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1、實業(yè)公司娛樂事業(yè)部員工行為準則及培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 入職指引 第一節(jié) 入職與試用 一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。 二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。 三、入職 第二節(jié) 考勤管理 一、 工作時間 1：專賣店：早上9:00到晚上8:00(東城店)，莞城店 下午6:30下班，鎮(zhèn)區(qū)門店下班時間由專賣店經理定2: 售后人員 早上9:00到晚上6:30 3： 值班：晚上6:30到10:00二、2、考勤及相關規(guī)定即獎罰 1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度， 2、 遲到、早退、曠工 （ 1 ）早會上午9:15在東城店二樓辦公室開，遲到者罰款20元每次，現場對現，遲到超過30分鐘算曠工，罰款2倍工資。 （ 2 ）值班，售后分兩組值班，值班公司給予每人每天10元補助。（3）當月各項指標第一者，公司給予300元紅包獎勵。（4）必須參加公司組織的活動，無故缺席者，罰款100元。 3 、請假 ，（1）公司規(guī)定每人每月休假2天，滿勤者公司給予200元獎勵，（2）休假必須寫假條交公司領導批，留公司存檔。 4： 加班工資按以下標準計算： :休息日加班費加班天數基數 200 (兩天假期沒休息的)法定3、節(jié)日加班費加班天數基數 300 （過年每月回家的）。5：售后人員無條件服從公司領導工作安排和調度 ，如有異意，次日早會提出，對事不對人三、辭職 1 、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交辭職申請表，經批準后轉送人事部門(總經辦)審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經老板批準。2 、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。3 、員工填寫離職手續(xù)辦理清單，辦理工作移交和財產清還手續(xù)。 4 、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金。 5 、員工到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金。6 、人事部門將離職4、手續(xù)清單等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。 第二章 行為規(guī)范 第一節(jié) 職業(yè)準則 一、基本原則 1 、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。 2 、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。 3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。 4 、公司內有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯的工作。 二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動： 1 、以公司名義考察、談判、簽約 2 、以公司名義提供擔保或證明 3 、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息 4 、代表公司出席5、公眾活動 三、公司禁止下列情形兼職 1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2 、兼職于公司的業(yè)務關聯單位或商業(yè)競爭對手 3 、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭 4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象 四、公司禁止下列情形的個人投資 1 、參與業(yè)務關聯單位或商業(yè)競爭對手經營管理的 2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 3 、以職務之便向投資對象提供利益的 4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的 五、員工在對外業(yè)務聯系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。 六、保密義務： 1 、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、員工未經授權或批準，6、不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業(yè)務數據等。 第二節(jié) 行為準則 一、上班期間衣著、必須穿工衣，發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。 二、工作接聽電話應使用普通話或者廣東話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。 三、專賣店內不得高聲喧嘩。 四、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。 五、配件領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何公司物件取回家私用，如果要拿必須經過老板批準。員工7、有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。六：面包車，（1）面包車是公司配售后送機和維修所用，嚴禁私用，借用公司車必須經過老板同意。（2）面包車實行專人負則制，違章罰款由司機負責。（3）電動車為公司財務，如果掉失，由當事人負責賠償。所有修車費用由公司承擔，請愛護公司財產。第三章 薪酬福利制度 第一節(jié) 薪酬 一 、薪酬 1 、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。 2 、適用對象：本公司所有正式員工。 3 、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。 （ 1 ）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位8、對應不同的崗位工資級別。 （ 2 ）工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定，每年底薪逐加100元。 （ 3 ）績效工資根據公司對員工考評結果確定。 4 、工資制度 （ 1 ）年薪制。適用于公司總經理、副總裁及其他經總裁批準的特殊人才。工資總額基本工資 年終獎金。 （ 2 ）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。 （ 3）新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資，實行保底制，試用期內無浮動工資。 第二節(jié) 福利 1 、假期 （1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息2日。 （2） 法定假日：全體員工每年均享有以9、下 10 天帶薪（視為上班）假日： a. 元旦（公歷 1 月 1 日） b. 春節(jié)（農歷新年初一、初二、初三）c. 勞動節(jié)（公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日）d. 國慶節(jié)（公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日）e. 婦女節(jié) （ 3 月 8 日，女員工放假1天）注明：根據國家法定假日放假規(guī)定來定。（3） 婚假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請 14 天（含休息日）的有薪假期。 （4） 產假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產假 90 天（含 休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產 120 天10、，難產 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。 （5） 男員工護理假 7 天，晚育者為 15 天（限在女方產假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。 （6） 慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請7 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。 （7） 工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。（8）公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及人事部門 批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。 （9）有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內病11、假按基本工資 80 計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行。 （10）休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因， 3 、賀儀與奠儀 （ 1 ）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣1000元。 （ 2 ）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣500元。 4 、過節(jié)費 公司視經營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。 5 、健康檢查：公司每年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。 6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。 第四章 培訓、考核與發(fā)展 第一節(jié) 培訓管理 一、培12、訓目的： 塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經營績效。 二、培訓原則：員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結合。 三、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。 1 、一級培訓指新進公司人員，技術員由陳家樂培訓，業(yè)務員由陳小剛培訓（所有新員工實行培訓上崗）。 2 、二級培訓指公司新增加產品培訓及專業(yè)產品知識培訓。 4 、公司規(guī)定的培訓課程，嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。 四、員工自我培訓 1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時間，可憑培訓考試機構的證明，經人事部門主管負責人審核，獲準后按公假13、處理。 七、培訓費用報銷，公司組織培訓所有費用由公司承擔，自我培訓費用由個人承擔。 第二節(jié) 績效考評 一、考評目的 1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的 方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。 2、保障公司高效運行。 3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。 二、考評原則 1、以績效為導向原則。 2、定性與定量考評相結合原則。 3、公平、公正、公開原則。 4、多角度考評原則。 三、考評周期 1、季度考評：季度考評的主要內容是本季度的工作業(yè)績和行為表現。季度考評結果與下一季度14、的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。營銷人員、技術售后人員、管理人員（高層管理者外）進行季度考評。 3、年度考評：年度考評的主要內容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面 綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據。公司所有員工均進行年度考評。2，考核內容：（ 1）專賣店營業(yè)員，考核產品專業(yè)知識和門店營銷技巧（由陳總，劉春花負責）。（2）技術員，考核維修技術和維修費及客戶滿意度（由陳家樂和陳總負責）。（3）業(yè)務員，考核客戶拜訪數量和業(yè)績達產率及產品專業(yè)知識。（陳總負責）四、考評程序：相關考評者對被考評者提出考評意見，將考評結果進行匯總，并報劉總審批，并就15、其績效和進步狀況進行討論和指導。人事部門將考評結果歸檔，同時 用于計算績效工資及獎金。 五、結果分級：考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。 等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 定義 超越崗位常規(guī)要求；完全超過預期地達成了工作目標 完全符合崗位常規(guī)要求；全面達成工作目標，并有所超越 符合崗位常規(guī)要求；保質、保量、按時地達成工作目標 基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達成工作目標，但有所欠缺 不符合崗位常規(guī)要求，不能達成工作目標 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下 六、結果使用考評結果可作為以下幾類人事工作的依據： 1、職務晉升：年度考評為16、優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工，優(yōu)先列為職務晉升對象。 2、職務降級：年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。 3、工資晉升：年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內晉升檔次。 4、降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔；年終考評結果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。 5、培訓：根據績效統(tǒng)計分析結果，制訂培訓規(guī)劃，有重點、有針對性地開展培訓。 6、職業(yè)發(fā)展指導：根據績效統(tǒng)計分析結果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設計。 第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展 一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會，鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現職位空缺情況下17、，具有敬業(yè)、協(xié)作、學習、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。 二、結合個人特長及在公司崗位職責，員工填寫員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表、員工能力開發(fā)需求表，人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。 三、人事部門根據新員工入職前的職稱、學歷及調整后的崗位設定級別。試用期滿合格，部門負責人根據工作能力及表現確定轉正定級意見。 四、新員工入職后，由部門負責人擔任職業(yè)輔導人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進員工個人發(fā)展。被輔導人的工作表現及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責人指標之一。 五、員工職業(yè)發(fā)展通道 職務 職級 管理類 專業(yè)技術類 業(yè)務類 1 高層管理人員 資深XX師 資深業(yè)務員 2 18、中層管理人員 高級XX師 高級業(yè)務員 3 基層管理人員 XX師 二級業(yè)務員 4 助理XX師 一級業(yè)務員 5 XX員 初級業(yè)務員 六、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升： 1 、職業(yè)道德良好 2 、工作業(yè)績突出 3 、工作能力強 4 、熟悉擬晉升職務工作5 、上年度考核成績“良”以上 第五章 員工權益 一、 勞動安全 1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。 2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。 3、保管公司財產的員工,接到預警信號后，在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產安全. 二、 權利保障： 1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦19、予的咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權，公司對這些權利予以尊重和保障。 2、對下列情況，員工有權提出申（投）訴以得到公正待遇： （ 1）認為個人利益受到不應有的侵犯； （ 2）對處理決定不服； （ 3） 對公司的經營管理措施有不同意見； （ 4） 發(fā)現有違反公司各項規(guī)定的行為； 3、申（投）訴方式： （ 1）逐級申訴或向公司劉總提出申（投）訴； （ 2）可書面或面談兩種方式申（投）訴； （ 3）申（投）訴書必須具名，否則可能難以得到解決。 （ 4）受理申（投）訴者應在五個工作日內給予回饋。 （ 5） 對處理結果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。 xx市xx實業(yè)有限公司 （xx娛樂事業(yè)部） xx年4月1日