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1、家電集團(tuán)股份有限公司員工教育培訓(xùn)實(shí)施管理辦法編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 【目的】1、規(guī)范和促進(jìn)集團(tuán)培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過知識、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要?！九嘤?xùn)原則】2、以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性?！具m用范圍】3.本辦法適用XX集團(tuán)深圳總部公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施、效果評價(jià)等相關(guān)的部門與員工。各分康、分公司參照此辦法另行制定，報(bào)XX學(xué)院備案?！绢悇e與組織】10.XX學(xué)院提供的培訓(xùn)方式可分為以下9類，由X2、X學(xué)院統(tǒng)一組織。10.1新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括集團(tuán)統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。集團(tuán)總部的新員工由XX學(xué)院統(tǒng)一組織，各分公司、分康的新進(jìn)員工由其參照總部的培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。10.1.1XX學(xué)院統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：l 公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等l 公司的經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則l 基本人事制度l 安全與質(zhì)量l 職業(yè)道德與職業(yè)精神l 職業(yè)生涯規(guī)劃10.1.2由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：l 部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度l 崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)10.2任職能力：指公司為更新3、/擴(kuò)展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會(huì)）。主要包括：l 中高層管理人員（包括：集團(tuán)中層以上領(lǐng)導(dǎo)、各分康中層以上領(lǐng)導(dǎo)、分公司的副總以上人員） ：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等；l 后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等l 集團(tuán)研發(fā)人員：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等；l 集團(tuán)市場營銷人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn)l 售后服務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；l 其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì) l 技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)有集團(tuán)各部門、各事業(yè)部自行組織， 報(bào)XX學(xué)院備案。l 客戶培訓(xùn)（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：XX文化、營銷4、策略等10.3外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。10.4出國考察和培訓(xùn)：指公司根據(jù)工作需要，組織部分員工出國考察，接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，增長見識。10.5委托培養(yǎng)：因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個(gè)人申請、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。10.6戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培、訓(xùn)接班人培養(yǎng)。10.8文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。如XX員工5、行為規(guī)范、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。10.9其他形式的學(xué)習(xí)。10.10培訓(xùn)費(fèi)用按照不同的類別，由企業(yè)和個(gè)人分擔(dān)，以體現(xiàn)“誰受益，誰投資”的思想。培訓(xùn)類別企業(yè)承擔(dān)百分比個(gè)人承擔(dān)百分比1KA新員工培訓(xùn)100%-2KSH任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)70-100%0-30%3K專項(xiàng)技能/資格培訓(xùn)100%-4SK出國考察和培訓(xùn)100%-5KS委托培養(yǎng)30-60%40-70%6K業(yè)余進(jìn)修0-50%0-100%7SK戰(zhàn)略性培訓(xùn)70-100%0-30%8SAH文化制度培訓(xùn)100-9其他形式的學(xué)習(xí)根據(jù)具體情況確定根據(jù)具體情況確定注：K-知識 A-態(tài)度 S-技能6、 H-習(xí)慣10.11公司培訓(xùn)重點(diǎn)為K、S、H類，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性?！居?jì)劃與實(shí)施】11集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃由XX學(xué)院組織制定，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核，總裁批準(zhǔn)后，XX學(xué)院正式發(fā)布并組織執(zhí)行。各事業(yè)部、分康、分公司的年度計(jì)劃有各單位的培訓(xùn)管理員制定，報(bào)XX學(xué)院審核，經(jīng)人力資源經(jīng)理和總裁批準(zhǔn)后由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。12.計(jì)劃程序12.1上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果的評價(jià)與總結(jié)12.2每年10月份由XX學(xué)院組織培訓(xùn)需求調(diào)查，進(jìn)行綜合分析12.3每年的11月份，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃12.4每年12月份，計(jì)劃的審核與報(bào)批公司12.5上述各項(xiàng)工作完成時(shí)間的管理參見附件培訓(xùn)工作流程13費(fèi)用預(yù)算、分配與管理7、13.1年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于公司上年銷售收入的 %。13.2在制定年度計(jì)劃時(shí)，由XX學(xué)院分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所需的具體費(fèi)用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。13.3預(yù)算經(jīng)與財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)商后，XX學(xué)院報(bào)總裁批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備案。13.4計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，由各主管副總裁/總監(jiān)/分廠總經(jīng)理批準(zhǔn)開支，財(cái)務(wù)部門擔(dān)負(fù)審核責(zé)任。XX學(xué)院監(jiān)督費(fèi)用的使用方向和使用效果。13.5內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費(fèi)用支出。13.6費(fèi)用分配把握以下原則：知識、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重8、大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。14培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控14.1根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度，組織實(shí)施公司級的培訓(xùn)活動(dòng)。14.2XX學(xué)院負(fù)責(zé)跟蹤年度計(jì)劃的落實(shí)，保障各部門或個(gè)人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)。14.3XX學(xué)院負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的使用方向，防止挪作他用。14.4XX學(xué)院為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：l 參加培訓(xùn)的登記/簽到表l 獲得的各類證書復(fù)印件l 獲得的各類培訓(xùn)資料目錄l 參加內(nèi)部考試試卷。14.5培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸XX學(xué)院，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。15例外管理：由于特別情況發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的，按以下程序9、處理。15.1涉及個(gè)人的培訓(xùn)需求和費(fèi)用，由個(gè)人提出申請，XX學(xué)院審核，報(bào)總裁批準(zhǔn)后實(shí)施。15.1.1屬于公司業(yè)務(wù)急需的,經(jīng)個(gè)人申請批準(zhǔn)后列入培訓(xùn)計(jì)劃的，費(fèi)用由公司支付。15.1.2屬于個(gè)人發(fā)展，但與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的,經(jīng)個(gè)人申請批準(zhǔn)后,可列入培訓(xùn)計(jì)劃，費(fèi)用先由個(gè)人支付，完成學(xué)業(yè)后憑相關(guān)證書或證明報(bào)銷。15.1.3特殊情況，因個(gè)人經(jīng)濟(jì)原因，可申請經(jīng)總裁批準(zhǔn)后，由公司先期支付。15.1.4與公司業(yè)務(wù)無關(guān),純屬個(gè)人愛好或興趣,費(fèi)用由個(gè)人支付,公司不予報(bào)銷，且不得占用工作時(shí)間。15.2涉及部門的培訓(xùn)需求和費(fèi)用，由部門提出申請，XX學(xué)院審核，報(bào)總裁批準(zhǔn)后實(shí)施，否則財(cái)務(wù)不與報(bào)帳。15.3涉及公司范圍的培訓(xùn)需求10、和費(fèi)用，由XX學(xué)院直接提出申請，報(bào)總裁批準(zhǔn)后組織實(shí)施?！緝?nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理】16.培訓(xùn)資源包括內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。17.內(nèi)部培訓(xùn)師制度17.1內(nèi)部培訓(xùn)師資格與培養(yǎng)1711講師的來源各級干部：各級干部皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職教師的主要承擔(dān)者；業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源；17.1.2內(nèi)部講師的分類內(nèi)部培訓(xùn)師分為公司級兼職講師和部門級講師。17121公司級兼職教師凡擔(dān)任集團(tuán)統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培訓(xùn)、各級干部培訓(xùn)等）的講師為兼職講師。公司級兼職講師由XX學(xué)院統(tǒng)一管理。 11、兼職講師分為講師、高級講師、資深講師。講師：主講專業(yè)領(lǐng)域兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，做臨時(shí)講師期間講課課時(shí)達(dá)10個(gè)班次高級講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次30班次以 上、60以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價(jià)在良等以上。資深講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次50班次以上、80以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價(jià)在良等以上。17122部門級講師：擔(dān)任各部門組織的基層員工培訓(xùn)課程，包括：新員工的上崗培訓(xùn)和老員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的講師。部門級講師由各業(yè)務(wù)部門管理。17123內(nèi)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫及教學(xué)水平提高等。培訓(xùn)師以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)12、為主。企業(yè)在外派培訓(xùn)、工作時(shí)間方面給予一定的優(yōu)惠和支持。XX學(xué)院每年將為內(nèi)部培訓(xùn)師不定期的舉行“講師技能訓(xùn)練”，并提供課件開發(fā)、教材編寫、課程講授方面的資源與支持。17.1.3兼職講師的申報(bào)：凡申報(bào)兼職講師必須填寫兼職講師申報(bào)表，交XX學(xué)院，由XX學(xué)院同HR部門聯(lián)合評審，資歷、課件、講授水平達(dá)到要求者聘為公司級兼職講師。集團(tuán)每半年組織一次評定。17.1.4兼職講師的獎(jiǎng)勵(lì)：初級中級高級資深工作時(shí)間40506080非工作時(shí)間80100120150培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費(fèi)，其中初級培訓(xùn)培訓(xùn)師為200元/年，高級培訓(xùn)師為500元/年。同時(shí)可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。17.2內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)17.13、2.1內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。17.2.2內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)：l 承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)；l 負(fù)責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫教材和提高講授水平；l 學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；l 本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)；l 在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；l 根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動(dòng)應(yīng)事先征得培訓(xùn)部門的同意。17.3內(nèi)部培訓(xùn)師管理17.3.1初級培訓(xùn)師通過內(nèi)部試講確認(rèn)其資格，高級培訓(xùn)師通過試講和考核確認(rèn)其資格。 17.3.2培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對培訓(xùn)師進(jìn)14、行考評。17.3.3XX學(xué)院每年對內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證一次，不合格的解聘，認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。高級講師若一年不上課的，降為講師，講師若半年不上課的，自動(dòng)降為部門級講師。17.3.4XX學(xué)院負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。根據(jù)XX學(xué)院確定的課程框架，對不同的主題成立開發(fā)小組，各專題組不定期召開討論會(huì)，對課件進(jìn)行研討。17.3.5 各級領(lǐng)導(dǎo)皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé),其組織與參與的情況作為任職資格的達(dá)標(biāo)認(rèn)證之一，其授課表現(xiàn)納入其個(gè)人的業(yè)績考核。17.3.5培訓(xùn)師的課酬規(guī)定見第17.1.4條。17.4 外聘講師為廣泛的引進(jìn)與吸收國內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識、經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與國內(nèi)外企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓(xùn)15、機(jī)構(gòu)的相互交流與合作，集團(tuán)將根據(jù)不同的需要，從國內(nèi)外聘請優(yōu)秀的講師、專家來公司進(jìn)行講學(xué)與授課。17.4.1外聘講師的來源高等學(xué)校、科研單位；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司；優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。17.4.2外聘講師的審查部門和聘請程序17.4.2.1資格審查17.4.2.1.1技術(shù)/業(yè)務(wù)類講師。由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)部門進(jìn)行資格審查；17.4.2.1.2管理類講師。由培訓(xùn)部門和人力資源部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。17.4.2.2聘請程序凡聘請外部講師必須由聘請部門填寫外聘講師申請表，經(jīng)資格審查，報(bào)培訓(xùn)部門備案。17.4.2.3課酬確定17.4.2.16、3.1課酬標(biāo)準(zhǔn)講師分類課酬差旅費(fèi)外聘講師、中干、副教授、高工、副總或以上特殊情況17.4.2.3.2支付辦法課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請，經(jīng)主管部門核實(shí)和XX學(xué)院批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部支付。17.4.3外聘講師的職責(zé)17.4.3.1外聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最后經(jīng)主辦部門和培訓(xùn)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。如有改動(dòng)應(yīng)事先征得同意。17.4.3.2外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù)。18 培訓(xùn)教材。18.1內(nèi)部教材。內(nèi)部培訓(xùn)教材通過以下渠道建設(shè)：l 工作提升計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)；l 企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐?；l 培訓(xùn)師組織開發(fā)l XX學(xué)院組織開發(fā)18 2外部培訓(xùn)17、教材引入和消化 凡公司聘請外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)必須提供教材，教材由XX學(xué)院統(tǒng)一歸檔管理；集團(tuán)員工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交XX學(xué)院存檔。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。18.2培訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由XX學(xué)院統(tǒng)一管理。19.培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備19.1培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由XX學(xué)院部統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。19.2若某一年度集中建設(shè)、添置設(shè)施設(shè)備的，所發(fā)生的費(fèi)用例入專項(xiàng)費(fèi)用，不影響企業(yè)正常培訓(xùn)。20.培訓(xùn)信息系統(tǒng)20.1培訓(xùn)信息系統(tǒng)包括內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、內(nèi)部培訓(xùn)教師18、外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師、經(jīng)費(fèi)管理、過程檔案、培訓(xùn)內(nèi)化等五個(gè)模塊；20.2內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、內(nèi)部培訓(xùn)教師、外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師三個(gè)模塊的主要作用是建立培訓(xùn)的資源支持；20.3經(jīng)費(fèi)管理用以分析企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用的投入方向、重點(diǎn)和利用率；20.4培訓(xùn)過程檔案用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、考核成績、應(yīng)用情況，存儲培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃等資料，用以員工國家職稱評聘、職位晉升參考、ISO9000認(rèn)證、ISO14000認(rèn)證；20.5培訓(xùn)內(nèi)化用以跟蹤每一培訓(xùn)專題的評估、考核、傳播、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用等情況。22.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)21.1培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ茫饕獞?yīng)用于培訓(xùn)、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)講師培養(yǎng)。經(jīng)費(fèi)預(yù)算、分配與管理見第219、7條。21.2為了便于管理，因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費(fèi)用在各部門預(yù)算中費(fèi)用例支。但是，為了便于對培訓(xùn)信息的全面掌握和分析，可以將該部分費(fèi)用統(tǒng)計(jì)入培訓(xùn)費(fèi)用【培訓(xùn)需求分析】22.需求分析的依據(jù)培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)策略；同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：l 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃l 人力資源規(guī)劃：專家/管理干部需求計(jì)劃、普通員工需求計(jì)劃l 市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要l 公司年度經(jīng)營目標(biāo)l 業(yè)績和行為表現(xiàn)考核l 流程、部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況23.需求分析的方法23.1培訓(xùn)需求的調(diào)查方法20、。期待的、需求的 實(shí)際的、現(xiàn)狀的職位任職資格要求的知識、技能及態(tài)度個(gè)人的知識、技能及態(tài)度競爭對手的能力現(xiàn)狀年度經(jīng)營目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求XX的能力現(xiàn)狀相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀培訓(xùn)需求核心競爭能力XX的能力現(xiàn)狀 23.2重大事件分析法。通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓(xùn)。23.3績效考核分析法。分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。23.421、訪談法。通過訪談各部門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個(gè)人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。23.5問卷法。設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。23.6觀察法。通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。23.7以上四種方法，可以根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)，注意要設(shè)計(jì)客觀而非憑感覺回答的問題，同時(shí)，調(diào)查信息整理時(shí)要把握組織需求原則，剔除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。23.8培訓(xùn)需求由XX學(xué)院統(tǒng)一組織，各部門、事業(yè)部、分公司應(yīng)大力支持與配合。23.9培訓(xùn)需求的應(yīng)用。需求分析形成的報(bào)告可以為培訓(xùn)課22、程的設(shè)計(jì)、開發(fā)或培訓(xùn)計(jì)劃與組織提供初始輸入與依據(jù)?！九嘤?xùn)方式】在職培訓(xùn)：使受訓(xùn)者通過對熟練員工進(jìn)行觀察和提問來進(jìn)行學(xué)習(xí)。觀察要完整，同時(shí)有機(jī)會(huì)去實(shí)踐并得到反饋。工作指導(dǎo)：分步驟的列出如何完成工作，培訓(xùn)者首先演示任務(wù)，然后讓受訓(xùn)者一步步的執(zhí)行任務(wù)，必要是予以糾正；封閉培訓(xùn)：由XX學(xué)院聘請內(nèi)部講師或外部講師進(jìn)行的培訓(xùn)外派培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)?！九嘤?xùn)紀(jì)律】24集團(tuán)員工必須參加集團(tuán)指定的課程的學(xué)習(xí)，因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請，報(bào)主管批準(zhǔn)，否則按礦工處理。員工符合免除培訓(xùn)制度規(guī)定的可以不參加某些課程的培訓(xùn)。25學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：l 按時(shí)23、到課，認(rèn)真聽課l 關(guān)閉手機(jī)、BB機(jī)或調(diào)為振動(dòng)檔，上課期間不允許接聽電話25違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。l 遲到、早退、中途離場學(xué)員捐款2元以上，超過15分鐘的，捐款10元以上，超過30分鐘的，捐款20元以上；l 手機(jī)、BB機(jī)等每響一次捐款5元以上；l 學(xué)員所捐款項(xiàng)用作學(xué)員培訓(xùn)知識和技能內(nèi)化的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，或由培訓(xùn)組織者以合理方式支配?！九嘤?xùn)效果評價(jià)與培訓(xùn)考核】26XX學(xué)院通過培訓(xùn)效果評價(jià)提高培訓(xùn)效果。以決定是否需要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。27.常用的培訓(xùn)效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做。l 培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）l 培訓(xùn)評估l24、 考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析l 現(xiàn)場操作l 日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）l 工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施l 分享、授課或主持研討會(huì)l 工作業(yè)績28集團(tuán)組織的各類培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，由學(xué)員填寫課程評估調(diào)查表，征詢受訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師進(jìn)行評估，以利以后工作。培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員應(yīng)創(chuàng)造性的將在培訓(xùn)中獲得的知識、技能在工作中應(yīng)用，XX學(xué)院將不定期的到各部門了解培訓(xùn)后學(xué)員行為的改變程度。29培訓(xùn)評估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；評價(jià)本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作；督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能。30學(xué)員是培訓(xùn)考核活動(dòng)中的被考核人，培訓(xùn)考核一般由學(xué)員25、的上司負(fù)責(zé)，XX學(xué)院協(xié)助?？绮块T學(xué)員的考核由XX學(xué)院組織考核。31.XX學(xué)院于每年中（六月底）對培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行檢討，并通過月/季度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正?！九嘤?xùn)內(nèi)化】32.獲得最佳培訓(xùn)效果的關(guān)鍵在于知識、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用和重復(fù)。33.轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施，并利用專業(yè)知識改善工作的可能著眼點(diǎn)和可能程度。34.傳播。培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會(huì)、研討會(huì)、授課等方式傳授給其他同事，傳授范圍應(yīng)當(dāng)包含：本部門同事+本系統(tǒng)相關(guān)人員+與本人工作流程接口的同事。35.應(yīng)用。學(xué)員有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實(shí)踐，提升本人和促使提升同事的工作26、能力，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改善企業(yè)工作。36.重復(fù)。培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。學(xué)員就應(yīng)自覺不斷地結(jié)合工作實(shí)際應(yīng)用知識和技能，待有進(jìn)一步的提升應(yīng)當(dāng)再行傳播，與同事分享。37.成果。培訓(xùn)內(nèi)化的成果表現(xiàn)為員工工作能力提升、工作習(xí)慣形成、工作改善、業(yè)績提升。38 組織。培訓(xùn)內(nèi)化工作由XX學(xué)院組織，并指定專人督促，有必要的要進(jìn)行考核。督促人一般為學(xué)員的上司，學(xué)員跨部門的，XX學(xué)院承擔(dān)協(xié)調(diào)任務(wù)。【費(fèi)用、服務(wù)年限】39.以下幾類培訓(xùn)，其費(fèi)用須與為公司服務(wù)年限掛鉤。39.1出國考察和培訓(xùn)、委托培養(yǎng)39.1.1培訓(xùn)費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付。39.1.2參加人員須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，一般需保27、證為公司服務(wù)滿5年。39.1.3若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明，該項(xiàng)費(fèi)用在個(gè)人工資中扣除。39.1.4培訓(xùn)期間員工的待遇保持在擔(dān)任原職位不變。39.2業(yè)余進(jìn)修、其他形式的學(xué)習(xí)39.2.1由公司支付費(fèi)用的參加人員須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，按費(fèi)用的多少，一般需保證為公司服務(wù)滿 1-5 年。【責(zé)任】40.XX學(xué)院責(zé)任40.1XX學(xué)院業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費(fèi)的有效使用，是公司培訓(xùn)體系/流程的主要責(zé)任人。40.2擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略。40.3負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理。尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師，建立公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。40.4負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)營運(yùn)管理。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評價(jià)28、培訓(xùn)內(nèi)化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等工作。40.5負(fù)責(zé)培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作。如與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備維護(hù)。41各級主管、員工的責(zé)任41.1各級主管在公司培訓(xùn)體系/流程中，擔(dān)負(fù)本職位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對下屬進(jìn)行在崗培訓(xùn)；41.2對下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等作出合理的判斷；41.3檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中的分享、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用培訓(xùn)知識與技能。41.4員工明確自身培訓(xùn)需求,積極參與培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中以改善工作績效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)。41.5受訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)參與的主體，培訓(xùn)的效果直接與員工的參與態(tài)度29、投入程度、應(yīng)用持續(xù)時(shí)間和頻率有關(guān)?！靖絼t】42本辦法經(jīng)公司批準(zhǔn)后，自 年 月 日起實(shí)施。43.本辦法由XX學(xué)院負(fù)責(zé)解釋。附件： 1 培訓(xùn)工作流程2 年度培訓(xùn)計(jì)劃摘要3 外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評價(jià)表4 培訓(xùn)簽到表5 員工培訓(xùn)登記卡6 培訓(xùn)協(xié)議書7 外派培訓(xùn)申請/考評表8 培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表培訓(xùn)工作流程內(nèi)化：持續(xù)的長期的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用、重復(fù)應(yīng)用、創(chuàng)新時(shí)間：3個(gè)月到一年 責(zé)任人：學(xué)員和學(xué)員上司培訓(xùn)效果評估：1、短期：對培訓(xùn)效果、成本、組織方式、主講老師、學(xué)員接受程度作出評價(jià)；2、中長期：年度培訓(xùn)評估并提出改進(jìn)意見；時(shí)間：培訓(xùn)工作完成后一周內(nèi)責(zé)任人：人力資源工程師、經(jīng)理存檔：1、在員工培訓(xùn)登記卡上記錄； 30、2、培訓(xùn)合格證書復(fù)印件、員工培訓(xùn)簽到表存入員工培訓(xùn)檔案； 3、培訓(xùn)合格證書復(fù)印件、考核資料存?zhèn)€人檔案。時(shí)間：培訓(xùn)完成后的五個(gè)工作日內(nèi)責(zé)任人：人力資源工程師記錄：培訓(xùn)合格證書原件、復(fù)印件、培訓(xùn)教材送交XX學(xué)院。時(shí)間：培訓(xùn)完成兩個(gè)工作日內(nèi)責(zé)任人：記錄：員工培訓(xùn)簽到表、考核資料的收集。時(shí)間：培訓(xùn)完成兩個(gè)工作日內(nèi)責(zé)任人:內(nèi)部培訓(xùn)外部培訓(xùn)按計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃責(zé)任人：修訂年度培訓(xùn)計(jì)劃情況發(fā)生變化制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。時(shí)間：責(zé)任人：XX學(xué)院經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備：XX學(xué)院收集公司下年度經(jīng)營目標(biāo)、本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域重大事件、員工考核信息、員工滿意度調(diào)查等進(jìn)行公司級培訓(xùn)需求分析；同時(shí)，組織各部門分析本31、部門及員工的培訓(xùn)需求。經(jīng)綜合分析，擬訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。時(shí)間：責(zé)任人： 年度培訓(xùn)計(jì)劃E&T表一序號時(shí)間參加人員培訓(xùn)類別 / 內(nèi)容主辦單位培訓(xùn) 方式經(jīng)費(fèi)預(yù)算(元)外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評價(jià)表培訓(xùn)主題： 培訓(xùn)對象： 培訓(xùn)時(shí)間： 培訓(xùn)講師： （第 位）評價(jià)要素要素釋義本項(xiàng)總分評分工作背景是否有相關(guān)行業(yè)工作背景？是否有規(guī)范化企業(yè)如知名外資公司或大企業(yè)經(jīng)歷？學(xué)院培訓(xùn)師？通過看培訓(xùn)師工作背景了解其實(shí)踐能力、知識水平和專題信息量。20實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是否具有相關(guān)專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？20信息量根據(jù)培訓(xùn)公司提供的培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員對象、課程綱要、課程的培訓(xùn)形式，判斷該課程是否能夠達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。35授課場次通過培訓(xùn)師授課的場次判斷32、該授課專題的成熟度、培訓(xùn)師授課技巧、課程風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。15授課對象該培訓(xùn)師以往的授課對象在行業(yè)性質(zhì)、員工素質(zhì)、職務(wù)等方面是否與本次培訓(xùn)對象相一致？5風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)是否已經(jīng)試聽過？由于信息不充分，選擇是有風(fēng)險(xiǎn)的。根據(jù)您已掌握的信息，對該課程的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)打分。分?jǐn)?shù)愈高表示風(fēng)險(xiǎn)愈低，反之，表示風(fēng)險(xiǎn)愈高。15客戶反饋已接受該培訓(xùn)師授課的其他企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人/學(xué)員對該培訓(xùn)師的評價(jià)（附加分）+20結(jié)論是否聘請?jiān)撆嘤?xùn)師授課？如是，請簡要說明原因?？偡?建議人簽名/時(shí)間：審批是否同意由該講師講授此課程，并說明審批意見。 審批人簽名/時(shí)間：培訓(xùn)講師： （第 位）培訓(xùn)簽到表（公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用）E&T表二培訓(xùn)內(nèi)容：主辦者及時(shí)33、間：工號簽到（姓名）時(shí)間工號簽到（姓名）時(shí)間 管理課程評估表課程名稱: 時(shí)間： 2003年 月 日 任課講師： 一、基本信息:姓名：部門及職務(wù)：聯(lián)系電話：二、課程滿意度調(diào)查:（請用“”標(biāo)出你對每條評估項(xiàng)目的滿意度）評估項(xiàng)目非常滿意滿意一般較差關(guān)于課程課程目標(biāo)的明確性內(nèi)容編排的合理性理論知識的系統(tǒng)性課程內(nèi)容的適用性課程的趣味性互動(dòng)性關(guān)于講師對課程內(nèi)容的理解表達(dá)能力對學(xué)員反應(yīng)的關(guān)注程度鼓勵(lì)學(xué)員參與的程度對學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)對學(xué)員提問所作出的指導(dǎo)把握課程進(jìn)度的能力會(huì)務(wù)安排培訓(xùn)時(shí)間安排的合理性現(xiàn)場服務(wù)培訓(xùn)輔助工具的準(zhǔn)備三、本次培訓(xùn)中您認(rèn)為哪些內(nèi)容對您幫助最大:四、您認(rèn)為課程或講師最應(yīng)改進(jìn)的地方：五：其34、他建議：請?zhí)顚懲戤吅蠼换卮吮恚x謝！員工培訓(xùn)登記卡照片E&T表三姓名：職位：本職位年限：學(xué)歷：時(shí)間培訓(xùn)課程/內(nèi)容獲得證書或證明文件備注 培訓(xùn)協(xié)議書姓名：部門：崗位：本人因公司事業(yè)發(fā)展需要被派送到 參加 時(shí)間 天，（即從 年 月 日至 年 月 日）。愿與公司共同遵守以下協(xié)議：一、 培訓(xùn)目的：二、 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)科目：三、 培訓(xùn)期間本人愿意遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)本公司名譽(yù)與保證不泄露公司秘密。保證受訓(xùn)期間虛心學(xué)習(xí)，吸收所需知識技能，于受訓(xùn)期滿后返回公司服務(wù)。如公司中途因工作需要要求中止受訓(xùn)，愿以公司利益為重，絕無異議。四、 學(xué)業(yè)完畢后愿盡所學(xué)之經(jīng)驗(yàn)、知識、技能服務(wù)于公司，并愿將所學(xué)傳授給公司35、同仁，所取得相關(guān)資料應(yīng)留公司存檔。利用所學(xué)取得的科研成果、專利、著作應(yīng)以公司名義取得自有知識產(chǎn)權(quán)，絕不私自向外出售、泄漏、轉(zhuǎn)讓。五、 培訓(xùn)學(xué)習(xí)期滿保證繼續(xù)在公司服務(wù) 年，即從 年 月 日至 年 月 日，愿按公司相關(guān)規(guī)定申請報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用。六、 培訓(xùn)期間，公司應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)地點(diǎn)生活水平每月發(fā)給學(xué)員在職時(shí)月工資的 %生活補(bǔ)貼，計(jì) 元人民幣。七、 培訓(xùn)期間本人愿與公司保持不間斷聯(lián)系，并能配合公司的科研開發(fā)及項(xiàng)目拓展活動(dòng)。八、 培訓(xùn)人如有違反以上條款，需賠償公司一切損失。如有泄漏公司商業(yè)、技術(shù)秘密者，愿承擔(dān)法律責(zé)任。協(xié)議人受訓(xùn)人： XX學(xué)院：法定代表人：年 月 日（本協(xié)議一式兩份，受訓(xùn)人與公司各持一份）外派36、培訓(xùn)申請/考評表培訓(xùn)主題培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)受訓(xùn)人員申請部門培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間外派培訓(xùn)原因培訓(xùn)內(nèi)容及方式(詳細(xì)說明)審核/批準(zhǔn)對培訓(xùn)學(xué)員的考核（由培訓(xùn)師評價(jià)）培訓(xùn)紀(jì)律和態(tài)度：1. 受訓(xùn)學(xué)員是否遲到、早退、中途離場？ 口是 口否2. 受訓(xùn)學(xué)員是否在課堂接聽手機(jī)？ 口是 口否3. 受訓(xùn)學(xué)員是否認(rèn)真聽講、積極參與討論？ 口是 口否總體評價(jià)：評價(jià)簽字： 時(shí)間： 聯(lián)系電話： 對培訓(xùn)組織單位的評價(jià)(由學(xué)員評價(jià)）課程：培訓(xùn)師：培訓(xùn)組織單位：4. 是否有引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的價(jià)值？若有，請?jiān)诳傮w評價(jià)欄說明原因。 口是 口否總體評價(jià)：培訓(xùn)管理（培訓(xùn)工程師填寫）員工培訓(xùn)信息是否入檔？ 口是 口否培訓(xùn)教材是否收到并存入公司培訓(xùn)資源庫？ 37、口是 口否培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果、應(yīng)用效果、應(yīng)用范圍總體評價(jià)：口優(yōu) 口良 口中 口差備注：1.申請時(shí)將培訓(xùn)組織單位的邀請函附本頁。 2.紙張不夠，請另附紙寫上。培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表 培訓(xùn)主題受訓(xùn)人員培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)轉(zhuǎn)化應(yīng)用的內(nèi)容和方法培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用方法和計(jì)劃培訓(xùn)傳播計(jì)劃與實(shí)施記錄培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)用過程與結(jié)果培訓(xùn)集體應(yīng)用過程與結(jié)果備注：本表由培訓(xùn)內(nèi)化督導(dǎo)人掌握，用于督促、考核受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)知識、技能轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用情況。本課程培訓(xùn)組織部門協(xié)助督導(dǎo)。培 訓(xùn) 報(bào) 名 表(供報(bào)名參加培訓(xùn)部已計(jì)劃的公開課程使用)請將參加培訓(xùn)的人員登記于該表,然后在開課 2 周之前交給XX學(xué)院To: XX學(xué)院 報(bào)名日期:Fr： 電話: 傳真 : 課程名稱:日期:地點(diǎn)：參加人員：ID員工號 姓名 工作職位 此職位時(shí)間 是否需要安排住宿： 是 否 住宿的標(biāo)準(zhǔn)： 100-200 200-300 300-400 你的住宿時(shí)間： 培訓(xùn)期間特別要求:該部分由參加培訓(xùn)人員的上級及部門經(jīng)理/辦事處主任填寫 部門經(jīng)理意見： 簽字： 日期: