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1、商務(wù)公司內(nèi)部培訓(xùn)講師管理制度附評估表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 目 錄1目的12適用范圍13職責(zé)14分類15工作內(nèi)容15.1內(nèi)部講師的任職要求15.2內(nèi)部講師的選拔25.3內(nèi)部培訓(xùn)講師的授課25.4內(nèi)部培訓(xùn)講師的考核和激勵25.5內(nèi)部培訓(xùn)講師的職責(zé)36附則47附件47.1培訓(xùn)情況反饋表47.2培訓(xùn)評估表57.3內(nèi)部培訓(xùn)講師年度評估表71目的為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)的及時(shí)性和有效性，建立一支門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)技能性強(qiáng)、數(shù)量充足的內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍，使內(nèi)部培訓(xùn)工作規(guī)范化、體系化，同2、時(shí)降低培訓(xùn)成本，加快人才開發(fā)與培養(yǎng)的步伐，特制定本制度。2適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的選拔、聘用、培訓(xùn)、考核、激勵等。3職責(zé)3.1綜合部負(fù)責(zé)組織審批內(nèi)部培訓(xùn)講師的聘用情況。3.2 綜合部負(fù)責(zé)制訂內(nèi)部培訓(xùn)講師選、聘、訓(xùn)、用、評的規(guī)范，并組織實(shí)施。3.3 公司各部門負(fù)責(zé)推薦標(biāo)準(zhǔn)課程及其它課程的內(nèi)部培訓(xùn)講師候選人員。4分類4.1本制度所指的培訓(xùn)講師均為兼職講師。4.2培訓(xùn)講師分為初、中、高三級。4.3培訓(xùn)講師按專業(yè)，分為管理咨詢、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、投資、經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)、人力資源、綜合管理等專業(yè)。5工作內(nèi)容5.1內(nèi)部講師的任職要求1） 認(rèn)同公司的企業(yè)文化，嚴(yán)格遵守公司訂立的各項(xiàng)規(guī)章制度。23、） 對公司內(nèi)某些業(yè)務(wù)或某類技術(shù)非常熟悉，在部門工作中能發(fā)揮骨干作用。3） 領(lǐng)悟能力、邏輯分析能力強(qiáng)，善于將理論與實(shí)踐相結(jié)合。4） 口頭表達(dá)能力強(qiáng)，思路清晰、思維敏捷。5.2內(nèi)部講師的選拔5.2.1培訓(xùn)講師的選拔遵循個(gè)人申請與部門推薦相結(jié)合的原則，符合任職要求的員工均可申報(bào)兼職培訓(xùn)講師。5.2.2 綜合部負(fù)責(zé)對內(nèi)部講師的資格進(jìn)行審核，并提交總經(jīng)理審批。5.2.3部門副總經(jīng)理以上，原則上都要承擔(dān)講師任務(wù)，承擔(dān)至少一門課程的講授。部門主管擔(dān)任的培訓(xùn)講師，試講合格后，原則上可聘為中級講師；其他培訓(xùn)講師原則上從初級講師起步，逐步過渡升級。5.3內(nèi)部培訓(xùn)講師的授課5.3.1提交課程手冊與教材內(nèi)部培訓(xùn)講師在4、授課前，需向綜合部提交培訓(xùn)的課程手冊與教材，其中：1）標(biāo)準(zhǔn)課程應(yīng)配有課程手冊和教材、教案，由內(nèi)部培訓(xùn)講師編寫，綜合部備案。2）課程手冊的內(nèi)容包括：課程名稱、課程天數(shù)或時(shí)數(shù)、課程概述、培訓(xùn)目標(biāo)、課程大綱、培訓(xùn)對象。3） 教材以電子版形式為主。4） 課程的教案由內(nèi)部培訓(xùn)講師共同開發(fā)，并制作成標(biāo)準(zhǔn)教案，提交綜合部審核備案。5.3.2內(nèi)部培訓(xùn)講師授課的效果評估內(nèi)部培訓(xùn)講師授課后，由講師本人填寫培訓(xùn)情況反饋表對培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)回顧，由學(xué)員填寫培訓(xùn)評估表對其授課情況和培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)，綜合部將根據(jù)實(shí)際了解，會同參訓(xùn)學(xué)員及講師的評估報(bào)告，完成學(xué)習(xí)成效評估，并將評估結(jié)果向講師本人和學(xué)員反饋。5.4內(nèi)部培訓(xùn)講師5、的考核和激勵5.4.1培訓(xùn)講師以本崗位工作為主，兼職培訓(xùn)工作。日常工作、管理、考核仍在原部門。5.4.2內(nèi)部培訓(xùn)講師講授課程可獲得一定的工作津貼:講師級別初級講師中級講師高級講師津貼40元/課時(shí)60元/課時(shí)80元/課時(shí)注：每課時(shí)45分鐘60分鐘5.4.3內(nèi)部培訓(xùn)講師可以獲得備課所需的資料費(fèi)，書籍費(fèi)補(bǔ)貼200元/年。5.4.5內(nèi)部培訓(xùn)講師具有優(yōu)先參加所提供課程相關(guān)領(lǐng)域的外部培訓(xùn)的權(quán)利，可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。5.4.6 擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)講師的員工，優(yōu)先參加年度優(yōu)秀員工評選。5.4.7每次培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估，由受訓(xùn)學(xué)員、綜合部對培訓(xùn)講師進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果做匯總歸檔，并作為資格評定及升級考核的6、重要依據(jù)之一。5.4.8各級講師達(dá)到晉級標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由本人提出晉級申請，公司綜合部組織對其舉行晉級評審，對培訓(xùn)項(xiàng)目效果、教材設(shè)計(jì)、授課風(fēng)格、學(xué)員收益、講課時(shí)數(shù)、課件達(dá)到要求，且試講達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，參考培訓(xùn)評估表結(jié)果，給予晉級并頒發(fā)相應(yīng)的證書。5.4.9內(nèi)部培訓(xùn)講師采用末位淘汰制度，中心每年將根據(jù)各講師的授課時(shí)數(shù)、教材編寫、授課效果及學(xué)員反饋信息等情況進(jìn)行綜合評估，以下情況之一者不再給予續(xù)聘：1）對于綜合評估結(jié)果排名后5%的人員。2）無故拒絕培訓(xùn)室安排授課3次（含3次）以上者。3）無故曠課3次（含3次）以上者。4）年度授課課時(shí)不滿5小時(shí)者。5）年度考核評估總體滿意率低于60%的講師。5.5內(nèi)部培訓(xùn)講師的7、職責(zé)5.5.1內(nèi)部培訓(xùn)講師屬兼職性質(zhì)，必須處理好本職工作和兼職工作之間的關(guān)系。5.5.2 培訓(xùn)授課前，講師須根據(jù)培訓(xùn)室安排，針對授課內(nèi)容及受訓(xùn)對象，結(jié)合公司經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，根據(jù)課程大剛編寫或整理教材及教案，并交綜合部審核備案。5.5.4 授課方式強(qiáng)調(diào)因材施教,應(yīng)依據(jù)相關(guān)內(nèi)容采取講授、演練或?qū)嶋H操作等方式靈活進(jìn)行。5.5.4 講師在授課過程中應(yīng)協(xié)助綜合部監(jiān)督并維持培訓(xùn)紀(jì)律，以保證培訓(xùn)效果。5.5.5培訓(xùn)結(jié)束后，講師向綜合部反饋該次培訓(xùn)效果，包括學(xué)員情況、培訓(xùn)現(xiàn)場情況等。5.5.6 結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，內(nèi)部培訓(xùn)講師有義務(wù)建議或自行開發(fā)切合公司實(shí)際的相關(guān)課程，報(bào)綜合部審核并組織相關(guān)培訓(xùn)。8、6附則6.1本制度由綜合部負(fù)責(zé)解釋。6.2本制度由綜合部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。 6.3本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，自頒布之日起執(zhí)行。7附件7.1培訓(xùn)情況反饋表培訓(xùn)情況反饋表（由培訓(xùn)講師填寫）課程名稱： 講師： 日期：一、您認(rèn)為本次培訓(xùn)學(xué)員的配合情況如何？很好 好 尚可 不佳二、您認(rèn)為本次培訓(xùn)的效果如何？ 很好 好 尚可 不佳三、您認(rèn)為學(xué)員對本次培訓(xùn)的哪些內(nèi)容最感興趣？ 四、如果您認(rèn)為本次培訓(xùn)效果還有改善的空間，培訓(xùn)訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容等方面應(yīng)如何改進(jìn)？ 五、您對培訓(xùn)場地及培訓(xùn)設(shè)施方面有何建議？ 六、其它 感謝您的辛勤付出！讓我們做得更好！7.2培訓(xùn)評估表培訓(xùn)評估表（由學(xué)員填寫）親愛的學(xué)員朋友： 您好9、！感謝您來參加這次培訓(xùn)！在結(jié)束前，我們真誠希望您為我們提出寶貴意見和建議，謝謝！姓名： 部門： 日期： 評估項(xiàng)目評分（請?jiān)谙鄳?yīng)空格內(nèi)打“”）滿意較滿意一般不太滿意不滿意備 注培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師課程內(nèi)容總體評價(jià)1、 你認(rèn)為本次培訓(xùn)中的哪些方面給你印象最深？(請列出至少兩點(diǎn)) 2、 請簡評一下本次課程的培訓(xùn)講師。 3、你認(rèn)為本次培訓(xùn)對你的工作有多大作用？ 4、如果下次再舉辦此類培訓(xùn)課程，你有何建議？ 7.3內(nèi)部培訓(xùn)講師年度評估表講師姓名員工編號所屬部門現(xiàn)講師任職資格部門職務(wù)直接上級姓名評估期間：200 年 月 日 至 200 年 月 日年度授課情況：授課時(shí)數(shù)勞務(wù)時(shí)數(shù)總時(shí)數(shù)基本評估指標(biāo)分值/意見5 410、 3 2 1履行內(nèi)聘兼職講師的職責(zé)形象（服裝、行為舉止）語言運(yùn)用(語言、語速、語調(diào)、音量)專業(yè)知識工作態(tài)度培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容課堂氣氛培訓(xùn)設(shè)備及環(huán)境的操控 _ _ _ _ _ _ _ _ _小計(jì)： 合計(jì)：_分培訓(xùn)管理者滿意率合計(jì)分/滿分45分100%（續(xù)上表）年度培訓(xùn)評估滿意率權(quán)重總平均滿意率排名學(xué)員%07%培訓(xùn)管理者%03維持資格評估指標(biāo)：（“維持資格評估指標(biāo)”欄中如有一項(xiàng)選擇“是”，則將參照講師管理制度取消該講師資格。）講師是否嚴(yán)重違紀(jì)或違反公司企業(yè)文化要求？ 講師是否年度考核評估總體滿意率低于60%？ 講師是否無故拒絕培訓(xùn)室安排授課3次（含3次）以上？講師是否無故曠課3次（含3次）以上？講師是否年度授課課時(shí)不滿5小時(shí)？講師是否屬于培訓(xùn)室每年綜合評估結(jié)果排名后10%的人員？講師是否有其他不具備擔(dān)任中心內(nèi)部培訓(xùn)講師的條件？ 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 請列舉：_評估結(jié)果應(yīng)用 晉升資格 維持現(xiàn)資格 降低資格 取消資格評估者簽署總經(jīng)理意見