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1、投資公司各級管理人員培訓制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 制度名稱各級管理人員培訓制度受控狀態編 號第1章 總則第1條 目的1.從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創新。2.解除過去經驗的束縛，接受新思想、新觀念，創造性地開展工作。第2章 高層管理人員培訓第2條 高層管理人員應具備的意識1.引進新產品或改良原有產品。2.掌握新的生產方法，了解公司經營的新技術。3.努力開拓新市場、新領域。第3條 高層管理人員要培養的素質1.身為高層管理者的責任心、使命感。2.獨立經營的態度。3.嚴謹的生活態度。4.誠實、守信的經營方針。2、5.熱忱服務社會的高尚品質。第4條 凡本公司高層管理人員須以企業經營效益的提高為目的，培養創造利潤的思想觀念。第5條 高層管理人員應隨時進行市場調查研究營銷方案，以推進營銷活動，促進效益的提高。其中營銷研究的基本步驟包括：1.確定研究主題，決定研究的目標。2.決定所需要資料及資料來源。3.選擇調查樣本。4.實地搜集資料。5.整理、分析所收集的資料。6.進行總結并寫出報告。第3章 中層管理人員培訓第6條 中層管理人員的培訓目標 1.明確公司的經營目標和經營方針。2.培訓相應的領導能力和管理才能。3.使其具有良好的協調、溝通能力。第7條 中層管理人員應堅持的標準1.為下屬的工作、晉升提供足夠的支持3、和機會。2.適當地分派工作，使下屬有公平感。3.所訂的計劃得到下屬的理解和衷心的支持。4.信守向下屬許下的諾言。5.在發布命令、進行指導時，做妥善考慮。第8條 中層管理人員應具備的條件1.具有相關工作的知識。2.掌握本公司的管理方法。3.熟練掌握教育培訓技術。4.努力培養作為領導者應具備的人格。第9條 中層管理人員應具備的能力1.計劃能力，包括明確工作的目的和方針、掌握有關事實、以科學有效的方式從事調查、擬定實施方案等。2.組織能力，包括分析具體的工作目標和方針、分析并決定職務內容、設置機構、制訂組織圖表、選任下屬人員等。3.控制能力，包括執行制定的客觀標準和規范，嚴格實施標準，及時向上級反饋4、等。第10條 中層管理人員應采用的指示方法1.口頭指示，要求條理清楚，切合主題；明確指明實行的時間、期限、場所等；保證對下屬傳達的明確性；指出實行時應注意之處，并指明困難所在；耐心回答下屬的提問。2.書面指示，要求明確標明目標，逐條例舉要點；提前指示應注意的問題；必要時以口頭命令補充；核查命令是否已被下屬接受。第11條 中層管理人員貫徹指示的要求1.整理指示內容。2.嚴格遵循貫徹程序。3.確認下屬已徹底理解指示。4.使下屬樂于接受指示，并改進他們的工作態度，提高其工作積極性。第12條 中層管理人員人際關系的處理要求1.善于同其他管理人員合作，彼此協助。2.樂于接受批評建議。3.彼此交換信息、情5、報，不越權行事。 4.對上級與下屬的關系處理應以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中來。第13條 中層管理人員接見下屬的要求1.選擇適當的場所，以親切的態度使下屬放松。2.涉及私人問題時確保為下屬保密，使其減少顧慮。3.留心傾聽，適當詢問，使下屬無所不談。4.應注意不要輕易承諾。第14條 中層管理人員為維持正常的工作關系應注意1.認識到人是有差異的，尊重下屬的人格。2.把握工作人員的共同心理和需要。3.公平對待下屬，不偏不倚。4.培養下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且對他們正確的意見保留。5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。第15條 中層管理人員配置人力時應注意1.根據每位員6、工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用。2.給下屬以適當的鼓勵，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強工作的積極性。3.有效地實施訓練，增強下屬的工作能力。第16條 中層管理人員對待下屬時應注意1.不要對下屬抱有成見和偏見。2.不以個人偏好衡量別人。3.冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產生受人監視的感覺。4.利用日常的接觸、面談、調查，多側面了解下屬。5.嚴守下屬的秘密。6.公私分明。第17條 中層管理人員發揮下屬積極性應注意1.適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要忽視，同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。2.授予下屬權責后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口7、氣而不是下命令的方式分派工作。3.鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見。4.鼓勵并尊重下屬的研究、發明，培養其創造性。5.使下屬充分認識到所從事工作的重要性，認識到自己是不可或缺的重要一員，產生榮譽感。第18條 中層管理人員批評下屬時應注意1.要選擇合適的時間，要冷靜，避免沖動。2.在適當的場所，最好是無其他人在場的情況下。 3.適可而止，不可無端地諷刺，一味指責。4.不要拐彎抹角，舉出事實。5.寓激勵于批評中。第19條 中層管理人員培養后備人選時應注意1.考察后備人選的判斷力。2.考察后備人選的獨立行動能力。3.培養后備人選的協調、溝通能力。4.培養后備人選的分析能力。5.提高8、代理人的責任感和工作積極性。第4章 基層管理人員培訓第20條 基層管理人員與公司內部各級的關系1.和上級的關系輔助上級。2.和下級的關系指揮監督下屬。3.橫向關系與各部門同事互助協作。第21條 基層管理人員的基本責任1.按預定工作進度、程序組織生產。2.保證產品的質量。3.降低生產成本。第22條 基層管理人員的教育培訓職責1.向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技術，指導新員工工作。2.培訓下屬使其有晉升機會。3.培訓后補人員。4.其他教育培訓職責。第23條 基層管理人員處理人際關系應注意1.對下關系，進行家庭調查，舉行聚會、郊游，為下屬排憂解難。2.對上關系，反映員工意見，聽取上級要求，報告自9、己的建議和看法。3.橫向關系，與其他部門的同事通力合作。4.積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關系。第24條 基層管理人員必須具備的能力1.領導能力及管理能力；2.組織協調能力；3.豐富的想象能力，敏銳的觀察力；4.豐富的知識和熟練的工作技能。第25條 基層管理人員教育培訓的種類1.后備管理人員教育培訓。2.培訓發展計劃。 3.再培訓計劃。4.調職、晉升教育培訓。第26條 考核管理基層人員教育培訓應注意1.出勤率。2.員工的工作積極性。3.產品的質量。4.原材料的節約情況。5.加班費用的控制。第27條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權力，并且進行必要的教育培訓。第5章 附則 第28條 本制度自發布之日起開始執行。第29條 本制度的編寫、修改及解釋權歸人力資源部所有。執行部門監督部門編修部門編制日期審核日期批準日期