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1、物業(yè)公司保安部值班工作管理制度及培訓(xùn)規(guī)程編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 第一章 任務(wù)和崗位設(shè)置一、 任務(wù)保安是公安、消防部門(mén)在小區(qū)進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量。保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)小區(qū)秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動(dòng)，保護(hù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群治”的原則，履行以下職責(zé)：1 負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)小區(qū)范圍內(nèi)的治安秩序。2 嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。3 積極配合公安部門(mén)打擊小區(qū)2、內(nèi)及周?chē)l(fā)生的違反犯罪活動(dòng)。4 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)各業(yè)戶(hù)治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。5 抓好保安隊(duì)伍業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。二、 崗位設(shè)置保安部機(jī)構(gòu)設(shè)置如下：物業(yè)經(jīng)理保安部主管領(lǐng)班C領(lǐng)班B領(lǐng)班A保安員_名第二章 崗位職責(zé)一、 保安部主管1 在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本部各班具體工作。2 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各班工作，定期進(jìn)行考核。3 安排本部員工培訓(xùn)的具體事項(xiàng)。4 負(fù)責(zé)本部的設(shè)備器材管理工作。5 處理一般治安消防事故，及時(shí)將重大消防問(wèn)題報(bào)告保安部經(jīng)理。6 負(fù)責(zé)記錄本部各班每日工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。二、 保安部領(lǐng)班1 在保安部主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安排本班各項(xiàng)具體工作。2 監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)3、章制度。3 檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。4 如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。5 做好保安器材的交接和保管工作。三、 保安員1 負(fù)責(zé)維持小區(qū)門(mén)口秩序，保證出入口暢通。2 巡查所轄區(qū)域的治安消防情況。3 負(fù)責(zé)按規(guī)定路線(xiàn)巡查樓宇各樓層，留意治安消防情況。4 監(jiān)督檢查業(yè)戶(hù)裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。5 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。6 發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知巡樓保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。7 負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。8 發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序處理。9 協(xié)助指引大件物品出入搬運(yùn)。第三章 內(nèi)部管理規(guī)程一、 值班工作管理規(guī)程（一） 值班管4、理規(guī)程1 保安部實(shí)行24小時(shí)輪班值班制度。2 各班的保安員必須按照主管編排的保安部崗位表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不喝酒。巡更人員要依時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。3 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，應(yīng)做好控制工作，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管：1) 報(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等。2) 及時(shí)勸阻和處理在小區(qū)內(nèi)違反管理規(guī)定的人員和事件。3) 遇緊急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告部門(mén)經(jīng)理及有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。4) 涉及刑事及重大責(zé)任的事件，報(bào)派出所立案處理。5) 在當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)，要在交接簿上做好記錄。（二） 相關(guān)記錄1 崗位記事簿 （表5-15、）2 保安部崗位表 （表5-2）3 重點(diǎn)留意公司記錄表 （表5-3）表5-1 崗位記事簿序號(hào)日期時(shí)間工作內(nèi)容當(dāng)值管理員表5-1 崗位記事簿序號(hào)日期時(shí)間工作內(nèi)容當(dāng)值管理員表5-2保安部崗位表崗位時(shí)間至至至至至姓名時(shí)間至至至至至姓名時(shí)間至至至至至姓名時(shí)間至至至至至姓名時(shí)間至至至至至姓名時(shí)間至至至至至姓名時(shí)間至至至至至姓名時(shí)間至至至至至姓名時(shí)間至至至至至姓名時(shí)間至至至至至姓名表5-3 重點(diǎn)留意公司記錄表日期時(shí)間房號(hào)公司名稱(chēng)監(jiān)控原因記錄人員簽名備注重點(diǎn)留意公司記錄表日期時(shí)間房號(hào)公司名稱(chēng)監(jiān)控原因記錄人員簽名備注二、 交接班管理規(guī)程（一） 交接班規(guī)定為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的6、工作失誤及公物損失，特制定本制度。1 本班轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。2 本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。3 交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目路寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。4 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人員離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或部門(mén)主管處理。5 交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。6 接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。（二） 領(lǐng)班交接班制度1 接班人員須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢(xún)問(wèn)工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員7、。2 交班人須將本班工作情況詳細(xì)接待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。3 交班人須將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。4 交班人員須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班人。5 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方必須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門(mén)主管處理。（三） 相關(guān)記錄1 保安部工作日志簿 （表5-4）2 保安部交接班記錄 （表5-5）3 保安部主管交接班簿 （表5-6）表5-4保安部工作日志簿接班對(duì)講機(jī)（臺(tái)）巡更器（個(gè)）鑰匙串共（個(gè)）時(shí)間內(nèi)容及跟進(jìn)過(guò)程部門(mén)主管意見(jiàn)及處理： 部門(mén)主管簽名： 總8、經(jīng)理批語(yǔ)： 總經(jīng)理簽名：當(dāng)值主任：保安部工作日志簿接班對(duì)講機(jī)（臺(tái)）巡更器（個(gè)）鑰匙串共（個(gè)）時(shí)間內(nèi)容及跟進(jìn)過(guò)程部門(mén)主管意見(jiàn)及處理： 部門(mén)主管簽名： 總經(jīng)理批語(yǔ)： 總經(jīng)理簽名：當(dāng)值主任：表5-5保安部交接班記錄日期: 班次：時(shí)間內(nèi)容值班人員簽名保安部交接班記錄日期: 班次：時(shí)間內(nèi)容值班人員簽名保安部交接班記錄日期: 班次：時(shí)間內(nèi)容值班人員簽名表5-6保安部主管交接班簿 日期: 班次：時(shí)間內(nèi)容主任簽名保安部主管交接班簿 日期: 班次：時(shí)間內(nèi)容主任簽名三、 培訓(xùn)規(guī)程（一） 崗前培訓(xùn)1 上崗前向每位新入職員工介紹小區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。2 上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和9、操作。3 新入職員工用1周的時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)，掌握本職工作的基本技能，第2周開(kāi)始正式上崗。（二） 保安資格培訓(xùn)根據(jù)公安局要求，每位保安員必須持證上崗。對(duì)于沒(méi)有保安資格證的新員工，經(jīng)管理公司同意后上報(bào)公安分局保安辦參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，獲得保安資格證書(shū)后持證上崗。（三） 內(nèi)部培訓(xùn)1 保安培訓(xùn)：根據(jù)每年制訂的保安部?jī)?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握本職技能。2 消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制訂的保安部?jī)?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火戰(zhàn)斗計(jì)劃等培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的10、方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的。（四） 培訓(xùn)工作管理規(guī)程1 保安部每位員工必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門(mén)培訓(xùn)課程，如小區(qū)組織的培訓(xùn)課程與本部門(mén)組織的課程在內(nèi)容上相同或時(shí)間上有沖突時(shí)，以小區(qū)組織的為主，本部培訓(xùn)課程作相應(yīng)調(diào)整。2 培訓(xùn)前進(jìn)行書(shū)面通知或口頭通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。3 培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考核評(píng)估，評(píng)估分筆試考核、實(shí)際操作考核等，并做好保安員工作考核表記錄，作為每年評(píng)選先進(jìn)保安員的依據(jù)。4 公司的培訓(xùn)記錄由人事行政部存檔，保安部培訓(xùn)記錄由本部文員整理歸檔，保存期限為3年。（五） 培訓(xùn)課程設(shè)置1 培訓(xùn)目的：通過(guò)11、培訓(xùn)，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明值勤的保安隊(duì)伍。2 培訓(xùn)項(xiàng)目1) 應(yīng)知應(yīng)會(huì)A. 服務(wù)意識(shí)項(xiàng)目B. 禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)；C. 小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備介紹；D. 小區(qū)員工消防須知；E. 消防安全基本理論；F. 保安常識(shí)；G. 公司制度與規(guī)定；H. 部門(mén)制度與規(guī)定。2) 崗位工作規(guī)范A. 崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧；B. 崗位工作職責(zé)與細(xì)則；C. 小區(qū)突發(fā)事件處理-突發(fā)性停電事件處理；-大家斗毆、暴力事件處理；-醉酒鬧事及精神病人處理；-盜竊、搶劫事件處理；-水浸事件處理；-火警、火災(zāi)事故處理； -可疑人員盤(pán)查及可疑爆炸物品處理；-其他治安問(wèn)題、12、糾紛處理。3) 消防訓(xùn)練A. 穿著消防服、拋水帶；B. 負(fù)重怕樓梯；C. 消防演習(xí)；4) 軍體訓(xùn)練A. 隊(duì)列訓(xùn)練（立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、步法行進(jìn)與立定、蹲下與起立、整齊報(bào)數(shù)）；B. 拳術(shù)訓(xùn)練（基本功、擒敵拳120動(dòng)作套路、主動(dòng)擒敵）。5) 法律常識(shí)A. 刑法常識(shí)；B. 中華人民共和國(guó)消防法；C. 中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例；D. _市保安服務(wù)管理?xiàng)l例。6) 參加上海市公安局組織的保安培訓(xùn)，領(lǐng)取保安上崗證。3 培訓(xùn)要求1) 培訓(xùn)期間，要認(rèn)真聽(tīng)教員講解，遵守課堂紀(jì)律。2) 理論學(xué)習(xí)時(shí)，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄。3) 隊(duì)列培訓(xùn)時(shí)，按正規(guī)軍事化要求操作。4) 拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便13、開(kāi)玩笑，以免損傷筋骨。5) 培訓(xùn)期間，不得遲到、早退 、曠課。4 考評(píng)方式1) 理論考試采取筆試閉卷方式，85分以上為優(yōu)，7584分為良，6074為中，60分以下為差。2) 軍體訓(xùn)練由保安主管、教官進(jìn)行單兵考核，成績(jī)分優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由教官擬定。5 獎(jiǎng)懲辦法1) 實(shí)習(xí)員工培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)不到中等以上的，延期轉(zhuǎn)正。2) 普通員工培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)不到中等以上的，將列為考查對(duì)象，隨時(shí)有可能被淘汰。3) 普通員工培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)到優(yōu)秀的，作為資深員工考察對(duì)象。四、 對(duì)講機(jī)使用規(guī)定對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。（一14、） 使用規(guī)定1 持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€(xiàn)拆下來(lái)使用。2 發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。3 嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4 嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。5 交接班時(shí)，交機(jī)人要講明白對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或領(lǐng)班，6 領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查所有對(duì)講機(jī)，并督促保安員注意使用方法及操作事項(xiàng)。（二） 對(duì)話(huà)要求1 呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)上自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話(huà)”。2 收接對(duì)方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講請(qǐng)戶(hù)，收15、接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。3 用對(duì)講機(jī)講話(huà)時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)將粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。第四章 安全消防手冊(cè)一、 臨時(shí)動(dòng)火、焊割作業(yè)安全檢查制度為規(guī)范在小區(qū)范圍內(nèi)從事臨時(shí)動(dòng)火、焊割作業(yè)的單位或個(gè)人，根據(jù)中華人民共和國(guó)建筑消防管理規(guī)則及省、市消防主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)定。（一） 申請(qǐng)1 需在小區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)動(dòng)火、焊割作業(yè)的個(gè)人，必須提前向管理公司提出書(shū)面動(dòng)火申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)列明動(dòng)火作業(yè)時(shí)間、范圍、內(nèi)容及操作者姓名，并承諾遵守小區(qū)一切規(guī)定，同時(shí)提交操作者的有效操作證書(shū)復(fù)印件。2 管理公司接到申請(qǐng)后兩個(gè)工作日內(nèi)審批。審批申請(qǐng)過(guò)程中若認(rèn)為有必要，管16、理公司可以要求申請(qǐng)人提交操作者操作證原件及消防部門(mén)的有關(guān)批文原件，以供查驗(yàn)。（二） 分級(jí)審批管理根據(jù)用火的危險(xiǎn)程度，把審批動(dòng)火管理權(quán)分為三級(jí)：1 一級(jí)動(dòng)火須由用火部門(mén)防火責(zé)任人會(huì)同工程部、保安部認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場(chǎng)，定出可靠的防火措施，填寫(xiě)一級(jí)動(dòng)火申請(qǐng)單（重大動(dòng)火項(xiàng)目要寫(xiě)出專(zhuān)題備忘錄），由管理公司防火總負(fù)責(zé)人簽批后，報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督部門(mén)審批，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)措施可靠，逐條落實(shí)后，方可批準(zhǔn)動(dòng)火。2 二級(jí)和三級(jí)動(dòng)火必須由用火部門(mén)防火負(fù)責(zé)人制定消防措施，填寫(xiě)動(dòng)火申請(qǐng)單后，報(bào)管理公司防火總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，工程部、保安部現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督。3 焊接和切割（簡(jiǎn)稱(chēng)焊割）屬于明火作業(yè)。公安消防管理部門(mén)規(guī)定，從事燒焊作業(yè)的人17、員，必須持有當(dāng)?shù)夭块T(mén)培訓(xùn)后發(fā)放的焊工證，方可上崗燒焊。（三） 動(dòng)火作業(yè)的“八不”、“四要”和“一清”1 動(dòng)火前“八不”1) 防火、滅火措施不落實(shí)不動(dòng)火。2) 周?chē)囊兹茧s物未清除不動(dòng)火。3) 附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動(dòng)火。4) 凡盛裝過(guò)油類(lèi)等易燃液體的容器、管道，未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存大油質(zhì)不動(dòng)火。5) 凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的房間、倉(cāng)庫(kù)和場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃、易爆危險(xiǎn)品的不動(dòng)火。6) 在高空進(jìn)行焊接或開(kāi)始焊割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取保護(hù)措施的不動(dòng)火。7) 未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。2 動(dòng)火中“四要”1) 動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。2) 現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須18、經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)，要立即停止動(dòng)火。3) 發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)，要及時(shí)撲救。4) 動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。3 動(dòng)火后“一清”動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清 理現(xiàn)場(chǎng)火種，確保火種完全熄滅，留守現(xiàn)場(chǎng)15-30分鐘才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。（四） 違反規(guī)定的處理在小區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)動(dòng)火、焊割作業(yè)的單位或個(gè)人，違反本規(guī)定時(shí)，管理公司有權(quán)視其情節(jié)輕重采取以下處理措施：1 限時(shí)整改；2 責(zé)令立即停止動(dòng)火作業(yè)；3 移交消防管理部門(mén)處理。二、 裝修施工場(chǎng)地消防安全規(guī)定為加強(qiáng)裝修施工場(chǎng)地的消防管理，保證裝修施工場(chǎng)地及小區(qū)業(yè)戶(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全，特制定此消防安全規(guī)定。1 施工現(xiàn)場(chǎng)須按裝修的實(shí)際面積19、和使用材料配備一定數(shù)量的2kg以上滅火器。配備標(biāo)準(zhǔn)：100以下配23支；100以上34支出；半層56支；全層810支。2 施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙及使用明火燒雜物、彎膠管等。3 禁止將易燃、易爆、帶腐蝕性、有毒等危險(xiǎn)物品帶入小區(qū)內(nèi)。4 嚴(yán)格遵守安全用電規(guī)定，不得亂拉亂接電線(xiàn)或超負(fù)荷用電。5 室內(nèi)布裝電線(xiàn)須使用阻燃性絕緣導(dǎo)線(xiàn)，并穿硬塑料管或鋼管進(jìn)行明、暗敷設(shè)，絕緣導(dǎo)線(xiàn)的絕緣強(qiáng)度應(yīng)符合電源電壓要求，電源電壓為380V的應(yīng)采用額定電壓為550V的絕緣導(dǎo)線(xiàn)，電源電壓為220V的應(yīng)采用額定電壓為250V的絕緣線(xiàn)。6 室內(nèi)裝修須嚴(yán)格按消防安全要求，使用不燃或難燃的防火材料，不得使用易燃材料。7 動(dòng)明火燒焊的單位，20、在計(jì)劃燒焊動(dòng)火作業(yè)前須先向管理公司工程部提出申請(qǐng)，嚴(yán)格按臨時(shí)動(dòng)火焊割作業(yè)安全管理規(guī)定作業(yè)8 室內(nèi)裝修間隔必須符合消防安全規(guī)定，如間隔封頂、間隔內(nèi)無(wú)煙感噴淋的必須加裝等。9 裝修施工不得遮擋消防設(shè)施、疏散指示標(biāo)志及出口，不得妨礙消防設(shè)施和疏散走道的正常使用。10 為避免施工場(chǎng)地粉塵過(guò)大引起煙感報(bào)警，每日施工前報(bào)經(jīng)保安部同意后須用膠紙袋將包裝物取掉，恢復(fù)煙感器的正常工作狀態(tài)。三、 消防工作制度為加強(qiáng)消防管理，確保小區(qū)業(yè)戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)中華人民共和國(guó)消防法工作手冊(cè)，制定本制度。（一） 建立消防安全委員會(huì)根據(jù)中華人民共和國(guó)消防法的規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，成立消防安全委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火總負(fù)責(zé)人，21、各部門(mén)主管為防火責(zé)任人，工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)消防設(shè)施維護(hù)管理，以保安部為主體建立義務(wù)消防隊(duì)。1 小區(qū)防火總負(fù)責(zé)人的職責(zé)1) 領(lǐng)導(dǎo)消防安全機(jī)構(gòu)，貫徹執(zhí)行消防法則。2) 組織制定各項(xiàng)消防工作規(guī)章制度。3) 組織、布置、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向當(dāng)?shù)毓病⑾辣O(jiān)督機(jī)關(guān)報(bào)告消防工作情況。4) 組織防火安全檢查，整改火險(xiǎn)隱患。5) 對(duì)員工進(jìn)行消防宣傳教育。6) 組織、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展消防工作。7) 組織對(duì)消防設(shè)施器材的管理。8) 組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。9) 組織撲救初期火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散。10) 調(diào)查火警事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。2 各部門(mén)防火責(zé)任人職責(zé)1) 當(dāng)好管理公司防火負(fù)責(zé)人22、的參謀，配合防火總負(fù)責(zé)人貫徹、執(zhí)行消防法則。2) 根據(jù)消防總負(fù)責(zé)人指示，組織消防演練。3) 建立防火檔案。4) 在消防總負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展消防宣傳，檢查并督促整改火災(zāi)隱患。5) 負(fù)責(zé)消防工作巡查。6) 督促落實(shí)各項(xiàng)消防規(guī)章制度。3 各班組防火責(zé)任人職責(zé)1) 各班組防火責(zé)任人逐級(jí)向上一級(jí)負(fù)責(zé)，做好“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)消防器材、消防設(shè)備設(shè)施實(shí)行層層承包管理。2) 組織員工定期進(jìn)行消防知識(shí)學(xué)習(xí)和消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3) 每日檢查自己管轄區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備。4) 每日檢查器材位置、編號(hào)、數(shù)量是否相符，有無(wú)過(guò)期、損壞及丟失，及時(shí)做好記錄并報(bào)告保安部。5) 要求員工做好滅火器材清潔，保持外表干凈美觀(guān)，擺放23、整齊。6) 教會(huì)員工學(xué)習(xí)使用一般滅火器材及火警處理的操作技能，做好“一滅火，二搶救，三疏散，四保護(hù)”。7) 檢查走火通道是否暢通，消防設(shè)施是否被堵塞或占用，及時(shí)處理或報(bào)保安部。8) 配合保安部做好各項(xiàng)防火工作。4 負(fù)責(zé)消防設(shè)施維護(hù)管理的工程技術(shù)員職責(zé)1) 確保消防系統(tǒng)供水系統(tǒng)、消防栓等設(shè)備完備。2) 確保火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)完備。3) 保證煙感和溫感探測(cè)器、水噴淋?chē)婎^、防火門(mén)、防煙門(mén)、防火卷閘、防排煙設(shè)施、消防水槍和水帶、疏散標(biāo)志和指示燈等消防設(shè)施完善。4) 定期保養(yǎng)、維修小區(qū)消防設(shè)施完善。5 義務(wù)消防隊(duì)1) 迅速行動(dòng)組：由保安部當(dāng)值主管、工程部系統(tǒng)工程師、管理部經(jīng)理、部分當(dāng)值保安員24、及工程部當(dāng)值人員，管理部、行政人事行政部的男員工組成。迅速行動(dòng)組發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)進(jìn)行初期火警撲救，防止火勢(shì)蔓延。不能控制的火警，應(yīng)實(shí)施救火程序。2) 救護(hù)疏散組：由各部秘書(shū)、文員和財(cái)務(wù)部員工組成，負(fù)責(zé)搶救傷員和重要文件物資并疏散小區(qū)人員。3) 保衛(wèi)組：由保安部部分保安員組成。火警發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)保衛(wèi)小區(qū)內(nèi)重要部位及把守各通道口，防止外來(lái)者進(jìn)入小區(qū)范圍內(nèi)，并帶領(lǐng)消防隊(duì)員到火警現(xiàn)場(chǎng)。4) 指揮部（組）：由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、保安部經(jīng)理、管理部經(jīng)理組成，負(fù)責(zé)火場(chǎng)滅火指揮工作。四、 消防教育培訓(xùn)制度為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，特制定本制度。1 管理公司對(duì)在職員工的消防知識(shí)培訓(xùn)每年不25、少于兩次。2 管理公司對(duì)新入職員工的消防知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達(dá)100%。3 對(duì)員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：1) 學(xué)習(xí)消防理論知識(shí)。2) 熟悉使用常用滅火器材。3) 開(kāi)展消防綜合演練。4 保安部保安員、重點(diǎn)崗位員工、領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工必須參加市消防協(xié)會(huì)組織的消防知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付。接受培訓(xùn)的員工必須在本公司服務(wù)1年以上，服務(wù)不足1年者須退還培訓(xùn)費(fèi)。5 管理公司每年至少兩次對(duì)業(yè)戶(hù)開(kāi)展消防宣傳教育培訓(xùn)。內(nèi)容包括：1) 小區(qū)防火工作的各項(xiàng)規(guī)定。2) 手提式滅火器的使用方法。3) 消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時(shí)的疏散方法。五、 滅火器管理規(guī)定1 滅火器是小區(qū)消防器材之一，在緊急情況及消防狀態(tài)下使用26、。2 消防中心負(fù)責(zé)滅火器的管理工作，包括采購(gòu)、驗(yàn)收及購(gòu)買(mǎi)、充氣計(jì)劃等。3 員工不得亂動(dòng)、搬離或非緊急情況下使用存放的滅火器。4 滅火器購(gòu)回后，消防中心負(fù)責(zé)在滅火器的瓶身噴注“昆明新迎楓藍(lán)國(guó)際”字樣的標(biāo)志和編號(hào)，并貼上標(biāo)簽注明購(gòu)入或充氣日期。5 在每月中旬的消防檢查中，要對(duì)滅火器進(jìn)行檢查，及時(shí)更換失效或損壞的滅火器，并在器瓶標(biāo)簽上注明失效日期。六、 消防中心工作守則1 嚴(yán)禁在消防中心內(nèi)有吸煙、吃喝、聊天、睡覺(jué)、高聲喧嘩等妨礙工作的行為。2 搞好消防中心環(huán)境、設(shè)備的衛(wèi)生，保持整潔的工作環(huán)境。3 確保專(zhuān)線(xiàn)報(bào)警電話(huà)暢通，非緊急情況不得使用報(bào)警電話(huà)，緊急情況使用專(zhuān)線(xiàn)報(bào)警時(shí)，講話(huà)要簡(jiǎn)單、明確。4 未經(jīng)許可27、，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防中心。5 消防中心工作人員要遵守小區(qū)和保安部的規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，努力提高業(yè)務(wù)水平；加強(qiáng)鍛煉，保證身體素質(zhì)處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)。七、 消防演習(xí)程序（一） 演習(xí)的目的增強(qiáng)員工和小區(qū)業(yè)戶(hù)的消防意識(shí)，提高對(duì)火災(zāi)撲救工作的組織和處理能力，更好地了解小區(qū)的防火制度及小區(qū)的消防逃生路徑，提高自救能力。（二） 消防演習(xí)的頻度小區(qū)的消防演習(xí)原則上每年進(jìn)行一次，特殊情況下經(jīng)防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以增加演習(xí)次數(shù)。（三） 參加消防演習(xí)成員1 管理公司防火責(zé)任人及公司領(lǐng)導(dǎo)。2 各部門(mén)管理人員。3 各部門(mén)義務(wù)消防隊(duì)員。4 各單元業(yè)主。（四） 演習(xí)的組織消防演習(xí)的組織由管理公司保安部具體負(fù)責(zé)，管理公司其他部28、門(mén)配合。消防演習(xí)準(zhǔn)備工作步驟如下：1 保安部擬訂消防演習(xí)方案并報(bào)公司防火責(zé)任人批準(zhǔn)。2 保安部在消防演習(xí)前兩周內(nèi)對(duì)現(xiàn)有的保安員進(jìn)行消防集訓(xùn)，鍛煉隊(duì)員的耐力和意志，以達(dá)到備戰(zhàn)目的。3 請(qǐng)消防器材專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使全體隊(duì)員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法。4 演習(xí)前管理公司組織一次消防設(shè)施設(shè)備檢查，確保小區(qū)現(xiàn)有消防設(shè)備正常使用。5 管理公司確定演習(xí)日期和時(shí)間后，提前一周發(fā)文通知小區(qū)內(nèi)各單位，并要求各單位提供參加演習(xí)人員名單。（五） 消防演習(xí)過(guò)程1 報(bào)警程序（保安部負(fù)責(zé)）2 疏散搶救（管理部負(fù)責(zé)）3 組織滅火（保安部及義務(wù)消防隊(duì)員負(fù)責(zé)）1) 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)。2) 攜帶滅火工具到著火房間的29、相鄰房檢查是否有火勢(shì)蔓延的可能，并及時(shí)撲滅蔓延過(guò)來(lái)的火焰。3) 針對(duì)不同的燃燒采用不同的滅火方法。4 安全警戒（保安部負(fù)責(zé)）小區(qū)外圍警戒任務(wù)是清楚路障，指導(dǎo)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過(guò)路行人及無(wú)關(guān)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好小區(qū)外圍的秩序。5 醫(yī)療救護(hù)（人事行政部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)）部分人員組成醫(yī)療救護(hù)小組，配備所需的急救藥品和器材，設(shè)立臨時(shí)救護(hù)站。其余人員對(duì)各自部門(mén)的重要資料和賬簿進(jìn)行保護(hù)或轉(zhuǎn)移。（六） 總結(jié)消防演習(xí)的效果每次消防演習(xí)結(jié)束后，保安部須書(shū)面總結(jié)演習(xí)效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；管理部負(fù)責(zé)搜集匯總小區(qū)業(yè)戶(hù)對(duì)消防演習(xí)的反饋意見(jiàn)；以上兩份總結(jié)呈報(bào)小區(qū)防火總責(zé)任人審閱后存檔。八、 初期火警處理程序1 發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人30、員應(yīng)該：1) 即時(shí)報(bào)告小區(qū)消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；2) 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；3) 可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。2 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：1) 即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；2) 聯(lián)絡(luò)保安主管，報(bào)告情況；3) 密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。3 當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：1) 帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；2) 立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；3) 指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員進(jìn)行疏散。4 滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。5 若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：1) 將滅火人員撤離至安31、全距離內(nèi)；2) 立即向上級(jí)報(bào)告；3) 進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。九、 火災(zāi)緊急處理方案初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向小區(qū)當(dāng)值最高主管報(bào)告。1 小區(qū)當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：1) 即時(shí)召集小區(qū)內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；2) 向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知業(yè)戶(hù)緊急疏散；3) 第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救。2 小區(qū)消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到小區(qū)當(dāng)值最高主管指令后：1) 啟用消防緊急廣播，通知業(yè)戶(hù)緊急疏散；2) 向市消防局報(bào)警，講清楚小區(qū)地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等；3) 將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；4) 檢查電梯有無(wú)困人32、，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。3 迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：1) 以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火；2) 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷閘；3) 針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。4 救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：1) 指揮業(yè)戶(hù)疏散、疏散順序先從著火單元周邊單元開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的業(yè)戶(hù)；2) 引導(dǎo)著火單元及周邊人員安全疏散，隨后查漏；3) 醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。5 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：1) 清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持小區(qū)外圍秩序；2) 禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)，指揮疏散人員離開(kāi)著火區(qū)；3) 等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。十、 失火事故調(diào)查程序1 初期火警處理完畢1) 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照；2) 留守現(xiàn)場(chǎng)；3) 調(diào)查事故原因；4) 追究失火責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；5) 向受影響業(yè)戶(hù)致歉；6) 做好事故記錄。2 火災(zāi)撲滅后1) 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；2) 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照；3) 協(xié)助消防部門(mén)到場(chǎng)調(diào)查失火原因；4) 向受影響業(yè)戶(hù)解釋、致歉；5) 保安部做好事故記錄。3 常見(jiàn)失火原因1) 未熄滅的煙頭；2) 易燃易爆物品存放不當(dāng)；3) 用電不當(dāng)，產(chǎn)生火花；4) 電器產(chǎn)品不合格；5) 貨物長(zhǎng)期堆積自燃。4 事故記錄一式二份，一份由保安部存檔，一份由行政辦公存檔。