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1、1. 目的規(guī)范招聘流程，提高招聘的專業(yè)水平，把好進(jìn)人關(guān)。 2. 適用范圍集團(tuán)總部及各一線公司。3. 招聘中遵循的原則3.1 以德為先原則是否具備良好的職業(yè)道德，是萬(wàn)科判斷人才的首要標(biāo)準(zhǔn)。因此在招聘中應(yīng)當(dāng)首先對(duì)應(yīng)征者是否具有誠(chéng)實(shí)信用、自律合作的精神進(jìn)行考察判斷，此項(xiàng)不合格者不可錄用。3.2 親屬回避原則為避免宗親觀念的負(fù)面影響，萬(wàn)科不贊成有親屬關(guān)系的人在一個(gè)單位工作。因此在招聘工作中，不錄用已有親屬在用人單位工作的求職者，也反對(duì)職員向公司推薦自己親屬的作法。3.3 團(tuán)隊(duì)合作原則只有認(rèn)同萬(wàn)科的價(jià)值觀，并將個(gè)人才智加入到團(tuán)隊(duì)之中，才有可能獲得個(gè)人的成功。因此招聘中應(yīng)將團(tuán)隊(duì)合作性的權(quán)重置于個(gè)人才智之上2、。3.4 注重專業(yè)原則萬(wàn)科錄用的每一個(gè)人，都應(yīng)當(dāng)具有公司需要的專業(yè)技術(shù)、管理技能和發(fā)展?jié)撃堋?.5 不拘一格原則在來(lái)源上不拘一格：既注重從高等院校優(yōu)秀畢業(yè)生中招募，也歡迎社會(huì)上有專業(yè)技能和管理經(jīng)驗(yàn)的人才，同時(shí)不排除從合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處吸收人才。在資歷上不拘一格：注重實(shí)際能力和在萬(wàn)科的發(fā)展?jié)摿Α?.6 科學(xué)測(cè)評(píng)原則在招聘工作中不斷引進(jìn)科學(xué)先進(jìn)的測(cè)評(píng)方法，盡可能避免主觀性、隨意性，避免以主持人的個(gè)人性格和道德標(biāo)準(zhǔn)判斷應(yīng)征人的優(yōu)劣。4.職位空缺申報(bào)管理4.1集團(tuán)總部部門或一線公司人員補(bǔ)給應(yīng)參照集團(tuán)或所在公司當(dāng)年度人力資源規(guī)劃進(jìn)行。年度人力資源規(guī)劃由集團(tuán)人力資源部與各分公司在年度業(yè)務(wù)量基礎(chǔ)上共同制定3、。4.2集團(tuán)總部部門或一線公司計(jì)劃補(bǔ)給人員（無(wú)論是現(xiàn)有崗位發(fā)生空缺還是新增編制），需填寫職位空缺申報(bào)表，并經(jīng)本公司人力資源經(jīng)理或總辦主任確認(rèn)后報(bào)所在公司第一負(fù)責(zé)人審批。4.3各公司財(cái)務(wù)、人力資源、法律崗位職位空缺，需經(jīng)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部、人力資源部、審計(jì)法務(wù)部總經(jīng)理會(huì)簽（3個(gè)工作日內(nèi)）。4.4集團(tuán)人力資源部將有可能就申報(bào)的職位空缺與各公司（部門）溝通，被集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理否決的職位空缺申報(bào)，集團(tuán)人力資源部將向申報(bào)單位書(shū)面說(shuō)明否決理由。5.招聘信息發(fā)布5.1審批通過(guò)的職位空缺，將由集團(tuán)人力資源部與一線公司招聘專員在集團(tuán)共享的信息發(fā)布渠道共同發(fā)布職位空缺信息。5.2招聘信息發(fā)布渠道5.2.1集團(tuán)共享4、的信息發(fā)布渠道：萬(wàn)科周刊、公司內(nèi)部主頁(yè)、萬(wàn)科招聘網(wǎng)、商業(yè)招聘平臺(tái)等。5.2.2可以通過(guò)各種渠道適當(dāng)引進(jìn)中高級(jí)人才。但是通過(guò)獵頭公司獲取高級(jí)管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員，需經(jīng)集團(tuán)人力資源部批準(zhǔn)。5.2.3集團(tuán)人力資源部將根據(jù)集團(tuán)職位空缺狀況組織大型招聘活動(dòng)，其中包括新動(dòng)力招聘、專場(chǎng)招聘等形式。6.獲取應(yīng)聘人員信息6.1集團(tuán)人力資源部及一線公司招聘專員可通過(guò)如下渠道獲取應(yīng)聘信息：l 查詢集團(tuán)人力資源庫(kù)；（針對(duì)公司主頁(yè)信息發(fā)布）l 查詢商業(yè)招聘網(wǎng)站人力資源庫(kù)或人才市場(chǎng)人才庫(kù)；（針對(duì)商業(yè)招聘網(wǎng)站信息發(fā)布）l 接受應(yīng)聘信件、傳真；（針對(duì)報(bào)刊信息發(fā)布）l 接受應(yīng)聘EMAIL；l 接受應(yīng)聘者直接遞交簡(jiǎn)歷；（針對(duì)招5、聘會(huì)）l 接受推薦；l 接受獵頭服務(wù)。6.2集團(tuán)內(nèi)部職員應(yīng)聘，各公司可向集團(tuán)人力資源部征詢其個(gè)人詳細(xì)背景資料。6.3各公司招聘專職人員應(yīng)尊重應(yīng)聘者的隱私權(quán)，不將應(yīng)聘者資料轉(zhuǎn)給與招聘工作無(wú)關(guān)的公司內(nèi)外人員。7.應(yīng)聘人員甄選7.1甄選程序詳見(jiàn)“流程圖3”。7.2職位空缺申報(bào)表中對(duì)于職位要求的各項(xiàng)硬性指標(biāo)具有“必須”或“理想”之邏輯描述，各公司招聘專員需首先根據(jù)其中之“必須”條件對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行初選。招聘專員負(fù)責(zé)依據(jù)應(yīng)聘人員的申請(qǐng)表中所顯示出的學(xué)術(shù)水平、專業(yè)技能、個(gè)人綜合素質(zhì)、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)背景等因素對(duì)應(yīng)聘人員做出初步評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)的綜合結(jié)果排序。7.3各公司招聘專員負(fù)責(zé)組織應(yīng)聘初試，包括筆試和第一輪面試6、兩部分，應(yīng)聘人員必須參加筆試（認(rèn)知能力測(cè)評(píng)或?qū)I(yè)測(cè)試）。初試需包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：l 認(rèn)知能力測(cè)評(píng)：各公司可就應(yīng)聘者言語(yǔ)理解、詞語(yǔ)推理、數(shù)字推理、邏輯推理、圖形推理等方面采用專業(yè)測(cè)評(píng)工具組織應(yīng)聘人員參加測(cè)評(píng)。集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)收集、研究和在集團(tuán)范圍推廣人才素質(zhì)測(cè)評(píng)工具，并負(fù)責(zé)公司測(cè)評(píng)工具的修訂、解釋工作以及培訓(xùn)測(cè)評(píng)工具操作人員。各公司可以與當(dāng)?shù)貦?quán)威人才素質(zhì)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行人才素質(zhì)測(cè)評(píng)。但是相關(guān)材料需要在使用前兩周內(nèi)報(bào)集團(tuán)人力資源部，包括合作方的介紹材料、所用測(cè)評(píng)工具的相關(guān)材料和測(cè)評(píng)結(jié)果。l 專業(yè)測(cè)試：各分公司可根據(jù)空缺職位專業(yè)要求對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)水平測(cè)試和英語(yǔ)、電腦水平測(cè)試。l 第一輪面試：各公7、司招聘專員負(fù)責(zé)進(jìn)行第一輪面試，應(yīng)用結(jié)構(gòu)化面試工具，對(duì)應(yīng)聘者的資質(zhì)（前瞻思維、持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越、客戶意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向、開(kāi)放合作、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)）以及形象氣質(zhì)、精神面貌、對(duì)萬(wàn)科的了解、求職動(dòng)機(jī)等給出評(píng)價(jià)意見(jiàn)；并就部分具體問(wèn)題向應(yīng)聘者質(zhì)詢。主試官需填寫面試報(bào)告。各公司人力資源經(jīng)理和招聘專員需對(duì)結(jié)構(gòu)化面試工具做好保密工作。為體現(xiàn)公司對(duì)應(yīng)聘者的尊重，對(duì)每一名面試者的面試時(shí)間不得少于20分鐘。7.4各公司招聘專員負(fù)責(zé)綜合初選結(jié)果，推薦在初選中表現(xiàn)優(yōu)秀的應(yīng)聘者進(jìn)入第二輪面試。第二輪面試應(yīng)由職位空缺部門負(fù)責(zé)人指定的人員主持，面試重點(diǎn)在于考察應(yīng)聘者專業(yè)素質(zhì)。在條件允許的情況下，應(yīng)安排人力資源部招聘專員一同參加面試。特8、殊情況下，初試與第二輪面試可合并進(jìn)行。面試前，主試官需： 熟悉空缺職位工作職責(zé)及崗位要求； 認(rèn)真準(zhǔn)備面試問(wèn)題； 認(rèn)真閱讀應(yīng)聘者個(gè)人資料。7.5 需由主管副總或總經(jīng)理復(fù)試的，由各公司招聘專員組織安排。7.6被通知參加初試與復(fù)試的所有應(yīng)聘者，無(wú)論公司錄用與否，都需給以正式回復(fù)。回復(fù)內(nèi)容見(jiàn)附件錄用通知函和招聘復(fù)函。7.7為實(shí)現(xiàn)資源共享，節(jié)約招聘取得成本，未被錄用的應(yīng)聘者資料需在分公司人力資源部保存一年，以備后用。7.8參與面試考察應(yīng)聘者的主試官必須經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)。今后主試官必須獲得集團(tuán)人力資源部面試資格認(rèn)證授權(quán)，未獲得面試資格認(rèn)證的職員不具有面試決定權(quán)。7.9甄選注意事項(xiàng)：l 為應(yīng)征者提供公平的就業(yè)機(jī)9、會(huì)：在不影響工作績(jī)效的前提下，應(yīng)盡量避免性別歧視、年齡歧視、婚姻狀況歧視、殘障歧視等，即避免將這些因素作為甄選的絕對(duì)必要因素。對(duì)同一空缺崗位的應(yīng)聘者，面試時(shí)的問(wèn)題主體應(yīng)相同。l 尊重應(yīng)聘者隱私權(quán)：面試時(shí)應(yīng)避免提問(wèn)與工作績(jī)效無(wú)關(guān)的個(gè)人隱私問(wèn)題。應(yīng)聘者的認(rèn)知能力測(cè)評(píng)資料僅可供與此職位甄選有關(guān)的人員閱，不得傳閱給無(wú)關(guān)人員。進(jìn)行應(yīng)聘者背景調(diào)查時(shí)，不得在面試前正面接觸應(yīng)聘者前上司，面試后也需經(jīng)應(yīng)聘者同意后方可接觸其前上司。7.10集團(tuán)人力資源部將隨機(jī)對(duì)各公司招聘人員的甄選過(guò)程進(jìn)行監(jiān)察，監(jiān)督一線公司在招聘甄選方面的政策執(zhí)行。8.面試指引8.1 親切歡迎應(yīng)聘者，并通過(guò)一些輕松的話題緩解應(yīng)聘者的緊張的心理情緒10、。注意：時(shí)間把控在2-3分鐘即可。8.2 正式提問(wèn)，就崗位空缺所需要具備的素質(zhì)提問(wèn)，向應(yīng)聘者征求其答案。注意：就應(yīng)聘者的關(guān)鍵回答做記錄，必要時(shí)重復(fù)應(yīng)聘者的意思請(qǐng)其確認(rèn)以確保正確領(lǐng)會(huì)其意思。8.3 請(qǐng)應(yīng)聘者就其所感興趣的問(wèn)題提問(wèn)并在不影響公司機(jī)密的情況下盡量予以回答。注意：避免給予應(yīng)聘人員任何承諾。在面試結(jié)束時(shí)，無(wú)論錄用與否，不要即刻告訴應(yīng)聘者結(jié)果，而是告之將對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行整理，請(qǐng)其等候通知。9.錄用中注意的原則9.1親屬關(guān)系處理原則9.1.1適用范圍：擬錄用為集團(tuán)職員（工）、臨聘人員的。9.1.2應(yīng)回避的親屬關(guān)系的定義：l 與集團(tuán)內(nèi)職員（工）存在親屬關(guān)系l 與親屬或其所在單位有業(yè)務(wù)合作關(guān)系注：11、此處親屬關(guān)系的范圍包括A）配偶；B）本人及配偶的直系血親和姻親；C）本人及配偶的三代以內(nèi)旁系血親和姻親；D）直系血親指自己所生的和自已所從屬的親屬，如父母與子女、祖父母與孫子女、外祖父母與外孫子女；旁系血親指同源于父母的兄弟姐妹之間、同源于祖父母的堂兄弟姐妹之間或姑表兄弟姐妹之間、同源于外祖父母的姨表或舅表兄弟姐妹之間的血親；姻親指血親的配偶。 9.1.3招聘錄用中的注意事項(xiàng)一般情況下不得錄用與集團(tuán)內(nèi)職員（工）已存在親屬關(guān)系人員，如因?qū)嶋H工作確有需要錄用的，無(wú)論何種錄用形式，均須經(jīng)有錄用意向公司的第一負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，呈報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用。9.1.4對(duì)未如實(shí)申報(bào)親屬關(guān)系的處理原則入職前已12、存在親屬關(guān)系但未如實(shí)申報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)，公司將直接認(rèn)定為故意隱瞞不報(bào)，追究應(yīng)聘人責(zé)任（參照向公司提供虛假資料行為處理），并與其解除勞動(dòng)合同。9.2重入職原則9.2.1須比照一般新職員入職，接受面試、入職體檢等各環(huán)節(jié)考察，合格后方可辦理入職。9.2.2人力資源管理人員發(fā)起入職審批流程時(shí)，應(yīng)同時(shí)附文說(shuō)明重入職人員過(guò)往在公司期間的相關(guān)信息，至少包括：l 離職前的職務(wù)、薪金級(jí)別，在公司工作期間的績(jī)效考核成績(jī)；l 離職原因；l 離職手續(xù)完備情況。附文需由原離職公司人力資源負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。9.2.3各單位確定對(duì)重入職人員的錄用意向前，應(yīng)統(tǒng)籌考慮其到崗后的工作安排，并由各單位人力資源負(fù)責(zé)人在入職審批時(shí)一并說(shuō)明13、。9.2.4試用期：按照所在單位一般新職員入職的試用期期限確定，原則上不得免試用期。9.2.5定薪：試用期薪金級(jí)別、數(shù)額一般不得高于其離職時(shí)的薪金級(jí)別和數(shù)額，轉(zhuǎn)正定薪不受此限。9.2.6各單位人力資源管理人員應(yīng)就上述原則，提前與重入職人員做好溝通說(shuō)明。9.2.7授權(quán)區(qū)域內(nèi)審批入職的人員，如屬于重入職情況，需經(jīng)集團(tuán)人力資源部審批。9.3年齡、學(xué)歷把握原則9.3.1年齡在35周歲（含）以下為宜。9.3.2專業(yè)崗位應(yīng)在本科及以上學(xué)歷，個(gè)別崗位（現(xiàn)場(chǎng)工程管理、銷售、物業(yè)管理）可適當(dāng)放寬。9.3.3如年齡、學(xué)歷不符合公司崗位招聘條件，但確實(shí)有錄用需要的，需由各分公司人力資源部、公司第一負(fù)責(zé)人、區(qū)域第一負(fù)14、責(zé)人、集團(tuán)人力資源部審批同意，方可錄用。10.錄用手續(xù)辦理10.1經(jīng)甄選決定試用的人員必須在公司指定醫(yī)院參加體檢，對(duì)體檢不合格者，要做好解釋工作。10.2集團(tuán)人力資源部與各公司招聘專員負(fù)責(zé)借助授權(quán)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)應(yīng)聘者所提供的身份證、學(xué)歷、學(xué)位證等證件的有效性、真實(shí)性（驗(yàn)證人需在驗(yàn)證結(jié)果上簽字）。參與招聘的職員有義務(wù)向應(yīng)聘者告知公司在此方面的規(guī)定。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，停止錄用。10.3通過(guò)甄選的人員需在線填寫個(gè)人信息，并與其相關(guān)入職材料報(bào)所在公司人力資源部審核、公司第一負(fù)責(zé)人審批后方可錄用。10.4財(cái)務(wù)、人力資源、法律崗位人員需經(jīng)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部、人力資源部和審計(jì)法務(wù)部總經(jīng)理批準(zhǔn)方可錄用。10.5 新職員錄用手續(xù)辦理完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)入職通知函給員工本人及相關(guān)人員。11.錄用信息整理與發(fā)布11.1為便于溝通，經(jīng)批準(zhǔn)錄用的新職員基本信息將放在公司內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)及各分公司公告板上一周。11.2批準(zhǔn)錄用的新職員相關(guān)信息需按入職流程及時(shí)報(bào)集團(tuán)人力資源部。12.操作流程流程圖1：招聘全程序 流程圖2：職位空缺審批程序 流程圖3：甄選程序 流程圖4：入職手續(xù)辦理及信息發(fā)布