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1、弱電設備公司員工崗位職責及培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: （一）各級各類人員的崗位職責1、弱電主管崗位職責（1）負責設備技術資料、檔案的收集、保管，負責零星設備的配件、材料采購計劃的編制、委托維修的聯(lián)系工作；（2）每年年末制定下一年度弱電設備、設施（年度）作業(yè)計劃書，并根據(jù)運行情況每月末制定弱電設備月度維修保養(yǎng)計劃表；（3）組織實施弱電設施設備的運行維護管理，對維保單位保養(yǎng)維修工作進行監(jiān)管。對弱電設施設備維修保養(yǎng)工作進行檢查、驗證；（4）每日一次檢查弱電工巡視記錄，每周一次巡視設備機房，每個工作日報出當2、日日工作總結；（5）對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進行記錄檢查、驗證及簽證；（6）每月一次定期組織弱電工檢查弱電設施設備運行情況，填寫弱電系統(tǒng)檢查表。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，根據(jù)設備完好率標準交主管審核后報管理處領導；（7）每月一次檢查弱電設施設備運行情況，并填寫弱電系統(tǒng)檢查表。2、弱電工崗位職責（1）按弱電設施設備維修保養(yǎng)規(guī)程、設備、設施（年度）作業(yè)計劃書、設備月度維修保養(yǎng)計劃表的內容要求對弱電設備進行周期檢查、保養(yǎng)、并記錄；（2）弱電設備維修工作記錄于設備維修定期保養(yǎng)記錄表內。設備故障檢修工作記錄于設備故障記錄表上；（3）設備發(fā)生異常和故障時，應及時報告弱電設備主管，記錄3、于設備故障記錄表上，并及時處理；（4）按弱電設施設備操作規(guī)程的內容要求每日一次巡視綜合樓防盜報警系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、車庫管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控、寬帶和緊急廣播系統(tǒng)，并記錄于弱電設備巡視記錄表上；（5）弱電機房每月清潔、打掃一次；（6）弱電設備發(fā)現(xiàn)異常情況，及時處理或聯(lián)絡維保人員處理，督促維修保養(yǎng)，并報告弱電設備主管。（二）業(yè)務學習與培訓制度業(yè)務學習與培訓制度包括學習和培訓的對象、內容、時間、形式、要求、執(zhí)行者等內容。凡在弱電設備運行和維修崗位工作的人員都要積極參加各種業(yè)務學習以及專業(yè)知識和技能的培訓；業(yè)務學習和培訓要緊密結合現(xiàn)有人員的情況和系統(tǒng)、設備的情況進行，重點是全面、深入地了解各項專業(yè)規(guī)章制4、度的內涵，明確和掌握執(zhí)行這些專業(yè)規(guī)章制度的目的和方法、常見問題或故障的判斷方法和應采取的措施；業(yè)務學習和培訓應采取理論知識學習與實際操作相結合、系統(tǒng)培訓與急用先學相結合、自學為主與集中輔導相結合、解決實際問題與集體分析討論相結合等多種形式，扎實、有效地開展起來；對非智能建筑弱電專業(yè)畢業(yè)和沒有受過專業(yè)技術培訓的在崗人員，重點是系統(tǒng)學習專業(yè)知識和進行專業(yè)技能訓練，在一年內達到智能化建筑弱電工程師等級，已達到智能化建筑弱電工程師等級的在崗人員，重點是全面、深入地掌握智能化建筑系統(tǒng)和設備的情況、性能和特點，提高相應的技術水平；弱電主管負責業(yè)務學習與培訓的組織、實施和考核工作（三）報修、維修及配合相關部5、門的具體工作制度1.報修、維修工作制度及流程1客戶服務中心分類并通知相關部門處理.2本部門由弱電主管接到電話后分立即分析情況并安排人員趕往現(xiàn)場進行處理.3急需處理的問題5分鐘趕到.進入現(xiàn)場后即時對報修故障進行處理。4由弱電主管判斷為非急需處理的問題，由弱電主管與報修人聯(lián)系說明情況并安排人員半個工作日內與報修人聯(lián)系進行報修故障的處理.5一時無法解決或根本無法解決的問題，要立即聯(lián)系報修人并說明情況由弱電主管對故障進行上報并即時與維修廠家進行聯(lián)系。6修故障處理完畢由現(xiàn)場維修人員請求客戶填寫回訪意見，如存在有償費用應提前聯(lián)系部門主管由部門主管計算費用并取得報修人同意。7將結果報告管理處客戶服務中心,按6、報修項目的試運行期，安排時間回訪。8維修記錄歸檔。2.與會務部門的配合保障會議正常召開21接到會務經(jīng)理根據(jù)綜合樓有關單位發(fā)出的每日會議室安排表要求后，由會務經(jīng)理安排時間并布置人員，我弱電部門派出一人跟隨會務相關人員對其設備進行調試和檢修。22會議期間弱電部門人員隨會務相關人員一起。并即時對突發(fā)情況進行處理。221突發(fā)一般故障時由會務經(jīng)理安排弱電維修人員立即對現(xiàn)場故障進行處理。222突發(fā)重大故障或根本無法解決的問題應立即上報部門主管由部門主管分析判斷并立即上報等候處理意見。2.3遵守會務部門的管理制度時刻要做到：保密“八不”守則(1)不該講的，絕對不講；(2)不該問的，絕對不問；(3)不該看的，7、絕對不看；(4)不該聽的，絕對不聽；(5)不該記的，絕對不記；(6)不該傳的，絕對不傳；(7)不該動的，絕對不動；(8)不該帶的，絕對不帶。24會議結束后對設備進行回收調試并做好相關記錄即時歸檔。3施工單位/供方（專業(yè)維保方）進入轄區(qū)作業(yè)的管理規(guī)程（1）施工單位及供方如需進入設備部管理轄區(qū)作業(yè)，須遞交書面作業(yè)報告，由設備部負責人明確各自職責并與設備部簽署施工單位/供方作業(yè)責任書；（2）值班人員負責與外來作業(yè)單位負責人簽署施工單位/供方作業(yè)責任書，交代責任生產事項，調配員工協(xié)助、配合作業(yè)；設備機房負責人負責開閉機房門，作業(yè)期間巡視檢查、監(jiān)督；（3）設備主管以上管理人員負責應急安全事件處理；（4）8、施工單位及分承包方如需明火作業(yè)，必須向綜合樓管理處申請動火證，待批準同意并報設施設備部備案后方可進行，操作人員必須持證上崗，動火現(xiàn)場要符合動火條件，并配備滅火設備；（5）值班人員應掌握施工單位及供方作業(yè)情況，并記錄與值班交接班記錄表；（6）如發(fā)現(xiàn)不安全作業(yè)、野蠻作業(yè)或隱患作業(yè)，設備機房負責人和室外作業(yè)相關條線負責人有權要求立即停止，并及時通知主管到場處理；（7）外來作業(yè)人員每個工作日作業(yè)完畢，機房負責人員和室外作業(yè)相關條線相關負責人認真巡視、檢查設備，確認無異后方可鎖門或簽章；（8）如在巡視中發(fā)現(xiàn)設備損壞等異常情況，應立即通知主管和管理處主任等相關人員到場，照相、取證并做相應處理。4停用管理工作程序41因保養(yǎng)、檢修原因停用弱電設施設備，弱電設備主管應起草書面通知，經(jīng)設施設備主管批準并報綜合樓管理處后，提前24小時通知有關單位；42因突發(fā)事件停用弱電設施設備，弱電設備人員接到報修后10分鐘內到場檢查，并及時聯(lián)系弱電設備主管或安裝單位維保人員處理，做好記錄，并在恢復使用后24小時內向綜合樓管理處及有關單位做好解釋。