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1、公司管理人員培訓制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 高層管理人員培訓第一條 凡本公司高層管理人員必須有創新和開拓的思想觀念，為此應做到以下兩點：（1）從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創新。（2）解除過去經驗的束縛，接受新思想、新觀念，創造性地開展工作。第二條 凡高層管理人員應具有下列意識：（1）積極引進新產品或改良原有產品。（2）積極掌握新的生產方法，了解公司經營的新技術。（3）努力開拓新市場、新領域。第三條 每位高層管理人員必須隨時培養自身素質，應重點培養：（1）身為高層管理者的責任心、使命感。（2）獨立經2、營的態度。（3）嚴謹的生活態度。（4）誠實、守信的經營方針。（5）熱忱服務社會的高尚品質。第四條 凡本公司高層管理人員必須以企業經營效益的提高為目的，培養創造利潤的思想觀念。第五條 高層管理人員應隨時進行市場調查研究，以推進營銷活動，促進效益的提高。第六條 營銷研究的基本步驟是：（1）確定研究主題，決定研究的目標。（2）確定所需的資料及資料來源。（3）選擇調查樣本。（4）實地搜集資料。（5）整理、分析所收集的資料。（6）進行總結并寫出報告。第二章 中層管理人員培訓第七條 對中層管理人員進行教育培訓的基本目標是：（1）使其明確公司的經營目標和經營方針。（2）培養其相應的領導能力和管理才能。（3）3、使其具有良好的協調、溝通能力。第八條 凡本公司中層管理人員在管理中應堅持以下標準：（1）是否為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機會。（2）是否適當地分派工作，使下屬有公平感。（3）所訂的計劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持。（4）是否信守向下屬許下的諾言。（5）是否在發布命令、進行指導前做了妥善的考慮。第九條 中層管理人員應具備以下的條件：（1）具有相關工作的知識。（2）掌握本公司的管理方法。（3）熟練掌握教育培訓技術。（4）努力培養領導者應具備的人格。第十條 中層管理人員應具備以下能力：（1）計劃能力。明確工作的目的和方針。掌握有關事實。以科學有效的方式從事調查。擬定實施方案。（2）組織能4、力。分析具體的工作目標和方針。分析并決策職務內容。設置機構，制訂組織圖表。選任下屬人員。（3）控制能力。制訂執行的客觀標準和規范。嚴格實施標準，及時向上級反饋。第十一條 中層管理人員應采用下列指示的方法：（1）口頭指示。條理清楚切合主題。明確指明實行的時間、期限、場所等。保證對下屬傳達的明確性。指出實行時應注意之處，并指明困難所在。耐心回答下屬的提問。（2）書面指示。明確標明目標，逐條列舉要點。提前指示應注意的問題。必要時，以口頭命令補充。核查命令是否已被下屬接受。第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求如下：（1）整理指示內容。（2）嚴格遵循貫徹程序。（3）確認下屬已徹底理解指示。（4）使下屬樂5、于接受指示，并改進他們的工作態度，提高工作積極性。第十三條 中層管理人員人際關系的處理要求如下：（1）善于同其他管理人員合作，彼此協助。（2）樂于接受批評建議。（3）彼此交換信息、情報，不越權行事。（4）對上級與下屬的關系處理，應以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中來。第十四條 中層管理人員約見下屬的要求如下：（1）選擇適當的場所，以親切的態度使下屬放松。（2）涉及私人問題時確保為下屬保密，使其減少顧慮。（3）留心傾聽，適當詢問，使下屬無所不談。（4）應注意不要輕易承諾。第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關系應注意如下幾點：（1）認識到人是有差異的，尊重下屬的人格。（2）把握下屬的共6、同心理和需要。（3）公平對待下屬，不偏不倚。（4）培養下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且保留他們的正確意見。（5）妥善解決下屬在工作和生活中遇到的問題。第十六條 中層管理人員配置人力資源時應注意：（1）根據每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用。（2）給下屬以適當的鼓勵，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強工作的積極性。（3）有效地實施訓練，增強下屬的工作能力。第十七條 中層管理人員對待下屬時應注意如下幾點：（1）不要對下屬抱有成見和偏見。（2）不以個人偏好衡量別人。（3）冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產生受人監視的感覺。（4）利用日常的接觸、面談、調查7、，多方面了解下屬，嚴守下屬的秘密，公私分明。第十八條 中層管理人員發揮下屬積極性時應注意如下幾點：（1）適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要忽視，同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。（2）授予下屬權責后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。（3）鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見。（4）鼓勵并尊重下屬的研究、發明，培養其創造性。（5）使下屬充分認識到所從事工作的重要性，使之產生榮譽感。第十九條 中層管理人員批評下屬時應注意如下幾點：（1）要選擇合適的時間，要冷靜，避免沖動。（2）選擇適當的場所，最好是無其他人在場的情況下。（3）適可而止8、，不可無端地諷刺和一味指責。（4）不要拐彎抹角，要舉出事實。（5）寓激勵于批評中。第二十條 中層管理人員培養后備人選時應注意以下幾點：（1）考察后備人選的判斷力。（2）考察后備人選的獨立行動能力。（3）培養后備人選的協調、溝通能力。（4）培養后備人選的分析能力。（5）提高代理人的責任感和工作積極性。第三章 基層管理人員培訓第二十一條 基層管理人員是負責公司實際工作的最基層管理者。他們與公司內部各級的關系是：（1）和上級的關系：輔助上級。（2）和下級的關系：指揮監督下屬。（3）橫向關系：與各部門同事互助協作。第二十二條 基層管理人員的基本責任有：（1）按預定工作進度、程序組織生產。（2）保證產品9、的質量。（3）降低生產成本。第二十三條 基層管理人員的教育培訓職責有：（1）向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技術，指導新員工工作。（2）培訓下屬使其有晉升機會。（3）培訓后補人員。（4）其他教育培訓職責。第二十四條 基層管理人員處理人際關系應注意以下幾個方面：（1）對下關系：進行家庭調查，舉行聚會、郊游，為下屬排憂解難。（2）對上關系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法。（3）橫向關系：與其他部門的同事通力合作。（4）積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關系。第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有：（1）領導能力，管理能力。（2）組織協調能力。（3）豐富的想象力、敏銳的觀察力。（4）豐富的知識和熟練的工作技能。第二十六條 基層管理人員教育培訓的種類：（1）后備管理人員教育培訓。（2）培訓發展計劃。（3）再培訓計劃。（4）調職、晉升教育培訓。第二十七條 考核管理基層人員教育培訓應注意的問題。（1）出勤率。（2）員工的工作積極性。（3）產品的質量。（4）原材料的節約情況。（5）加班費用的控制。第二十八條 對高層管理人員和中層管理人員需授予基層管理人員合理的權力，并且進行必要的教育培訓。第四章 附 則第二十九條 凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓均按本制度執行。