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1、公司員工招聘制度及內(nèi)部推薦政策編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 招聘制度及內(nèi)部推薦政策第1章 招聘目標(biāo)通過(guò)系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。第2章 人員配置政策一、公司空缺崗位配置到位時(shí)限為及時(shí)補(bǔ)充公司空缺崗位，根據(jù)招聘崗位的特點(diǎn)，設(shè)定人員配置到位的時(shí)限，以滿足公司業(yè)務(wù)的需要。（一）、公司高層崗位自崗位需求提出后五個(gè)月以內(nèi)時(shí)間配備到位；（二）、公司中層自崗位需求提出后三個(gè)月以內(nèi)2、時(shí)間配備到位；（三）、公司基層管理崗位、一般員工崗位自崗位需求提出后一個(gè)月以內(nèi)時(shí)間配備到位；（四）、市場(chǎng)資源稀缺等招聘困難的崗位，與用人部門充分溝通協(xié)調(diào)后適當(dāng)延遲人員到位時(shí)間。二、內(nèi)部空缺崗位推薦政策內(nèi)部空缺崗位推薦政策是指當(dāng)公司內(nèi)某一崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，通過(guò)在公司內(nèi)部發(fā)布招聘信息，鼓勵(lì)員工推薦外部人員到公司任職。對(duì)市場(chǎng)稀缺的人才和難以招聘的人才推薦給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。三、人才引進(jìn)原則（一）、效率優(yōu)先原則：人才引進(jìn)必須以公司的發(fā)展目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以公司的實(shí)際需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，要實(shí)現(xiàn)以最低的資金消耗引進(jìn)到最合適的人才。 （二）、計(jì)劃性原則：必須以公司人力資源規(guī)劃為基礎(chǔ)3、制定人才引進(jìn)計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)人才引進(jìn)工作，避免引進(jìn)人才的盲目性。（三）、任人唯賢、擇優(yōu)錄用原則：在引進(jìn)過(guò)程中要貫徹公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的方針，在全面評(píng)估的基礎(chǔ)上量才錄用。（四）、程序化、規(guī)范化原則：公司需要確定人才引進(jìn)的選拔標(biāo)準(zhǔn)和引進(jìn)程序來(lái)指導(dǎo)人才引進(jìn)工作的規(guī)范實(shí)施。（五）、人員本地化的原則：為了節(jié)約用人成本，加強(qiáng)新入司人員對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，原則上各外埠?jiǎn)挝粦?yīng)從當(dāng)?shù)匾M(jìn)人員。（六）、內(nèi)部?jī)?yōu)先調(diào)整原則：當(dāng)崗位出現(xiàn)缺編時(shí)，首先要考慮公司內(nèi)部調(diào)整，公司內(nèi)部調(diào)整不能滿足需求時(shí)，再考慮提出人員招聘需求，實(shí)施外部招聘。四、人員結(jié)構(gòu)（一）、年齡結(jié)構(gòu)為了使公司員工年齡逐步趨于合理化，在人員招聘時(shí)要綜合應(yīng)聘者的年齡因4、素，其中：1、一般高管層人員年齡應(yīng)控制在28-45周歲；2、中層管理人員年齡控制在25-40周歲；3、基層管理人員年齡應(yīng)控制在20-35周歲；4、一般員工年齡在16-40周歲；5、條件優(yōu)秀的，可放寬年齡限制。（二）、學(xué)歷結(jié)構(gòu)為逐步提升公司員工的綜合素質(zhì)，公司在員工招聘時(shí)要適當(dāng)考慮提高員工的學(xué)歷水平，招聘錄用人員最低學(xué)歷不得低于崗位說(shuō)明書(shū)上的學(xué)歷要求，能夠具備同等工作勝任能力的人員學(xué)歷可考慮適當(dāng)放寬。五、內(nèi)部競(jìng)聘制度內(nèi)部競(jìng)聘是指在公司內(nèi)部產(chǎn)生空缺崗位時(shí)，遵循內(nèi)部?jī)?yōu)先的人才引進(jìn)原則，由人力資源部門組織，公司內(nèi)部員工通過(guò)自愿報(bào)名、公平競(jìng)爭(zhēng)的方式應(yīng)聘空缺崗位的一種人才選拔形式。（一）內(nèi)部競(jìng)聘的目的1、5、發(fā)現(xiàn)有潛力的員工，給有積極向上意愿的員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)、提升工作能力。2、為廣大員工建立一種公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，營(yíng)造一種雙重選擇、公平競(jìng)爭(zhēng)的上崗環(huán)境。3、及時(shí)有效為空缺崗位提供合適人選， （二）內(nèi)部競(jìng)聘的原則1、公正、公平、公開(kāi)。2、雙向選擇、任人唯賢、擇優(yōu)聘用。（三）具體操作流程1、內(nèi)部競(jìng)聘信息的發(fā)布根據(jù)內(nèi)部空缺崗位需求發(fā)布信息，競(jìng)聘信息可依據(jù)各個(gè)部門確定的崗位說(shuō)明書(shū)編寫（如:工齡、學(xué)歷等基本條件）。2、內(nèi)部員工申請(qǐng)第一、公司內(nèi)部員工根據(jù)發(fā)布信息可自愿報(bào)名，填寫員工內(nèi)部競(jìng)聘申請(qǐng)表如實(shí)填寫競(jìng)聘信息。第二、填寫競(jìng)聘信息后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由員工個(gè)人或直接上級(jí)交部門負(fù)責(zé)人6、簽署意見(jiàn)，上報(bào)所在單位人事行政負(fù)責(zé)人匯總后交單位負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)。3、內(nèi)部競(jìng)聘員工信息真實(shí)性審查所在單位人事行政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)競(jìng)聘員工提供資料的真實(shí)性進(jìn)行審查。4、上報(bào)與匯總第一、資格審查完畢后，由所在單位的人事行政負(fù)責(zé)人將參加競(jìng)聘人員名單和競(jìng)聘人員申請(qǐng)表及其他資料呈報(bào)區(qū)域人力資源部匯總、實(shí)施。5、內(nèi)部競(jìng)聘程序第一、組織競(jìng)聘的人力資源部門確定、匯總競(jìng)聘崗位候選人名單；第二、根據(jù)競(jìng)聘崗位確定面試官組成面試小組1) 面試小組成員：競(jìng)聘崗位職能部門負(fù)責(zé)人、組織單位人力資源部負(fù)責(zé)人等，面試小組成員人數(shù)在2至3人之間。2）規(guī)定面試小組成員如有特殊情況，不能參加面試的，可委托相關(guān)人員參加，但必須是經(jīng)理級(jí)（含）以7、上人員。第一、面試結(jié)束后，面試小組成員根據(jù)競(jìng)聘人員綜合表現(xiàn)，填寫競(jìng)聘人員面試評(píng)價(jià)表，經(jīng)商議后明確競(jìng)聘意見(jiàn)后再填寫內(nèi)部競(jìng)聘申請(qǐng)表中面試考評(píng)意見(jiàn)、面試考評(píng)結(jié)果，最后簽字確認(rèn)。第二、區(qū)域總部組織的競(jìng)聘，結(jié)果需上報(bào)公司人力資源部審批。7、競(jìng)聘結(jié)果公布根據(jù)審批結(jié)果，由競(jìng)聘組織部門發(fā)布內(nèi)部競(jìng)聘結(jié)果公示文件。8、內(nèi)部競(jìng)聘反饋面談內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)于未競(jìng)聘成功人員，由所在單位的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘反饋面談，做好員工的思想工作。（四）內(nèi)部競(jìng)聘投訴與監(jiān)督該制度在執(zhí)行過(guò)程中，如有違反制度操作無(wú)故不讓下屬員工參加競(jìng)聘活動(dòng)的可直接向公司人力資源部投訴，人力資源部將按照相關(guān)制度追究相關(guān)人員的責(zé)任。第4章 招聘渠道管理8、一、渠道開(kāi)拓公司人力資源部負(fù)責(zé)公司整體的招聘渠道的開(kāi)拓，區(qū)域總部人事行政人員負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的招聘渠道開(kāi)拓。二、渠道評(píng)估（一）對(duì)于招聘策略、方向及過(guò)程，公司人力資源部對(duì)長(zhǎng)期使用的招聘渠道每半年進(jìn)行年度評(píng)估一次，并對(duì)招聘渠道進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到好的招聘效果。三、渠道維護(hù)（一）招聘渠道的維護(hù)原則，由開(kāi)發(fā)單位做日常維護(hù)，公司人力資源部集中管理。（二）公司負(fù)責(zé)招聘的人員每月初根據(jù)招聘計(jì)劃需要和招聘渠道負(fù)責(zé)人溝通人員供求信息，使公司的用人需求和招聘渠道的人員供給狀況信息同步。（三）維護(hù)方式主要通過(guò)電話溝通，定期要求招聘渠道負(fù)責(zé)人來(lái)公司參觀，給予一定的招聘廣告支持，重要節(jié)日電話拜訪和定期發(fā)放禮品或其他招聘貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等9、。四、主要崗位招聘渠道選擇（一）招聘渠道的選擇：公司現(xiàn)有的招聘渠道匯總?cè)缦拢?序號(hào)招聘渠道采用時(shí)限針對(duì)對(duì)象效果分析1外部獵頭臨時(shí)（短期）難以招聘的中高層成本高，針對(duì)性強(qiáng)2公司內(nèi)部獵頭長(zhǎng)期中高層成本低，針對(duì)性強(qiáng)，費(fèi)時(shí)3網(wǎng)絡(luò)招聘長(zhǎng)期所有層級(jí)成本低，針對(duì)性弱4現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)定期所有層級(jí)成本低，針對(duì)性弱5職介、中專技校長(zhǎng)期基層職位成本低，針對(duì)性強(qiáng)6內(nèi)部推薦長(zhǎng)期所有難以招聘職位、普通崗位成本低，針對(duì)性強(qiáng)（二）渠道說(shuō)明：1、公司內(nèi)部獵頭：由公司負(fù)責(zé)招聘的人員有針對(duì)性的選擇目標(biāo)群體，并通過(guò)接洽、面試確定適合公司的人選。此渠道主要針對(duì)中、高層管理人員。2、中專技校：主要以中專技校合作方式，由簽約學(xué)校依計(jì)劃輸送實(shí)習(xí)10、生或畢業(yè)生的模式進(jìn)行。如：店面開(kāi)票員營(yíng)業(yè)員、店面維護(hù)營(yíng)業(yè)員、店面收銀員等崗位。3、渠道共享公司的招聘渠道資源，根據(jù)需要可以共享使用，公司人力資源部負(fù)責(zé)招聘渠道的整體管理，區(qū)域總公司可以根據(jù)情況，共享公司的招聘渠道資源。區(qū)域總公司自行開(kāi)發(fā)的渠道需做好日常建檔管理及維護(hù)工作，并于渠道開(kāi)發(fā)后一周內(nèi)以文字資料形式（包括渠道類型、開(kāi)發(fā)時(shí)間、渠道特點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等）上報(bào)至公司人力資源部，由公司人力資源部統(tǒng)一管理并在全公司內(nèi)及時(shí)發(fā)布共享信息。第6章 招聘流程一、招聘需求提報(bào)1、需求崗位為新增崗位需填寫增崗申請(qǐng)表，并詳細(xì)填寫崗位職責(zé)、任職要求等崗位相關(guān)信息，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核、審批后報(bào)人力資源部執(zhí)行，非新11、增崗位，則填寫員工招聘申請(qǐng)單。上報(bào)人力資源部門。二、定崗定編審核（一）若用人部門提交人員異動(dòng)報(bào)表需求在定崗、定編范圍內(nèi)，人事培訓(xùn)經(jīng)理審核后報(bào)人力資源總監(jiān)審批后執(zhí)行，審核、審批總時(shí)限為一個(gè)工作日。（二）若用人部門提交用人需求申請(qǐng)?jiān)诙◢彙⒍ň幏秶猓丛黾訊徫换蛟黾泳幹疲扇肆Y源部審核、直屬副總經(jīng)理審批后執(zhí)行。原則上審核、審批總時(shí)限為兩個(gè)工作日，若遇特殊情況不能及時(shí)審批，由人力資源部向用人部門說(shuō)明緣由。三、招聘職位發(fā)布公司人力資源部招聘經(jīng)理在收到審批后的用人需求表后，根據(jù)招聘崗位的特點(diǎn)，選擇合適的招聘渠道，發(fā)布招聘信息并做好招聘前期準(zhǔn)備工作。四、簡(jiǎn)歷篩選公司人力資源部招聘人員和區(qū)域總部人事行政人12、員對(duì)應(yīng)聘人員資料進(jìn)行初步篩選，將符合崗位需求的候選人提交對(duì)應(yīng)職能部門，用人部門審核后由人力資源部負(fù)責(zé)通知安排面試。各單位用人部門要積極配合人力資源部簡(jiǎn)歷篩選工作，便于及時(shí)招聘到合適人員。五、面試（一）面試準(zhǔn)備：確定參加面試人選后，需做好面試準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作包括：確定面試考官、選擇合適的面試方法、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)量表和面試提綱、面試通知以及面試場(chǎng)所的布置等。（二）面試方法的選擇：根據(jù)引進(jìn)崗位不同，在面試時(shí)一般可采取：個(gè)人面試、小組面試、結(jié)構(gòu)式面試等，對(duì)于需要參加筆試的崗位應(yīng)由人力資源部組織安排筆試，專業(yè)筆試試題由用人部門提供。（三）面試提問(wèn)方式：封閉式提問(wèn)、開(kāi)放式提問(wèn)、引導(dǎo)性提問(wèn)、壓迫性提問(wèn)、假設(shè)性提13、問(wèn)等。（四）根據(jù)面試結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，提出對(duì)應(yīng)聘人員取舍的建議。（五）面試流程：1、初試：主要了解應(yīng)聘者的基本信息，如工作學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性品質(zhì)、動(dòng)機(jī)和需求等。 初試工作由人力資源部門完成，在應(yīng)聘人員較多時(shí)也可由用人部門先進(jìn)行初試。 參加初試人數(shù)應(yīng)為擬錄用人數(shù)的4-6倍，并要求其須攜帶相關(guān)材料（畢業(yè)證書(shū)原件、身份證原件等相關(guān)證件），通知應(yīng)聘者面試時(shí)間需間隔至少15分鐘，以避免應(yīng)聘者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。 初試面試人員負(fù)責(zé)對(duì)面試過(guò)程進(jìn)行控制并填寫面試評(píng)估表初試部分。 初試時(shí)間：一般員工崗位應(yīng)聘者初試時(shí)間一般控制在20分鐘以內(nèi)，主管崗位一般控制在30分鐘以內(nèi)，經(jīng)理及以上人員應(yīng)控制在60分鐘以內(nèi)。2、復(fù)試14、：應(yīng)聘人員在通過(guò)初試后，由人力資源部協(xié)調(diào)安排候選人進(jìn)入復(fù)試，復(fù)試由用人部門或公司總經(jīng)理、總裁完成。 參加復(fù)試人數(shù)應(yīng)為擬用人數(shù)的23倍。 復(fù)試應(yīng)重點(diǎn)考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、能力、團(tuán)隊(duì)合作、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和價(jià)值取向等方面。 復(fù)試完成后由復(fù)試面試官填寫面試評(píng)估意見(jiàn)，并決定是否推薦到下一輪面試。3、面試官的確定：4、面試結(jié)果反饋： 高層管理人員以下的人員錄用，須由終試面試官在一個(gè)工作日內(nèi)在面試評(píng)價(jià)表上填寫意見(jiàn)；高層管理人員錄用意見(jiàn)須由終試面試官在3個(gè)工作日內(nèi)確定，并在面試評(píng)價(jià)表上填寫錄用意見(jiàn)。 若應(yīng)聘者順利通過(guò)公司的面試且公司已經(jīng)決定錄用，經(jīng)過(guò)人力資源部組織從外地來(lái)公司體檢、復(fù)試不合格未錄取的，公司15、給予報(bào)銷往返程路費(fèi)（報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)原則上按照普快列車硬座票價(jià)執(zhí)行）。5、背景調(diào)查在公司決定錄用應(yīng)聘者后，人力資源部需對(duì)中、高層崗位及其它特殊崗位（如財(cái)務(wù)）人員進(jìn)行背景調(diào)查，負(fù)責(zé)調(diào)查人員填寫背景調(diào)查表。如背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者提供資料不真實(shí)、工作經(jīng)歷虛假等不實(shí)信息的，終止錄用。高層背景調(diào)查需專人實(shí)地調(diào)查了解，包括以前工作單位和家庭住址。二、內(nèi)部推薦政策根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃，人力資源補(bǔ)給工作顯得尤為重要，為了拓展公司招聘渠道，提高入職人員與企業(yè)的適應(yīng)性，現(xiàn)針對(duì)公司空缺崗位鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦，并針對(duì)市場(chǎng)資源稀缺、招聘難度較大的崗位給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。具體辦法如下：1、 職位空缺與內(nèi)部招聘當(dāng)公司出現(xiàn)空缺職位時(shí)，由16、人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作內(nèi)部空缺職位（附錄），向員工發(fā)布通知。2、推薦方式1)人力資源部將定期把招聘崗位信息通過(guò)公司網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)渠道進(jìn)行公示，推薦人員可從各單位管理人員處了解每個(gè)崗位的具體要求。被推薦人可直接在當(dāng)日工作時(shí)間內(nèi)到公司人力資源部面試；2）推薦人也可將被推薦人的簡(jiǎn)歷投至人力資源部招聘郵箱：lps_（注明內(nèi)部推薦），或直接撥打人力資源部招聘人員電話進(jìn)行咨詢。3、推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法1) 如員工推薦的候選人未被公司錄用，推薦人不享受現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。2) 如果員工推薦的候選人符合現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)條件崗位，且被公司錄用并順利通過(guò)試用期成為正式員工，推薦人可獲得相應(yīng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。3) 領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)由公司人力資源部統(tǒng)一填報(bào)推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄表，在財(cái)務(wù)處領(lǐng)取后支付給推薦人。自被推薦人員轉(zhuǎn)正后一次性支付。4、以下情況不適用于獎(jiǎng)勵(lì)：1) 推薦人推薦的是本公司在職人員；2) 人力資源部負(fù)責(zé)招聘的工作人員；3) 管理人員推薦的自己的下屬；4) 未在內(nèi)部空缺職位表上列出給予推薦獎(jiǎng)勵(lì)的崗位，如被推薦不享受獎(jiǎng)勵(lì)。5、對(duì)不符合公司給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的崗位的推薦：若推薦人推薦的崗位不符合公司的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)條件，但推薦人推薦的候選人很優(yōu)秀或者較多，公司將給予一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。6、推薦崗位招聘錄用原則：所有公司員工推薦的候選人將按照公司招聘面試流程嚴(yán)格執(zhí)行。