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1、集團公司員工教育培訓整體管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 某某集團公司培訓制度一 總 則一、目的：為加強教育培訓工作，提高公司全體員工的整體素質和專業技術水平，以適應企業的快速發展，結合公司的實際情況，特制訂本制度。二、適用范圍：適用于公司所有與教育培訓有關的各項工作。三、培訓原則：以促進公司發展與提升組織水平為基本原則。二 培訓管理職責一、 人力資源部職責1） 負責公司整體培訓教育工作；2） 負責公司講師梯隊的建設；3）擬訂培訓計劃，執行培訓計劃；4）負責日常培訓工作的運作，如培訓需求分析、培訓組織與評估、2、培訓固化、培訓費用管理等工作。5）負責與外部培訓機構建立并保持有效的聯系。6）負責建立并完善員工培訓檔案。7）負責培訓設施設備使用管理。二、各單位（部門）職責1）各單位（部門）負責人在公司培訓工作中，擔負其下屬的培養責任和對下屬進行言傳身教的培訓責任。2）對下屬的培養方向等做出合理的判斷。3）檢查下屬培訓效果，督促、協助下屬在實際工作中的分享、應用培訓知識與技能，將培訓成果有落實到工作，改善工作績效。三、參訓人員職責 各參訓人員需明確自身培訓需求,積極參與培訓，并發揮培訓成果在工作中的作用，同時提高自身綜合素質。三 培訓實施一、新員工崗前培訓：開展崗前培訓工作旨在減少新員工的壓力和焦慮；減少啟3、動成本；降低員工流動；縮短新員工達到熟練精通程度的時間；幫助新員工學習組織的價值觀、文化；協助新員工獲得適當的角色行為；幫助新員工適應工作群體和規范； （一）新員工崗前培訓時間：新員工入職首日 （二）新員工崗前培訓組織單位：人力資源部 （三）新員工崗前培訓培訓內容： 1）人力資源部實施的入職培訓內容： 公司發展史、公司業務、公司發展規劃；組織結構；組織所在行業概況；公司文化，公司經營理念、核心價值觀、員工道德規范和行為準則； 基本制度（如公司對保險、休假、病假、國家節假日，薪酬發放等的規定）； 績效管理系統，績效評估的方式，何時，總體的績效期望； 職責說明書和工作規范； 職業發展信息（如職業通4、，道潛在的晉升機會等）； 員工手冊、政策、程序、財務信息； 參觀公司（公司“產品”展示，工作環境等）；長駐工作地周圍相關服務，如餐廳、購物場所等 2）用人部門實施的入職培訓內容： 部門承擔的主要職能、責任、規章和制度； 需崗前培訓的技能或具體與工作相關的信息； 業務操作流程和作業指導； 基本的安全培訓；（四）新員工崗前培訓評估： 人力資源部根據新員工培訓課程擬定測試試卷，對新員工進行崗前培訓評估，評估合格后方能上崗；二、 在職員工培訓：（一）在職員工培訓按層級或工作性質分別組織實施：為提高培訓效率，達到因才施教，公司對在職員工的培訓工作將根據員工工作性質，綜合素質水平等的差異，按員工層級或崗位5、工作性質實施相應培訓； 1）高層：提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力，戰略開拓能力和現代經營管理能力； 2）中層：提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力，創新能力和執行能力； 3）技術人員：提高技術理論水平和專業技能；4）基層人員：不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力：（二）在職員工培訓形式：1）內訓、外訓相結合。 公司中、高層以外訓為主，基層員工以內訓為主；內訓：各單位（部門）按公司年度培訓計劃組織本單位（部門）內部體系的相應培訓；人力資源部組織對公司全體員工的企業文化及相關制度的培訓；外訓：與相應培訓公司合作，以外派培訓為主。2）授課形式6、：拓展訓練、視頻培訓，現場講座，互動分享等；（三）在職員工培訓流程：1）、部門依照培訓實際需求，擬定年度培訓計劃申請表，送人力資源部審核，作為培訓實施的依據。 2）、人力資源部應根據公司發展，各單位（部門）所提出的培訓計劃，培訓需求實施計劃呈報表（詳見后附錄）情況等匯編“年度培訓計劃匯總表”及費用預算表，呈報公司相關領導審核。3）、人力資源部就審批的各項培訓課程，應及時與相關參訓對象負責人溝通，填寫培訓實施計劃表，并通知有關單位（部門）人員按照培訓計劃參加培訓。4）、臨時性培訓課程，也需要填寫“培訓實施計劃表”，呈報審核后實施。（四）在職員工培訓實施： 1）人力資源部根據年度培訓計劃的進度，組7、織實施公司級的培訓活動，如培訓場地安排，、教材分發、教具借調、通知講師及受訓單位，并負責受訓員工的考勤管理等。 2）各單位（部門）組織實施本單位（部門）的培訓活動； 3）人力資源部負責跟蹤年度計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓； 4）每期培訓結束，培訓教材應當收歸人力資源部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱。 5）人力資源部為公司每位員工建立個人培訓檔案，保存個人參加培訓記錄，包括：l 參加培訓的登記/簽到表l 獲得的各類證書復印件l 獲得的內、外部各類培訓資料l 參加內、外部考試試卷及成績，成績作為員工升遷的參考。 （五）在職員工培訓評估： 每期培訓班結束時，人力資源部應視實際8、需要分發培訓評估表，供學員填寫后與測試卷一起收回，并匯總學員意見，作為改進培訓工作的參考。 （六）在職員工培訓期間工作的協調在職員工學習培訓期間，要妥善處理好工作與學習的關系，不能因學習影響和延誤工作。造成不良影響者，按公司有關考核辦法處理。三、 培訓費用預算與管理（一）年度培訓費用預算一般依據公司發展對員工素質的要求及公司團隊的整體情況而定；（二）在制定年度計劃時，由人力資源部分別確定各項培訓所需的具體費用，并匯總為年度的培訓預算，報相關領導批準后執行；（三）計劃外的培訓費用，由所在部門申請，人力資源部評估并報公司相關領導批準后執行；（五）內部有能力培訓的課程，由內部培訓師培訓，以減少費用支9、出；（六）費用分配把握原則： 1）業務部門、創造性部門的培訓優先于服務部門、事務性部門； 2）管理者、專業骨干培訓重于一般員工培訓；四 培訓師的管理一、內部培訓師選拔：1）崗前培訓師：人力資源部經理、培訓專員擔任公司常務崗前培訓師；視新員工入職崗位，各單位（部門）負責人為隨機崗前培訓師；2）在職員工培訓師：公司將對管理有獨到見解，綜合素質較高的中、高層作為重點講師培養。二、內部培訓師職責1）內部培訓是員工內部兼職的行為，不能因為培訓而影響本職工作。2)承擔相關的培訓任務；3)負責內容的優化、資料的收集，總結所負責培訓課題的管理、操作經驗，編寫教材和提高講授水平；4）學習、消化外部培訓課程，引入10、公司；5）根據人力資源部設計的培訓方案和計劃進行培訓，如有改動應事先征得人力資源部的同意。三、內部培訓師補助（只補助非工作時間的授課）1）講師補助：100元/課次2）講師可以獲得一定金額書籍費300元/年，同時可以優先參加講授領域的外部培訓。五 參訓員工的管理一、每位參加外派培訓的員工，有義務為相關工作的人員授課；二、每位申請參加外派培訓的人員，在培訓申請時附帶目前工作不足或是需要提升的項目；培訓返回后，在十個工作日提報培訓心得、改進方案/計劃；如果參加外訓人員未能執行相關培訓要求，培訓費用不予報銷；三、公司員工必須參加人力資源部指定的課程的學習，因特殊原因不能參加培訓的應提出書面申請，報人力11、資源部批準，否則按曠工處理；培訓過程中不得無故離場，如工作原因，請事先向培訓管理人員申請。四、不同職務或崗位的人員每年需要完成人力資源部規定的年度學習培訓計劃（詳見年度培訓計劃）；經考核合格后課時有效；如不能完成課時，將取消年度薪資調整及職位晉升的資格；五、學習期間，參訓員工應當遵守培訓現場紀律，否則作為培訓評估的依據之一。六 培訓成果管理為加強培訓管理，使接受培訓的員工更好地與公司共同發展；規定所有參加公司出資外派培訓的員工，需與公司簽訂培訓協議，并執行以下要求：培訓費用1500元以內1501-3000元3001-5000元5001-10000元10001元以上服務年限一年二年三年四年五年補12、償標準80%/年40%/年30%/年20%/年15%/年注：培訓費用負括培訓費、培訓期間工資、培訓往返交通費、培訓期間食宿費等一、 員工接受培訓后如未按照公司服務期限要求執行的，員工應按相應比例補償公司支付的培訓費。員工參加的重要技能及管理培訓，將視公司出資情況確定其在公司的服務期限（員工培訓與服務期限表）： 員工培訓與服務期限表二、培訓前公司服務的年限按一半折算為培訓后的服務期；三、其它培訓成果客理詳見年度培訓計劃附件：1培訓協議書甲方：河北廣通集團公司 乙方： 部門： 崗位： 本人因公司事業發展需要參加 時間 天，（即從 年 月 日至 年 月 日）。愿與公司共同遵守以下協議： 第一條 培訓13、目的： 第二條 培訓機構與培訓科目： 第三條 培訓期間本人愿意遵守培訓機構的有關規定，維護本公司名譽與保證不泄露公司秘密。保證受訓期間虛心學習，吸收所需知識技能，于受訓期滿后返回公司服務。如公司中途因工作需要要求中止受訓，以公司利益為重，絕無異議。 第四條 乙方保證在培訓期滿后按時返回公司，積極將所學運用到實際工作中，同時有責任向其他相關員工傳授所學的知識，培訓期間所獲全部資料原件如數帶回公司人力資源部登記。 第五條 培訓學習期滿保證繼續在公司服務 年，即從 年 月 日至 年 月 日，按公司相關規定申請報銷培訓費用。 第六條 乙方培訓回公司后，要在一周內寫出書面培訓報告，交甲方。培訓費用報銷時14、需經甲方人力資源部簽字審核后方可報銷。 第七條 在培訓期間及培訓協議約束時間內，未經甲方同意不得隨意離開公司。如果乙方在此期間離開公司，必須補償甲方所付培訓費用損失，培訓費用包括：培訓費、培訓期間工資、培訓往返交通費、培訓期間食宿費，提前離職的按違約時間計算違約培償金，違約賠償金。 第八條 補充說明： 。 第九條 參訓人如有違反以上條款，需賠償公司相應損失。如有泄漏公司商業、技術秘密者，愿承擔法律責任。 第十條 本協議一式兩份，受訓人與公司各持一份甲方（蓋章） 人力資源部（簽字）：乙方（受訓人簽字）： 年 月 日 附件：2培訓效果評估表課程名稱： 培訓講師：組織部門： 培訓日期： 年月 日至 15、日機構名稱： (外請培訓)為了不斷提高我們的培訓質量，請您認真、完整填寫此調查表。請在相應的數字上劃“”培訓滿意度評價項目很滿意滿意尚可不滿意109876543課程內容1.內容的連貫性2.內容的主次分明程度3.重點內容的深度4.內容的適用性講師表現5.語言簡練;表述清晰;重點突出6.對授課時間的掌控度7.對課程內容的深入展開程度8.案例運用的適度性9.互動活動比例10.培訓方法的運用多樣化11.現場氣氛調節能力組織工作12.培訓開展準備工作13.培訓時間安排的合理性14.現場秩序維護15.您認為這樣的課程最好采用什么樣的培訓方式？（請在對應的字母上劃“”， 可多項選擇）A.講授； B. 現場演16、示； C. 分組討論； D. 案例分析； E.游戲；F.拓展訓練; G.頭腦風暴； H. 網絡學習； I. 角色演練16.您在本次培訓中的主要收獲與啟發（知識、觀念、技能、技巧等）：要想做好業務，必須勤奮，多總結，多學習，學人之長，補己之短。17.您對課程內容、講師表現或培訓組織工作的建議：18.您還想參加哪些課程的培訓？附件：3零星培訓需求計劃呈報表 部 門申請日期 申請人姓名 申請培 訓人數申請培訓內容：要求期限： 年 月 日前培訓程度: 培訓完成 理論考核合格操作考核合格培訓方式： 公司內部資質管理者集中培訓外請資質老師 員工自費外訓 其他方式 要求達到培訓效果： 單位（部門）負責人簽字17、人力資源部負責人簽字集團綜辦主任簽字附件：4員工培訓記錄表序號姓名性別到崗時間到崗職位培訓時職位培訓類別培訓內容培訓日期培訓指導人培訓評估結果1234培訓類別：1、入職培訓 2、崗位技能培訓 3、專業技術培訓 4、管理類培訓 5、其他附件：5培訓實施計劃表培訓課題培訓時間培訓地點 參訓人 培訓師 組織部門附件：6培 訓 需 求 調 查 問 卷 （基層員工版）親愛的同事，為了更好地匹配您的培訓需求，使年度培訓更具針對性和實用性，切實幫助到您的日常工作，特附上本調查問卷，敬請惠予寶貴意見。我們將在對您的反饋進行細致分析的基礎上，結合公司戰略、業務模式制定2014年度培訓計劃。您的信息、意見和建議將18、得到充分的尊重，我們會認真閱讀并對您提供的信息嚴格保密。請于2014年1月5日前填妥并交還至公司人力資源部，以便整理統計。感謝您的協助與支持，祝您工作愉快！第一部分 個人基本信息填寫人姓名： 填表日期： 在本公司工作年限： 所屬單位（部門）： 現任職務： 在加入本公司以前工作的公司性質： 國有企業 外商獨資企業 合資企業 私營企業 請您以2-3句話簡單描述您的主要工作職責：第二部分 培訓認同度1、 您認為公司對培訓工作的重視程度如何： 非常重視 比較重視 一般 不夠重視 很不重視2、 您認為，培訓對于提升您的工作績效、促進個人職業發展能否起到實際幫助作用，您是否愿意參加培訓： 非常有幫助，希望19、多組織各種培訓 有較大幫助，樂意參加 多少有點幫助，會去聽聽 有幫助，但是沒有時間參加 基本沒有什么幫助，不會參加 3、 您認為自己對于企業培訓需求的迫切程度如何： 非常迫切 比較迫切 有一些培訓需求，不是那么緊迫 無所謂，可有可無 沒有培訓需求4、 關于以下培訓理念，您比較認同哪幾個選項（可同時選擇三項）： 培訓很重要，公司逐步發展壯大，應該逐步發展和完善培訓體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。 以公司業務特點而言，外部講師不了解公司的經營狀況與業務特點，培訓也不會有什么效果。 基本上，公司招聘來的員工都是有經驗的熟手，已經符合公司的要求，不需要花大力氣去進行培訓。 主要依靠公司內部的培訓力20、量就夠了，讓經驗豐富的員工或經理來擔任講師，他們熟悉公司的情況。 其他看法： 5、 目前您所接受的公司或部門組織的培訓在數量上您認為怎么樣： 綽綽有余 足夠 還可以 不夠 非常不夠 6、 部門內部關于產品知識、行業和市場信息、崗位工作技能的培訓、學習、分享是否充分： 非常充分 充分 還可以 不夠充分 基本沒有分享7、 您目前的學習狀態是： 經常主動學習，有計劃地持續進行 偶爾會主動學習，但沒有計劃性，不能堅持 有學習的念頭或打算，但沒有時間 有工作需要的時候才會針對需要學習 很少有學習的念頭8、 最近兩年參加過的培訓有哪些，效果如何，請列舉（包括公司培訓、部門培訓、個人深造、參加外部培訓班等）21、：培訓時間 培訓項目 授課方式 培訓效果第三部分 培訓的組織和安排二、 鑒于公司的業務特點，您認為最有效的培訓方法哪種最好? 請選出您認為最有效的3種： 邀請外部講師到公司進行集中講授 安排受訓人員到外部培訓機構接受系統訓練 由公司內部有經驗的人員進行講授 部門內部組織經驗交流與分享討論 拓展訓練 光碟、視頻等聲像資料學習 建立公司圖書庫，供借閱 建立網絡學習平臺 其他： 三、 您認為，最有效的課堂教學方法是什么? 請選出您認為最有效的3種： 課堂講授 案例分析 模擬及角色扮演 音像多媒體 游戲競賽 研討會 其他： 四、 您認為以下哪個因素對于公司培訓工作的開展效果影響最大： 領導的重視程度 22、員工的培訓參與意識 培訓方式與手段 培訓時間的安排和時長 培訓組織與服務 培訓內容的實用性 培訓講師的授課水平 培訓效果的跟進 其他： 五、 您認為過去一年內舉辦的培訓課程哪些地方有待改進： 培訓內容理論程度應深化 培訓內容實用程度應加強 提高講師水平 培訓組織服務更完善 培訓形式應多樣化 培訓次數太少，可適當增加 培訓應少而精 培訓時間安排更合理 其他： 六、 公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師： 實戰派知名企業專家，有標桿企業經驗 學院派知名教授學者，理論功底深厚 職業培訓師，豐富的授課技巧和經驗 咨詢公司高級顧問，豐富的項目經驗 本職位優秀員工，對公司業務很了解 其他： 七、 23、以下講師授課風格及特點，您比較看重哪一點？ 理論性強，具有系統性及條理性 實戰性強，豐富的案例輔助 知識淵博，引經據典，娓娓道來 授課形式多樣，互動參與性強 語言風趣幽默，氣氛活躍 激情澎湃，有感染力和號召力 其他： 八、 假如，鑒于您在某一領域的豐富經驗，您被推薦擔任某一門課程的內部講師，您是否樂意： 非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為 樂意，但是沒有經驗，希望公司能提供關于講授技巧方面的培訓 樂意，但是沒有時間做這個事情 需要考慮一下 不會擔任九、 您認為，對于某一次課程來講，多長的時間您比較能接受： 2-3小時 7小時（1天） 14小時（2天） 14小時以上 無所謂，看24、課程需要來定 其他： 十、 您認為培訓時間安排在什么時候比較合適： 上班期間，公司既定公共休息日的前日下午2-3小時 工作日下班后2-3小時 周末1天 無所謂，看課程需要來定 公司脫產集訓 其他： 十一、 您希望的或者所能接受的培訓的頻率是怎樣的： 每周一次 半月一次 每月一次 兩月一次 每季度一次 半年一次 每年一次 其他： 十二、 您希望的培訓地點是： 公司培訓教室/會議室 公司外專業培訓教室 酒店多功能廳/會議室 無所謂 其他： 第四部分 個人工作狀態 1、您工作中的客觀障礙是什么？ 管理制度欠缺 工作目標不清晰 團隊配合不夠 內部溝通不暢 相關培訓不足 人員關系復雜 整體氣氛不好 薪資25、較低 其他（請寫出）： 2、 您工作中的主要的主觀障礙是什么？ 專業技能滯后于崗位發展的要求 沒有職業規劃和發展前景 工作比較被動，缺乏熱情 其他（請寫出） 3、您自己在工作中存哪些方面存在不足 技術水平 工作方法和素養 職業規劃 其他（請寫出） 4、您認為自己在工作中哪些方面做得很出色 內部溝通配合 外部拓展 具體工作 有具體工作目標的工作其它請寫出 第五部分 培訓需求信息1、 您認為個人2014年培訓需求重點在于哪個方面： 崗位專業技能 個人自我管理技能 企業文化 職業道德與素養 職業生涯規劃 行業、市場及產品信息 人際關系及溝通技能 通用基本技能 其他： 2、 您認為，您部門的主管20126、4年的培訓需求重點可能在于哪個方面： 領導藝術 管理理念 管理工具 角色認知 職業道德 管理理論 職業化 人員管理技能 其他： 3、 考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請您針對個人的工作崗位和主要職責，以文字進行描述。1）您認為個人在崗位專業技能上，需要進行哪些方面的培訓（請列舉三項最緊迫的培訓需求）：（1）（2）（3）2） 您在日常工作中經常會遇到哪些問題和困難？希望提升哪些方面的能力？希望公司提供哪些方面的培訓？ 您在日常工作中經常遇到的問題或困難，請舉例說明（列舉三項）：希望提升哪些方面的能力：希望公司提供哪些方面的培訓與支持（請列舉三項最緊迫的培訓需求）：4、 為了更好地幫助您完27、成今年的業績目標，請您根據自身的實際情況，挑選出您最希望在2014年接受的培訓。您認為，以下哪些通用技能課程能幫助您提升工作績效（可多選）： Excel函數使用技巧 PPT演示文檔制作 公司財務流程 公司內控管理 公司客服流程 公司產品及市場 商務禮儀 壓力與情緒管理 溝通技巧 時間管理 積極心態 商務英語口語與寫作如果您屬于銷售相關崗位，以下哪些銷售技能課程能幫助您提升工作績效（請選出最緊迫的四個需求）： 電話營銷技巧 人際關系行銷 優質客戶服務 產品呈現技巧 銷售談判技巧 銷售心理學 主動行銷 銷售策略分析 市場調研分析 如何撰寫銷售報告 成本控制 銷售技巧提升 銷售財務管理 客戶管理 銷28、售預測 增值型銷售技巧如果您的工作對以下管理技能課程有需求，請選擇您認為最緊迫的三個培訓需求： 項目管理 目標管理 危機管理 問題分析與解決 創新思維 普通心理學 組織行為學 提升執行力 提升領導力 高層戰略管理 跨部門溝通與合作 高績效團隊建設 決策管理 員工輔導與激勵 高效會議管理技巧 勞動法及相關知識 年度經營計劃制訂從優秀專才走向管理者 授權管理 商務演講技巧 營銷戰略規劃與執行非財務經理的財務管理 非人力資源經理的人力資源管理以下財務管理、兼并收購、流程審計課程，如與您工作相關，請選擇您認為最緊迫的三個培訓需求： 財務報表的編制 財務報表分析 成本分析與成本管理 全面預算管理與控制 29、稅法與稅務籌劃 財務診斷及預警機制 國際規范預算管理 逾期賬款管理實務 項目投資分析與決策 收購兼并實務 內部審計與風險控制 專項審計開展要點 其它（請寫出）：5、除本問卷所涉及到的內容，您對公司培訓還有哪些建議和期望？或者是您還期望學到哪些方面的知識？ 感謝您填寫此問卷，感謝您的大力支持！ 人力資源部 附錄3：培 訓 需 求 調 查 問 卷（管理層版）尊敬的主管，為了更好地匹配您的培訓需求，使年度培訓更具針對性和實用性，切實幫助到您的日常工作，特附上本調查問卷，敬請惠予寶貴意見。我們將在對您的反饋進行細致分析的基礎上，結合公司戰略、業務模式制定2014年度培訓計劃。您的信息、意見和建議將得到30、充分的尊重，我們會認真閱讀并對您提供的信息嚴格保密。請于2014年1月5日前填妥并交還至人力資源部，以便整理統計。感謝您的協助與支持，祝您工作愉快！第一部分 個人基本信息填寫人姓名： 填表日期： 在本公司工作年限： 所屬單位（部門）： 現任職務： 在加入本公司以前工作的公司性質： 國有企業 外商獨資企業 合資企業 私營企業 請您用2-3句話簡單描述您的主要工作職責：第二部分 培訓認同度1、 您認為公司對培訓工作的重視程度如何： 非常重視 比較重視 一般 不夠重視 很不重視2、 您認為，培訓對于提升您的工作績效、促進個人職業發展能否起到實際幫助作用，您是否愿意參加培訓： 非常有幫助，希望多組織各31、種培訓 有較大幫助，樂意參加 多少有點幫助，會去聽聽 有幫助，但是沒有時間參加 基本沒有什么幫助，不會參加 3、 您認為自己對于企業培訓需求的迫切程度如何： 非常迫切 比較迫切 有一些培訓需求，不是那么緊迫 無所謂，可有可無 沒有培訓需求4、 關于以下培訓理念，您比較認同哪些選項（可同時選擇三項以內）： 培訓很重要，公司逐步發展壯大，應該逐步發展和完善培訓體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。 以公司業務特點而言，外部講師不了解公司的經營狀況與業務特點，培訓也不會有什么效果。 基本上，公司招聘來的員工都是有經驗的熟手，已經符合公司的要求，不需要花大成本去進行培訓。 主要依靠公司內部的培訓力量就夠32、了，讓經驗豐富的員工或經理來擔任講師，他們熟悉公司的情況。 培訓的費用和成本較高，員工的流失會給企業帶來損失。 其他看法： 5、 目前您所接受的公司培訓在數量上您認為怎么樣： 綽綽有余 足夠 還可以 不夠 非常不夠 6、 您認為，本部門內部關于產品知識、行業和市場信息、崗位工作技能的培訓、討論、分享是否充分： 非常充分 充分 還可以 不夠充分 基本沒有分享7、 您目前的學習狀態是： 經常主動學習，有計劃地持續進行 偶爾會主動學習，但沒有計劃性，不能堅持 有學習的念頭或打算，但沒有時間 有工作需要的時候才會針對需要學習 很少有學習的念頭8、 最近兩年參加過的培訓有哪些，效果如何，請列舉（包括公司33、培訓、部門培訓、個人深造、參加外部培訓班等）：培訓時間 培訓項目 授課方式 培訓效果第三部分 培訓的組織和安排1、 鑒于公司的業務特點，您認為最有效的培訓方法哪種最好? 請選出您認為最有效的3種： 邀請外部講師到公司進行集中講授 安排受訓人員到外部培訓機構接受系統訓練 拓展訓練 由公司內部有經驗的人員進行講授 部門內部組織經驗交流與分享討論 建立網絡學習平臺 光碟、視頻等聲像資料學習 建立公司圖書庫，供借閱 其他： 2、 您認為，最有效的課堂教學方法是什么? 請選出您認為最有效的3種： 課堂講授 案例分析 模擬及角色扮演 音像多媒體 游戲競賽 研討會 其他： 3、 您認為，以下哪個因素對于公司34、培訓工作的開展效果影響最大： 領導的重視程度 員工的培訓參與意識 培訓方式與手段 培訓時間的安排和時長 培訓組織與服務 培訓內容的實用性 培訓講師的授課水平 培訓效果的跟進 4、 您認為，過去一年內舉辦的培訓課程哪些地方有待改進： 培訓內容理論程度應深化 培訓內容實用程度應加強 提高講師水平 培訓組織服務更完善 培訓形式應多樣化 培訓次數太少，可適當增加 培訓應少而精 培訓時間安排更合理 其他： 5、 公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師： 實戰派知名企業專家，有標桿企業經驗 學院派知名教授學者，理論功底深厚，知識淵博 職業培訓師，豐富的授課技巧和經驗 咨詢公司高級顧問，豐富的項目經驗35、 本職位優秀員工，對公司業務很了解 其他： 6、 以下講師授課風格及特點，您比較看重哪一點？ 理論性強，具有系統性及條理性 實戰性強，豐富的案例輔助 知識淵博，引經據典，娓娓道來 授課形式多樣，互動參與性強 語言風趣幽默，氣氛活躍 激情澎湃，有感染力和號召力 其他： 7、 假如，鑒于您在某一領域的豐富經驗，您被推薦擔任某一門課程的內部講師，您是否樂意： 非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為 樂意，但是沒有經驗，希望公司能提供關于講授技巧方面的培訓 樂意，但是沒有時間做這個事情 需要考慮一下 不會擔任8、 您認為，對于某一次課程來講，多長的時間您比較能接受： 2-3小時 7小時（36、1天） 14小時（2天） 14小時以上 無所謂，看課程需要來定 其他： 9、 您認為培訓時間安排在什么時候比較合適： 上班期間，公司既定公共休息日的前日下午2-3小時 工作日下班后2-3小時 周末1天 無所謂，看課程需要來定 公司脫產集訓 其他： 10、 您希望的或者所能接受的培訓的頻率是怎樣的： 每周一次 半月一次 每月一次 兩月一次 每季度一次 半年一次 每年一次 其他： 11、 您希望的培訓地點是： 公司培訓教室/會議室 公司外專業培訓教室 酒店多功能廳/會議室 無所謂 其他： 第四部分 個人工作狀態 1、您工作中的客觀障礙是什么？ 管理制度欠缺 工作目標不清晰 團隊配合不夠 內部溝通不37、暢 相關培訓不足 人員關系復雜 整體氣氛不好 薪資較低 其他（請寫出）： 2、你工作中的主要的主觀障礙是什么？ 專業技能滯后于崗位發展的要求 沒有職業規劃和發展前景 工作比較被動，缺乏熱情 其他（請寫出） 3、你自己在工作中存哪些方面存在不足 管理技能 技術水平 工作方法和素養 職業規劃 其他（請寫出） 4、你認為自己在工作中哪些方面做得很出色 內部溝通配合 外部拓展 具體工作 有具體工作目標的工作其它（請寫出） 第五部分 培訓需求信息1、 根據本部門員工在2013年的業績表現，您認為本部門員工2014年培訓需求重點在于哪個方面： 崗位專業技能 個人自我管理技能 企業文化 職業道德與素養 職業38、生涯規劃 行業、市場及產品信息 人際關系及溝通技能 通用基本技能 其他： 2、 作為管理者，您認為您本人2014年的培訓需求重點在于哪個方面： 領導藝術 管理理念 管理工具 角色認知 職業道德 管理理論 職業化 人員管理技能 其他： 3、 考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請您針對本部門的業務特點及管理重點，以文字進行描述。1）您認為本部門員工在崗位專業技能上，需要進行哪些方面的培訓（請列舉三項最緊迫的培訓需求）： （1）（2）（3） 2） 您本人在日常工作中（包括個人能力與人員管理）經常遇到哪些問題或困難？希望提升哪些方面的能力？獲得哪些方面的培訓或支持？您本人在日常工作中經常遇到的問39、題或困難，請舉例說明（列舉三項）：希望提升哪些方面的能力：希望獲得哪些方面的培訓與支持（請列舉三項最緊迫的培訓需求）：3）您認為本部門員工在日常工作中常遇到哪些問題和困難？需要提升哪些方面的能力？需要公司提供哪些培訓？ 本部門員工在日常工作中經常遇到的問題或困難，請舉例說明(列舉三項)：需要提升的能力：需要公司提供的培訓與支持（請列舉三項最緊迫的培訓需求）：4、 為了更好地幫助您及部門完成業績目標，請您根據部門及個人的實際情況，挑選出最希望在2014年接受的培訓。您認為，以下哪些通用技能課程能幫助本部門員工提升工作績效（可多選）： Excel函數使用技巧 PPT演示文檔制作 公司財務流程 公司40、內控管理 公司客服流程 公司產品及市場 商務禮儀 壓力與情緒管理 溝通技巧 時間管理 積極心態 商務英語口語與寫作如果您所帶領的是銷售團隊，您認為以下哪些銷售技能課程能幫助部門員工提升工作績效（請選出最緊迫的四個需求）： 電話營銷技巧 人際關系行銷 優質客戶服務 產品呈現技巧 銷售談判技巧 銷售心理學 主動行銷 銷售策略分析 市場調研分析 如何撰寫銷售報告 成本控制 銷售技巧提升 銷售財務管理 客戶管理 銷售預測 增值型銷售技巧以下管理技能培訓，請選擇您所需要的最緊迫的四個培訓需求： 項目管理 目標管理 危機管理 問題分析與解決 創新思維 普通心理學 組織行為學 提升執行力 提升領導力 高層戰41、略管理 跨部門溝通與合作 高績效團隊建設 決策管理 員工輔導與激勵 高效會議管理技巧 勞動法及相關知識 年度經營計劃制訂從優秀專才走向管理者 授權管理 商務演講技巧 營銷戰略規劃與執行非財務經理的財務管理 非人力資源經理的人力資源管理以下財務管理、兼并收購、流程審計課程，如與您工作相關，請選擇您認為最緊迫的三個培訓需求： 財務報表的編制 財務報表分析 成本分析與成本管理 全面預算管理與控制 稅法與稅務籌劃 財務診斷及預警機制 國際規范預算管理 逾期賬款管理實務 項目投資分析與決策 收購兼并實務 內部審計與風險控制 專項審計開展要點其它（請寫出）5、除本問卷所涉及到的內容，您對公司培訓還有哪些建議和期望？或者是您還期望學到哪些方面的知識？ 感謝您填寫此問卷，感謝您的大力支持！ 人力資源部