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1、第一部分 一、培訓背景1、20xx年11月18日位于豐南工業區的科技園已正式投產。新招員工108名，老廠職工395名。公司的發展已進入了一個全新的階段。所以，對新老員工的培訓更應該給予高度重視。二、培訓的指導思想工作即培訓，通過培訓工作的結合，使員工發生有益于公司發展的變化，提高工作能力，改變工作態度，改善工作績效。部門經理即“培訓師”，建立一支內訓培訓隊伍，充分有效利用企業內部資源。三、培訓目標1、實現企業發展戰略目標2、提高員工的績效、綜合素質3、把培訓塑造成一種文化，使員工認同培訓說明：年公司各項培訓工作將以項目式開展，對于不同部門，不同層次、不同崗位設置不同的培訓內容，以滿足各層次員工2、的培訓需求。四、培訓具體內容在培訓內容上，我們預計每月舉行一次大型專題培訓，課題內容可以再商定，培訓內容可以分為各個車間、部門展開培訓。根據培訓人員不同，把我公司人員培訓分為：管理人員、專業技能人員、普通員工培訓和新員工崗前培訓。 （一）管理人員培訓管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓重點在于管理者能力、團隊凝聚力的開發。通過培訓，激發管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，使管理者加深了解企業內外部的形勢，樹立長遠發展的觀點，提高管理者的計劃、執行能力。基層管理干部的培訓重點在于管理制度、有效的團隊建設、企業文化的了解、生產實踐等管理技能培訓。培訓方式有以下幾種： 1、3、參加各種研修班、研討會、公開課，提高管理技能。由培訓處提供相關資訊，或由管理人員提出，培訓處負責組織； 2、集中討論與自學相結合，掌握新咨詢，了解行業動態；3、負責對下屬提供學習和管理的機會，提高整個部門業務能力的提高；4、參加拓展訓練，提高團隊協作、創新能力。（二）專業技能人員培訓專業技能人員培訓重點在于人員的創新思維能力，專業技能的提高，其中對于企業文化的認可，忠誠度的培養方面也要予以加強。培訓方式有以下幾種： 1、選擇內訓或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能；2、繼續教育學習；3、內訓方式選擇上著重素質與能力上的提高；4、參加拓展訓練，提高團隊協作能力；（三）普通員工培訓 員工培訓重4、點在提高專業技能，領悟公司經營管理理念，提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓由所在部門經理制定計劃，并負責組織實施，培訓處備案。 培訓方式有以下幾種： 1、全體員工參加公司企業文化培訓; 2、采用內訓與光盤結合的形式，對一些操作技能，安全生產等方面進行培訓，培訓處組織和跟蹤考核； （四）新員工崗前培訓 新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業的發展史、企業文化、經營目標、企業制度等進行培訓，之后由所在車間或所在部門進行就崗前有關內容的培訓。對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學習與各部門各自培訓相結合的方式進行，使新員工逐步認識公司，加深對公司企5、業文化的理解，獲得新感覺、新動力。3、培訓時間安排：外聘講師到公司授課和內部講師授課根據公司生產營銷的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業務需要和本部門工作計劃安排；各車間或各部門內部組織的培訓，其時間安排至少每兩個月一次。4、培訓講師的聘請、培訓課目的開發均由行政人事部全部負責。(五)企業文化建設方面：企業文化是企業長期生產、經營、建設、發展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規范的總和。其核心內容是企業價值觀、企業精神、企業經營理念的培育，是企業職工思想道德風貌的提高。通過企業文化的建設實施，使企業人文素質得以優化，歸根結底是推進企業6、競爭力的提高，促進企業經濟效益的增長。公司組建以來，特別是近年來的探索和多方面工作，公司企業文化建設取得較大進展，干部職工的認識在升華，領導者的意識和主動性、自覺性以及職工群眾的積極性、創造性在不斷增強。體現企業價值觀念的企業精神經長期積淀業已形成，對企業建設發展所發揮的重要作用愈加明顯。但從整個系統企業文化建設發展看還不夠平衡，有些工作較為滯后，缺乏整體規劃。根據公司企業文化建設發展現狀，為進一步深化并打造具有本行業本企業特色的企業文化，促進各項事業發展和進步，推進建設現代企業建設進程，實現可持續發展，特制定本實施綱要。公司的企業文化建設由總裁負責落實，行政人事部負責組織實施。 第一階段調研7、分析 沒有調查，就沒有發言權，因為企業文化不是一個人的活動，而是一個群體的屬性。首先，對企業的發展歷程進行調查分析。主要是對企業的物質文化發展史和精神發展史進行調查分析，從發展歷程中發掘有價值的文化財富，作為企業文化建設的參考點。 其次，企業的發展戰略。企業文化的建設應該站在企業戰略的高度進行建設。 第三，企業所在的行業背景及所處地域特征。 第四，企業發展環境。這里主要是指企業發展所處的政治、經濟和文化環境及社會環境。 第二階段規劃設計 （1）企業文化規劃設計需要堅持以下幾個原則： 首先，實事求是的原則。企業文化的規劃設計要根據企業的客觀實際情況，不可憑空想象。 其次，全面與重點的原則。根據實8、際情況對企業文化進行全面規劃設計，但在建設過程中要有重點。 第三，計劃性與靈活性。規劃設計屬于方案，在建設過程中，大體的框架不能輕易改變，但根據實際情況可以有所變動。 （2）一套完整的企業文化建設方案需要包括企業文化建設的八個方面，即精神文化、物質文化、制度文化、行為文化、管理文化、營銷文化、品牌文化及學習型組織。規劃設計的重點是精神文化和學習型組織。 （3）研討論證 實踐是檢驗真理的唯一標準，再高明的策劃都必須落實，否則就是一句口號或是一紙空文。 規劃設計的企業文化需要進行論證，主要從兩個方面進行論證，理論論證和實踐論證。理論論證主要以座談會的方式進行。實踐論證要結合企業的具體情況開展。 （9、4）傳播推廣 論證好的企業文化建設方案需要宣傳推廣，主要是對內與對外，其中對內宣傳傳播是重點。 無論是對內還是對外都盡可能利用一切可利用的方式進行宣傳傳播，如對內可采用講座、宣傳欄等方式，對外可利用各種媒體進行宣傳，尤其是近些年發展迅速的網絡媒體。 （5）評估調整 在建設過程中，需要對建設的方案進行不斷的微調。評估調整也是階段性的，可定期評估調整，也可不定期評估調整。再進行優化和固化，在企業里形成統一的價值觀和思考與行為方式，有步驟地實現企業的階段性遠景。 上面是企業文化建設的基本流程，無論是哪個流程的設計都必須堅持實事求是的原則，這樣設計出來的企業文化才具有生命力，才能實現企業文化落實，才能10、實現企業文化的作用。（六）提高中高層管理人員的團隊凝聚力方面21世紀是一個團隊至上的時代，所有事業都將是團隊事業。這就需要一種團隊凝聚力，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰斗力的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業才能不斷前進、壯大。提高中高層領導人員的團隊凝聚力更是重中之重。如何培養中高層團隊，發揮團隊的整體優勢，營造有效的管理執行力？從客觀上講，要努力營造一種“團隊協作”的整體氛圍，強調工作中的“三辦事”原則，即：按程序辦事、按制度辦事、按客觀規律辦事。執行程序的人要對“事”負責，而不是對“人”負責。在有效的執行力執行過程中，團隊成員的素質很重要，要對種人加以11、辨別和改造，并明確相應的界限：1、明確“老人”與“能人”的界限，資歷不等于能力。2、明確“老好人”與“管理者”的界限，人緣不等于民心。3、明確“殷勤”與“效益”的界限，老成不等于精明。4、明確“言詞”與“為人”的界限，表白不等于清白。加強中高層團隊建設，必須要有良好有效的溝通。溝通是團隊精神的直接表現形式，是企業發揮團隊合力的基本方法和技巧。加強中高層團隊建設，必須要學會服務。團隊的工作是靠所有團隊成員共同完成，作為團隊的成員，首先想到的應是自己對這個團隊的責任，因此必須立足于服務，為團隊成員創造出一個良好的環境。加強中高層團隊建設，必須要有原則性。團隊建設中不可能總是和風細雨，總會遇到一些非12、常情況。因此對危害團隊的人和事，要敢于斗爭，處理起來要當機立斷，毫不手軟，以斗爭求團結，最終實現團隊奮斗目標。加強中高層管理隊伍的建設，抓好團隊的“心”。一支團隊是否團結，主要取決于管理層尤其是領導班子之間的關系是否和諧。要做到班子和諧，最重要的是處理好“搭臺”和“補臺”的關系，修正疏漏，尊重班子成員的個性和意見，完善決策，相互搭好施展才能的舞臺。其次是加強中層管理隊伍建設。中層管理人員要做各項工作的有效執行者，應經常進行溝通與交流，及時消除隔閡和誤解，及時指出問題和不足。 打造團隊精神，塑造團隊的“魂”。打造團隊精神，必須建立一個明確的目標并對目標進行分解，通過組織討論、學習，使每一個部門、13、每一個人都知道本部門或自己所應承擔的責任、應該努力的方向，這是團隊形成合力、勁往一處使的前提。說明：企業文化建設和提高中高層管理人員的團隊凝聚力方面的培訓由總裁和外聘培訓機構協商實施，行政人事部負責組織協調。五、目標實施注意事項：1、行政人事部平時注意培訓課題的研究與開發，及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓課目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向有關部門推薦相關培訓課題信息。2、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結和內容傳達宣傳，并將有關資料交行政人事部。行政人事部應注意培訓后的考評組織和工作績效考察。其結果存入員工個人培訓檔案，14、作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。3、行政人事部在安排培訓時一要考慮與工作的協調，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，盡可能避免某一部門某一個人反復參加培訓，而其他部門卻無機會參加培訓的現象。總之，一定要以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質。4、要重點考慮資源共享的問題。六、培訓效果評估 培訓本身是一個不斷發展的實踐過程，因此培訓效果的體現是一個動態過程，對受訓人應進行動態評估。 （一）培訓評估步驟： 1、受訓人員的反應 在培訓結束后，向受訓人員發放員工受訓意見調查表，了解受訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲。主要包括：對課程內容設計的反應；15、對教材內容、質量的反應；對培訓組織的反應；培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，效果如何（附表）。 2、受訓人員對知識、技能的掌握 評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，通過培訓前后成績考核進行比較，或要求受訓人員在一定時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果。 3、受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業績的改善 由于培訓效果有的并不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應用以及行為和業績的評價需要工作一段時間后進行，采用觀察、考核等方法，直接領導觀察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例，來證明實踐了培訓內容，直接領導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續實踐，反復應16、用，以達到培訓效果。 4、培訓為公司帶來的影響和回報 對培訓進行綜合評價，包括工作質量是否提高、費用是否節約、利潤是否增長等。 （二）建立員工自主學習機制 員工建立起主動學習意識，而不是被動地聽從企業的安排；在滿足工作需要的前提下，要使員工的學習愿望得到最大限度的滿足。另外，學習成果必須全員分享，參加外訓的員工回來后，應將培訓內容與每一位感興趣的員工分享。附：企業各級員工培訓內容 序號管理人員專業技能人員普通員工新員工1企業經營環境、經營思路、行業發展等的研究專業技能提升企業文化培訓公司發展史（天）2行業前沿信息企業文化方面， 忠誠度現代企業員工職業化訓練：時間管理、溝通技巧、職業生涯規劃企業17、文化和經營理念(天)3創新能力、戰略管理及領導力提升管理能力職位說明書、任職標準學習公司戰略規劃和規章制度（天）4職業經理技能提升團隊協作能力讀書活動，認同企業文化方面的一些書籍可以凝聚團隊精神，如拓展訓練方面等5考察、學習，對直接下屬的輔導繼續教育自主學習入職培訓（天）附：員工受訓意見調查表姓名崗位培訓機構評估分級課程內容設計是否合理（20分）教材內容、質量如何（20分）對培訓組織的評價（25分）所培訓知識、技能能否得到應用（35分）第二部分根據上述內容年度培訓計劃如下（培訓費用另計）一、參加培訓人員公司各部門人員，包括：財務部、采購部、生產辦公室、行政人事部、市場開發部、技術研發部、工程動18、力部等七個職能部門。二、培訓計劃1、大型培訓課程計劃（1）企業變革與文化：拓展思路，提升管理能力（2）內部控制、預算管理（3）公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀（4）人力資源管理實務（5）戰略管理（6）如何打造高績效、學習型團隊序號培訓時間培訓內容培訓機構/講師培訓地點培訓時長針對人員1月企業變革與文化外聘/多媒體培訓室管理人員2月非財務人員的財務管理影響力/時代光華培訓室非財務人員3待定內部控制、預算管理吳春明培訓室財務人員4月公關禮儀多媒體培訓室視情況行政人員5不定期人力資源管理實務外訓/內訓培訓室HR人員6雙贏商務談判技巧外訓/內訓XX商務人員7月戰略管理外訓/內訓19、XX天管理人員8月領導力培訓內訓/公開課天中高層管理2、公司內部培訓（1）企業文化：公司背景、創建過程，公司現狀、組織結構、公司目標、宗旨、文化氛圍等。（2）行政管理制度：包括文書檔案、電話管理、辦公室物品管理（3）公書書寫：包括各類文書的書寫、文書概念等（4）計算機辦公軟件應用（5）法律、政策知識（6）合同管理（7）財務管理：國際會計準則、證券知識序號培訓時間培訓內容培訓機構/師資培訓地點培訓時長人員1不定期企業文化內部講師培訓室1-2H各類員工2不定期行政管理制度內部講師培訓室不確定公司文員3計算機辦公軟件應用內部講師培訓室2-4H計算機操作者4不定期法律、政策知識內部講師培訓室不確定行政20、人員5合同管理內部講師培訓室1-2H行政人員6不定期檔案管理外聘培訓室1-3H7第二季度國際會計準則、證券知識外聘/內部培訓室不確定財務人員（8）后勤管理：安全生產管理：提高安全意識消防知識培訓 ：提高消防意思食堂人員衛生培訓：提高衛生意識保安人員培訓：熟知保安崗位職責，掌握保安基本知識和技能序號時間安排培訓內容培訓機構/師資培訓地點培訓時長培訓人員1不定期安全生產管理內師/外聘培訓室1-2H生產線員工2第三季度消防知識培訓外聘培訓室1-2H生產線員工3第二季度食堂人員衛生培訓內室/外聘培訓室1-2H食堂人員44月保安人員培訓保安公司培訓室半天保安附：入職訓練序號培訓時間培訓內容培訓機構/講師21、培訓地點培訓時長1不確定公司發展史內部培訓師公司培訓室0.5H2不確定企業文化和經營理念內部培訓師公司1H3不確定公司戰略規劃和規章制度內部培訓師公司1H4不確定入職訓練內部培訓師公司視情況以下部分由各部門根據實際需求可自行培訓，核定后，報公司行政人事部，行政人事部負責確定、監督。(一) 行政、管理類管理基礎、團隊建設，溝通技巧、創造思維、人際關系、提高工作績效培訓等(二) 工程、技術類產品開發流程、產品研發項目管理高級研修、計算機通訊方式、ERP相關知識培訓、模具知識的培訓等(三) 安全生產、品質類1、正確、規范操作，崗位技能培訓 2、ISO9001/ ISO9002國際質量體系和產品認證的22、培訓3、現場問題處理培訓4、7S管理基礎知識培訓5、設備維護培訓等(四) 營銷類：1、營銷基礎知識培訓2、客戶心理把握，了解客戶心理培訓3、外貿知識培訓4、報關員培訓5、單證員培訓6、CRM及內部流程培訓等(五) 財務類企業預算管理、成本管理、危機管理培訓等(六) 人力資源類人力資源規劃、員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃、培訓管理體系培訓等新員工培訓公司發展史企業文化和經營理念公司戰略規劃和規章制度說明：如有特殊培訓需求，可另行安排三、時間安排表在總體安排上，我們設立了大體每月一次專題培訓，年度一到兩次外聘培訓師培訓，以達到循序漸進的和持續有效，并不斷修正和完善培訓效果（附專題培訓）。附：專題培訓表序號時間安排專題內容類型1月企業變革與文化戰略管理類2月非財務人員的財務管理非財務管理類3月內部控制、預算管理財務類4月公關禮儀公共關系類5月計算機操作培訓計算機操作類6月人力資源管理人力資源類7月商務談判技巧營銷類8月領袖的風采領導力類四、講師安排1、董事長、部長、技術管理骨干即培訓師的原則，合理開發和利用內部資源；2、必要時可考慮外聘。五、補充如有特殊情況或不妥之處，可適當調整。編制人：