房地產公司人力資源部員工培訓管理制度與工作標準.docx
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1、房地產公司人力資源部員工培訓管理制度工作標準編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 147 人力資源部制度規范與工作標準1471 員工培訓管理制度員工培訓管理制度第1章 總則第1條 目的為了規范公司員工培訓管理,使新員工盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規范,促進老員工更好地提升自身的工作技能,特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于公司員工培訓相關工作的管控。第3條 職責分工1人力資源部負責對新入職員工進行培訓,并對參加培訓的人員進行考核,確認培訓的效果等。2新員工負責參加各類培訓活動,并配合人力資源部做好培訓效果評估2、工作。第2章 培訓計劃管理第4條 收集培訓需求公司各部門應在規定的時間之前提交本部門的“人員培訓需求表”,詳細說明本部門員工所需的培訓等。第5條 制訂培訓計劃人力資源部在收集完培訓需求信息后,應對各部門的培訓需求進行分類匯總,編制公司整體的培訓計劃,并按照計劃開展各項培訓工作。第3章 培訓內容管理第6條 公司培訓公司培訓主要是針對新入職員工開展的培訓,主要培訓內容如下圖所示。公司概況培訓培訓 公司的發展歷史、經營業務、同行業中的地位、發展趨勢 公司文化及公司核心價值觀 公司資質機構及公司高層管理人員的情況等制度培訓 人事規章制度:主要包括薪酬管理制度、培訓制度、考核制度及考勤制度等 財務制度:3、主要包括費用報銷制度、費用核算制度等 其他培訓:主要包括商務禮儀培訓、職業生涯規劃培訓等 經營業務培訓主要包括公司主營產品的性能、價格及銷售情況、產品競爭力分析等方面的培訓公司培訓的主要內容第7條 部門培訓部門培訓主要是為崗前作業人員或新入職員工提供的培訓,培訓的具體內容如下所示。1員工所在部門的組織結構、主要職能和責任。2員工所在崗位的職責、業務操作流程。3員工所在崗位所需的專業技能。4公司其他業務相關部門的業務介紹等。第8條 業務知識培訓業務知識培訓主要是根據員工實際工作的需要而開展的培訓。不同崗位的人員,其培訓內容是不同的,下表給出了不同類別人員的業務知識培訓內容。不同類別員工的培訓重點4、人員類別業務知識培訓的內容一般管理人員現代管理理論和技巧等方面的培訓,如組織協調能力、決策能力等專業技術人員專業技術知識的學習與實際操作技能的提高營銷人員提高銷售人員整體素質和銷售技能,如銷售技巧、自我管理能力、溝通技巧等施工人員施工次序、作業排程等方面的培訓財務人員日常財務業務處理方面的培訓第9條 素質提高與能力提升培訓該類培訓主要是針對公司的正式員工所開展的培訓,培訓內容主要包括公司業務普及培訓、管理技能培訓、各種晉升培訓等。第4章 培訓紀律管理第10條 請假公司員工在培訓期間不得隨意請假,如有特殊原因,須經所在部門經理審批,并將相關證明文件交至人力資源部,否則以曠工論處。第11條 簽到公5、司員工在參加培訓時,課堂內不得吸煙,手機應調至靜音或震動狀態,并填寫“培訓人員簽到表”。第12條 課堂紀律公司員工在培訓期間應遵守課堂紀律,上課期間認真聽講、做好筆記,嚴禁大聲喧嘩、交頭接耳。第13條 交流管理參加培訓時,公司員工應尊重講師和工作人員,團結學員,相互交流,共同提高。第14條 考勤獎懲培訓員工在培訓期間無故遲到、早退累計時間在 分鐘者,以曠工半天論處;超過 個小時者,以曠工一天論處;遲到情節嚴重者,記過一次。第5章 培訓考核管理第15條 考核方式培訓結束后,人力資源部應組織相關人員對員工的培訓結果進行考核,考核主要以筆試考核和實操考核兩種方式進行。第16條 考核結果管理培訓員工的6、考核結果分為三個等級,具體標準及相應的人事政策見下表??己私Y果評定一覽表等級標準人事政策A80分以上良好,公司對其重點培養B7079分合格,公司需對其繼續培養C069分再次進行培訓第6章 培訓評估與總結第17條 培訓評估培訓結束后,人力資源部負責對培訓效果進行評估,評估方式包括問卷調查、考試、實地操作等,主要從員工工作主動性、工作滿意度、工作質量、消耗成本和時間等方面進行評估。第18條 培訓總結評估結束后,人力資源部應對培訓工作進行總結,確認培訓內容是否具有實用性、培訓安排是否合理等,以不斷改進培訓工作。第7章 培訓檔案管理第19條 建立培訓檔案人力資源部應建立員工培訓檔案,將員工接受培訓的具7、體情況和培訓結果詳細記錄備案,具體包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓考核成績等,將其作為員工崗位輪換、晉升、降職等的參考依據。第20條 培訓檔案更新人力資源部應對員工培訓檔案進行更新,隨時補充員工培訓資料,以保證員工和公司培訓檔案的完整性,方便了解公司員工的進步狀態等。第8章 附則第21條 本制度由人力資源部負責制定和修改。第22條 本制度經總經理審批通過后執行。1472 勞動關系管理制度勞動關系管理制度第1章 總則第1條 目的為了規范員工關系管理工作,創建融洽、和諧的勞資合作關系,增強公司的凝聚力,特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于員工關系管理的相關事8、宜。第2章 勞動合同管理第3條 勞動合同的訂立公司員工合同需以書面形式訂立,勞動合同中應包括合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止的條件、違反勞動合同的責任和公司保密及競業限制條款。第4條 勞動合同的履行和變更1公司每月 日之前以法定貨幣形式支付員工工資,員工工資不得低于本市最低工資標準;公司應按國家和本市有關規定為員工繳納養老、醫療、失業、工傷等社會保險。2公司因經營發展要求需要與員工續訂勞動合同的,應提前30日以書面形式通知勞動者,經雙方協商同意,辦理續訂手續。3公司與員工協商一致,可以變更勞動合同約定的內容。變更勞動合同時,應當采用書面形式。第5條 勞動9、合同的終止和解除1經公司與員工協商一致,雙方可以解除勞動合同。2員工要求解除勞動合同時,應當提前30日以書面形式通知公司;當公司確有違規和未履行約定條件的行為時,員工可隨時解除勞動合同。3公司可以因員工過失(嚴重違規違紀、嚴重失職等情況)、員工非過失原因及國家相關法律規定的可以解除勞動合同的情形,與員工解除勞動合同。4公司于員工提前解除勞動合同時,若符合應支付經濟補償金的相關規定,公司應按國家及地方有關規定對其進行經濟補償。5對于合同到期后不再聘任的員工,人力資源部應在合同到期日及時與其結清工資,辦理離職交接手續。6勞動合同期滿、勞動合同主體資格喪失或在客觀上已無法履行合同的情況下,勞動合同可10、以終止。第6條 勞動糾紛或勞動爭議處理當出現勞動糾紛或發生勞動爭議時,人力資源部應組織調解勞動糾紛、處理勞動爭議。調解不成的,當事人可在規定時間內向當地勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。第7條 違約責任若一方違反勞動合同中的相關條款,合同對方可要求其承擔相應的違約責任。第3章 員工溝通管理第8條 入職前溝通1公司人力資源部經理及各部門經理負責與公司的高級管理人員進行入職前溝通。2人力資源部招聘專員負責與公司的一般員工進行入職前溝通。第9條 崗前培訓溝通人力資源部培訓主管應在員工上崗前與進行溝通,以使員工充分了解公司的基本情況、本職工作的崗位職責和工作考核標準等。第10條 試用期間溝通人力資源部經理負11、責安排與試用期員工進行溝通,以為員工提供一個合適、愉快的工作環境。第11條 轉正溝通人力資源部根據新員工在試用期間的工作表現等對新員工進行轉正考核,新員工所在部門的上級領導就考核結果與新員工進行溝通。第12條 職位變動溝通人力資源部及員工職位變動前后部門的主管應與員工進行職位變動溝通,以確保員工盡快適應新的崗位。第13條 離職溝通員工離職時,人力資源部應做好與離職員工的溝通工作,了解并分析員工離職原因,并對員工進行挽留。第4章 員工滿意度調查管理第14條 調查方式1員工滿意度調查的方式可分為記名調查和不記名調查、整體調查、按部門調查和按人員類別調查等。2在實施調查前,必須以通知的形式向員工說明12、調查的目的、時間、形式和調查結果的用途。第15條 調查實施程序1人力資源部根據實際需要確定員工滿意度調查的時間、方式和內容,并編制員工滿意度調查計劃。2總經理對人力資源部提交的員工滿意度調查計劃進行審批,并在審批通過后監督實施。3人力資源部在各職能部門的配合下實施員工滿意度調查,并對其實施情況進行指導、監督。4調查問卷填寫完畢后,人力資源部負責回收問卷,對調查得到的信息進行收集、匯總與分析,并形成員工滿意度調查報告。5總經理負責審批員工滿意度調查報告,并根據調查結果組織實施相應的改進措施,提升員工滿意度。第5章 員工申訴管理第16條 員工申訴范圍公司員工申訴的范圍主要包括對工作安排和績效考核結13、果有異議等。第17條 員工申訴程序1申訴員工可直接向本部門主管提出申訴,如部門主管在規定時間內仍未解決問題,員工可向部門經理或人力資源部投訴。2申訴員工對投訴結果處理不滿的,可繼續向公司分管副總提出復議,分管副總在規定時間內重新了解情況后給出處理意見。3分管副總為申訴的最終環節。第6章 附則第18條 本制度由人力資源部負責制定和修改。第19條 本制度經總經理審批通過后執行。148 人力資源部文書范本與表單設計1481 勞動合同書勞動合同書 合同編號: 甲方: 地址: 法定代表人(主要負責人): 乙方: 性別: 身份證號碼: 通信地址: 聯系電話: 為建立勞動關系,明確權利義務,依據勞動法、勞動14、合同法等有關法律規定,甲乙雙方在平等自愿、協商一致的基礎上訂立本合同。1. 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。其中,試用期為 年 月 日起至 年 月 日止。2. 甲方根據工作需要,安排乙方在 工作崗位,乙方的工作任務為 ,工作地點為 。經雙方協商同意,甲方可以調換乙方的工種或崗位及工作地點。乙方應認真履行崗位職責,遵守各項規章制度,服從甲方管理,按時完成工作任務。3. 乙方按甲方規定完成工作任務的,甲方于每月 日支付工資,工資標準為 元/月,試用期的工資標準為 元/月。實行計件制的,計件單價為 元/件。4. 工作時間和休息休假、社會保險、勞動保護、勞動條件和職業危害防護等按照國家和地15、方相關法律法規、規章等執行。(1)甲方安排乙方執行 工時制度。執行標準工時制,乙方每日工作時間8小時,每周工作40小時。執行綜合計算工時工作制,乙方平均每天工作時間不超過8小時,平均每周工作不超過40小時。執行不定時工作制的,在保證完成甲方工作任務的前提下,乙方自行安排工作和休息時間。(2)甲方安排乙方加班,應符合法律、法規的規定。甲方安排乙方延長工作時間的,應支付不低于工資的150%的工資報酬。甲方安排乙方休息日工作又不能安排補休的,應支付不低于工資200%的工資報酬。甲方安排乙方法定節假日工作的,應支付不低于工資的300%的工資報酬。乙方加班工資基數為每日 元或按 執行。5. 雙方解除或終16、止勞動合同時應按法定程序辦理,甲方為乙方出具終止、解除勞動合同的通知書或相關證明。符合法律、法規規定的,甲方應向乙方支付經濟補償。6. 其他未盡事項按照國家及地方有關現行規定執行。7. 雙方其他約定: 。8. 本合同雙方各執一份,涂改或未經授權代簽無效。甲方簽字(蓋章): 乙方簽字: 簽訂時間: 年 月 日勞動者合同文本已領簽字:1482 員工培訓協議員工培訓協議甲方: 乙方: 地址: 身份證號碼: 法定代表人: 現住址: 聯系電話: 聯系電話: 為了明確甲乙雙方的權利和義務,經雙方平等協商,特簽訂以下條款以便共同遵守。一、培訓說明1甲方根據人才培養計劃和事業發展的需要,接受乙方的申請,同意乙17、方赴實驗中心進行專業培訓。2培訓時間從 年 月 日至 年 月 日,期限為 天。二、甲方義務1甲方負責向乙方提供或保障乙方獲得如下具體經費資助。(1)為乙方辦理出國手續并提供相應的幫助。(2)出國和按期回國的機票費用。(3)在國外生活和學習的費用。(4)其他有關費用。2加強與乙方培訓單位的聯系,采取多種適當形式了解乙方的生活及學習狀況。三、乙方義務1保證完成規定的培訓計劃,并保證在學成回國后到甲方工作至少一年。2未經甲方同意,乙方不得更改本協議確定的培訓計劃。3在培訓期間,保證不從事有損祖國利益和安全的活動,維護祖國榮譽,遵守所在國的法律。4在國外期間保持與甲方的定期聯系。5培訓結束時應及時提交18、書面學術成果報告和培訓總結。6培訓期滿回國后的10日內到甲方報到,匯報培訓情況。四、經費說明1本次培訓,乙方須向甲方交納保證金 萬元,在乙方通過考核并回到甲方工作后,甲方將保證金一次性退還給乙方。2乙方所花培訓費用預計為人民幣 元整,由甲方全額支付。3甲方在乙方參加培訓前,需金額繳納培訓學習費用。4在乙方參加培訓期間,甲方在每月的1號將生活費用打入乙方賬戶。五、違約處理1如乙方違反本協議約定,甲方有權根據其違約事實,按照國家法律的有關規定,要求其承擔相應的違約責任。根據具體情節,扣除相應的保證金,并要求乙方賠償資助出國的全部費用。2甲乙雙方因違反本協議而發生的糾紛,應當在中華人民共和國境內提起19、訴訟,適用中華人民共和國法律;或按協議進行仲裁。六、其他事項1如果乙方未經甲方同意擅自解除勞動合同或提前離職的,乙方須向甲方支付所有發生的培訓費用。2乙方培訓合格后所獲得的有關資格證書原件應交由甲方統一保管,直至乙方服務期滿自愿離職,方可歸還其本人。3本協議正本一式兩份,甲乙雙方各持一份。4本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。甲方(蓋章): 乙方(簽字):法定代表人(簽字): 簽約日期: 年 月 日 簽約日期: 年 月 日1483 員工培訓計劃表培訓名稱年度班次主辦部門培訓講師培訓目的培訓性質培訓方式預算費用培訓對象培訓人數培訓時間培訓地點培訓科目科目名稱授課時數講師名稱教材來源教材大綱器材準備備注培訓進度周次主要培訓內容備注第一周第二周第三周第四周1484 員工調薪申請表填表人: 填表日期: 年 月 日員工個人信息姓名部門崗位現在薪酬情況入職時間調薪原因 轉正 晉升調薪 調職調薪 年度調薪 其他(請注明)調薪情況內容調整前調整后崗位崗位等級薪酬水平薪資級別部門經理意見人力資源部意見總經理審批