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1、實業公司巡邏隊入職培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為了規范巡邏隊培訓工作內容,使培訓工作系統化、規范化、最終使巡邏隊員具備滿足工作需要的知識與技能，特制定如下制度。1、 巡邏隊班長負責介紹巡邏隊工作性質,公司的基本情況,部門的基本運作程序,安全教育及帶領新巡邏隊員熟悉小區環境。 2、熟悉崗位職責、獎懲規定,公司的考勤制度,著裝規定及禮貌禮儀和文明用語。3按照巡邏隊培訓要求進行業務知識技能的培訓。 4、新巡邏隊員試行上崗,要由老巡邏隊員帶隊同時執勤,由老巡邏隊員聯系實際情況對新巡邏隊員講解崗位情況及崗位工2、作程序。 5、突發情況的處理。巡邏時,經常會碰到一些可疑情況,對可疑情況要根據其嚴重程度采取相應的措施。 巡邏制度和要求一、隊員巡邏時必須按公司規定穿著制服，佩戴工牌和警用裝備。著制服（西服）上班時須將鈕扣扣齊，拉鏈拉好，不準卷衣袖、褲腿。上崗時，統一穿著皮鞋，并保持皮鞋光亮。穿制服上班時，一律統一按規定戴帽。巡邏隊 人一組，時刻保持高度的警惕性，細心觀察周圍的事物和動態，對可疑的情況和人員，要立刻詢問和盤查。二、發現偷盜、流氓等違法犯罪分子，立即設法擒獲，扭送公安機關處理。三、發現聚眾鬧事、吵架、打架、斗毆等情況時，要立即勸阻，或協同公安機關及時平息，做好穩定工作。四、發現火警，應立即報告。3、組織人員撲滅，并迅速報警。五、巡查中聞到異味或聽到可疑聲響，要立即查明情況。六、注意觀察巡查區域的來往人員及攜帶的物品，發現可疑人員和物品要注意監視，主動與業主進行溝通并及時上報。七、巡查區域內發現可疑物品，要立即作處安全處理，并及時向上級匯報。八、發現巡查區域內配電設備或電線線路有損壞，以及其它存在的不安全隱患時，必須立即報告有關部門，組織人員迅速檢修。九、巡查的方式和路線應靈活多樣，可用定線與不定線相結合，注意經常改變巡查方式和路線，防止被人掌握巡查路線。十、情況處理（一） 常見可疑情況的處理 冒煙。了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因(著火、電線短路等),并上報處理。 冒水。了解冒水的確切位4、置,冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等),及時堵漏并上報處理。 有焦味、硫酸味或其他化學品異味。尋找味源,如因電源短路造成,要及時切斷;如是其他化學品異味,要及時封鎖現場,并通知有關部門處理。 發現有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問、核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,帶回保安值班室處理,或者送當地派出所。 在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設法攔截,詢問驗證,如屬盜竊、搶劫財物的,送交公安機關處理。 自行車、摩托車無牌、無行駛證,有撬損痕跡的,或將沒開鎖的自行車背走或拖走的,當即扣車留人,待查明情況后再放行。 機動車拿不出行駛證,說不出車牌號,沒有停車證的。立即聯5、系停車場車管員,暫扣車鑰匙,約束其人,待查明情況后再放行,如情況不明的,送公安機關查處。 遇到保安員即轉身遠離或逃跑的人。設法攔截(用對講機向其他保安員通告)、擒獲,并帶到保安值班室處理,查明原因后根據情況放人或送公安機關處理。 （二）常見的治安、刑事案件處理 1.發生打架、斗毆的處理方法 積極果斷勸阻雙方離開現場,緩解矛盾,防止事態擴大。不要因雙方出手時誤打到自己而介入,同時立即向值班領班報告。 如事態嚴重,有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的,通知當地公安機關前來處理或將行為人扭送公安機關處理。 提高警惕,防止壞人利用混亂偷竊財物。 說服圍觀群眾離開,保證所轄范圍內的正常治安秩序。 著裝管理規6、定1、隊員上班時必須按公司規定穿著制服，佩戴工牌。2、著制服（西服）上班時須將鈕扣扣齊，拉鏈拉好，不準卷衣袖、褲腿。3、上崗時，統一穿著皮鞋，并保持皮鞋光亮。4、穿保安制服上班時，一律統一按規定戴帽。5、換裝時，隊員必須按統一的時間換裝，不得有夏冬裝混穿現象。6、除工作需要嚴禁穿著制服外出。四、 員工服裝處理規定：1、隊員的所有裝備，超過使用期限還能使用的物品繼續使用至損壞方換領，未到使用期限損壞的物品公司給予換領，但費用由領用者自付，直到達到使用年限方能報銷。2、因試用不合格離職的保安員離職時應交回發放的制服及其它用品，不交回者或人為損壞者照價賠償。 警用器械的使用管理確。 （一）對講機的使7、用與管理 1、 當班負責正確使用、妥善保管。 2、 對講機只供當值使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須經批準后方可使用。 4、 對講機嚴格按頻率使用，嚴禁私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率。 5、對講機電池要充電6小時以上再使用，但充電的時間不能超過12小時，每臺對講機主機與電池均有編號，充電完畢后，必須用與之對應的電池，不得混用，以避免出現交叉充電，損壞電池。6、交班時要用干布擦拭機身，在交班時應做好對講機交接驗收工作，發現問題應做好記錄并及時上報經理。7、使用對講機時，將音量調到適當（清晰聽到）位置，不得調很大聲音，對講機只能握在手上或卡在腰帶上，禁止手提對講機天線。8、定期對對講機電池及主機件進8、行性能檢查，如發現有正常損壞，必須要交隊長并說明損壞的原因，嚴禁擅自進行維修。 9、嚴禁將對講機及備用電池隨意亂放，對講機不得借予外人使用。 10、嚴禁淋濕對講機及使對講機受較大的震動。11、 持對講機呼叫對方前，首先報出自己的崗位（位置）。例如：甲方呼叫乙方：甲：甲呼叫乙，收到請回答。乙：收到，請講。甲：謝謝。乙: 不客氣。12、 使用對講機敘說或匯報時，要簡明扼要，不得長時間占用對講機講話。13、 使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁使用粗言穢語。14、在他人使用對講機時，不得插入話題搶用，緊急事件時除外。15、 在緊急報警時須保持冷靜、敘說清楚以便及時做出處理。六、 警棍使用的管理。9、警棍是隊員執勤時佩帶的自衛防暴器械，隊員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。當值隊員應將警棍掛在腰帶后側，不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。 1、當值隊員應將警棍掛在腰帶后側， 不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。2、當值隊員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。3、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著對方講話。4、非緊急情況或人身安全受威脅的情況下，隊員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。5、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。勤務管理制度員 內務制度1、保持更衣室清潔衛生，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑煙頭等雜物。2、更衣室設衛生監督員隨臟隨掃10、，每周六全天大掃除。3、室內嚴禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。4、室內應保持安靜，不得在室內喝酒、喧嘩、打鬧5、更衣室不允許私拉亂接電線及使用電爐、熱水器等電器設備。6、更衣室門鑰匙由各班長管理，未經隊長批準，不準私自家加鎖、換鎖或把鑰匙轉交他人巡邏隊獎懲制度 為了保安部工作的全面發展,完善保安部獎懲制度,提高保安員的自律性,促使員工嚴于律己,愛崗敬業及更好調動保安員工作積極性。 1、上班遲到、早退在30分鐘以內罰款20元;上班遲到、早退超過30分鐘 罰款50元;曠工一天扣三天工資,并罰款50元。 2、 未經主管領導批準私自調班、換班、頂班者罰款50元;不按規定進行統一集合上下班,崗位交接11、班時不按時接班,接班隊員未到擅自下班者,罰款50元。領班私自批準或知情不報視而不見者罰款100元。 3、 當班其間儀容儀表不整(不按規定統一穿制服、戴工牌 、扎腰帶、穿皮 鞋、扎領帶和穿制服時不鈕扣、卷衣袖、庫腿、不戴帽;長指甲、戴飾物不染異色發質;男不留長發、不留胡須;如有發現罰款20元。 4、 穿制服外出本轄區;穿制服在公共場所、走路過程抽煙或著裝不整齊有損壞公司形象者,罰款50元。 5、 嚴禁在當值其間打接電話、手機,一次罰款100元。 6、 值班期間,作風懶散,精神不振,站姿、坐姿不規范,哼歌、將手插放衣袋或褲袋、倚靠在墻壁和其它物體上等行為者罰款30元; 7、 當值期間,不使用禮貌用12、語、粗言穢語、譏笑或不理睬客人與業主發生爭論等,罰款50元; 8 不按規定參加部門組織的會議、培訓、軍訓、學習、活動者,罰款30元; 9、當班期間做與工作無關的事,如寫信、困談、嬉笑打鬧、看書報等罰款20 元; 10 12、當值期間無故走出崗位責任范圍和不寫當值日記,罰款50元;記錄不詳細、撕毀、或亂寫亂畫的罰款50元 13、當值期間利用通信工具講與工作無關的事情或不文明用語者,罰款50元; 不按規定使用對講機,其它裝備及開啟關閉各種機電設施開關、不按程序操作造成非常規情損壞,(損壞部分另昭價培償)罰款20元; 17、巡邏不到位,致使在本人管轄范圍內發生事件,罰款50元,直接領班罰款30元,。13、(情節嚴重另處) 18、 違犯其它處罰內容(罰款金額依照事件大小裁定) (二)領班處罰標準 一、領班除特殊情況或另規定內容之外、依然參照隊員處罰標準,另增設如下幾點: 1、未能做到上傳下達工作,或有意延誤;罰款50元; 2、對工作中發生處理的事情未能如實記錄或不記錄罰款30元; 3、交接不清,至使工作無法到位罰款50元; 4、發生事件不上報或其它知情不報的罰款80元; 5、班內管理混亂,人心潰散罰款100元;情節嚴重作革職處理; 6、本部主管及公司經理發現違規情況的隊員罰款50元,領班負連帶責任罰款30元; 7、嚴格執行層次逐級制度,遇事無特殊情況不越級匯報處理、不超越權限,有違反的罰款100元。 8、本班年度治安案件多次且影響公司聲譽的將革職或辭退處理。巡邏事件備忘錄單位： 時間：巡 邏 時 間 發 生 事 件處 理結 果值 班 員接 班 員 巡邏時間表單位： 日期：巡 邏 時 間 簽 名