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1、科技公司培訓管理制度（費用、評估等）編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、 培訓的目的和作用規范和促進公司培訓工作持續、系統的進行，通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創新，提升員工職業技能與職業素質，使之適應公司業務發展的需要。1.培訓是企業核心競爭力的源泉人才培訓核心技術核心人才核心才能企業競爭力Core TechnologyCore PeopleCore Competency2.培訓提升企業競爭力的三個層次培訓對企業核心競爭力的提升主要表現為三個層次，呈金字塔型分布。最基礎的作用在于“維持”企業現有的競爭力2、水平；更高層次的作用在于解決目前企業運作中存在的問題，“改善”企業的運作效率；最高層次的作用在于使企業獲得創新的能力和動力。創新改善維持 IMPROVEMENT解決問題提升效率團隊合作品質改善 INNOVATION產品創新激發創意突破瓶頸勇于冒險 MAINTENANCE專業知識企業文化制度準則激勵士氣3.培訓對組織和個人績效的提升個人績效增進人才的專業能力知識（Knowledge)技能（Skill)態度（Attitude)強化組織的核心能力團隊合作（Teamwork)企業文化（Corporate Culture) 企業核心競爭力組織績效二、培訓原則以符合業務發展與組織能力提升為基本原則，并注意3、前瞻性和系統性。三、適用范圍本辦法適用公司所有培訓活動的規劃、實施、效果評價等相關的部門與員工.四、培訓的類別1.新員工培訓（具體細則另附）：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統一組織的集中培訓和各部門安排的專業培訓。l 人力資源部入職培訓內容包括：公司介紹基本概況、發展歷史、組織結構、各項規章制度、企業文化、職業生涯發展、職業素養等;l 由用人部門實施的入職培訓內容包括：部門規章和制度、崗位職責介紹、業務操作流程和作業指導l 由質量管理部實施的入職培訓內容包括：公司已經取得認證證書并運行著的各項管理體系的目的、組織結構、運行及持續改進的過程及方法、新員工涉及到的具體要求等。2.任4、職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。主要包括：二、 中高層管理人員：管理技能、領導力提升、決策思維能力等；三、 后備干部培訓：角色轉變、職業技能提升、管理技能培養等四、 研發人員：項目管理培訓、項目團隊管理培訓等；五、 市場營銷人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓六、 售后服務培訓：優質客戶服務；七、 行政部門：職業精神與職業素質 八、 例試、質檢、生產人員：崗位業務技能培訓九、 客戶培訓（公司的戰略性合作伙伴）：公司簡介、營銷策略等。三、培訓的形式1.內部培訓內部培訓是企業員工內部兼職的行為，不能因為培訓或授受培訓而影5、響本職工作。內部培訓師主要履行以下職責：l 承擔相關的教學任務；l 負責內容的優化、資料的收集，總結本專業領域的管理、操作經驗，編寫教材和提高講授水平；l 學習、消化外部培訓課程，引入企業；l 本專業領域或本部門的文化制度培訓；l 在不影響工作的前提下，不斷學習，經常開展專題模擬培訓；l 根據培訓部門設計的培訓方案和計劃進行培訓，如有改動應事先征得培訓部門的同意。各部門在培訓中的角色l 人力資源部擔任公司統一組織的培訓課程（包括：新員工培訓、各部門負責人的管理培訓等）的講師。十、 各部門負有（包括新員工的培訓）日常技術和業務工作提升交流、經驗分享與教訓總結。業務骨干或技術尖子，是員工業務培訓的6、主要教師來源； 十一、 質量管理部負有（包括新員工的培訓）公司現行管理體系培訓，相關管理體系標準及公司的體系文件對該職位的任職要求等。內部講師的申報凡申報內部講師必須填寫內部講師申報表，交人力資源部，由人力資源部門聯合部門評審，資歷、課件、講授水平達到要求者聘為兼職內部講師。公司每年組織一次評定。不合格的解聘，認為一般的要協助、督促其提高。部門之間內部講師的獎勵：工作時間培訓獎勵： 元/課時非工作時間培訓獎勵： 元/課時培訓師可以獲得一定金額書籍費為 元/年。2.外部培訓為廣泛的引進與吸收國內外的先進技術和管理知識、經驗，加強與國內外企業、科研院所、專業培訓機構的相互交流與合作，人力資源部將根7、據不同的需要，從國內外聘請優秀的講師、專家來公司進行講學與授課。外部講師（培訓）的來源：高等學校、科研單位；培訓機構、顧問公司；優秀企業高級的高級管理人才和技術人才。外部講師（培訓）資格審查技術/業務類講師：由技術/業務部門和培訓部門進行資格審查；管理類講師：由人力資源部進行資格審查，審查內容包括：專業背景、從事職位、教學內容、教學水平。課后均需填寫外部培訓師授課評估表用以做為對外部老師及課程的全面評價及綜合分析。外部講師（培訓）培訓申請程序凡需進行外聘講師或外部培訓部門填寫部門培訓申請表（外培），個人填寫個人外培申請表，有必要時簽定培訓協議經資格審查，報人力資源部備案。四、費用預算、分配與管8、理1.費用分配原則l 知識、技能培訓是重點；研發部門、銷售人員、生產人員的培訓優先于服務部門；l 管理人員、專業骨干培訓重于一般員工培訓；l 上年度關鍵績效領域發生重大不良事件且有能力不足因素的，應當首先滿足該項目的培訓。l 培訓費用按照不同的類別，由企業和個人分擔，以體現“誰受益，誰投資”的思想。培訓類別企業承擔百分比個人承擔百分比1新員工培訓100%-2專項技能/資格培訓100%-3外派培訓按實際情況而定按實際情況而定4管理體系培訓100-五、培訓的實施與效果評估培訓實施流程圖需求調查項目溝通問卷調查培訓執行時間地點確認課程和培訓師確認進行培訓效果反饋培訓滿意度調查培訓結果測試個人績效反饋9、制定計劃部門經理提案內部討論和審批計劃形成與協調1. 培訓需求調查通過培訓需求調查,使培訓工作更加具有針對性和有效性.需求調查分類調查目的調查對象年度需求調查戰略董事會、總經理年度計劃職能部門經理職位要求管理者與員工個人成長愿望管理者與員工項目需求調查了解主要差距確定培訓重點制定培訓計劃目標學員其直接上級課程中需求調查了解學員主要差距確定培訓重點學員以上四種方法，可以根據實際情況單獨或混合應用。應用訪談法和問卷法調查培訓需求時，注意要設計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓需要。填寫員工需求調查表，并做好相關記錄.2.制定培訓計劃公司年度培訓計劃10、每年10月份由人力資源部組織制定，每年的11月份，匯總調查結果，并制定本年度培訓計劃，每年12月份由總裁審批，制定年度培訓計劃，人力資源部正式發布并組織執行并組織實施。l 制定的依據：上年度培訓計劃實施效果的評價與總結;對培訓需求調查進行綜合分析。3.培訓實施與監控l 人力資源部負責跟蹤年度計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓。l 人力資源部為公司所有員工建立個人培訓檔案，保存個人參加培訓記錄，做為個人晉升、績效等的依據，具體包括：員工培訓登記卡培訓記錄獲得的各類證書復印件參加內部考試試卷/成績單等。l 培訓結束，培訓教材應當收歸人力資源部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱。4培訓11、效果評價/反饋培訓評估與考核的主要目的是：促使學員在學習中遵守紀律、認真學習;評價本次培訓的效果以便于改善培訓工作;督促學員應用培訓所學的知識和技能。由學員填寫培訓課程評估表及外部培訓師授課評估表。學員是培訓考核活動中的被考核人，培訓考核一般由部門負責人及培訓師負責考核，并填寫培訓記錄。l 公司各部門對每次培訓的培訓效果及要求進行檢討，并通過下一年的培訓計劃的實施加以修正。l 常用的培訓效果評估方法如下：培訓課堂考核（紀律和態度）培訓評估考試、心得報告、工作筆記、案例分析現場操作日常工作應用（有記錄或成果）工作改善計劃或方案，并組織實施分享、授課或主持研討會工作業績六、培訓紀律公司員工必須參加12、公司指定的課程的學習，培訓記錄做為員工晉升和績效考核的重要依據.因特殊原因不能參加培訓的應提出書面申請，報主管批準，否則按礦工處理。學習期間，學員應當遵守如下培訓紀律：十二、 按時到課，認真聽課十三、 上課期間不允許接聽電話，關閉影響培訓相關電子設備。十四、 違反紀律的，按以下方式處理，由講師或培訓組織者監督執行。十五、 遲到、早退、超過15分鐘的，捐款2元以上；超過30分鐘的或中途離場學員，捐款10元以上； 十六、 學員所捐款項用作學員培訓知識和技能內化的活動經費，或由培訓組織者以合理方式支配。【附則】本辦法經公司批準后，自 年 月 日起實施。本辦法由人力資源部負責解釋。附件： 內部講師申報13、表外部培訓師授課評估表部門培訓申請表（外培）個人外培申請表培訓協議員工需求調查表年度培訓計劃員工培訓登記卡培訓記錄培訓課程評估表（內訓）內部講師申報表姓 名性 別年 齡所在部門職 務申報日期授課主要內容思想品德鑒定普通話水平本崗位的知識技能結構及水平在本單位的主要工作經歷（驗）何時、何地受過何種獎勵和處分部門領導審核意見部門經理： 日期：外部培訓師授課評估表課程主題培訓教師日期1.課程是否符合需要非常符合（ ） 尚可（ ） 不符合（ ）2.授課都是的學術水平很 好（ ） 尚可（ ） 較 差（ ）3.課程內容是否滿意很 滿 意（ ） 一般（ ） 不滿意（ ）4.是否理解課程內容很 明 白（ ） 14、一般（ ） 不清楚（ ）5.授課方式如何很 好（ ） 一般（ ） 不 好（ ）6.授課內容如何很 充 實（ ） 一般（ ） 空 洞（ ）7.你最感興趣的地方是8.應重點講授的地方9.你認為應采取哪種授課方式10.其它意見部門培訓申請表（外培）訓練名稱時 間 起訖共 （小時或天數）講師、訓練執行人訓練地點受 訓 部 門訓練方式訓練的內容及課程概述：預定參加者：訓練前存在的問題及受訓者停留的水平：訓練的目標：訓練所需經費預估：領導審核姓 名意 見日 期填表人： 部門： 日期： 個人外部培訓申請表姓 名部 門職 位受訓機構受訓課程培訓目的培訓情況說明我個人希望參加上項機構所舉辦的訓練，訓練課程細目如15、下，所需經費希望由公司負擔，此項訓練必須增加我未來的工作效率，其中課程訓練時間，如有任何改變，我必得依照公司規則通知有關部門。受訓練時間個人如觸犯任何公司訓練規則，愿意由公司扣除本人工資以抵繳公司代付的學費。備 注課程內容名 稱日 期 起日 期 訖學 費領導審核姓 名意 見日 期填表人： 日期： 員工培訓需求調查表 培訓需求類別培訓需求內容現有技能是否需要培訓基本沒有了解簡單了解，可他人在幫助下完成了解，可獨立完成精通，可獨立完成并指導他人基本知識1辦公軟件WORDEXCELPOWERPOINT2商務禮儀3安全常識4商務寫作5公司規章制度6時間管理7. 產品知識8其它專業技能1項目管理2談判與16、合同3營銷技能4財務分析5領導力6. 執行力7. 會議管理8. 其他態度和團隊精神1團隊精神2溝通技巧3個人潛能拓展姓名：_部門：_公司：_日期：_2010年度培訓計劃編號：ZJ-101A ： 日期受培訓部門參加培訓人員（數）培訓方式培訓內容考核方式費用編制： 批準： 日期： 匯眾質量管理員工培訓登記卡照片表三姓名：職位：本職位年限：學歷：時間培訓課程/內容獲得證書/證明文件/成績備注 培 訓 記 錄 編號：ZJ-103A NO：時間：培訓題目：培訓教師：地點：培訓方式：參加培訓人員（共 人）：培訓內容摘要：考核方式及效果認可序號部門姓名考核方式效果（成績）原始記錄編號12345678910117、11213141516培訓有效性評價意見：組織部門領導/授課教師簽署：組織部門： 記錄人： 日期：說明：當成績不為分值時，效果欄以“”或“”表示是否認可培訓課程評估表（內部培訓專用，根據實際情況有必要時填寫）培訓課程內容日期：1.課程安排如何很好 一般 較差2.培訓效果如何十分有效 有些效果 完全無效3.受益最大的地方 4.本次培訓中的優缺點 5.今后應舉辦哪些課程 6.組織應在哪些方面加強服務 7.哪些項目需增加課時數，哪些應減少？ 8.你對課程有何建議？評價人所在部門培訓協議書姓名：部門：崗位：本人因公司事業發展需要被派送到 參加 時間 天，（即從 年 月 日至 年 月 日）。愿與公司共同18、遵守以下協議：一、 培訓目的：二、 培訓機構與培訓科目：三、 培訓期間本人愿意遵守培訓機構的有關規定，維護本公司名譽與保證不泄露公司秘密。保證受訓期間虛心學習，吸收所需知識技能，于受訓期滿后返回公司服務。如公司中途因工作需要要求中止受訓，愿以公司利益為重，絕無異議。四、 學業完畢后愿盡所學之經驗、知識、技能服務于公司，并愿將所學傳授給公司同仁，所取得相關資料應留公司存檔。利用所學取得的科研成果、專利、著作應以公司名義取得自有知識產權，絕不私自向外出售、泄漏、轉讓。五、 培訓學習期滿保證繼續在公司服務 年，即從 年 月 日至 年 月 日，愿按公司相關規定申請報銷培訓費用。六、 培訓期間，公司應根據培訓地點生活水平每月發給學員在職時月工資的 %生活補貼，計 元人民幣。七、 培訓期間本人愿與公司保持不間斷聯系，并能配合公司的科研開發及項目拓展活動。八、 培訓人如有違反以上條款，需賠償公司一切損失。如有泄漏公司商業、技術秘密者，愿承擔法律責任。受訓人： 法定代表人：年 月 日（本協議一式兩份，公司和個人各持一份）