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1、廣告公司員工行為準(zhǔn)則及培訓(xùn)考核管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 第一章 員工行為規(guī)范第一節(jié) 紀(jì)律 .公司實(shí)行部門管理和崗位責(zé)任制，各級員工應(yīng)切實(shí)服從部門負(fù)責(zé)人的工作安排，并及時(shí)完成任務(wù)，不得無故拖延、拒絕。 .員工必須依照部門編制當(dāng)班時(shí)間表上班，未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)不得無故早退、遲到或缺席。不準(zhǔn)編造請假理由，不得擅離工作崗位。任何調(diào)換班必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則作曠工處理。 .不準(zhǔn)在工作時(shí)間聊天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志等， .不準(zhǔn)浪費(fèi)、占有公司物品。 .不得對公司財(cái)物、名譽(yù)造成損害。 .撿拾公司或他人2、財(cái)物上報(bào)，不得據(jù)為己有。 不得對同仁詆毀、攻擊、誣告或做偽證制造事端。 不得違反公司工作程序。 不得以任何形式向業(yè)主索取小費(fèi)和物件。考勤制度1. 上午上班前和下午下班后，職員要記住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，應(yīng)及時(shí)填寫請假單報(bào)本部門負(fù)責(zé)人簽字，然后送人力資源部門備案。2. 如代他人刷（打）卡，每次會(huì)扣除雙方薪金各元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級別不予上調(diào)。3. 無故不上班或故意不刷（打）卡作曠工處理，并給予行政處分或不超過當(dāng)月薪金的經(jīng)濟(jì)處罰。連續(xù)曠工超過十五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過三十天者，作除名處理，公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。4. 遲到或早退分鐘以上分鐘以下者，每次扣除薪金3、元；分鐘以上，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪金元，遲到或早退超過兩小時(shí)按曠工處理。5. 請假須填寫請假單，職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見，管理人員由上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時(shí)請假單應(yīng)交人力資源部門備案。6. 請病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間分鐘內(nèi)，致電所在單位負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當(dāng)日福利補(bǔ)貼。病假累計(jì)半年以上者，至第七個(gè)月起按崗位薪金數(shù)額的為基數(shù)發(fā)放。7. 請事假將被扣除當(dāng)日薪金全額及當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。8. 因參加社會(huì)活動(dòng)請假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。如赴外地出差，應(yīng)4、填寫出差單交人力資源部門備案。第二節(jié) 行為舉止 電話的接聽與使用必須在電話響起三聲之內(nèi)接聽電話，做好電話紀(jì)錄和來訪紀(jì)錄，及時(shí)將紀(jì)錄告知相關(guān)人員。職員不準(zhǔn)用公司電話撥打私人（長途）電話。職員打出電話須事先準(zhǔn)備，講話條理清晰，簡明扼要，不要長時(shí)間占用電話線路，以保證話路暢通。登門造訪 著裝整潔佩戴好工牌、名片，談話時(shí)言簡意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，交談過程中不可輕易打斷對方的話題，注意傾聽藝術(shù)。第三節(jié) 儀容儀表 .上班期間都應(yīng)做到著裝整潔、舉止大方，談吐得體，不卑不亢。 按照公司管理要求，著工作裝佩戴好工牌。 姿態(tài)端正及自然大方，工作中做到：走路輕、說話慢、操作穩(wěn)，盡量不露出物品相互碰 撞的聲音。 以立5、姿工作的員工，應(yīng)時(shí)刻保持標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢：兩腿直立，兩腿自然分開與肩同寬，兩眼平視前方，雙手自然下垂，挺胸、收腹。禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為。 以坐姿工作的員工，應(yīng)時(shí)刻保持端正的姿勢：大腿與上身成度，小腿與大腿成至度，兩腿自然并攏。不盤腿、不脫鞋、頭不上揚(yáng)下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。 員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協(xié)調(diào)、精神，忌低頭、手臂不擺或擺幅過大、手腳不協(xié)調(diào)、步子過大、過小或聲響過大。 員工在工作中行走一般須靠右行，勿走中間，與業(yè)主相遇時(shí)要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)讓路。 在任何工作場所，見到業(yè)主應(yīng)主動(dòng)問候；與同事首次見面應(yīng)主動(dòng)6、問好。同事之間應(yīng)通力合作，積極溝通，某共濟(jì)。 上班期間要在指定的范圍吸煙。.作為公司職員應(yīng)在業(yè)余生活中也表現(xiàn)出積極、進(jìn)取、健康的一面，公司職員不得參與賭博和不健康娛樂。第四節(jié) 禮儀態(tài)度 使用字禮貌語:您好、請、對不起、謝謝、再見。接聽電話注意使用禮貌用語。 接受別人的幫助或稱贊，應(yīng)及時(shí)致謝，因自身原因給對方造成不便，應(yīng)及時(shí)致歉；禁止用“喂”稱呼業(yè)主。 面對業(yè)主發(fā)脾氣時(shí)，應(yīng)耐心忍讓，友善勸解和說明，注意語氣親切。對業(yè)主熱情，主動(dòng)提供服務(wù)。要盡最大努力滿足業(yè)主的需求；對不合理或無法滿足的要求，要婉言解釋。 高效：是員工完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。在工作中要想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，為業(yè)主排憂解難。.責(zé)任：是員工7、應(yīng)具備的基本素質(zhì)。在工作中必須盡職盡責(zé)，圓滿地完成工作任務(wù)。.協(xié)作：是員工完成一切工作的基本手段。部門之間、同事之間必須真誠合作，同心某完成任務(wù)。 .忠誠：是員工必須具有的品德。要以誠待人，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改。第二章 職業(yè)準(zhǔn)則第一節(jié) 基本原則公司要求員工信奉守法廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。員工的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。因違反公司規(guī)章和職業(yè)道德規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。一 經(jīng)營活動(dòng)員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動(dòng)。特別禁止超越業(yè)8、務(wù)范圍和本職權(quán)限，從事投資業(yè)務(wù)。二 兼職嚴(yán)禁員工在外兼任任何獲取薪金的工作。三 個(gè)人投資員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情形的個(gè)人投資：.參與經(jīng)營管理的；.投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；.以職務(wù)之便向投資對象提供利益的；.以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。四業(yè)務(wù)回避公司鼓勵(lì)員工推薦供應(yīng)商、承建商和其它合作單位，但員工的直系親屬以及其私交甚密的朋友在與公司進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時(shí)或從事可能會(huì)與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，該員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出業(yè)務(wù)上的回避，嚴(yán)禁隱瞞。五傭金與回扣員工對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，原則上不接受傭金、回扣，一般應(yīng)當(dāng)場拒絕或交回財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)退回9、原單位，確難退回的，公司作為營業(yè)外收入或沖減成本，嚴(yán)禁個(gè)人侵吞，否則以貪污論。六交際應(yīng)酬.內(nèi)部接待公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動(dòng)。對外應(yīng)酬公司對外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。包括：.過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動(dòng)；.設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；.邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。第二節(jié) 保密義務(wù)職員有義務(wù)保守公司機(jī)密和業(yè)主信息，公司各部門要經(jīng)常性地對職員進(jìn)行保密教育和檢查，新職員入職時(shí)要進(jìn)行保10、密教育。所有職員應(yīng)學(xué)習(xí)并遵守以下保密要求：a. 非工作需要不得打聽、記錄、傳播公司秘密和業(yè)主信息；b. 不在公開場所或家屬、親友面前談?wù)摴久孛軜I(yè)主信息；.不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料；.未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不得將公司秘密資料攜帶回家；.所有密件一律不準(zhǔn)外單位人員借閱，本公司人員亦不得代為轉(zhuǎn)閱；職員因故離開公司(或工作崗位)，應(yīng)遵守職業(yè)道德，在離職前將掌握的信息或持有的相關(guān)資料交還部門負(fù)責(zé)人或指定的交接人。如果因泄露公司機(jī)密而給公司造成經(jīng)濟(jì)上、榮譽(yù)上的損失，公司將對其保留訴諸法律的權(quán)利。一公司資產(chǎn)未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁職員將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、11、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。因工作需要配發(fā)給員工個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。職員必須愛惜公物，節(jié)約使用公物，不能公為私用，包括公司所賦予職員使用的公司信封、電子郵件系統(tǒng)等只能用于與工作內(nèi)容相關(guān)的聯(lián)絡(luò)。凡私用或損壞、遺失公物者必須按原價(jià)賠償，并將受到處罰。第三節(jié) 行為的自我判斷與咨詢職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時(shí)，可按以下方法處理：.以該行為能否毫無保留地在公司進(jìn)行公開談?wù)摓楹啽愕呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)；.向自己的上級或公司人事管理部門人力資源及行政部提出咨詢第四節(jié) 法律準(zhǔn)則每位員工首先應(yīng)是一名合法的、有社會(huì)公德的公民，任何行為應(yīng)該遵守國家法律、法規(guī)，應(yīng)該12、具有法律意識(shí)。任何違法行為，公司將舉報(bào)至司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。第五節(jié) 投訴與處理員工對違反以上規(guī)定的行為有權(quán)向所在部門及人事管理部門投訴。接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密。接受咨詢的部門或人員應(yīng)給予當(dāng)事人及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為其保密.第三章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展第一節(jié) 培訓(xùn)1 培訓(xùn)的舉辦由公司一級培訓(xùn)和部門二級培訓(xùn)共同運(yùn)作。. 培訓(xùn)的形式主要包括：崗前培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。. 培訓(xùn)分為四種：公司內(nèi)部課程、公司外部課程、雙向交流、外出考察。第二節(jié) 考核1. 為幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對性地改進(jìn)和提高，公司將根據(jù)實(shí)際以部門為單位按月度展開適度的考核；13、同時(shí)每年人力資源部將進(jìn)行全面性的職員考核，通過職員與直接上司共同填寫員工考核鑒定表附錄，對職員的工作表現(xiàn)、能力等進(jìn)行綜合考核評估。考核結(jié)果將作為職員薪金調(diào)整和職務(wù)調(diào)整的必要性條件。2 在月考核中成績良好者當(dāng)月崗位薪金可適當(dāng)上浮；成績欠佳者，則可適當(dāng)下浮；凡季度考核成績處于部門低下水平者，將喪失本季度加薪、晉升和評獎(jiǎng)資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn)；經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)，仍連續(xù)兩次處于較低水平者，公司可能會(huì)與職員終止勞動(dòng)合同；當(dāng)季度考核成績低下者，亦可能面臨降職、降薪或終止勞動(dòng)合同的處理。第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展 公司鼓勵(lì)職員努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的14、晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)；公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。 如果符合下列條件，職員將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，薪金亦會(huì)相應(yīng)增加： 具備良好的職業(yè)道德； 工作績效顯著； 個(gè)人工作能力優(yōu)秀； （） 對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣； （） 具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜某力； （） 已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格； （） 達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。 公司行政職級順序?yàn)椋?行政直線：職員組長經(jīng)理總監(jiān)部長總助總經(jīng)理 行政支線：助理職非直線職位列入行政支線。第四章 勞動(dòng)關(guān)系第一節(jié) 入職與離職 .入職 填寫員工履歷表（附錄）。 人力資源部向新員工介紹公司情況及管理制度的新員工入職告知書15、（附錄），使其具備基本公司工作知識(shí)，要求其通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進(jìn)一步情況。 按照新員工入職手續(xù)清單逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。 與新員工簽署勞動(dòng)合同。 確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。 向新員工介紹管理層。 帶新員工到部門，介紹給部門負(fù)責(zé)人。 將新員工的情況通過各種方式向全公司公告。 更新員工通訊錄。由部門辦理部分： 人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員。 由經(jīng)理或主管向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。 部門應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。入職培訓(xùn)： 由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)等。 不定期舉行由公司管16、理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。滿月跟進(jìn)：新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對其工作的評價(jià)；新員工對工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。具體見：滿月跟進(jìn)記錄（附錄）轉(zhuǎn)正評估： 新員工工作滿三個(gè)月時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評估。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評并撰寫自評報(bào)告，由經(jīng)理對其進(jìn)行評估。直接經(jīng)理的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。員工轉(zhuǎn)正考核目標(biāo)： 轉(zhuǎn)正是對員工的一次工作評估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分。 轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一17、次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。 一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和各級人力資源部門進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。填寫“員工轉(zhuǎn)正考核表”；離職：.離職員工提前一月交辭職信或提前一個(gè)月發(fā)出解除聘用關(guān)系通知書；.按公司干部管理權(quán)限進(jìn)行審批；.辦理離職手續(xù)；完善離職手續(xù)單。第二節(jié) 勞動(dòng)合同合同簽訂；1 公司在聘用員工時(shí)，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動(dòng)合同證明或與任何用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的其它憑證，經(jīng)證實(shí)確與其他用人單位沒有勞動(dòng)關(guān)系后，方可訂立勞動(dòng)合同，或另行簽訂員工試用期勞動(dòng)合同書附錄2 員工進(jìn)入公司了解和認(rèn)可公司的勞動(dòng)合同條款及崗位職務(wù)說明書確定的職責(zé)，試用期滿后，合格者確定合同期限，甲乙雙方18、可簽定勞動(dòng)合同。3 公司出資培訓(xùn)、招（接）收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了專項(xiàng)協(xié)議書，在與公司訂立勞動(dòng)合同時(shí)，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限。4 在合同履行過程中，公司對出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過勞動(dòng)合同期限，應(yīng)延長勞動(dòng)合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。5 合同變更 ：由于簽定合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。6 合同續(xù)簽 ：合同期限屆滿，勞動(dòng)關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。雙方當(dāng)事人在原合同期滿前三十天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。合同解除 ：有下列情形之一，甲方公司可以即19、時(shí)解除合同，而無須向乙方支付賠償：試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的；乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的；乙方嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損失的；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的；乙方被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的；有下列情形之一，乙方可以即時(shí)解除合同，而無須向甲方支付賠償：在試用期內(nèi)；甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的；有下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方并支付補(bǔ)償金：乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀情況發(fā)20、生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同某協(xié)議的；甲方頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難，征求過工會(huì)、職工意見的；員工提出解除勞動(dòng)合同： 提出辭職的員工，應(yīng)提前天向所在部門遞交辭職申請表附錄。部門總經(jīng)理簽署意見后，交人力資源本部，人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并作出回復(fù)。第三節(jié) 勞動(dòng)保障一、防護(hù)用品的發(fā)放與使用公司將根據(jù)勞動(dòng)安全、防止職業(yè)性傷害的需要，根據(jù)不同工種、不同勞動(dòng)條件，發(fā)放防護(hù)用品。、清潔工：從事特別骯臟清理工作者，或進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)需接觸有毒及腐蝕性物質(zhì)者，必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩。在從事登高清潔工作時(shí)，需使用狀態(tài)良好的登高梯。、電焊工：在21、從事電焊作業(yè)時(shí)，須戴防護(hù)面具。、電工：在工作時(shí)應(yīng)戴絕緣手套，穿絕緣靴。、高空作業(yè)人員：工作時(shí)應(yīng)系安全帶。、安防員：在臺(tái)風(fēng)天氣或冰雹天氣出外巡邏時(shí)，應(yīng)戴鋼塑鋼盔。二、勞動(dòng)保障、公司須根據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定，為員工提供符合法定安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)條件。、對從事特種作業(yè)的員工，必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，取得特種作業(yè)證書，對從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證，必須按照國家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。、員工在工作過程中必須遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對公司管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行，對危害生命安全和健康的行為，有權(quán)提出批評、檢舉和控22、告。、員工因工負(fù)傷，憑醫(yī)院證明（急診除外）可休病假，病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。、員工從事各項(xiàng)服務(wù)提供活動(dòng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)制度和安全工作條例，發(fā)生工傷事故時(shí)，所需醫(yī)療費(fèi)由公司墊付。第五章 薪金與獎(jiǎng)罰第一節(jié) 薪金、 員工薪資參照市場薪資水平、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定。工資由基本工資、績效工資兩部分組成。基本工資一般由崗位薪金與福利補(bǔ)貼兩部分構(gòu)成；薪金均以稅前數(shù)值計(jì)算。績效工資由每月考核來評定。、職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整： 崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅23、度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。 公司將根據(jù)職員的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績顯著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者；公司辦公會(huì)認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。 職員職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。 職員在季度終考核中，被所在單位認(rèn)為工作績效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。 崗位薪金降級，從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起；崗位薪金晉級，新的崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月十一日起執(zhí)行 。公司可根據(jù)職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。 除此以外公司原則上不再設(shè)置其他的崗位薪金調(diào)整。 、臨時(shí)員24、工公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為每月的日，支付的是職員上月日至本月日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金（不含午餐補(bǔ)貼）轉(zhuǎn)入以職員個(gè)人名義開出的銀行帳戶內(nèi)，職員可憑存折到銀行領(lǐng)取。 第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)制度 宣傳和重視員工在完成組織目標(biāo)所作出的貢獻(xiàn)，并對員工或團(tuán)隊(duì)的某成就及時(shí)有效的給予表彰。.下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)： （）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益；（）為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；（）為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)；（）改進(jìn)管理成效顯著；（）培養(yǎng)和舉薦人才。 獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，年度特別獎(jiǎng)須由所在部門推薦，人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為授25、予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。同時(shí)公司規(guī)定管理人員可對職員的業(yè)績表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限：（）公司各部門負(fù)責(zé)人對授予獎(jiǎng)項(xiàng)具有推薦權(quán)；（）公司人力資源部對獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)；（）公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)。長期服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)： 長期服務(wù)獎(jiǎng)包括：年服務(wù)獎(jiǎng)，年服務(wù)獎(jiǎng)，年服務(wù)獎(jiǎng)第三節(jié) 違紀(jì)處分 規(guī)范公司紀(jì)律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。 .紀(jì)律處罰條例： 對違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告最終警告。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償。（）口頭警告： 有下列情況之一26、，經(jīng)查實(shí)，給予口頭警告，并處以罰款處分： l 工作態(tài)度不認(rèn)真；l 謊報(bào)請假理由，每次罰款元。l 儀容不整，不按公司規(guī)定著裝，不佩戴胸卡或不遵守出入公司規(guī)定，每次罰款元。l 在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款元。l 冒領(lǐng)公司發(fā)放的禮品。l 無故不參加公司組織的會(huì)議或集體活動(dòng)，l 在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者，l 在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過分鐘者，l 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道。（）書面警告：有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予書面警告，并處以罰款處分：l 曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)期全部獎(jiǎng)金，并扣發(fā)當(dāng)日工資與住房補(bǔ)貼。l 違反職27、員職務(wù)行為準(zhǔn)則的規(guī)定；l 代人打卡或請別人打卡，每人次罰款元。l 違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以元罰款。l 對主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。l 拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者。l 因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。l 擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料；l 虛報(bào)個(gè)人申述資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料；l 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）按動(dòng)“報(bào)警器”，挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成經(jīng)濟(jì)損失的。l 在公司配備計(jì)算機(jī)上使用非工作軟件。l 違反公司工作程序，導(dǎo)致輕微損失者。l 浪費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者，28、照價(jià)賠償。l 撿拾公司或他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者。l 對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。l 在過去六個(gè)月內(nèi)，累計(jì)有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的口頭警告。（）最終警告、降職與降薪有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予最終警告，并可同時(shí)實(shí)施降職、處以罰款處分：l 在公司內(nèi)危害員工或財(cái)物安全者。l 對公司財(cái)物、名譽(yù)造成損害l 違反公司管理規(guī)定l 有嚴(yán)重不良行為l 連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄兩次以上l 在十二個(gè)月內(nèi)，累計(jì)兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次不同性質(zhì)的書面警告。（）解雇有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，可不預(yù)告予以解雇（解除勞動(dòng)合同，且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）：l 如職員行為觸犯刑律，被依法29、追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)合同處理。l 嚴(yán)重危害員工人身、財(cái)物或公司財(cái)產(chǎn)安全者。l 使公司財(cái)物、名譽(yù)受損失者l 嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定者l 行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者l 累計(jì)兩次不同性質(zhì)的最終警告或，或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的警告處分。對于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。直接經(jīng)理應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā)生經(jīng)過的詳細(xì)書面報(bào)告，解雇員工的處分應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人共同提出，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。.需要并處賠償、罰款處罰，罰款一律上交財(cái)務(wù)部門。.員工被口頭警告后六個(gè)月沒有違紀(jì)的，或被書面警告后十二個(gè)月內(nèi)沒有違紀(jì)的，或被最終警告后十八個(gè)月沒有違紀(jì)的將可獲允撤銷相應(yīng)紀(jì)律處罰；也可30、根據(jù)員工的改進(jìn)表現(xiàn)提前撤銷處分。薪酬結(jié)構(gòu)午餐補(bǔ)貼法定福利項(xiàng)目公司福利法定醫(yī)療保險(xiǎn)法定養(yǎng)老保險(xiǎn)住房公積金法定工傷保險(xiǎn) 公司補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)公司其他福利項(xiàng)目法定失業(yè)保險(xiǎn) 績效獎(jiǎng)金住房補(bǔ)貼 公司補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)基本工資第六章 員工福利第一節(jié) 福利. 職員可享受本手冊規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付職員的薪金。部分崗位以調(diào)休的方式休假。. 在公司工作滿一年后，職員可以按規(guī)定享受年休假，這些假期均為有薪假期，只扣除當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。. 每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享受其待遇；職員可根據(jù)工作的安排并征得領(lǐng)導(dǎo)同意，獲得批準(zhǔn)后取假。 取假的一般程序： 職員提前一個(gè)月向所在部門領(lǐng)導(dǎo)人和人力資源部門申報(bào)擬休假31、的種類和時(shí)間； 具體休假時(shí)間，職員層由所在部門與個(gè)人協(xié)商后某安排；經(jīng)理層及以上由所在部門與總部人力資源部協(xié)商安排。休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時(shí)間。1. 凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假或探親假： 一年內(nèi)一次性病假超過天或累計(jì)病假超過天； 一年內(nèi)一次性事假超過天或累計(jì)事假超過天； 一年內(nèi)病、事假相加超過天； 一年內(nèi)休產(chǎn)假超過天。 如在年休假或探親假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消年休假或探親假。2. 探親假 與配偶分居兩地，每年職員可享受一次為期天的探親假； 未婚、父母均在外地居住，每年職員可享受為期天的探親假； 已婚而父母均在外地居住，每四年職員可享32、受為期天的探親假，此假應(yīng)在第四年享受； 由于業(yè)務(wù)拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派時(shí)間超過個(gè)月，職員可享受上述規(guī)定探親假； 享受探親假者，公司將一次性發(fā)給元補(bǔ)貼，不再報(bào)銷任何費(fèi)用。3. 年休假 工齡年 休假時(shí)間天 天 天 天 天 4. 婚假 按法定結(jié)婚年齡(女周歲，男周歲)結(jié)婚的，可享受天婚假。 符合晚婚年齡(女周歲，男周歲)的，可享受晚婚婚假天(含天法定婚假和公司正常假日)。5. 女職員產(chǎn)假產(chǎn)假 領(lǐng)獨(dú)生子女證增加假期產(chǎn)假合計(jì) 非晚育 天 天 天 晚育 天 天 天 男周歲、女周歲及以上初育為晚育； 產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)。. 男職員護(hù)理假：天（限在女方產(chǎn)假期間）。. 哺乳假 小孩33、一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)（不含午餐時(shí)間）。第二節(jié) 社會(huì)保險(xiǎn)公司為某地區(qū)職員購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目。外地公司根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定和公司有關(guān)決定執(zhí)行。對于長期外派和外地公司的轉(zhuǎn)正職員，若當(dāng)?shù)匚磳?shí)行相應(yīng)醫(yī)療保險(xiǎn)，則實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用定額管理，由各地公司單列會(huì)計(jì)科目。如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應(yīng)向所在單位領(lǐng)導(dǎo)說明，經(jīng)同意方可前往就醫(yī)。購買醫(yī)療保險(xiǎn)后，職員患病應(yīng)憑社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)給的憑證，到規(guī)定的醫(yī)院、衛(wèi)生院等單位就醫(yī)。在外地就醫(yī)，應(yīng)根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)局有關(guān)規(guī)定，辦理審批手續(xù)，將藥費(fèi)單與診斷書交到社會(huì)保險(xiǎn)局報(bào)銷。如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應(yīng)事前向社會(huì)保險(xiǎn)局申請。34、公司將不再為職員報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)。職員活動(dòng)：公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動(dòng)。一般來說職員均有機(jī)會(huì)參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如公司周年慶祝活動(dòng)、嘉年華春節(jié)晚會(huì)、郊游等。第七章 安全守則 （一）總則.安全是公司效益和信譽(yù)的根本保證，切實(shí)保證業(yè)主、員工的生命與財(cái)產(chǎn)安全，是每個(gè)員工的義務(wù)。因此，每個(gè)員工必須樹立“安全第一”的理念。.安全的基礎(chǔ)在于全體員工高度的警惕，細(xì)致的工作和獻(xiàn)身的精神。凡因失職、知情不報(bào)、見危不救而造成或擴(kuò)大安全事故的，均須追究法律責(zé)任。（二）安全防范.每個(gè)員工都必須嚴(yán)格遵守有關(guān)的操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)程，切實(shí)做到安全生產(chǎn)，安35、全服務(wù)。.注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，切實(shí)消除隱患。.出現(xiàn)案情，發(fā)現(xiàn)可疑跡象或案情線索，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)部門，并設(shè)法保護(hù)現(xiàn)場或監(jiān)控目標(biāo)。（三）火警（火警電話：）.每一位員工應(yīng)熟記火警電話號(hào)碼，熟悉消防通道及出口位置，熟悉滅火器使用方法。如遇火災(zāi)，任何員工均有及時(shí)參加撲救的義務(wù)，在救火過程中應(yīng)聽從消防中心的指揮。.如發(fā)生火警，無論程度大小，必須做到以下幾點(diǎn)：().保持鎮(zhèn)靜，呼喚同事，協(xié)助赴救。().通知電話總機(jī)、消防中心和值班經(jīng)理，清楚地說出火警地點(diǎn)，燃燒物質(zhì)，火勢情況及本人姓名、工號(hào)。().在安全的情況下，利用就近的滅火器材將火撲滅。().36、如火勢蔓延，必須按動(dòng)緊急裝置按鈕或把報(bào)警裝置玻璃打碎，啟動(dòng)消防栓，并組織、引導(dǎo)人員從消防通道撤離火警現(xiàn)場。切勿乘坐電梯。().如果電器著火，先關(guān)電源后滅火；氣體著火，先關(guān)氣閥后滅火。（四）緊急事故在緊急情況下，如遇自然災(zāi)害（地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)等）或戰(zhàn)爭等不可抗力的緊急情況，員工應(yīng)以大局為重，必須聽從公司負(fù)責(zé)人的指揮，鼎力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為，奮勇獻(xiàn)身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及生命安全。第八章 民主管理第一節(jié) 民主管理的概念、 民主管理是相對于絕對服從絕對權(quán)威的管理而言的。即管理者在“民主、公平、公開”的原則下，科學(xué)的將管理思想進(jìn)行傳播，協(xié)調(diào)各部門各種行為達(dá)到管理目的的一種管理方法。因此，民主管理即37、符合人們的心理要求或“以人為本，以仁為本”的管理思想。民主管理是多數(shù)人管理多數(shù)人的管理。是員工主人翁地位的體現(xiàn)，是企業(yè)的本職要求。、它必須符合兩個(gè)方面的目的和要求： 是促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也就是說，企業(yè)是目的。即充分發(fā)揮一切利益相關(guān)者的才能和積極性，促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。 則是促進(jìn)人的發(fā)展，正如馬克思所說，人本身就是目的。企業(yè)民主管理必須充分維護(hù)職工的合法權(quán)益，滿足人受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求等。第二節(jié) 建立企業(yè)經(jīng)營者與職工民主對話機(jī)制、 公司人力資源部作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為員工在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)，各級管理人員同樣38、負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。、公司將定期和不定期的書面或面談式調(diào)查，向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理方面的意見。員工可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無需有任何顧慮。除此之外員工可主動(dòng)通過其他渠道(信息溝通)表達(dá)自己的想法。公司雖不承諾職員的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會(huì)給職員相應(yīng)的答復(fù)。、當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。可選擇面談、書面兩種形式；如選擇書面形式申訴書必須署名。否則有關(guān)申訴可能難以得到解決。原則上，職員的各層上級管理人員直至人力資源部、甚至總經(jīng)理均是申訴對象，但公司鼓勵(lì)員工采取逐級反應(yīng)情況；當(dāng)員工堅(jiān)持認(rèn)為有必要直接向總經(jīng)理申39、訴時(shí)可通過電子郵件、公司網(wǎng)頁、總經(jīng)理信箱及其他方式向總經(jīng)理申訴。各級部門負(fù)責(zé)人接到員工申訴后將申訴的事件及相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。、處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者和人力資源部，員工如對處理結(jié)果不滿意時(shí)可向更高部門申訴。第九章 附則 本手冊屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存。 如若不慎遺失，請及時(shí)向綜合部申報(bào)補(bǔ)領(lǐng)，并補(bǔ)交工本費(fèi)元。 員工在離職時(shí)，應(yīng)將本手冊交還行政部。 本手冊應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。 對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有感到疑惑之處，表隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無誤。 隨著公司的發(fā)展，本手冊將會(huì)不定期進(jìn)行修改，請各員工注意公司相關(guān)方面的通知。