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1、手機(jī)生產(chǎn)公司員工培訓(xùn)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 員工培訓(xùn)管理制度1. 目的作用企業(yè)組織要使自己的員工不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，在競爭中保持人力資源的優(yōu)勢，需要加強(qiáng)對員工的知識(shí)提升，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使員工的素質(zhì)得到提高，確保其價(jià)值觀念正確、工作態(tài)度端正、工作行為適當(dāng)，在自己現(xiàn)崗位或擬任崗位上創(chuàng)造出更大的價(jià)值。為此，企業(yè)必須重視對員工的培訓(xùn)工作。為了系統(tǒng)地對該項(xiàng)工作規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范培訓(xùn)行為，特制定本管理制度。2. 管理職責(zé)公司人力資源部培訓(xùn)科為公司員工培訓(xùn)歸口管理責(zé)任部門，據(jù)公司經(jīng)營發(fā)2、展戰(zhàn)略、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的要求和員工素質(zhì)水平等因素，分析和預(yù)測員工職業(yè)培訓(xùn)的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施的管理，做好每次培訓(xùn)的效果評估，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使公司人力資源工作不斷優(yōu)化，做出特色和成效。3. 員工培訓(xùn)工作的管理原則3.1必須堅(jiān)持專業(yè)技能培訓(xùn)與思想教育培訓(xùn)相結(jié)合的原則對員工進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，技能提高了，工作效率、工作質(zhì)量就能得到保障，這是非常必要的，但決不能忽略了思想教育這一方面。員工的價(jià)值觀、思想意識(shí)均會(huì)影響到工作的態(tài)度和行為，尤其是對新員工更加要灌輸公司的宗旨、理念、紀(jì)律、制度，使其能適應(yīng)企業(yè)文化并在團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)工作、盡快地融入到企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中來。3.2必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則培訓(xùn)工3、作不能搞“花架子”或裝裝門面的走過場。必須要明確學(xué)是為了用，是為了提高企業(yè)的基礎(chǔ)能力，提高員工在生產(chǎn)經(jīng)營中解決具體問題的能力。因此培訓(xùn)的組織者要針對企業(yè)經(jīng)營管理的需要來策劃培訓(xùn)的內(nèi)容和方式、方法，使培訓(xùn)對企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的效果。3.3必須堅(jiān)持目前需求與長遠(yuǎn)需求相結(jié)合的原則培訓(xùn)組織者除了要注意企業(yè)目前經(jīng)營工作中需要解決的問題，使培訓(xùn)工作做到為經(jīng)營服務(wù)之外，還應(yīng)當(dāng)有超前意識(shí)，考慮到企業(yè)的發(fā)展和未來的需求，變被動(dòng)的培訓(xùn)為主動(dòng)的培訓(xùn)，這對企業(yè)的發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生積極作用。通過培訓(xùn)使員工提高技術(shù)創(chuàng)新和革新的能力，隨時(shí)迎接未來的挑戰(zhàn)。3.4必須堅(jiān)持培訓(xùn)與工作相兼顧的原則公司在安排員工培訓(xùn)時(shí)要注意安排好日4、常的生產(chǎn)和經(jīng)營管理工作，不得因培訓(xùn)影響經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在時(shí)間上要避開生產(chǎn)經(jīng)營的高峰期，在培訓(xùn)項(xiàng)目的安排上，也要根據(jù)公司的能力作出妥善的安排。一個(gè)公司常常有多種培訓(xùn)項(xiàng)目，但各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目不必要也不可能同時(shí)進(jìn)行，要從公司整體出發(fā)，綜合考慮公司的培訓(xùn)任務(wù)及相關(guān)因素，做到統(tǒng)籌兼顧，分清輕重緩急，使培訓(xùn)工作與正常經(jīng)營兩不誤。3.5必須堅(jiān)持勤儉辦培訓(xùn)的原則正常情況下員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入與效果成正比，即投入越多成效也就越大。但企業(yè)一般不可能拿出很多的錢來辦培訓(xùn)，這就需要培訓(xùn)的組織者要根據(jù)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目對培訓(xùn)資金作出合理的安排。一方面培訓(xùn)費(fèi)用支出要量力而行，另一方面應(yīng)讓每項(xiàng)培訓(xùn)都能有較好的收效，使所耗用的經(jīng)費(fèi)5、投入值得。4. 員工培訓(xùn)計(jì)劃4.1每年年初各部門根據(jù)本部門年度工作目標(biāo)的要求，結(jié)合本部門員工的能力水平及員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的需要，由部門主管制定部門員工全年培訓(xùn)計(jì)劃，于元月中旬集中上報(bào)到人力資源部。4.2人力資源部應(yīng)根據(jù)公司全年工作目標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展的方向，結(jié)合各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃及各部門運(yùn)行狀況的分析，制定公司年度員工培訓(xùn)計(jì)劃及分階段實(shí)施進(jìn)度表，并于元月底上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)審批同意后執(zhí)行。4.3 公司年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容培訓(xùn)的目標(biāo)。指希望達(dá)到的結(jié)果，在制定出總體目標(biāo)后，還應(yīng)將該總目標(biāo)分解成若干個(gè)分目標(biāo)，并根據(jù)各個(gè)分目標(biāo)的要求，制定若干個(gè)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，使員工培訓(xùn)的總目標(biāo)分段化、具體化。培訓(xùn)的形式。這6、要根據(jù)培訓(xùn)的項(xiàng)目和對象來具體決定。例如哪些項(xiàng)目適宜全員培訓(xùn)、哪些項(xiàng)目只需相關(guān)人員培訓(xùn)；又如哪些人員進(jìn)行在職培訓(xùn)、哪些人員脫產(chǎn)培訓(xùn)等。具體的方法。這要包括各培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)間、地點(diǎn)安排，以及培訓(xùn)的教材和培訓(xùn)的方法和方案。經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。要根據(jù)培訓(xùn)的種類、內(nèi)容、形式、方法等各方面的因素加以考慮，并按各不同的項(xiàng)目列出預(yù)算表。4.4編制培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)研工作內(nèi)容：要做好企業(yè)員工素質(zhì)方面的普查，切實(shí)掌握員工思想與行為表現(xiàn)情況，以及文化、技術(shù)和管理等方面的現(xiàn)有水平。應(yīng)對公司短、中期內(nèi)的生產(chǎn)和技術(shù)發(fā)展情況進(jìn)行了解或進(jìn)行預(yù)測。應(yīng)對公司在短、中期計(jì)劃期內(nèi)對各種人員的需要數(shù)量進(jìn)行預(yù)測。要了解員工個(gè)人對培訓(xùn)與發(fā)展的要求。要了解7、公司在培訓(xùn)方面的條件和能力。包括師資、培訓(xùn)資料和教材、培訓(xùn)設(shè)備及經(jīng)費(fèi)等。4.5計(jì)劃的綜合平衡4.5.1 應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展與師資來源的平衡。4.5.2 應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)與公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)的平衡。4.5.3 應(yīng)當(dāng)做好組織的要求與受培訓(xùn)人要求的協(xié)調(diào)平衡。4.5.4 應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展與培訓(xùn)投資的平衡。5. 培訓(xùn)的類別和內(nèi)容5.1入司培訓(xùn)這是針對引進(jìn)或新聘進(jìn)入公司的新員工所組織的培訓(xùn)，也叫適應(yīng)性培訓(xùn)，所進(jìn)行的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)員工素質(zhì)條件決定，一般25天。入司培訓(xùn)內(nèi)容a公司概況、發(fā)展歷史及公司發(fā)展愿景；b公司的管理模式、組織結(jié)構(gòu)、高層領(lǐng)導(dǎo)人員及情況介紹；c企業(yè)文化、公司章程、團(tuán)隊(duì)精神8、理念、各種規(guī)章制度、工作程序、紀(jì)律要求；d公司的產(chǎn)品生產(chǎn)情況、市場情況、業(yè)務(wù)方面的相關(guān)知識(shí)等。培訓(xùn)方式a舉辦專題報(bào)告會(huì)；b播放有關(guān)的音像視聽資料；c提供有關(guān)制度文本、有關(guān)文件資料，由各人自行閱讀；d組織到公司辦公、生產(chǎn)、生活等區(qū)域參觀；e組織有關(guān)活動(dòng)訓(xùn)練，紀(jì)律、制度等方面的知識(shí)考試檢查。需注意的方法應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的對象來決定培訓(xùn)的內(nèi)容、重點(diǎn)和方法。如應(yīng)屆畢業(yè)生及沒有工作經(jīng)歷的人員應(yīng)重點(diǎn)放在基礎(chǔ)知識(shí)方面；對于有一定經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)者，則重點(diǎn)放在本公司的企業(yè)文化、工作程序等方面，消除其在以往工作經(jīng)歷中消極的經(jīng)驗(yàn)影響；如果是進(jìn)入公司將擔(dān)任重要崗位的人才，應(yīng)重點(diǎn)放在工作方法上，而且培訓(xùn)工作應(yīng)盡量由公司高層9、管理者來進(jìn)行。5.2崗位技能培訓(xùn)這是對已經(jīng)上崗工作的員工，根據(jù)其所從事的工作專業(yè)所進(jìn)行的經(jīng)常性培訓(xùn)，也稱在職培訓(xùn)，目的是不斷提高員工與具體工作的相融性，提高工作績效。崗位技能培訓(xùn)內(nèi)容要因人而異，首先可通過績效評價(jià)分析，找出員工個(gè)人工作績效不佳的技術(shù)性因素，包括知識(shí)、技能不足，對工作程序、方法、指令的誤解等，進(jìn)而確定培訓(xùn)的具體內(nèi)容。崗位技能培訓(xùn)的方式，可根據(jù)企業(yè)的條件采取多種方式，如專題講座、實(shí)例研討、學(xué)術(shù)交流、示范教學(xué)等。崗位技能培訓(xùn)是經(jīng)常性的工作，只要企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)在運(yùn)行，這種培訓(xùn)高培訓(xùn)的效率。主動(dòng)式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)由于在時(shí)間上有提前期，可采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)；被動(dòng)式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由10、于時(shí)間有限，只能將培訓(xùn)強(qiáng)度加大，最好采用全脫產(chǎn)方式進(jìn)行。6. 培訓(xùn)的組織工作6.1應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度總經(jīng)理應(yīng)親自過問培訓(xùn)情況并給予工作上的支持。培訓(xùn)過程需要有組織的約束力，決不允許出現(xiàn)故意以現(xiàn)場工作太忙為理由而不參加培訓(xùn)，尤其是中高層的管理者應(yīng)帶頭做好。6.2要選擇合格的培訓(xùn)師資要根據(jù)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、目的、要求切實(shí)選擇好培訓(xùn)師。既具有某方面對口的專業(yè)知識(shí)、又具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)師可以從本公司內(nèi)部選擇，也可以從公司外部去選聘，培訓(xùn)師應(yīng)對每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目制定出教學(xué)綱要，確保培訓(xùn)質(zhì)量。對“師帶徒”式的教學(xué)，師傅同樣要落實(shí)好“帶”的計(jì)劃。6.3教材準(zhǔn)備要充分、合理11、教材一般由培訓(xùn)師來確定，教材來源一般有四種：外面公開出售的教材、企業(yè)內(nèi)部的教材、培訓(xùn)公司開發(fā)的教材和培訓(xùn)師自編的教材。不論何種材料，均要符合培訓(xùn)的目標(biāo)要求，同時(shí)還應(yīng)考慮到受培訓(xùn)人員的文化檔次與接受能力。6.4要做好培訓(xùn)前的宣傳引導(dǎo)工作要使培訓(xùn)活動(dòng)取得好的成效，還必須對受訓(xùn)者進(jìn)行引導(dǎo)，使他們對培訓(xùn)產(chǎn)生積極性，成為自發(fā)的要求和自覺的行動(dòng)。在每次培訓(xùn)活動(dòng)之初，應(yīng)使受訓(xùn)人員了解和明確培訓(xùn)的目的、要求、具體的內(nèi)容和進(jìn)行的程序，只有這樣，才能使培訓(xùn)的目的和要求得以實(shí)現(xiàn)。6.5 要選擇合適的培訓(xùn)方法公司可以采用的培訓(xùn)方法很多，如案例分析法、講授法、讀書法、工作指導(dǎo)法、游戲訓(xùn)練法、模擬訓(xùn)練法、示范教學(xué)法，等等12、。在實(shí)踐中具體選用何種方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)科學(xué)、合理地把握。總之，培訓(xùn)的方法一定要能調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對象有學(xué)習(xí)積極性，要有助于公司目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要能使學(xué)員所獲得的知識(shí)、技能能迅速運(yùn)用到實(shí)際中去。6.6 要加強(qiáng)對培訓(xùn)過程的監(jiān)控管理在教學(xué)過程中，培訓(xùn)管理者還要行使好監(jiān)控職能，要緊緊抓住培訓(xùn)目標(biāo)的大方向。要注意觀察、善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾偏。要與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通，包括了解實(shí)際教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度與培訓(xùn)方案是否相符。同時(shí)，還應(yīng)與受訓(xùn)者及時(shí)交流，了解真實(shí)的反應(yīng)，以確保教學(xué)的質(zhì)量。6.7 要加強(qiáng)對培訓(xùn)過程的事務(wù)管理要保證培訓(xùn)活動(dòng)順利而有效地進(jìn)行，應(yīng)抓好以下事務(wù)工作：培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇、布置方面的工作；每次培訓(xùn)時(shí)間13、上的具體安排與通知聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)；根據(jù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，對每次培訓(xùn)過程實(shí)際花費(fèi)的控制把握；做好完整的培訓(xùn)工作記錄；提供臨時(shí)需要的教學(xué)手段和用具；處理培訓(xùn)過程發(fā)生的各種矛盾，協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的關(guān)系；管理好培訓(xùn)的各種文件、教材、資料及各種工具、用具、設(shè)施等。6.8要加強(qiáng)培訓(xùn)過程中的人員管理應(yīng)做好受訓(xùn)人員的考勤管理(指脫產(chǎn)集中培訓(xùn)人員)；要盡力幫助受訓(xùn)者克服培訓(xùn)中遇到的困難，尤其是文化、能力相對低的人員；要了解培訓(xùn)對象的思想狀態(tài)，樹立他們的自信心；盡量照顧不同層次受訓(xùn)者的實(shí)際能力，進(jìn)行綜合考慮，合理設(shè)計(jì)課程，進(jìn)度要適當(dāng)，學(xué)習(xí)時(shí)間要充足；培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)盡量與受訓(xùn)者已有的知識(shí)、技能相聯(lián)系；盡量安排水平相近的員工一起參加培14、訓(xùn)。員工在學(xué)習(xí)過程中有失誤，培訓(xùn)人員要有耐心，不要過分斥責(zé)，注意工作方法；抓好培訓(xùn)期間的勞動(dòng)紀(jì)律管理；7. 員工職業(yè)培訓(xùn)的策劃員工培訓(xùn)的策劃工作，除了公司有特殊培訓(xùn)項(xiàng)目的安排，以及全員均需進(jìn)行的內(nèi)容，如公司精神、經(jīng)營理念、制度文化等方面之外，在專業(yè)技術(shù)知識(shí)，專業(yè)工作技能方面要視不同的培訓(xùn)對象進(jìn)行不同的策劃。7.1對新進(jìn)員工的職業(yè)培訓(xùn)對新進(jìn)公司的員工，特別是從學(xué)校進(jìn)入社會(huì)沒有工作閱歷的人員，職業(yè)培訓(xùn)時(shí)間要長些，一般要一年左右，才能逐步使其進(jìn)入角色，對他們的職業(yè)培訓(xùn)一般要經(jīng)過以下幾個(gè)階段：入司教育。25天，熟悉企業(yè)環(huán)境，了解公司規(guī)章制度及各方面基本情況。業(yè)務(wù)教育。一周左右，熟悉各生產(chǎn)要素知識(shí)、逐步15、融入組織之中，學(xué)會(huì)工作程序、安全技術(shù)知識(shí)，適應(yīng)勞動(dòng)條件與環(huán)境。專門訓(xùn)練。1個(gè)月左右(視技術(shù)難度而定)對各個(gè)崗位工作的專業(yè)知識(shí)、生產(chǎn)技能、實(shí)際操作方面進(jìn)行入門訓(xùn)練與學(xué)習(xí)。現(xiàn)場實(shí)習(xí)。在師傅帶領(lǐng)或內(nèi)行人員指導(dǎo)下，進(jìn)入實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)間直到能夠脫離師傅可以獨(dú)立操作為止。新員工的職業(yè)培訓(xùn)除以上基本內(nèi)容外，還應(yīng)重視集體生活訓(xùn)練、耐力、負(fù)重、團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、禮儀等方面的訓(xùn)練。7.2 對一般從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)一般從業(yè)人員的范圍大、人員層次多、專業(yè)門類復(fù)雜，要根據(jù)各崗位業(yè)務(wù)的技術(shù)難度、崗位作業(yè)人員的素質(zhì)情況以及公司長期目標(biāo)的需要來細(xì)心策劃培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法。決不可為了圖省事采用“一鍋煮”的做法，在時(shí)間安排上也16、可長可短，要靈活掌握。策劃時(shí)要注意以下方面：職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容為提高工作能力和水平所需強(qiáng)化的知識(shí)、技能及本崗位的新知識(shí)、新技能等。培訓(xùn)部門應(yīng)建立各人的文化、技術(shù)、能力方面的檔案資料卡，培訓(xùn)要從長計(jì)議，根據(jù)各人實(shí)際情況，設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)，要系統(tǒng)地、分階段地逐步實(shí)施培訓(xùn)。可實(shí)行集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式。集中培訓(xùn)應(yīng)分高級、中級、初級的不同層次教學(xué)培訓(xùn)班。采用自學(xué)方式時(shí)，可由公司統(tǒng)一編制教材，發(fā)到員工手中。自學(xué)完成后由公司組織考核，檢查自學(xué)效果。盡量采用與工作業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的案例進(jìn)行教學(xué)，以提高培訓(xùn)的實(shí)用性。特殊要求的工種(一般指需執(zhí)證上崗者)公司如果培訓(xùn)條件不具備，可委托有專業(yè)培訓(xùn)條件的單位代為培訓(xùn)。7.3 對17、技術(shù)人員的職業(yè)培訓(xùn)這主要是對從學(xué)校畢業(yè)不久，工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有待充實(shí)和豐富的技術(shù)人員所進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)方法主要有：對新錄用的技術(shù)員職稱的人員，一般應(yīng)先到生產(chǎn)第一線或產(chǎn)品銷售點(diǎn)去接受鍛煉以增加實(shí)際知識(shí)，并接受一系列指導(dǎo)和幫助，定期進(jìn)行一些研討活動(dòng)。對于取得助理工程師資格的技術(shù)人員，應(yīng)分配具體的技術(shù)工作，在實(shí)踐中積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。以自學(xué)為主，可在公司高工的幫助下，安排一些技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，并進(jìn)行考核與評價(jià)。取得工程師以上資格的技術(shù)人員，是公司科學(xué)技術(shù)工作的骨干力量，他們將擔(dān)負(fù)公司技術(shù)攻關(guān)、開發(fā)、創(chuàng)新等項(xiàng)目的重任，應(yīng)根據(jù)各人所承擔(dān)的任務(wù)難度，有針對性地進(jìn)行一些深造學(xué)習(xí)，如出國考察、留學(xué)深造、18、國內(nèi)進(jìn)修等，使其精通專業(yè)技術(shù)，擴(kuò)大知識(shí)，提高創(chuàng)新能力。7.4對中層管理人員的職業(yè)培訓(xùn)公司各部門主管一級的中層負(fù)責(zé)人員，如科長、室主任、車間主任等，他們是連接公司高層與基層之間的紐帶，是公司經(jīng)營思想、方針、政策和經(jīng)營計(jì)劃的推行者。中層管理干部的素質(zhì)高低，是企業(yè)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)的重要條件。因此培訓(xùn)重點(diǎn)放在素質(zhì)提升和工作方法方面，具體如下：8.1.2 培訓(xùn)的考核成績好、中、差的比例； 8.1.3 培訓(xùn)所導(dǎo)致的工作行為是否發(fā)生變化；8.1.4 培訓(xùn)后所產(chǎn)生的與生產(chǎn)和工作等有關(guān)的行為后果，如效率、效益是否得到了提高等。8.2影響培訓(xùn)效果的因素分析8.2.1 教材內(nèi)容與受訓(xùn)者接受能力之間的適合度； 8.2.2 培訓(xùn)師的傳授能力與受訓(xùn)者的領(lǐng)悟能力之間的差異； 8.2.3 組織者對培訓(xùn)的方式、方法選擇是否正確；8.2.4 教學(xué)的進(jìn)度(速度)與受訓(xùn)者需要消化的時(shí)間是否協(xié)調(diào)； 8.2.5 受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動(dòng)的參與態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度如何。如果培訓(xùn)的效果達(dá)不到培訓(xùn)的目標(biāo)，應(yīng)從以上各因素中去找出問題的癥結(jié)，采取措施，盡可能讓員工培訓(xùn)達(dá)到理想的效果。