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1、文化發(fā)展公司員工技能崗位及外派培訓(xùn)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目 錄第一部分 員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案1第一章 總則1第二章 培訓(xùn)種類和形式2第三章 培訓(xùn)組織與管理3第四章 受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)4第五章 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施5第六章 培訓(xùn)成果呈報(bào)6第七章 培訓(xùn)評(píng)估6第八章 培訓(xùn)費(fèi)用7第九章 員工培訓(xùn)出勤管理7第二部分 新員工培訓(xùn)管理制度9第一章 總則9第二章 培訓(xùn)管理9第三章 通識(shí)訓(xùn)練9第四章 部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)10第五章 部門(mén)間交叉引導(dǎo)10第六章 新員工培訓(xùn)評(píng)估10第三部分 崗位技能培訓(xùn)管理制度12第一章 總則12第二章2、 高層管理人員的培訓(xùn)12第三章 中層管理人員的培訓(xùn)13第四章 一般員工的培訓(xùn)14第四部分 員工外派培訓(xùn)管理制度15第一章 總則15第二章 外派培訓(xùn)人員資格15第三章 外派培訓(xùn)處理程序15第四章 外派培訓(xùn)人員工資16第五部分 附件17附件1 培訓(xùn)需求調(diào)查表17附件2 計(jì)劃外部門(mén)培訓(xùn)申請(qǐng)表18附件3 員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表19附件4 員工培訓(xùn)考核記錄20附件5 在職培訓(xùn)總結(jié)表21附件6 培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)表22附件7 在職培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)單24附件8 員工培訓(xùn)簽到表25附件9 部門(mén)在職培訓(xùn)計(jì)劃表26附件10 在職培訓(xùn)年度規(guī)劃匯總表27第一部分 員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案第一章 總則第一條 培訓(xùn)目的 為規(guī)范XXXX文化發(fā)展3、有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）培訓(xùn)管理工作，使培訓(xùn)工作更有利于提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。第二條 適用范圍本設(shè)計(jì)方案適用于公司的全體員工。第三條 培訓(xùn)宗旨全員培訓(xùn)，終生培訓(xùn)。 第四條 培訓(xùn)方針自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合。第五條 培訓(xùn)原則公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動(dòng)性原則、多樣化原則、學(xué)以致用原則和效益性原則。（一） 系統(tǒng)性原則員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程；（二） 制度化原則建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正4、落實(shí)；（三） 主動(dòng)性原則強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性，促使員工意識(shí)到個(gè)人對(duì)于工作的“自主性” ；（四） 多樣化原則開(kāi)展員工培訓(xùn)工作要充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性；（五） 學(xué)以致用原則 從工作實(shí)際情況出發(fā)，企業(yè)發(fā)展需要什么、員工缺什么就教育培訓(xùn)什么，不搞形式主義的教育培訓(xùn)而要講求實(shí)效，主要表現(xiàn)在要與職位特點(diǎn)緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對(duì)象的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力大小、思想狀況緊密結(jié)合；（六） 效益性原則員工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過(guò)程，是價(jià)值增值的過(guò)程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，即有助于提升公司的整體績(jī)效。第二章 培訓(xùn)種類和形式第六條 培訓(xùn)種類培訓(xùn)種類有職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。職前培5、訓(xùn)的內(nèi)容包括：一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。在職培訓(xùn)的內(nèi)容包括：管理人員培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。（一）職前培訓(xùn)按照職前培訓(xùn)的對(duì)象不同，職前培訓(xùn)分為新員工培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)具體內(nèi)容見(jiàn)新員工培訓(xùn)管理制度；轉(zhuǎn)崗、晉級(jí)培訓(xùn)是指根據(jù)工作需要，員工在公司內(nèi)調(diào)換工作崗位或晉級(jí)時(shí)，按新崗位或新級(jí)別的要求，對(duì)其實(shí)施的技能培訓(xùn)。1. 一般性培訓(xùn)：包括公司的歷史、本行業(yè)的現(xiàn)狀、公司的地位、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、公關(guān)禮儀、行為規(guī)范、薪酬與晉升制度、勞動(dòng)合同、安全、衛(wèi)生、福利與社會(huì)保險(xiǎn)、教輔圖書(shū)相關(guān)知識(shí)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等各種公司相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)等。2. 職前專業(yè)性培訓(xùn)：包括行政人事培訓(xùn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)、編輯校對(duì)培訓(xùn)、6、設(shè)計(jì)照排培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)、物流管理培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)、其他專業(yè)性培訓(xùn)等。（二）在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)包括崗位技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)具體內(nèi)容見(jiàn)崗位技能培訓(xùn)管理制度。繼續(xù)教育培訓(xùn)指凡具備專業(yè)技術(shù)職務(wù)的從事專業(yè)技術(shù)管理工作的員工每年均須參加不少于72小時(shí)的繼續(xù)教育。每年由各相關(guān)專業(yè)部門(mén)與人力資源部共同商議并于年末提出本專業(yè)下一個(gè)年度的繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃安排，報(bào)人力資源部，經(jīng)公司高層討論、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按計(jì)劃執(zhí)行；部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)。部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)組織，定期向人力資源部通報(bào)培訓(xùn)情況。1. 管理人員培訓(xùn)：包7、括口頭文字表達(dá)能力；管理基礎(chǔ)知識(shí)（經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)）、管理實(shí)務(wù)、案例分析等；2. 在職專業(yè)性培訓(xùn)：包括行政人事培訓(xùn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)、編輯校對(duì)培訓(xùn)、設(shè)計(jì)照排培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)、物流管理培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)、其他專業(yè)性培訓(xùn)等。第七條 培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。（一） 內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司內(nèi)的培訓(xùn)。（二） 外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外的培訓(xùn)，包括省內(nèi)外短期培訓(xùn)，MBA課程進(jìn)修培訓(xùn)、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、資格證書(shū)培訓(xùn)等。具體內(nèi)容見(jiàn)員工外派培訓(xùn)管理制度。（三） 員工自我培訓(xùn)公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。第三章 8、培訓(xùn)組織與管理第八條 公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施和控制，包括培訓(xùn)需求分析、設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)實(shí)施和評(píng)價(jià)、建立培訓(xùn)檔案等。具體職責(zé)如下：（一） 培訓(xùn)制度的制定及修改；（二） 培訓(xùn)計(jì)劃的制定及審議；（三） 各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定；（四） 全公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào)；（五） 聘請(qǐng)?jiān)诼毰嘤?xùn)的培訓(xùn)師；（六） 全公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦；（七） 通用性教材的編撰與修改；（八） 全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善方案呈報(bào)；（九） 培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核；（十） 全公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理；（十一） 外派受訓(xùn)人員所攜書(shū)籍、資料與書(shū)面報(bào)告的管理；（十二） 建立公9、司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)往來(lái)單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等；（十三） 建立員工培訓(xùn)檔案，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)等。第九條 各職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)價(jià)，同時(shí)也要組織部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。具體職責(zé)如下：（一） 全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)；（二） 專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改，培訓(xùn)師或助教人選的推薦；（三） 內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)；（四） 專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改；（五） 受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，以確保培訓(xùn)成果。第10、四章 受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)第十條 受訓(xùn)者的權(quán)利（一） 在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)；（二） 經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。第十一條 受訓(xùn)者的義務(wù)（一） 培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工一律不得故意回避或缺勤；（二） 培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中去，并有向公司內(nèi)其他員工傳授的義務(wù)；（三） 非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門(mén)的有效證明，經(jīng)所在部門(mén)和人力資源部批準(zhǔn)后，按公假處理；（四） 員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，如單方解除或終止勞動(dòng)合同，須補(bǔ)償公司所支付的一切相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用；（五） 由公司出資外11、送或外請(qǐng)培訓(xùn)的員工，必須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，履行協(xié)議中規(guī)定的義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五章 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施第十二條 培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部每年月初發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表（見(jiàn)附件1），各部門(mén)負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，將員工的培訓(xùn)需求調(diào)查表匯總，并于月底前上報(bào)人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報(bào)、人事考核、人事檔案等信息，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)施方案。實(shí)施方案包括培訓(xùn)的具體主辦部門(mén)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對(duì)象、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法、確定受訓(xùn)人員和培訓(xùn)師、制定培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。實(shí)施方案經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意、高層討論、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以公司文件的形式下發(fā)到各部門(mén)。第十12、三條 部門(mén)臨時(shí)組織的、未列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)，應(yīng)由所在部門(mén)填寫(xiě)計(jì)劃外部門(mén)培訓(xùn)申請(qǐng)表（見(jiàn)附件2）報(bào)人力資源部，經(jīng)公司高層討論、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在人力資源部指導(dǎo)下由相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。第十四條 對(duì)于臨時(shí)提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，填報(bào)員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表（見(jiàn)附件3），人力資源部核準(zhǔn)，總經(jīng)理審批。第十五條 培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，如需調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請(qǐng)，上報(bào)總經(jīng)理審批。第十六條 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行管理，包括培訓(xùn)記錄、出勤考核、保存過(guò)程資料如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓(xùn)工作檔案。13、第十七條 培訓(xùn)實(shí)施（一） 培訓(xùn)主辦部門(mén)應(yīng)按照培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)相關(guān)事宜，如培訓(xùn)場(chǎng)地安排、教材分發(fā)、通知培訓(xùn)師及受訓(xùn)單位等；（二） 如有補(bǔ)充教材，培訓(xùn)師應(yīng)于開(kāi)課前一周將講義原稿送至人力資源部統(tǒng)一印刷，以便上課時(shí)發(fā)給員工；（三） 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，根據(jù)情況舉行測(cè)驗(yàn)或考核。測(cè)驗(yàn)考核由主辦部門(mén)或培訓(xùn)師負(fù)責(zé)主持；（四） 各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施時(shí)，參加受訓(xùn)人員應(yīng)簽到，人力資源部對(duì)員工上課、出席狀況進(jìn)行備案、考核；（五） 受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，因故不能參加者應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)；（六） 人力資源部應(yīng)定期召開(kāi)評(píng)估會(huì)議，以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施成果并記錄，送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)；（七） 各項(xiàng)培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)或考核缺席14、者，事后一律補(bǔ)考；補(bǔ)考不列席者，一律以零分計(jì)算；（八） 培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)或考核成績(jī)成果報(bào)告，列入考核及升遷參考。第六章 培訓(xùn)成果呈報(bào)第十八條 每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，主辦部門(mén)或培訓(xùn)師應(yīng)將員工的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái)，登記員工培訓(xùn)考核記錄（見(jiàn)附件4），連同試卷送人力資源部，以完善個(gè)人培訓(xùn)資料。第十九條 每季度末各部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)在職培訓(xùn)總結(jié)表（見(jiàn)附件5）呈送人力資源部，以反饋該部門(mén)近階段員工在職培訓(xùn)實(shí)施情況。第七章 培訓(xùn)評(píng)估第二十條 人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。第二十一條 培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象包括培訓(xùn)師、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)組織者。第二十二條 對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織者的評(píng)估可以采取調(diào)查表的形式；15、對(duì)受訓(xùn)人員的評(píng)估形式包括測(cè)驗(yàn)式評(píng)估、演練式評(píng)估等多種定量和定性評(píng)估形式。第二十三條 培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估要結(jié)合受訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。對(duì)重要培訓(xùn)每位受訓(xùn)人員要寫(xiě)出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在態(tài)度思想、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、公司認(rèn)同感等方面的進(jìn)步，與培訓(xùn)成績(jī)一起放進(jìn)人事檔案。第二十四條 每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，主辦部門(mén)應(yīng)視實(shí)際需要組織員工填寫(xiě)培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)表（見(jiàn)附件6），員工填寫(xiě)后與測(cè)驗(yàn)卷一并收回，并匯總員工意見(jiàn)，反饋給培訓(xùn)師后送人力資源部備案，作為以后舉辦類似培訓(xùn)的參考。第二十五條 人力資源部應(yīng)對(duì)各主辦單位的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，組織培訓(xùn)效果民意調(diào)查，形成書(shū)面報(bào)告分送各部門(mén)及有關(guān)人員作為以后舉辦類似培訓(xùn)的參考。第八章 16、培訓(xùn)費(fèi)用第二十六條 公司每年投入一定收入比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專款專用，根據(jù)公司效益狀況可以適當(dāng)調(diào)整數(shù)額。第二十七條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要用于購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)設(shè)備、聘請(qǐng)培訓(xùn)師資、購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)用品及內(nèi)部培訓(xùn)補(bǔ)貼等。第二十八條 參加培訓(xùn)（進(jìn)修）的公司員工，其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等一律先由本人支付，待獲得合格證書(shū)后，方可回公司報(bào)銷，否則不予報(bào)銷。崗位技能培訓(xùn)的費(fèi)用，各類上崗資格證書(shū)培訓(xùn)(進(jìn)修)的費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。第二十九條 培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報(bào)銷。第三十條 在職培訓(xùn)如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí)，主辦部門(mén)應(yīng)向人力資源部提交在職培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)單（見(jiàn)附件7），經(jīng)核批后憑此予以支付。第九章17、 員工培訓(xùn)出勤管理第三十一條 員工培訓(xùn)出勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)。第三十二條 培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確需請(qǐng)假，須填寫(xiě)培訓(xùn)員工請(qǐng)假單，并呈請(qǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，交至人力資源部備查，否則以曠工對(duì)待。因特殊情況不能及時(shí)請(qǐng)假者，必須向人力資源部申明，并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。第三十三條 上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理（請(qǐng)假者不在此限）：遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者，以曠工半天論；累計(jì)遲到、早退達(dá)三次以上六次以下者，以曠工一天論。第三十四條 員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表（見(jiàn)附件8）上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠課處理。培訓(xùn)單位以簽到及課上點(diǎn)名為依據(jù)，將參訓(xùn)員工的上課記18、錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由人力資源部歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。第二部分 新員工培訓(xùn)管理制度第一章 總則第一條 本制度適用于公司全體新員工。第二條 培訓(xùn)原則：“先培訓(xùn)、后上崗”。第三條 培訓(xùn)目的：向新員工介紹有關(guān)公司的基本背景情況，使他們了解所從事工作的基本內(nèi)容與方法，幫助新員工明確自己的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解公司及部門(mén)對(duì)其期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)公司環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績(jī)效。第四條 培訓(xùn)的主要內(nèi)容：新員工通識(shí)訓(xùn)練、部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)和部門(mén)間交叉引導(dǎo)。第二章 培訓(xùn)管理第五條 新員工培訓(xùn)是員工所在部門(mén)及人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過(guò)報(bào)到后一19、個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。第六條 凡正式報(bào)到的員工，試用期滿后，由于個(gè)人原因尚未參加新員工培訓(xùn)的，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第七條 參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如遇特殊情況需請(qǐng)假者，按員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補(bǔ)修請(qǐng)假期間課程，否則，仍不得轉(zhuǎn)為正式員工。第八條 人力資源部應(yīng)為每一位經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工開(kāi)具培訓(xùn)證明。第九條 培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者，重新培訓(xùn)。第十條 未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加其他培訓(xùn)（如崗位技能培訓(xùn)）。第三章 通識(shí)訓(xùn)練第十一條 通識(shí)訓(xùn)練是指對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)工作認(rèn)識(shí)、觀念方面的訓(xùn)練，以及培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧和基礎(chǔ)知識(shí)。第十二條 新員工通識(shí)訓(xùn)練由人力資源部及各20、部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人共同組織，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。第十三條 人力資源部向每位正式報(bào)到的新員工發(fā)放相關(guān)通用培訓(xùn)材料。第十四條 培訓(xùn)內(nèi)容：公司歷史、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度、政策及職業(yè)道德教育等。第四章 部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)第十五條 部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工通識(shí)訓(xùn)練結(jié)束后進(jìn)行，其責(zé)任人為部門(mén)負(fù)責(zé)人。第十六條 部門(mén)負(fù)責(zé)人代表部門(mén)對(duì)新員工表示歡迎，介紹新員工認(rèn)識(shí)部門(mén)其他人員，并引導(dǎo)其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。第十七條 部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、公司管理規(guī)范及福利待遇、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)等。第十八條 導(dǎo)師制：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將指定老員工作21、為新員工的導(dǎo)師，以“一帶一”或“一帶二”的固定形式，通過(guò)對(duì)新員工進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，專業(yè)知識(shí)技能的訓(xùn)練及工作疑難的解決和指導(dǎo)，使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程第五章 部門(mén)間交叉引導(dǎo)第十九條 對(duì)新員工進(jìn)行部門(mén)間交叉引導(dǎo)是公司所有部門(mén)負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。第二十條 根據(jù)工作與其他部門(mén)的相關(guān)性，新員工應(yīng)到各相關(guān)部門(mén)接受交叉培訓(xùn)。第二十一條 部門(mén)交叉引導(dǎo)主要包括：該部門(mén)人員介紹；部門(mén)主要職責(zé)；本部門(mén)與該部門(mén)聯(lián)系事項(xiàng)；未來(lái)部門(mén)之間工作配合要求等。第六章 新員工培訓(xùn)考核評(píng)估第二十二條 通識(shí)訓(xùn)練結(jié)束后由人力資源部組織新員工測(cè)驗(yàn)和座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充訓(xùn)練。第二十三條 對(duì)于導(dǎo)師制培訓(xùn)的培訓(xùn)效果進(jìn)22、行雙向考核評(píng)估，新員工對(duì)指導(dǎo)師的反饋意見(jiàn)，由人力資源部負(fù)責(zé)收集、測(cè)評(píng)和存檔；對(duì)新員工的考核評(píng)價(jià)可采用口試、筆試或?qū)嶋H操作考試等形式，結(jié)合日常工作報(bào)告的情況，由指導(dǎo)師及部門(mén)負(fù)責(zé)人，考核結(jié)果在人力資源部備案。第二十四條 對(duì)指導(dǎo)師的考核與其績(jī)效考核掛鉤，依據(jù)考核結(jié)果給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)、懲罰或取消其資格等。第二十五條 對(duì)新員工的考核評(píng)估與轉(zhuǎn)正定級(jí)掛鉤，作為轉(zhuǎn)正考評(píng)的主要參考因素，若考核不合格，則由部門(mén)負(fù)責(zé)安排延長(zhǎng)崗位培訓(xùn)時(shí)間或調(diào)換崗位。第二十六條 新員工培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。第二十七條 新員工培訓(xùn)合格者，進(jìn)入上崗試用期。第三部分 崗位技能培訓(xùn)管理制度第一章 總則第一條 本制度適用于公司全體員23、工。第二條 培訓(xùn)目的：增強(qiáng)員工技能；提高工作質(zhì)量和效率；減少工作失誤；為工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備。第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)和基層員工培訓(xùn)。第二章 高層管理人員的培訓(xùn)第四條 高層管理人員是指對(duì)公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理第五條 培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使高層管理人員適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及進(jìn)行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、創(chuàng)新能力、決策能力、指揮領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策正確。第六條 對(duì)高層管理者培訓(xùn)內(nèi)容（一） 環(huán)境與形勢(shì)的分析國(guó)際經(jīng)濟(jì)和政治；我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和趨勢(shì)分析；政府的各項(xiàng)政策法規(guī)（投資、稅收、勞動(dòng)、人事、財(cái)政、24、金融等政策法規(guī)）；圖書(shū)出版行業(yè)及教輔出版行業(yè)狀況；預(yù)投資行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展與前景；新興科技和創(chuàng)新等等。（二） 經(jīng)營(yíng)思想的探討經(jīng)營(yíng)理念；管理模式；公司愿景；企業(yè)文化等等。（三） 發(fā)展戰(zhàn)略研究競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略思維和計(jì)劃；內(nèi)部資源與能力分析；外部機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析；產(chǎn)品發(fā)展策略；資本市場(chǎng)發(fā)展和運(yùn)作；投資項(xiàng)目效益評(píng)價(jià)等等。（四） 組織設(shè)計(jì)和人力資源建設(shè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)；激勵(lì)理論及實(shí)踐；內(nèi)部授權(quán)；勞資關(guān)系；人才開(kāi)發(fā)；組織的人性化；管理的多元化；未來(lái)組織的發(fā)展趨勢(shì)等等。（五） 控制和影響管理控制系統(tǒng)；權(quán)力結(jié)構(gòu)的建立和維持；管理信息系統(tǒng)等等。（六） 現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)戰(zhàn)略管理技術(shù)；綜合規(guī)劃技術(shù)；預(yù)測(cè)決策技術(shù)；人力資源25、管理技術(shù)；財(cái)務(wù)管理技術(shù)；項(xiàng)目管理技術(shù)、物資管理技術(shù)；質(zhì)量管理技術(shù)；信息管理技術(shù)等等。（七） 個(gè)人能力和修養(yǎng)的提升企業(yè)家精神；個(gè)人權(quán)威和影響力；現(xiàn)代管理思想；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；人際溝通技巧；時(shí)間管理等等。（八） 社會(huì)責(zé)任探討如何將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為組織機(jī)會(huì)；公共關(guān)系；商法等等。第七條 培訓(xùn)方式（一） 工商管理碩士學(xué)位班：有計(jì)劃地安排高層管理者參加MBA學(xué)習(xí)，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)或業(yè)余學(xué)習(xí)；（二） 脫產(chǎn)培訓(xùn)班：參加高等院校和其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的高層管理人員培訓(xùn)班，如總裁高級(jí)研修班、EMBA等；（三） 管理專題論壇/講座；（四） 其它培訓(xùn)。第三章 中層管理人員的培訓(xùn)第八條 中層管理人員是指公司各職能中心、部門(mén)和26、業(yè)務(wù)中心、部門(mén)的正職和副職。第九條 培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行公司高層管理團(tuán)隊(duì)的決策，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績(jī)效、提高管理水平和管理質(zhì)量，完成部門(mén)管理同時(shí)為公司決策層培養(yǎng)接班人。第十條 培訓(xùn)內(nèi)容（一） 管理基本知識(shí)與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、市場(chǎng)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、人際溝通技巧等課程；（二） 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能：所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)與技能；（三） 工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程的改進(jìn)；（四） 其它培訓(xùn)。第十一條 培訓(xùn)方式（一） 在職開(kāi)發(fā)：鼓勵(lì)中層管理人員承擔(dān)更大的責(zé)任，以增長(zhǎng)才干，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力；（二） “請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走27、出去”式培訓(xùn)：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，外請(qǐng)行業(yè)專家講課或到先進(jìn)公司參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)；（三） 內(nèi)部研討：公司組織內(nèi)部研討活動(dòng)，鼓勵(lì)中層管理人員研討公司的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題；（四） 輪崗任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在公司的各管理崗位進(jìn)行輪換任職；（五） 脫產(chǎn)培訓(xùn)：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進(jìn)行管理培訓(xùn)；（六） 在職學(xué)歷教育：與高等院校聯(lián)合委托培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)或MBA，選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員進(jìn)行深造。第四章 一般員工的培訓(xùn)第十二條 一般員工指各部門(mén)中除正、副職以外的員工。第十三條 培訓(xùn)目的：提高一般員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)，培養(yǎng)自信心和團(tuán)隊(duì)合作精神28、。第十四條 培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)在崗員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作規(guī)則、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn),以使員工在充分掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮。根據(jù)員工的具體專業(yè)要求，培養(yǎng)具有較高能力和素質(zhì)的專業(yè)人才。第十五條 培訓(xùn)方式(一) 專題培訓(xùn)：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)，選派員工參加各類專題培訓(xùn)班；(二) 脫產(chǎn)進(jìn)修：選派員工去高等院校、研修班脫產(chǎn)進(jìn)修，以培養(yǎng)公司緊缺的專業(yè)技術(shù)人員；(三) 其它培訓(xùn)。第四部分 員工外派培訓(xùn)管理制度第一章 總則第一條 本制度適用于公司中高層管理人員。第二條 培訓(xùn)目的：通過(guò)外派培訓(xùn)，使公司中高層管理人員學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、掌握專業(yè)技能、提高管理水平。第三條 外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法29、令規(guī)定的、由政府單位主辦及核定的資格鑒定課程；特殊的專業(yè)知識(shí)或技能課程；各種取證考試；國(guó)內(nèi)外MBA進(jìn)修培訓(xùn)；企業(yè)經(jīng)理人員進(jìn)修培訓(xùn)等。第四條 外派培訓(xùn)的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。第五條 外派培訓(xùn)計(jì)劃：公司人力資源部及各部門(mén)應(yīng)于每年年底提出外派培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)批核準(zhǔn)。臨時(shí)外派項(xiàng)目，申請(qǐng)人需按正規(guī)的程序提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部部長(zhǎng)和公司高層討論、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第二章 外派培訓(xùn)人員資格第六條 參加外派培訓(xùn)人員的人事關(guān)系繼續(xù)保留在公司。第七條 參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)有為公司長(zhǎng)期服務(wù)的意愿。第八條 根據(jù)外派項(xiàng)目的具體要求，制定對(duì)外派人員關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的資格要求，必要時(shí)通過(guò)考試進(jìn)行選拔。30、第三章 外派培訓(xùn)處理程序第九條 外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。第十條 對(duì)于公司本身具有培訓(xùn)能力的培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容，原則上不準(zhǔn)到公司外參加培訓(xùn)，凡參加外派培訓(xùn)人員均填寫(xiě)員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表（見(jiàn)附件3），由人力資源部進(jìn)行資格審查，公司高層討論、總經(jīng)理審批后，方可報(bào)名參加。第十一條 學(xué)歷教育須根據(jù)公司人才培訓(xùn)計(jì)劃和工作需要，按照專業(yè)對(duì)口或相關(guān)專業(yè)的原則，由個(gè)人提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表（見(jiàn)附件3），由人力資源部進(jìn)行資格審查，公司高層討論、總經(jīng)理審批后，方可報(bào)名參加，并簽訂員工培訓(xùn)合同。第十二條 外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后，其人事關(guān)系由人力資源部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。第十31、三條 外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返回公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫(xiě)的學(xué)習(xí)日志或者相關(guān)記錄交人力資源部。個(gè)人參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績(jī)或其他證明材料到人力資源部登記備案。第十四條 外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷須在返回公司七日內(nèi)匯總填寫(xiě)明細(xì)，由人力資源部審核登記后辦理報(bào)銷手續(xù)。第四章 外派培訓(xùn)人員工資第十五條 進(jìn)修人員若申請(qǐng)半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修，期間的薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依公司相關(guān)薪資管理制度執(zhí)行。第五部分 附件附件1 培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名部門(mén)職務(wù)學(xué)歷工作任務(wù):自我評(píng)價(jià)（培訓(xùn)理由）：個(gè)人培訓(xùn)需求:培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間注:培訓(xùn)方式指在職、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余 附件2 計(jì)劃外部門(mén)培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)人部32、門(mén)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算/來(lái)源培訓(xùn)項(xiàng)目申請(qǐng)時(shí)間申請(qǐng)培訓(xùn)理由：申請(qǐng)培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)方式和時(shí)間：培訓(xùn)目標(biāo)：擬參加培訓(xùn)人員名單：人力資源部部長(zhǎng)意見(jiàn)：簽名： 年 月 日總經(jīng)理意見(jiàn)：簽名： 年 月 日附件3 員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表部門(mén)：申請(qǐng)人姓名年齡職務(wù)性別學(xué)歷培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算申請(qǐng)理由：申請(qǐng)人簽名：年 月 日培訓(xùn)項(xiàng)目要求：部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)：簽名： 年 月 日 人力資源部部長(zhǎng)意見(jiàn)：簽名： 年 月 日總經(jīng)理意見(jiàn)：簽名： 年 月 日 附件4 員工培訓(xùn)考核記錄培訓(xùn)主辦部門(mén)培訓(xùn)日期培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：主要講課人員姓名職務(wù)職稱授課內(nèi)容受培訓(xùn)人員及培訓(xùn)前崗位：考核結(jié)果：部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)：簽名： 年 月 日 人力資源部部長(zhǎng)33、意見(jiàn)：簽名： 年 月 日附件5 在職培訓(xùn)總結(jié)表部門(mén)： 經(jīng)辦人： 年 月 日 課程名稱課程編號(hào)舉辦日期培訓(xùn)時(shí)數(shù)參加人數(shù)計(jì)劃實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算金額實(shí)際金額異常說(shuō)明講課費(fèi)教材費(fèi)其他合計(jì)部門(mén)培訓(xùn)總結(jié) 部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名： 年 月 日人力資源部評(píng)價(jià)人力資源部部長(zhǎng)簽名： 年 月 日附件6 培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)表培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)師培訓(xùn)方式對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)培訓(xùn)師敬業(yè)程度優(yōu) 良 尚可 差講授水平優(yōu) 良 尚可 差講授方式十分生動(dòng) 生動(dòng) 一般 不生動(dòng)聯(lián)系實(shí)際情況聯(lián)系密切 有些聯(lián)系 無(wú)聯(lián)系對(duì)員工要求非常嚴(yán)格 嚴(yán)格 不嚴(yán)格對(duì)教材的評(píng)價(jià)教材適用性適用 基本適用 不適用教材難度較難 適中 較簡(jiǎn)單教材邏輯性合理 適中 不合理對(duì)培訓(xùn)組織者的評(píng)價(jià)培34、訓(xùn)內(nèi)容優(yōu) 良 尚可 差培訓(xùn)方式優(yōu) 良 尚可 差培訓(xùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng) 適合 不足培訓(xùn)設(shè)施優(yōu) 良 尚可 差培訓(xùn)收獲較大 一般 較少 無(wú) 建議:學(xué)員姓名： 所在部門(mén)： 年 月 日附件7 在職培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)單申請(qǐng)部門(mén)： 年 月 日課程名稱課時(shí)參加培訓(xùn)人員姓名：費(fèi)用預(yù)算合計(jì)：其中： 講課費(fèi)教材費(fèi)其他費(fèi)用（請(qǐng)注明）申請(qǐng)部門(mén)意見(jiàn)簽名：年 月 日人力資源部意見(jiàn)簽名：年 月 日財(cái)務(wù)部意見(jiàn)簽名：年 月 日總經(jīng)理意見(jiàn)簽名：年 月 日附件8 員工培訓(xùn)簽到表 日期：年 月 日課程內(nèi)容：培訓(xùn)主辦部門(mén)：培訓(xùn)師：上課時(shí)間：自 年 月 日 時(shí) 分 到 年 月 日 時(shí) 分序號(hào)部門(mén)姓名序號(hào)部門(mén)姓名119220321422523624725835、26927102811291230133114321533163417351836注：參訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)提前5分鐘到達(dá)會(huì)議室在員工培訓(xùn)簽到表上簽名以示報(bào)到并做好培訓(xùn)前的前期準(zhǔn)備工作。附件9 部門(mén)在職培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)課程課時(shí)舉辦日期地點(diǎn)參訓(xùn)人員名單：培訓(xùn)師：培訓(xùn)內(nèi)容：費(fèi)用合計(jì)：其中：講課費(fèi) 教材費(fèi) 其他費(fèi)用申請(qǐng)人簽名：年 月 日部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名：年 月 日招聘與培訓(xùn)崗簽名：年 月 日人力資源部部長(zhǎng)簽名：年 月 日財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)簽名：年 月 日總經(jīng)理簽名：年 月 日附件10 在職培訓(xùn)年度規(guī)劃匯總表部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)容參加人數(shù)地點(diǎn)時(shí)間費(fèi)用備注招聘與培訓(xùn)崗簽名：年 月 日人力資源部部長(zhǎng)簽名：年 月 日總經(jīng)理簽名：年 月 日