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1、企業(yè)規(guī)范化發(fā)展員工招聘流程管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 制度招聘管理制度頁 碼受控狀態(tài)編 號(hào)執(zhí)行部門人力資源部監(jiān)督人考證部門1.總則1.1目的為規(guī)范員工招聘錄用程序,充分體現(xiàn)公開、競(jìng)爭(zhēng)、平等、級(jí)能、全面、擇優(yōu)的原則，保證集團(tuán)各部門能及時(shí)有效地補(bǔ)充到所需要的人才，促進(jìn)集團(tuán)更快的發(fā)展，特制定本制度。1.2適用范圍本制度適用于集團(tuán)所有的招聘工作。1.3權(quán)責(zé)單位人力資源部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、解釋、廢止等工作；總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、廢止等的核準(zhǔn)。1.4招聘錄用的原則企業(yè)招聘以提高企業(yè)效率、提高企業(yè)2、競(jìng)爭(zhēng)力、促成企業(yè)持續(xù)發(fā)展為根本目標(biāo)。企業(yè)招聘堅(jiān)持計(jì)劃性原則。即招聘前，人力資源部必須制訂合理的招聘計(jì)劃。企業(yè)招聘要貫徹任人唯賢、擇優(yōu)錄用、人盡其才、才盡其用的原則。配合各部門的工作需要，為企業(yè)提供高質(zhì)量的人力資源保障。1.5招聘職責(zé)劃分在編制范圍內(nèi)，用人單位的招聘計(jì)劃由人力資源部總監(jiān)復(fù)核，總經(jīng)理審批。新增編制由集團(tuán)總經(jīng)理辦公會(huì)審批。本企業(yè)的招聘工作由人力資源部統(tǒng)一管理。1.5.3在招聘工作具體的執(zhí)行過程中，人力資源部負(fù)責(zé)考核應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，用人部門負(fù)責(zé)考核應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能。2.招聘計(jì)劃的制訂2.1人力資源部根據(jù)集團(tuán)總經(jīng)理審批通過的各部門人員編制標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，以及各部門崗3、位的缺編狀況，制訂招聘計(jì)劃。2.2招聘計(jì)劃的制訂定期招聘人力資源部將在每年年底制訂下一年度的整體招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。各用人部門于每季度末月的第一周向人力資源部提交下一季度的招聘計(jì)劃。對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生的需求，要在定期招聘計(jì)劃中注明。不定期招聘各部門因特殊原因急需招聘時(shí)，人力資源部可根據(jù)各部門的要求臨時(shí)招聘。為保證臨時(shí)招聘工作的順利開展，各部門應(yīng)提前十天向人力資源部提出申請(qǐng)。2.3制訂招聘計(jì)劃時(shí)，屬新增設(shè)招聘職位的，各部門應(yīng)將職務(wù)說明書、人員需求計(jì)劃表等相關(guān)資料上交人力資源部。3.招聘工作實(shí)施3.1招聘渠道的選擇內(nèi)部招聘通過提拔企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員來填補(bǔ)中高層管理職位的空缺。通過工作調(diào)換或工作輪換4、，為員工提供全面、廣泛地了解企業(yè)的機(jī)會(huì)。重新聘用由于某種原因當(dāng)前不在職的企業(yè)員工，如下崗人員、長(zhǎng)期休假人員等。外部招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘，集中在每年的第一、四季度進(jìn)行。非應(yīng)屆人員的招聘和臨時(shí)招聘，可根據(jù)用人需要，合理安排時(shí)間。外部招聘需遵循及時(shí)、高質(zhì)量和節(jié)儉的原則，合理選用招聘渠道。3.2應(yīng)聘程序：所有求職人員應(yīng)認(rèn)真填寫求職申請(qǐng)表；應(yīng)聘人員攜帶：一張一寸免冠近期照片；身份證原件及復(fù)印件；學(xué)歷證原件及復(fù)印件；職稱證明原件及復(fù)印件；其它有關(guān)證明復(fù)印件。待檢核通過后，復(fù)印件留存，原件歸還應(yīng)聘者。3.3初步篩選人力資源部招聘配置主管負(fù)責(zé)進(jìn)行初步篩選。3.4面試小組企業(yè)成立招聘面試小組負(fù)責(zé)對(duì)人員的篩選，其5、小組成員至少有三人組成，分別來自人力資源部、用人部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或聘請(qǐng)外部專家。不同對(duì)象的招聘人員，其面試考官的構(gòu)成如下：對(duì)于普通員工，初試考官為人力資源部人員（招聘配置主管），復(fù)試考官由人力資源部人員（總監(jiān)）和用人部門負(fù)責(zé)人（總監(jiān)）組成，總經(jīng)理核定。對(duì)于基層管理人員，初試考官為人力資源部人員（招聘配置主管），復(fù)試考官由人力資源部負(fù)責(zé)人（總監(jiān)）和用人單位負(fù)責(zé)人或代管副總經(jīng)理、總經(jīng)理組成，由總經(jīng)理核定。對(duì)于中高層管理人員及公司所需要的特殊人才，面試考官一般由人力資源部負(fù)責(zé)人、用人部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、外聘專家組成，總經(jīng)理辦公會(huì)擁有對(duì)其錄用決策的最終決定權(quán)。3.5面試面試一般分為初試和復(fù)試兩個(gè)環(huán)節(jié)。根6、據(jù)招聘職位的不同，也會(huì)有第三輪甚至第四輪的面試環(huán)節(jié)，這種情況一般適用于中高層管理人員或公司所需的特殊人才。初試。主要是對(duì)應(yīng)聘者基本素質(zhì)、基本專業(yè)技能、價(jià)值取向等做出基本判斷。復(fù)試。根據(jù)初試的結(jié)果，人力資源部對(duì)符合空缺崗位要求的應(yīng)聘者安排復(fù)試，主要對(duì)應(yīng)聘者與崗位的契合度進(jìn)行考察，如應(yīng)聘者對(duì)崗位所需技能的掌握程度、勝任該崗位所需具備的綜合能力等方面。3.6背景調(diào)查經(jīng)公司甄選合格的人員，在公司決定錄用之前，視情況對(duì)其可做相關(guān)的背景調(diào)查，調(diào)查的主要內(nèi)容包括學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、綜合素質(zhì)等。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，在簽訂三方協(xié)議前，人力資源部應(yīng)向其老師、同學(xué)等進(jìn)行實(shí)地或電話調(diào)查。根據(jù)背景調(diào)查的情況，確定是否聘用。7、非應(yīng)屆人員，在試用期內(nèi)，人力資源部向其原工作單位進(jìn)行調(diào)查了解。根據(jù)背景調(diào)查的情況，確定是否繼續(xù)試用。3.7體檢人力資源部通知通過面試的應(yīng)聘者進(jìn)行體檢，體檢合格，方可錄用。4.聘用程序4.1新員工上崗新員工的上崗時(shí)間由用人部門確定，人力資源部負(fù)責(zé)及時(shí)通知。報(bào)到手續(xù)新員工根據(jù)聘用通知單的要求，按時(shí)到人力資源部辦理各項(xiàng)入職手續(xù)后，由新員工所在的部門為其安排具體工作。新員工應(yīng)在人力資源部辦理以下手續(xù)：填寫員工基本資料卡；將相關(guān)資料交與人力資源部，包括體檢合格證明、身份證、學(xué)歷證書、職稱證書等相關(guān)資料的復(fù)印件（驗(yàn)明原件）。其他需要提供的資料。人力資源部提前三天通知相關(guān)部門新員工入職事宜，用人部門應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)8、備新員工所需的相關(guān)辦公設(shè)施、設(shè)備。5招聘分工表部門人員工作內(nèi)容人力資源部人力資源總監(jiān)指導(dǎo)、實(shí)施招聘、面試實(shí)施方案，參與復(fù)試工作。招聘配置主管根據(jù)上級(jí)指示，制定招聘計(jì)劃，篩選應(yīng)聘資料、通知面試，核對(duì)背景資料，參與初試。用人部門參與招聘人員需求、面試試題的制定工作，參與復(fù)試，對(duì)應(yīng)聘人員的面試表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。高層領(lǐng)導(dǎo)及專家對(duì)應(yīng)聘中高層或心職位的人員進(jìn)行復(fù)試，并做出錄用決策。6.招聘工作的總結(jié)與評(píng)估6.1招聘工作的及時(shí)性與有效性。6.2招聘成本評(píng)估。6.3對(duì)錄用人員的評(píng)估。7.附則7.1公司以前頒布的相關(guān)制度與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)。7.2本制度自頒布之日起實(shí)施。附招聘計(jì)劃管理流程人員增補(bǔ)申請(qǐng)表招9、聘計(jì)劃模板招聘計(jì)劃表應(yīng)聘人員登記表招聘公示模板招聘報(bào)告表招聘評(píng)估總結(jié)報(bào)告模板面試評(píng)估表 面試測(cè)評(píng)點(diǎn)與詳細(xì)內(nèi)容編制人審核人復(fù)核人批準(zhǔn)人編制日期審核日期復(fù)核日期批準(zhǔn)日期流程招聘計(jì)劃管理工作流程頁 碼受控狀態(tài)編 號(hào)執(zhí)行部門人力資源部監(jiān)督人考證部門相關(guān)部門人力資源部人力資源總監(jiān)總經(jīng)理相關(guān)制度、表單提出人員需求配合參與配合開始招聘需求分析明確招聘職務(wù)說明確定職位人數(shù) 選擇招聘方式和渠道確定日期時(shí)間確定招聘小組制定招聘計(jì)劃書組織執(zhí)行結(jié)束人力資源規(guī)劃否審核 是 是審核否審核 是 是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略否審核否審核招聘管理制度人員增補(bǔ)申請(qǐng)表招聘計(jì)劃書編制人審核人復(fù)核人批準(zhǔn)人編制日期審核日期復(fù)核日期批準(zhǔn)日期人員增補(bǔ)申請(qǐng)10、表 申請(qǐng)部門增補(bǔ)崗位增補(bǔ)人數(shù)增補(bǔ)原因 擴(kuò)編 儲(chǔ)備 補(bǔ)充 短期 其他（原因： ）擬到職日期申請(qǐng)日期工作地點(diǎn)工資待遇任職資格性別: 男 女 不限 年齡： 歲 歲婚姻：已婚 未婚 不限學(xué)歷：高中或中專 大專 本科 碩士 博士 專業(yè)： 職稱； 不限 中級(jí) 高級(jí)工作年限：五年以上 三年以上 一年以上 應(yīng)屆 不限 外語：一般 良好 熟練 精通 不限 其他：崗位描述 申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人： 年 月 日主管領(lǐng)導(dǎo)人力資源部總經(jīng)理應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘職位： 期望薪金（稅前）： 元/月姓 名性 別民 族年齡貼照片戶口所在地身份證號(hào)碼籍 貫政治面貌現(xiàn) 住 址手 機(jī)緊急聯(lián)絡(luò)人電子郵箱宅 電婚 否是否離職職 稱教育背景(從最高學(xué)11、歷填起)起止時(shí)間專 業(yè)學(xué) 校學(xué) 歷電 話培訓(xùn)經(jīng)歷（時(shí)間由近及遠(yuǎn)）起止時(shí)間課程名稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所獲得的相關(guān)證書工作經(jīng)歷:(從最近經(jīng)歷填起)單位1名稱單位人數(shù)單位性質(zhì)起止時(shí)間工 資任職部門及職務(wù)主要工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)直接上司姓名職 務(wù)聯(lián)系電話離職原因單位2名稱單位人數(shù)單位性質(zhì)起止時(shí)間工 資任職部門及職務(wù)主要工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)直接上司姓名職 務(wù)聯(lián)系電話離職原因單位3名稱單位人數(shù)單位性質(zhì)起止時(shí)間工 資任職部門及職務(wù)主要工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)直接上司姓名職 務(wù)聯(lián)系電話離職原因備注外語語種及水平計(jì)算機(jī)水平特長(zhǎng)愛好可到職日期家庭成員姓 名與本人關(guān)系任職單位職 務(wù)電 話綜合測(cè)試1、 請(qǐng)將下列問題，依您所關(guān)心程度由高到低用數(shù)字1-12、10依次排列人際關(guān)系 勞動(dòng)報(bào)酬 工作環(huán)境 上司器重 晉升機(jī)會(huì)福利待遇 公司前景 就業(yè)安全感 各項(xiàng)保險(xiǎn) 培訓(xùn)機(jī)會(huì)2、本公司最吸引您的是什么？以上信息本人如實(shí)詳盡填寫，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。 填表人簽字： 填表時(shí)間： 初試意見1.2.3 初試人： 初試時(shí)間： 年 月 日招聘公示模板一、公司標(biāo)識(shí)及名稱：二、公司簡(jiǎn)介：三、招聘職位情況崗位名稱、人數(shù)、任職要求（學(xué)歷、年齡、性別、身高、能力要求、工作經(jīng)驗(yàn)要求、外語水平、戶口、其他）四、公司情況： 公司地址及線路、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真、郵箱、接待時(shí)間招聘報(bào)告表 日期： 年 月 日應(yīng)聘人數(shù)_人初試合格_人面試合格_人復(fù)試合格_人合格率_%招聘計(jì)劃完成率_%費(fèi)用13、預(yù)算_元實(shí)際支出_元節(jié)約/超支率_%預(yù)定時(shí)間_天實(shí)際時(shí)間_天提前/滯后率_%計(jì)劃招聘方式實(shí)際采用方式各職位應(yīng)聘情況報(bào)告序號(hào)招聘職位應(yīng)聘人數(shù)初試合格復(fù)試合格甄選人數(shù)到崗試用制度招聘計(jì)劃模板頁 碼受控狀態(tài)編 號(hào)執(zhí)行部門人力資源部監(jiān)督人考證部門1.招聘目標(biāo)（人員需求）部門職務(wù)名稱人數(shù)其他要求備注2.信息發(fā)布時(shí)間及渠道2.1于 月 日在 報(bào)上發(fā)布招聘廣告；2.2于 月 日在 網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息；2.3于 月 日使用展架發(fā)布招聘信息。3.招聘小組成員名單招聘小組構(gòu)成人員安排職務(wù)職責(zé)組長(zhǎng)組員4.選拔方案及時(shí)間安排選拔人員 資料篩選初試復(fù)試錄用5.新員工上崗時(shí)間預(yù)計(jì)在 年 月 日。6.招聘費(fèi)用預(yù)算6.1廣告14、刊登費(fèi) 元6.2招聘網(wǎng)站信息費(fèi) 元6.3展架制作費(fèi) 元合計(jì)： 元7招聘工作時(shí)間表時(shí)間工作安排月 日 月 日撰寫招聘廣告文字月 日 月 日進(jìn)行招聘廣告版面設(shè)計(jì)月 日 月 日與報(bào)社、網(wǎng)站聯(lián)系月 日 月 日發(fā)布廣告、信息接待應(yīng)聘者、整理應(yīng)聘資料、對(duì)資料進(jìn)行篩選月 日 月 日通知（應(yīng)聘者、用人部門）面試月 日 月 日進(jìn)行面試月 日 月 日筆試月 日 月 日組織復(fù)試月 日 月 日確定錄用人員月 日 月 日發(fā)出錄用通知月 日 月 日新員工報(bào)到月 日 月 日進(jìn)行招聘評(píng)估編制人審核人復(fù)核人批準(zhǔn)人編制日期審核日期復(fù)核日期批準(zhǔn)日期制度招聘評(píng)估總結(jié)報(bào)告模板頁 碼受控狀態(tài)編 號(hào)執(zhí)行部門人力資源部監(jiān)督人考證部門1.公司15、概況2.招聘計(jì)劃3.招聘評(píng)估3.1招聘人員數(shù)量達(dá)成情況招聘計(jì)劃完成率 = 實(shí)際招聘人數(shù) / 計(jì)劃招聘人數(shù) * 100%錄用比率 = 實(shí)際錄用人數(shù) /參加面試人數(shù) * 100%應(yīng)聘比率 = 實(shí)際收到的簡(jiǎn)歷比率 / 計(jì)劃招聘人數(shù) * 100%3.2招聘成本工作項(xiàng)目計(jì)劃費(fèi)用支出實(shí)際費(fèi)用支出備注4.招聘總結(jié)本次招聘工作基本（未）達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)，總結(jié)成功與不足原因如下：4.1招聘成功的原因4.2招聘的不足之處 5.相關(guān)說明編制人審核人復(fù)核人批準(zhǔn)人編制日期審核日期復(fù)核日期批準(zhǔn)日期招聘計(jì)劃表招聘部門招聘職位崗位職責(zé)招聘人數(shù)年齡專業(yè)及學(xué)歷任職資格招聘時(shí)間到崗時(shí)間備注合計(jì)招聘成本預(yù)算備注總經(jīng)理：人力資源總監(jiān)：制表16、人：面試評(píng)估表 第一次面試 第二次面試 第三次面試評(píng)價(jià)人： 評(píng)價(jià)時(shí)間：應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重考核內(nèi)容分值考核得分儀容儀表10%穿著打扮5氣質(zhì)5知識(shí)技能與工作經(jīng)驗(yàn)40%專業(yè)知識(shí)10專業(yè)技能10相關(guān)知識(shí)10實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)10個(gè)人能力40%語言表達(dá)能力10解決問題的能力10應(yīng)變能力10創(chuàng)新能力10工作態(tài)度10%工作主動(dòng)性5工作責(zé)任感5面試評(píng)價(jià)考核得分90100分 8089分 7079分 6069分 60分以下錄用決定予以錄用 有待進(jìn)一步考核 推薦復(fù)試 備用 不予考慮備注填表說明：本表格用于面試過程中，面試考官對(duì)面試人員進(jìn)行評(píng)價(jià)記錄。面試評(píng)估意見匯總表應(yīng)聘者姓名：17、 應(yīng)聘崗位：考評(píng)1考評(píng)2考評(píng)3考評(píng)4考評(píng)5平均分備注初試姓名評(píng)分復(fù)試姓名評(píng)分復(fù)試姓名評(píng)分備注：結(jié)果：予以錄用 有待進(jìn)一步考核 備用 不予考慮部門： 崗位： 到崗日期： 試用期限： 試用期薪資： （稅前） 轉(zhuǎn)正薪資： (稅前)其他： 用人部門意見： 人力資源部:直屬副總經(jīng)理： 總經(jīng)理：面試測(cè)評(píng)點(diǎn)與詳細(xì)內(nèi)容測(cè)評(píng)點(diǎn)測(cè)評(píng)問題專業(yè)知識(shí)水平在大學(xué)里學(xué)的是什么專業(yè)所掌握的知識(shí)技能接受的培訓(xùn)或業(yè)余進(jìn)修的課程對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行分析求職動(dòng)機(jī)為什么來應(yīng)聘這份工作在選擇職業(yè)時(shí)，你最重視的因素是什么，如果是多項(xiàng)，請(qǐng)按重要程度予以排列工作興趣喜歡的職業(yè)喜歡的學(xué)科（針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生）工作經(jīng)驗(yàn)在過去所從事的工作中最主要的工作職責(zé)是18、什么在過去的工作中取得了哪些成就工作進(jìn)取心如果公司展開培訓(xùn)，你希望得到哪些方面的培訓(xùn)平常閱讀的書籍語言表達(dá)能力、邏輯性自我介紹自我認(rèn)知能力請(qǐng)簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)自己的優(yōu)缺點(diǎn)計(jì)劃組織能力你是如何準(zhǔn)備這次面試的描述一個(gè)典型的工作日安排舉個(gè)例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過程工作中是如何安排事情的輕重緩急的，請(qǐng)舉個(gè)例子人際溝通能力朋友、同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)您的評(píng)價(jià)與同事之間相處得如何當(dāng)您與別人的意見不一致時(shí)，通常是如何處理的分析決策能力在做出較大的決定時(shí)，一般會(huì)考慮哪些因素，請(qǐng)舉個(gè)例子加以說明在以往的學(xué)習(xí)或工作過程中，做出的較大決策是什么，請(qǐng)舉個(gè)例子加以說明現(xiàn)有一個(gè)項(xiàng)目，急需請(qǐng)總經(jīng)理批示，而總經(jīng)理一時(shí)聯(lián)系不19、上，您會(huì)怎么處理領(lǐng)導(dǎo)能力你覺得合格的管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力當(dāng)下屬不服從管理時(shí)，你會(huì)如何解決團(tuán)隊(duì)意識(shí)你喜歡和什么樣的人一起工作如何建立和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)在你認(rèn)為，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣子的管理意識(shí)談?wù)剬?duì)管理的理解企業(yè)文化的作用企業(yè)良好發(fā)展需具備哪些條件管理技巧如何處理部門之間的矛盾如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性管理風(fēng)格如何對(duì)下屬授權(quán)請(qǐng)描述一下您是如何對(duì)員工進(jìn)行管理的，舉例子說明抗壓能力在壓力狀態(tài)下，你的工作表現(xiàn)如何?請(qǐng)舉個(gè)例子說明工作紀(jì)律、工作態(tài)度當(dāng)發(fā)現(xiàn)有同事違反工作紀(jì)律時(shí)，你會(huì)如何處理在工作中，除了做好自己的本職工作外，是否還會(huì)做一些分外的事情，如果是這樣的話，那為何要這樣做當(dāng)你明知這樣做20、不對(duì)，你還會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的意思去做嗎靈活應(yīng)變能力當(dāng)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也決定錄用你，你將做出何種選擇請(qǐng)描述一個(gè)較為典型的事例，在工作或?qū)W習(xí)過程中遇到了兩難選擇，最后是如何解決的與其他人相比，你并沒有很突出的優(yōu)勢(shì)，你如何能證明你能做好這項(xiàng)工作沖突處理能力就你在學(xué)習(xí)或工作中遇到的矛盾或沖突進(jìn)行舉例，并說明你是如何處理的成熟度、價(jià)值取向在學(xué)習(xí)或工作中遇到的最到的最失敗的一件事情是什么從工作中希望得到什么回報(bào)情緒控制能力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，你如何對(duì)待在面試環(huán)節(jié)中，你所展示出來的某些方面與我們的招聘職位的要求有一定的差距，換句話說，即我們錄用你的可能性不大，你有什么想法個(gè)性特征你的業(yè)余時(shí)間一般是怎樣安排的你喜歡參加那些運(yùn)動(dòng)