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1、房地產發(fā)展公司員工技能技術培訓制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總 則第一條 為了提高房地產發(fā)展有限公司員工培訓的效率，使全體員工得到職業(yè)知識、技能的全方面培養(yǎng)，調動員工工作積極性，規(guī)范操作程序，提高工作績效，從而提高企業(yè)整體運作效率，特制定本制度。第二條 房地產發(fā)展有限公司培訓工作包括新員工培訓、崗前培訓、管理技能培訓、銷售技能培訓、房地產專業(yè)技術培訓和其他專業(yè)技術培訓。第三條 辦公室作為房地產發(fā)展有限公司的人力資源負責部門，對公司的培訓工作進行總負責和總協調。第四條 根據不同的培訓類型，由辦公室或培訓2、需求部門提出培訓計劃申請，得到批準后報辦公室匯總，并按照不同的操作流程組織實施培訓（詳見第三章和第四章規(guī)定）。第五條 本培訓制度的解釋權和修改權屬房地產發(fā)展有限公司辦公室/四維集團人力資源部。第二章 培訓類別體系第六條 新員工培訓定義：指針對新進公司員工所進行的培訓；培訓目的：幫助新進員工在短時間內對企業(yè)、所在部門、工作紀律和工作環(huán)境有全面的認識，激發(fā)新員工對公司發(fā)展前景的信心和對公司文化的認同；培訓內容：公司簡介、企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工行為規(guī)范、公司規(guī)章制度等內容；培訓方式：閱讀公司介紹資料，辦公室相關負責人組織介紹；培訓計劃制定與時間安排：辦公室根據新進員工計劃合理安排；經3、費歸屬部門：辦公室；培訓組織部門：辦公室。第七條 崗前培訓定義：根據員工進入工作崗位的不同，有針對性地進行相應崗位的業(yè)務操作培訓；培訓目的：幫助新進員工在短時間內對所在崗位的規(guī)章制度、操作規(guī)范、業(yè)務流程有全面的認識，快速具備承擔該崗位工作應有的技能；培訓內容：該崗位相關的規(guī)章制度、操作規(guī)范、業(yè)務流程、技術技能等內容；培訓方式：閱讀培訓資料、由辦公室協調該崗位所在部門的專業(yè)人員面授等；培訓計劃制定與時間安排：辦公室根據新進員工及人員崗位調動計劃合理安排；經費歸屬部門：辦公室；培訓組織部門：辦公室。第八條 管理技能培訓定義：針對各部門經理、主管等管理崗位人員，進行結合企業(yè)特點的相關管理技能、職業(yè)素4、質方面的培訓；培訓目的：向各部門經理、主管等管理崗位人員傳授先進管理方法和科學管理手段，提高其管理技能和職業(yè)素質，增強管理團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成的核心管理團隊； 培訓內容：管理基礎、戰(zhàn)略管理、計劃管理體系、營銷管理、人力資源管理、行業(yè)分析、銷售管理、財務管理、時間管理、經營團隊精神、同事協調能力等管理知識與技能； 管理體系、戰(zhàn)略規(guī)劃、計劃與預算、組織結構、業(yè)務流程、人力資源管理、財務管理、營銷戰(zhàn)略等公司管理思想和制度；培訓方式：辦公室（或在集團人力資源部門幫助下）組織外部專家授課、組織管理層內部研討會、閱讀、觀看專業(yè)資料、外派人員進修等；培訓計劃制定與時間安排：部門提出培訓需求，培訓需求部5、門制定計劃；公司提出培訓需求，辦公室（或在集團人力資源部門幫助下）制定計劃；經費歸屬部門：部門提出培訓需求，培訓費用歸屬培訓需求部門；公司提出的培訓需求，培訓費用歸屬辦公室；培訓組織部門：培訓需求部門自行組織或辦公室協助組織。第九條 銷售技能培訓定義：針對銷售人員，進行結合企業(yè)特點的相關銷售技能、業(yè)務流程、職業(yè)素質方面的培訓；培訓目的：提高銷售人員職業(yè)技能，明確銷售流程和操作規(guī)范，提高職業(yè)素質，形成高效運作的銷售團隊，實現銷售業(yè)績； 培訓內容：消費者心理學、購買行為分析、談判技巧、銷售技巧、初級財務管理、初級人力資源管理等銷售技能； 營銷戰(zhàn)略、銷售政策、銷售業(yè)務流程、銷售人員獎懲辦法等公司銷售6、管理思想和制度；培訓方式：相關專業(yè)人員授課、就銷售中出現的問題組織內部研討會、閱讀/觀看專業(yè)資料等；培訓計劃制定與時間安排：銷售部；經費歸屬部門：銷售部；培訓組織部門：銷售部自行組織或委托辦公室組織。第十條 房地產專業(yè)技術培訓定義：為更好地實現房地產商品的生產、銷售，對于公司各業(yè)務部門人員進行的房地產基本知識培訓和針對開發(fā)規(guī)劃、工程管理、概預算等專業(yè)技術人員的相關的知識的培訓；培訓目的：所有業(yè)務人員對所從事的房地產行業(yè)的基本知識有所了解；提高專業(yè)技術人員的專業(yè)能力，及時掌握行業(yè)發(fā)展情況和有關政策變化； 培訓內容：房地產行業(yè)基本知識，行業(yè)發(fā)展動態(tài)，有關設計規(guī)劃、工程管理、概預算等的政策和技術變化7、；培訓方式：組織內、外部專家授課、組織專業(yè)研討會、學習專業(yè)資料、外派員工參加專業(yè)培訓和進修等；培訓計劃制定與時間安排：開發(fā)部、工程部或辦公室（知識普及培訓）；經費歸屬部門：開發(fā)部、工程部或辦公室（知識普及培訓）；培訓組織部門：開發(fā)部、工程部自行組織或辦公室（知識普及培訓）組織。第十一條 其他專業(yè)技術培訓定義：針對財務、行政、人力資源等行政專業(yè)人員的職業(yè)技能和職業(yè)素質培訓；培訓目的：行政專業(yè)人員掌握相關職業(yè)技能和職業(yè)素質，更好地為業(yè)務部門服務，支持公司高效運轉； 培訓內容：財務管理、成本會計、審計、經濟法、稅法、會計制度等財務專業(yè)知識； 薪酬、考評、國家人事政策、人力測評、心理學、股權激勵機制等8、人力資源專業(yè)知識；培訓方式：辦公室組織專家授課、組織專業(yè)研討會、學習專業(yè)培訓資料、外派人員參加專業(yè)培訓和學習進修等；培訓計劃制定與時間安排：部門提出培訓需求，培訓需求部門制定計劃；公司提出培訓需求，辦公室制定計劃；經費歸屬部門：部門提出培訓需求，培訓費用歸屬培訓需求部門；公司提出的培訓需求，培訓費用歸屬辦公室；培訓組織部門：培訓需求部門自行組織或辦公室協助組織。第三章 培訓工作流程之一第十二條 本流程適用范圍為：新員工培訓和崗前培訓。第十三條 培訓業(yè)務程序：1 編制培訓計劃1.1 辦公室在年初制訂年度工作計劃時，根據本年度人員招聘、調動計劃，編制新員工培訓和崗前培訓計劃，并進行預算，填寫年度培9、訓計劃申請表。1.2 辦公室部將年度培訓計劃申請表上報總經理批準。1.3 總經理在審批權限內批準培訓計劃申請。1.4 辦公室收到經過批準的培訓計劃后，匯總編制公司年度培訓計劃備案。2 培訓實施2.1 辦公室根據人員招聘、人員崗位調動情況，酌情開展培訓工作。2.2 如果培訓發(fā)生支出（購買教材、培訓設備等支出），辦公室辦理費用支出事宜。2.2.1 辦公室填寫培訓實施申請表，注明預算內培訓或預算外新增的培訓，交給總經理批準。2.2.2 總經理在審批權限內批準培訓申請。2.2.3 辦公室將經過批準的培訓實施申請表交給財務部審核。2.2.4 財務部根據財務政策支出培訓費用，歸屬辦公室培訓費用。2.3 辦10、公室組織實施新員工培訓，并組織、要求新員工所在部門專業(yè)人員進行崗前培訓。2.4 崗前培訓結束后，辦公室組織對培訓效果進行考核。2.5 參加培訓人員撰寫培訓小結，交給辦公室備案。2.6 經崗前培訓、崗前考核合格者，方能上崗。第四章 培訓工作流程之二第十四條 本流程適用范圍為管理技能培訓、銷售技能培訓、房地產專業(yè)技術培訓和其他專業(yè)技術培訓。第十五條 培訓業(yè)務程序：1 編制培訓計劃1.1 各部門在年初制訂年度工作計劃時，編制本部門年度培訓計劃及預算，填寫年度培訓計劃申請表。1.2 各部門將年度培訓計劃申請表上報部門主管副總批準。1.3 部門主管副總在審批權限內批準培訓計劃，超出審批權限范圍的培訓計劃11、上報總經理審批。1.4 各部門將經過批準的年度培訓計劃申請表交給辦公室匯總。1.5 辦公室匯總編制公司年度培訓計劃備案。2 各部門培訓實施2.1 外出培訓2.1.1 培訓需求部門填寫培訓實施申請表，注明預算內培訓或預算外臨時提出的培訓申請，交給主管副總批準。2.1.2 主管副總按照不同的審批權限審批申請。2.1.3 培訓需求部門將經過批準的培訓實施申請表交給財務部審核。2.1.4 財務部根據財務政策支出培訓費用，歸屬培訓部門的培訓費用。2.1.5 培訓人員自行參加培訓。2.2 不需要辦公室組織的內部培訓2.2.1 培訓需求部門填寫培訓實施申請表，注明預算內培訓或預算外臨時提出的培訓申請，交給主12、管副總批準。2.2.2 主管副總按照不同的審批權限審批申請。2.2.3 如果培訓發(fā)生支出（購買教材、培訓設備等支出），培訓需求部門辦理費用支出事宜2.2.3.1 培訓需求部門將經過批準的培訓實施申請表交給財務部審核。2.2.3.2 財務部根據財務政策支出培訓費用，歸屬培訓部門的培訓費用。2.2.4 培訓部門自行組織培訓工作。2.3 需要辦公室組織的內部培訓2.3.1 培訓需求部門填寫培訓實施申請表，注明預算內培訓或預算外臨時提出的培訓申請，交給主管副總批準。2.3.2 主管副總按照不同的審批權限審批申請。2.3.3 培訓部門將經過批準的培訓實施申請表交給辦公室。2.3.4 如果培訓發(fā)生支出（購買教材、培訓設備等支出），辦公室代為辦理費用支出事宜2.3.4.1 辦公室將經過批準的培訓實施申請表交給財務部審核。2.3.4.2 財務部根據財務政策支出培訓費用，歸屬培訓部門的培訓費用。2.3.5 辦公室組織培訓工作。3 培訓結束后，參加培訓人員撰寫培訓小結，并填寫完整培訓實施申請表，交給主管副總，主管副總將小結副本交給辦公室備案。