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1、公司新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃及工作流程管理制度附表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 新員工入職培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)目的： 1、使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范； 2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、程序和方法，盡快進(jìn)入崗位角色。 3、讓公司有全方位了解新員工的機(jī)會(huì)，并在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中選擇合適的員工，淘汰不合格人員。二、培訓(xùn)對(duì)象：公司所有新入職員工。基于以往的新員工培訓(xùn)工作滯后延誤較嚴(yán)重，自此體系批準(zhǔn)運(yùn)行2、的初期，之前入職未參加人力資源部培訓(xùn)的新員工，根據(jù)崗位工作時(shí)間的空余，輪流安排參加入職培訓(xùn)課程，讓之前未培訓(xùn)的員工通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，更加系統(tǒng)、全面地了解公司，感受公司文化，并學(xué)習(xí)到相關(guān)的溝通技巧、行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境。三、培訓(xùn)時(shí)間安排： 新員工培訓(xùn)包括三個(gè)階段的培訓(xùn)內(nèi)容。第一階段：公司級(jí)課堂教學(xué)。如企業(yè)基本情況、規(guī)章制度、企業(yè)文化與安全生產(chǎn)、管理的方針、政策、法規(guī)及行為規(guī)范、溝通技巧培訓(xùn)；第二階段：部門/車間級(jí)安全教育，講解車間主要工藝流程，操作要求，危險(xiǎn)崗位及注意事項(xiàng)，預(yù)防工傷事故的措施等；第三階段：班組級(jí)指導(dǎo)培訓(xùn)。（試用期）講解工作地點(diǎn)的安全文明生產(chǎn)的要求、生產(chǎn)工序的操作步驟、技巧、要求等；四、培訓(xùn)內(nèi)3、容規(guī)劃： 1、第一階段（公司級(jí)）： 公司的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、組織架構(gòu)與職能；公司人事制度、行政制度與財(cái)務(wù)報(bào)銷流程介紹；員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則、禮儀；行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境基本知識(shí)；內(nèi)部客戶服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)（體系知識(shí)）；團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通技巧；公司業(yè)務(wù)及操作流程、規(guī)范；溝通技巧與工作禮儀；企業(yè)安全工作性質(zhì)，安全管理的方針，政策、法規(guī)等；本單元主要采用集中授課、討論、游戲及實(shí)際操作訓(xùn)練等培訓(xùn)形式進(jìn)行。2、第二階段（部門級(jí)）：車間采取“師帶徒” 一對(duì)一（或一對(duì)幾）輔導(dǎo)形式，由主管、工藝員或班組長(zhǎng)講解車間主要工藝流程,危險(xiǎn)崗位及注意事項(xiàng),預(yù)防工傷事故的措施等，由各車間指定優(yōu)秀員工或老員工負(fù)責(zé)新員工在實(shí)習(xí)4、期間的培訓(xùn)指導(dǎo)，沒(méi)有輔導(dǎo)過(guò)新人的車間員工，不考慮晉升；部門采取部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)方式；人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟蹤訪談，并定期組織新員工進(jìn)行座談。3、第三階段（班組級(jí)）：安全知識(shí)（含生產(chǎn)安全、消防安全及職業(yè)防治），講解工作地點(diǎn)的安全文明生產(chǎn)的要求,生產(chǎn)工序的操作步驟等；本單元主要以理論指導(dǎo)為主，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操為輔；五、培訓(xùn)教材： 由各授課老師負(fù)責(zé)教材的編制，教材擬好后，交人力資源部審核備案。六、培訓(xùn)教師：為了使新員工能夠盡快了解企業(yè)文化，熟悉公司運(yùn)作模式，建議總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)為新員工課堂致詞表示歡迎，時(shí)間不超過(guò)10分鐘，各部門/車間負(fù)責(zé)人為新員工介紹公司相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)與運(yùn)作流程，人力資源部負(fù)責(zé)公共課程的講授。5、七、培訓(xùn)工作流程： 1、人力資源部根據(jù)當(dāng)月人力到位情況，確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批； 2、人力資源部積極與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)、場(chǎng)地安排布置、課程調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、教師跟蹤與確認(rèn)以及培訓(xùn)效果的考評(píng)等； 3、人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫培訓(xùn)滿意度調(diào)查表，并將學(xué)員滿意度調(diào)查情況七日內(nèi)反饋給授課教師； 4、人力資源部在新員工文化與業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試結(jié)束后，迅速統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)考試成績(jī)及做好對(duì)新員工的評(píng)估，為不合格學(xué)員辦理辭退手續(xù)；5、對(duì)于合格學(xué)員，人力資源部應(yīng)協(xié)助各部門/車間做好操作實(shí)習(xí)和崗位操作技能適應(yīng)性培訓(xùn)的計(jì)劃安6、排工作，試用結(jié)束后，人力資源部應(yīng)及時(shí)將試用成績(jī)統(tǒng)計(jì)在個(gè)人檔案中；6、新員工在職試用期間，人力資源部應(yīng)跟蹤其在試用期的表現(xiàn)。試用結(jié)束后，對(duì)新員工進(jìn)行考試及評(píng)估分級(jí)，作為轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)的重要參考依據(jù)。7、人力資源部安排每月至少一次的新員工培訓(xùn)課程，并提前3天通知參加培訓(xùn)的員工及部門負(fù)責(zé)人。八、其它1、新員工入職一月內(nèi)必須參加新員工培訓(xùn)課程，因不可抗原因不能參加的以召訓(xùn)次數(shù)不超過(guò)三次為準(zhǔn)，第三次召訓(xùn)仍不參加者，即時(shí)作辭退處理，無(wú)新員工入職培訓(xùn)記錄不予轉(zhuǎn)正；2、新員工培訓(xùn)期間按正常出勤計(jì)算。九、本方案由人力資源部起草、制定并解釋，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，各相關(guān)部門參照?qǐng)?zhí)行。十、本方案僅為初步擬定的框架，實(shí)施中的各種7、管理辦法、表格、問(wèn)卷、教材等另行編制。附：1、 培訓(xùn)紀(jì)律2、 培訓(xùn)通知3、 新員工入職培訓(xùn)評(píng)估表4、 培訓(xùn)效果簽署表5、 學(xué)員培訓(xùn)滿意度調(diào)查表6、 新員工培訓(xùn)課程表7、 新員工入職課件資料（人力資源部授課部分）培訓(xùn)紀(jì)律一、 培訓(xùn)是機(jī)會(huì)，培訓(xùn)是工作，培訓(xùn)是責(zé)任；二、 開放的心態(tài)，主動(dòng)的態(tài)度，積極發(fā)言，全心投入；三、 跟上思路,，用心感悟，不鼓勵(lì)記太多筆記；四、 隨時(shí)歡迎提問(wèn)題，請(qǐng)事先舉手，竊語(yǔ)、喧嘩請(qǐng)別嘗試；五、 定時(shí)休息，不要隨便進(jìn)出走動(dòng)；六、 排除干擾，請(qǐng)將手機(jī)轉(zhuǎn)為關(guān)閉或無(wú)聲狀態(tài)；七、 隨手清潔，顯現(xiàn)個(gè)人良好習(xí)慣，保持職業(yè)品質(zhì)；八、 遲到五分鐘以內(nèi)請(qǐng)準(zhǔn)備好娛樂(lè)大眾，超過(guò)五分鐘勿進(jìn)教室，早退勿8、妨講課；九、 不接受工作太忙、親朋結(jié)婚、家里有事之類無(wú)特殊理由的請(qǐng)假；十、 禮儀禮貌，不能疏忽，勿用拒絕的身體語(yǔ)言；十一、 倡導(dǎo)互相幫助、共同學(xué)習(xí)的氛圍，不歡迎同流合污；十二、 嚴(yán)禁賭博、打架和唆使他人斗毆；十三、 以上規(guī)定請(qǐng)自覺(jué)遵守，導(dǎo)師隨時(shí)有權(quán)清出擾亂培訓(xùn)秩序者。培 訓(xùn) 通 知一日 期年 月 日 時(shí)報(bào)到二期 間 年 月 日至 年 月 日三地 點(diǎn)四培訓(xùn)類別五培訓(xùn)課程六培訓(xùn)講師七攜帶物件八參加人員九測(cè) 試十備 注敬請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加為荷。此致！ 人力資源部 年 月 日新員工入職培訓(xùn)評(píng)估表入職培訓(xùn)第 期總第 期姓名部門崗位入職時(shí)間筆試成績(jī) 分綜合評(píng)估A B C D E序號(hào)項(xiàng)目說(shuō)明評(píng)分備注1培訓(xùn)紀(jì)律遵守培9、訓(xùn)紀(jì)律（見(jiàn)培訓(xùn)紀(jì)律細(xì)則）并監(jiān)督倡導(dǎo)。10864202禮儀禮貌尊敬領(lǐng)導(dǎo)、老師，尊重同事，使用禮貌用語(yǔ)，有合乎禮儀的肢體語(yǔ)言，不說(shuō)粗言穢語(yǔ)。10864203衣著打扮干凈清爽。不穿奇異、暴露的衣服，不戴過(guò)多或夸張首飾，男性不蓄胡子不留長(zhǎng)發(fā)，女性不濃妝艷抹。10864204溝通能力能用心聆聽他人意見(jiàn)，良好準(zhǔn)確地表達(dá)自己。10864205學(xué)習(xí)能力有好而快的學(xué)習(xí)方法，樂(lè)于接受新事物，舉一反三，融匯貫通，善于提出問(wèn)題。10864206服從性培訓(xùn)期間能服從課程安排和公司其它的各項(xiàng)安排10864207責(zé)任心對(duì)所安排的任務(wù)有高度責(zé)任心，不逃避，不推卸，并善于追蹤結(jié)果及時(shí)反饋。10864208做事效率有自己的一套做10、事方法，相對(duì)而言，能在更短時(shí)間內(nèi)完成安排的任務(wù)，不拖拉。10864209思想品德有高尚的風(fēng)格，不故意損壞公物，不惡意中傷他人或散布謠言，做事不斤斤計(jì)較，挑肥揀瘦，樂(lè)于助人1086420注：1、A等，優(yōu)，90分及以上；B等，良，8089分；C等，中，70-79分；D等，合格，60-69分，考慮是否可繼續(xù)留用；E等，不合格，0-59分，辭退。2、以上等級(jí)分?jǐn)?shù)為筆試成績(jī)和評(píng)估成績(jī)的總和，各自權(quán)重為50%。3、備注欄填寫對(duì)分?jǐn)?shù)的說(shuō)明或其它需要說(shuō)明的事項(xiàng)。導(dǎo)師評(píng)語(yǔ)： 簽名：培訓(xùn)效果簽署表本人經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，熟悉公司以下管理規(guī)章制度及常識(shí)：一規(guī)章制度行政制度、獎(jiǎng)懲制度、行為規(guī)范、人事制度等二企業(yè)文化目標(biāo)、愿11、景、員工手冊(cè)、內(nèi)部服務(wù)理念等三管理體系講述公司管理體系基本概念和方針政策四崗位職責(zé)本崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)四安全常識(shí)消防安全、生產(chǎn)安全、職業(yè)防治等五溝通與禮儀如何有效溝通編號(hào)部門/車間簽名編號(hào)部門/車間簽名1202213224235246257268279281029113012311332143315341635173618371938學(xué)員培訓(xùn)滿意度調(diào)查表培訓(xùn)名稱：_ _培訓(xùn)時(shí)間：_ _分?jǐn)?shù)_ 您好！本調(diào)查表是為了調(diào)查學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度而設(shè)計(jì)的，請(qǐng)?jiān)谙铝懈鬟x項(xiàng)中，選擇一個(gè)您認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)拇鸢福篈=10分 （很滿意） B=8分（較滿意） C=6分（一般滿意） D=4分（不滿意）E=2分（很不滿意）112、. 您認(rèn)為本次課程的內(nèi)容如何 A B C D E2. 課程實(shí)用性以及與工作結(jié)合程度 A B C D E3. 課程理論聯(lián)系實(shí)際和針對(duì)性、啟發(fā)性 A B C D E4、教師授課的系統(tǒng)性、邏輯性與條理性如何 A B C D E5、教師的語(yǔ)言表達(dá)能力與技巧 A B C D E6、教師的授課手段多樣多樣性及運(yùn)用情況 A B C D E7、教師在調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和互動(dòng)上 A B C D E8、你認(rèn)為培訓(xùn)的組織與管理能力 A B C D E9、培訓(xùn)的場(chǎng)地與設(shè)施的安排 A B C D E10. 我對(duì)本次培訓(xùn)滿意程度綜合評(píng)價(jià) A B C D E請(qǐng)?zhí)岢瞿鷮?duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議：（可以寫在背面）新員工培訓(xùn)課程表培訓(xùn)目13、標(biāo)與收益課程內(nèi)容大綱授課老師培訓(xùn)目標(biāo)與收益： 建立新入職人員與公司之間的感情，認(rèn)同公司的價(jià)值觀， 讓新員工知道，自己的個(gè)人利益和未來(lái)發(fā)展是與公司的前途緊密聯(lián)系在一起的，促使新員工愿意為公司目標(biāo)忠心效勞，全力以赴； 培養(yǎng)新入職人員職務(wù)上的特定技能， 了解相關(guān)工作的內(nèi)容與操作方法、技能，熟悉本區(qū)的運(yùn)作，更有利于掌握整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作模式，從而能勝任自己的工作； 進(jìn)一步考察新進(jìn)人員的才能、專長(zhǎng)、品德，能充分量才錄用，為公司提供相關(guān)的必要信息，以求達(dá)到使員工在將來(lái)的工作中發(fā)揮個(gè)人工作潛能； 解釋公司制度，使新入職員工對(duì)公司有一定的認(rèn)識(shí)和了解，清晰明確公司的制度和規(guī)范，以達(dá)到其對(duì)公司制度的認(rèn)識(shí)，防止將來(lái)發(fā)生14、勞資沖突時(shí)缺乏依據(jù)，及利于企業(yè)管理體系的執(zhí)行實(shí)施。第一單元 積極的心態(tài)（0.5課時(shí)）一、積極心態(tài)的動(dòng)力二、導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因 三、如何調(diào)整心態(tài) 四、積極的工作心態(tài)建立五、積極信念的建立第二單元 認(rèn)識(shí)企業(yè)（0.5課時(shí)）一、我們是做什么的？二、我們的歷史三、我們的目標(biāo)、理念、文化四、組織架構(gòu)與職能第三單元 如何進(jìn)行您的工作（2課時(shí)）一、了解您的職務(wù)（崗位） 二、什么是我們支持的，什么是被禁止的（行政制度、人事制度、行為規(guī)范、職業(yè)道德、員工手冊(cè)）三、財(cái)務(wù)制度（流程）四、如何與同事合作進(jìn)行工作 （內(nèi)部服務(wù)理念）人力資源生產(chǎn)系統(tǒng)第四單元 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（1課時(shí)）一、行業(yè)狀況二、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位與地位三、行業(yè)的發(fā)展前景第五單元 安全常識(shí)（2課時(shí)-3課時(shí)）一、安全生產(chǎn)（制造部新員工須一并講授所在崗位的操作規(guī)程）二、消防安全三、職業(yè)防治第六單元 有效溝通的技巧 （1課時(shí)） 一、溝通的定義 二、溝通的過(guò)程 三、溝通的六大要素 四、有效溝通的要決 五、語(yǔ)言使用原則 六、積極的聆聽者 人力資源部