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1、汽車銷售服務有限公司員工培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 汽貿(mào)公司培訓制度第一條、培訓規(guī)定條款重慶xx汽車銷售服務有限公司處于快速發(fā)展階段，工作的靈活性和機動性要求員工必須能夠適應快速發(fā)展的變化，因此我們必須很好的組織、協(xié)調(diào)及執(zhí)行培訓計劃，運用最合適的培訓方法，覺得最佳培訓效益。公司各管理部門、分公司都必須認識到，培訓需要很大的投資，必須仔細的規(guī)劃、評估、并作好培訓預算。為使培訓工作持續(xù)有效的進行，公司規(guī)定：1、培訓職責（1）、行政人事部教育培訓的權責舉辦全公司共同性培訓課程。擬定、呈報全公司年度、月份培2、訓課程。制定、修改全公司培訓制度。上報全公司在職教育培訓的實施成果和改善方案。編撰、指定共同性培訓教材。審議培訓計劃。檢查、考核培訓情況。審查、辦理全公司派外培訓人員。研擬、執(zhí)行其他有關人才方案。擬定各項培訓計劃費用。（2）、各部門教育培訓的權責匯總呈報全年度培訓計劃。制定、修改專業(yè)培訓規(guī)范。選定講師人選。舉辦內(nèi)部專業(yè)培訓課及上報有關實施成果。編撰專業(yè)培訓教材。檢查本部門專業(yè)培訓成果。2、培訓分崗前培訓和在崗培訓，在崗培訓分為內(nèi)部培訓和外派培訓；3、崗前培訓為新員工進入重慶xx前進行的培訓，主要內(nèi)容為：公司簡介、服務營銷理念、汽車基礎、汽車市場、產(chǎn)品知識、汽車銷售流程（按揭、保險、上牌）、汽車3、消費信貸、銷售模擬、購車模擬。上崗后繼續(xù)進行有關業(yè)務、相關法律規(guī)定、車輛保險基本知識和營銷技巧等方面的培訓；4、在崗培訓為在職員工的培訓，主要包括：企業(yè)內(nèi)訓（服務營銷理念、汽車知識、市場開發(fā)技能、管理知識、營銷技巧、溝通技巧、時間管理、績效考核等）和外訓（xx、陸風、特拉卡廠家組織和實施的支持性培訓和外派培訓）；5、在崗培訓的參與對象必須是重慶xx在編員工（至少通過試用期）；6、員工要參加外訓，必須是試用期（三個月）滿，同時培訓保證金收取完畢（培訓保證金收取標準為：部門經(jīng)理2，000元，一般員工1，000元；收取時間：每月發(fā)放一次工資時收取，分10個月收完。如員工辭職并辦清一切手續(xù)，無借款和違4、紀情況后，全額退還。）。7、為了做好受訓人員的管理，保證xx的培訓資源能得到充分利用，特制定如下規(guī)定：外訓中所發(fā)的所有教材，必須集中管理。所有外訓人員的培訓證書，必須收回集中管理，不征允許，受訓人員不得私自復印。為了保證培訓的有效性、延續(xù)性及人員的穩(wěn)定性，所有參加外訓的人員在重慶xx的工作年限不能低于12年，否則按下表進行處罰。外訓人員辭職處罰表崗位最低服務年限處罰金額訂單員2年1000元人銷售員1年1000元人服務專員2年1000元人DCRC專員2年1000元人索賠員2年1000元人維修技師2年1000元人部門經(jīng)理2年2000元人8、培訓計劃制定（1）、各部門根據(jù)培訓規(guī)范和實際需要，填寫培訓5、安排表，交行政人事部審核。（2）、行政人事部將各部門的培訓計劃匯編成年度計劃匯總表，上報總經(jīng)理審核、簽發(fā)。（3）、各培訓課程主辦單位應在規(guī)定期限內(nèi)，填寫培訓安排表，上報審核后，通知有關部門和人員。（4）、臨時的培訓課，亦需填寫培訓安排表，經(jīng)上報審核后實施。9、培訓實施（1）、行政人事部應依據(jù)在職培訓實施計劃表按時實施培訓，并負責該培訓的全部事宜（如：場地選擇，教材分發(fā)等）。（2）、如有輔助教材，講師應在開課前一周把原稿交行政人事部統(tǒng)一印刷，并確保上課時發(fā)給學員。（3）、各項在職培訓實施時，參加培訓的學員應簽到，行政人事部應切實了解上課出席情況。參加培訓的人員應準時上課，因故不能參加者須辦理請假6、手續(xù)，對于曠課、遲到、早退，不專心培訓的學員參照獎懲制度相關規(guī)定處罰。（4）、行政人事部定期召開檢查會，以評估各項培訓課程的實施成果，并予以記錄，遞交有關單位參考、改進。（5）、各項培訓結(jié)束后，應有相應的考試測驗，由行政人事部或講師負責監(jiān)考。 （6）、各項培訓考試因故缺席者，事后一律補考，補考不參加者，一律以0分計算。（7）、培訓考試的成績成果報告，作為績效考評和升遷的參考。第二條、培訓制度條款1、凡重慶xx員工必須積極參加公司組織的相關崗位知識、技能等培訓。2、凡參加培訓的學員必須認真遵守培訓制度。3、參訓必須簽到，不得隨意缺訓，有事不能參加要提前請假，填寫請假條，于部門（分公司）經(jīng)理簽批，7、交于行政人事部。4、不得在培訓課堂上接打電話，吸煙。5、無特殊事由不能遲到早退。6、配合培訓要求及時填寫培訓總結(jié)，以備考核。7、外訓人員返回后，應將受訓書籍、教材及資格證書等有關資料送交行政認人事部歸檔保管。8、外訓人員應將受訓所學知識整理成冊，編成教材，并舉辦講習會，親自擔任培訓講師，轉(zhuǎn)訓公司其他相關人員。9、外訓人員的差費報銷單據(jù)審核時，應送交行政人事部，由行政人事部審核其外訓繁榮相關資料、培訓總結(jié)是否上交，并于報銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，財務部不予報銷。10、培訓制度納入日常考核范圍。11、在培訓申請被批準后，要認真參加培訓，作好相應記錄，寫好總結(jié)，并把培訓的相關內(nèi)容在公司內(nèi)部進行推廣和8、交流。每參加外訓一次，至少進行一次內(nèi)部培訓（回來后來的15天之內(nèi)），將外派所學內(nèi)容，在重慶xx內(nèi)部進行推廣和應用。沒有按規(guī)定進行內(nèi)部培訓者，取消下次參加外訓的資格。12、培訓考核累計扣分達5分者，進行扣款處罰，一分以20元計算，在下月工資中扣除。13、培訓紀律 （1）、嚴格遵守培訓的作息時間；（2）、準時上下課；（3）、上課時關閉手機或?qū)⑵涓臑檎駝幽Ｊ剑唬?）、不得在培訓場所吸煙；（5）、培訓過程中不得隨意走動；（6）、在非自由討論時間不得交頭接耳、任意交談；（7）、認真回答講師提出的問題，積極參與討論、發(fā)表意見；（8）、在非自由提問時間需要提問者，須使用提問條；（9）、認真完成培訓測試題，填9、寫相關問卷、評估表等；（10）、日有特殊情況，參加學員需要中途退出，須告知培訓講師或培訓組織者，獲得批準后方可離開培訓場所。14、培訓評估與反饋（1）、培訓總結(jié)根據(jù)培訓前的準備，培訓的實施以及培訓后的評估情況，做出此次培訓的總結(jié)，以便下次培訓的更好開展。公司的統(tǒng)一培訓由行政人事部做總結(jié)的整理；各部門的專業(yè)培訓有各部門主管做總結(jié)的整理，并交行政人事部備檔。（2）、培訓效果評估填寫培訓效果調(diào)查表(詳見附表)第三條、上述培訓規(guī)定條款和培訓制度條款從200 年 月 日開始執(zhí)行。（附）員工培訓考核表級別項次內(nèi)容分數(shù)備注1按時參加培訓11遲到一次扣1分2簽到12簽到缺一次扣1分3遵守培訓課堂規(guī)定43課堂上手機響一次員工總分4認真做好培訓總結(jié)2扣1分20分5及時填好個人培訓檔案24吸煙扣1分，早退6培訓筆試成績達到平均4扣2分7培訓綜合考核合格25培訓成績第一名加8積極配合培訓調(diào)查110分，前十名加8分，9培訓跟蹤合格2前20名加6分重慶xx員工培訓總結(jié)表姓名部門培訓內(nèi)容填表日期您本次培訓有那些內(nèi)容：培訓中最大的收獲是什么：培訓中您學會了什么：在崗位中您將從哪些方面應用您本次所學的知識：您對培訓的意見和建議：考核人評語： 簽名： 年 月 日