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1、公司集團(tuán)員工勞動、考勤與培訓(xùn)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 目錄第一章勞動管理2第一條新員工錄用條件2第二條應(yīng)聘人員具有下列情形之一者，不得聘用為本公司員工3第三條新員工錄用程序3第四條員工崗位管理5第五條合同管理5第二章考勤紀(jì)律7第七條考勤員必須堅持原則，實事求是地填寫考勤記錄。7第十三條員工請事假，休假期間無薪。8第三章員工紀(jì)律9第二十七條嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)隨意串崗；10第四章紀(jì)律處分10第三十二條紀(jì)律處分劃分為：10第三十三條紀(jì)律處分：11第三十六條導(dǎo)致立即解除勞動合同的情況：13第五章員工培訓(xùn)16第四2、十六條公司提倡自學(xué)為主，送培為輔相結(jié)合的培訓(xùn)原則。16第六章薪酬、獎懲17第七章道德、行為規(guī)范17第五十四條道德規(guī)范17第五十五條行為規(guī)范19第五十八條本管理辦法由行政部負(fù)責(zé)解釋。21根據(jù)中華人民共和國勞動合同法法律、法規(guī)的規(guī)定，為維護(hù)公司的正常生產(chǎn)、經(jīng)營管理工作秩序，使員工自覺遵守公司勞動紀(jì)律和規(guī)章制度，保質(zhì)、高效完成本崗位工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的企業(yè)管理制度，制定本管理制度。第一章勞動管理第一條新員工錄用條件一、年滿18周歲；二、文化程度：1、作業(yè)人員在初中以上；2、管理人員在專科以上，指部門負(fù)責(zé)人、人力資源、行政、財務(wù)、技術(shù)員、營銷管理、調(diào)度、工長、設(shè)備員。三、身體健康；四、具備應(yīng)聘本崗位3、工作和崗位任職能力（其中特種車輛駕駛員駕齡原則上必須滿5年以上）；五、特殊崗位（工種）應(yīng)持職業(yè)證；六、屬于社會失業(yè)或無職業(yè)人員；七 、無違法行為的事例。第二條應(yīng)聘人員具有下列情形之一者，不得聘用為本公司員工一、因違紀(jì)、違章曾經(jīng)被本公司解除勞動合同者；二、通緝在案未撤銷者，受有期徒刑被宣告緩刑，尚未結(jié)案者；三、經(jīng)指定醫(yī)院體檢不適合應(yīng)聘崗位者；四、與其他用人單位建立有勞動關(guān)系；五、吸用(注射)毒品者；六、未滿18周歲者；七、在求職登記表（申請）或其他已簽署的文件中提供虛假材料和信息（如：假文憑、假證件、假經(jīng)歷等）；八、國家和地方法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形者。其他類似上述性質(zhì)的行為。第三條新員工錄用程4、序一、由行政部擬定招聘人員崗位任職條件，面向社會公開招聘，招聘人員如實填寫應(yīng)聘人員登記表，由行政部面試，相關(guān)部門復(fù)試。由行政部牽頭組織對應(yīng)聘人員進(jìn)行崗位能力評價，并擇優(yōu)錄取，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。二、入職程序：（一）由公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行入職體檢，體檢費用由公司報銷；體檢不合格，費用由本人承擔(dān)，公司不辦理入職錄用手續(xù)。（二）員工應(yīng)提供的材料1.本人近期一寸免冠照片二張；2.學(xué)歷、職業(yè)證件、身份證或戶籍頁等相關(guān)有效證明材料（正本核對后退還本人，公司留存復(fù)印件）；3.原單位解除（終止）勞動合同證明;無法提供解除（終止）勞動合同證明的，應(yīng)向公司作出書面承諾。（三）體檢合格后，到行政部辦理入職手續(xù)，如：簽訂勞5、動合同，辦理住宿、領(lǐng)取工作服等，并進(jìn)行入職教育。（四）由安全監(jiān)察室進(jìn)行安全教育，簽訂安全責(zé)任書。（五）員工持新員工工作分配通知書到相關(guān)部門報到。三、培訓(xùn)：新招聘到公司的員工，必須進(jìn)行入職崗位任職能力培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方能上崗。原則上，駕駛員必須跟車實習(xí)不少于七天，經(jīng)考核合格后方能正式分車獨立上崗。第四條員工崗位管理一、因部門員工變更，需增補(bǔ)人員，由部門提出人員增補(bǔ)計劃表交行政部，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部負(fù)責(zé)實施。二、新進(jìn)員工試用期、學(xué)徒期限（一）試用期限根據(jù)員工與公司簽訂的勞動合同年限長短，并依據(jù)中華人民共和國勞動合同法對試用期限的規(guī)定確定試用期時間；（二）無專業(yè)（技能）能力的員工，執(zhí)行學(xué)徒期6、培訓(xùn)，學(xué)徒期限為3-18個月；（三）在試用期滿前20天，由員工應(yīng)填寫員工試用期考核申請表，對入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，由行政部牽頭，主管部門組織對員工崗位任職能力考核評價后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。三、因工作需要對員工崗位進(jìn)行調(diào)整，由部門或者員工提出員工崗位變更申請表，并對崗位變更人員任職能力考核評價后，提交行政部，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部負(fù)責(zé)辦理員工崗位變更手續(xù)。四、公司內(nèi)部人員調(diào)動，由行政部根據(jù)公司決定下達(dá)員工內(nèi)部調(diào)動通知書，相關(guān)部門負(fù)責(zé)實施。第五條合同管理一、公司與員工訂立勞動合同，遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則。 二、勞動合同的訂立、續(xù)訂、變更、解除、終止依照中華人民共和國勞動7、合同法等相關(guān)法律、法規(guī)和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、勞動合同期限：依據(jù)公司設(shè)置的各崗位工作性質(zhì)及專業(yè)（技術(shù)）能力任職情況，確定首簽、續(xù)訂勞動合同期限。原則上簽訂勞動合同期限為15年。四、試用期間考核具有下列情形之一者，公司將根據(jù)勞動合同法解除勞動合同。（一）屬勞動合同法第三十九條規(guī)定的情形；（二）查證在應(yīng)聘時隱瞞和提供虛假材料和信息（如：假文憑、假證件、假經(jīng)歷等）；（三）隱瞞疾病史、遺傳病史或吸用(注射)毒品；（四）專業(yè)（技術(shù)）能力差，不能滿足崗位任職要求，考核不合格。五、勞動合同解除（一）員工提出解除勞動合同應(yīng)提前三十日以書面形式或者填寫員工自愿解除勞動合同申請通知公司。在試用期內(nèi)提前三日通知公司8、，按所訂立勞動合同及其他協(xié)議完清手續(xù)后，方可解除勞動合同。（二）公司提出與員工解除勞動合同應(yīng)提前三十日以書面形式通知員工。（三）員工與公司勞動合同解除，經(jīng)批準(zhǔn)后，填寫解除（終止）勞動合同手續(xù)完善表，手續(xù)完善后，由公司出具解除（終止）勞動合同通知書。員工離職后，不得將公司技術(shù)和商業(yè)機(jī)密帶走或向外泄密。否則，公司將追究其法律責(zé)任。六、試用期滿或續(xù)訂勞動合同：應(yīng)進(jìn)行崗位任職能力考核，考核主要內(nèi)容為個人素質(zhì)、工作態(tài)度、工作能力、工作效果和團(tuán)隊協(xié)作精神。考核合格，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可辦理續(xù)訂勞動合同；考核不合格，解除（終止）勞動合同。第二章考勤紀(jì)律第六條各部負(fù)責(zé)人是本部門勞動紀(jì)律的第一責(zé)任人，應(yīng)切實抓好本9、部門考勤紀(jì)律。第七條考勤員必須堅持原則，實事求是地填寫考勤記錄。第八條考勤表填寫時間為:上月24日至次月23日止。實行逐日考勤，禁止集中考勤。考勤表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，次月1日前提交行政部。行政部應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督和抽查，考勤人員不得弄虛作假，一經(jīng)查出嚴(yán)肅處理。第九條在確保工作的情況下，節(jié)假日、休息日部門實行值班制，在值班期間，值班人員不得擅自離崗，應(yīng)堅守崗位履行職責(zé)。 第十條員工請假，必須事先填寫員工請假報批表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并將批準(zhǔn)后的員工請假報批表交行政部備案，作為考勤記錄的主要依據(jù)。批準(zhǔn)權(quán)限： 一、請假一天由工段長或部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；一天以上，三天以內(nèi)須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；三天以上須經(jīng)總10、經(jīng)理批準(zhǔn)；二、部門負(fù)責(zé)人請假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；三、部門負(fù)責(zé)人外出半天時間，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)報告；四、一年內(nèi)請事假期限不得超過3次。試用期內(nèi)的員工，原則上不得請事假。第十一條員工遇突發(fā)急病、急事特殊情況，則應(yīng)在8小時內(nèi)電話通知部門負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)請假，說明休假事由，假滿后必須補(bǔ)辦休假手續(xù)，報行政部備案。第十二條員工休工傷假、病假必須持區(qū)縣級以上醫(yī)院出具的休假證明，休假前須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。股份（私營）醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者個體醫(yī)療門診（點）出具的休假證明無效。第十三條員工請事假，休假期間無薪。 第十四條公司批準(zhǔn)給員工的休假遇法定休假日、休息日均不補(bǔ)假。員工休假，若不按照休假程序辦理休假手續(xù)，休假期間按照曠工處11、理。第十五條按國家有關(guān)政策規(guī)定的休假，休假前按照休假程序辦理休假手續(xù)。第十六條員工休假期滿或者休假未滿回公司工作，應(yīng)及時向部門負(fù)責(zé)人及行政部銷假，若假滿需續(xù)假，則應(yīng)按規(guī)定程序辦理續(xù)假手續(xù)，報行政部備案。第三章員工紀(jì)律第十七條 自覺遵守公司勞動紀(jì)律，不遲到、早退、曠工、消極怠工。第十八條 工作時間內(nèi)不準(zhǔn)擅自脫離工作崗位或者在工作崗位睡覺。第十九條 工作時間內(nèi)不準(zhǔn)將本崗位工作擅自交其他人員(含非公司人員)代崗。第二十條 嚴(yán)禁詆毀公司名譽(yù)和信用，使公司受到損害。第二十一條服從工作分配、調(diào)動、指揮。第二十二條工作時間內(nèi)不準(zhǔn)在計算機(jī)上玩游戲。第二十三條嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)酗酒或酒后上班。第二十四條嚴(yán)禁在工作12、時間內(nèi)無理取鬧、聚眾鬧事、聚眾賭博（打牌、棋類等）、打架斗毆、擾亂公司正常生產(chǎn)和工作秩序。第二十五條嚴(yán)禁違反技術(shù)操作規(guī)程和安全操作規(guī)程，或者違章指揮、強(qiáng)令冒險作業(yè)。第二十六條嚴(yán)禁工作時間內(nèi)干私活、損公利己，損害公司利益。第二十七條嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)隨意串崗；第二十八條自覺保護(hù)公司生產(chǎn)設(shè)備（工具）、設(shè)施或其他財產(chǎn)，生產(chǎn)合格產(chǎn)品，杜絕原材料浪費。第二十九條不得在與甲方業(yè)務(wù)相同的其他企業(yè)投資或參與經(jīng)營。第三十條保守公司商業(yè)或與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的秘密。其他管理規(guī)定類似上述性質(zhì)的條款。第四章紀(jì)律處分第三十一條紀(jì)律處分的目的是懲前毖后，維護(hù)公司有序的生產(chǎn)、工作秩序和環(huán)境，保障公司和員工的權(quán)益。在執(zhí)行紀(jì)律處分時，13、應(yīng)遵守如下原則：一、處分要有充分的理由和清楚的事實證據(jù)；二、處分的輕重與所犯過失的輕重相符；三、員工應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)遵循的規(guī)定；四、員工對紀(jì)律處分有權(quán)向公司行政主管部門或者工會陳述的權(quán)利。第三十二條紀(jì)律處分劃分為：一、書面警告; 二、書面嚴(yán)重警告;三、紀(jì)律性無薪停工檢查；四、解除勞動合同。第三十三條紀(jì)律處分：一、紀(jì)律處分形式:書面形式下達(dá)；二、由部門提出書面紀(jì)律處分意見，公司下達(dá)處理決定；三、在給予紀(jì)律處分時，同時可給予經(jīng)濟(jì)處罰。第三十四條員工紀(jì)律處分實行累計升級制。員工在接受到第一次書面紀(jì)律處分后，在12個月內(nèi)若再有紀(jì)律處分，則將受到累計升級制紀(jì)律處分；即：一、書面警告；二、書面警告+書面警14、告=紀(jì)律性無薪停工檢查（書面嚴(yán)重警告）；三、書面警告+紀(jì)律性無薪停工檢查（書面嚴(yán)重警告）=解除勞動合同（嚴(yán)重違反規(guī)章制度）。如果第一次紀(jì)律處分與第二次紀(jì)律處分間隔時間超過12個月，則不按累計升級計。第三十五條員工違反下列規(guī)定之一的，將導(dǎo)致書面警告、書面嚴(yán)重警告或者直至解除勞動合同。以下所列條款并非詳盡無遺，其他類似違反公司規(guī)章制度的過失行為，同樣可導(dǎo)致采取上述紀(jì)律處分。一、當(dāng)月遲到、早退和擅自脫崗累計二次，給予書面警告。遲到、早退、擅自脫崗10分鐘以上（含10分鐘），每發(fā)生一次,給予經(jīng)濟(jì)處罰50元；遲到、早退、擅自脫崗1小時以上，按曠工半天處理，給予經(jīng)濟(jì)處罰100元；超過4小時，當(dāng)日按曠工1天15、處理，給予經(jīng)濟(jì)處罰200元；二、曠工一次，給予經(jīng)濟(jì)處罰200元,曠工無薪；三、工作懈怠，不能完成當(dāng)班生產(chǎn)或者工作任務(wù)，給予經(jīng)濟(jì)處罰200元；四、擅自脫離工作崗位或者將本崗位工作擅自交其他人員(含非公司人員)代崗，當(dāng)日按曠工處理；五、在工作崗位上睡覺，給予經(jīng)濟(jì)處罰50元；六、工作時間內(nèi)在計算機(jī)上玩游戲。給予經(jīng)濟(jì)處罰100元；七、工作時間內(nèi)無故竄崗，給予經(jīng)濟(jì)處罰50元；八、無正當(dāng)理由，拒絕工作分配、調(diào)動、指揮、無理取鬧、聚眾鬧事，影響公司生產(chǎn)、工作秩序，給予經(jīng)濟(jì)處罰100500元；九、工作時間內(nèi)酗酒或酒后上班，給予經(jīng)濟(jì)處罰200元，當(dāng)日按事假處理；十、工作時間內(nèi)打架斗毆，給予經(jīng)濟(jì)處罰100500元16、；十一、工作時間內(nèi)賭博（打牌、棋類等）和觀望賭博（打牌、棋類等），給予經(jīng)濟(jì)處罰100500元；十二、工作時間干私事，當(dāng)日按曠工處理；十三、責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)生較小過失（無經(jīng)濟(jì)損失），給予經(jīng)濟(jì)處罰50元；十四、工作責(zé)任心較差，給公司造成較小損害，員工能及時改正錯誤，給予經(jīng)濟(jì)處罰100300元；給公司造成較大損害，按公司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行賠償，另給予經(jīng)濟(jì)處罰300500元；十五、虛報出勤記錄，虛報出勤記錄期間按曠工處理，給予考勤員經(jīng)濟(jì)處罰100元，部門負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)處罰200元；十六、散布（公開）本人收入，引發(fā)公司員工不穩(wěn)定，給予經(jīng)濟(jì)處罰200元；十七、對違反上述條款第一、三、五、六、七、十二、十三條的行為17、，給予書面嚴(yán)警告；違反上述第二、四、八、九、十、十一、十二、十五、十六的行為，給予書面嚴(yán)重警告。十八、其他違反公司制度、程序、規(guī)程、規(guī)定的不良行為。第三十六條導(dǎo)致立即解除勞動合同的情況：下列對公司不忠誠、嚴(yán)重違反管理制度或者故意過失行為，將導(dǎo)致立即解除勞動合同。以下所列條款并非詳盡無遺，其他類似對公司不忠誠、嚴(yán)重違反管理制度或者故意過失行為，同樣導(dǎo)致立即解除勞動合同。一、連續(xù)曠工五天；二、偽造申請或者欺騙性提供各類虛假休假證明；三、在工作時間內(nèi)人為制造矛盾、煽動他人鬧事或怠工，擾亂公司正常生產(chǎn)和工作秩序；四、對主管和員工使用恐嚇、脅迫、暴行和其他違法行為，危害人生安全；五、吸用（注射）毒品；六18、貪污（挪用）公款、盜竊財產(chǎn)、資源或私人錢物；七、以不法行為侵占公司財物（如：弄虛作假、涂改、偽造單據(jù)或原始記錄、盜竊公司生產(chǎn)和生活物品及油料等）；八、利用工作之便索取回扣，接收任何種類的賄賂；九、在求職申請或其他已簽署的文件中提供虛假資料；十、故意毀壞公司的設(shè)備（工具）、設(shè)施或其他財產(chǎn)；十一、向本公司外泄漏公司商業(yè)或與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的秘密；十二、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全操作規(guī)程，或者違章指揮、冒險作業(yè)，造成事故，危害他人安全、使公司財產(chǎn)遭受重大損害；十三、工作時間故意酗酒，影響工作；十四、工作時間聚眾斗毆，擾亂公司正常工作秩序；十五、無理取鬧，抵制公司工作分配、調(diào)動、指揮；十六、詆毀公19、司名譽(yù)和信用，使公司受到損害；十七、盜竊施工現(xiàn)場財產(chǎn)，使公司名譽(yù)和信用受到損害或者給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。十八、對待客戶，服務(wù)態(tài)度生硬，工作作風(fēng)惡劣，引發(fā)客戶嚴(yán)重不滿，影響公司業(yè)務(wù)和信譽(yù)；十九、員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系；二十、在與甲方業(yè)務(wù)相同的其他企業(yè)投資或參與經(jīng)營；二十一、員工以欺詐的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；二十二、被依法追究法律責(zé)任，無法正常履行崗位職責(zé)。第三十七條員工因違反管理制度，給公司利益造成重大經(jīng)濟(jì)損害，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任及經(jīng)濟(jì)處罰，其賠償和處罰按公司攪拌車駕駛員工資及業(yè)績考核管理實施細(xì)則相關(guān)條款執(zhí)行。第三十八條休假定義是指員工在20、勞動合同期內(nèi)請工傷假、病假、事假、婚喪假、計劃生育假、產(chǎn)假、哺乳假等各類休假。第三十九條直接經(jīng)濟(jì)損失定義是指員工在生產(chǎn)、工作過程中玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全操作規(guī)程，或者違章指揮、強(qiáng)令冒險作業(yè)，造成事故，危害他人安全、設(shè)備（工具）、產(chǎn)品、原材料遭受損失，給公司造成的直接經(jīng)濟(jì)損失（駕駛員崗位定義為保險公司賠付后的直接經(jīng)濟(jì)損失）。第四十條較小損害定義是指給公司利益造成較小經(jīng)濟(jì)損害，一次性直接經(jīng)濟(jì)損失金額貳千元以下。第四十一條 較大損害定義是指給公司利益造成較大經(jīng)濟(jì)損害，一次性直接經(jīng)濟(jì)損失金額貳千元至壹萬元以下。第四十二條 重大損害定義是指給公司利益造成重大經(jīng)濟(jì)損害，一次性直接經(jīng)濟(jì)損失金額貳萬21、元以上(含金額貳萬元)。第四十三條故意過失行為定義是指任何會損害公司生產(chǎn)經(jīng)營管理和工作的行為。第四十四條擅自脫崗定義是指在工作時間內(nèi)，未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意擅自脫離生產(chǎn)、工作崗位的行為。 第五章員工培訓(xùn)第四十五條培訓(xùn)劃分為：入職培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、崗位任職（專業(yè)）能力培訓(xùn)和思想素質(zhì)教育培訓(xùn)。第四十六條公司提倡自學(xué)為主，送培為輔相結(jié)合的培訓(xùn)原則。第四十七條行政部每年制定公司年度培訓(xùn)計劃，為員工培訓(xùn)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，提高員工的綜合崗位任職（專業(yè)）能力。第四十八條員工培訓(xùn)應(yīng)以公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，經(jīng)公司出資培訓(xùn)的員工，在企業(yè)服務(wù)期限不得低于5年。第四十九條培訓(xùn)費的核算：公司對外送培按實際培訓(xùn)費用、培訓(xùn)期間22、的差旅費用以及因培訓(xùn)產(chǎn)生的用于員工的其他直接費用；公司內(nèi)部培訓(xùn)按崗位性質(zhì)確定培訓(xùn)費用，其標(biāo)準(zhǔn)為天100300元。第五十條員工違反培訓(xùn)協(xié)議，應(yīng)當(dāng)按照約定向甲方支付違約金，按實際服務(wù)年限分?jǐn)傆嬎恪５诹滦匠辍ⅹ剳偷谖迨粭l薪酬體系：崗效工資、計價工資、談判工資。第五十二條員工薪酬待遇:執(zhí)行公司薪酬分配體系。第五十三條員工獎懲：執(zhí)行公司員工獎懲管理制度。第七章道德、行為規(guī)范第五十四條道德規(guī)范一、奉公守法：遵守國家法律、法規(guī)，不參加非法組織和非法活動，維護(hù)社會和公司的穩(wěn)定。二、誠實守信：奉公守法、誠信做人、辦事公道。（一）誠信做人。以誠實守信為準(zhǔn)則，說實話，辦實事，表里如一；對自己，加強(qiáng)修養(yǎng)，完善人格23、，光明磊落；對工作，求真務(wù)實、恪守職責(zé)；（二）辦事公道。堅持原則和制度辦事，堅持公開、公平、公正的原則，秉公辦事，一視同仁，不徇私情；處理事務(wù)實事求是，言行一致，客觀公正；（三）信守承諾。守信用、講信譽(yù)、重信義，履行承諾；珍重合作關(guān)系，做到互幫、互讓。三、愛崗敬業(yè): 熱愛本職、鉆研業(yè)務(wù)、追求卓越。（一）熱愛本職。樹立事業(yè)心和責(zé)任感；立足本職，不斷進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn);（二）鉆研業(yè)務(wù)。熟練掌握本職業(yè)務(wù)和技能，掌握新技術(shù)，提高綜合專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和崗位任職能力;（三）追求卓越。有強(qiáng)烈的市場意識、競爭意識和創(chuàng)新意識；勤奮工作、勇于創(chuàng)新、精益求精、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量地完成各項任務(wù)。四、遵章守紀(jì)：服從大局、嚴(yán)24、守規(guī)章、保守秘密。（一）服從大局。樹立“公司一盤棋”思想，服從上級指揮，做到令行禁止，雷厲風(fēng)行，個人服從整體，局部服從全局；自覺維護(hù)公司正常、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序；（二）嚴(yán)守規(guī)章。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范和作業(yè)規(guī)程；遵守勞動紀(jì)律，不違章違紀(jì)，不違章指揮和違章操作；（三）保守秘密。嚴(yán)格遵守公司保密紀(jì)律，不泄露公司商業(yè)秘密，妥善保管涉密文件和資料，不傳播、不復(fù)制機(jī)密信息和文件，自覺維護(hù)公司利益。五、團(tuán)結(jié)協(xié)作：緊密配合、同心同德、團(tuán)結(jié)友善。（一）緊密配合。弘揚團(tuán)隊精神，不各自為政，不推諉扯皮，不搞內(nèi)耗，齊心協(xié)力干好本崗位工作；（二）同心同德。上下級互相尊重，下級服從上級管理，對工25、作勇于負(fù)責(zé)，維護(hù)公司的整體利益和形象；（三）團(tuán)結(jié)友善。員工間和睦相處，互幫互助，善待他人；以工作為重，求同存異，營造舒暢、溫暖和諧的工作氛圍。六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：恪守宗旨、真摯服務(wù)、講求質(zhì)量。（一）恪守宗旨。堅持“客戶至上、服務(wù)第一”的價值觀念，忠實履行公司承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任；（二）真摯服務(wù)。自覺接受員工監(jiān)督，虛心聽取意見，做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)語言文明；（三）講求質(zhì)量。牢固樹立以質(zhì)量求生存、求發(fā)展的思想，做到工作認(rèn)真，搶修事故及時。七、文明禮貌：儀容端莊、文明待人。（一）儀容端莊。儀容自然大方、端莊，修飾文雅；衣著整潔、協(xié)調(diào)，工作崗位穿工作裝，言行得體，態(tài)度謙和，精神飽滿26、；（二）文明待人。以禮相待，與人為善，親切誠懇，寬宏大度；發(fā)生矛盾互諒互讓，待人禮貌熱情，不講臟話。八、保護(hù)環(huán)境。增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識，講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)花草樹木。九、心懷感恩。感恩是一種處世哲學(xué)，學(xué)會感恩，是生活中的大智慧，成功時懂得感恩，為自己已有的而感恩。第五十五條行為規(guī)范一、忠于職守，不做有損公司的事，時刻維護(hù)公司的利益，樹立公司良好的企業(yè)形象。二、按時上下班，不遲到、早退、脫崗、曠工。三、進(jìn)入他人辦公室前，應(yīng)先敲門，得到允許方可進(jìn)入。四、對外介紹上級時，應(yīng)正式和禮貌。五、待人接物態(tài)度謙和、誠懇友善。對待上級或同事委托辦理事項應(yīng)力求做到機(jī)敏處理，不草率敷衍或任其擱置不辦。六、工作場所和易燃27、易爆環(huán)境，請勿吸煙。七、愛護(hù)公物，不故意損壞公共財物。八、不隨地亂扔煙頭和雜物，不隨地亂吐口痰。九、節(jié)約用水用電，做到人走燈滅，杜絕細(xì)水長流，不鋪張不浪費。十、工作時間就餐請勿飲酒，以免影響正常工作。十一、為創(chuàng)造舒適的辦公環(huán)境，應(yīng)隨時保持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生；工作時間不大聲喧嘩，影響他人工作；洗手間應(yīng)做到及時沖洗。十二、愛惜使用并妥善保管辦公用品、設(shè)備；桌面物品擺放整齊有序；下班必須將所有文稿放置妥當(dāng)，以防止遺失、泄密。十三、接聽電話應(yīng)文明用語，不使用粗暴語言，影響公司形象。十四、辦公環(huán)境及工作場所不穿拖鞋，衣著整齊，著工裝。第五十六條本管理辦法經(jīng)公司員工代表于2009年 月 日討論通過，從2009年 月 日起執(zhí)行。第五十七條各部門應(yīng)配合、宣傳、貫徹本辦法，確保辦法的落實、政令暢通。第五十八條本管理辦法由行政部負(fù)責(zé)解釋。