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1、美容連鎖公司員工懲罰、培訓(xùn)及衛(wèi)生管理制度匯編編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 美容院管理制度連鎖體系有著完善的管理制度和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。可以讓連鎖店的美容院充分的利用國際連鎖機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的成熟模式進(jìn)行經(jīng)營、管理，可以節(jié)省連鎖店的寶貴時(shí)間和精力。下面就將連鎖機(jī)構(gòu)的常用制度介紹給大家。連鎖體系日常管理制度一、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。二、按規(guī)定穿著工衣，佩戴工號牌，按規(guī)定簽到。不能代別人簽到。三、上班時(shí)不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、2、玩牌、打麻將、搞色情服務(wù)或色情中介，不提供“三陪”服務(wù)和三陪信息，以及做其他與工作無關(guān)的活動，需要離開工作場所必須征得上級的同意。四、拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時(shí)報(bào)告上司處理。五、服從上級工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)上級處理，聯(lián)系維修，以免后患。六、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或增予他人，更不能有偷盜行為。七、工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)的物品，設(shè)備用完后， 必須放回原處，并清潔干凈。八、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇到疑難問題報(bào)告上級或?qū)煟埵咎幚怼Ｒ蜇?zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作3、而造成人為錯(cuò)誤或影響美容效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。九、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。十、下班前按消防制度檢查水、電、門窗、液化氣，做好防火、防盜工作。連鎖體系培訓(xùn)制度1、 學(xué)習(xí)本店的規(guī)章制度，基本的崗位知識，實(shí)際操作技能，基本的專業(yè)知識，適應(yīng)工作，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和技術(shù)，工作程序和服務(wù)技巧。2、 有計(jì)劃、分批、分階段，按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。3、 管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握管理理論和技巧，提高指揮、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和策劃能力。4、 培訓(xùn)應(yīng)采取授課、講座、談?wù)摃⑷粘９ぷ鲿?shí)踐操作學(xué)習(xí)、不斷考試考核、重復(fù)練習(xí)、請老師等形式進(jìn)行。5、 培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃、有目的，定期地4、進(jìn)行。6、 老員工的再培訓(xùn)、提升也要納入培訓(xùn)規(guī)程。7、 美容師僅僅手法好是不夠的，培養(yǎng)員工的心理素質(zhì)是要納入培訓(xùn)規(guī)程的。8、 培訓(xùn)美容師如何培養(yǎng)顧客的依賴心理，才能贏得顧客。連鎖體系衛(wèi)生制度總則一、營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實(shí)行三清潔制度，即班前小清潔，班中隨時(shí)清潔和班后大清潔。一般有分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每周大清理、每天小檢查、每月大檢查、每月一次大掃除、每月一次大清洗。二、每日下班后衛(wèi)生清潔。三、地毯、沙發(fā)等軟物品的灰塵。四、硬地面的打掃和濕拖。五、茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有的抹塵、蜘蛛網(wǎng)。六、對各類倒膜碗5、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒。七、使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀、室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無異味。八、做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。九、冰箱每日進(jìn)行徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果菜、雞蛋清面要按規(guī)定撤換。十、消毒柜的使用和清理。十一、員工更衣室進(jìn)行紫外線消毒。十二、部門領(lǐng)班每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。十三、注意個(gè)人衛(wèi)生，勤換工作服、工作鞋、襪子等。器具用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘，掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序、抹擦的要求。清掃時(shí)應(yīng)注意保養(yǎng)電器（電視機(jī)、空調(diào)6、音響等）設(shè)備等。衛(wèi)生大掃除的安排1、 每天對營業(yè)廳面進(jìn)行一次衛(wèi)生清理。2、 美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。3、 地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃及時(shí)清理。 各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。4、 每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇葉、吊頂、蜘蛛網(wǎng)、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)底、墻壁,清點(diǎn)用品的增減情況。5、 每月一次樓外清理，包括：門面外、窗外走廊、電 線、煤氣管、水管等安全設(shè)備。連鎖體系值班制度上班時(shí)要做到以下工作：記好當(dāng)班沒有完成，需要下一班完成的事項(xiàng)。設(shè)施、設(shè)備的情況。預(yù)訂情況。上級下達(dá)的指示。本崗位發(fā)生的各種意外情況的處理結(jié)果。員工用餐時(shí)要輪換就餐，不能沒人待崗7、。客人在消費(fèi)過程中要求員工代辦的事情，要按客人要求的前提完成，錢、物當(dāng)面清點(diǎn)，以防有假。下班前十分鐘進(jìn)行工作檢查、物品清點(diǎn)，為下班交接做好準(zhǔn)備。交接班各崗位當(dāng)面交接清楚，對交班的各項(xiàng)事宜認(rèn)真對待，不得漏辦。記工作日記，總結(jié)工作的質(zhì)量、自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。常盤點(diǎn)記錄需要補(bǔ)充的貨物。連鎖體系服務(wù)過程制度1、 嚴(yán)格按照規(guī)定著裝、儀表保持整潔，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。2、 做好場地衛(wèi)生清潔工作、保證場內(nèi)各種服務(wù)設(shè)備干 凈整潔、擺設(shè)合理。3、 檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)保修，保證各種設(shè)備的使用和運(yùn)轉(zhuǎn)情況正常。4、 查閱交班記錄，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要繼續(xù)完成的工作。5、 檢查并消毒器具和其他客用品8、，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更新。6、 檢查并補(bǔ)充各類營業(yè)品和服務(wù)用品，整理好桌椅 等，按指定的位置休息待客。7、 保持良好的工作狀態(tài)，精神飽滿，待客熱情。8、 微笑迎賓、態(tài)度熱情、講究禮節(jié)、用禮貌用語問候客人。9、 使用文明服務(wù)用語，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求。10、 尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑，不議論客人的生理缺陷。11、 班前睡眠充分，不飲酒、不吃帶有刺激性異味的食品。12、 在崗時(shí)不吃零食、不聊天、不串崗、保持正常的工作態(tài)度。13、 耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正確使用本店設(shè)備，避免客人受傷或本店設(shè)備受損。14、 對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規(guī)行 為要及時(shí)予以制止。15、 對客人提出的9、合理要求盡量予以滿足，不推卸。16、 發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時(shí)上交。17、 潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當(dāng)?shù)赜枰跃芙^。18、 對客人以使用完在各類用品要及時(shí)予以清潔整理。19、 服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯(cuò)，要說“對不起”，不能說“不要緊的”。20、 客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負(fù)責(zé)后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴(yán)重的送醫(yī)院 并維持現(xiàn)場。21、 客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即制止，通知上級，保護(hù)現(xiàn)場，禮貌地提出賠償，嚴(yán)重的報(bào)公安處理。22、 意外停水或意外事故，保持冷靜，維護(hù)現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意店內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生。立即使用蠟燭、手電等照明設(shè)備，如是10、本店電源問題，立即通知維修，防止出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，如因障礙不能完成的服務(wù)，再次表示歉意，預(yù)約改天補(bǔ)上，減半或全免帳款。23、 做好收尾工作。24、 再次檢查有無遺忘物品，如有必須交上司處理、保管歸還。25、 將物品依次擺放好，以備下次使用方便。26、 處理該清潔消毒的物品（毛巾物品）。27、 倒垃圾。28、 關(guān)閉電器、空調(diào)、電燈、水龍頭、煤氣管、鎖門窗。連鎖體系行政安全制度“安全第一”是美容院經(jīng)營管理的最基本的信條，保證顧客和美容院的人身財(cái)產(chǎn)安全是全體員工的基本職責(zé)，每一位員工必須時(shí)刻牢記和遵守美容院的安全管理制度，堅(jiān)決執(zhí)行美容院的安全守則。1、 注意防火，防電、防盜、防事故。發(fā)現(xiàn)事故苗頭或異常情11、況，必須立即找原因，及時(shí)處理、并及時(shí)報(bào)告上司。2、 學(xué)習(xí)掌握電、水、儀器、的安全使用規(guī)程。3、 上班前認(rèn)真檢查各項(xiàng)設(shè)施，消除不安全隱患。4、 嚴(yán)格執(zhí)行各崗位的安全操作規(guī)程，切實(shí)保證用電、用火、用煤氣、使用工具、設(shè)備的安全。5、 保證顧客和本店的人身、財(cái)產(chǎn)安全是全體員工的基本職責(zé)。6、 下班時(shí)認(rèn)真檢查本店門窗是否鎖牢，做好防盜工作。7、 遇到火警意外事故、緊急事故、要保持冷靜，盡快通知有關(guān)部門或上司，并配合處理工作。連鎖體系員工懲罰制度 本處罰條例作為員工加薪及續(xù)簽勞動合同的依據(jù)。公司對員工的行政處分分為警告、經(jīng)濟(jì)處罰、記過、降級、如有觸犯法律者，同時(shí)提交司法部門。A類：口頭警告1、 衣著不整、12、不按規(guī)定著裝，穿拖鞋、背心、短褲等。工作服破損、不干凈、沒戴工作牌或不按規(guī)定位置佩戴。2、 儀容不潔、蓬頭垢面、發(fā)型古怪、身有異味、濃妝艷抹、不淡妝上崗、留長指甲、擦怪色指甲油。3、 行為不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、隨地吐痰、亂丟雜物、站立不正、坐時(shí)翹二郎腿、當(dāng)眾掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齒、擦眼屎、修腳指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表情。交頭接耳引起顧客誤解，公眾區(qū)域內(nèi)抽煙、喧嘩、打鬧、談笑、聊天。在美容院內(nèi)奔跑、發(fā)出怪聲、走路做作。4、 言語不正、交往不用禮貌用語、見同事、上司不問好、話語冷漠、粗暴低劣、帶刺激性、評論客人生理缺陷或使用雙關(guān)語。5、 作風(fēng)不正、不愛公物、不維護(hù)公共衛(wèi)生，未13、經(jīng)許可私自翻閱客人、上司或同事、收銀臺的物品或文件，給客人留便條、辦私事。6、 便后不沖水、將雜物丟進(jìn)便盆、洗手盆、探聽別人私事。7、 不輪值衛(wèi)生、不搞衛(wèi)生或搞不干凈。服務(wù)前后的衛(wèi)生不整潔、不徹底。8、 有客人時(shí)，電視、音響聲音過高，放激情、重、快節(jié)奏音樂，下班后放黃色影碟。9、 宿舍無人時(shí)風(fēng)扇、電燈不關(guān)。10、 茶不用托盤。11、 飯后的飯盆、常用茶杯不放在指定位置、亂放。12、 上班時(shí)吃零食。13、 工作時(shí)間使用廚房廁所（除洗餐具以外）。14、 對菜味、菜種和廚師挑剔。15、 接送顧客不用禮貌用語，怠慢、推拉顧客。16、 擅自使用或有意浪費(fèi)公家物品，易耗品包括美容護(hù)膚品、洗發(fā)液、干凈毛巾、14、紙巾、面巾等（除批準(zhǔn)使用物品：洗衣粉、員工定期美容品）。17、 未做好交接辦工作。18、 工作散漫、粗心大意、受到客人投訴。19、 在客人面前搬弄是非、指手劃腳、評頭論足、散播謠言中傷員工和破壞本店聲譽(yù)。20、 未經(jīng)客人允許，讓外人進(jìn)入。21、 不按規(guī)定時(shí)間開關(guān)空調(diào)。22、 不在指定時(shí)間、地點(diǎn)練習(xí)美容按摩。23、 午夜不按規(guī)定時(shí)間回宿舍影響他人休息。24、 有意見當(dāng)面不說，背后議論爭吵、擾亂人心，影響管理和營業(yè)，每月遲到三次以上，曠工半天以上。B類：進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰（5-50元）1、 上班時(shí)帶有醉態(tài)或工作時(shí)飲酒。2、 上崗時(shí)接打電話，上班時(shí)打私人電話超過5分鐘。3、 穿拖鞋或發(fā)出聲音過大的高跟鞋、15、背心、短褲出入本店。4、 不按崗位要求保持正常工作姿態(tài)，影響工作。 5、 對客人不理不睬、甚至做與服務(wù)無關(guān)的事情。6、 工作出差錯(cuò)、工作態(tài)度散慢、不接受上司批評，強(qiáng)詞奪理為自己辯護(hù)。-7、 偷用本店美容品；廚房指定不能用的茶、油等。8、 私自撬開更衣柜。9、 每月遲到5次、曠工1天以上，請事假過多者。10、拾遺不報(bào)據(jù)為已有。11、擅自漲價(jià)、不收費(fèi)、不劃卡。12、不按客人所包項(xiàng)目，私自消費(fèi)其它材料為客人服務(wù)。C類：經(jīng)濟(jì)處罰(50元以上) 1、與客人爭辨、頂撞上司。 2、當(dāng)職時(shí)間睡覺(視本店?duì)I業(yè)情況可輪值午休)。 3、私自配制本店鑰匙。 4、擅自使用易燃物品。 5、未經(jīng)許可擅自在本店內(nèi)過夜或在宿舍16、過夜。 6、有意損壞本店公共設(shè)施或環(huán)境。 7、有意損壞客人物品。 8、違反操作規(guī)程造成損失，發(fā)生醫(yī)療事故或意外事故。 9、親朋好友來本店消費(fèi)，當(dāng)職人員營私舞弊， 10、向客人索要小費(fèi)或禮物給本店帶來不良聲譽(yù)。D類：開除處理或交派出所處罰 l、偷竊本店、客人或同事的財(cái)物或有貪污行為，私拿回扣。 2、打架斗毆或惡意誣陷他人(客人或同事)、 3、由于工作過失造成本店重大經(jīng)濟(jì)損失及傷害他人造成事故。 4、行騙、賭博、吸毒、替他人拉娼、在本店找客人賣淫、走私、練法輪功。 5、在外或本店觸犯法律。 6、不按防火規(guī)定操作而造成火災(zāi)、火警。 7、鉆空子或弄虛作假，虛報(bào)冒領(lǐng)，謀取個(gè)人利益。 8、每月曠工三天以上17、者。 9、名堂多多、愛自由、不接受管理者。10、多次警告、目中無人、屢教不改者。連鎖體系聘用制度 總則： 優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，設(shè)立嚴(yán)格的招聘制度為美容院的發(fā)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。任賢為用，不避親疏。要求聘用的人員外表端莊皮膚較好、口齒伶俐好學(xué)上進(jìn)。 聘用標(biāo)準(zhǔn)： 符合本市勞動管理部門的勞動力管理?xiàng)l件，根據(jù)本店的崗位需要，凡是具有一定專業(yè)知識和技能，身體健康，有志從事美容美發(fā)、保健服務(wù)工作的應(yīng)聘人員。 聘用條件： 凡報(bào)名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證、健康證、學(xué)歷證、從業(yè)證及專業(yè)技術(shù)資格證。無以上證書者，本店可以代辦，另收手續(xù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)。 試用期： 所有入選員士都必須經(jīng)過一個(gè)月的試用期，接受18、本店的工作培訓(xùn)，一星期內(nèi)熟悉本店產(chǎn)品作用、設(shè)備使用、價(jià)目表、水電設(shè)施和管理制度。無試用工資，在試用期內(nèi)如欲終止合同，須提前三天通知，扣下所得提成作為招聘、培訓(xùn)損失。試用期滿後，合格者確定工資級別與本店簽署正式合同，合同期限一年以上，不合格者本店解除聘用關(guān)系。成為本店職員，執(zhí)行合同，遵守本店所有制度。 辭退或辭職：員工在合同期內(nèi)要求辭職，須提前一星期寫出書面申請報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)交回制服、工作卡、住房鑰匙，結(jié)清賬款方可離職，培訓(xùn)費(fèi)不退，如本店對某員工的工作表現(xiàn)不滿或員工健康情況對正常營業(yè)有影響，本店有權(quán)辭遲，辦理辭退手續(xù)，退回培訓(xùn)費(fèi)。考試： 應(yīng)聘人員須由店長(院長)面試和筆試、口試。連鎖體系美容院人員19、聘用合同書甲方：乙方： 甲乙雙方根據(jù)國家勞動法律、法規(guī)規(guī)定，在平等自愿和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽訂本合同： 一、乙方的工作崗位為： 二、本合同期限采取下列第 種形式： 1、有固定期限。合同期為 年，即從 年 月 日起至 年 月 日止，其中包括試用期 個(gè)月(續(xù)訂合同不改變乙方崗位的不包括試用期，試用期時(shí)間從合同生效日起開始計(jì)算)。 2、無固定期限。合同期從 年 月 日起開始計(jì)算，試用期為 個(gè)月(采取此種形式應(yīng)在本合同第十五條規(guī)定勞動合同的終止條件) 3、以完成 (生產(chǎn)工作)為期限。 三、乙方在法定時(shí)間內(nèi)提供正常勞動的試用期工資為 元。月工資包括：基礎(chǔ)(標(biāo)準(zhǔn))工資： 元；津貼 元：獎金按甲方規(guī)定執(zhí)行；20、加班工資按法律規(guī)定執(zhí)行。乙方工資不得低干市政府7月1日公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行計(jì)件工資(應(yīng)明確乙方計(jì)件定額和計(jì)件單價(jià))或提成工資等工資形式的，必須進(jìn)行合理的折算，其相應(yīng)的折算不得低于 年 月 日確定的相應(yīng)的最低工資。 上述勞動報(bào)酬確定后，甲方根據(jù)乙方貢獻(xiàn)大小、技術(shù)水平的提高及生產(chǎn)經(jīng)營情況變化、內(nèi)部工資的調(diào)整，適時(shí)地確定乙方的工資水平。乙方的勞動報(bào)酬隨崗位的變化而變化。甲方發(fā)放工資的日期為每月- 日。 四、甲乙雙方在合同期內(nèi)應(yīng)按法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定參加社會保險(xiǎn)，繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)。 五、甲方應(yīng)按國家規(guī)定提供安全衛(wèi)生的勞動條件，對乙方進(jìn)行勞動安全衛(wèi)生教育，按規(guī)定做好女職工、未成年工、危險(xiǎn)性較大的特種作21、業(yè)人員的勞動保護(hù)。 乙方在勞動過程中，必須嚴(yán)格遵守國家或甲方制定的安全生產(chǎn)操作規(guī)程。 在勞動合同期內(nèi)，雙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)及甲方制定的符合勞動法律、法規(guī)的規(guī)章制度。乙方違反勞動法律法規(guī)、規(guī)章制度，甲方可根據(jù)情節(jié)輕重給予不同的處分、開除。 六、甲、乙雙方協(xié)商一致，可以解除勞動合同。 七、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同： 1、在試用期間被證明不符合錄用條件的。 2、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的。 3、嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的。 4、被依法追究刑事責(zé)任的。 5、有貪污、盜竊、賭博、打架等行為的。 6、犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤的。 八、有下列情形之一的，甲方可以解除勞動22、合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方： 1、乙方患病或者非因公負(fù)傷，甲方可以解除勞動合同。 2、乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。 3、勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。 九、甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前三十日向工會說明情況，聽取工會或職工的意見，經(jīng)向勞動行政部門報(bào)告后，可以裁減乙方。 十、有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)解除勞動合同： 1、在試用期內(nèi)的。 2、甲方以暴力威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的。 3、甲方未按照勞動合同的約定支23、付勞動報(bào)酬或者提供勞動條件的。 4：甲方違反勞動合同，嚴(yán)重侵害乙方合法權(quán)益的。 十一、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除勞動合同： 1、患職業(yè)病或因公負(fù)傷并被確認(rèn)喪失勞動能力的。 2、患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。 3、符合計(jì)劃生育政策的女職工在孕期、產(chǎn)期和哺乳期的。 4其他不可抗力事件，使乙方不能履行合同的。 5、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。 十二、本合同訂明的補(bǔ)充件、附件和甲乙雙方協(xié)商一致的有關(guān)修改合同的文件以及雙方訂立的培訓(xùn)合同是本合同的組成部分。 十三、一方違反勞動合同，給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)損害后果和責(zé)任大小承擔(dān)違約責(zé)任(違約全數(shù)額應(yīng)在本合同第十五條中訂明)； 十四、雙方認(rèn)為24、需要規(guī)定的其他事項(xiàng)： 十五、其他事項(xiàng)本合同沒有訂明的，按有關(guān)規(guī)定招待或雙方協(xié)商解決。雙方當(dāng)事人需變更勞動合同內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。本合同訂明的事項(xiàng)，與新法律、法規(guī)有抵觸的，按新法律、法規(guī)、執(zhí)行。 十六、本合同簽訂俊，應(yīng)報(bào)勞動部門備案，均具有同等效力。連鎖體系考勤制度 1、遲到早退：按時(shí)著工作服上班簽到，遲到半小時(shí)以上按事假論處。 2、休息日：每月全休4天，休息的具體日期由經(jīng)理安排輪休，如需要換休可事先申請。 3、病假：員工申請病假，必須持有效病假證明，或由經(jīng)理和本店醫(yī)生核準(zhǔn)方可申請休假。如 員工因突然患病不能上班，須設(shè)法于上班之前電話通知經(jīng)理，休假後補(bǔ)辦休假手續(xù)。有底薪員工25、病假一天不扣發(fā)工資；一天以上扣發(fā)當(dāng)天工資。 4、事假：員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前一天申請，經(jīng)批準(zhǔn)後方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位，按曠工論處。事假不超過一個(gè)星期，事假當(dāng)天無工資。請短時(shí)間事假累計(jì)8小時(shí)算一天。 5、當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每半小時(shí)扣5元，不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)算。 6、遇停水、停電或其它原因不能營業(yè)，須經(jīng)通知后方能離開，否則按曠工論。 7、曠工一天扣40元。8、 以“員工素質(zhì)”和“員工過失”為考核標(biāo)準(zhǔn)，好則獎，壞則罰。連鎖體系員工素質(zhì) 1、熱愛本店，宣傳本店，維護(hù)本店信譽(yù)。 2、服從分配，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派，不惹事生非，主動做好本職工作。 3、嚴(yán)26、格遵守上、下班制度和有關(guān)紀(jì)律，不怠工、不曠工，操作時(shí)沒有理由申請離開崗位。 4、敬業(yè)，積極進(jìn)取學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。 5、工作時(shí)間不打私人電話，不長時(shí)間會客，上班時(shí)間一律不準(zhǔn)接電話，緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。 6、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人，與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)要有致謙聲。 7、不準(zhǔn)高聲談話或聊天，不準(zhǔn)當(dāng)著顧客的面做不雅觀的動作，如梳頭發(fā)、掏耳朵、觸模鼻孔、剔牙、挖眼屎、修指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠工、交頭接耳等。 8、工作態(tài)度禮貌、帶微笑、有責(zé)任、誠實(shí)、細(xì)致、講效27、率、說到做到，對工作不推推委，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。 9、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛(wèi)生。 10、服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。 11、不得頂撞上司，不得無顧拖延、拒絕或終止上司安排的工作。如不滿可向上一級投訴，合理解決。 12、如在工作中出現(xiàn)意外情況而上司不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處 理。 13、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人 對服務(wù)無可挑剔。 14、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣。愛護(hù)公物，看到將要壞 的地方立即通知檢修。 15、對儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)28、程使用。 16、不在本店內(nèi)吸煙、喝酒、賭博、玩牌、搞色情服務(wù)。 17、搞好區(qū)域衛(wèi)生。 18、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。 19、保守本店經(jīng)營機(jī)密。 20、不向顧客提供“三陪”服務(wù)。 21、服從文化、工商、公安、消防管理監(jiān)督。連鎖體系晉升(降職)制度 1、員工在本崗位工作表現(xiàn)出色，業(yè)績突出者由直屬上司提名，店長和院長審批，根據(jù)其能力而調(diào)整為適當(dāng)?shù)募墑e職位。 2、員工晉升不受入職時(shí)間長短限制，只要其能力(業(yè)績評估)及表現(xiàn)達(dá)到某一職位的要求，則隨時(shí)可以晉升。 3、員工晉升的提議經(jīng)院長審批同意後，將晉升通告標(biāo)于店內(nèi)顯眼位置以表彰先進(jìn)，該名員工的職位及薪酬將于晉升通告發(fā)出之日起生效。4、公司制度的員工，29、由店長與該員工面談，作口頭警告，若情節(jié)嚴(yán)重的作書面警告，對情節(jié)惡劣，嚴(yán)重?fù)p害公司利益的員工，由店長將該員工的處理意見(降職或開除)提交院長審批同意後，將處罰通告張貼于店內(nèi)顯眼位置以示告誡，該員工將被扣減工資或作開除處理，由通告之日起生效。連鎖體系福利制度 1、員工每周可獲4天帶薪假期，但不能在節(jié)假日休息，并且由店長安排輪休。 2、規(guī)定的休假員工沒有休息堅(jiān)持上班的，可爭取累計(jì)假期，有需要時(shí)補(bǔ)休或以如班費(fèi)計(jì)發(fā)當(dāng)天薪酬。 3、每月評選優(yōu)秀員工1名，獎勵300元，評選營業(yè)冠軍一名，獎勵300元。 4、每月設(shè)全勤獎，當(dāng)月無遲到、早退、曠工、請假者可擭全勤獎100元。 5、公司包2餐。 6、服務(wù)滿一年的員30、工可享受帶薪假期10天，喪假3天，婚假10天。 7、服務(wù)滿三年，由美容院提供社會福利保險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療)等。 8、員工生日，由美容院送生日蛋糕祝賀.連鎖體系獎勵制度 員工資歷分三等： 員工有下列事跡之一者，設(shè)定為三等獎，給于100元獎金，并由總經(jīng)理書面通報(bào)表揚(yáng)： 1、兢兢業(yè)業(yè)，工作積極主動，連續(xù)三個(gè)月完成銷售任務(wù)。 2、熱心奉獻(xiàn)公司(單位)，在個(gè)人業(yè)績和顧客服務(wù)方面有具體事例者。 3、嚴(yán)守本公司的規(guī)章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的行為者。 4、維護(hù)公司形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客書面表揚(yáng)者。 員工有下列事跡之一者，將設(shè)定為二等獎，并給于200元獎全或晉升職位一級，并由總經(jīng)理書面通報(bào)表揚(yáng)： 1、改進(jìn)公司經(jīng)31、營管理，提高經(jīng)濟(jì)效率方面做出顯著成績或提出合理建議，公司采納後卓有成績者。 2、連續(xù)三個(gè)月雙倍完成銷售任務(wù)，并協(xié)助同事提高銷售業(yè)績者。 3、業(yè)績、營銷策略及開發(fā)項(xiàng)目方面均有突出表現(xiàn)者。 員工有下列事跡之一者，給予記一等功，并給予300元以上獎勵： 1、在保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)方面做出貢獻(xiàn)，使其免受重大損失者。 2、防止或挽救事故有功，保護(hù)員工生命安全者，有其他重大功績者。連鎖體系員工宿舍管理制度 1、宿舍內(nèi)應(yīng)整潔衛(wèi)生，室內(nèi)無雜物，地面、墻面無污跡，天花板無蛛網(wǎng)。 2、宿舍內(nèi)應(yīng)保持空氣清新，無異味。 3、宿舍內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施完好無損，有防盜設(shè)施。 4、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁放置各種易燃易爆、劇毒物品，嚴(yán)禁放置宣傳各種32、反動、淫穢、色情、 封建迷信等內(nèi)容的書刊及音像制品。 5、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁喧嘩打鬧，嚴(yán)禁進(jìn)行賭博或變向賭博等違法活動，按時(shí)熄燈休息。 6、定期清理衛(wèi)生，不亂倒垃圾，保證管道暢通，無堵塞。 7、輪值衛(wèi)生，保持個(gè)人和住房整潔。 8、出入關(guān)門，提高防盜意識，貴重物品、太多現(xiàn)金秘密保存。 9、最后離開時(shí)要關(guān)燈、關(guān)電器，養(yǎng)成節(jié)約用電習(xí)慣。 10、晚上會客不能超過11點(diǎn)。 11、會客時(shí)不要影響其他人休息。 12、晚上外出不能超過凌晨1點(diǎn)，員工在外發(fā)生任何事情，本店不負(fù)責(zé)。 13、沒有經(jīng)理批準(zhǔn)，不能擅自留他人住本店。 14、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)搞非法活動，違者后果自負(fù)。 15、違反以上條款進(jìn)行10-100元現(xiàn)全罰款或除名33、處理。揭發(fā)違規(guī)者獎10-100元現(xiàn)全。 連鎖體系美容院物流管理制度 貨物管理的意義 企業(yè)化連鎖美容院除了全面、一流的服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)項(xiàng)目，也需要有一套健全的物流管理，控制不必要的成本資全損耗，掌握產(chǎn)品儲備，控制庫存壓貨、缺貨、保證營業(yè)順利。清楚貨品的成本與定位，不斷的改進(jìn)經(jīng)營方法，這些都是協(xié)助美容院成功經(jīng)營的重要的因素。 貨物管理細(xì)則 1、產(chǎn)品管理需由財(cái)務(wù)核算成本，制定每次收費(fèi)與用量的成本。 2、產(chǎn)品進(jìn)貨需由庫管、財(cái)務(wù)清點(diǎn)貨物，并作好記錄。 3、產(chǎn)品進(jìn)貨需由領(lǐng)貨人寫領(lǐng)貨單，由店長(特殊產(chǎn)品、情況需由總經(jīng)理批示)簽名，領(lǐng)貨人簽名，注明用途，庫管簽名出貨并留存單盤點(diǎn)。 4、每星期需由店長、財(cái)務(wù)、庫34、管盤點(diǎn)貨一次。 5、各類產(chǎn)品需由店長或顧問制定使用量，并公布給出貨人。 產(chǎn)品出貨方法 1、針對服務(wù)項(xiàng)目需要，需由出貨人寫領(lǐng)貨單，請各部門主管與庫管簽名，由專人出貨操作給美容師。 2、由美容師助理負(fù)責(zé)配料出貨。 3出貨人員需嚴(yán)格按使用量出貨(或個(gè)別客人需加、減貨量)。 4、貨品領(lǐng)出后需按指定地方統(tǒng)一擺放，并保持取貨時(shí)的衛(wèi)生。 5、操作美容師領(lǐng)產(chǎn)品時(shí)需持客戶資料，資料上注明當(dāng)次需操作的項(xiàng)目，由店長或顧問簽名，才能由出貨人出貨。 6、美容助理領(lǐng)產(chǎn)品時(shí)需持干凈的小碟子，分類裝好，用小托盤或其它器具拿回操作室，使用完畢清洗干凈，放入消毒柜消毒。7、用完的產(chǎn)品，領(lǐng)貨時(shí)需持空瓶與領(lǐng)貨單一起交與庫管再次出貨。