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1、公司新員工培訓內(nèi)容及工作流程管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄一、培訓目的2二、培訓周期及時間安排2三、培訓對象2四、培訓講師2五、培訓方式2六、培訓內(nèi)容2七、培訓工作流程3八、培訓課程具體安排4新員工入職培訓效果反饋調(diào)查表5新員工入職培訓方案一、培訓目的：1.使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入*的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范；2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。二、培訓周期及時間安排：新員工入職培訓周期為每半個月2、一次（月中、月末各一次），將半個月以內(nèi)新入職的員工進行集中培訓。時間為周五下午1點至4點，共3個小時。三、培訓對象：*集團總部及下屬各公司社招新入職員工四、培訓講師：公司內(nèi)部選拔培訓講師，范圍在部門領(lǐng)導或有較豐富工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)的骨干員工。五、培訓方式：脫崗培訓：*集團組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實施，由企業(yè)內(nèi)部培訓師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓。六、培訓內(nèi)容：1企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化、公司未來前景、組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務范圍、人員結(jié)構(gòu)等；2員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；3入職須知：入職3、程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；4財務制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等；5人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績效考核、培訓等；6職業(yè)生涯規(guī)劃：將職務分為管理、技術(shù)、業(yè)務三個系列，建立三條通道；7安全知識：消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等；8實地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場所；七、培訓工作流程：1.培訓組根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間，擬定培訓具體方案，填寫新員工入職培訓計劃報送相關(guān)部門；2.培訓組負責與各公司及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓全過程的組織管理工作，包括人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調(diào)整及進度推進、培4、訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等；3.培訓組負責在每期培訓結(jié)束當日對新員工進行反饋調(diào)查，填寫新員工入職培訓效果反饋調(diào)查表，并匯總分析新員工反饋的意見，總結(jié)出對培訓課程及授課講師的改進參考意見；4.培訓組在新員工培訓結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓的總結(jié)分析報告，報領(lǐng)導審閱。八、培訓課程具體安排：培訓時間培訓方法培訓重點和目的培訓內(nèi)容講授法讓新員工了解企業(yè)，讓企業(yè)雄厚的實力深入員工心中企業(yè)概況講授法讓新員工了解企業(yè)的管理條例，盡早的融入到文明規(guī)范的企業(yè)中員工守則講授法讓新員工了解員工入職的流程，使新員工能夠順利的完成入職前的準備工作入職須知講授法讓新員工了解企業(yè)的薪酬體系、福利待遇政策，績效考5、核和培訓相關(guān)制度等，達到企業(yè)讓員工滿意，員工讓企業(yè)滿意的目的人事制度講授法讓新員工了解費用報銷程序和相關(guān)手續(xù)辦理，及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等，以方便員工順利投入工作財務制度講授法對新員工進行安全思想的灌輸，以便日后在工作中能夠一直保持著一顆對企業(yè)、對個人安全負責的心安全知識講授法讓新員工對自己的職業(yè)有一個很好的規(guī)劃，使員工時刻對工作充滿熱情員工職業(yè)生涯規(guī)劃參觀讓新員工了解企業(yè)的環(huán)境、各部門的工作地點、生活公共場所等，以方便員工的工作與生活，使新員工盡早融入企業(yè)實地參觀新員工入職培訓效果反饋調(diào)查表員工姓名： 入職日期： 參加培訓日期： 請按照實際情況完成問卷； 每個問題必須回答，且只選一項； 請你在6、同意的選項對應的空格中劃P，并根據(jù)選項代表的分數(shù)乘以項目對應的權(quán)重得出項目得分。評分項目權(quán)重滿意程度得分非常滿意滿意基本滿意不太滿意不滿意5分4分3分2分1分1培訓課程的針對性202課程安排20時間5地點5參加人數(shù)5課堂布置53培訓內(nèi)容30時間長短5內(nèi)容邏輯性5實用性10新穎性5信息量54培訓講師30儀表禮儀5專業(yè)知識10職業(yè)精神（態(tài)度）5培訓風格5課堂氣氛5總分單項得分單項權(quán)重=如果對上述某項評分為5分或1分或2分，請說明理由并列舉具體事例：你對本次培訓內(nèi)容中哪部分印象最深？本次培訓最需要改進的是什么？為什么？企業(yè)團隊建設(shè)方案 M：實現(xiàn)組合競爭力O：團體型 級別型 平行型E：日后結(jié)合超智企業(yè)7、加以補充m：超智企業(yè)是為企業(yè) 專業(yè)管理服務的咨詢公司。我們打造企業(yè)管家式的管理歷年和顧問式的內(nèi)訓運作模式，以其專業(yè)專業(yè)而強大的課程開發(fā)能力，為可戶量身定做培訓課程，承接客戶外派業(yè)務，并幫助企業(yè)建立內(nèi)部培訓體系，我們注重與客戶建立雙贏互信的合作伙伴關(guān)系。 J：心理學家認為：士氣高昂的群體的五種特征：1、內(nèi)部凝聚力大于外部壓力2、成員之間互相認同3、成員對領(lǐng)導的認可4、每個人目標明確5、熱心并維護群體的存在 案例：21世紀的企事業(yè)單位都面臨團隊建設(shè)、鑄造團隊精神的重要任務，團隊是實現(xiàn)組織扁平化的一種有效途徑。加強團隊建設(shè)，提高員工士氣已經(jīng)成為西方企業(yè)制勝的法寶。解釋： M：實現(xiàn)組合競爭力 現(xiàn)代化大8、產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、協(xié)作化的方向發(fā)展，生產(chǎn)社會化的程度越來越高。為此，在生產(chǎn)中要發(fā)揮群體和組織的作用，把許多人組合成一個合力，使之產(chǎn)生一種新的力量。 21世紀，對組織群體、團隊的研究和管理已成為重要的研究課題O：團體型 級別型 平行型 1、團隊對團隊 盡心盡力全方位投入，團體成員參與管理，共同決策，全力行動，充滿活力和熱情。高位階的團隊利益有限是一個重要原則。2、上級對下級 要表現(xiàn)出強烈的歸屬感和一體感。上級為下級排憂解難，下級為團隊鞠躬盡瘁。3、隊員對隊員 團隊成員彼此視對方為“一家人”，互敬互重，相互寬容，容納各自的差異性、獨特性。和諧相處，充滿凝聚力，追求整體績效。E：日后結(jié)合超智企業(yè)加以補充9、 m：超智企業(yè)是為企業(yè)提供專業(yè)管理服務的咨詢公司。我們打造企業(yè)管家式的管理歷年和顧問式的內(nèi)訓運作模式，以其專業(yè)專業(yè)而強大的課程開發(fā)能力，為可戶量身定做培訓課程，承接客戶外派業(yè)務，并幫助企業(yè)建立內(nèi)部培訓體系，我們注重與客戶建立雙贏互信的合作伙伴關(guān)系。 J：1、內(nèi)部凝聚力大于外部壓力2、成員之間互相認同3、成員對領(lǐng)導的認可4、每個人目標明確5、熱心并維護群體的存在P1：豎立組織核心一個優(yōu)秀的管理人員作風對下級影響極大。管理研究學表明：凡是士氣高昂的群體，其領(lǐng)導者都比較民主，樂于接受別人的意見，善于體諒員工的甘苦。做為以前風云工作室的總負責人，我明白自己的心態(tài)對大家的影響，有時候即使自己心理不開心，10、但是不能在別人面前表現(xiàn)出來。“木秀于林，風必催之”有一種處在風口浪尖之上，逼著自己要去學一些知識，逼著自己每天進步一點點，經(jīng)歷一點點，生命的回憶就象泉水一樣一點點冒了出來。老年的生活主要是靠豐富的回憶來支撐，所以我們在年輕的時候要給自己積累一點素材。 組織決策能力：現(xiàn)在的社會是協(xié)作型社會，不僅要求員工掌握崗位知識和技能，還喲哀求員工具備溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力，處理突發(fā)實踐的能力。木桶原理把我們每一名員工比成一個木桶，每一種技能比成一塊模板的話，其實木桶的容量取決該員工的整體實力與競爭力。 核心技術(shù)能力：技術(shù)是永遠不會被世界所淘汰的，在這個信息更新如此迅速的時代，我們不得不每天學習新的知識，才不11、會被社會所淘汰。 OK思維模式是我的技術(shù)之一，它會讓我的思維全面而縝密。 收集每天的信息加以整理是我即將要養(yǎng)成的好習慣。儲備的材料是你用來給自己添磚蓋瓦的基礎(chǔ)。善于聆聽，集思廣益是學習的不二方法，聽是另種說話的方式，但是在我這里要進行加工，形成體系，并且釋放出來，那種能力是無法想象的。 獨具慧眼能力：千里馬常有，而伯樂不常有！ 人才分四種：帝才、相才、將才、奴才。 帝才并不一定是能力最突出的，但是他一定是獨具慧眼的，他一定會招賢納士，把人用在最適合的崗位上，發(fā)揮其最大的能動性。21世紀員工管理的重點已由過去的以員工集團為單位進行同意的一元化管理，向以每個員工為單位進行帶有個性化的多元化管理轉(zhuǎn)變12、。人力資源致力于建立一種能把人的問題和企業(yè)發(fā)展綜合考慮的機制。其而，帝才一定是能發(fā)現(xiàn)市場行情的人，他會把投資用在最適合的地方，現(xiàn)代的帝才典型代表就是日本的松下幸之助。 特有人格魅力：特有的人格魅力是部下誓死效忠的原因我佩服的人不僅在自己的縱向領(lǐng)域有所建樹，他一定會在橫向領(lǐng)域注重別人的一起發(fā)展，他會影響身邊的一代人。這樣的人充分將他的價值觀發(fā)揮的淋漓盡致，這也是我從事咨詢業(yè)的原因。P2：堅定統(tǒng)一目標企業(yè)的目標和員工的目標一致是團隊建設(shè)的最優(yōu)化團隊概念的內(nèi)涵應該是有一個共同的目標，其成員行為之間相互依存，相互影響，很好的合作，追求集體的成功 擬訂計劃書：建立一支好的團隊就好比組織一支球隊。必須要有13、自己的“作戰(zhàn)”計劃書，一旦隊員們目標統(tǒng)一，發(fā)揮出每個人的最大能量，沒有做不成的事情。如果領(lǐng)導者能夠妥善協(xié)調(diào)參與計劃的所有人員，擁有團隊領(lǐng)導權(quán)就更具效力。 強調(diào)重要性：士氣是群體成員的群體意識，個人目標要與組織目標相同是最大值每個人都希望自己被尊重和理解，希望領(lǐng)導者在自己的角度考慮，他不僅希望自己被尊重，還希望自己的工作被每個人尊重，就工作而言，工作無貴賤之份，只要每個人能在自己崗位上發(fā)揮的很好，再加上目標正確，那團隊是最強的。 P3：優(yōu)化組織環(huán)境每個人都希望自己在被人重視與尊重，工作被理解的前提下工作，有良好的工作環(huán)境則不會讓人身心疲憊。心理暗示：充滿自信的工作則會事倍功半在工作中心理挫折少，14、焦慮少，有利于提高員工的士氣。 很多的培訓不是員工的福利，而是“受訓課”，這使得聽到培訓就望而卻步。當員工不斷被鼓勵的時候，會不斷的發(fā)揮自己身體里的能量。 員工分4種：明星型，問題型，老黃牛型，老化型，問題性的員工是最應該受到不斷鼓勵的。 能力+潛力=實力！很多人即使現(xiàn)在不是很突出，但如果具有潛力，是應該培養(yǎng)的。正所謂“有才有得的人要重用，有才無得的人要利用，有得無才的人要善用”美化環(huán)境：優(yōu)美的環(huán)境能讓人保持良好的情緒有的公司會專門開辟出一塊小空地讓員工休息的時候在那里交談。這樣的企業(yè)文化讓人贊嘆！ P4：暢通交流平臺保持溝通流暢，了解每個人的想法是好的領(lǐng)導的表現(xiàn)雙向溝通：要給予員工反映問題機15、會上、下級只如果溝通受阻，日久天長會讓員工產(chǎn)生抗拒心理，降低士氣。多讓員工參與決策和群體討論，雙向溝通，有利于提高員工的積極性。面面溝通：面對面更讓上級產(chǎn)生一種親切感一種有效的交流方式，減少上級給夏季的壓力，對于下級認同企業(yè)文化，增強凝聚力是有幫助的環(huán)境溝通：創(chuàng)造環(huán)境與員工溝通上班的時候大家是上下級的關(guān)系，下班之后大家會在很多場合下成為朋友，在對方喜歡的環(huán)境與之交流，會便于溝通，了解員工的想法和狀態(tài)。 P5：避免權(quán)力集中發(fā)揚民主，避免權(quán)利過于集中通過團隊可以更有效地分權(quán)和授權(quán)。在決策中，成員之間也起到了權(quán)利制蘅的作用，可以避免個人獨斷專性。 P6：合理經(jīng)濟報酬金錢代表一個人在組織中的貢獻和成就16、以工計酬，公平合理，不合理的薪酬體系會影響員工的積極性。 P7：提升自我價值崗位安排：使人與角色和諧一致根據(jù)其能力和興趣，安排到合適的崗位 ，發(fā)揮最大能動性員工參與：讓每個人認識到其在團地的重要性員工積極地參與決策與規(guī)劃的制度，每個成員負擔起自己應有的責任職業(yè)規(guī)劃：幫助起發(fā)展，讓他了解他與企業(yè)一起發(fā)展。一個員工在為企業(yè)付出的同時，希望這分工作對自己的職業(yè)生涯有所幫助，一個好的企業(yè)應該滿足員工的這種需求 P8：增強組織協(xié)調(diào)集體討論，防止“職權(quán)分裂”由于部門的劃分，可能會“職權(quán)分裂”，集體討論有利于促進部門合作 P9：引導正面沖突任何一個組織內(nèi)部的沖突都是無法避免的。如果沖突能刺激對方產(chǎn)生新的想法，重新考驗自己的立場和信念，或者因此而擴展自己的思維空間，這種沖突就是正面健康的。 G：創(chuàng)造“一家人”團隊日本松下強調(diào)“橫軸”團隊；豐田汽車打造“接力”團隊；美國INTEL堅持“磐石”團隊；上海寶鋼構(gòu)建“超級”團隊；北京聯(lián)想“撒土、篤實，再撒土”政策；