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1、日化品公司培訓管理手冊附內部講師資格申報表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 總則規范培訓質量和流程管理，以提高員工能力和素質為根本，具有嚴肅性和權威性；創造員工學習的環境和機會，推動知識管理體系建立，提升公司的雇主品牌吸引力；學習是任何一名員工必須具備的能力，是持續性創造價值的唯一途徑。適用范圍適用于所有員工。組織機構責任人力資源部人力資源培訓開發計劃的設計和實施；公司級別培訓項目組織（需求、發布、教案、現場和評估）；內部兼職講師（團）管理（資格、輔導、訓練、教案、評估和激勵）；組織針對職能類（管理技術銷售生產工程類2、）、經理和主管員工的培訓項目；指導和督促部門級別內部訓練（符合培訓流程和標準要求）。講師團須接受下列專業提升訓練：教學知識技巧、表達、教材（案）編寫；結合公司實踐統一編撰教材（案）（包括：策劃、方式、方法、案例和游戲等）；提供實際案例和技法，幫助和輔導內部講師提升培訓技能，相互促進和提升；部門經理（主管）推薦內部講師，努力達成資格培訓師標準，向講師團提供教材（案）材料；督導受訓員工訓練內容的實際運用和轉化，提供受訓員工行為和績效的評估結果；培養至少1名部門級兼職培訓師，至少具備“初任講師”資格標準。培訓類別新員工培訓指新進員工在試用期間必須接受的培訓；（包括公司組織的集中訓練和部門組織的崗位技3、能訓練）1.1公司組織的入司訓練，包括：公司的歷史、概況、業務、發展規劃、產品及技術概況等；公司的經營文化理念、核心價值觀和行為準則；員工手冊（包括管理制度等）；團隊合作和溝通能力；職業生涯規劃；1.2用人部門組織的入職訓練，包括：部門承擔的主要職能和責任，管理辦法和制度等；職位說明介紹、業務操作流程、工具和作業指導；安全及質量標準；外派培訓因職位所必備技能或勝任需要，或無法通過內部訓練提升的，可申請參加專業培訓機構或院校（所）組織的培訓項目。參訓前必須簽訂培訓協議，雙方約定培訓費用和合同延期等相關責任（此協議屬于勞動合同的附件之一），如未取得資質合格證書，則其費用將由參訓者本人承擔。如屬于公4、司品牌課程（計劃內），則必須按期進行內訓轉化；講師引入因公司內部講師不具備該專業領域資格條件或屬于新理念、方法（素質意識）和技能提升類項目，直接或間接委托講師進入公司實施的培訓項目。講師團成員優先參加講師引入項目；內部培訓公司內部講師直接實施的培訓項目；培訓流程內部培訓師管理內部培訓師管理包括培訓師：來源、責任、資格、遴選、培養和評鑒等。培訓師來源1.1部門經理（主管）：皆擔負有培養員工的責任，是內部兼職培訓師的主要承擔者；1.2業務骨干或技術尖子：職能部門的業務骨干，技術部門的技術尖子將是員工業務和技術培訓的主要承擔者；1.3公司內任何一名員工均可申報內部講師資格申報表。培訓師責任2.1本專5、業領域技能方法或本部門管理制度培訓；2.2負責培訓資料的收集、內容優化，總結本專業領域的管理和操作經驗，編寫主題培訓教案（每6個月必須更新一次）；2.3學習、消化外部培訓課程，轉化為內部培訓課程，引入公司內部實施；2.4根據人力資源部設計的培訓計劃實施培訓，如有調整須先征得人力資源部認可；2.5不影響工作的前提下，關注本領域最新進展，持續開展專題模擬訓練；培訓師資格內部兼職培訓師分為：公司級兼職培訓師和部門級兼職培訓師。基本資格條件為：嚴謹、認真、敬業和高效的工作態度，協作、分享和服務的意愿；具有本專業領域2年以上實際工作經驗，具備相關理論和實務基礎；形象良好，語言和文字表達清晰準確；具備編寫6、講義、教案和評估題，能夠獨立授課。3.1公司級兼職培訓師定義：凡擔任人力資源部統一組織的培訓課程（包括：新員工培訓等）的講師為公司級兼職培訓師。公司級兼職培訓師由人力資源部統一管理。初任講師：做臨時講師或部門級兼職講師期間授課課時達5個課時以上。（依據年度培訓記錄，每課時為1小時，下同）中級講師：由公司委托接受正式的中階講師訓練，每年度不低于10課時公司委托培訓項目，50以上學員評價在85分以上，參加外派培訓并在90天內轉化為內部培訓，每年度開發至少1門主題培訓課題；高級講師：由公司委托接受正式的高階講師訓練，每年度不低于.20課時公司委托培訓項目，70以上學員評價在85分以上，參加外派培訓并7、在60天內轉化為內部培訓，每年度開發至少2門主題培訓課題；3.2部門級講師：擔任部門內部及部門之間組織的基層員工培訓課程，包括：新員工入職培訓和在職技能訓練（OJT）。部門級講師由各職能部門管理。具備部門級講師資格后方可提出內部講師申請。兼職培訓師申請凡申報兼職講師必須填寫內部講師資格申報表，遞交人力資源部，由人力資源部組織評審（包括資歷、教案、形象、表達和試講技能等），符合條件者正式發布內部講師聘書。內部培訓師激勵5.1 講師授課費：初任講師中級講師高級講師授課費50.0080.00100.00 說明：此費用由人力資源部直接申領發放至講師本人；5.2 講師團教案開發費： 人力資源部針對不同的8、培訓主題設立教材（案）開發小組，評估內部講師資格，確認講師團成員名單，并召集成員對教案進行研討開發； 教案費統一由講師領取發放，其分配權限歸屬講師，人力資源部負責填報審核； 課程教案須由人力資源部審核，備案后方可實施。教案6個月內必須更新一次。首次教案開發支付教案費，二次及以上更新不得重復申領（改版除外）。教案費僅限課時長度大于2小時以上的課程，課時長度大于6小時以上的課程，教案費/人按2倍計付。根據教案難度設定4個等級：難度描述教案費/人級別公司具備綱要內容的文字依據或初級版本，僅需依照講解；100.00級別公司無相關綱要內容，需完全內部整理編撰；提煉內容具備理論、實務和研究要素的一項；209、0.00級別提煉內容具備理論、實務和研究要素的二項；教案內容通過社會篩選具備相關資料和案例；400.00級別提煉內容均具備理論、實務和研究要素三項；教案內容在社會上均無直接參照課件和資料；800.005.3 學習資料費：培訓師可以獲得一定金額書籍費，其中初任講師為200.00元/年，中級講師為300.00元/年，高級講師為500.00元/年。5.4 提升訓練費：初任講師中級講師高級講師提升訓練費3000.006000.009000.00 人力資源部根據講師資格梯隊，結合本人意愿并有計劃選送內部講師接受專業進階的講師訓練，相關費用由公司統一結算，并與講師本人簽訂培訓協議；人力資源部評估確認形成公10、司年度內部品牌訓練課程體系。以上提升訓練費僅限于人力資源部優先推薦內部講師參加相關機構的外派培訓使用，要求講師按規定時限轉化為公司內部內部品牌訓練課程，否則費用將完全由講師直接承擔；5.5 人力資源部于每年底為每一位內部講師編制內部講師年度評鑒報告，報總裁審核，作為內部講師職位薪酬或晉升調整的重要依據。培訓師評鑒6.1 人力資源部通過內部試講確認其首次申請的資格等級，初始等級均為初任講師；6.2 人力資源部每年度組織一次講師資格評估；6.3 凡已經取得講師資格，但1年內未實施公司委托培訓項目（無培訓記錄），其講師資格自動降一級，直至取消講師資格；6.4 凡講師半年內拒絕履行前述職責累計達2次者11、，人力資源部將向總裁辦公會提報說明，并給予注銷其內部培訓師資格；6.4 培訓課程結束，學員和人力資源部都將對講師進行現場評估。半年內有2次未達到培訓師資格條件的，除幫助其分析原因和輔導改善外，將降一級聘任；6.5 人力資源部每年度組織一次內部講師研討會，組織所有內部講師聯誼，交流培訓心得，分享和培養講師技能外聘講師為廣泛引進與吸收國內外的先進技術和管理知識、經驗，加強與國內外企業、科研院所、專業培訓機構的相互交流與合作，可根據公司需要，從國內外聘請優秀的講師、專家來公司進行講學與授課。外聘講師來源1.1 高等學校、科研單位；1.2 培訓機構、顧問公司；1.3 優秀企業高級管理和技術人員。外聘講12、師的審查3.1資格審查由人力資源部負責初審，初審合格后推薦至各部門部門經理進行復審，審查內容包括：專業背景、職位背景、教學內容和資質水平。審核通過后由人力資源部報總裁批準；聘請程序凡聘請外部講師必須由聘請部門填寫培訓需求申請表，經資格審查，報人力資源部門備案。講師費確定由人力資源部審核并報公司審批，由人力資源部門統一申請支付。外聘講師責任5.1外聘講師必須根據公司的培訓需要，提交教學內容和培訓方案。最后人力資源部批準后實施。如有改動應事先征得人力資源部同意；5.2外聘講師必須保質保量地達成雙方協商的培訓目標。培訓教材內部教材內部培訓教材通過以下渠道建設：工作提升計劃的經驗分享與教訓總結；企業本13、年度重大事件（成功或失敗）的案例；教材（案）開發小組開發；講師團開發外派培訓（采購教材）引入2.1凡公司聘請外部機構進行培訓的，外部機構必須提供教材，教材由人力資源部統一歸檔管理；員工參加外派公開課程的應在培訓結束一周內將教材的原件或復印件和培訓總結報告交人力資源部存檔。內部講師可以借閱相關主題的教材。2.2培訓教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式，如為電子版本務必優先提供。培訓設施設備1、培訓設施設備的購置、維護和管理依照“資源共享、充分利用”的原則，可利用現有資源的不再另行添置；2、培訓設施設備的調配權限歸屬人力資源部，其保管權限歸屬使用人。培訓紀律參加培訓的人員應按時參加14、，因故不能參加培訓者須提前一天辦理請假手續，請假申請單須由直接上級審核簽字，公司級培訓課程須由總裁批準生效。無故遲到、早退者負激勵50.00元，如在培訓前人力資源部無請假申請單備案，即視為曠課，曠課者負激勵100.00元，擾亂培訓秩序者負激勵50.00元；培訓期間手機均轉至振動檔，公司級課程培訓前，學員手機全部委托人力資源部統一保管。培訓信息系統1、培訓信息系統包括內部培訓師、外部培訓公司和外部培訓師、評估報告（專題和季度）、培訓教(檔)案、品牌課程等5個模塊；2、內部培訓師、外部培訓公司和外部培訓師2個模塊的主要作用是建立培訓的資源支持；3、培訓教(檔)案和評估報告2個模塊用以記錄員工接受培15、訓的主題、培訓簽到、測評成績、培訓計劃等資料，評估報告按季度為單位編制。供員工評聘和職位晉升參考；4、品牌課程模塊用以跟蹤培訓專題的評估、考核、傳播、應用與重復應用等情況；5、培訓費用專款專用，主要應用于培訓教案、培訓設施設備和培訓講師等培養。因培訓所發生的交通、餐飲費用在人力資源培訓預算中列支，相關明細由部門和講師提供。制度生效本制度自總裁批準頒布之日起生效執行。附件：培訓需求申請表內部講師資格申報表培訓費用審批單培訓簽到表內部講師評估表培訓效果評估表培訓協議附件一：培訓需求申請表培訓需求申請表申 請 部 門申 請 日 期培 訓 主 題主 辦 機 構培訓目的培訓綱要培訓要求參訓范圍具體參訓人16、員名單培訓時間培訓形式 培訓結業證書 培訓地點培訓費用元審批意見總裁：人力資源部：部門經理：附件二：內部講師資格申報表內部講師資格申報表1個人信息 Personal Informations：姓名出生日期照片部門職位入司日期初始資格2教育背景 Education Background：院 校 名 稱主 修 專 業起止時間學 歷所 獲 證 書 3特別技能、專長或訓練 Special skills / Training：訓 練 課 程培 訓 機 構訓 練 時 間所 獲 證 書特別技能4工作經歷 Employment History：公 司 名 稱職 位工 作 時 間技能特長工作業績5擅長領域 Ex17、cellent Field: 6審批意見審核級別資格級別HR審核意見公司級部門級初任中級高級總裁批準附件三：培訓費用申請單培訓費用申請單課程名稱培訓課時課時費用類別教案開發費難度級別級別級別級別100.00200.00400.00800.00授課 費等級初任中級高級50.0080.00100.00開發組名單費用明細講師簽收講師姓名人力資源部經辦人總裁批準附件四：培訓簽到表培 訓 簽 到 表培訓內容： 主 講： 時 間： 年 月 日地 點： 類 別：內訓參訓人員簽名部門姓名部門姓名附件五：內部講師評估表 內部講師評估表講師姓名培訓場次要素項目細項主題主題主題主題級別公司級部門級級別公司級部門級級18、別公司級部門級級別公司級部門級日期年月日時時日期年月日時時日期年月日時時日期年月日時時權重課時課時課時課時課時課時課時課時得分點評得分點評得分點評得分點評形象力服裝儀表5行為舉止5熱情度5自信度5表達力語音清晰度5語音邏輯度5表達豐富度5架構力結構化程度5時間掌控度10運作力教學手法10動態調整力10應變力異議處理10專業力答疑力10撰文力幻燈片專業度10講演能力等級整體點評優點缺點建議分值標準：1-3分（差）4-6（中）6-8（良）9-10（優）講演能力等級：0-30（差）40-60（中）60-80（良）90-100（優）附件六：培訓效果評估表培訓效果評估表課程名稱： 講師： 上課時間： 親19、愛的學員： 教育訓練單位非常感謝您的參與！非常希望能得到您的寶貴意見以改善講師培訓效果和培訓組織工作，請您根據客觀情況填好下表，謝謝您的合作與支持！*講師部分滿意度調查，請客觀評價。講 師姓 名表達能力(滿分20分)課件準備(滿分20分)針對性(滿分10分)教學方法(滿分20分)達成目標(滿分30分)其它總分*課程部分滿意度調查，請客觀評價。1您認為本次培訓內容如何 A非常符合補充受益 B基本符合簡單應用 C不合需求無收獲2您認為培訓形式如何 A生動精彩交流互動 B比較生動有一定吸引力 C呆板不吸引人3您認為講師表達清晰準確嗎 A清晰完整 B一般 C模糊欠完整4您認為培訓時間安排如何 A時間合20、理/長短適中 B較為合理 C給予調整5你認為培訓師準備如何 A充分準備 B良好準備 C倉促且經常出錯6你認為培訓氛圍效果如何 A 活躍保證學習效果 B不是很好需要改進 C氛圍很差7培訓達到您設定的期望了嗎 A達到或超過預期 B基本達到預期 C沒有達到預期8本次培訓的組織您滿意嗎 A滿意 B一般 C不滿意9.您認為此次培訓還應增加哪些方面的課程：10.您對培訓師授課還需在哪些方面提高：11.您從此次課程學到了哪些知識點？12.您能夠將哪些內容應用到實際工作中？如果應用可以提高您哪方面工作品質？提升百分比估計是多少？公司期待著您優秀的工作表現！附件七：培訓協議培 訓 協 議單位（簡稱甲方）： 員工21、（簡稱乙方）：經甲乙雙方協商一致，就甲方出資培訓乙方事宜，簽訂如下協議，雙方共同遵守：第一條甲方根據人才培養和事業發展的需要，派遣乙方接受 月日至日的培訓，乙方按受甲方的派遣。第二條甲方派遣乙方以 身份赴 培訓，期限為 天（自參訓之日起計算）。第三條甲方和乙方商定的培訓內容是：（詳見附件）培訓；乙方須達到的培訓目標為：取得 為目標。如發放學習合格證件，此證件的保存及使用歸屬 方。第四條甲方在培訓期間，保證乙方在如下方面的待遇： 1、培訓費由乙方以正式發票報訖，甲方全額負擔，以現金或支票形式付給培訓主辦方。 2、乙方參訓期間如占用工作時間，工資依照薪資管理制度支付； 第五條乙方保證按本協議書第二22、條、第三條的規定，努力完成各項培訓目標，并按期回甲方處服務。培訓期間主動向甲方報告培訓情況。第六條乙方無論因何種理由中止、延長培訓期限或改變培訓內容，均應至少提前五天向甲方提出書面申請，未經甲方批準，不得改變。第七條乙方培訓期滿后應根據本協議書第三條的培訓內容，向甲方提交書面的培訓總結、學習心得報告（或科研論文、科研成果報告等），交部門負責人及人力資源部簽閱。第八條乙方有責任于培訓結束后至少在甲方工作年。如縮短工作年限，由甲方決定。第九條乙方違反本協議書第五、六、七、八條時，甲方將根據乙方違約情況，要求乙方賠償全額培訓費用。第十條本協議書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限至本協議書第八條規定的工作年限期滿時止。必要時，經甲方、乙方協商一致后，可對本協議書進行修改或補充。本協議書正本一式兩份，甲方、乙方各持一份。 本協議自簽訂之日起生效。甲方（簽章）： 乙方（簽字）年月日 年月日