公司新員工入職培訓流程管理制度附表.docx
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1、公司新員工入職培訓流程管理制度附表編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 第一章 總則第一條 新員工入職管理目的l 為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣l 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望l 讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化,提供討論的平臺l 減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司l 讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感l 使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系l 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法第二條 適用范圍新員工入職期2、間管理均依本制度執行。第二章 入職管理流程第三條 準備工作的開展l 致新員工歡迎信(人事行政部)l 讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經理介紹)l 準備好新員工辦公場所、辦公用品(人事行政部)l 準備好給新員工培訓的部門內訓資料(部門經理)l 為新員工指定一位資深員工作為新員工的專業導師;并告知新員工公司管理方面的問題自己是他的行政導師l 準備好布置給新員工的第一項工作任務(部門經理)第四條 到職后第一天(部門經理負責)l 到部門報到,部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來l 介紹新員工認識本部門員工l 部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定l 新員工工作描述、職責要求 l 討論新員工的第一3、項工作任務l 派老員工陪新員工吃第一頓午餐第五條 到職第五天l 到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(簽署員工培訓計劃表)第六條 到職后第六天l 一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。l 對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績效目標l 設定下次績效考核的時間第七條 到職后第十五天l 部門經理與新員工面談,討論近來的表現,填寫評價表l 心形卡片:說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極回應.不冷落第八條 到職后第三十天l 人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考4、核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。第三章 新員工引導四步走第九條 使員工把心態端平放穩(首先調整心態,讓他把心放下)注意事項:不要迫不及待地向新員工灌輸自己的企業文化或職業技能,強迫他們去接受,希望他們能盡快派上用場,而全不顧及他們的感受。分析解決:新到一個陌生的環境,總會顧慮:待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件,讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通,解決他們心中的疑問,鼓勵他們發現、提出問題。另外還與員工就如何進行職業發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態端平放穩,認識到沒有問題的企業是不存在的,企業就是在5、發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題,讓新員工正視內部存在的問題,不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,往往是思想走向極端,無法轉回時才會“被迫”離開。第十條 使員工把心里話說出來注意事項:員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西,但并不代表他們就能坦然接受了,這時就要鼓勵他們說出自己的想法,如果你連員工在想什么都不知道,解決問題就沒有針對性。分析解決:應該為他們開條“綠色通道”,使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發了“合理化建議卡”,員工有什么想法,無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議,會立即采納并實行6、,對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應,因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過,他們會有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合,產生不滿,這種不滿情緒原本并不算什么大事,只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已,但不能很好的消除這種不滿,就會造成了新員工情緒激化.第十一條 使員工把歸屬感“養”起來注意事項:這時就要幫助員工轉變思想,培養員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”創造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經常與新員工溝通交流.發現他們生活中,工作中的問題,幫助解決.分析解決:用企業先進事例鼓舞新員工、讓7、他感受到團隊的溫暖,力量.第十二條 使員工把職業心樹起來當一個員工真正認同并融入到企業當中后,就該引導員工樹立職業心,讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。第四章 附則第十三條 本制度的擬訂和修改由HR(人力資源部)負責,其修改權、最終解釋權歸HR(人力資源部)所有。第十四條 本制度經CEO(首席執行官)審議通過后,自頒布之日起執行,未經公司許可該文件內容不得向非管理層及外單位人員傳閱。第五章 附件觀察期員工評估表姓名部門崗位試用期年 月 日至 年 月 日自我評價(由本人填寫)主要工作業績:考評內容(由直接上級填寫)出勤狀況(天、次)病假事假遲到早退處罰獎勵考核內容考核項目要點優良合格品德項38、0%誠實10%能夠坦誠布公、實事求是、誠實地待人處事偶有撒謊現象和不守信譽,基本上能夠以誠待人時有不實語言,不能獲得同事與上級信賴,虛假匯報,掩蓋工作失誤100 90 80 70 60 50 40 30 責任心10%可以放心交付工作,能夠徹底完成目標和任務,工作認真負責,問題意識較強具有責任心,可以交付工作,但須督導方可完成。責任心不強,須常督促,尚不能完成任務。100 90 80 70 60 40 30 20職業道德10%嚴守公司機密,保持高度警覺,嚴格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原則,堅決服從公司決定能夠遵守企業秘密條例,遵守公司規章制度,偶有破環情況,理解公司的決定對外傳播公司機9、密和不宜外傳事宜,制造同事或上下級矛盾,隨意破環公司制度,不服從公司決定100 90 80 70 60 40 30 20能力項70%專業知識能力20%能夠運用專業知識及時、有效的解決各類問題,圓滿完成各項工作任務。能夠運用專業知識解決問題,完成工作任務。 專業知識明顯不足,影響工作進展100 90 80 70 60 40 30 20服務意識和親和能力20%能夠主動積極了解服務需求并提供有效服務,與客戶親和力強,不暴躁,工作差錯率較少能夠提供服務,親和力一般,偶爾有不耐煩現象或偶爾出現差錯服務意識不夠,有衙門作風,員工親和力不足,常有不耐煩現象,工作經常出現差錯 100 90 80 70 60 10、40 30 20學習和進取能力10%能主動學習和進取,掌握較快并且很快能運用到工作學習意識和能力一般,掌握較慢,但基本上能夠領悟學習內容不善于學習不思進取,被迫學習100 90 80 70 60 40 30 20自律能力10%能夠嚴格遵守公司的規定及制度,忠于職守,從不擅自離崗有自律意識和能力,能夠遵守公司考勤規定,但偶爾有竄崗現象和違規現象。自律意識和能力不足,常有擅離崗位現象及違規現象。100 90 80 70 60 40 30 20協作能力10%能夠積極與他人順利達成工作任務和要求尚能與人合作,能夠達成工作任務與要求協作不善,常常致使工作無法進行和開展100 90 80 70 60 40 30 20綜合得分: 分(加權平均計算)備注:考核結果綜合得分低于80分為不合格,不予錄用。部門經理簡評觀察期考核情況:分公司經理意見人力資源部意見