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1、戶外運(yùn)動(dòng)公司拓展教練考核招聘與培訓(xùn)管理辦法附表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 某某戶外運(yùn)動(dòng)有限公司培訓(xùn)部文件關(guān)于某某教練團(tuán)隊(duì)的管理辦法一一教練體制改革計(jì)劃 某某全體教練：為了提升教練團(tuán)隊(duì)管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與共贏意 識(shí)。同時(shí)，為保證教練水平符合公司發(fā)展需求。特提出此次 關(guān)于教練團(tuán)隊(duì)改革的制度與計(jì)劃。一、總則：圍繞此次改革目的，總結(jié)為以下教練團(tuán)隊(duì)發(fā) 展標(biāo)準(zhǔn)：（1）、專業(yè)化：包含個(gè)人與集體形象、教練培訓(xùn) 技術(shù)與敬業(yè)精神；（2）、系統(tǒng)化：包含日常工作運(yùn)行、活 動(dòng)準(zhǔn)備與總結(jié)工作、發(fā)展系統(tǒng)化：包含活動(dòng)的流程安排、現(xiàn) 場(chǎng)培訓(xùn)的安排、日常教練培訓(xùn)計(jì)劃與教練晉升等計(jì)劃；（3）、 責(zé)任化：包含個(gè)人2、自身行為責(zé)任、團(tuán)隊(duì)行為責(zé)任與公司責(zé)任 劃定。二、活動(dòng)宗旨：絕對(duì)安全、高度專業(yè)、非常滿意。三、核心理念：專一、唯一、至一。四、教練團(tuán)隊(duì)管理制度。為使教練團(tuán)隊(duì)符合公司發(fā)展需 求，提升教練團(tuán)隊(duì)管理特制定以下制度：1、行為規(guī)范制度（1）時(shí)刻將安全放在第一位。有風(fēng)險(xiǎn)性項(xiàng)目，需提前排除一切安全隱患。嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待所有項(xiàng)目。(2) 活動(dòng)期間活動(dòng)服裝統(tǒng)一，不得隨意解開扣子或摘 掉帽子、腰帶，時(shí)刻注意教練形象。(3) 講文明用語和專業(yè)術(shù)語。(4) 禁止隨地吐痰。(5)禁止培訓(xùn)期間抽煙、酗酒。(6) 禁止培訓(xùn)期間扎堆聊天、勾肩搭背、嬉笑打鬧。(7) 禁止在客戶面前爭(zhēng)吵。(8) 禁止隨意與客戶交談對(duì)公司、基地、教練影響不3、好的事宜。以上行為規(guī)范制度，出現(xiàn)一次違紀(jì)現(xiàn)象扣除當(dāng)日工資10%。依次累加。累計(jì)出現(xiàn)10次行為違紀(jì)情況，做教練資格降一級(jí)處理，且3個(gè)月內(nèi)不得晉升。在降級(jí)后3個(gè)月期間再 次出現(xiàn)行為違紀(jì)現(xiàn)象將級(jí)為學(xué)員處理。活動(dòng)期間因個(gè)人行為 造成惡劣影響的做開除處理。2、活動(dòng)執(zhí)行制度(1) 接到任務(wù)后，主訓(xùn)教練安排落實(shí)活動(dòng)流程與責(zé)任 分工。(2) 按分工責(zé)任人對(duì)接客戶與司機(jī)，確認(rèn)活動(dòng)正常進(jìn) 行。(3) 按分工責(zé)任人準(zhǔn)備活動(dòng)物資。(4) 主訓(xùn)教練檢視一切準(zhǔn)備工作完成后匯報(bào)到培訓(xùn)部。（5）時(shí)間觀念，準(zhǔn)時(shí)或提前到達(dá)指定位置，準(zhǔn)備相應(yīng)工作。（6）到達(dá)基地后按分工責(zé)任人準(zhǔn)備好開訓(xùn)物資及項(xiàng)目 道具，主訓(xùn)做好開訓(xùn)準(zhǔn)備，確認(rèn)人數(shù)并4、核對(duì)用餐情況。（7）按分工責(zé)任人組織好各項(xiàng)目活動(dòng)，保證活動(dòng)安全、 嚴(yán)謹(jǐn)、高效運(yùn)行；主訓(xùn)教練負(fù)責(zé)人檢視各項(xiàng)正常進(jìn)行。（8）活動(dòng)結(jié)束后按分工責(zé)任人將客戶送上大巴車。（9）活動(dòng)結(jié)束檢查所有物資齊備后返程并匯報(bào)到培訓(xùn) 部。以上為活動(dòng)執(zhí)行制度。其中出現(xiàn)遲到1-30分鐘扣除當(dāng) 日工資10%,遲到30-60分鐘扣除20%,遲到1小時(shí)以上扣 除當(dāng)日工資50%；曠工按教練資格降一級(jí)處理。連續(xù)曠工兩 次按開除處理。出現(xiàn)物資丟失現(xiàn)象，按原價(jià)80%由教練團(tuán)隊(duì) 賠償。出現(xiàn)無匯報(bào)現(xiàn)象扣除主訓(xùn)教練當(dāng)日工資10%。3、活動(dòng)安排制度（1）業(yè)務(wù)人員確認(rèn)訂單后及時(shí)與培訓(xùn)部對(duì)接，包含活 動(dòng)項(xiàng)目、活動(dòng)流程概述、活動(dòng)物資、活動(dòng)要求以及吃5、住行等 要求。并填寫提交三聯(lián)單。（2）培訓(xùn)部根據(jù)業(yè)務(wù)人員對(duì)接情況安排教練團(tuán)及活動(dòng) 流程安排和活動(dòng)要求。教練由培訓(xùn)部統(tǒng)一安排，不得私自指 派，如有特殊要求需提前說明。培訓(xùn)部的安排以微信形式通 知為準(zhǔn)。（3）按業(yè)務(wù)人員對(duì)接的要求訂好吃住行等事宜后及時(shí) 發(fā)給業(yè)務(wù)人員和主訓(xùn)教練。吃住行的安排以微信形式通知為 準(zhǔn)。（4）大型活動(dòng)召集活動(dòng)前會(huì)議，一切安排以會(huì)議安排 為準(zhǔn)。以上為活動(dòng)安排制度。因業(yè)務(wù)人員對(duì)接有誤而對(duì)活動(dòng)造 成影響的，一切后果由業(yè)務(wù)人員全責(zé)承擔(dān)。因培訓(xùn)部安排不 到位對(duì)活動(dòng)造成影響的，一切后果由培訓(xùn)部全責(zé)承擔(dān)。因協(xié) 調(diào)部安排不到位對(duì)活動(dòng)造成影響的，一切后果由協(xié)調(diào)部全責(zé) 承擔(dān)。4、教練級(jí)別晉升與考6、核制度（1）教練級(jí)別分類學(xué)員：遞交報(bào)名表、順利通過培訓(xùn)部面試；初級(jí)教練：熟知教練管理制度、熟練掌握高空所有項(xiàng)目 與2個(gè)常規(guī)項(xiàng)目；中級(jí)教練：熟練掌握高空項(xiàng)目；能夠獨(dú)立完成15個(gè)場(chǎng) 地項(xiàng)目并能準(zhǔn)確的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)與分享。有20次以上初 級(jí)教練出團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。到達(dá)中級(jí)教練資格后會(huì)頒發(fā)教練資格證 書。主訓(xùn)教練：熟練掌握破冰流程，軍事訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng) 目，能夠獨(dú)立完成開訓(xùn)、畢業(yè)墻。有1年以上中級(jí)教練出團(tuán) 經(jīng)驗(yàn)。髙級(jí)教練：獨(dú)立掌控培訓(xùn)全過程，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。 具有較強(qiáng)的與客戶溝通能力。有一年以上主訓(xùn)教練培訓(xùn)經(jīng) 驗(yàn)。培訓(xùn)師：獨(dú)立掌控培訓(xùn)全過程，獨(dú)立設(shè)定培訓(xùn)課程。 具有獨(dú)立研發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的能力。有二年以上高級(jí)教練培7、訓(xùn)經(jīng) 驗(yàn)。（2）晉升制度（一）符合教練晉升資格需主動(dòng)提出晉升申請(qǐng)，提交培 訓(xùn)部。經(jīng)審批后進(jìn)入審核環(huán)節(jié)。（教練晉升申請(qǐng)表見附件1）（二）教練晉升只能逐級(jí)晉升，不得跳級(jí)。中級(jí)教練以上級(jí)別教練晉升須有上一級(jí)保舉人一名。保 舉人負(fù)責(zé)申請(qǐng)人審核初期的指導(dǎo)與培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)師晉升在滿足條件情況下，需設(shè)計(jì)一套活動(dòng) 方案，并進(jìn)行方案講解。由培訓(xùn)部與總經(jīng)辦共同審核通過。（四）教練晉升審核嚴(yán)格按照晉升制度。堅(jiān)持無特殊、 無捷徑、無后門原則。（3）考核制度（-）培訓(xùn)部根據(jù)申請(qǐng)人提交的晉升申請(qǐng)表進(jìn)行資格 認(rèn)定與審批。（二）審批通過后在規(guī)定的時(shí)間與地點(diǎn)參加教練資格 考核。考核標(biāo)準(zhǔn)為申請(qǐng)晉升級(jí)別資格的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容依據(jù) 8、此標(biāo)準(zhǔn)隨機(jī)設(shè)定。包含筆試、面試、模擬實(shí)操三項(xiàng)。（三）考核內(nèi)容每項(xiàng)100分，共計(jì)300分。總分在240分 以上為考核合格并頒發(fā)相關(guān)證書。5、薪酬管理制度（1）薪酬體系構(gòu)成教練薪酬分為教練出團(tuán)工資、業(yè)務(wù)訂單提成、其他情況 補(bǔ)助。其中出團(tuán)工資根據(jù)教練級(jí)別分主訓(xùn)工資與助教工資； 業(yè)務(wù)訂單提成按公司派單或自己訂單的利潤(rùn)百分比設(shè)定；其 他情況補(bǔ)助為特殊情況的餐飲、住宿或晩會(huì)等特殊補(bǔ)助。（工 資標(biāo)準(zhǔn)表見附件2） o（2）薪資發(fā)放與管理（一）各教練于月底自行將各自的出團(tuán)統(tǒng)計(jì)表（見附件 3）發(fā)至培訓(xùn)部。培訓(xùn)部與本人核對(duì)無誤后于次月3日前將 教練工資統(tǒng)計(jì)表（見附件4）發(fā)至財(cái)務(wù)部。若因個(gè)人未發(fā)出 團(tuán)統(tǒng)計(jì)表而未核對(duì)工9、資的，工資延遲下月發(fā)放。（二）工資發(fā)放時(shí)間為次月15日。（三）工資發(fā)放后出現(xiàn)與核準(zhǔn)工資不符的情況，通過培 訓(xùn)部、財(cái)務(wù)部與本人核對(duì)后提交教練工資錯(cuò)補(bǔ)表（見附件5）, 經(jīng)總經(jīng)辦審批后，依據(jù)多退少補(bǔ)原則于下月工資中扣除或補(bǔ) 發(fā)。6、教練招聘與培訓(xùn)制度（1）教練招聘制度（一）總經(jīng)辦根據(jù)公司發(fā)展需求制定招聘計(jì)劃。（二）培訓(xùn)部按照招聘計(jì)劃擬定崗位職責(zé)及招聘標(biāo)準(zhǔn)， 經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)出招聘需求。（三）應(yīng)聘人員提交應(yīng)聘申請(qǐng)表。（見附件6）（四）根據(jù)申請(qǐng)情況，制定統(tǒng)一面試計(jì)劃。面試總共分 為初試、復(fù)試兩個(gè)環(huán)節(jié)。初試由培訓(xùn)部安排三位主訓(xùn)教練進(jìn) 行面試。復(fù)試由培訓(xùn)部經(jīng)理進(jìn)行逐一單獨(dú)面試。面試合格者 進(jìn)入公司教練試用階段填寫10、入職申請(qǐng)表（見附件7）。（2）教練培訓(xùn)制度（一）教練培訓(xùn)內(nèi)容分為三個(gè)批次：入職培訓(xùn)、初中級(jí) 教練培訓(xùn)、主訓(xùn)教練培訓(xùn)、高級(jí)教練培訓(xùn)。（二）入職培訓(xùn)內(nèi)容為教練制度與公司介紹。課時(shí)為8 小時(shí)。（三）初中級(jí)教練培訓(xùn)內(nèi)容分為高空項(xiàng)目、十個(gè)常規(guī)場(chǎng) 地項(xiàng)目、項(xiàng)目分享與職業(yè)規(guī)劃四個(gè)課程。每個(gè)課程課時(shí)為8 小時(shí)。（四）主訓(xùn)教練培訓(xùn)內(nèi)容分為主訓(xùn)統(tǒng)籌流程與破冰團(tuán) 建項(xiàng)目、畢業(yè)墻與風(fēng)雨人生路項(xiàng)目、晚會(huì)項(xiàng)目、控場(chǎng)與分享 四個(gè)課程。每個(gè)課程課時(shí)為4小時(shí)。（五）高級(jí)教練培訓(xùn)內(nèi)容分為演講與口才、業(yè)務(wù)開發(fā)與 洽談、行為與思維格局三個(gè)課程。每個(gè)課程課時(shí)為4小時(shí)。（六）達(dá)到培訓(xùn)師級(jí)別后可自發(fā)或公司派遣外出學(xué)習(xí) 培養(yǎng)。以上為教練培訓(xùn)11、制度與安排，每個(gè)批次培訓(xùn)不得缺席。每批次未全程參加培訓(xùn)課程者無晉升資格，直至完成全部培 訓(xùn)課程后恢復(fù)晉升資格。此某某教練團(tuán)隊(duì)管理辦法自發(fā)行日起正式實(shí)施。培訓(xùn)部將秉 承“專一的人、做唯一的事、達(dá)至一的格局”的核心理念嚴(yán) 格執(zhí)行。使教練團(tuán)隊(duì)管理更加專業(yè)化、系統(tǒng)化、責(zé)任化。在 教練個(gè)人能力提升的同時(shí)，也使教練團(tuán)隊(duì)的發(fā)展嚴(yán)格符合公 司發(fā)展需求。促使事業(yè)的發(fā)展更上一層樓。附件1:教練晉升申請(qǐng)表附件2：工資標(biāo)準(zhǔn)表附件3：出團(tuán)統(tǒng)計(jì)表附件4：教練工資統(tǒng)計(jì)表附件5：教練工資錯(cuò)補(bǔ)表附件6：應(yīng)聘申請(qǐng)表附件7：入職申請(qǐng)表某某培訓(xùn)部二0六年十二月一日主題詞：教練制度改革某某培訓(xùn)部xx年12月1日印發(fā)教練晉升申請(qǐng)表姓名性12、別出生日期入職時(shí)間聯(lián)系方式現(xiàn)任職位證明人晉升職位晉升資格審核人工作經(jīng)驗(yàn)自我總結(jié)申請(qǐng)人保舉人資格審批考核審批總經(jīng)辦意見工資標(biāo)準(zhǔn)表等級(jí)薪酬（元/天）備注主教助教學(xué)員00初級(jí)教練0100中級(jí)教練0150主訓(xùn)教練200250150注:主訓(xùn)帶滿15 次之后漲到250高級(jí)教練300起200培訓(xùn)師500起300起出團(tuán)統(tǒng)計(jì)表（模板）姓名：羅劍序號(hào)日期活動(dòng)名稱職務(wù)薪資1100210131024103510461057106810791081010911110合計(jì)1155教練工資統(tǒng)計(jì)表（模板）九月份教練工資統(tǒng)計(jì)表姓名序號(hào)日期活動(dòng)名稱職務(wù)薪資薪資小計(jì)102345678102345678合計(jì)00附件5：教練工資錯(cuò)補(bǔ)表月份姓名實(shí)發(fā)工資金額出納簽字實(shí)發(fā)工資時(shí)間應(yīng)發(fā)工資金額工資差額工資誤發(fā)原因處理辦法培訓(xùn)部審批意見財(cái)務(wù)部審批意見總經(jīng)辦審批意見