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1、藥業(yè)集團公司新員工入職外派培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 公司培訓管理制度第一章 總則第一條：培訓目的：為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足集團可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。第二條：培訓原則：結合集團公司業(yè)務發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。第三條：適用范圍：集團公司及其子公司第二章 培訓機構與職責第四條：集團公司人力資源部的培訓管理職責一、集團公司培訓制度的制訂；二、集團公司年、月度培訓計劃的制訂；三、集團共性培訓課程2、的教材選編與培訓實施；四、培訓評估及其改善對策的制訂；五、外部培訓講師的聯(lián)系聘請管理；六、對子公司員工培訓工作的檢查與指導；七、本制度規(guī)定由人力資源部審核審批培訓事項的審核審批；第五條：子公司辦公室的培訓管理職責一、本公司員工培訓制度的制訂；二、本公司員工年、月度培訓計劃的制訂及實施；三、本公司部門經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓的初審，其他員工外派培訓的審批與辦理；四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施；五、協(xié)助人力資源部實施公共課程培訓；六、培訓評估及其改善對策的制訂；第六條：集團公司、子公司的其他部門培訓管理職責本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實施第三章：培訓3、的對象內(nèi)容形式第七條：培訓對象：集團公司和子公司全體員工均為培訓對象第八條：培訓類別為了方便管理，本制度將員工培訓按培訓的組織實施機構（或方式）的不同分為內(nèi)部培訓和外派培訓兩大類；按培訓內(nèi)容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態(tài)度培訓三大類；按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業(yè)文化培訓、銷售與售后服務技能培訓、專業(yè)技能培訓、管理技能培訓和職業(yè)發(fā)展培訓六大類。第九條：內(nèi)部培訓本制度所稱內(nèi)部培訓是指子公司和集團公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓練的培訓活動，由公司內(nèi)部培訓責任人，外聘培訓講師講課，教練指導，或采用放光盤，錄音方式上課等。第十條：外派培訓本制度所稱4、外派培訓是指公司員工經(jīng)子公司或集團公司負責人批準帶薪離崗參加集團外部培訓機構組織的培訓班學習，且與該培訓學習相關的費用由公司支付報銷的培訓。主要是外派至主機廠，以獲取經(jīng)營執(zhí)照所需的資格證書、提高服務技能為目的的培訓，其次是外派至專業(yè)培訓機構，以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的的培訓。第十一條:員工知識的培訓通過培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。第十二條：員工技能的培訓通過培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關系的技能等5、，與此同時培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。第十三條：員工態(tài)度的培訓通過培訓，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓員工對公司的忠誠，培訓員工應具備的精神準備和態(tài)度。第十四條：新員工入職培訓一、培訓目的：使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產(chǎn)安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。二、培訓內(nèi)容：新員工入職單位的基本情況，個人績效考核辦法、考勤制度、崗位職責、工作流程規(guī)范、安全生產(chǎn)管理制度等。主要教材為員工手冊。三、培訓責任人：新員工入職單位人力資源主管部門負責人和工作部門負責人。四、培訓方式：個別溝通或集中上課。五、培訓收益記錄：在本公司員工6、入職培訓記錄表（附件一）中簽字，表示自己接受過入職培訓，學習員工手冊。第十五條：企業(yè)文化培訓一、培訓目的：使員工了解國力集團的企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。二、培訓內(nèi)容：國力集團的發(fā)展史，發(fā)展綱要，中長期發(fā)展戰(zhàn)略、目標、組織架構、基本管理制度、經(jīng)營項目與品牌，公司文化活動，員工發(fā)展通道等。三、培訓責任部門：集團公司人力資源部。四、培訓方式：課堂授課。五、培訓收益記錄：1.做課堂作業(yè)2.考試六、培訓時間：至少半天工作時間。第十六條：銷售、售后服務技能培訓一、培訓目的：不斷提高員工的服務能力二、培訓內(nèi)容：市場策劃、汽車銷售技能、售后服務（前臺接待、機修、鈑噴、保修索賠、保險理賠）技能、配件計劃7、采購與倉儲管理技能、客戶服務接待技能等。三、培訓責任部門：1.子公司負責培訓主機廠的規(guī)范技能要求（個性部分）2.集團公司人力資源部負責集團的規(guī)范技能要求（共性部分）四、培訓方式：外派培訓、內(nèi)部培訓、技能競賽五、培訓收益記錄：通過考試考核競賽，頒發(fā)集團的培訓證書或技能等級證書第十七條：專業(yè)技能培訓一、培訓目的：提高員工的專業(yè)技能水平和專業(yè)技術職稱資格二、培訓內(nèi)容：財務會計、審計、統(tǒng)計、人力資源管理、網(wǎng)管等三、培訓責任部門：集團公司人力資源部和專業(yè)對口部門四、培訓方式：外派培訓、內(nèi)部培訓、自學五、培訓收益記錄：考試考核、獲取資格證書第十八條：管理能力培訓一、培訓目的：提高管理人員的企業(yè)管理能力二、8、培訓內(nèi)容：根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓內(nèi)容三、培訓責任部門：集團公司人力資源部四、培訓方式：外派培訓、內(nèi)部培訓六、培訓收益記錄：課堂作業(yè)、考試、培訓結業(yè)證書第十九條：職業(yè)發(fā)展培訓一、培訓目的：為拓展員工的發(fā)展空間二、培訓內(nèi)容：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標和員工需求確定三、培訓責任部門：集團公司人力資源部四、培訓方式：外派培訓、內(nèi)部培訓、脫產(chǎn)學習五、培訓收益記錄：培訓結業(yè)證、畢業(yè)證等第四章：培訓計劃管理第二十條：培訓計劃的種類培訓計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內(nèi)容的不同分為以下四種：一、子公司年度培訓計劃二、子公司月度培訓計劃三、集團公司年度培訓計劃四、集團公司月度培訓計劃第9、二十一條：子公司培訓計劃的編制審批備案流程一、子公司年度培訓計劃編制審批備案流程：子公司各部門填報員工培訓需求調(diào)查表（附件二）辦公室擬編年度培訓計劃（附件三）公司負責人審核集團公司人力資源部審核 集團公司分管領導審核總裁辦公會審議總裁批準集團公司人力資源部備案。二、子公司月度培訓計劃編制審批備案流程：子公司辦公室依據(jù)本公司年度培訓計劃擬編月度培訓計劃（附件四）公司負責人批準報集團公司人力資源部備案。第二十二條：集團公司培訓計劃的編制審批流程：一、集團公司年度培訓計劃編制審批流程：集團公司人力資源部擬編年度培訓計劃稿集團公司分管領導審核總裁辦公會審議總裁批準。二、集團公司月度培訓計劃編制審批流程10、：集團公司人力資源部擬編月度培訓計劃稿集團公司分管領導審核總裁批準。第二十三條：培訓計劃的編制規(guī)范一、內(nèi)容完整子公司的年、月度培訓計劃按集團公司人力資源部下發(fā)的通知或計劃模板編制。培訓計劃的內(nèi)容應包括：培訓目的（收益）、培訓對象、培訓課程（題目內(nèi)容）、培訓教材器具、培訓組織責任人和培訓責任人、培訓講師、培訓費用、培訓課時數(shù)、培訓日期等。二、上報按時1.子公司年度培訓計劃在計劃年度始日前10天或隨同公司年度財務預算報集團公司人力資源部審批備案。2.子公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報集團公司人力資源部備案。3.集團公司年度培訓計劃在計劃年度始日前5天或隨同公司年度財務預算報總裁辦公會審議。411、.集團公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報總裁審批。三、依據(jù)充分1.符合集團公司的中長期發(fā)展綱要。2.滿足完成年度經(jīng)營目標對人力資源的需求。3.適合員工的培訓需求。4.月度培訓計劃是實施年度計劃的具體安排。第五章培訓評估管理第二十四條：培訓評估的主要內(nèi)容一、培訓收益評估，評估培訓目的的實現(xiàn)情況，調(diào)查受訓員工（學員）學得怎樣。二、培訓效果評估，評估內(nèi)部培訓責任人和外聘培訓講師的培訓能力與水平，調(diào)查培訓責任人、外聘培訓講師教得怎樣。三、培訓組織評估，評估培訓內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受學員的歡迎，調(diào)查培訓組織責任者培訓計劃安排做得怎樣。第二十五條：培訓評估方法一、問卷調(diào)查的方法，是本公司12、培訓評估的主要常用辦法，是通過學員填寫集培訓收益評估、培訓效果評估和培訓組織評估于一卷的培訓評估表（見附件五）來進行評估的。二、考試考核，課堂作業(yè)的方法，主要用于評估培訓的收益。第二十六條：培訓評估的實施一、每次公司內(nèi)部培訓課程結束后都必須進行培訓評估。二、培訓評估，應根據(jù)培訓對象和內(nèi)容不同選擇適當?shù)脑u估方法。1.培訓收益評估可以采用以下幾種方法：培訓內(nèi)容為企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)理論知識等，培訓評估可以采用閉卷考試的方法，在培訓課程講課結束后，即時進行，由培訓組織責任人實施。以提高員工的綜合素質(zhì)為目的的培訓，培訓評估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓課程講課結束后即時進行，由培訓講師出題，培訓組織責13、任人制發(fā)試卷，組織實施；也可以由學員在培訓結束后撰寫培訓小結。以提高崗位操作技能為目的的培訓，培訓評估可以采用現(xiàn)場提問，現(xiàn)場操作的方法，在培訓計劃中作出評估安排。4.培訓效果評估，可以采用由學員填寫培訓評估表的方法，在每次培訓課程講課結束后即時進行，由培訓組織責任人實施。5.培訓組織評估，可以采用培訓效果的評估方法，可與培訓效果同時進行。三、培訓評估報告。由培訓組織實施責任人根據(jù)培訓評估表和培訓簽到記錄表編寫培訓評估報告（附件六）。培訓評估報告經(jīng)子公司負責人簽字后需傳報集團公司備案。第六章：內(nèi)部培訓責任人和外聘培訓講師管理第二十七條：內(nèi)部培訓責任人集團公司及其子公司部門負責人和技術主管均為本公14、司內(nèi)部培訓責任人，承擔本部門的業(yè)務技能培訓任務。第二十八條：內(nèi)部培訓責任人的培訓任務一、完成集團公司及其子公司月度培訓計劃中安排的培訓講課任務。二、編寫培訓講義教材。三、協(xié)助培訓班組織者做好培訓評估。四、改進培訓講課的方式方法，提高培訓效果。第二十九條：外部培訓講師的管理一、需聘請集團外部培訓講師講課的培訓活動，南昌地區(qū)的，由集團公司人力資源部組織安排。非南昌地區(qū)的公司組織的，需報集團公司人力資源部審批。二、外部培訓講師的課酬支付按培訓費用支付流程辦理。 第七章：外派培訓管理 第三十條：外派培訓審批流程外派培訓必須填報員工外派培訓申請審批表（見附件七），外派培訓費用和時間達到本制度規(guī)定的員工必15、須簽訂員工培訓協(xié)議（見附件八），并按以下流程辦理審批手續(xù)。一、子公司員工外派培訓的審批流程：1.子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內(nèi)培訓費用3000元的審批備案流程：被外派培訓員工填員工外派培訓申請審批表派出部門審核公司辦公室審核公司負責人批準簽訂員工培訓協(xié)議公司辦公室備案。2.子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內(nèi)培訓費用3000元5000元的審批流程：被外派培訓員工填員工外派培訓申請審批表 派出部門審核公司辦公室審核公司負責人審核 集團公司人力資源部審核集團公司分管領導批準簽訂員工培訓協(xié)議 公司辦公室備案。 3.子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內(nèi)培訓費用50016、0元10000元的審批流程：被外派培訓員工填員工外派培訓申請審批表派出部門審核公司辦公室審核公司負責人審核集團公司人力資源部審核集團公司分管領導審核集團公司總裁批準簽訂員工培訓協(xié)議公司辦公室備案。4.子公司總經(jīng)理、副總、總助每人每次培訓期內(nèi)培訓費用10000元的審批流程：被外派培訓員工填員工外派培訓申請審批表集團公司人力資源部審核集團公司分管領導審核集團公司總裁批準簽訂員工培訓協(xié)議報備董事長人力資源部備案。5.子公司總經(jīng)理、副總、總助每人每次培訓期內(nèi)培訓費用10000元的審批流程：被外派培訓員工填員工外派培訓申請審批表集團公司人力資源部審核集團公司分管領導審核集團公司總裁審核集團公司董事長批準17、簽訂員工培訓協(xié)議集團公司人力資源部備案。二、集團公司員工外派培訓的審批流程：1.集團公司部長（含）以下員工每人每次期內(nèi)培訓費用10000元的審批流程：被外派培訓員工填員工外派培訓申請審批表人力資源部審核 分管領導審核 總裁批準簽訂員工培訓協(xié)議人力資源部備案。2.集團公司部長（含）以下員工每人每次培訓期內(nèi)培訓費用10000元的審批流程：被外派培訓員工填員工外派培訓申請審批表人力資源部審核分管領導審核總裁批準董事長批準簽訂員培訓協(xié)議人力資源部備案。3.集團公司總裁班子成員外派培訓的審批流程：被外派培訓員工填員工外派培訓申請審批表人力資源部審核分管領導審核總裁審核董事長批準簽訂員工培訓協(xié)議人力資源部18、備案。第三十一條：外派培訓協(xié)議一、簽訂培訓協(xié)議的前提條件員工與公司簽訂員工培訓協(xié)議應具備以下條件1.員工被外派培訓是經(jīng)過本制度規(guī)定審批流程批準的；2.脫崗培訓連續(xù)五天（含五天，包括路途時間、假期）以上；3.派出公司支付報銷的外派培訓費用包括學雜費、報名費、交通費、出差生活補貼、住宿費等，不包括工資、獎金、福利、社保費等，超過1500元。二、培訓協(xié)議的主要內(nèi)容1.培訓的服務事項2.培訓時間與方式3.培訓項目與內(nèi)容4.培訓收益與要求5.培訓費用6.公司的責任與義務按協(xié)議約定支付培訓費用做好員工培訓期間的培訓指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務工作為完成培訓學習任務的員工安排適合的工作崗位，并支付其與勞動合同約定19、和個人績效相應的薪酬。7.員工的責任與義務完成培訓學習任務，取得相關培訓合格證書或培訓證明。遵守公司和培訓單位的規(guī)章制度。維護公司的形象和利益。培訓結束后，回到公司工作，服從公司分配，自培訓結束之日起服務期達到月以上。8.公司違約責任公司存在下列情況之一，公司應承擔的經(jīng)濟責任：未按培訓協(xié)議約定支付培訓費用，給員工造成經(jīng)濟損失的，按損失的全部支付違約金給員工，員工有權提出解除勞動合同。因公司的原因終止員工培訓或解除員工的勞動合同，除按勞動合同約定向員工支付經(jīng)濟補償金外，給員工造成經(jīng)濟損失的按損失的全部支付違約金給員工。9.員工的違約責任外派培訓員工存在下列情況之一，員工應當承擔的經(jīng)濟責任：未完成20、培訓學習任務，未取得相關培訓合格證書或培訓證明，員工應向公司支付全部培訓費用。違反公司和培訓單位的規(guī)章制度，按相應的處罰規(guī)定辦理。在培訓期間損壞了公司的形象和利益，給公司造成損失的，按損失的全部賠償公司。在培訓期間員工提出終止培訓或解除勞動合同，員工應向公司支付全部培訓費用。員工因自己的原因辭職、離職，違反培訓協(xié)議的服務期約定的，應當按照以下約定向公司支付違約金：違約金數(shù)額累計培訓費用累計協(xié)議服務月數(shù)（累計協(xié)議服務月數(shù)實際服務月數(shù)）第三十二條：服務期約定標準公司為培訓員工支付了培訓費用，公司與員工約定服務期的標準：1.外派培訓費用1500元3000元，員工為公司服務的時間不少于12個月。2.外21、派培訓費用3000元6000元，員工為公司服務的時間不少于24個月。3.外派培訓費用6000元每增加500元，員工為公司服務的時間在24個月的基礎上再增加1個月。4.服務期的起始時間從培訓結束日開始。第三十三條：外派培訓期間管理規(guī)定一、外派培訓員工在外訓期間應努力學習，完成學習任務，應特別注意個人行為，不得損壞公司形象。二、外派培訓員工，在培訓期間公司的考勤記錄為出公差，應遵守培訓組織單位的培訓規(guī)定，不得無故遲到早退、曠課、缺課。三、外派培訓批準后因故不能參加培訓的，應向派出公司報告，辦理退訓手續(xù)；中途退訓缺訓的，應辦理請假審批手續(xù)，否則按曠工論處。造成培訓費用損失的按本制度規(guī)定向派出公司支付22、違約金或賠償金。第三十四條：外派培訓結束后期管理規(guī)定：一、外派培訓員工在培訓結束后一周內(nèi)辦理以下事項：1.接受主機廠業(yè)務培訓的，應將培訓教材資料、獲得的培訓證書交教派出公司辦公室存檔；接受其他單位培訓的，應向派出公司人力資源管理部門報告獲取的教材資料、證書，人力資源管理部門認為公司需存檔的，應交公司存檔。2.向派出公司人力資源主管部門上交培訓評估表（重點內(nèi)容為培訓收益評估），存入個人培訓檔案。3.辦理完培訓費用報銷。二、派出公司人力資源主管部門認為有必要轉(zhuǎn)訓的，應做好轉(zhuǎn)訓準備，按公司培訓計劃完成轉(zhuǎn)訓任務。三、未完成培訓任務的，如培訓不合格，應獲未獲證書的，無故曠學的，可以做扣除期間個人績效分、23、個人承擔部分培訓費用、曠工等處理，具體意見，由派出公司人力資源主管部門按情節(jié)不同提出處理建議報外派培訓批準人批準實施。四、派出單位人力資源主管部門依據(jù)培訓費報銷等情況填寫年度外派培訓登記表(附件九)，核對培訓協(xié)議中的服務年限是否符合規(guī)定。第八章：培訓費用管理第三十五條：培訓費用分類本制度所稱培訓費用分為內(nèi)部培訓費用和外派培訓費用兩大類。內(nèi)部培訓費用，包括：培訓專用教材、教具、器材的購置維修費，培訓場地的租賃費等；外派培訓費用，包括學雜費、報名費、交通費、住宿費、出差生活補貼、書雜費，其他因培訓需求發(fā)生的直接費用。第三十六條：培訓費用的使用原則堅持有計劃，先審批后使用的原則。第三十七條：培訓費用24、的成本對象一、子公司組織的培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。二、集團公司組織的培訓，其費用由集團公司支付，列入管理費用成本。三、集團公司批準的子公司員工外派培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。第三十八條：培訓費用計劃的審批流程：培訓費用計劃在子公司和集團公司的年度人力資源計劃或年度培訓計劃和月度培訓計劃中應分別列出內(nèi)部培訓費用和外派培訓費用的計劃控制數(shù)。第三十九條：培訓費用的支付報銷審批流程一、子公司的培訓費用的借支和報銷審批流程：1.子公司組織的內(nèi)部培訓，其培訓費用的借支與報銷流程：（1）不超年度計劃的培訓費用支付報銷流程：辦公室培訓責任人填用款申請單或報銷審批單辦公室負責25、人審核財務部負責人復核 公司負責人批準。（2）超過年度計劃的培訓費用支付報銷流程：辦公室培訓責任人填用款申請單或報銷審批單辦公室負責人審核財務部負責人審核公司負責人審核 集團公司人力資源部審核分管領導審核總裁批準。2.子公司員工外派培訓的培訓費用借支與報銷審批流程：不超過年度計劃,且在外派培訓審批表中確定的額度內(nèi)借支報銷審批流程：外派員工憑員工外派培訓審批表填借支用款申請單或報銷審批單辦公室負責人審核財務部負責人審核公司負責人批準。(2)超過年度計劃或超過員工外派培訓審批表中確定的額度的報銷審批流程：外派員工憑員工外派培訓審批表填報銷單辦公室負責人審核財務部負責人審核公司負責人審核 集團公司人26、力資源部審核集團公司總裁批準。二、集團公司的培訓費用支付審批流程：1.集團公司組織的內(nèi)部培訓的培訓費用借支與報銷審批流程：人力資源部培訓專員填借支用款申請單 人力資源部負責人審核分管領導審核財務部審核總裁批準。2.集團公司員工外派培訓費用借支與報銷審批流程：外派培訓員工憑員工外派培訓審批表填借支用款單或報銷審批單人力資源部負責人審核人力資源部分管領導審核財務部審核 總裁批準。第四十條：培訓費用支付報銷的審核內(nèi)容和依據(jù)一、內(nèi)部培訓教材、器具購置維修費和培訓場地租賃費支付或報銷的審核內(nèi)容和依據(jù)。1.費用開支項目是否符合經(jīng)集團公司人力資源部批準的年度、月度培訓計劃。2.所涉及的采購流程是否符合集團公27、司的固定資產(chǎn)、辦公用具的采購管理規(guī)定。二、外派培訓費用支付或報銷的審核內(nèi)容和依據(jù)：1.費用開支項目是否符合集團公司人力資源部批準的年度、月度培訓計劃。2.是否符合員工外派培訓審批表和員工培訓協(xié)議的約定。3.受訓員工是否完成受訓任務，獲取應當獲取的證書，上交了應該上交的證書。第九章：培訓紀律第四十一條：培訓組織紀律一、培訓組織責任人應在開課前達到培訓地點，并在培訓課前做好培訓教材、教具、器材，培訓評估資料等的準備工作。二、培訓責任人和講師應在開課前到達培訓地點，檢查教具的準備情況。三、學員應在開課前到達培訓地點，并簽到后找到自己的受訓位置。第四十二條：課堂紀律學員、培訓責任人在課間應關閉手機鈴聲，不準在講課時間說電話，有妨礙他人聽課的行為。第四十三條：考勤紀律準時參加培訓簽到，因特殊情況需缺課的，應按考勤制度規(guī)定的審批權限辦理請假手續(xù)。必須補課的應按培訓計劃要求辦理。