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1、集團公司辦公室及培訓管理辦法附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄1.辦公室工作要求31.2上班時間員工一律佩戴工作證。31.5 辦公時間專心致志，嚴細認真，不做私事。32.電話使用34.辦公室衛生34.5電腦、打印機旁不得堆放雜物。45.安全與值班46.違紀處理46.1行政監督執行人：總經辦46.3友情贊助標準44.保管54.3設計部門專用工具書由設計助理保管。55.借閱56.圖書中的報刊管理56.3更換：閱覽架上的報紙每星期更換一次，期刊每月更新一次。5加班管理辦法71.總則71.2公司非提成人員確因工作需要2、加班，適用本規定。72.加班的原則和程序73.加班管理規定73.3加班時間累計或累計后的零頭按四舍五入計。74.加班補貼標準74.1調休時間計算：74.3 加班補貼計算85.罰則86.附則81.目的92. 范圍93. 原則93.4 培訓必須與員工的晉升、晉級相聯系，共同達成管理目標；104. 定義104.1 公司內部培訓105. 培訓實施管理程序（見附一培訓流程圖參考）105.1 培訓需求調查105.2 培訓需求分析105.3 培訓計劃105.4 培訓計劃實施105.5 培訓評估102、以上時間暫定，課程前一天將在公告欄正式通知。15 辦公室管理辦法 為維護良好的辦公秩序，進一步規范員工的行為3、，提高工作效率，特制定本辦法，希望大家嚴格遵守，互相監督。 1.辦公室工作要求1.1上班期間，儀表應保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發。1.2上班時間員工一律佩戴工作證。1.3辦公時間員工不得擅離工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；接待來訪，業務洽談要在會客區或培訓室內進行。 1.4注意保持清潔、良好的辦公環境，不要在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙，不要高聲喧嘩。 1.5 辦公時間專心致志，嚴細認真，不做私事。 1.6未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等，不該看的不看，不該問的不問，不該外傳的不傳。1.7借用本部門或其他部門同事的東西，使用后及時送還或歸放原處。1.8禁止在辦公期間吃零食、4、非公事上網聊天、玩游戲、聽MP3、看電影電視等。2.電話使用2.1 電話來時，聽到鈴響，盡快取下話簡。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2.2 接電話時，使用文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見等。接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。2.3 工作時間內，禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天。2.4 對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。2.5 在同事辦公桌上電話鈴響，而本人又不在時，幫忙接聽并將電5、話內容向同事轉述。3. 網絡、電腦、打印機、復印機的管理（詳見計算機及網絡管理辦法）4.辦公室衛生4.1 辦公室公共區域由專人負責清掃工作。4.2 個人辦公桌范圍內衛生自己負責。4.3維護公共衛生，禁止隨地吐痰和隨手亂扔雜物，保持良好的工作環境。4.4辦公物品擺放整齊，桌面整潔無雜物，辦公桌上不得擺放與工作無關的物品。4.5電腦、打印機旁不得堆放雜物。5.安全與值班5.1 辦公室內不得存放個人貴重物品、現金和易燃物品，以免造成不必要的損失。5.2辦公室鑰匙由總經辦統一保管使用，各部門需要加班可提前由主管向總經辦申請鑰匙，并嚴格填寫鑰匙交接表。掌管鑰匙之主管必須保證及時鎖門和按時開門。5.2周日6、采用部門輪流值班制度。按順序值班（見附表1辦公室值班順序表），各部門由主管指定專人輪流值班，值班人員認真填寫值班記錄表（見附表2值班記錄表）。5.2 值班人職責：下班后，保證門、窗關閉；關閉各種電器電源，包括電腦、打印機、復印機、電燈、空調等；辦公室內物品是否放置整齊有序；檢查門是否上鎖。6.違紀處理6.1行政監督執行人：總經辦6.2總經辦將在前臺設立錢柜，違反本規定之當事人請按以下標準自覺投幣，所得罰款作為友情贊助費，月末由總經辦開啟統計，用作改善員工伙食或娛樂活動。錢柜存款當月不足一百元，即累計到下個月。6.3友情贊助標準項目違紀行為贊助標準備注1進入辦公室不戴工作證5元/次2非外出或不可7、拒力因素漏打卡5元/次3在工作期間吃零食、非公事上網聊天、玩游戲、聽MP3、看電視電影等4使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天20元/次5隨地吐痰和隨手亂扔雜物等20元/次6辦公桌上物品擺放不整齊，桌面亂雜無章5元/次7其它未盡事項5元以上由總經辦開罰單本規定于XXXX年XX月XX日發布并實施，本規定由總經辦解釋并執行。公司書刊管理辦法1.目的：明確公司圖書的購買與報銷程序，確保資源有效共享，特制定本辦法。2.適用范圍：各部門3.申購與報銷規定3.1各部門主管可根據業務需要合理安排購買業務參考書籍，依公司規定的申購和報銷程序辦理（見附表），否則費用自理。3.2購書時須有兩人以上同時在場，并開8、據正式發票或收據，不得虛填虛報價格。3.3如無正式發票或收據，必須補白條并附上售方之簽名及聯系電話，以備財務事后審查。4.保管4.1凡新購進的圖書由行政文員按圖書分類科目進行分類整理與編號，貼上標簽，輸入圖書書錄。4.2行政文員兼任圖書保管員，對圖書進行分類、整理與借閱工作。4.3設計部門專用工具書由設計助理保管。5.借閱5.1期限：借閱手續辦理時間為每天下午17:30-18:00，普通圖書借期一周，專用工具書的借閱期限視具體情況限定。5.2續借：借閱圖書到期，必須到前臺辦理續借手續。5.3歸還：如有破損、遺失情況，照價賠償。6.圖書中的報刊管理6.1訂閱：公司由總經辦負責刊物的訂閱，各部門可9、以部門名義提出訂閱刊物的需求，由總經辦綜合平衡并提交總經理審批后訂閱。6.2收發：總經辦每日收取報刊，整理并置放在公共閱覽資料架上供閱覽。6.3更換：閱覽架上的報紙每星期更換一次，期刊每月更新一次。6.4歸檔：每年年底將期刊裝訂成冊，歸檔備用；報紙每周處理一次。附：申購程序 報銷程序購買人填寫費用報銷單單據與書籍交行政文員驗收登記、簽名確認部門主管審核購買書籍到財務部借支申購人填寫申購單（含購買原因、書名、預算價錢）部門主管審批300元以下總經辦審批300元以上總經理審批總經理簽名出納報銷加班管理辦法1.總則1.1為規范加班管理，提高工作效率，結合本公司實際情況，特制定本規定。1.2公司非提成10、人員確因工作需要加班，適用本規定。2.加班的原則和程序2.1加班是指在規定工作時間外，因本身工作需要或主管指定事項而必須繼續工作者，稱為加班。2.2員工加班應由部門主管到前臺處填寫加班登記表(附表一)，由前臺登記備案。2.3各部門主管應提前填寫加班登記表。填寫時間:工作日加班于當天17:30前；周日加班于加班前一日的17:30前；特殊情況不能及時填寫，應由加班人員的部門主管電話通知總經辦，以便安排交接鑰匙，并在下一個工作日內補登記。否則，不予核對加班時間及發放加班補貼。3.加班管理規定3.1 公司不鼓勵加班，但員工于休假日或工作時間外因工作需要而被指派加班時，如無特殊理由不得拒絕。3.2加班時11、間以0.5天作為起點計時單位。累計4小時為0.5個工作日，累計8小時為1個工作日，依此類推，作為計算加班補貼和調休的依據。3.3加班時間累計或累計后的零頭按四舍五入計。3.7常駐公司員工的加班起止時間以打卡為準，外派員工出差期間不計算加班4.加班補貼標準4.1調休時間計算：(1) 在工作允許的前提下，加班員工可不領加班費而申請補休。(2) 凡要求調休均應先提出書面申請，并報主管部門和總經辦審批同意后方可執行。(3) 工作日加班按1:1的比例折算調休時間。(4) 原則上當月累計的補休必須在三個月內調休完，特殊情況，必須做延期申請，總經理批核。4.3 加班補貼計算(1) 加班補貼以1天作為起點計時12、單位，累計加班滿1天即按照1:1的日薪計算加班費。(2) 凡周日加班又無法安排補休者，按員工日薪金支付加班費。5.罰則5.1因工作需要而被指派加班時，無特殊理由缺席者，按曠工情節論處。5.2在加班期間遲到、早退者，按正常工作時間的遲到、早退情節處罰。5.3加班期間消極怠工，在指定加班時間內未完成交付的應完成工作，取消加班補償，并視情節處理。5.4為獲取加班補償，采用不正當手段（如“正常工作時間故意降低工作效率”、“虛增工作任務”等）取得加班機會進行加班者，一經發現并核實，取消加班補貼。6.附則本規定于XXXX年XX月XX日發布并實施，本規定由總經辦解釋并執行。培訓管理辦法1.目的 確保培訓效果13、和培訓質量，并達成以下目的，特制定本管理辦法。1.1 配合公司的發展，培養公司所需人才；1.2 貫徹公司理念和公司文化，建立員工上下一致的共識；1.3 提高工作效率、工作品質和生產力；1.4 提高管理水平、技術水準和專業水準；1.5 為員工職業發展規劃提供支持；2. 范圍 本辦法適用于本公司所有的員工2.1 凡屬于本公司員工均有機會按本辦法接受培訓；2.2 凡屬于本公司員工亦有義務參加公司所給予的培訓；2.3 所有的部門主管級管理人員都有培訓下屬之責任； 3. 原則3.1 培訓必須以企業的目標為基礎，配合公司的計劃和發展；3.2 培訓是公司管理系統之一，應納為公司經常性活動之一；3.3 培訓必14、須以企業需求為目標，做好培訓需求分析、教案設計、課程實施和培訓評估等工作，確保培訓質量和培訓效果。3.4 培訓必須與員工的晉升、晉級相聯系，共同達成管理目標；4. 定義公司的培訓方式，共分為四種類別；4.1 公司內部培訓4.1.1 新員工入職培訓：凡公司正式錄用之新進員工均需接受入職培訓，由總經辦和所屬相關部門負責實施；4.1.2 在職培訓：每年年初，總經辦根據培訓需求，結合公司年度發展計劃，開發并實施各類培訓課程，如管理技能、營銷技巧以及產品知識方面等。4.2 個人自修：總經辦或部門經理根據公司或崗位需求，指定員工學習某些資料、書籍并進行交流。4.3 外派培訓：根據公司業務發展需求或崗位特殊15、需求，在公司內訓不能完成情況下，由其主管選派，經總經辦評估通過，再由總經理核準后方可參加； 5. 培訓實施管理程序（見附一培訓流程圖參考）5.1 培訓需求調查 每年的元月，總經辦在全公司范圍內展開培訓需求調查，各部門主管根據業務發展狀況、部門崗位要求和下屬工作績效狀況提出培訓需求。5.2 培訓需求分析 總經辦將匯總公司的培訓需求，根據公司的戰略、年度發展計劃和人力發展規劃，綜合分析、評估各項培訓需求的價值性、緊迫性和可行性。5.3 培訓計劃總經辦根據公司的戰略、年度發展計劃、人力發展規劃定出年度培訓計劃5.4 培訓計劃實施5.4.1 培訓通知：每個課程開課前一天，總經辦將會發出正式培訓通知，內16、容包括出席對象、培訓時間、地點、課程目標、主要內容等。5.4.2 培訓考勤：規定課程之受訓人應準時出席，凡無故缺席或遲到者，一律按人事考勤辦法視為曠工或遲到。因突發事情不能出席者，需提前告知。 5.5 培訓評估 每次課程結束前，都需要開展培訓評估。5.5.1 課程評估：要求學員填寫調查表，對課程的內容、講師指導技巧、組織安排等作出評估（見附表二）。5.5.2 培訓行動計劃：培訓的目標是為了不斷改善工作績效，提高工作效率，因此培訓結束之后的一天內，要求所有的學員根據所學內容，寫出改善工作的行動計劃（見附表三），并于三天內反饋部門主管存檔。5.5.3 總經辦可根據評估意見，隨時調整課程內容及訓練方17、式，以應實際工作需要。5.6 培訓記錄：培訓結束后，培訓部將受訓記錄和評估記錄歸入員工個人資料檔案。附一：培訓流程圖確定培訓項目培訓流程圖支持員工做出改善和提升計劃評估培訓的組織及課程的有效性分析評估培訓效果實施培訓計劃費用預算及審批邀請培訓講師選定培訓方式設計培訓課程制定培訓計劃培訓需求調查/分析附二：培訓評估表培訓評估表課程名稱： 講師： 評估時間： 評估人： 評分說明：（1）1分：很不滿意；2分：稍有不滿；3分：一般，能接受； 4分：滿意；5分：很滿意。（2）請在相應的得分欄打“”。序號評估要項評分123451講師的工作態度與表現很好2講師使用了恰當的培訓方法來增強培訓效果3講師清晰闡述18、了培訓的內容4講師對現場問題的把握、引導很好5講師充分調動了受訓者的積極性6課程內容設計針對性強、很合理7培訓對改善我目前的工作有很大的幫助8對培訓的總體效果很滿意9培訓組織很到位10培訓環境有助于改善我的學習效果1、通過本次培訓，您最大的收獲是什么？2、您認為本次培訓有哪些需要改善？附三：培訓行動計劃培訓行動計劃表課程名稱： 講師： 計劃時間： 計劃人： 部門主管： 提升項目訂立目標行動計劃完成時間需要的支持或幫助主管意見附表四：XXXX年上半年培訓計劃XXXX年上半年培訓計劃培訓類別編號培訓項目培訓時間（暫定）課時主講人培訓對象培訓地點基礎類A01職場形象與商務禮儀3月31日16:00-119、8:002H全體員工會議室A02ERP講解和培訓4月下旬（待定）2H全體員工會議室A03溝通管理技巧4月4日19:00-21:002H全體員工會議室A04時間管理技巧4月17日18:30-20:302H全體員工會議室A05職業生涯規劃與自我成長4月26日18:30-20:30全體員工會議室A06贏在平臺-學習與分享4月7日16:30-18:00全體員工會議室管理類A07會議管理4月30日19:00-21:00 部門主管其它員工會議室A08管理的藝術與技巧5月10日19:00-21:00會議室A09如何打造高效團隊5月17日19:00-21:00會議室A10目標管理4月19日19:00-21:020、0會議室A11負面反饋與績效面談4月24日19:00-21:00會議室A12六頂思考帽-學習與分享4月14日16:30-18:00會議室銷售類A13優質服務4月2日18:30-20:302H 市場部銷售部企劃部其它員工會議室A14商品陳列4月3日18:30-20:304月4日14:00-16:304月5日18:30-20:3016H會議室A15終端店鋪營運管理4月12日18:30-20:304月13日18:30-20:304H會議室A16渠道與代理商管理4月16日18:30-20:304月17日18:30-20:308H會議室A17專業銷售技巧4月10日18:30-20:304月11日18:30-20:304H會議室A18各代理商情況介紹3月26日16:00-18:002H業務類A19各部門崗位職責與流程4月中-下旬選定部門主管各部門員工會議室戶外拓展類A20團隊精神與合作4月8日全天教練全體員工黃埔笑翻天樂園備注：1、為必修選修 2、以上時間暫定，課程前一天將在公告欄正式通知。