培訓(xùn)記錄及總結(jié)報(bào)告l 建立相關(guān)外部培訓(xùn)資源的詳細(xì)信息紀(jì)錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。l 建立全員培訓(xùn)檔案，并定期呈報(bào)。5 其他本制度由人力資源部門制定、修改并解釋。6 附件1內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表2外部培訓(xùn)實(shí)施記錄3人員培訓(xùn)審批表4內(nèi)部培訓(xùn)考勤表5新員工導(dǎo)師制度內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表課程： 滿意度調(diào)查12、7點(diǎn)量表極低1低2稍低3普通4尚佳5佳6極佳71關(guān)于課程內(nèi)容A對(duì)學(xué)習(xí)到的新知識(shí)、觀念、技巧等內(nèi)容的滿意程度B實(shí)用性程度C對(duì)于今后工作的啟發(fā)程度D對(duì)于掌握更好的解決問(wèn)題之方法的助益程度E達(dá)到課程目標(biāo)或個(gè)人需求目標(biāo)的接近程度F課程內(nèi)容與專業(yè)相關(guān)度G課程內(nèi)容設(shè)計(jì)很有啟發(fā)性H可操作程序2關(guān)于講師A口語(yǔ)表達(dá)能力（如清晰、準(zhǔn)確等）B講課很有條理性C對(duì)時(shí)間的掌握控制程度D必要的回顧與總結(jié)3您對(duì)培訓(xùn)組織管理的評(píng)價(jià)A會(huì)場(chǎng)布置、設(shè)備準(zhǔn)備B 培訓(xùn)時(shí)間安排與時(shí)長(zhǎng)控制C課前、服務(wù)A詳述（知識(shí)、觀念、技能、技巧）：B啟發(fā)或心得體會(huì)：C建議（如希望參加的培訓(xùn)類型、課程；推薦內(nèi)部講師、好的培訓(xùn)公司和課程；對(duì)培訓(xùn)組織形式及其它13、培訓(xùn)相關(guān)工作的建議等）：填寫人簽 名部門：職位：時(shí)間：講師： 時(shí)間： 外部培訓(xùn)實(shí)施記錄編號(hào)： 課程名稱： 類別： 專業(yè)技術(shù)類（ST） 營(yíng)銷類（MS） 一般管理類（CM）人力資源類（HR） 項(xiàng)目管理類（PM） 高層管理類（GM）組織/主辦單位： 培訓(xùn)講師： 組織形式： 內(nèi)部集訓(xùn) 外部公開(kāi)課 進(jìn)修課 研討/座談會(huì)費(fèi)用： 合計(jì)： 培訓(xùn)時(shí)間： 天數(shù)： 培訓(xùn)地點(diǎn)： 課程的主要內(nèi)容： 參加部門/人員：部門姓名出勤情況部門姓名出勤情況 總?cè)藬?shù)：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人： 記錄人簽字： 記錄日期： 人員培訓(xùn)審批表培訓(xùn)人所在部門培訓(xùn)時(shí)間：至，共天。培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容：部門經(jīng)理意見(jiàn)：副總經(jīng)理意見(jiàn)：總經(jīng)理意見(jiàn)：備注培訓(xùn)費(fèi)用：審核14、確認(rèn)：培訓(xùn)簽到表課程名稱： 授課人： 授課日期： 姓名部門姓名部門姓名部門新員工導(dǎo)師制度1目的l 通過(guò)導(dǎo)師制度幫助新員工盡快融入公司文化氛圍、熟悉工作環(huán)境、流程、產(chǎn)品、技術(shù)和業(yè)務(wù)，盡快順利接手工作、進(jìn)入工作角色。 l 增強(qiáng)核心骨干作為導(dǎo)師的榮譽(yù)感，提高導(dǎo)師組織管理能力，培養(yǎng)公司管理干部隊(duì)伍。2適用范圍公司干部3導(dǎo)師制實(shí)施方法：l 公司有新進(jìn)員工時(shí)，由員工所在部門負(fù)責(zé)人（或資深員工），根據(jù)崗位情況從本部門骨干中確定符合任職條件的導(dǎo)師，報(bào)人力資源部。導(dǎo)師的選擇要遵循“貼近原則”，即導(dǎo)師與培養(yǎng)對(duì)象應(yīng)盡量在一個(gè)組，工作內(nèi)容相近。l 人力資源部對(duì)導(dǎo)師任職資格進(jìn)行確認(rèn)，并指定人員對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，讓導(dǎo)師了解15、新員工導(dǎo)師制度的規(guī)定和工作方法。l 公司實(shí)行導(dǎo)師制主要采取“一帶一”或“一帶二”的方式進(jìn)行，對(duì)于導(dǎo)師因工作需要調(diào)動(dòng)或出差超過(guò)一個(gè)月等實(shí)際情況。應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人再?gòu)谋静块T骨干中確定符合任職條件的員工作為新員工的導(dǎo)師，同樣需人力資源部確認(rèn)。l 新員工到部門報(bào)到當(dāng)日開(kāi)始為期三個(gè)月的崗位輔導(dǎo)期，在輔導(dǎo)期，導(dǎo)師根據(jù)崗位要求制定出針對(duì)性“新員工輔導(dǎo)計(jì)劃”，負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，掌握并及時(shí)反饋新員工的工作及學(xué)習(xí)進(jìn)度和績(jī)效。根據(jù)新員工的實(shí)際工作表現(xiàn)及技能進(jìn)行評(píng)估，作為是否讓新員工轉(zhuǎn)正或是否勝任崗位的依據(jù)之一。l 輔導(dǎo)期間前一個(gè)月內(nèi)，如新員工對(duì)導(dǎo)師未盡導(dǎo)師之職，可向人力資源部提出申訴，公司HR調(diào)查屬實(shí)后，征求16、導(dǎo)師所在部門負(fù)責(zé)人意見(jiàn)后給予更換導(dǎo)師。l 輔導(dǎo)期滿后，由被輔導(dǎo)人導(dǎo)師所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部對(duì)導(dǎo)師工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與導(dǎo)師獎(jiǎng)金掛鉤。4新員工職責(zé)：l 虛心接受導(dǎo)師指導(dǎo)與管理，主動(dòng)與導(dǎo)師溝通，匯報(bào)工作進(jìn)展及學(xué)習(xí)心得，多向?qū)熂袄蠁T工請(qǐng)教，盡快熟悉工作環(huán)境。l 積極參加公司組織的新員工培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料。l 輔導(dǎo)期間，新員工每周需填寫受訓(xùn)工作周記，整個(gè)輔導(dǎo)期結(jié)束時(shí)，需將所有周記上交人力資源部。5導(dǎo)師職責(zé)：l 導(dǎo)師應(yīng)熟悉新員工崗位職責(zé)，了解新員工崗位應(yīng)具備的技能、經(jīng)驗(yàn)等方面要求；l 新員工導(dǎo)師需在一周之內(nèi)向人力資源部提交 “新員工輔導(dǎo)計(jì)劃”。l 以身作則對(duì)新員工進(jìn)行公司企業(yè)文化的引導(dǎo)，使新17、員工盡快融入公司；l 介紹部門的組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、周邊同事以及其他應(yīng)注意事項(xiàng)。l 對(duì)新員工進(jìn)行工作方法、技能的指導(dǎo)提高其工作能力，解答遇到的問(wèn)題；l 導(dǎo)師除了工作上的指導(dǎo)外，還應(yīng)引導(dǎo)新員工嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。l 了解新員工思想動(dòng)態(tài)，正確傳達(dá)意見(jiàn)，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通交流，建設(shè)良好的工作氛圍；推動(dòng)新員工導(dǎo)師制的運(yùn)作，提出改進(jìn)的方法和建議；l 與新員工認(rèn)真溝通，了解其專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)本部門需要和新員工實(shí)際情況為其制定詳細(xì)的“新員工輔導(dǎo)計(jì)劃”，具體內(nèi)容包括為新員工安排學(xué)習(xí)和工作的主要內(nèi)容和進(jìn)度，以及各個(gè)時(shí)段所要達(dá)到的目標(biāo)，應(yīng)注意盡量使新員工邊干邊學(xué)，工作量飽滿。l 掌握其工作及學(xué)18、習(xí)績(jī)效，聽(tīng)取其工作匯報(bào)，按時(shí)完成每周新員工導(dǎo)師工作周記；l 對(duì)新員工工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、工作業(yè)績(jī)部分負(fù)責(zé)；l 對(duì)新員工綜合素質(zhì)是否適合崗位要求的評(píng)估部分負(fù)責(zé)；l 有權(quán)做出新員工在輔導(dǎo)期不適合崗位的建議。6導(dǎo)師任職資格：同時(shí)具備以下條件的員工，有資格擔(dān)任導(dǎo)師：l 要求在公司工作主管級(jí)或者資深員工（包括主管）；l 認(rèn)同公司企業(yè)文化理念，自覺(jué)體現(xiàn)在日常工作和言行中。l 精通崗位業(yè)務(wù)、工作技能，為骨干人員。l 為人正直公正、熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、管理、溝通能力。l 有能力對(duì)新員工進(jìn)行工作的指導(dǎo)、幫助、督促、檢查，制定合理的培養(yǎng)計(jì)劃、安排相應(yīng)的工作任務(wù)。7 導(dǎo)師制度的組織管理:l 新員工導(dǎo)19、師制度是公司培訓(xùn)體系的重要組成部分，人力資源部負(fù)責(zé)新員工導(dǎo)師的統(tǒng)一管理。l 人力資源部和部門共同負(fù)責(zé)導(dǎo)師的資格審核，在新員工輔導(dǎo)期結(jié)束時(shí)組織對(duì)導(dǎo)師的評(píng) 價(jià)。l 人力資源部負(fù)責(zé)導(dǎo)師制度相關(guān)文檔的收集、整理、存檔工作。l 人力資源部負(fù)責(zé)制定和不斷完善新員工導(dǎo)師制度，對(duì)導(dǎo)師工作進(jìn)行抽查，推動(dòng)新員工導(dǎo)師制度的深化。l 公司人力資源部根據(jù)各部門的需求，邀請(qǐng)一些優(yōu)秀的新員工導(dǎo)師參加討論、介紹經(jīng)驗(yàn)。l 公司和人力資源部把推行導(dǎo)師制度當(dāng)作激勵(lì)骨干員工、提高管理水平的重要措施，并對(duì) 優(yōu)秀導(dǎo)師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。8.導(dǎo)師評(píng)價(jià):l 在輔導(dǎo)期滿后，由被輔導(dǎo)人、導(dǎo)師所在部門負(fù)責(zé)人和人力資源部對(duì)導(dǎo)師工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，各占評(píng)價(jià)總分的20、40%、40%、20%，評(píng)價(jià)得分為三方評(píng)價(jià)之和。其中90分及以上，定為A等（優(yōu)）；89分80分，定為B等（良）；79分70分，定為C等（合格）；70分以下，定為D等(不合格)l 對(duì)導(dǎo)師的評(píng)價(jià)結(jié)果，作為對(duì)擔(dān)任導(dǎo)師的員工進(jìn)行績(jī)效考核、培訓(xùn)、調(diào)級(jí)、晉升時(shí)的鑒定及輔導(dǎo)獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)之一。 9.新員工評(píng)價(jià)：l 輔導(dǎo)期結(jié)束后，將對(duì)新員工的試用表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)由人力資源部、新員工導(dǎo)師、部門負(fù)責(zé)人三方進(jìn)行評(píng)價(jià)，各占評(píng)價(jià)總分的20%、30%、50%。l 新員工的評(píng)價(jià)總分為三方評(píng)價(jià)得分之和，其中90分及以上，定為A等（優(yōu)）；89分80分，定為B等（良）；79分70分，定為C等（合格）；70分以下，定為D等(不合格21、)，若評(píng)價(jià)不合格，則由部門負(fù)責(zé)安排延長(zhǎng)崗位培訓(xùn)時(shí)間或辭退。l 在新員工評(píng)價(jià)合格后，公司將根據(jù)新員工評(píng)價(jià)結(jié)果向員工導(dǎo)師發(fā)放獎(jiǎng)金。 l 對(duì)新員工的評(píng)價(jià)結(jié)果，作為新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正、績(jī)效考核、培訓(xùn)、調(diào)級(jí)、晉升時(shí)的鑒定依據(jù)之一。10、導(dǎo)師獎(jiǎng)金發(fā)放：l 為期三個(gè)月的輔導(dǎo)期獎(jiǎng)金最高額度為RMB700元。l 新員工在輔導(dǎo)期內(nèi)離職的，導(dǎo)師不享受導(dǎo)師獎(jiǎng)金l 根據(jù)對(duì)新員工及導(dǎo)師的雙向評(píng)介結(jié)果，向?qū)煱l(fā)放獎(jiǎng)金，具體如下表導(dǎo)師獎(jiǎng)金 新員工輔導(dǎo)期（試用期）評(píng)價(jià)結(jié)果不合格合格良優(yōu)導(dǎo)師評(píng)價(jià)結(jié)果不合格0000合格100300400500良150400500600優(yōu)200500600700l 導(dǎo)師獎(jiǎng)金一般在新員工三個(gè)月輔導(dǎo)期結(jié)束進(jìn)22、行評(píng)價(jià)后的下一個(gè)月，隨工資發(fā)放。11、本文件從下發(fā)之日生效，本文件解釋權(quán)在人力資源部。附：新員工和導(dǎo)師職責(zé)表新員工輔導(dǎo)計(jì)劃表新員導(dǎo)師工作周記新員受訓(xùn)工作周記新員工試用評(píng)價(jià)表1、新員工試用評(píng)價(jià)表2新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)評(píng)價(jià)表新員工和導(dǎo)師職責(zé)表序號(hào)時(shí)間新員工導(dǎo)師1新員工進(jìn)部門報(bào)到向?qū)熃榻B自已的情況：專業(yè)特長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)等。介紹部門的組織結(jié)構(gòu)、工作現(xiàn)狀及周邊同事，安排辦公環(huán)境，介紹相關(guān)注意事項(xiàng)。2新員工進(jìn)部門一周內(nèi)熟悉環(huán)境，盡快進(jìn)入角色。與導(dǎo)師開(kāi)放交流，配合導(dǎo)師制定自己的輔導(dǎo)期培養(yǎng)計(jì)劃。根據(jù)部門需要和新員工現(xiàn)實(shí)情況，制定新員工輔導(dǎo)計(jì)劃表，提交直屬部門部長(zhǎng)及人力資源部。3輔導(dǎo)期間在導(dǎo)師指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)23、和產(chǎn)品知識(shí)。安排好新員工學(xué)習(xí)和工作，指定學(xué)習(xí)書(shū)目與文檔、需參加的部門培訓(xùn)等。輔導(dǎo)期間，如發(fā)覺(jué)自己的培養(yǎng)計(jì)劃有不適，可向?qū)熖岢鲇懻撘詻Q定是否需要修改。過(guò)程中注意考察新員工的培養(yǎng)效果，及時(shí)考慮是否需要調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃。每周需完成新工員受訓(xùn)工作周記。1、認(rèn)真閱讀新員工受訓(xùn)工作周記，做一次正式溝通，指出其做工作的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助其進(jìn)步。2、每周需完成新員工導(dǎo)師工作周記。4評(píng)價(jià)（三個(gè)月或六個(gè)月輔導(dǎo)期結(jié)束后）對(duì)輔導(dǎo)期培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/工作情況進(jìn)行認(rèn)真回顧和總結(jié)，及時(shí)提交新員工輔導(dǎo)期培訓(xùn)總結(jié)。提供必要幫助，填寫相關(guān)表格。評(píng)價(jià)后，做好溝通工作。新員工導(dǎo)師工作周記新員工導(dǎo)師姓名： 新員工姓名： 新員工所在部門： 新員工24、所在崗位： 培訓(xùn)時(shí)間： 新員工導(dǎo)師工作周記姓名實(shí)習(xí)部門實(shí)習(xí)崗位實(shí)習(xí)職位直接上級(jí)導(dǎo)師開(kāi)始日期結(jié)束日期第 周項(xiàng)目一輔導(dǎo)內(nèi)容完成情況本周輔導(dǎo)計(jì)劃內(nèi)容及完成情況臨時(shí)輔導(dǎo)內(nèi)容及完成情況項(xiàng)目二輔導(dǎo)內(nèi)容預(yù)期結(jié)果說(shuō)明下周輔導(dǎo)計(jì)劃安排及預(yù)期結(jié)果說(shuō)明項(xiàng)目三本周工作中遇到的問(wèn)題及建議工作述評(píng)工作交流新員工受訓(xùn)工作周記新員工導(dǎo)師姓名： 新員工姓名： 新員工所在部門： 新員工所在崗位： 培訓(xùn)時(shí)間： 新員工受訓(xùn)工作周記姓名實(shí)習(xí)部門實(shí)習(xí)崗位實(shí)習(xí)職位直接上級(jí)導(dǎo)師開(kāi)始日期結(jié)束日期第 周項(xiàng)目一工作內(nèi)容完成情況本周輔導(dǎo)內(nèi)容及完成情況臨時(shí)輔導(dǎo)內(nèi)容及完成情況項(xiàng)目二本周工作中遇到的問(wèn)題及建議工作自評(píng)工作交流新員工試用評(píng)價(jià)表1姓名： 所在25、部門： 所在崗位： 導(dǎo)師：評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)評(píng)分等級(jí)評(píng)價(jià)評(píng)分優(yōu)秀良好合格不合格導(dǎo)師評(píng)分部門負(fù)責(zé)人評(píng)分輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行情況20%接受導(dǎo)師的工作指導(dǎo)，嚴(yán)格按照輔導(dǎo)計(jì)劃安排學(xué)習(xí)，按時(shí)完成受訓(xùn)周記54321學(xué)習(xí)能力20%接受能力快，迅速掌握工作技能54321適應(yīng)能力15%對(duì)公司同事關(guān)系融洽，表現(xiàn)積極主動(dòng)，認(rèn)同公司文化，遵守公司規(guī)章制度，快速融入公司54321團(tuán)隊(duì)精神15%熱情主動(dòng)幫助其它員工，并在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作。54321試用期業(yè)績(jī)表現(xiàn)30%是否達(dá)到計(jì)劃規(guī)定業(yè)績(jī)54321 評(píng)語(yǔ)總計(jì) 評(píng)價(jià)得分 =導(dǎo)師30% + 部門負(fù)責(zé)人50%注：1. 此表適用于部門負(fù)責(zé)人及導(dǎo)師對(duì)新員工試用期結(jié)束時(shí)評(píng)價(jià)所用。2. 此表評(píng)26、價(jià)成績(jī)作為新員工試用是否合格依據(jù)之一。3. 另外20%的評(píng)價(jià)得分，由人力資源部給出4. A等（優(yōu)）：90分及以上；B等（良）8980分；C等（合格）：7970分；D等（不合格）：70分以下新員工試用評(píng)價(jià)表2姓名： 所在部門： 所在崗位： 導(dǎo)師： 評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)評(píng)分等級(jí)評(píng)價(jià)評(píng)分優(yōu)秀良好合格不合格人力資源部評(píng)分參加入職培培訓(xùn)情況20%是否完成總課時(shí)為4-6課時(shí)的入職培訓(xùn)54321上交受訓(xùn)工作周記情況20%完整記錄并上交3個(gè)月的受訓(xùn)工作周記54321遵守公司規(guī)章制度情況20%考勤紀(jì)錄、安全生產(chǎn)無(wú)事故54321團(tuán)隊(duì)精神20%熱情主動(dòng)幫助其它員工，并在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作。54321責(zé)任心敬業(yè)精神20%27、吃苦耐勞,保質(zhì)保量完成所交待的工作任務(wù),善于與人溝通交流。54321 評(píng)語(yǔ)總計(jì) 評(píng)價(jià)得分 =人力資源部20%注：1.此表適用于人力資源部對(duì)新員工試用期結(jié)束時(shí)評(píng)價(jià)所用。2.此表評(píng)價(jià)成績(jī)作為新員工試用是否合格依據(jù)之一。3. A等（優(yōu)）：90分及以上；B等（良）8980分；C等（合格）：7970分；D等（不合格）：70分以下新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)評(píng)價(jià)表 導(dǎo)師姓名部 門考 核 人評(píng)價(jià)日期 年 月 日評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)評(píng)分等級(jí)評(píng)價(jià)評(píng)分優(yōu)秀良好合格不合格人力資源部評(píng)分部門負(fù)責(zé)人評(píng)分被告輔導(dǎo)人員評(píng)分培養(yǎng)計(jì)劃制定及時(shí)制定培養(yǎng)計(jì)劃、使其內(nèi)容完善、可操作性強(qiáng)，針對(duì)新員工特點(diǎn)安排其工作、學(xué)習(xí)，使其盡快上崗，按時(shí)完成工作周28、記54321指導(dǎo)與溝通主動(dòng)與新員工進(jìn)行交流、對(duì)其進(jìn)行工作能力及工作方法、技能的指導(dǎo)54321總結(jié)反饋及時(shí)認(rèn)真地對(duì)新員工的工作進(jìn)行總結(jié)反饋，指出其工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助其進(jìn)步54321指導(dǎo)態(tài)度主動(dòng)熱情地對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)，認(rèn)真解答其遇到的問(wèn)題，大膽批評(píng)其不足54321輔導(dǎo)效果新員工熟練掌握本崗位所需的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能54321 評(píng)語(yǔ)總計(jì) 評(píng)價(jià)最終得分 =人力資源部20% + 部門負(fù)責(zé)人40% + 被輔導(dǎo)人40%注： 1、此表適用于新員工導(dǎo)師在輔導(dǎo)結(jié)束時(shí)評(píng)價(jià)所用。2、評(píng)估結(jié)果將作為年終績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)。3、A等（優(yōu)）：90分及以上；B等（良）8980分；C等（合格）：7970分；D等（不合格）：70分以下新員工輔導(dǎo)計(jì)劃表輔導(dǎo)區(qū)間： 年 月 日至 月 日 新員工部門輔導(dǎo)期崗位 導(dǎo)師 入職時(shí)間（以下欄目由導(dǎo)師在學(xué)員開(kāi)始進(jìn)部門輔導(dǎo)期一周內(nèi)填寫，按月制定培養(yǎng)目標(biāo)和具體措施）第一月培養(yǎng)目標(biāo)具體培養(yǎng)措施第二月培養(yǎng)目標(biāo)具體培養(yǎng)措施第三月培養(yǎng)目標(biāo)具體培養(yǎng)措施擬制： 審核： 1. 員工和導(dǎo)師充分交流后由導(dǎo)師擬制，新員工報(bào)到一周內(nèi)完成，部門負(fù)責(zé)人審核。2. 一周內(nèi)上交此表至人力資源部存檔。培養(yǎng)目標(biāo)包括新員工經(jīng)輔導(dǎo)期階段后應(yīng)具備的心理素質(zhì)、工作規(guī)范及業(yè)務(wù)能力等，培養(yǎng)措施要具體可操作，包括：指定參考書(shū)目、工作內(nèi)容、學(xué)習(xí)工作計(jì)劃、進(jìn)度安排等。