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1、制藥公司員工培訓、課程講師、費用管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則第一條 原則（一）、公司全體員工均享有培訓和教育的權利和義務，凡本公司所屬員工的崗前、在崗培訓及其相關事項均依照本辦法。（二）、公司鼓勵員工積極自覺的學習，推行“全方位、全過程、終身學習”的培訓觀念和方針。員工也必須結合自身績效及工作情況，按時參加公司所舉辦的各類培訓。（三）、員工培訓是為提高自身業(yè)務素質為目標，須有益于公司利益和形象的。（四）、管理者有培養(yǎng)下屬的責任，一個好的管理者首先是一個優(yōu)秀的培訓師。鼓勵公司內(nèi)部中高層管理人員2、優(yōu)秀員工擔任培訓師,實行內(nèi)訓、公開課、研討會等培訓形式，以實現(xiàn)資源共享，素質提升。（五）、提倡部門內(nèi)部、部門間進行業(yè)務交流，形成學習型組織。（六）、員工培訓和教育以不影響本職工作為前提，遵循學習與工作需要相結合、講求實效、短期為主、業(yè)余為主、自學為主的原則。（七）、培訓是公司給員工最好的福利，同樣是公司最好的投資行為。選擇參訓人員的原則為：鼓勵先進、激勵創(chuàng)新；績效為主、擇優(yōu)選取；市場選擇、優(yōu)勝劣汰。第二條 公司培訓目標 適應市場經(jīng)濟激烈競爭,目的明確的企業(yè)行為。通過履行培訓的責任和權利，使員工工作更富有成效，使公司生存并發(fā)展。達到：（一）、使員工達成對企業(yè)文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同。3、（二）、了解并掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領。（三）、提高員工的知識水平及整體素質。（四）、提升員工履行職責的能力，改善工作績效。（五）、改善工作態(tài)度，提高工作熱情和團隊合作，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。（六）、配合員工個人和公司發(fā)展的需要，通過員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，使員工個人的事業(yè)得以發(fā)展，同時源源不斷為公司發(fā)展培養(yǎng)人才。（七）、適應變革與創(chuàng)新的需要，逐步建立學習型組織。第二章 培訓組織與責任第三條、角色與職責（一）員工的角色與職責：1、對個人的成長與發(fā)展負擔完全責任；2、自我評估個人的優(yōu)點、技能、興趣及工作價值觀；3、實施具體的行動計劃；4、執(zhí)行計劃中的步驟，以達成個人的成長與發(fā)展4、目標。（二）主管的角色職責：1、創(chuàng)造一個員工能發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)境；2、鼓勵部屬追求個人成長與發(fā)展；輔導支持員工的發(fā)展；3、定期回饋員工績效表現(xiàn)及發(fā)展計劃實施情況。（三）公司的角色與職責1、提供鼓勵員工成長與發(fā)展的工作環(huán)境；2、提供促進員工發(fā)展的方法；3、制訂內(nèi)部晉升和培訓發(fā)展相結合的制度；4、公布企業(yè)內(nèi)工作機會；5、制訂內(nèi)部培訓計劃；6、提供進修教育的資助；7、指導員工生涯發(fā)展。第四條 工作職責劃分（一）、人力資源部的角色與職責1、員工實現(xiàn)個人成長與發(fā)展目標的顧問，為員工實現(xiàn)其自身發(fā)展提供策劃、咨詢。2、以協(xié)調(diào)、管理、建議等方式支持公司內(nèi)部所實施的培訓工作。3、激發(fā)主管的管理才能。4、協(xié)助5、企業(yè)文化的形成。5、了解成人學習動機、模式;調(diào)查研究有關培訓理論、方法。6、舉辦全公司共同性培訓課程。7、擬定、呈報全公司年度、月份培訓課程。8、制定、修改公司培訓制度及出臺相關規(guī)定，組織并協(xié)助業(yè)務部門制定專業(yè)培訓規(guī)范，搭建及完善公司培訓體系。9、上報公司在職培訓的實施成果和改善方案。10、編撰、指定共同性培訓教材，建立并維護培訓資料/素材/試題庫，搭建公司知識管理平臺。11、審議培訓計劃。12、檢查、考核培訓的實施情況。13、審查、辦理公司派外培訓事宜。14、研究、執(zhí)行其它有關培訓人才開發(fā)方案，進行職業(yè)生涯設計。15、擬定各項培訓計劃費用預算，分解執(zhí)行。16、員工培訓檔案、合作培訓公司檔案的6、建立。17、培訓設備的維護和管理工作。（二）、業(yè)務部門職責1、制定呈報全年度培訓計劃。2、制定專業(yè)培訓規(guī)范。內(nèi)容包括：（1）、部門的工作職務分類（2）、各職務的培訓課程及時數(shù)（3）、各培訓課程的教材大綱（4）、業(yè)務部門組織職能變動或引進新技術使工作條件發(fā)生變化時，業(yè)務部門應立即根據(jù)實際需要修改培訓規(guī)范。3、協(xié)助確定專業(yè)培訓的培訓師的人選。4、舉辦內(nèi)部專業(yè)培訓課程及上報人力資源部有關實施成果。5、編撰及修訂專業(yè)培訓教材，發(fā)送至人力資源部，納入培訓教材/素材/試題庫。6、受訓員工完訓后的督導與追蹤，確保培訓效果。7、二級培訓檔案的建立及維護。 第三章 培訓類別第五條 公司培訓按照內(nèi)容和目的分為崗前7、培訓、在崗培訓和員工進修教育，按照形式分為內(nèi)部培訓和外派培訓。（一）、內(nèi)部培訓是指公司根據(jù)課程特點和要求，利用內(nèi)外部培訓資源，于企業(yè)內(nèi)部集中授課，保證受訓人員規(guī)模，充分開發(fā)內(nèi)部人力資源，促進員工素質共同提高的培訓方式。（二）、外部培訓是指公司外派員工參加專業(yè)培訓公司和培訓機構舉辦的培訓課程，以引進新技術、新知識、新資訊、新理念，或補充公司自身無法提供的培訓課程。第六條 崗前培訓（一）、新錄用員工報到后應接受人力資源部統(tǒng)一組織的崗前培訓，無正當理由不得拒絕參加。新招大中專畢業(yè)生崗前培訓學時為120學時，藥店營業(yè)員為160學時。其他新入職人員根據(jù)實際情況進行安排。（二）、如新進員工數(shù)量較少，可分發(fā)8、培訓教材，新進人員自行閱讀，其直接主管負責輔導，人力資源部作重點說明和測試。（三）、人力資源部根據(jù)受訓人員的層次安排并調(diào)整培訓內(nèi)容。（四）、崗前培訓內(nèi)容1、講解公司概況、公司沿革、企業(yè)文化。2、講解各項工作流程，公司各項規(guī)章制度。3、講解公司各項人事政策。4、介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導使用辦公設備。5、介紹公司產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品功效及用途。6、生產(chǎn)車間知識、現(xiàn)場管理、崗位SOP。7、藥事法規(guī)、質量教育、GMP/GSP教育。8、設備、消防、安全教育。9、員工禮儀、職業(yè)道德、法律、保密教育10、解答疑問。11、組織撰寫心得體會及工作意向。（五）、專業(yè)技術性要求較強的崗位，經(jīng)統(tǒng)一崗前培訓后，由用人部門9、根據(jù)需要，另行組織崗前培訓，培訓計劃及結果報人力資源部備案，人力資源部將就定期組織檢查，對未進行培訓的部門，予以部門經(jīng)理500元以上處罰。（六）、具體崗位培訓應由用人部門在新員工報到的第一天進行。在新員工報到前，用人部門應首先作下列準備：1、為新員工準備辦公必須的場所、辦公（工作）用品。2、通知現(xiàn)有員工，預告新員工上班的日期。3、具體的崗位培訓內(nèi)容：（1）、向新員工介紹部門人員及參觀相關業(yè)務部門、同事。（2）、介紹新員工的崗位在公司組織結構中的位置。（3）、給新員工崗位說明書，一道討論并確認。（4）、強調(diào)新員工的崗位對整個公司的重要作用。（5）、討論新員工將接受的培訓、崗位的晉升機會和職業(yè)生涯10、發(fā)展。（6）、討論新員工近期的工作安排，并表明所期望達到的績效水平。（7）、 交待工作程序。并說明你會幫助他解決工作中的問題。（七）、在試用及見習期間，每位新員工應由部門經(jīng)理指定專門人員進行業(yè)務指導，直至通過見習期轉正，具體參照試用期管理制度。第七條 在崗培訓（一）、指因員工執(zhí)行所任職責所需的知識、技術、技巧、能力等有所缺乏或因公司的發(fā)展對員工有更高的要求而提供的培訓，使員工能夠提高自身知識、技能水平滿足崗位要求，提高工作質量和效率。（二）、隨著公司的發(fā)展以及生產(chǎn)技術的革新，定期對員工進行在崗培訓，使之適應工作的需要，提高個人業(yè)務素質，為公司的建設做出貢獻。（三）、在崗培訓次數(shù)、學時規(guī)定：培訓11、次數(shù)：在崗培訓每年不少于4期/人，銷售人員每年不少于3期/人。培訓學時規(guī)定：主管以上管理人員每年培訓時間不得低于120學時/人；一般管理人員（含車間、子公司管理人員）每年培訓時間不得低于60小時/人。車間操作工人/藥房營業(yè)員每年培訓時間不得低于40學時/人。（四）、除年度培訓計劃所列培訓項目以外，公司將定期對各部門績效排列位于前列人員給與外出培訓的獎勵。參訓人員名單由業(yè)務部門和人力資源部共同擬定，并落實參訓項目。此項培訓費用為純福利行為，不納入員工培訓檔案費用計算。（五）、員工的培訓情況將錄入員工培訓檔案，作為其受聘、轉正、晉升、加薪、年終考核及職稱評定的重要依據(jù)；不參加培訓或培訓時間不足的員12、工作為每年調(diào)整、考核、淘汰人員的首選。第八條 轉崗培訓（一）、凡因工作調(diào)整轉崗的員工，均進行轉崗培訓，轉崗培訓亦屬于在崗培訓。（二）、培訓內(nèi)容依照崗位操作規(guī)程或職位說明書，由相關用人部門負責實施，并報人力資源部備案。若集中轉崗人數(shù)在10人以上，可報人力資源部共同組織實施。（三）、若公司員工未進行轉崗培訓就上崗工作或未到人力資源部進行備案，須相應延長試用期，并予以部門經(jīng)理及其主管200元以上罰款并在全公司范圍內(nèi)予以通報批評。若連續(xù)出現(xiàn)兩次以上此類情況，免除部門經(jīng)理當月獎金，情節(jié)嚴重者予以降職處分。第九條 員工進修教育（一）、員工進修教育是指員工利用業(yè)余時間，采取脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的形式，參與公司外的一13、些課程，或以其他方式吸取一些知識、資訊，以應對公司未來及自身發(fā)展的需要。（二）、公司鼓勵員工利用業(yè)余時間進行自學，提高自身素質，但以不影響本職工作為前提。（三）、員工若要申請脫產(chǎn)進修教育，必須在為公司服務三年后才可進行。員工申請脫產(chǎn)進修教育，應首先填寫員工進修教育申請表，經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源部、行政副總、總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。（四）、若員工學習屬公司出資，應于脫產(chǎn)進修前到人力資源部，另行簽訂培訓協(xié)議，約定相關責權利關系。（五）、員工通過進修教育后，應到人力資源部備案，并出具所取得學歷證書，人力資源部在審核之后，呈報行政副總通過，并相應調(diào)整薪資標準。第四章 培訓規(guī)劃第十條 培訓課程檔案的建立與維14、護（一）、人力資源部根據(jù)市場情況并結合公司實際情況編制培訓課程檔案，供各部門、子公司制定計劃及培訓實施參考。（二）、每年11月份人力資源部分發(fā)培訓課程檔案及培訓需求調(diào)查表至各部門、子公司。（三）、各部門、子公司根據(jù)部門職責、下年度工作目標、人員技能水平、員工職業(yè)規(guī)劃等提出對培訓課程的調(diào)整意見，填寫培訓需求調(diào)查表。子公司HR專員將下屬部門調(diào)整意見匯總后統(tǒng)一報送公司人力資源部。（四）、人力資源部根據(jù)各部門、子公司調(diào)整意見，擬定年度培訓課程調(diào)整計劃，報行政副總批準。（五）、人力資源部調(diào)整培訓課程檔案，并分發(fā)各部門、子公司使用。 （六）、人力資源部將定期更新培訓課程檔案，原則上為每半年一次。第十一條 15、年度培訓計劃與預算的制定（一）、每年年底人力資源部分發(fā)年度培訓需求計劃至各部門、子公司。（二）、各部門根據(jù)年度銷售計劃、部門職責、職位描述和現(xiàn)有人員技能水平預計本部門下年度人員培訓需求，填寫年度培訓需求計劃，隨附培訓說明書報人力資源部。（三）、子公司下屬各部門將年度培訓需求計劃報子公司HR專員，HR專員匯總后重填年度培訓需求計劃，附培訓說明書報公司人力資源部。（四）、人力資源部收集子公司/各部門的培訓需求計劃，評估課程費用及其可行性，該增刪時與子公司/部門溝通說明原因，并擬定公司年度培訓計劃、年度培訓預算和年度培訓說明書，依次呈報行政副總、總經(jīng)理批準。（五）、人力資源部將經(jīng)批準的年度培訓計劃分16、發(fā)子公司/各部門使用。第五章 培訓管理第十二條 內(nèi)部培訓計劃的實施（一）、人力資源部根據(jù)培訓計劃與參訓部門和兼職講師/培訓機構協(xié)調(diào)，確定培訓時間、地點、費用等。（二）、人力資源部根據(jù)協(xié)調(diào)結果填寫計劃內(nèi)培訓需求申請表，確定培訓費用，按規(guī)定權限批準后，財務部審核備份。（三）、人力資源部進行培訓實施準備，通知相關人員參加培訓。若非公共性課程由業(yè)務部門/子公司單獨申辦，各業(yè)務部門/子公司有責任配合人力資源部準備并實施培訓。（四）、人力資源部會同業(yè)務部門/子公司進行培訓實施并負責該項培訓之全盤事宜，如培訓場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知培訓師及受訓單位、人員等。（五）、如有培訓教材及補充資料，培訓師應17、于開課前五日內(nèi)將電子版文件交付人力資源部統(tǒng)一印制，以便上課時發(fā)給受訓人員。（六）、培訓結束后，受訓人員填寫培訓評估表，對培訓師授課情況和培訓組織情況進行評估；人力資源部會同培訓師/培訓機構對受訓人員進行測試，評估受訓人員掌握程度，如需進行統(tǒng)一答卷考試，試題由培訓師提供。（七）、培訓主管編寫培訓總結，報人力資源經(jīng)理審核并發(fā)送給相關受訓部門。（八）、人力資源部按照公司費用報銷規(guī)定和審批權限報銷培訓費用。（九）、人力資源部更新員工培訓檔案。第十三條 外部培訓計劃的實施（一）、參加培訓的部門或員工根據(jù)培訓計劃提出培訓申請，填寫計劃內(nèi)培訓需求申請表，部門經(jīng)理審核后報人力資源部。（二）、人力資源部根據(jù)收集18、的培訓信息，確定培訓費用，按相應權限審批后報財務部審核備份。（三）、人力資源部通知外訓人員參加培訓。（四）、外訓人員返回后，應將培訓資格證書、書籍、教材等有關材料送人力資源部登記備案、備份。同時，應向人力資源部上交培訓總結材料，要求電腦打印（word文件格式，A4紙，500字以上），書面、電子版各一份。未上交總結的，人力資源部不予登記備案。（五）、人力資源部更新員工培訓檔案。（六）、外訓人員填寫費用報銷單，應首先送人力資源部，審核其外派受訓資料是否繳回，并于報銷單上簽字注明，如未經(jīng)審核，財務部門不予以報銷。（七）、外訓人員按照公司費用報銷規(guī)定和審批權限報銷培訓費用。（八）、外訓人員回公司后，應19、將受訓所學習知識整理成冊，列為講習教材。人力資源部可根據(jù)需要另行安排時間及人員，由外訓者作為講師，將所學內(nèi)容在公司內(nèi)開班授課，達到知識共享。（九）、外派培訓中，如果外訓人員不認真參加培訓，未拿到合格證書，則其在外受訓費用由本人承擔，并相應在本月績效考核中予以體現(xiàn)。第十四條 計劃外培訓的實施（一）、業(yè)務部門/子公司/外訓人員根據(jù)本部門需要填寫計劃外培訓需求申請表，依次呈人力資源部、財務部、行政副總、總經(jīng)理批準，人力資源部、財務部分別備份留存。人力資源部申請時由人力資源部逐級呈報。（二）、人力資源部聯(lián)系并確定培訓機構/講師，通知相關人員參加培訓。（三）、業(yè)務部門/子公司/外訓人員進行培訓實施。（四20、）、培訓結束后，業(yè)務部門/外訓人員到人力資源部登記備案，呈送總經(jīng)理，申請、支付并報銷培訓費用。（五）、人力資源部更新員工培訓檔案。第十五條 子公司培訓作業(yè)說明（一）、子公司按照經(jīng)批準的年度培訓計劃實施培訓，與總公司共同開班的培訓和外派培訓由公司人力資源部統(tǒng)一安排，其他培訓由子公司人力資源部自行組織，培訓結果及時上報公司人力資源部。（二）、子公司人力資源部參照以上培訓管理規(guī)定和兼職培訓師管理規(guī)定開展培訓工作。（三）、子公司培訓費用按照子公司費用報銷規(guī)定執(zhí)行。第六章 課程開發(fā)、采購與講師管理第十六條 課程開發(fā)與采購（一）、人力資源部根據(jù)培訓課程要求填寫培訓課程開發(fā)訂制表；（二）、人力資源部在公司內(nèi)21、部組織課程開發(fā)，需要委托培訓公司開發(fā)的向采購部提出培訓課程采購計劃，并提供培訓課程開發(fā)訂制表，將課程開發(fā)落實情況錄入培訓課程開發(fā)計劃；（三）、人力資源部會同有關部室負責人或外部專家（不少于3人）對課程進行驗收，填寫課程開發(fā)評審表，根據(jù)評審結果擇優(yōu)選用，并報行政副總批準。第十七條 內(nèi)部培訓師管理（一）、員工應聘內(nèi)部（兼職）培訓師須填寫內(nèi)部培訓師應聘申請表，交人力資源部初選。（二）、內(nèi)部培訓師基本條件1、在公司任職兩年以上，學歷在大專以上；2、熱愛培訓工作，有強烈的培訓/教學意愿；3、口才較好，邏輯清晰，層次分明，會講普通話；4、熟悉公司培訓體系及培訓的目的和意義；5、深刻理解課程內(nèi)容，有獨到的見22、解；6、精通所授課程實際操作知識，具有較好的理論基礎；7、能獨立編寫有針對性的教材；（三）、人力資源部組織初選合格人員試講，并會同相關部門經(jīng)理（不少于3人）進行評審，填寫內(nèi)部培訓師評審表，按照評審結果擇優(yōu)錄用，報行政副總批準。（四）、為鼓勵員工，提升培訓質量，公司依據(jù)評審結果并根據(jù)受訓反饋，制訂標準，除正常薪酬以外，支付內(nèi)部培訓師授課費用（見下表），課程開發(fā)費用根據(jù)課程開發(fā)難度、規(guī)模等由人力資源部確定后報行政副總批準，與當月工資一同發(fā)放。內(nèi)部培訓師授課費標準級別等級一二三甲乙丙甲乙丙標準（元/小時）50403025201510（五）、每次培訓結束后，人力資源部組織受訓人員填寫培訓效果調(diào)查表，滿23、意度在80%以上，方可支付內(nèi)部培訓師授課費用。（六）、人力資源部每半年對內(nèi)部培訓師進行考核，不合格者取消其授課資格，半年之內(nèi)不得申請內(nèi)部培訓師資格。第七章 培訓費用管理第十八條、新進員工簽訂勞動合同時需與公司簽訂培訓協(xié)議，人力資源部建立員工培訓檔案，按照員工實際參加培訓情況予以登記。第十九條、培訓費用（一）、培訓費指公司為受訓人員提供培訓所擔負的所有費用。包括培訓費、講師費、資料費、差旅費、培訓用品費等。（二）、每次培訓后，人力資源部會結算實際發(fā)生培訓費用，分攤到人，并記入員工培訓檔案。（三）、員工培訓費用以員工培訓檔案為準，由人力資源部及時填寫臺賬，定期維護。第二十條、培訓協(xié)議的內(nèi)容培訓協(xié)議24、是本公司與員工就培訓事宜明確雙方權利和義務的協(xié)議（見附件）。第二十一條、培訓協(xié)議的效力（一）、培訓協(xié)議作為勞動合同書的補充內(nèi)容。（二）、培訓協(xié)議規(guī)定的服務期限超過勞動合同書規(guī)定的勞動期限時，應相應順延勞動期限。第二十二條 培訓費用與服務期限的對應關系（一）、服務時間約定1、單次培訓費用在500元以下者，應從培訓結束之日算起為甲方服務滿12個月。2、單次培訓費用在500-1500元者，應從培訓結束之日算起為甲方服務滿18個月。3、單次培訓費用在15013000元者，應從培訓結束之日算起為甲方服務24個月。4、單次培訓費用在30015000元者，應從培訓結束之日算起為甲方服務滿30個月。5、單次培25、訓費用在500110000元者，應從培訓結束之日算起為甲方服務滿36個月。（二）、員工參加公司提供的特殊專業(yè)技能培訓或出國培訓等項目，每次費用在1萬元/人以上的，需另行簽訂培訓協(xié)議。第二十三條、違約償還方式：（一）、員工在勞動合同未滿期間離職，須依照培訓協(xié)議，償還公司所為其投入培訓費用。培訓費用為單次培訓按比例遞減計算，累計加總求和所得。該數(shù)字由人力資源部或乙方所在部門提供，離職員工以現(xiàn)金方式向財務部交訖，人力資源部見到財務部收款憑據(jù)后，可按照勞動合同及其相關規(guī)定為乙方辦理離職手續(xù)。具體公式為：賠償金額 = （人均培訓費用 * 員工未服務的時間 / 培訓協(xié)議中規(guī)定的服務期限。）.注：表示累計培訓次數(shù)的加總之和，即總共須賠償金額。（二）、乙方須為甲方服務時間的規(guī)定，排除甲方在乙方勞動合同期滿后未與乙方續(xù)簽之意向的情況。第二十四條、在乙方接受培訓完畢后，持結業(yè)證或其它學業(yè)合格證明到人力資源部備案；未取得結業(yè)證或其它學業(yè)合格證明的，該培訓費用自理，脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓所占用的工作時間按事假處理。第八章 附則第二十五條本辦法解釋權歸人力資源部所有。第二十六條、本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后生效，修改時亦同 。