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1、公司新員工入職及崗前培訓管理制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 新員工入職及崗前培訓制度第一章 總則 第一條 目的為完善公司培訓體系，規范新員工入職及崗前培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規范，了解公司情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，特制定本制度。 第二條 適用范圍公司所有招聘的新員工，除勞務外包工。新員工入職及崗前培訓，除人事管理制度另有規定外，均依本制度執行。第二章 培訓計劃 第三條 培訓目的 讓新員工在最短的時間內了解公司歷史、發展情況、相關政策、企業文化等，幫助新員工確立自己2、的人生規劃并明確自己未來在公司的發展方向。 讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。 為新員工提供正確的相關公司和工作崗位信息及公司對他們的期望。 提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。 加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通。 第四條 培訓內容 公司的發展歷史及現狀。 公司當前的業務、具體工作流程。 公司的組織架構及部門職責。 公司的經營理念、企業文化、規章制度。 工作崗位介紹、業務知識及技能和技巧培訓。 第五條 培訓分為三個階段 公司培訓 部門培訓 試用期轉正計劃 第六條 公司培訓（一）培訓目的：傳授各種知識，并使新員工重點了解下列兩大項內容（二）培訓內容3、1.公司概況 公司的發展歷史、經營業務、經營現狀、公司使命、公司愿景、行業地位、發展趨勢 公司組織機構、各部門的工作職責與業務范圍、公司高層管理人員的情況2.相關規章制度 人事規章制度，主要包括：薪酬福利制度、培訓制度、獎懲制度、考勤制度等 財務制度，如費用報銷制度其它，如商務禮儀、工作心態、職業生涯規劃等（三）培訓講師培訓講師應對受訓新員工的優勢、劣勢做出評價，并提供給該員的部門負責人，以便部門培訓人員針對各個員工的弱點開展有側重點的培訓。（四）培訓頻次新員工入職前三天作系統培訓（公司文化、規章制度、開展業務、業務技巧等），一周內考核。其培訓頻次根據新員工入職時間定，擬計劃每周一次。 第七條4、 部門培訓（一）培訓目的：讓新員工學習未來實際工作需要的技能。（二）培訓內容 新員工所在部門組織結構、主要職能和責任、規章和制度 掌握未來工作的崗位職責及具體內容、每天的例行工作及非例行工作 未來工作可能會用到的技能和技巧 掌握與其他部門的協調與配合，培養團隊精神 對工作樂觀、積極的態度，對公司、部門充滿信心，對客戶真誠服務的信念（三）培訓講師培訓講師必須是新員工的部門負責人，必須具有豐富的工作經驗和規范的技術，以免誤導新員工。 第八條 試用期轉正計劃試用期轉正計劃即為試用期，讓新員工在一位導師的指導下開始承擔工作。導師要求：工作技能合格，工作積極主動。 第九條 適應期通過后，轉為試用期員工的5、培訓，可以根據需要和具體情況，酌情靈活運用，交叉安排，擬訂培訓實施計劃。第三章 培訓管理 第十條 培訓管理由公司人力資源部統一負責管理，各部門予以配合。 第十一條 培訓時間第一階段培訓，起始時間為新員工入職后的第一周，為期0.5天；第二階段培訓，起始時間為第一階段培訓后，為期2.5天；第三階段培訓，起始時間為新員工五天試應期通過后，為期1-3個月。 第十二條 培訓紀律 受訓員工在培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須所在部門經理審批，并將相關證明交到人力資源部，否則，以曠工論處。 第十三條 獎懲措施 培訓期無故遲到、早退累計時間在30-60分鐘者，以曠工半天論處；超過1小時，以曠工1天處理；情6、節嚴重者，直接做辭退處理。 第十四條 培訓考核培訓結束后，人力資源部組織相關人員對新員工入職培訓效果進行考核，考核主要采用筆試和實操演練兩種方式進行，考核結果分為六個等級，具體標準及相應的人事政策參見下表。評分表現措施5分表現特別突出，工作態度和技能都達到精英標準提前通過試用期4分工作態度良好，工作中有些小錯誤（技能不足），但是沒有任何大錯誤（比如遲到、曠工）通過試用期3分工作態度好，工作中存在問題（比如不準時完成任務、拖沓），工作量不飽和考慮延長試用期2分還需要觀察延長試用期1分工作態度不好，學習改進趨勢也不明顯試用期不合格0分已經離職，或還未建立導師輔導關系試用期不合格第四章 培訓實施第十7、五條 培訓講師的確定新員工入職培訓的講師最好是公司的內部人員，因為公司內部人員是最熟悉公司的人。公司高層、人力資源部經理、部門經理、專業技術人員都可以被邀請來就不同的內容給新員工做培訓。第十六條 相關設備和設施在新員工入職培訓實施過程中，會使用到投影儀等設備，在培訓實施前，要將這些設備的準備工作落實到位，以保證培訓工作的正確進行。第十七條 培訓時間和培訓內容的安排對新員工進行培訓時，人力資源部應事先制定培訓計劃，做好相應的日程安排。公司對新員工進行培訓計劃安排。公司培訓階段分為兩個部分 第一部分，由人力資源部集中培訓，起始時間為新員工入職當天，為期0.5天培訓內容實施時間培訓地點培訓講師培訓方8、式培訓主要內容入職登記1小時會議室人力資源部集中授課入職資料填寫入職資料收取核實公司文化1小時會議室人力資源部集中授課公司價值觀公司戰略公司道德規范公司概況1小時會議室人力資源部集中授課公司的經營理念和發展狀況公司的組織架構、管理體系和各部門職能公司的經營業務和主要產品公司在同行業中的競爭力狀況人事規章制度1小時會議室人力資源部集中授課聘用制度培訓制度薪酬福利制度績效考核制度第二部分 由部門集中培訓，起始時間為新員工入職后的第1-2月，為期2.5天培訓內容實施時間培訓地點培訓講師培訓方式培訓主要內容公司產品3小時會議室部門負責人集中授課產品內容、發展目標工作心態2小時會議室部門負責人集中授課正9、在擬定中溝通技巧1小時會議室部門負責人集中授課正在擬定中職業生涯規劃2小時會議室部門負責人集中授課正在擬定中溝通模擬2小時會議室部門負責人集中授課正在擬定中第五章 培訓評估第十八條 每開展一階段培訓項目，培訓講師應對新員工的培訓效果及時實行檢查。培訓結束后的第二天，人力資源部將組織人員進行操作或書面考試，每次考試時間為一小時。滿分100分，由兩部分構成，課堂表現（含出勤）25分，考試75分。第十九條 培訓講師于培訓結束后一周內，評定出新員工的測試成績，登記在表上，新員工考試總分少于70分為不及格（課堂表現分不足20分，或考試不足50分，也視為不合格），對于不合格人員人力資源部將成績在培訓結束后10、向其所在部門如實報告，做推遲一個月轉正處理，并必須參加第二次培訓和考試，第二次考核不合格者，直接做辭退處理。第二十條 培訓期間不予請事假，未能參加考試者，事后一律補考，否則不予轉正。第二十一條 每項培訓結束時，人力資源部和用人部門根據實際需要開展新員工入職培訓意見調查，要求學員填寫新員工入職培訓調查表與測試試卷一并收回，以此作為培訓效果評估的參與依據。第二十二條 人力資源部應定期調查新員工入職培訓的效果，分發調查表，用人部門經理或相關人員填寫后收回，以此作為評估長期效果的參考依據。第二十三條 將以上評估的內容及結果形成書面的報告，呈報用人部門經理、導師、人力資源部經理及公司高層，以此作為新員工11、錄用轉正的參考。具體內容如下：實施時間主要內容入職當天本部門概況介紹，包括人員引見、部門工作及工作環境等部門管理制度介紹入職一周一周內，直接上級與新員工進行正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答員工的提問對新員工一周的表現做出評估，并確定一些短期績效目標設定下次績效考核的時間考核培訓結果。人力資源部與新員工正式談話，溝通其工作適應度、工作表現、心態，并回答員工提問。將考核結果及談話及時給員工簽字確認后存檔。入職二周針對員工兩周的培訓情況、行為規范、任務完成情況、電話模擬等進行考核。人力資源部和直屬上級與新員工進行正式談話，談論工作中的問題。由直接上級與其確定下周工作目標。入職三周同12、第二周。入職一月進行月度考核。人力資源部和直接上級分別與員工面談，討論試用期一個月以來的表現，并記錄談話內容反饋給直接上級，同時存檔。第六章 培訓特別規定第二十四條 培訓講師要對企業的政策、法規及規章制度進行仔細說明，例如發薪方法及日期，晉升制度，休假及請假規定，員工福利制度，作息時間及輪班制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動合同協議，聘用，解雇規定，在職員工行為準則等。第二十五條 培訓人員培訓新員工時，還應注意以下幾個方面。 要確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質、責任，真正掌握了業務知識。 要對新員工的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。 要訓練新員工的禮儀修養，養成禮貌待人的良好習慣。 13、要讓新員工意識到校園生活與公司生活的差別，意識到自己的責任。 要培養新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態度。 注意培養新員工的團隊合作和集體利益優先的意識。第二十六條 新員工入職培訓不僅僅是人力資源、用人部門和公司高層的事情，公司全體員工都有責任參與新員工入職培訓工作。第七章 附則第二十七條 本制度的擬訂和修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。第二十八條 本制度經總經理審議通過后，自頒布之日起執行。新員工入職培訓記錄表姓 名性別年齡學 歷部門崗位入職日期培訓方式口述 幻燈片 影像 資料培訓內容培訓日期成績講師學員企業文化培訓進行企業文化和人事制度培訓，主要內容是：114、.公司簡介：公司的發展歷史、經營業務、經營現狀、公司使命、公司愿景、行業地位、發展趨勢；公司組織機構、各部門的工作職責與業務范圍、公司高層管理人員的情況2.人事規章制度：薪酬福利制度、培訓制度、獎懲制度、考勤制度等簽名簽名安全教育培訓進行現場規章制度和遵章紀律教育，主要內容是：1.公司必須遵守的安全事項；2.可能存在的不安全因素；3.防火、防毒、防塵、防暑知識及緊急情況安全處置和安全疏散知識；4.職業衛生健康知識；部門崗位培訓進行崗位技能技巧培訓，主要內容是：1.新員工所在部門組織結構、主要職能和責任、規章和制度；2.掌握未來工作的崗位職責及具體內容、每天的例行工作及非例行工作；3.掌握與其他15、部門的協調與配合，培養團隊精神；4.對工作樂觀、積極的態度，對公司、部門充滿信心；其它培訓商務禮儀、工作心態、如何溝通、職業生涯規劃等備注本人確認已收到員工手冊，并已閱讀和愿意遵守該手冊的相關規定。 簽名：新員工入職培訓效果調查表培訓課程名稱:培訓主導部門: 姓名：（可以不填）說明: 1.本表請培訓員工如實填寫,并請填妥后交人力資源部。 2.請在你認可的選項上打勾。 3.請你給予真實的反映批評,以幫助我們對將來的培訓計劃進行改進。序號評估項目差 中 好1 2 3 4 5 6 71培訓目標已達到？ 2教師講解技巧如何？ 3是否鼓勵員工參與課堂教學？ 4是否很好地回答員工的提問？ 5講課內容是否豐16、富，吸引人？ 6知識面是否寬廣？ 7所講內容是否切題？ 8培訓內容對自身全面發展是否有啟發？ 9培訓內容是否緊密結合實際？ 10培訓內容能應用到崗位上？ 11教師對所講內容掌握得深、理解得透？差 中 好2 4 6 8 10 12講義編寫質量？ 13整體上，您對這次課程的滿意程度是？ （注：滿分100分，前十題滿分7分，后三題滿分10分，匯總后填入“講師總得分”里）您的其它意見： 講師總得分：謝謝合作！新員工崗位培訓反饋表（到職后新員工一周內填寫）部門： 新員工姓名： 填寫時間：1）你是否已了解部門的組織架構及部門功能？ 是 否 2）你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？ 是 否 3）你是否17、已熟悉本崗位工作環境的情況？ 是 否 4）你是否已認識部門里所有的同事？ 是 否 5）你是否覺得部門崗位培訓有效果？ 是 否 6）你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？是 否 7）你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務？ 是 否 8）在崗位培訓中，還需要增加或可以改進的地方 9）在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓新員工部門培訓要點姓名部門職位入職時間導師序號培訓內容完成內容確認（員工簽字）1 向本部門其他員工介紹新員工，讓大家知道新員工的到來 準備好新員工辦公場所、辦公用品、介紹后勤事項 準備好給新員工培訓的部門內訓資料，包括員工手冊 為新員工指定工作導師，18、并確定所需培訓的崗位技能及完成時間，作好新員工培訓計劃2部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來、引導參觀本部門的工作范圍 3部門結構與功能介紹，部門內的特殊管理規定 4由工作導師對新員工陳述工作描述、崗位職責要求、工作涉及的程序制度，討論新員工的第一周工作任務5新員工到職一周內，部門經理與新員工進行非正式談話：5.1重申工作職責5.2談論工作中出現的問題5.3回答新員工的問題 5.4對新員工一周的表現作出評價 談話紀錄 導師簽字：員工試用跟蹤表基本資料姓名部門職位報到時間導師試用期5天跟蹤反饋試卷考核（30分）電話模擬（50分）旁聽人數平均分為其最后得分公司、產品、工作流程的熟悉程度（15分）19、溝通程序是否合理（15分）語氣語調和溝通氛圍的營造（15分）模擬溝通的自評（15分）直接領導評價（10分）：行政人事部跟蹤回訪記錄（10分）：總分： 分 （75分以上可通過考查期，進入試用） 本人簽字確認：第二周跟蹤反饋電話模擬（35分）旁聽人數平均分為其最后得分部門分配任務的完 成情況及團隊中的表現情況（35分）行為規范（15分）專業問題熟悉度和專業表達的熟練度（10分）溝通程序設置是否合理（10分）語氣語調和話題拓展的延展性（7分）模擬溝通效度自評包括自我改進的方法（8分）態度：是否積極執行上級定的任務，積極給部門提供工作建議（8分）工作主動性（主動匯報工作）（7分)直接領導評價（10分）20、：行政人事部跟蹤回訪記錄（5分）：總分： 分 （75分以上可通過考查期，進入試用） 本人簽字確認：第三周跟蹤反饋電話模擬（30分）旁聽人數平均分為其最后得分部門分配任務完成情況和（35分）行為規范（10分）員工互評（10分）部門內指定3名員工評價的平均分專業問題熟悉程度（8分）溝通程序是否合理（8分）語氣語調和臨場問題的處理能力（8分）模擬溝通的自評（6分）態度：是否積極執行上級定的任務（5分）工作主動性（主動與部門同事就工作問題進行溝通）（5分）直接領導評價（10分）：行政人事部跟蹤回訪記錄（5分）：總分： 分 （75分以上可通過考查期，進入試用） 本人簽字確認：30天試用考核項目 考核內容21、分數主管評日常管理10分日志管理，周計劃、月計劃管理。少一篇扣2分；無故遲交一次，遲交一次扣1分5日志、計劃表的質量5培訓10分公司安排的培訓，無故不參加扣2分/次，公司安排的學習任務考核，沒達標扣2分5培訓期間對企業文化，相關規章制度等的學習態度與考核情況，好（5分），良好（4），差（3-0）5業務熟悉20分入職后對本崗位的專業知識與崗位技能理論的掌握情況10入職后能按正常的業務流程運用到實踐中10工作態度25分工作紀律：違反公司紀律一次扣2分5主動意識5刻苦耐勞5工作責任心5團隊意識5工作能力20分工作效率5執行能力5創新能力5解決問題能力5工作業績15分規定的任務完成率10做出突出的業績22、5考勤（遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天）遲到 次 分早退 次 分病假 天 分事假 天 分曠工 次 分得分 -考勤扣分 = 分 得分 -違紀分數 = 分 （違反公司管理制度一次扣0.5分）病假每月累計超過5天或事假超過3天或出現曠工均直接開除直屬領導意見：c轉正 c繼續試用 c辭退行政人事部意見： 轉正工資：以上考核結果本人已知曉并承認。本人簽字確認：總經理審批：60天試用結果考察現工作情況主要工作內容：工作難易工作量工作興趣勝任度人際關系總體c偏難c尚可c偏低c偏多c尚可c不足c有興趣c尚可c無興趣c充分c能應附c不勝任c融洽c平淡c緊張c滿足c不滿足c尚可直屬領導意見c轉正 c繼續試用 c辭退理由：行政人事部意見：c轉正 c繼續試用 c辭退 轉正工資：總經理審核：