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1、電器公司培訓考核管理制度附培訓協議書編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1 目的：1.1 保證公司培訓資源的培訓與開發得以制度化、規范化推行；增進員工作知識與技能，提高人員素質與工作績效，加速人才培養；推動企業向學習型組織轉化，進而增強企業的凝聚力和向心力，特制定本制度。1.2 公司培訓體系建設、培訓方式設定、培訓組織實施、培訓考核與評估、出勤管理、內部講師培養與教材檔案管理等，皆依據本制度辦理。2 范圍：2.1 適用范圍：電器有限公司各分部及門店2.2 發布范圍：電器總部各中心、各分部3 名詞解釋：無4 職責：4.12、 培訓部負責建立健全公司的培訓體系和培訓制度，組織、指導公司的培訓工作。4.2 分部人力資源部負責建立健全分部的培訓體系，組織、指導門店的培訓工作。4.3 門店負責日常培訓的組織和落實。4.4 公司每一位在職員工都必須接受由公司統一安排的各種類型培訓。5 作業內容： 5.1 工作內容5.1.1 總部培訓部的工作內容A. 負責公司年度培訓計劃、月度培訓計劃和培訓經費預算制定。審核分部年度、月度培訓計劃和培訓經費計劃。B. 負責總部課程規劃、教案準備、崗位培訓規劃。C. 負責總部培訓工作的組織、協調、實施和培訓后勤管理。D. 負責總部考題庫建立和維護，培訓效果管理，培訓檔案管理。E. 負責新員工入3、職培訓。F. 負責管理公司員工外派培訓工作。G. 指導分部建立健全培訓體系，負責分部培訓管理。H. 檢查、考核分部培訓的實施情況。I. 篩選外部培訓供應商，編制內部公共教材，指導內部講師。5.1.2 分部人力資源部的培訓工作內容A. 負責建立健全分部的培訓體系，組織，指導門店的培訓工作。B. 負責分部年度培訓計劃、月度培訓計劃和培訓經費預算制定并報總部培訓部，審核門店培訓計劃。C. 負責分部課程規劃、教案準備、崗位培訓規劃。D. 負責分部培訓的組織、協調、實施和培訓后勤管理。E. 負責分部考題庫建立和維護，培訓效果管理，培訓檔案管理。F. 負責分部新員工入職培訓，異地分部實習人員的培訓安排。G4、. 負責門店培訓管理。負責門店訓導師津貼的報批和發放。H. 檢查、匯總并上報本部培訓成果。5.1.3 門店的培訓工作內容A. 負責門店新員工入職培訓、異地分部實習人員的培訓安排。B. 負責門店員工行為規范、商品知識、銷售技巧的培訓。C. 負責門店培訓的組織與實施。5.1.4 總部、分部其他部門的培訓工作內容A. 負責部門員工崗前、在崗、轉崗的培訓。B. 編寫崗位培訓教案。C. 負責本部門崗位培訓課程的講授。D. 根據工作需要自行舉辦專項培訓，或者根據公司的安排承接專項培訓。5.2 培訓計劃的制定與執行5.2.1 培訓部于每個工作年度前二個月，根據公司指導精神，綜合并依據公司各部門、各分部提出的5、培訓計劃，擬定全年度培訓計劃，培訓計劃包括：目標、對象、范圍、課程、教材、講師、預算等項目。培訓計劃經行政中心總經理核準后實施。5.2.2 各部門、分部不定期提交“培訓申請表”經培訓部匯總分析后，制定專項培訓計劃，并上報行政中心總經理，經核準后實施。5.2.3 工作年度終對培訓計劃的執行和效果進行評估總結。在培訓計劃執行中，可依據實際情況和需要，對培訓計劃做調整。5.2.4 公司推行的任何培訓項目，都應制定實施計劃，并在實施后及時檢查和評價培訓效果，以期改進、提高。5.3 培訓的組織與實施5.3.1 按培訓計劃要求，擬訂培訓通知，經批準后下發。5.3.2 聯系培訓場地，落實講課人，安置調試培訓6、設備，準備培訓材料。5.3.3 參加培訓人員按時簽到、領取培訓教材，參加培訓。5.3.4 培訓效果評估。每期培訓均應進行培訓效果評估。要將定性與定量分析結合起來，通過了解意見反饋、檢驗學習結果、衡量工作表現、衡量經營業績等不同方式對培訓對象、培訓師資、培訓項目進行評估，以不斷提高培訓效果。5.3.4.1 每次培訓結束前，發放“培訓評估表”，由每位參加培訓人員填寫。5.3.4.2 由培訓部主管人員匯總，形成“學員評估報告表”報培訓部經理。5.3.4.3 講課人填寫“授課教師自我評估”，由相關部門主管、經理填寫“受訓人員工作改善評估表”。5.3.4.4 培訓結束后2-4周進行培訓效果跟蹤追蹤評估。7、5.3.4.5 依據“培訓評估報告表”評估教學效果，改進教學，并提供各部門作為績效考核的依據。5.3.5 培訓部在培訓后，匯集整理有關講師情況、培訓講義和培訓反饋等資料，妥善存檔，作為日后培訓工作評估和改善的依據。5.4 培訓出勤管理5.4.1 員工參加培訓應依照培訓計劃安排出勤，如有遲到、早退等缺勤情況，依公司考勤相關規定辦理。5.4.2 員工在培訓期間若有緊急情況需請假時，應填寫請假單，經部門負責人核準后于開課前送交培訓部存查。5.4.3 員工參加培訓期間一般不給其他津貼，如遇公休日或法定假日一般不計加班費。5.5 培訓設備和培訓資料5.5.1 對于購進的培訓設備進行核對，核對無誤后方可接8、收，培訓設備由專人負責保管。5.5.2 教學用錄像帶、光盤列出目錄，分別入庫保存。5.5.3 借用培訓設備和資料要詳細登記。5.5.4 歸還物品時要仔細檢查，如有損壞按規定賠償。5.6 培訓方式及內容5.6.1 培訓方式5.6.1.1 公司實施的各項培訓應根據培訓對象的不同采用不同培訓的方式。5.6.1.2 培訓對象包括：新入職員工、所有在崗員工（含中高層管理人員和專業技術人員）以及廠家促銷員。5.6.1.3 員工培訓分為崗前培訓（含入職培訓）和在崗培訓（含轉崗培訓）。5.6.1.4 入職培訓是對公司新員工進行的入職教育。通過培訓使新員工了解企業發展、企業文化、規章制度、工作紀律、職業道德，使9、其盡快融入企業整體環境之中。入職培訓時間為1-3天，新員工入職培訓率為100%。5.6.1.5 崗前培訓是對員工進行的崗位所需基本知識、技能等的培訓。除特殊情況外，員工必須先培訓后上崗。5.6.1.6 在崗培訓是針對崗位資格、業務知識和技能更新、員工轉崗等方面進行的培訓。在崗培訓應反映培訓需求的多樣性，為員工提供個性化的培訓機會，以將企業目標及工作要求與員工職業發展規劃相結合。5.6.1.7 轉崗培訓是指員工崗位變動后所接受的培訓。應根據員工轉換崗位的要求確定培訓內容和培訓方式。培訓應側重于專業知識、技能、管理實務等內容。轉崗培訓率為100%，轉崗培訓的時間一般為1-3個月，轉崗培訓期滿需進行10、上崗考核。5.6.2 新員工培訓5.6.2.1 有新員工都必須參加公司組織的新員工培訓，包括入職培訓和崗前培訓。除特殊情況外，新員工必須先培訓后上崗。5.6.2.2 培訓部根據人力資源部提供的新員工人員名單制定新員工培訓計劃，建立新員工培訓檔案，并提前通知參訓員工參加培訓。5.6.2.3 新員工入職培訓在總部由培訓部負責，在分部由分部人力資源部和門店負責。入職培訓結束后須進行考核，并將考核成績記入本人培訓檔案。5.6.2.4 入職培訓結束后由員工所在崗位部門安排員工進行崗前培訓，培訓時間為1-3個月。新員工經崗前培訓考試合格后方可正式上崗，考核成績記入本人培訓檔案。5.6.2.5 新員工培訓內11、容A. 公司簡介：企業文化，公司歷史、變化和發展，企業目標、經營理念等；B. 公司組織架構、授權與管理體系；C. 員工行為規范；D. 各部門的職能與目標；E. 公司及部門的規章制度、業務流程和工作程序；F. 崗位職責和標準。5.7 管理人員的培訓與培養5.7.1 各分公司中高級管理人員定期接受總部培訓每年兩次。由培訓部參考各分公司領導意見，擬定培訓計劃，確定時間及課程安排，并邀請其它部門負責人或聘請專家協助培訓，以期達到培訓效果。5.7.2 對管理人員的培訓還可視具體情況和個人需求，采取如下措施：A. 選送到有關學術或培訓機構接受培訓。B. 由公司培訓部自辦培訓班，予以不同培訓期的脫產培訓。C12、. 進行必要的工作輪換，實行在崗培訓。D. 派任上一級職務代理工作，實行代職崗位培訓。5.7.3 培訓部每月在員工培訓檔案上登記員工培訓情況，作為今后崗位調整和績效考核的參考依據。5.7.4 各部門、各分部內部計劃的業務知識及新技術培訓計劃應上報培訓部，培訓部將不定期檢查培訓效果，以檢驗培訓成效。5.8 培訓課程規劃5.8.1 培訓部應根據公司崗位編制進行課程規劃，制定崗位課程表，編寫崗位培訓大綱。5.8.2 崗位培訓大綱是公司組織崗位培訓的指導依據。崗位培訓大綱由培訓部統一制定，并根據公司的發展、崗位變化、員工培訓需求及時進行調整、補充和更新。5.8.3 培訓教材由培訓部組織編制（或選擇），13、培訓課程教案由課程授課講師負責編寫。培訓教材的內容應符合培訓大綱要求的標準，滿足崗位工作的需要。5.8.4 培訓部應將歷次課程之教材及講義匯編成冊，以供今后教育培訓所用。5.9 培訓經費5.9.1 培訓經費來源包括職工教育經費、專項培訓經費。5.9.1.1 職工教育經費按當月工資總額的1.5%計提。5.9.1.2 專項培訓經費為各分部每月收取促銷員培訓費的25%。5.9.2 培訓經費使用范圍職工培訓教育活動費用、聘請外部人員授課費用、書籍資料費用、職工自修費用，企業員工參加外訓、添置培訓設備、培訓獎勵基金等。5.9.3 公司根據年度總體經費情況進行培訓經費預算，培訓經費專款專用。5.9.4 培14、訓經費使用的審批權歸屬總部行政中心總經理。5.9.5 經公司批準的培訓，相關費用原則上由公司負擔。由公司出資的國內培訓課程及國外考察、研習、培訓等，受訓員工應提前簽訂“培訓協議書”。5.10 培訓講師管理5.10.1 各類師資的選聘以內外結合為原則。以培養發展自己的兼職培訓講師隊伍，建立公司自己的學習型組織為目標。5.10.2 兼職講師的基本條件：A. 具備三年以上本崗位工作經驗；B. 至少在公司工作半年以上且有良好的工作成績；C. 良好的語言表達能力，能講標準的普通話；D. 個性主動，熱忱；E. 具備良好的溝通、指導和應變能力；F. 中高級管理人員和專業人員。5.10.3 公司中高層管理人員15、作為法定的培訓講師候選人，承擔起對新員工和部屬的培訓授課任務，并以此作為績效考評的一個硬性參考因素。5.10.4 培訓部采取通過試講、課件制作、進行培訓技巧研討等形式與選定教師溝通教學目標、方式方法，并要求其對課程內容詳盡規劃，并于培訓前確定大綱提交培訓教材和講義，以保證培訓質量效果。5.10.5 內部培訓講師由培訓部代表公司總部向其頒發培訓師聘書，并根據培訓時數、培訓效果發放培訓津貼。培訓津貼由培訓部通過評估考核后每月統一辦理并發放到培訓講師手中。管理人員每年必須完成規定數量的授課任務。5.10.6 培訓部定期或不定期地采取靈活方式對分部培訓專員、門店訓導師進行業務技能考察，幫助其提高專業水16、準以更好地開展培訓工作和對其它分部或新開分部的培訓支援。5.11 培訓考核5.11.1 目的：檢驗培訓效果，規范受訓人員行為，保障培訓制度的順利執行。5.11.2 考核的對象：新員工，培訓講師（總部，分部，外聘），在崗受訓人員，分部培訓工作。5.11.3 考核的執行及程序5.11.3.1 由公司培訓部負責組織對受訓人員進行考核，考核結果匯總后經培訓部經理簽字確認并提出考核意見，上報行政中心總經理審批后，轉人力資源部執行。5.11.3.2 新員工轉正考核A. 新員工在試用期滿前應進行轉正考核，轉正考核包括三個部分，即：新員工入職考核、崗位實務考核、試用期綜合評定。B. 新員工入職考核在新員工接受17、入職培訓后進行，內容主要為公司基本情況、員工行為規范。總部由培訓部組織實施，分部由人力資源部組織實施。C. 崗位實務考核在新員工接受崗前培訓后進行，內容主要為崗位制度、崗位責任、工作流程、工作標準、崗位專業知識和技能。崗位實務考核由員工所在部門組織實施。D. 在試用期滿之前，由新員工所在部門經理對其進行考核評定，并填寫員工培訓評定表后轉培訓部。培訓部在轉正申請單上簽署意見后送交人力資源部進行綜合評定。E. 新員工入職考核、崗位實務考核、試用期綜合評定均合格的辦理轉正手續。新員工轉正考核不合格者，由相關部門決定是否延長其試用期。F. 每位員工入職應建立培訓檔案，包括：門店、崗位、姓名、職位、成績18、等項目，員工培訓檔案由培訓部負責管理。5.11.3.3 在崗培訓考核A. 所有在崗員工都應接受公司組織的專項培訓，培訓考試成績將記錄于員工培訓檔案。B. 受訓人員考核內容包括：考勤紀律，考試成績，對口崗位的評估，培訓總結/日志的填寫情況。C. 在崗人員每年參加的培訓時間應達到規定公司標準，培訓成績計入個人考績，作為員工晉升和年終考評的重要參考依據。D. 在重要培訓考核中的合格者，由培訓組織部門發放培訓合格證書。5.11.3.4 升職培訓的考核5.11.3.4.1 公司中、高層管理人員的晉升必須參加由公司組織的晉升培訓。5.11.3.4.2 在參加升職培訓之前，培訓部必須了解其在以下幾個方面的表19、現，表現良好由主管領導推薦，方能參加升職培訓。A. 對現職務的了解情況B. 專業知識、技術掌握的情況C. 執行員工手冊的規范情況D. 員工和領導反映情況E. 潛能的評估5.11.3.4.3 培訓期滿由培訓負責人填寫管理人員培訓考核表轉人力資源部。5.11.3.5 培訓師考核A. 所有培訓師必須接受參訓人員不記名的調查評估。B. 培訓師的考核內容包括：個人素質，授課效果，課程實施，教學方法。C. 總部兼職培訓師評估的結果，匯總分析后將報于總部人力資源部，以此作為績效考評的因素。D. 分部培訓專員及門店訓導師培訓考核的結果作為培訓津貼發放的標準及職位升降級的依據。E. 外聘講師的評估結果，分析匯總20、后交至有關部門，作為培訓費用標準的給予因素。5.11.3.6 分部培訓工作的考核A. 分部的培訓工作接受總部定期或不定期的評估考核，考核形式靈活多樣，考核結果以綜合評定為主。B. 分部培訓工作的考核內容包括：日常培訓工作的進行情況，專項工作的執行，分部培訓體系的建立，培訓效果的評估，上下級的工作評價。5.12 公派員工出國考察和培訓5.12.1 為不斷提高企業的管理和服務水平，公司根據工作需要安排員工到國外進行考察、進修、培訓。5.12.2 凡由公司外派出國(含港澳地區)的員工，其檔案、工資關系均由本公司保留，其原任職務自離職之日起由公司另行安排，員工回國后由公司統一再分配。5.12.3 公派21、員工在國外期間，時間不超過半個月的，當月工資、獎金照發,時間超過半個月，享受本崗位低一級工資，不發當月獎金。5.12.4 出國期間員工的養老統籌、勞保、疾病、意外傷害等費用均由企業負擔。5.12.5 出國期間，員工不得以任何形式接受其它單位或個人的聘用。5.12.6 員工回國后，返回公司繼續工作。外派時間半個月至一個月的，須在原勞動合同有效期的基礎上附加一年合同期外派時間一個月以上，在原勞動合同有效期的基礎上附加二年合同期。5.12.7 公派員工在勞動合同期限內要求調離本公司的，必須負責賠償企業公派出國期間的全部費用（包括發放的工資）。5.12.8 員工出國前必須簽訂“公派出國員工（包括港、澳22、）合同”并經公證機關公證。6 注意事項：無7 附件：7.1 培訓協議書附件7.1 培 訓 協 議 書甲 方： （電器）有限公司乙 方：甲、乙雙方就甲方為乙方提供在職培訓之事達成如下協議：甲方同意乙方赴 學習 ，學習期自 年_月_日至_ 年_月_日，實際為期_月_日。乙方應按甲方指定或事先約定的培訓機構、學校或專業就學。如需變更應事先通知甲方，并得到甲方批準。否則，以曠工論處。受訓期間的工資視情況按原工資的_%支付；獎金按通常支付額的_ %支付。乙方學習時間，計入工作時間之內，在晉級或工資辦法修訂時，作為在冊人員處理。乙方應自覺遵守培訓方的各項規定與要求。凡因違規違紀受到處分的，甲方將追加懲處，23、視同在公司內的嚴重過失。由甲方為乙方提供培訓費及其他相關費用共計_元。為補償甲方因乙方不能正常工作而受到的損失及甲方為乙方學習、培訓所支付的各種費用，乙方保證從培訓結束之日起在甲方服務滿_年，即從_年_月_日起至_年_月_日止。如乙方不能服務滿約定年限的，乙方自愿將甲方為乙方學習、培訓所支付的各種費用的部分或全部退還甲方（退還比率按相關管理辦法辦理），并支付因在乙方學習、培訓期間及學成之后的工作運用中不能達到甲方預期結果而給甲方造成損失的賠償費_元整。如因乙方在甲方工作期間違反甲方工作紀律及管理制度而被甲方解除勞動關系的，乙方亦應按第6條, 第7條之規定執行。乙方有義務在學習、培訓期間做好筆記，并將相關資料交留公司保存。乙方有義務在學成之后將所學到的知識運用到甲方的工作中，以提高甲方的工作效率和工作質量。并在甲方要求時將所學無保留地傳授給甲方指定的人員。如確實有特殊情況，無法做滿所要求的工作年限，甲方將根據乙方的工作表現，酌情減免賠償金。培訓所取得之證件，甲方有權決定是否發放給乙方。乙方在學習期間成績優異，有杰出表現，甲方將視情況給予獎勵。經雙方同意，附加如下條款：甲方：電器有限公司 乙方：年 月 日 年 月 日