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1、日化公司企業培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XX日化股份有限公司培訓管理制度一、總則第一條、 人才是企業經營之本。員工的培訓與開發是企業人力資源管理的核心任務。為了規范XX日化的培訓工作、提高培訓效能，不斷為各崗位尤其是管理與營銷一線培養和輸送具有市場競爭力的優秀人力資源，同時提升員工對企業的滿意度、忠誠度，塑造良好的XX文化與企業形象，以實現XX日化的戰略目標，特訂立本制度。第二條、 本制度由以下幾方面構成：1、 總則；2、 企業培訓職責與分工；3、 員工的培訓權利與義務；4、 培訓體系構成；5、 培2、訓的計劃、實施與考核；6、 培訓記錄與檔案管理7、 培訓紀律與處罰；8、 附則。二、企業培訓職責與分工第三條 人力資源部與各職能部門都負有員工培訓和開發的職責，在培訓工作上是一種分工協作關系。第四條 人力資源部是企業培訓工作的管理部門，其主要職責：1、 負責培訓管理制度的訂立、監督執行、條文修改與廢止；2、 負責企業整體培訓需求的調研、指導和督促各職能部門制定合理培訓計劃和預算，并進行整合，形成完整科學的企業年度培訓計劃；3、 負責根據企業運營與市場發展的實際建立符合企業實際的培訓系統，包括組織、指導培訓教材的編寫使之形成完整體系，組織、指導制定各崗位相對應的培訓模型，使之系統化和流程化；4、3、 負責年度培訓計劃的驅動實施，培訓預算的統一把控，并對各部門培訓計劃的實施情況進行定期考核；5、 負責大型培訓項目的前期策劃、組織和效果評估；6、 負責培訓考核成績的歸檔管理、培訓證書的發放與管理；7、 根據員工培訓表現與成績提出參與晉升培訓的人選并出具意見；8、 負責外部培訓資源與渠道的拓展、考核、關系管理與維護；9、 與企業培訓管理工作相關的其它所有事務。第五條 培訓經理負責人力資源部日常的培訓管理工作，并向人力資源總監負責，接受人力資源總監的工作指導與考核。第六條 各職能部門是企業培訓工作的具體實施部門，主要職責是：1、 負責本部門培訓需求的調研，培訓計劃與培訓預算的制定；2、 協助人力4、資源部完成與本部門業務相關的教材編寫，同時協助人力資源部完成本部門各崗位的在崗培訓模型的制定；3、 負責按計劃具體實施針對本部門或相關業務部門的培訓活動；4、 人力資源部根據企業需求交付的其他培訓事務。第七條 部門總監是各部門培訓工作的主要責任人；各級主管按其管理職權范圍負有對自己管理權限內下屬進行持續的日常在崗培訓的職責，并分別對其直接上級負責，同時接受人力資源部的業務指導與監督。三、員工的權利與義務第八條 任何XX日化員工都享有由企業提供培訓的權利，同時須承擔相應義務。第九條 任何XX日化正式員工在入司后都有權要求公司提供系統的入司與崗前培訓，以作為其順利融入企業、適應崗位的條件；同時，對5、于公司根據企業發展與崗位需要所進行的入司與崗前培訓任何人不得以任何理由拒絕和逃避。第十條 XX日化員工在其工作崗位上有權要求其所在部門與直接主管為其提供針對崗位技能提升與工作方法改進的持續培訓；同時，對其所在部門與上級主管通過各種途徑與方式進行的崗位培訓不得以任何理由拒絕和逃避。第十一條 如果所在部門或直接主管不能為其提供持續的針對崗位技能與工作方法等的培訓，任何XX日化員工都可向其部門總監（各省辦下屬人員向省辦經理）提出申訴，也可同時或直接向人力資源部培訓經理提起申訴，業務代表與導購人員也可向大區人事經理提出申訴。被投訴一次，查證屬實，人力資源部將對直接責任主管提起警告；同一主管被投訴兩次，6、查證屬實，將對直接責任主管課以500元人民幣罰款，在當月工資里扣除；同一 主管如被其下屬三次投訴，查證屬實，將對直接責任主管課以1000元人民幣罰款，在當月工資中扣除，同時，建議對其進行降級或調崗。第十二條 如果同一部門在一個月內被其員工就培訓問題投訴三次以上（含三次），查證屬實，人力資源部將追究該部門總監或省辦經理的管理責任，對其處于500元人民幣罰款，在當月工資里扣除。第十三條 XX日化正式員工連續為公司服務兩年以上，可向公司申請脫崗進修。連續服務在兩年至四年的一般員工，脫崗進修時間不得超過一個月；連續服務在四年以上，六年以下一般員工，脫崗進修時間不得超過兩個月；連續服務六年以上，十年以下7、一般員工，脫崗進修時間不得超過三個月；連續服務十年以上的一般員工，可享有半年脫崗職業培訓權利。公司因特殊需要安排的外派培訓不在此規定。第十四條 員工脫崗進修必須經由部門總監（部門總監經由總裁）批準，并由人力資源部進行資格確認后方可進行。第十五條 員工獲得脫崗進修資格除必須達到規定為公司服務年限外，還必須具備以下條件：1、 忠于企業，充分認同企業文化與價值觀；2、 崗位表現突出，上一年度的績效考核結果為優；3、 進修課程必須與所從事崗位相關；4、 同意通過協議確認在進修后為企業服務滿規定年限。第十六條 員工脫崗進修的費用承擔與進修后的服務期限，由企業與員工雙方通過書面協議進行確認。第十七條 部門8、總監以上高級員工，以現崗位為職位起點，連續為公司服務滿兩年后，可以向公司申請進公司指定高校進行工商管理學位深造。第十八條 部門總監的脫崗進修與學位深造，須經總裁同意（總裁、副總裁的進修深造須報經集團董事長同意），并由人力資源部進行資格確認后方可進行。第十九條 部門總監以上高級員工獲得進修與深造資格除須達到規定的服務年限外，還須具備以下條件：1、 忠于企業，充分認同企業文化與價值觀；2、 所主管部門或區域業績表現突出；3、 上一年度的績效考核結果為優；4、 所主管部門與區域主管級員工上一年度沒有重大違紀與因績效被降職或解聘現象。5、 同意通過協議確認在學習深造后為企業服務滿規定年限。第二十條 部9、門總監以上高級員工脫崗進修的費用承擔與進修后的服務期限，由企業與員工雙方通過書面協議進行確認。 四、XX日化培訓體系構成第二十一條 XX日化事業部培訓體系由四部分構成：1、 入司與崗前培訓；2、 崗位培訓；3、 晉升與管理培訓；4、 員工自主教育。（一） 崗前培訓第二十二條 崗前培訓對象所有新錄用員工。新員工報到后應接受人力資源部門組織的崗前培訓，無正當理由不得拒絕參加。確因特殊原因不能參加者，須經所應聘部門主管與人力資源部培訓經理同意（各省辦新聘人員須省辦經理同意），否則，規定的培訓學時將計為曠職。崗前培訓的考核結果作為今后定職定級的參考。第二十三條 崗前培訓目的1、 使新員工了解和掌握XX10、集團的企業愿景、經營目標、各項方針、政策和規章制度，具備基本的職業道德與商務禮儀，以及早融入XX的企業文化，進入組織團隊，順利開始其職業生涯。2、 使新員工盡早掌握所應聘崗位的崗位職責、工作要領、基本工作流程、方法，達到企業的工作質量標準，以成為XX日化事業部團隊的合格一員。3、 完善的員工崗前培訓有助于形成企業對人才的凝聚力、向心力，從而促進XX企業文化建設。第二十四條 崗前培訓內容 1、 集團發展史、XX企業文化與企業愿景；2、 公司組織機構設置及基本職能介紹；3、 XX日化事業部的經營與服務范圍、企業經營現狀及態勢，功能性日化行業現狀與發展態勢；4、 企業各項規章制度；5、 財務管理基本11、要求與各項辦公流程；6、 職業道德與基本商務禮儀；7、 崗位須知（工作職責、基本流程、內部溝通路線、崗位常見問題的處理方法、特殊問題的處理方法與程序等）第二十五條 崗前培訓的時數與模式所有新進員工必須接受不少于24個學時（1學時為1小時，下同）的入司與崗前培訓，具體的課時安排由人力資源部或具體實施部門按照公司或部門的工作計劃進行安排；培訓模式以集中講課和實崗見習兩種方式進行。第二十六條 上海總部各部門新進員工的崗前培訓除崗位須知培訓外均由日化事業部人力資源部組織實施；崗位須知培訓由各職能部門自行組織實施；同時，專業技術性要求較強的崗位，各部門經理需另行組織崗前專業培訓，培訓計劃與結果均須報人力12、資源部備案；各省辦新進人員培訓根據人力資源部規定的教材與培訓時數自行組織，培訓的實施計劃與結果的原始件由省辦文員負責保存。嚴禁任何部門在未經培訓的情況下讓新聘人員上崗。（二）、崗位培訓第二十七條 崗位培訓對象：XX日化所有員工第二十八條 崗位培訓的目的1、提高、充實和完善員工的崗位技能，使XX日化的人力資源永遠保持市場競爭優勢，同時為崗位輪換、橫向調整以及今后晉升創造條件；2、減少員工工作中的失誤、消耗和浪費，提高工作質量與效率；3、提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環境和工作氣氛；4、使員工的能力、觀念、視野、創造力與企業發展和市場發展同步提升；5、使企業文化和管理制度得到不斷的充13、實、融會、落實，形成對員工的強大的凝聚力和向心力。第二十九條 崗位培訓的內容1、崗位培訓以本崗位正常運作與效能提升所應掌握的專業理論與專業技能為主；2、 高層管理人員應充分了解政府的方針、政策和法律法規，接受企業經營目標與策略、財務管理、經營理念與企業文化、全員品質管理、領導能力、授權技巧、橫向溝通協調、人才培育與指導、決策技巧、目標管理等方面的全面學習，以提高決策能力、協調與控制能力、市場預測能力、團隊培養與驅動能力；3、 中基層管理人員應了解政府的政策與法律法規，學習與掌握基本管理技能、目標管理技巧、激勵技巧、員工前程規劃與工作指導部署的技巧、財務知識等；4、 專業技術人員應了解政府有關政14、策，接受專業技術培訓，掌握本專業的基礎理論、新的理論趨向和業務操作方法，不斷提高專業技能；5、營銷與客戶服務類人員應接受系統的產品知識、市場策略、營銷技巧、經銷商管理與客戶管理培訓，以及必要的商務禮儀教育與拓展訓練；6、公司的其他人員也應根據本職工作的實際需要不斷接受相應的培訓。第三十條 崗位培訓模式崗位培訓由在職培訓和脫崗培訓兩種方式構成；第三十一條 在職培訓1、在職培訓是一項持續性、計劃性、長期性的組織任務與行為，其計劃、實施均實行分級執行與管理制度；2、所有管理類人員的在職培訓由其直接主管上級確定培訓內容、培訓目標、具體培訓步驟并通過個別交流、會議、項目負責等方式予以實施，以季度為培訓實15、施與考核的時間單位，具體培訓方案以文本的方式報與人力資源部備案歸檔；3、上海總部各部門一般工作人員和各省辦的一般員工的在職培訓由部門主管確定培訓內容、培訓目標、具體培訓步驟并通過現場指導、個別交流、例會等方式予以實施，以月度為培訓實施與考核的時間單位，具體培訓方案以文本的方式報與人力資源部備案歸檔（各省辦培訓信息交由省辦文員歸檔）；4、業務代表與導購人員的在職培訓由銷售部與市場部聯合確定具體的培訓內容、培訓目標，培訓考核標準，具體的培訓實施由城市經理、省辦督導或導購主管負責，以月度為培訓實施與考核的時間單位，具體的培訓方案與培訓原始記錄交由各省辦文員歸檔。第三十二條 脫崗培訓1、 脫崗培訓是指16、經公司同意，在脫產狀態下，通過企業內部或外部教育培訓機構實施的培訓。其產生的費用全部或部分由公司承擔。2、 脫崗培訓主要用于傳授管理技能與專業知識，或者是在公司的新政策和新的管理制度出臺、新產品上市、新的業務操作模式和新的營銷體系產生后，需要對所有的員工，或特定部門、特定群體進行系統的知識更新而舉辦。3、 公司內部的脫崗培訓一般以日化事業部人力資源部為組織實施主體，負責計劃的擬訂與預算控制，并對培訓實施的全過程進行組織與掌控；各職能部門或各省辦自主組織實施的脫崗培訓必須以報告形式將培訓目的、培訓內容、具體實施方案及預算情況上報人力資源部。4、 脫崗培訓以月度為實施考核的時間單位。5、 企業在利17、用內部資源實施崗位培訓為主體的同時，也將適當引進外部智力與培訓資源，組織和委派部分優秀員工進行外派脫崗培訓與進修深造；其對象是，忠于企業、充分認同企業文化與價值觀、崗位業績表現優異、有很大的潛質與培養空間、月度或年度績效考核為優秀的干部、員工。（三）、晉升與管理培訓第三十三條 晉升培訓是指所有員工或主管在取得更高一級的職位資格，或者在輪崗之前必須接受的與所要晉升職位或所要輪換崗位相關的系統培訓。第三十四條 為了培養企業發展所須的核心人才和中堅力量，并滿足企業發展源源不斷的管理人才需求，人力資源部將負責實施嚴格的梯級晉升培訓制度。第三十五條 所有職位晉升培訓的課程體系和培訓時數由日化事業部人力資18、源部統一規定，分層級進行具體實施和考核。第三十六條 業務代表每年必須接受由南北區組織或省辦的項目管理、財務知識、經銷商管理、基本人力資源管理技能、營銷技巧等的系統培訓，培訓不少于24學時；每年人力資源部將按照5%的比例選拔一批優秀業務代表參加城市經理培訓，以為公司培養和儲備人才；業務代表晉升為城市經理，除須滿足業績考核等要求外，達到規定培訓學時且考核合格是晉升的必要條件。所有的業務代表的培訓實施記錄須以原始件的方式交由省辦文員存檔，以備大區或人力資源部檢查與考核。第三十七條 城市經理每年必須接受由日化事業部人力資源部組織、安排的企業經營目標與策略、財務管理、經營理念與企業文化、全員品質管理、領19、導能力、授權技巧、橫向溝通協調、人才培育與指導、決策技巧、目標管理等方面的系統培訓，培訓不得少于36學時；每年人力資源部將按照10%的比例選拔一批優秀城市經理參加由公司與高等學校合辦的營銷管理研修班；城市經理晉升除須滿足業績考核等要求，達到規定培訓學時且考核合格是晉升的必要條件。所有的培訓實施記錄將以原始件的方式由人力資源部統一歸檔保存。第三十八條 省辦經理經理每年須接受人力資源部組織、安排的現代企業管理、現代市場營銷基礎理論、國際國內市場環境及發展、現代市場營銷戰略戰術、物流管理、財務管理、品牌管理、全員品質管理、領導能力、授權技巧、橫向溝通協調、人力資源管理、決策管理、項目管理等方面的系統20、管理培訓，培訓不得少于50學時；省辦經理晉升除須滿足業績考核等要求，達到規定培訓學時且考核合格是晉升的必要條件。所有省辦經理培訓記錄將以原始件的方式由人力資源部統一歸檔保存。第三十九條 部門總監以上高級管理人員每年必須接受人力資源部所組織和安排的系統管理培訓，培訓不得少于72學時；部門總監以上高級管理人員的晉升發展除須滿足規定的業績考核等要求外，達到培訓學時且考核合格是崗位晉升和發展的必要條件；所有的培訓實施記錄將以原始件的方式由人力資源部統一歸檔保存。人力資源部將對所有委外培訓人員的培訓情況進行定期跟蹤， 第四十條 其他人員在晉升之前，上級主管部門必須擬訂出相應的培訓方案與考核辦法，并組織實21、施，原則上培訓不得少于16學時，所有的培訓實施記錄須以原始件的方式交由省辦文員、大區人事或人力資源部存檔。（四）、員工自主教育第四十一條 員工自我教育指員工在企業組織實施的各種實行培訓之外，在工作之余，通過各種途徑所進行的以提升崗位技能和提高綜合素養為直接目的的學習。第四十二條 企業倡導、鼓勵所有員工進行自主教育，并愿意為員工的自主學習創造一切可能的條件。第四十三條 對主管（城市經理）以上員工的自主學習，人力資源部將納入培訓管理，定期對主管員工的自主學習提供方向性指導，并對學習情況進行季度考核，考核結果將記入員工檔案，作為該主管員工調崗、晉升、獎勵培訓的參考。五、培訓計劃、實施與考核第四十四條22、 日化事業部總部各部門必須在每年的12月5日之前完成本部門下年度的培訓計劃與培訓預算，交人力資源部進行匯總、調整，形成日化事業部下一年度的整體培訓計劃與預算。第四十五條 各部門須嚴格安排年度計劃安排本部門的培訓工作，對于未列入計劃，但根據企業經營實際需求必須實施的培訓以及因此產生的計劃外預算，必須將培訓的目的、內容、對象、具體實施方式、以及成本預算等形成完整方案，以報告的形式由本部門總監核準后，交由人力資源總監和總經理批準；待批準后方能實施。第四十六條 日化事業部各部門根據年度培訓計劃組織實施具體培訓活動之前，須向人力資源部提交完整的培訓實施方案，包括：培訓預期目標、培訓對象、培訓時間與地點、23、培訓預算項目明細、具體培訓實施流程、講師配備、并附具所有培訓課目的完整教材；對于不能提交完整方案和完整教材的培訓申請，人力資源部將不予同意。第四十七條 人力資源部將以季度為培訓工作考核的時間單位，對各部門的培訓計劃完成情況，員工崗位培訓實施情況進行考核；對計劃但未能組織實施的培訓，須由該部門總監具署未能按計劃實施的確切原因，人力資源部將依據具體原因確認是否追溯主管責任。第四十八條 各部門在每年6月5日之前根據上半年的計劃完成情況和企業經營、市場營銷的實際及時調整下半年度的培訓計劃與預算，交人力資源部匯總，做下半年的整體計劃的調整。第四十九條 省辦經理與部門總監以上員工在每年12月10日前必須完24、成本人在下一年度的自主學習計劃，交由人力資源部歸檔；人力資源部將以季度為時間單位對省辦經理與部門總監以上員工自主學習計劃的執行情況進行考核，考核結果將記入個人檔案。六、培訓記錄與檔案管理第五十條 人力資源部對員工的培訓參與記錄及考核成績進行統一管理。所有員工的培訓信息，包括參加培訓的類別、課時、學習課程、考試成績等均通過企業人事管理系統進行記錄。底五十一條 培訓記錄作為員工檔案一項重要內容，將作為員工績效考核、薪資調整、享受獎勵培訓福利、以及崗位晉升時的重要參數；所有員工在企業的晉升發展，須以完整的培訓記錄、良好的培訓表現、優異的培訓成績為條件。第五十一條 員工參加培訓經考核合格的，由人力資源25、部發放合格證書，成績優異者并發放榮譽證書；證書由員工自行保管，以作為在企業發展、獲得晉升培訓和晉升機會的重要憑證。七、培訓紀律與處罰第五十二條 員工在參加企業組織的培訓時，須嚴格遵守考勤紀律；凡無確切的正當原因遲到或早退者，以五分鐘為時間單位，每遲到或早退五分鐘，罰款100元人民幣，在當月工資里扣除；無正當理由不參加規定培訓者，按照曠職處理。確因正當理由不能準時或不能參加培訓者，須提前一天以上征得上級主管同意并報與培訓組織人。第五十三條 員工在參加企業外派培訓時，須嚴格遵守委托培訓單位管理規定與考勤紀律；人力資源部對員工外派培訓期間的出勤情況與學習表現進行全程跟蹤，員工有義務向人力資源部對其在外訓單位的學習表現及出勤情況做定期匯報；員工在外培訓期間的出勤管理與處罰，比照公司內部培訓的處罰標準實施。第五十四條 企業外派培訓的員工，凡因違規違紀受到委托培訓方處分的，公司將追加懲處，視同在本公司內的嚴重過失。七、附則第五十五條 本制度的最終解釋權歸XX日化事業部人力資源部。第五十六條 本制度自XX年5月1日起施行。