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1、集團(tuán)總部及下屬公司員工培訓(xùn)規(guī)范制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目 錄1培訓(xùn)目的：32適用范圍：33培訓(xùn)原則：34權(quán)責(zé)劃分34.1伊?xí)r代人力資源部34.2部門(mén)負(fù)責(zé)人35培訓(xùn)課程分類(lèi)35.1新員工培訓(xùn)模塊：35.2在職員工培訓(xùn)模塊：35.3管理培訓(xùn)模塊：35.4外派培訓(xùn)：36培訓(xùn)考核：36.1培訓(xùn)考核方式：36.2得分標(biāo)準(zhǔn)：36.3新員工培訓(xùn)考核：36.4必修課：36.5選修課：37培訓(xùn)形式：37.1新員工帶教人管理制度37.2定期閱讀+心得分享：37.3視頻培訓(xùn)：37.4現(xiàn)場(chǎng)講授：37.5專(zhuān)題研討：37.6鼓勵(lì)自2、我提升：38培訓(xùn)管理體系總圖39培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理39.1培訓(xùn)需求調(diào)查39.2培訓(xùn)計(jì)劃制訂39.3組織實(shí)施39.4培訓(xùn)效果評(píng)估310培訓(xùn)學(xué)分管理辦法310.1職責(zé)與權(quán)限：310.2培訓(xùn)學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)310.3學(xué)分獲得的途徑及認(rèn)定條件310.4考評(píng)與獎(jiǎng)懲措施311培訓(xùn)資源管理311.1內(nèi)部講師管理311.2外部培訓(xùn)管理311.3培訓(xùn)費(fèi)用管理311.4培訓(xùn)文檔管理312支持性文件31 培訓(xùn)目的：為進(jìn)一步規(guī)范公司員工培訓(xùn)管理，明確培訓(xùn)的職責(zé)分工，以更好的實(shí)現(xiàn)提升員工素質(zhì)，加強(qiáng)崗位勝任能力，促進(jìn)員工績(jī)效提高，并最終實(shí)現(xiàn)公司短、中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的達(dá)成，特制定本制度。2 適用范圍：本制度同時(shí)適用于集團(tuán)總部及3、下屬子公司3 培訓(xùn)原則：3.1 培訓(xùn)應(yīng)為公司長(zhǎng)短期戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化落地、業(yè)務(wù)績(jī)效和員工能力提升服務(wù)，并據(jù)此確定培訓(xùn)項(xiàng)目和課程內(nèi)容，搭建支撐公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)體系。3.2 培訓(xùn)是使人力資本不斷增值的重要方式之一，不僅是員工的福利，更是員工的義務(wù)和責(zé)任。3.3 各級(jí)主管是下屬培訓(xùn)發(fā)展的第一責(zé)任人，應(yīng)主動(dòng)幫助和關(guān)心下屬員工成長(zhǎng)。4 權(quán)責(zé)劃分4.1 人力資源部4.1.1 根據(jù)公司人才培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略，制定和實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃，推動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略落地；4.1.2 根據(jù)公司發(fā)展要求與員工崗位技能要求，應(yīng)用重要知識(shí)沉淀成果，開(kāi)發(fā)有效的技術(shù)和管理培訓(xùn)課程體系，同時(shí)建立與之相匹配的知識(shí)與技術(shù)考核體系；4.1.3 建4、設(shè)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)管理體系，整合企業(yè)內(nèi)外部資源，為培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施提供有力的資源保障；4.1.4 根據(jù)企業(yè)文化與內(nèi)部管理案例形成最佳實(shí)踐，設(shè)計(jì)相關(guān)企業(yè)文化課程，根據(jù)員工不同職業(yè)階段及公司不同發(fā)展階段，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)組織和推廣工作；4.1.5 根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃或部門(mén)新增培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的制定、申報(bào)和審核；4.1.6 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部講師隊(duì)伍的人才選拔、培養(yǎng)、發(fā)展和評(píng)估等建設(shè)工作；4.1.7 負(fù)責(zé)對(duì)員工培訓(xùn)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行合理應(yīng)用；4.2 部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)全力支持并配合人力資源部的培訓(xùn)工作；身體力行、言傳身教，宣導(dǎo)公司的培訓(xùn)政策和制度，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍， 負(fù)責(zé)向部門(mén)員工傳達(dá)5、培訓(xùn)制度及執(zhí)行細(xì)則、通知各類(lèi)培訓(xùn)信息，確保培訓(xùn)信息的傳遞暢通；負(fù)責(zé)及時(shí)向人力資源部傳遞部門(mén)培訓(xùn)建議和反饋培訓(xùn)問(wèn)題；根據(jù)公司核心人才儲(chǔ)備庫(kù)及績(jī)效要求，培養(yǎng)及促進(jìn)下屬技能的提升，監(jiān)督下屬參與培訓(xùn)及培訓(xùn)效果的跟進(jìn)和反饋；推動(dòng)部門(mén)培訓(xùn)體系建設(shè)及相關(guān)知識(shí)體系建設(shè)，確保工作經(jīng)驗(yàn)的持續(xù)積累和沉淀；部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的制訂者：收集和匯總部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)需求，進(jìn)行需求的審核與確認(rèn)；根據(jù)公司課程體系，制定本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃及保證培訓(xùn)的有效實(shí)施。4.2.6部門(mén)培訓(xùn)效果的評(píng)估的執(zhí)行者：在培訓(xùn)過(guò)程中收集相關(guān)培訓(xùn)信息，做好培訓(xùn)后的考試和測(cè)試工作，同時(shí)配合培訓(xùn)部門(mén)做好培訓(xùn)效果的評(píng)估，及時(shí)反饋培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)和修訂培訓(xùn)工作。5 培6、訓(xùn)課程分類(lèi)l 崗前培訓(xùn)：包括新員工入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；l 在職培訓(xùn)：包括崗位基本知識(shí)、技能培訓(xùn)和基本素質(zhì)提升培訓(xùn)；l 專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：包括應(yīng)急培訓(xùn)和專(zhuān)題培訓(xùn)。5.1 新員工培訓(xùn)模塊：1、 原則上在員工入司報(bào)到當(dāng)日進(jìn)行培訓(xùn)，特殊情況者需在三天內(nèi)完成；2、 原則上均以集中面授形式開(kāi)展，外地分支機(jī)構(gòu)無(wú)固定電話(huà)及視頻系統(tǒng)的可通過(guò)相關(guān)教材進(jìn)行自主學(xué)習(xí)考試；3、由公司人力資源部組織進(jìn)行的通用類(lèi)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)（視情況進(jìn)行面授或提供自學(xué)教材）。課程內(nèi)容包含：公司介紹、企業(yè)文化與資質(zhì)、規(guī)章制度、公司辦公信息化系統(tǒng)操作、公司產(chǎn)品知識(shí)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程等；5.2 在職員工培訓(xùn)模塊：5.2.1 企業(yè)文化及制度流程：為了推行新7、的或經(jīng)改良的公司企業(yè)文化、實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范等展開(kāi)的培訓(xùn)。內(nèi)容包括如下：如員工行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則，管理制度流程等方面的培訓(xùn)。5.2.2 崗位技能，崗位知識(shí)：根據(jù)不同職能部門(mén)的職能和崗位需要及時(shí)更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提升崗位專(zhuān)業(yè)技能和應(yīng)會(huì)的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)。5.2.3 工作素質(zhì)，工作態(tài)度：根據(jù)不同職能部門(mén)的崗位要求及員工工作現(xiàn)狀的差異，提煉有效的培訓(xùn)需求展開(kāi)相關(guān)培訓(xùn)；5.2.4 改進(jìn)提升培訓(xùn)：配合員工績(jī)效情況進(jìn)行員工回爐的改進(jìn)提升培訓(xùn)；5.2.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：為增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)各部門(mén)間溝通交流，體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷的各項(xiàng)培訓(xùn)。5.3 管理培訓(xùn)模塊：5.3.1 高、中、基層管理培訓(xùn)：針對(duì)高、中、基不8、同級(jí)別的管理者提供不同級(jí)別的管理技能培訓(xùn)以提高管理者的管理素質(zhì)；5.3.2 儲(chǔ)備干部培訓(xùn)：基于公司未來(lái)發(fā)展需要的管理類(lèi)人才，重點(diǎn)放在解決工作中欠缺的能力、解決現(xiàn)實(shí)工作中的問(wèn)題和未來(lái)需要的培訓(xùn)，如：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等。5.4 外派培訓(xùn)： 因工作需要且內(nèi)部培訓(xùn)無(wú)法滿(mǎn)足的，員工可參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或其他企業(yè)所組織的面向社會(huì)開(kāi)放的培訓(xùn)；5.4.1 高層領(lǐng)導(dǎo)外派培訓(xùn)根據(jù)公司發(fā)展管理需求，安排公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加高端管理類(lèi)課程培訓(xùn)或行業(yè)高層論壇和研討會(huì)等；5.4.2 優(yōu)秀員工外派培訓(xùn)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司構(gòu)筑人才高地的戰(zhàn)略，安排優(yōu)秀員工參加針對(duì)性的外派培訓(xùn)，以實(shí)際業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，以提高崗位技能為9、目標(biāo)。專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證外派培訓(xùn)根據(jù)國(guó)家或行業(yè)對(duì)公司所屬行業(yè)資質(zhì)的特殊要求，選拔技術(shù)骨干進(jìn)行國(guó)家或行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格認(rèn)證培訓(xùn)。 5.4.4外派培訓(xùn)管理：5.4.4.1公司外派參訓(xùn)人員，必須填寫(xiě)培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)公司審批同意后簽訂培訓(xùn)協(xié)議；參加外訓(xùn)人員應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)將培訓(xùn)資料、證書(shū)原件（復(fù)印件）或培訓(xùn)心得報(bào)告于繳由人力資源本部存檔，否則，不給辦理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和統(tǒng)計(jì)考勤；5.4.4.3人力資源部根據(jù)需要組織外訓(xùn)人員舉辦培訓(xùn)心得分享會(huì)，如外訓(xùn)取得的資料不足以當(dāng)教材時(shí)，外訓(xùn)人員應(yīng)負(fù)責(zé)編寫(xiě)相應(yīng)的教材，并按要求配合完成。6 培訓(xùn)考核：6.1 培訓(xùn)考核方式：筆試、面試、行動(dòng)計(jì)劃、績(jī)效考核等，依據(jù)實(shí)際培訓(xùn)課程內(nèi)容靈10、活運(yùn)用培訓(xùn)考核方式。6.2 得分標(biāo)準(zhǔn)： 課程分?jǐn)?shù)范圍級(jí)別必修課X90分優(yōu)良90X80合格X80不合格選修課X80分合格X80分不合格6.3 新員工培訓(xùn)考核：每位新員工參加過(guò)入司培訓(xùn)均應(yīng)通過(guò)考核，若未通過(guò)考核，允許有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，若補(bǔ)考仍不合格，建議部門(mén)不予錄用；6.4 必修課：指各級(jí)員工在規(guī)定期限內(nèi)必須通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或利用其它培訓(xùn)方式修完的課程，主要由人力資源部組織實(shí)施的管理類(lèi)課程、企業(yè)文化類(lèi)課程、崗位所需的專(zhuān)業(yè)類(lèi)等課程組成；參加必修課程結(jié)束后，均應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求配合完成培訓(xùn)考核，若未通過(guò)考核，允許有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，若不合格記入當(dāng)年培訓(xùn)檔案，扣除其當(dāng)堂培訓(xùn)50%的培訓(xùn)學(xué)分，并作為當(dāng)年員工加薪、晉級(jí)之11、依據(jù)；6.5 選修課：指員工根據(jù)能力拓展和個(gè)人興趣愛(ài)好，選擇有益提升自身工作能力的課程，一般由人力資源部組織實(shí)施的通用類(lèi)課程、及部門(mén)組織實(shí)施的崗位專(zhuān)業(yè)類(lèi)等課程組成； 參加選修課程結(jié)束后，均應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求配合完成培訓(xùn)考核，若未通過(guò)考核，允許有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，若不合格記錄當(dāng)年培訓(xùn)檔案，扣除其當(dāng)堂培訓(xùn)50%的培訓(xùn)學(xué)分；7 培訓(xùn)形式：培訓(xùn)形式各類(lèi)培訓(xùn)安排都應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際管理現(xiàn)狀，力求培訓(xùn)效果最大化的情況下確定靈活的培訓(xùn)方式。專(zhuān)題研討鼓勵(lì)自我提升新員工帶教人管理制度定期閱讀+心得分享現(xiàn)場(chǎng)講授視頻/on-line培訓(xùn)7.1 新員工帶教人管理制度新員工入職開(kāi)始，在完成人力資源部組織的公共課程培訓(xùn)后，各部門(mén)經(jīng)理12、應(yīng)根據(jù)新員工入職崗位安排專(zhuān)門(mén)的帶教人引導(dǎo)新員工快速進(jìn)入工作角色；（主管級(jí)或入司一年績(jī)效全年成績(jī)80%在良好以上的部門(mén)成員才能具備帶教人資格。）帶教人有義務(wù)科學(xué)合理地輔導(dǎo)新員工工作，并帶領(lǐng)新員工在短時(shí)間內(nèi)全面了解企業(yè)文化、熟悉公司制度及工作職責(zé)，指導(dǎo)新員工順利完成工作。7.2 定期閱讀+心得分享：針對(duì)管理中存在的問(wèn)題，規(guī)定在一定時(shí)間內(nèi)閱讀完指定的教材、書(shū)籍或雜志（這些材料是針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題而確定）。讀完之后針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題寫(xiě)讀后感想，并據(jù)此對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析并寫(xiě)出解決方案。7.3 視頻培訓(xùn)：公司人力資源部購(gòu)買(mǎi)、更新培訓(xùn)視頻教材；（視頻教材緊扣工作需要。)公司人力資源部和各部門(mén)分管13、領(lǐng)導(dǎo)指定專(zhuān)人總部講解，各大區(qū)按開(kāi)課時(shí)間內(nèi)組織視頻收看學(xué)習(xí)。7.4 現(xiàn)場(chǎng)講授：具有經(jīng)公司人力資源部認(rèn)可的內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。7.5 專(zhuān)題研討：為充分分享公司內(nèi)部運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，公司組織各職能部門(mén)對(duì)管理中存在的問(wèn)題確定主題，組織討論以幫助大家認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題。7.6 鼓勵(lì)自我提升：為充分滿(mǎn)足高員工的個(gè)性化培訓(xùn)需求，支持員工參加社會(huì)學(xué)習(xí)。根據(jù)員工工作需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，大力支持他們參加社會(huì)及行業(yè)舉辦的旨在提高職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)管理能力，拓展知識(shí)面的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)或?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估8 培訓(xùn)管14、理體系總圖內(nèi)部講師管理培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)資源管理外部課程資源管理培訓(xùn)費(fèi)用管理9 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理流程分為四大階段：培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估，具體如下：9.1 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理流程：培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估9.2 培訓(xùn)需求調(diào)查9.2.1 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展要求和年度績(jī)效結(jié)果，原則上每年進(jìn)行一次年度培訓(xùn)需求調(diào)查，并公布公司級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃及公司級(jí)培訓(xùn)課程體系；9.2.2 部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)部門(mén)發(fā)展需要與員工績(jī)效表現(xiàn)，參考公司級(jí)培訓(xùn)課程體系，組織實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查；9.2.3 員工可以根據(jù)崗位職責(zé)與發(fā)展需要，向部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司人力資源部提出個(gè)人培訓(xùn)需求15、； 9.3 培訓(xùn)計(jì)劃制訂9.3.1 培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合員工個(gè)人職涯發(fā)展需要制定；9.3.2 人力資源部根據(jù)部門(mén)培訓(xùn)需求制定、公布公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)培訓(xùn)資源；9.3.3 部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，且必須報(bào)人力資源部審批通過(guò)后方可實(shí)施；9.3.4 培訓(xùn)計(jì)劃原則上每季度制訂一次，新增培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)提前申請(qǐng)，獲準(zhǔn)審批后實(shí)施；9.4 組織實(shí)施9.4.1 內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施9.4.1.1 新員工入司時(shí)或試用期間，必須參加人力資源部組織實(shí)施的崗前培訓(xùn)班；9.4.1.2 除新員工崗前培訓(xùn)外，由人力資源部組織實(shí)施的公開(kāi)課或?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)，非計(jì)劃內(nèi)參訓(xùn)人員須提交人力資源培訓(xùn)報(bào)名表（見(jiàn)附件1）？并16、獲得部門(mén)主管同意后方可參加；9.4.1.3 組織實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)組織方應(yīng)做好培訓(xùn)簽到與記錄的管理；員工應(yīng)遵守課堂紀(jì)律，如培訓(xùn)期間有事離開(kāi)需提前請(qǐng)假，并填寫(xiě)請(qǐng)假單（附件2），獲準(zhǔn)后才能離開(kāi)或以后參加補(bǔ)訓(xùn)；9.4.1.4 部門(mén)臨時(shí)或應(yīng)急培訓(xùn)：包括二種形式：一是需人資部負(fù)責(zé)組織的培訓(xùn)課程，部門(mén)需提前三天填寫(xiě)培訓(xùn)需求申請(qǐng)表（見(jiàn)附件3），提交人力資源部審批通過(guò)后組織實(shí)施；二是部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，需到人力資源部報(bào)備后，由部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，人資部負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)效果的評(píng)估工作。是指部門(mén)自己組織的，還是需要人資部組織的9.4.2 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施9.4.2.1 當(dāng)培訓(xùn)項(xiàng)目需要由外部引進(jìn)并發(fā)生費(fèi)用，培訓(xùn)需求方應(yīng)根據(jù)伊?xí)r代17、公司外部培訓(xùn)課程資源管理辦法簽訂正式的培訓(xùn)服務(wù)合同；9.4.2.2 外派受訓(xùn)員工的協(xié)議簽署根據(jù)員工外派培訓(xùn)管理辦法執(zhí)行；9.4.3 培訓(xùn)實(shí)施考勤管理9.4.3.1 除培訓(xùn)管理人員外，由人力資源部或部門(mén)組織的在上班或下班時(shí)間的各項(xiàng)培訓(xùn)，參加者都不得申請(qǐng)加班或享受加班調(diào)休；9.4.3.2 在員工職級(jí)規(guī)定的必修課程范圍，員工可利用上、下班時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，按正常考勤制度處理；除必修課程外，員工參加其它課程都必須利用自己業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)；如果是利用上班時(shí)間參加培訓(xùn)，應(yīng)辦理相關(guān)的調(diào)休與請(qǐng)假手續(xù)，否則按考勤異常或曠工處理；培訓(xùn)紀(jì)律管理：參加培訓(xùn)人員須將手機(jī)調(diào)到靜音或震動(dòng)狀態(tài)； 嚴(yán)格遵守培訓(xùn)秩序，維護(hù)培訓(xùn)環(huán)境的18、衛(wèi)生，不交頭接耳，不大聲講話(huà)，不討論與培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)話(huà)題；參加培訓(xùn)人員，必須自行攜帶紙、筆、腦等認(rèn)真作好記錄；培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)尊重培訓(xùn)講師，聽(tīng)從培訓(xùn)講師安排，如遇特殊問(wèn)題，應(yīng)先舉手示意。培訓(xùn)期間，要愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)，不得隨意接觸相關(guān)培訓(xùn)器材；專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中若涉及實(shí)際操作，員工須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行，違者后果自負(fù)，且視情節(jié)予以處罰；培訓(xùn)過(guò)程中要注意保持場(chǎng)地衛(wèi)生，不亂丟紙屑垃圾，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)將桌椅歸位，保持培訓(xùn)場(chǎng)地的整潔。9.5 培訓(xùn)效果評(píng)估9.5.1 評(píng)估方法管理9.5.1.1 人力資源部組織的各類(lèi)培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，結(jié)果應(yīng)存檔作為績(jī)效評(píng)估的數(shù)據(jù)來(lái)源；部門(mén)組織的培訓(xùn)可視具體情況安排培訓(xùn)效果評(píng)19、估；9.5.1.2 人力資源部組織的培訓(xùn)評(píng)估，原則上只要完成二級(jí)評(píng)估即可： 一級(jí)評(píng)估即由參訓(xùn)人員填寫(xiě)培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷（附件3），對(duì)本次培訓(xùn)課程內(nèi)容、講師、教學(xué)安排等方面進(jìn)行評(píng)估； 二級(jí)評(píng)估是衡量參訓(xùn)人員對(duì)課程內(nèi)容的掌握程度，一般采用考試、測(cè)試、模擬練習(xí)、座談會(huì)、心得交流等形式進(jìn)行評(píng)估；9.5.2 培訓(xùn)效果在管理中的運(yùn)用 ： 公司或部門(mén)組織的員工培訓(xùn)效果，將作為員工的錄用、轉(zhuǎn)正、晉升、評(píng)優(yōu)等方面的重要指標(biāo)之一；人力資源部重點(diǎn)建立與各類(lèi)培訓(xùn)相匹配的考試體系，為員工的轉(zhuǎn)正、晉升、考核、評(píng)優(yōu)等方面提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的參考與評(píng)價(jià)；10 培訓(xùn)學(xué)分管理辦法10.1 職責(zé)與權(quán)限：10.1.1 人力資源部：負(fù)責(zé)全員培20、訓(xùn)學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核與修改，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門(mén)學(xué)分的完成情況和有效性。10.1.2 各部門(mén)：依據(jù)人力資源部發(fā)布的公司培訓(xùn)總體要求和規(guī)劃制定部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行；同時(shí)每月10日前完成上月培訓(xùn)實(shí)施記錄及員工培訓(xùn)學(xué)分登記表等檔案更新，人力資源部將于每月15日由專(zhuān)人收集整理檢查10.1.3 全體員工：根據(jù)本制度要求積極參加公司安排的相關(guān)培訓(xùn)課程或活動(dòng)，修滿(mǎn)規(guī)定的學(xué)分。10.2 培訓(xùn)學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)10.2.1 按職級(jí)設(shè)置學(xué)分（公司各職級(jí)年度最低學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)）10.2.1.1 按系統(tǒng)分職級(jí)設(shè)置年度最低學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)，每年可根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行細(xì)微調(diào)整。10.2.1.2 各部門(mén)制定的培訓(xùn)計(jì)劃必須拆分到月，總體保證培訓(xùn)21、學(xué)時(shí)充分滿(mǎn)足員工最低學(xué)分的需求。10.2.1.3 員工每季度必須修完總學(xué)分的1/4，由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)分統(tǒng)計(jì)并按時(shí)公布。10.2.1.4 各職級(jí)最低學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)表層級(jí)年度學(xué)分季度學(xué)分及格達(dá)標(biāo)線(xiàn)優(yōu)秀達(dá)標(biāo)線(xiàn)及格達(dá)標(biāo)線(xiàn)優(yōu)秀達(dá)標(biāo)線(xiàn)高層管理人員162047中層管理人員242869基層管理人員2832710職員20245810.2.2 職級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)： 高層管理人員：公司總監(jiān)級(jí)及以上員工； 中層管理人員：公司經(jīng)理級(jí)員工； 基層管理人員：公司主管級(jí)員工； 職員：公司所有普通員工； 培訓(xùn)課程與學(xué)分：課程分?jǐn)?shù)范圍級(jí)別對(duì)應(yīng)學(xué)分必修課（1學(xué)分/次）X90分優(yōu)良1.590X80合格1.0X80不合格0選修課（0.522、學(xué)分/次）X80分合格0.5X80分不合格010.3 學(xué)分獲得的途徑及認(rèn)定條件計(jì)分項(xiàng)目定義學(xué)分認(rèn)定條件備注 公司級(jí)培訓(xùn)參加由人力資源部組織的公司級(jí)課程，通過(guò)考核可以獲得培訓(xùn)學(xué)分1課時(shí)=1學(xué)分培訓(xùn)成績(jī)合格未通過(guò)考核可以補(bǔ)考一次，補(bǔ)考不合格則不授予學(xué)分，并根據(jù)課程安排重修該課程部門(mén)級(jí)培訓(xùn)參加部門(mén)內(nèi)組織的培訓(xùn)，通過(guò)考核可以獲得培訓(xùn)學(xué)分1課時(shí)=0.5學(xué)分培訓(xùn)成績(jī)合格補(bǔ)考不合格部門(mén)需給予重新指導(dǎo)，進(jìn)行補(bǔ)考外派培訓(xùn)由公司外派參加培訓(xùn)，取得合格證書(shū)和學(xué)習(xí)的課件（記錄筆記），可獲得培訓(xùn)學(xué)分（外訓(xùn)公司無(wú)考核的除外）。1天=2學(xué)分結(jié)業(yè)證書(shū)原件、學(xué)習(xí)筆記連續(xù)學(xué)習(xí)超過(guò)五天的按5分計(jì)算學(xué)分兼職授課聘為公司內(nèi)部講師者參與23、公司級(jí)授課即獲得培訓(xùn)學(xué)分1課時(shí)=2學(xué)分培訓(xùn)實(shí)施記錄和教案須在公司系統(tǒng)內(nèi)授課，授課效果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)閱讀指定書(shū)籍閱讀公司指定的書(shū)籍或?qū)W習(xí)資料，并通過(guò)筆試或提交學(xué)習(xí)心得評(píng)定合格后，可獲得培訓(xùn)學(xué)分一份=0.5學(xué)分通過(guò)筆試或提交學(xué)習(xí)心得，評(píng)定合格須是人力資源部指定的書(shū)籍取得職業(yè)技能鑒定等級(jí)證書(shū)參加資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)或自學(xué)，獲取相關(guān)部門(mén)的頒發(fā)的技能鑒定證書(shū)可獲得學(xué)分10分證書(shū)原件取得的資質(zhì)認(rèn)證須與本職工作具關(guān)聯(lián)性參加在職學(xué)歷教育工作期間員工自主報(bào)名參加的學(xué)歷教育5分報(bào)名繳費(fèi)單據(jù)及課程表年底統(tǒng)一計(jì)分一次10.4 考評(píng)與獎(jiǎng)懲措施10.4.1 公司人力資源部將每月對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行檢查并進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集及統(tǒng)一整理。24、10.4.2 人力資源部可對(duì)提供的培訓(xùn)進(jìn)行抽查，通過(guò)抽查試卷、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答方式進(jìn)行考評(píng)核實(shí)。10.4.3 對(duì)于學(xué)分統(tǒng)計(jì)結(jié)果每季度將進(jìn)行一次公布，并張貼于公示看板。10.4.4 當(dāng)季學(xué)分達(dá)不到基本積分要求的，不能參加公司及部門(mén)各項(xiàng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)。并根據(jù)短缺分?jǐn)?shù)，按 50元 /分給予處罰，同時(shí)每個(gè)季度累積學(xué)分不足80%者，在第三個(gè)月績(jī)效考核成績(jī)中扣除10分。10.4.5 年終公司對(duì)學(xué)分制實(shí)施中的優(yōu)秀組織者和學(xué)分完成突出的部門(mén)及個(gè)人給予相應(yīng)的表彰； 10.4.5.1 個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)：各層級(jí)中的員工本年度學(xué)分累計(jì)達(dá)到優(yōu)秀且分別位列該層級(jí)第一名的可分別獲得公司授予的“學(xué)分優(yōu)秀獎(jiǎng)”獎(jiǎng)牌及獎(jiǎng)金。10.4.5.2 優(yōu)秀組織25、獎(jiǎng)：各部門(mén)在本年度所屬員工參加培訓(xùn)和獲得學(xué)分累計(jì)位居全公司第一的部門(mén)，可獲得公司授予的“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”獎(jiǎng)杯及獎(jiǎng)金。10.4.6 學(xué)分當(dāng)年累計(jì)超出部分，不予累計(jì)到下一年度。10.4.7 培訓(xùn)學(xué)分完成情況作為績(jī)效考核的一個(gè)重要參考依據(jù)，作為錄用、轉(zhuǎn)正、晉升、評(píng)優(yōu)的一個(gè)重要指標(biāo)。11 培訓(xùn)資源管理11.1 內(nèi)部講師管理：詳見(jiàn)伊?xí)r代內(nèi)部講師管理辦法試行（已發(fā)布）11.2 培訓(xùn)文檔管理11.2.1 培訓(xùn)記錄管理培訓(xùn)記錄包括員工受訓(xùn)記錄、內(nèi)部講師授課記錄、外部課程采購(gòu)記錄、培訓(xùn)費(fèi)用記錄等；記錄須遵循客觀(guān)和真實(shí)的原則，其生成與存檔由培訓(xùn)組織人員負(fù)責(zé)完成；11.2.2 培訓(xùn)資料等文檔管理11.2.2.1 培訓(xùn)資料包括各課程的講義材料、演示文檔、課程的錄音錄像、照片，以及相關(guān)培訓(xùn)的書(shū)籍、聲像制品、學(xué)員的考試、評(píng)估檔案等所有培訓(xùn)項(xiàng)目附帶的書(shū)面或電子文檔資料；11.2.2.2 培訓(xùn)文檔由培訓(xùn)組織部門(mén)統(tǒng)一整理和定期更新，并根據(jù)文檔的性質(zhì)進(jìn)行共享。12 支持性文件12.1 員工培訓(xùn)申請(qǐng)表（附件1）12.2 培訓(xùn)請(qǐng)假單（附件2）12.3 培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷（附件3）12.4 培訓(xùn)簽到表（附件4）13 附則13.2本規(guī)定的由人力資源部負(fù)責(zé)解釋與修訂。 人力資源部XX年2月12日