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1、商業運營公司員工培訓管理制度附培訓申請表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1. 目的：規范公司培訓管理，建立完善的培訓體系，培養適用員工和人才，有計劃有目的地提高全體員工的綜合素質與專業技能，使員工隊伍適應公司正常工作和發展的需要。2. 適用范圍：適用于本公司在職人員的教育培訓及相關事項。3. 原則：3.1企業培訓必須適應公司正常工作和發展的需要。3.2員工培訓必須以部門職能、崗位說明書和工作技能為基礎。4. 職責：4.1行政人力部職責4.1.1制定、修訂公司培訓制度。4.1.2在培訓需求調查的基礎上，匯總各部門意見2、和建議，結合企業年度經營戰略，審議編制公司年度培訓計劃并報負責人批準；進行年度培訓計劃的分解實施。4.1.3 擬定培訓計劃費用并對費用使用情況實施合理控制。4.1.4檢查、評估各部門培訓的實施情況，并建立員工培訓檔案。4.1.5 組織實施公司范圍通用性培訓課程。4.1.6 負責企業兼職內訓師的選拔管理、培訓提高、評比獎懲。4.2 各部門職責4.2.1 配合行政人力部和本部門培訓負責人組織部門培訓需求調查。4.2.2 配合本部門培訓管理員在行政人力部的統籌計劃下組織、實施內部培訓并及時匯總上報相關材料。4.2.3 配合本部門負責人編制本部門培訓教材、教案。4.3 各部門培訓管理員職責：4.3.13、 配合行政人力部完成部門培訓需求的調查、分析。4.3.2 根據季度、年度培訓需求調查、分析，編制月度培訓計劃。4.3.3依據企業培訓計劃，組織、實施本部門的培訓工作、參與企業培訓工作，收集匯總和上交相關材料（培訓教材、記錄、試卷、月度培訓總結）。4.4 企業培訓人員職責4.4.1根據企業和本部門工作特點和培訓需求，在自身專業和能力范圍內，依據企業培訓需求在行政人力部的組織下選定培訓課題，研發、編制相對應的專業技術、管理技能類教材、教案，逐步構建和充實企業內部培訓教材庫。4.4.1依據行政人力部的安排，開展企業內訓工作，充實企業培訓資源，提高企業內訓的針對性和實效性。4.4.2 參加行政人力部組4、織的培訓人員專項培訓，逐步提高個人內訓能力。5. 程序與內容：5.1 培訓計劃的制定和實施5.1.1公司年度培訓計劃由行政人力部結合各部門培訓需求調查，在戰略分析、培訓需求調查和員工素質狀況、員工績效考核情況、職業規劃分析的基礎上于年度人力資源規劃中明確。5.1.2行政人力部負責組織全年培訓工作。由行政人力部在年度培訓計劃指導下組織各部門結合月度工作重點，分解形成月培訓計劃，并填寫月度部門培訓計劃/總結表在當月末形成下月培訓計劃并報行政人力部備案。5.1.3行政人力部每半年進行一次培訓需求調查，各級員工應根據部門與工作要求及時提交培訓需求，為制定與調整培訓計劃提供參考依據。5.1.2各部門在年5、度培訓計劃指導下并結合日常工作，分解形成月度培訓計劃，并按計劃組織實施培訓。5.2 培訓的分類管理：5.2.1入職、上崗培訓：通過培訓使新員工認識并認同公司企業文化，適應工作環境，理解并接受公司各項規章制度，了解自身崗位職責、工作目標和工作任務，初步了解商業企業行業規范和管理要求，學習本崗位基礎技能、工作流程、工作規范，加速進入崗位角色，達到崗位的基本合格性。5.2.1.1培訓時間：新員工入職、上崗培訓期為3天內，重要崗位視具體情況適當延長時間。培訓包括企業文化專項培訓和崗位應知應會培訓等。5.2.1.2培訓教材：入職培訓內容以華南城集團簡介、XX商業公司簡介、XX華南城制度為主要載體，涵蓋企6、業文化、公司概況、公司規章制度、員工行為規范、考勤制度等；上崗培訓以部門崗位培訓目錄為提綱，涵蓋崗位說明、操作程序、管理規范、工作流程、實操技能培訓、資格認證等。5.2.1.3培訓內容：培訓時間培訓內容授課人考核方式備注入職1-3天（入職培訓）新入職員工通用教材培訓，內容包括：人事專員新員工入職須知考試1XXXX企業情況簡介2XX華南城制度匯編3XX企業基本行為規范、職業道德、崗位描述4公司級安全教育防損部5公司環境熟悉人事專員入職1-3天內內（上崗培訓）1部門、崗位情況介紹和熟悉各部門負責人新員工上崗三天內完成2部門安全教育3崗位規范要求部門培訓人員試用期過半后進行崗位規范知識、崗位操作初級7、考核，試用期將近時進行崗位應知應會書面考試和技能考核。參見崗位培訓目錄4崗位職責（崗位說明書）部門負責人5崗位操作程序、管理規范、工作流程6崗位安全教育、崗位實操技能、操作常識與注意事項部門部門負責人員7其他和崗位相關的技能培訓部門內訓師每季度組織一次企業文化專項培訓人力行政部同期入職人員集體培訓并座談備注：對新入職的管理人員、專業技術人員，行政人力部與公司相關部門將視崗位情況進行職業規劃、崗位需要的專業知識、專業管理制度與流程的培訓，重點崗位將安排總經理面談。5.2.1.4上述培訓內容必須按時完成，各類培訓及時記錄并由授課人和新員工在新員工入職培訓記錄表記錄和簽名確認，崗位應知應會培訓應另在8、崗位培訓目錄上進行詳細記錄，待培訓結束交行政人力部備案，作為員工試用轉正的依據。5.2.1.5新員工入職培訓完成后行政人力部將有選擇性地挑選部分關鍵崗位新入職員工進行培訓效果的問卷調查，以檢驗入職培訓的效果，幫助新員工盡快融入崗位，加速成長。5.2.1.6新員工入職培訓考核的結果將作為轉正考核的主要依據5.2.2 崗位培訓5.2.2.1由行政人力部及各部門根據公司管理與發展需要及員工培訓需求實施。5.2.2.2培訓內容：行業相關法律、法規、政策、制度、公司/部門規章制度，管理規程，專業技術技能，崗位操作規程/工作流程，安全消防知識，管理知識，崗位要求的專業技能培訓等。5.2.2.3 各部門根據9、年度培訓計劃及工作需要，每季度組織專題培訓不少于3次，培訓時間不少于2小時。5.2.2.4 各部門每月內部組織專題培訓不少于1次，并及時填寫培訓記錄文件新下發或修訂后培訓需在生效日前完成培訓并填寫文件培訓記錄月底部門匯總當月培訓情況（含文件培訓情況）填寫月度培訓計劃/總結，部門負責人簽名確認后交行政人力部備案。5.2.2.5 培訓方法與原則要求：5.2.3 轉崗培訓5.2.3.1 員工在崗位調動后，應在崗位調動試用期內依據該崗位崗位培訓標準要求進行轉崗培訓。轉崗培訓內容包括：崗位職責（崗位說明書），崗位安全教育，部門規章制度，管理規程文件，專業技術知識，崗位工作流程/操作程序、崗位要求的專業技10、能培訓等。5.2.3.2 員工在崗位調動試用期結束前，由員工提出轉正申請，填寫轉正申請表部門實施，行政人力部參與，對員工進行轉正考核。轉正考核內容偏重于崗位應知應會知識和技能的考核。5.3培訓過程管理5.3.1訓前管理：培訓組織者應做好培訓準備工作（培訓通知、人員確定和通知、場地等）。參加培訓人員須按通知時間到場并在培訓記錄上簽到，培訓期間同樣按公司考勤與勞動紀律管理規定進行管理。5.3.2員工在培訓期間必須嚴格遵守培訓紀律，尊重授課人及組織者勞動。受訓人員在培訓時應認真聽講并作好筆記，并按要求接受考試考核。5.3.3行政人力部對每次參加培訓的人員、培訓內容、考試考核成績、培訓評估報告等資料收11、集納入員工培訓檔案；各部門按公司要求自行組織的培訓應及時將培訓記錄報行政人力部備案，行政人力部負責培訓跟蹤。5.3.4 對于公司下發制度和文件的培訓，行政人力部需對每月下發文件和制度的培訓情況進行檢查追蹤，并對檢查追蹤結果進行通報，以督促制度下發部門和文件制定部門（人）在制度或文件培訓期內培訓到位。5.3.5 培訓考核方式：包括個人提交培訓小結、考試、業績跟蹤調查等。5.3.6 各類培訓考核，培訓組織部門須將考試或考核結果記錄在培訓成績登記表中，連同試卷及培訓成績記錄表交行政人力部，記入企業培訓教材/試卷庫和個人培訓檔案，作為選拔與績效考核的重要參考依據。5.6培訓的總結評估根據要求，參加公司12、級培訓以及機構培訓的受訓人員，應于培訓結束后3個工作日內填寫個人培訓反饋表（附件13）交行政人力部備案。每月月末各部門須對內部培訓情況進行分析匯總，填寫月度培訓計劃/總結報行政人力部備案。5.6.3行政人力部應對年度培訓實施狀況進行總結評估，并參考生產及管理績效的變動，分析、評估培訓成效，形成書面報告，為下年度培訓提供參考。6.附件附件1：培訓計劃過程管理流程圖 附件2：入職培訓管理流程圖 附件3：培訓記錄表 附件4：文件培訓記錄 附件5：培訓申請表 附件6：考核記錄表 附件7：個人反饋登記表 附件2：附件3 ： 培訓記錄日 期授課人授課課時授課地點受訓人數使用教材培訓內容培訓簽到：小結：簽名13、： 日期：附件4文件培訓記錄日 期授課人授課時間培訓地點受訓人數文件編號文件名文件名稱版序培訓簽到：小結：簽名： 日期：附件5培訓申請表培訓項目培訓部門培訓時間培訓地點培訓費用其他費用申請人所在部門目前崗位培訓目的：申請部門意見： 是 否 有無內訓要求，內訓范圍 是 否 內訓后提交工作建議和改進素材要求 負責人簽字:行政人力部意見：負責人簽字:負責人意見： 簽名：申請人： 日期：附件6： 培訓考核成績登記表考試合格率: 日期： 年 月 日序號部門姓名成績序號部門姓名成績12122232342452562672782892910301131123213331434153516361737183819392040附件7：個人培訓反饋表姓名: 崗位: 日期:培訓課程名稱培訓時間培訓講師培訓地點收獲與心得對此次培訓的意見及建議行政人力部意見負責人批注