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1、物流公司新入職員工崗前培訓工作管理制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 新入職員工崗前培訓工作管理制度一：本制度制定的目的與作用為使新入職員工適應公司新形勢下的發展需要，保持企業在市場競爭中的人力資源優勢。需要加強對新員工的基礎知識和思想充電，通過培訓學習使員工素質得到提高，樹立正確的價值觀，工作態度及工作行為，在今后的工作崗位上創造更大的價值。為此，特制定本制度。二：與本制度相關的工作管理職責行政人事部為新員工入職培訓的歸口責任部門，應根據用人部門的崗位要求和員工素質水平等因素制定培訓計劃，加強培訓工作的實施。2、做好每次培訓工作的效果調查，不斷總結經驗，使公司對新入職員工培訓工作不斷優化，做出特色及成效。三：新入職員工崗前培訓工作的原則1：培訓與思想教育相結合的原則。2：堅持理論聯系實際的原則。3：培訓與實習相兼顧的原則。四：新入職員工的培訓內容1：公司簡介，發展歷程，業務流程，及遠景規劃。2 :公司的組織機構設置，高層領導情況。3：公司的企業文化，理念，各種規章制度，紀律要求。五：培訓效果考核，調查，分析。1：培訓結束后由受培訓人填寫新入職員工培訓個人總結報告交送行政人事部。2：人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工3、公司績效考核要求與體系。六：培訓方案時間內容到職后第一天：到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定，新員工工作描述、職責要求，討論新員工的第一項工作任務，派老員工陪新員工吃第一頓午餐.到職第五天到人力資源部報到，進行新員工須知培訓到職后第六天一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標到職后第十五天部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，對公司存在的問題填寫合理化建議卡。讓員工說出心里話.建議,意見.疑問.無論是4、否合理,都應積極回應.不冷落到職后第三十天 人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫觀察期員工觀察表，并與新員工就試用期考核表現談話。七、培訓四步驟第一步：使員工把心態端平放穩(首先調整心態,讓他把心放下)迫不及待地向新員工灌輸自己的企業文化或職業技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發現、提出問題。另外還與員工就如何進行職業發展規劃、升遷機制、生活方面等問5、題進行溝通。讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題的企業是不存在的，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。第二步：使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工6、作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化.第三步：使員工把歸屬感“養”起來1、這時就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。創造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經常與新員工溝通交流.發現他們生活中,7、工作中的問題,幫助解決.2、用企業先進事例鼓舞新員工.3、讓他感受到團隊的溫暖,力量.第四步：使員工把職業心樹起來 當一個員工真正認同并融入到企業當中后，就該引導員工樹立職業心，讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。由此體現招聘什么人很重要把企業的使命變成自己的職責，為企業分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察.發現問題并反映給上級領導將職能與公司實際情況結束,讓員工自己體驗,表現,讓培訓工作成為員工的一種主動行為.六：本制度的相關說明1：本制度由行政人事部制定并負責解釋，經總經理批準后實施，修改時亦同。2：本制度實施后，凡既有的類似規章制度自行終止，與本制度有抵觸的規定以本制度為準。8、七、相應表格觀察期員工評估表姓名部門崗位試用期年 月 日至 年 月 日自我評價(由本人填寫)主要工作業績：考評內容(由直接上級填寫)出勤狀況(天、次)病假事假遲到早退處罰獎勵考核內容考核項目要點優良合格品德項30%誠實10%能夠坦誠布公、實事求是、誠實地待人處事偶有撒謊現象和不守信譽，基本上能夠以誠待人時有不實語言，不能獲得同事與上級信賴，虛假匯報，掩蓋工作失誤100 90 80 70 60 50 40 30 責任心10%可以放心交付工作，能夠徹底完成目標和任務，工作認真負責，問題意識較強具有責任心，可以交付工作，但須督導方可完成。責任心不強，須常督促，尚不能完成任務。100 90 80 709、 60 40 30 20職業道德10%嚴守公司機密，保持高度警覺，嚴格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原則，堅決服從公司決定能夠遵守企業秘密條例，遵守公司規章制度，偶有破環情況，理解公司的決定對外傳播公司機密和不宜外傳事宜，制造同事或上下級矛盾，隨意破環公司制度，不服從公司決定100 90 80 70 60 40 30 20能力項70%專業知識能力20%能夠運用專業知識及時、有效的解決各類問題，圓滿完成各項工作任務。能夠運用專業知識解決問題，完成工作任務。 專業知識明顯不足，影響工作進展100 90 80 70 60 40 30 20服務意識和親和能力20%能夠主動積極了解服務需求并提供有10、效服務，與客戶親和力強，不暴躁，工作差錯率較少能夠提供服務，親和力一般，偶爾有不耐煩現象或偶爾出現差錯服務意識不夠，有衙門作風，員工親和力不足，常有不耐煩現象，工作經常出現差錯 100 90 80 70 60 40 30 20學習和進取能力10%能主動學習和進取，掌握較快并且很快能運用到工作學習意識和能力一般，掌握較慢，但基本上能夠領悟學習內容不善于學習不思進取，被迫學習100 90 80 70 60 40 30 20自律能力10%能夠嚴格遵守公司的規定及制度，忠于職守，從不擅自離崗有自律意識和能力，能夠遵守公司考勤規定，但偶爾有竄崗現象和違規現象。自律意識和能力不足，常有擅離崗位現象及違規現11、象。100 90 80 70 60 40 30 20協作能力10%能夠積極與他人順利達成工作任務和要求尚能與人合作，能夠達成工作任務與要求協作不善，常常致使工作無法進行和開展100 90 80 70 60 40 30 20綜合得分： 分（加權平均計算）備注：考核結果綜合得分低于80分為不合格，不予錄用。部門經理簡評觀察期考核情況：分公司經理意見人力資源部意見xx物流員工合理化建議表格部門 /小組編 號建 議 人日 期主 題類 別 管理 安全 質量 操作 成本 維修保養 問題發生源 困難部位 其它 現 狀 描 述 圖 或 照 片建 議 對 策圖 或 照 片效 果 預 測（以上由建議人填寫，以下由部門主管和推進人填寫）費 用 估 算部 門 意 見解 決 方 式建議的實施/進展/完成狀況