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1、教育培訓公司市場部崗位職責及管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、組織架構及人員設置市場總監高校市場主管高校市場專員高校市場專員高校市場專員社會市場主管社會市場專員社會市場專員社會市場專員市場行政專員4-6人2-4人1人1、高校市場團隊（xx）設主管1名，目前由xx負責；業務團隊保持在4-6人，其中1-2人為儲備試用人員；目前除xx、程果、xx（實習）外，尚需補充2-3人；社會市場前期招聘市場專員1人，待項目初有進展視業務實際進展情況再行補充；2、校園市場專員重點從高校及周邊區域范圍內招聘，建立完善的代理合作2、機制，以適應校園短期項目的特點，節約公司人力成本；3、高校校園市場專員重點從以前有過業務合作同學、校園代理、學員中去物色培養，他們對公司和校園項目認可度較高，且流程熟悉，上手較快，時間和培養成本較低；4、除了公司人力資源部通過正常公開途徑招聘之外，市場部全員要樹立團隊人才培養工作，積極物色和推薦合適的業務人員xxxx天證業務團隊；5、公司建立內部引才獎勵激勵制度，健全公司人才選拔和培養體系；對于公司內部推薦過來的優秀員工，一經公司錄用且通過試用期考核，公司將給予500-800元的獎勵；對于代理合作渠道推薦的優秀伙伴，只要取得一定招生業績，同樣給予推薦人500元以上的適當激勵；二、崗位職責說明一3、）、市場總監1、遵守公司的各項規章管理制度，服從公司統一安排；貫徹執行公司辦公會議決定的各項規章制度及業務準則；2、在總經理的領導下，負責部門的日常和業務管理工作；3、負責組建市場營銷團隊，培訓和管理市場團隊，激勵團隊，提高工作效率；4、制定和實施各期招生計劃，有效的開展宣傳招生、渠道合作及高校和社會市場拓展工作，優化公司培訓項目結構；帶領市場營銷團隊完成既定校園及社會項目招生計劃及公司下達的各項工作任務；5、建立、健全各項市場招生工作管理制度，推動公司市場及招生工作的規范化；6、了解和掌控市場團隊工作，有效地做出應對措施和解決方法，使工作有效開展；7、協調部門主管的有效工作，監督部門工作進展4、狀況；協助市場業務面談及促成，推動業務工作的有效進行；8、積極配合和協調公司各職能部門之間的關系；9、定期以書面及口頭形式向總經理匯報日常工作情況；二）、市場主管1、遵守公司的各項規章管理制度和服從上級的統一安排；2、認真貫徹和執行市場招生管理制度及業務準則；3、制定詳細的工作計劃，嚴格按照計劃分配和落實市場團隊的業務工作；4、了解和掌握部門團隊成員每天工作進展，分析和總結當天工作情況，做出相應的解決措施；5、經常與上級和員工溝通交流，配合業務促成；6、管理和監督銷售團隊，完成下達任務；7、推動業務工作的有效進行；8、實時物色優秀的全職和兼職市場人員，積極拓展招生業務合作渠道，做好市場人員的儲5、備工作；9、定期以書面或口頭形式向上級匯報業務工作進展情況；三）、市場專員1、遵守公司各項規章管理制度和服從部門主管的統一安排；2、認真貫徹和執行公司市場招生管理制度及其他各項目業務準則；3、根據部門總體招生計劃、營銷推廣策略制定自己分管區域的市場的招生計劃。制定詳細的渠道和宣傳推廣工作計劃，按工作計劃落實各項業務工作；分析和總結每個階段工作情況，做出相應的改善或解決措施；4、積極發展個人、團隊、社團協會、老師等校園合作渠道，并嚴格按照公司渠道合作政策展開合作事宜；5、按照公司要求及時匯總整理并反饋報名學員的各項信息資料，對學員的各項款項有義務及時監督匯款、催款。6、全面掌握本區域市場的變化和6、競爭對手情況并及時匯報，做到知己知彼，方能百戰不殆。7、對公司制定的各項任務有責任盡職盡責地完成和超額完成。8、匯總自己具體工作情況，整理后上交直接匯報上級主管領導；9、端正工作態度，保持積極樂觀的心態，凡事行動要快，執行要嚴，堅持不懈，一定成功；四）、行政專員1、遵守公司各項規章管理制度和服從部門主管的統一安排；2、熟悉和了解公司各個項目情況，做好報名報考學員的各項電話及xx咨詢接待及解答工作；3、嚴格按照部門主管級教務、考務等要求及時匯總整理、反饋各種報名信息；做好各項信息的錄入和整理、造冊和備檔工作；4、負責部門各項日常管理制度的擬定及監督實施工作，如會議組織、考勤、衛生、安全等，保持部7、門干凈整潔工作環境及樂觀積極的工作氛圍；5、公司和部門領導安排的其他工作任務，出現問題及時解決并反饋匯報。三、新員工入職培訓體系建立和完善1、新進員工應當接受簡潔規范的入職培訓，以便其能更好的了解公司和業務流程，穩定心態，盡快成長起來，更好的推動公司發展；2、由公司人力資源部確立新員工入職的企業文化培訓，重點介紹公司發展歷程、公司宗旨、公司主要重點業務及公司各項管理制度（人事考勤、財務報銷流程等重要相關的規章制度）；3、市場部和考務部介紹公司重點經營開展的項目及操作流程規范；4、市場部負責新員工業務知識、業務流程和技能的專項培訓以及模擬演練；此項培訓由市場部區域主管根據實際工作情況進行安排；四8、日常及業務工作管理規定1、所有市場部員工均應遵守公司的各項管理制度，任何人不得擅離職守和消極怠工；2、市場部員工因公外出須向部門直接領導請示方可外出，部門主管外出要及時知會部門員工；3、未經主管領導批準，任何人不得擅自缺席部門業務工作會議；4、業務專員和主管每周至少要深入校園一線2-3次以上，充分了解校園業務實際進展狀況，并及時予以校園代理業務指導，并監督其落實執行情況；5、因業務工作需要進行休息日加班的，所有人員均要積極服從部門領導安排；加班天數可以即時調休或累積調休，需部門主管領導批準并報人事備案方可；6、所有市場部員工均應保持一定的工作高度，積極建言獻策，為部門和公司的發展壯大貢獻自己9、的力量。凡經部門或公司采納，將給予一定形式鼓勵或物質獎勵；五、工作計劃、總結管理規定1、市場專員每天下班前后要向主管提交當日工作完成情況和次日工作xx安排，以便部門主管隨時掌握各人工作進展狀態；為了提高工作效率，工作xx以QQ消息形式提交，主管要查遺補漏，及時檢查和督促員工各工作事項的執行和實施；主管每天要向部門總監提交工作xx安排，方式同上；2、每周二、三、四、五早上8:30-8:45為部門日早會時間，部門日例會形式和主題根據業務周期變化可以靈活多樣，根據實際情況調整；業務繁忙時期可以依據實際情況暫時取消，但業務淡季必須堅持；3、每xx一9:00-9:40為部門xx例會時間，對上xx工作進行10、總結，并對下xx工作做好部署和安排；如果時間與公司xx例會時間有沖突，則視公司例會時間順延調整；4、市場專員每xx五下班前要向主管提交當xx工作總結和次xx工作計劃；主管向總監提交xx總結計劃；5、行政專員每日向主管提交工作xx安排；6、市場總監每xx向總經理辦提交xx總結和計劃；7、每個項目實施之前，市場部門均要向總經辦提交項目實施計劃表；項目實施結束之后同時提交項目總結分析表。做好整體目標的區域、校園、個人分解，同時制定嚴謹的保障和糾偏控制措施，認真做好每個項目的經驗總結和學習，不斷提升我們專業能力，保證公司營收的健康、持續穩定增長；8、市場部主管和總監要按照公司年度經營總體目標提交部門年11、度和半年度招生計劃和總結。六、績效考核辦法1、績效考核基本原則按照一般公司績效考核標準，針對我們業務特點及薪資構成情況，暫時擬定將底薪10%-30%，作為績效考核基礎，獎勵權重不超過績效總額30%，績效扣款一般不超過績效總額60%；當月績效工資為=底薪*績效權重*考核分數/100；每月績效考核標準分數為100分，由員工自評和部門主管領導評審兩部分，普通員工績效分數由部門總監評審終定；部門主管績效分數由部門總監初評，總經辦領導終評確定；績效考核合格分數為80分；績效考核不合格者當月業務達標或者超額達標獎金將不予發放；業績提成和其他補貼不受績效考核分數影響正常發放；2、績效考核表格設計3、績效考核實施流程績效考核建議從7月試考核；8月正式開始實施；每月月底部門主管和總監制定下月績效標準；并向人事提交績效考核評定結果，財務根據績效考核結果核算發放工資；