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1、物業(yè)公司在職員工崗位培訓(xùn)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 培訓(xùn)制度為提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)有一支素質(zhì)過硬、能力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍，從而提高企業(yè)的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)管理，特制定本制度。一 培訓(xùn)工作組織機(jī)構(gòu)1 各部門經(jīng)理任部門培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門專業(yè)培訓(xùn)工作，制定部門培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容及專業(yè)考核，并于每月25日前填寫月培訓(xùn)計(jì)劃表，每次培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員須在參加培訓(xùn)記錄簽到，部門會(huì)議記錄人員在參加培訓(xùn)記錄上填寫本次學(xué)習(xí)/培訓(xùn)部門、題目、時(shí)間、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)師及會(huì)議記錄等情況，部門建立的員工培訓(xùn)記錄和考2、核成績檔案，報(bào)辦公室審核備案，作為員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。二 培訓(xùn)內(nèi)容1 入職培訓(xùn)為保證服務(wù)質(zhì)量。新員工錄用后，崗前培訓(xùn)：由行政人事部負(fù)責(zé)安排，滿5人便可進(jìn)行一次培訓(xùn)工作。行政人事部首先講解本企業(yè)概況、各項(xiàng)規(guī)章制度等，各部門負(fù)責(zé)講解本部門概況及專業(yè)知識(shí)課。部門培訓(xùn)：包括知識(shí)培訓(xùn)、工作實(shí)踐培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)。這一階段的專業(yè)性較強(qiáng)，各部門要嚴(yán)密組織，嚴(yán)格考核，使員工從入職之日起就能從嚴(yán)務(wù)實(shí)，創(chuàng)造一個(gè)良好的開端。考試優(yōu)秀者酌情可提前轉(zhuǎn)正，不合格者再進(jìn)行下一輪培訓(xùn)，工資相應(yīng)減少；二次考試不合格者，予以勸退。2 在職員工的培訓(xùn)堅(jiān)持學(xué)以致用的原則，注重實(shí)效。為了使在職員工所學(xué)的知識(shí)與崗位現(xiàn)實(shí)工作相一致，學(xué)3、習(xí)后能提高自身文化及專業(yè)知識(shí)水平，提高解決工作中實(shí)際問題的能力，由各部門經(jīng)理安排以下培訓(xùn)： 崗位培訓(xùn)。以提高本崗位工作能力和實(shí)際技能為重點(diǎn)，注重實(shí) 用性、操作性和實(shí)踐性。由員工所在部門擬定崗位培訓(xùn)內(nèi)容、計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間。 技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)。以本行業(yè)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。應(yīng)知理論培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)掌握工種需要的技術(shù)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，應(yīng)會(huì)培訓(xùn)主要是培訓(xùn)實(shí)際操作能力。培訓(xùn)考試合格后，作為技術(shù)評(píng)定依據(jù)。此項(xiàng)培訓(xùn)由公司和員工所在部門根據(jù)需要適時(shí)而定。3 定向培訓(xùn)對(duì)在職管理人員和員工實(shí)行“走出去請(qǐng)進(jìn)來”的方式培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作需要，不定期組織外出培訓(xùn)或參加學(xué)習(xí)班，借鑒學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法，或根據(jù)需要請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的講師或技師前來講課。4 時(shí)事培訓(xùn)行政人事部為各部門提供書報(bào)雜志以供員工學(xué)習(xí)，促進(jìn)員工關(guān)心國家大事，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)展后勁。三. 培訓(xùn)檔案行政人事部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的收集、存檔，將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核成績及時(shí)記錄在案。