商超集團公司在職員工培訓管理制度附表.doc
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1、商超集團公司在職員工培訓管理制度附表編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 在職員工培訓管理制度一、目的為規(guī)范企業(yè)的培訓工作,有效開發(fā)員工的潛在能力,提高企業(yè)人力資源的利用效率,促進員工自身素質(zhì)和能力的提升,特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于企業(yè)所有在職員工。三、培訓管理計劃1、培訓制度1.1在職培訓計劃根據(jù)人力資源部調(diào)查匯總的各部門在職人員培訓需求制訂和執(zhí)行。(見附表一)1.2 在職培訓分為必修培訓和選修培訓兩部分。1.2.1必修培訓:(1)培訓由內(nèi)訓師負責。(2)課程內(nèi)容包括:基本素質(zhì)學習、技術(shù)操作學習、管理學習三2、方面。課程安排參見附表2。(3)每個在職員工每月參加必修培訓的最低時限為4學時;基本素質(zhì)、技術(shù)操作及管理學習的培訓每項最低參與課時為1小時/月。(4)如有特殊情況不能準時參加所報課程,需提前向部門內(nèi)勤辦理請假手續(xù),經(jīng)部門內(nèi)勤匯總后于培訓前一日交于人力資源培訓部。(5)如有特殊情況不能完成最低課時要求,于當月可參加補報,填寫補報單(見附表3)。由部門內(nèi)勤匯總補報人數(shù)后,統(tǒng)一領(lǐng)取補報單。1.2.2選修培訓:分為兩種方式:(1)由培訓部安排課程、組織協(xié)調(diào),專業(yè)內(nèi)訓師授課;(2)企業(yè)各部門根據(jù)自身需求向培訓部提出培訓課程申請,填寫培訓申請表(見附表4),并自行選定/推薦內(nèi)訓師。(推薦的人選由各部門自行3、溝通,培訓部負責組織對其進行考核。)(3)課程內(nèi)容包括:基本素質(zhì)學習、技術(shù)操作學習、管理學習三方面。(4)每月參加選修培訓的時間應(yīng)不少于2學時。(5)部門培訓的課時經(jīng)批準可被記入“選修培訓”,并可沖抵選修培訓的最低時限。每個在職員工可根據(jù)自己意愿選修各個部門任何培訓課程。(6)如有特殊情況不能準時參加所報課程,需提前向部門內(nèi)勤辦理請假手續(xù),經(jīng)部門內(nèi)勤匯總后于培訓前一日交于人力資源培訓部。(7)如有特殊情況不能完成最低課時要求,于當月可參加補報,填寫補報單。由部門內(nèi)勤匯總補報人數(shù)后,統(tǒng)一領(lǐng)取補報單。1.3 選課流程參見流程圖(附表5)1.4 每個員工修滿必修及選修要求學時后,可再根據(jù)自身需求申請4、任何課程的培訓。需填寫旁聽申請表。經(jīng)部門負責人批準方可參加,培訓結(jié)束后由人力資源培訓部經(jīng)理確認簽字(兩天之內(nèi)均有效,培訓當天不計入該期限),課程學時記入員工培訓檔案。2、內(nèi)訓師選拔制度(1)內(nèi)訓師采用公司內(nèi)部員工兼職的方式。內(nèi)訓師在日常工作中歸屬其原部門管理,在培訓與指導工作中歸屬板塊人力資源部管理。人選由各分公司、部門、分店推薦或個人自薦,填寫內(nèi)部培訓師推薦(自薦)表,由各分公司/部門總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核,報人力資源部審核。(2)各公司、部門、分店根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人才培養(yǎng)發(fā)展需要設(shè)置內(nèi)部培訓師。部門按照人數(shù)設(shè)置內(nèi)訓師,原則上按照員工人數(shù)10:1的比例進行設(shè)置每部門至少設(shè)置一名內(nèi)訓師,內(nèi)部培訓師5、與帶教可由一人兼任。人力資源部初步審核后,組織各分公司、部門和分店負責人確定內(nèi)訓師人員名單,報公司領(lǐng)導審批。(3)內(nèi)訓師選定后,根據(jù)培訓內(nèi)容自擬課程內(nèi)容、學時、PPT等,并交于人力資源部審核,通過后方可使用。詳情參見內(nèi)訓師管理制度3、培訓申請制度凡提出選修培訓的部門及人員應(yīng)先規(guī)范填寫培訓申請表,由其所屬部門相關(guān)負責人簽字同意后報至人力資源培訓部,經(jīng)培訓部審查核準后方可進行培訓。4、每次培訓項目的具體實施時間由人力資源培訓部根據(jù)培訓計劃和企業(yè)經(jīng)營實際情況安排日程。5、獎懲制度 每次培訓需準備簽到表等,作為之后對該員工培訓評估依據(jù)。根據(jù)具體情況,作出相應(yīng)獎懲。培訓學分成績作為優(yōu)秀員工評選依據(jù)之一。6、(見附表6)6、培訓考核評估管理6.1每次培訓前,需進行培訓簽到(見附表7)。6.2培訓結(jié)束后,人力資源部需組織學員對培訓效果進行滿意度評估(見附表8),并將培訓效果評估結(jié)果進行整理、匯總。6.3內(nèi)訓師可根據(jù)課程需要,自行安排是否考試。考題自擬。6.4培訓考核成績將于培訓結(jié)束二周內(nèi)公布,成績記入員工培訓檔案。作為年度優(yōu)秀員工評選依據(jù)之一,并上報于部門負責人。6.5員工參加每次培訓項目的具體情況都將記入其培訓檔案。6.6員工培訓檔案的內(nèi)容主要包括該員工培訓需求調(diào)查表、培養(yǎng)計劃、培訓考勤記錄、培訓考核成績、培訓效果記錄等。7、附則本制度提交總經(jīng)理審批后頒布實施,其中未盡事宜可隨時增補,提交總經(jīng)理審7、批后生效。人力資源部負責本制度的監(jiān)督執(zhí)行,并具有最終解釋權(quán)。可加入內(nèi)訓師表現(xiàn)評分表附表一:需求調(diào)查表基礎(chǔ)素質(zhì)類需求調(diào)查表所在門店_ 所在部門_姓名 職務(wù)_年齡 學歷_以往的培訓情況(1)過去一年參加內(nèi)部管理培訓課程的次數(shù)1次 2次 3次 4次 4次以上(2)過去一年參加外部管理培訓或研討會的次數(shù)0次 1次 2次 3次 4次以上近期最需要的管理類培訓基本禮儀 服務(wù) 職業(yè)道德 顧客消費心理研究 團隊管理基礎(chǔ)知識 office軟件應(yīng)用 公文寫作總結(jié) 消防安全知識 人事管理制度 企業(yè)文化及理念其他:12對培訓方式的要 求(1)培訓周期跨度1一2天 3一4天 1周以內(nèi) 1周以上(2)培訓時段安排上班時間8、 晚上時間 周末時間(3)單元培訓時間50分鐘 90分鐘 120分鐘 150分鐘(4)培訓形式課堂講授 研討會 訓練營 現(xiàn)場演示 其他:其他的要求和建議xx集團商超板塊技術(shù)類培訓需求調(diào)查表所在門店_ 所在部門_姓名 職務(wù)_年齡 學歷_以往的培訓情況(1)過去一年參加內(nèi)部技術(shù)培訓課程的次數(shù)1次 2次 3次 4次 4次以上(2)過去一年參加外部技術(shù)培訓或研討會的次數(shù)1次 2次 3次 4次 4次以上近期最需要的技術(shù)知識12345對培訓方式的要 求(1)培訓周期跨度1周以內(nèi) 24周 58周 8周以上(2)培訓時段安排 上班時間 晚上時間 周末時間(3)單元培訓時間50分鐘 90分鐘 120分鐘 1509、分鐘(4)培訓形式課堂講授 研討會 訓練營 現(xiàn)場演示 其他其他的要求和建議xx集團商超板塊管理類培訓需求調(diào)查表所在門店_ 所在部門_姓名 職務(wù)_年齡 學歷_以往的培訓情況(1)過去一年參加內(nèi)部管理培訓課程的次數(shù)1次 2次 3次 4次 4次以上(2)過去一年參加外部管理培訓或研討會的次數(shù)1次 2次 3次 4次 4次以上近期最需要的管理類培訓目標管理和績效考核 薪酬福利管理 人事診斷技術(shù) 企業(yè)文化建設(shè) 有效授權(quán)技巧 部門經(jīng)理的員工管理技巧 基層主管核心才能發(fā)展訓練 中層主管核心才能發(fā)展訓練 高層主管核心才能發(fā)展訓練 高績效團隊 項目管理 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 有效商務(wù)談判技巧 IT行業(yè)高效銷售技巧10、培訓 其他:12對培訓方式的要 求(1)培訓周期跨度1一2天 3一4天 1周以內(nèi) 1周以上(2)培訓時段安排上班時間 晚上時間 周末時間(3)單元培訓時間50分鐘 90分鐘 120分鐘 150分鐘(4)培訓形式課堂講授 研討會 訓練營 現(xiàn)場演示 其他:其他的要求和建議新員工培訓需求調(diào)查表姓名: 所屬門店: 部門:新員工培訓需求調(diào)查1.您認為員工崗前培訓是否重要?是 否2.如果新入職員工必須接受崗前培訓,您認為以下哪種方式是您可以接受的? 新人經(jīng)過面試后,等待總部通知此人參加培訓。進行培訓后,再試崗; 選擇此項的原因:_ 先試崗,等到每月的培訓日,再讓員工去參加培訓。選擇此項的原因:_3.您能否11、接受新入職員工(已經(jīng)開始工作,但未接受過培訓)脫崗三天進行培訓?是 否4.如果要進行三天的脫崗培訓,您認為以下哪個時間段比較合理?周二周四 周五周一 其他 5. 您認為每堂課授課時間持續(xù)多久最好?0.5小時 1小時 1.5小時 6.在您看來不經(jīng)過培訓上崗,以下兩個方面哪個造成的影響更大?換屆用人壓力 對企業(yè)以及操作流程等不熟悉 其他 7.您認為基礎(chǔ)類培訓由培訓部進行講授,而相關(guān)的專業(yè)培訓由專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓師(即總監(jiān)、店長、部門經(jīng)理)來講授是否更合理?是 否8.針對上題如不能接受原因是 9.您認為哪些培訓課程是必須的 _其他的要求和建議: 附表2:課程安排表(基礎(chǔ)素質(zhì)類培訓課程模版)課程名稱課程類12、別(,)授課講師授課對象培訓時間單節(jié)時間培訓地點選修課程必修課程基本禮儀服務(wù)顧客消費心理研究團隊管理基礎(chǔ)知識職業(yè)道德Office軟件應(yīng)用總結(jié)寫作能力培養(yǎng)(附注:基本素質(zhì)培訓;,技術(shù)操作培訓;,管理培訓)附表3:培訓補報單xx員工培訓補報單姓名部門崗位/職務(wù)補 報 課 程 申請理由 申請人: 日期:補報申請審 批部門負責人簽名:日期:人力資源培訓部負責人簽名: 日期: 附表4:培訓申請表xx員工培訓申請表姓名部門崗位/職務(wù)學歷參加培訓人數(shù)培訓費用 ?培訓起止時間培訓地點培 訓 內(nèi) 容推薦 / 選定的內(nèi)訓師:_培訓種類:(注明具體培訓名稱)基礎(chǔ)培訓_ 技術(shù)培訓_ 管理培訓_ 申請理由 申請人: 日13、期:參訓前審批流程部門負責人意見 簽名:日期:總經(jīng)理意見 簽名: 日期:人力資源部負責人意見簽名: 日期: 附表5:選課流程圖 步驟 負責人培訓部將課表發(fā)于各部門內(nèi)勤OA 人力資源培訓部內(nèi)勤通知部門員工選課 部門內(nèi)勤 員工將選課情況報于內(nèi)勤 員工內(nèi)勤將課程申報人數(shù)、名單統(tǒng)計匯總,發(fā)于人力資源培訓部 部門內(nèi)勤完成選課附表6:獎懲制度表評分標準:(按季度考核)考核內(nèi)容考核依據(jù)權(quán)重分級得分02021404160618081100A參訓時限30%實際參訓低于4小時(含4小時)實際參訓4-8小時以內(nèi)(含8小時)實際參訓8-12小時以內(nèi)(含12小時)實際參訓12-14小時以內(nèi)(含14小時)實際參訓14小時14、以上B培訓紀律20%遲到,早退;私人理由在培訓期間私自離開培訓;培訓期間抽煙,進食及睡覺;培訓期間私自交頭接耳4-5次遲到,早退;私人理由在培訓期間私自離開培訓;培訓期間抽煙,進食及睡覺;培訓期間私自交頭接耳3-4次遲到,早退;私人理由在培訓期間私自離開培訓;培訓期間抽煙,進食及睡覺;培訓期間私自交頭接耳2-3次遲到,早退;私人理由在培訓期間私自離開培訓;培訓期間抽煙,進食及睡覺;培訓期間私自交頭接耳12次。遲到,早退;私人理由在培訓期間私自離開培訓;培訓期間抽煙,進食及睡覺;培訓期間私自交頭接耳0-1次C考試成績35%02021404160618081100D培訓筆記15%筆記不清晰、不完整15、,培訓記錄20%以下(含20%)筆記不清晰、不完整,培訓記錄20-40%(含40%)筆記不夠完整、不夠清晰。培訓記錄40-60%(含60%)筆記清晰、完整,有條理,培訓記錄61-80%(含80%)筆記清晰、完整,有條理,培訓記錄80%以上。綜合得分綜合得分=A:_*30%+B:_*20%+C:_*35%+D:_*15%=_ (根據(jù)各項考察項目最后得出培訓人員最終成績后,60分以下視為不合格,需要重修;60-80分為良好,通過培訓;80-100分為優(yōu)秀,學分前3名者,視為優(yōu)秀學員,上報部門負責人給予相應(yīng)獎勵,并記錄于員工培訓檔案。) 附表7:簽到表 培訓簽到表 授課時間:培訓內(nèi)容:講師:序號部門16、職務(wù)姓名本人簽字序號部門 職務(wù)姓名本人簽字旁聽簽名附表8:滿意度評估表商超板塊人力資源部培訓中心培訓評估表填表人信息:所在部門:_ 姓名:_ 職務(wù):_ 年齡:_ 學歷:_ 參加培訓的課程:_ 填表日期:_ 聲明:培訓評估表為培訓中心對培訓課程和內(nèi)訓師的考核評定。培訓中心將對每位員工所填寫的內(nèi)容進行整理和歸納,以便提高和改善培訓課程質(zhì)量及內(nèi)訓師授課質(zhì)量;培訓中心將對每位填表人員負責,保證填寫內(nèi)容的保密性。填表人員無需對填寫內(nèi)容擔憂。但表格填寫的真實性和完整性將成為員工考核的必備項,真實度和完整度的高低直接影響每位填寫人員的最終成績。填寫內(nèi)容的真實度和完整度越高,填寫者所獲得的成績越高,反之則成績17、越低;為確保填表內(nèi)容的民主性、保證每位填表人的合法權(quán)益,培訓評估表僅供商超板塊人力資源培訓部、商超板塊人力資源部總監(jiān)、集團執(zhí)行總裁、商超板塊總經(jīng)理參閱。其他人員如需參閱,須有集團執(zhí)行總裁或商超板塊總經(jīng)理簽字批準(表一)。否則無權(quán)參閱。請列舉本次培訓中您都學到了哪些內(nèi)容?(至少三點)1.2.3. 您準備什么時候?qū)W到的知識點用到工作中?您的計劃是什么?(請根據(jù)上面的問題回答)1.2.3.對于今后的培訓,您希望有哪些方面得到改善?填表人請在認真閱讀以下聲明后簽字確認:本次填寫均為本人意愿,無他人強加。填寫內(nèi)容均屬真實。填表人簽名:_ 日期: _人力資源部培訓流程圖(副)總經(jīng)理2.人力資源部/培訓中18、心 相關(guān)單位呈核15.9.3.1.審議呈核培訓理念與政策經(jīng)營目標經(jīng)營理念16.存檔檔案記錄1. 測驗評核2. 意見調(diào)查3. 心得成果報告4. 個人受訓資料登錄12必修培訓擬定年度培訓實施計劃擬定培訓計劃8.14.1311.10.4.訓練效果評估與檢討課程實施安排場地、選定講師、通知學員年度培訓計劃分發(fā)各部與執(zhí)行上年度培訓總結(jié)與需求調(diào)查1. 測驗評核2. 意見調(diào)查3. 心得成果報告4. 個人受訓資料登錄選修培訓擬訂針對性培訓計劃意見調(diào)查填寫并總結(jié)7.6.5.課程實施安排場地、選定講師、通知學員培訓需求提出 序號名稱規(guī)格型號單位數(shù)量備注一制冷系統(tǒng)1壓縮機組4AV10臺42冷凝器LN-70臺13貯氨19、器ZA-1.5臺14桶泵組合ZWB-1.5臺15氨液分離器AF-65臺16集油器JY-219臺17空氣分離器KF-32臺18緊急泄氨器JX-108臺19冷風機KLL-250臺810冷風機KLD-150臺411冷風機KLD-100臺212閥門套8613電磁閥套614管道及支架噸18.615管道及設(shè)備保溫m32216管道保溫包扎鍍鋅板噸1.617附件套1二氣調(diào)系統(tǒng)1中空纖維制氮機CA-30B臺12二氧化碳洗滌器GA-15臺13氣動電磁閥D100臺144電腦控制系統(tǒng)CNJK-406臺15信號轉(zhuǎn)換器8線臺16果心溫度探頭臺77庫氣平衡袋5 m3個78庫氣安全閥液封式個79小活塞空壓機0.05/7臺110PVC管套111附件套1三水冷系統(tǒng)1冷卻塔DBNL3-100臺22水泵SBL80-160I臺23水泵SBL50-160I臺24閥門套305管道及支架噸2.86附件套1四電儀控系統(tǒng)1電器控制柜套12照明系統(tǒng)套13電線電纜套14橋架管線套15附件套1