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1、旅行社人員招聘錄用員工管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、員工類別1、公司員工共分三類：、合同工：在法定工作年齡內與公司簽訂勞動合同的在編在冊員工。、返聘工：正常退休后被公司返聘并簽訂返聘合同的在冊員工。、聘用工：勞動人事關系掛靠在其他單位、臨時被公司聘用并簽訂聘用合同的非在編在冊兼職導游。兼職導游在聘用期內執行公司委派的任務時，視為公司員工。2、公司接受大中專院校相關專業的畢業生實習，實習生不屬公司員工。3、釋義：在編：指勞動合同經勞動行政部門備案、繳納“五金”的員工；在冊：指錄入公司花名冊、按月發給工資2、的員工。二、員工招聘條件1、遵章守法，作風正派，服從分配，勝任工作。2、身體健康，符合招工體檢標準；年齡2035歲，個別工種適當放寬，返聘員工不受年齡限制。3、具有大專及以上學歷，持有應聘崗位必備的專業技術資格證書，有相關工作經驗者同等條件下優先錄用。4、在公司實習滿三個月的應聘者同等條件下優先錄用。5、應聘者應提供身份證、家庭地址、聯系電話等真實檔案資料，本地戶籍者尤以臨平戶籍者優先錄用。三、員工（含實習生）錄用程序、合同制員工1、符合員工招聘條件的應聘者，由公司組織測評。2、經測評合格的應聘者，自行前往公司所在地二級及以上公立醫院進行招工體檢，費用自理。3、體檢合格后，應聘者填寫“員工招聘3、申請表”，與公司簽訂勞動合同。合同期限一般為三年，另有約定的，從其約定。不愿簽訂者，不予錄用。、返聘員工1、退休職工的返聘，由總經理決定。2、返聘前，返聘者自行前往公司所在地二級及以上公立醫院進行健康體檢，費用自理。3、體檢合格后，返聘者填寫“返聘員工登記表”，與公司簽訂“返聘合同”，聘用期限一般為二年。另有約定的，從其約定。、聘用工1、在旅游旺季，公司現有導游不能滿足旅游業務需要時，由導游部經理申請，總經理同意，招聘勞動人事關系在其他單位、具有導游資格證書的社會導游人員作為兼職導游。2、符合條件的應聘導游，經總經理同意，予以聘用。3、聘用時，應聘導游應與公司簽訂兼職導游聘用協議，不愿簽訂者，4、不予聘用。、實習生1、要求到公司實習的大中專院校畢業生，憑學校介紹信或本人畢業證，由本人申請，總經理同意，準予安排實習崗位。2、實習前，實習生自行前往公司所在地二級及以上公立醫院進行健康體檢，費用自理。3、體檢合格后，實習生填寫“實習申請表”，與公司簽訂“實習協議”，不愿簽訂者，不予實習。四、勞動報酬1、公司實行月工資制，由基本工資、職務津貼、各類補貼、業務提成四部分組成，按月發放；執行國家關于最低工資保障規定，員工的實際收入不低于本地公布的最低工資標準。2、公司執行同工同酬政策，遵循“效率優先、兼顧公平”分配原則，按不同部門、不同崗位確定員工工資，具體標準通過公司文件公布。員工工資將根據公司5、的實際經營狀況，在征得工會同意下一定時間、一定范圍作適當調整。3、公司為員工提供必要的福利待遇，在編在冊員工集體參加社會保險，按時足額繳納“五金”；公司將視經營狀況，逐步改善與提高員工的各項福利。4、聘用工的勞動報酬按兼職導游聘用協議有關條款執行。5、公司不收取實習費，實習生食宿等費用自理；實習期間無工資、不享受員工福利待遇。總經理將視實習生在實習期間的表現，酌情發給生活補助費；實習期間擔任見習導游的，按導游有關規定執行。五、員工管理1、公司實行全員（包括實習生）人事勞動檔案管理制度，總經理辦公室是公司員工人事勞動檔案管理的職能部門。合同制員工應建立規范、完整的檔案，調離公司時，按規定辦理轉檔6、手續；返聘員工、聘用工、實習生只建簡易檔案，不退檔。員工提供不實檔案，一經查實，按勞動合同法第三十九條款、款論處，并承擔相應責任。2、員工應按勞動合同中約定的工種從事工作，并嚴格履行崗位職責。因員工自身原因達不到公司制定的各部門職務、各崗位職位任職條件實施細則時，公司給予一次轉崗機會，如仍不能勝任，按勞動合同法第四十條款規定處理。3、公司建立員工（包括實習生）考勤制度。由各部門經理或副經理負責本部門員工的考勤，每月的應出勤天數由總經理辦公室公布，每月5號前將上月的考勤表報總經理辦公室。考勤表中的實際出勤天數不得大于應出勤天數，員工經批準的加班發給加班調休單，員工調休視為出勤。4、全體員工應自覺7、遵守勞動紀律，合同制員工、返聘員工累計遲到、早退五次，作曠工一天處理，連續曠工二天或全年累計曠工五天，予以解聘，經濟處罰按相關規定執行；實習生無正當理由連續三天不到公司實習，解除實習協議。給公司造成損失的，應予賠償。5、導游派團，一年內二次以各種理由推諉，拒不帶團，給予停團二個月的處分；三次后取消帶團資格，是合同工的，解除勞動合同，是兼職導游的，解除聘用合同。解除合同的導游，公司今后不再錄用。經濟處罰按相關規定執行。6、本公司系旅游行業，是勞動法認定的特殊行業之一，根據勞動法關于特殊行業勞動時間的規定，結合公司實際，決定實行每周五天半、每天七小時半的工作制，法定節假日及其他各類假期從國家規定。8、7、不同部門、不同崗位實行不同工作時間：營業大廳（票務部、散客部）每天營業時間為8:30分18：30分，按二班錯班制排班，每班7.5小時，節假日應安排值班營業人員；其他部門工作時間為夏季8：3012：00，14：00 - 18：00；冬季8：3012：00，13：0017：00。8、有部門需要與營業大廳同樣采取錯班制或輪班制工作時間的，由部門經理決定，報總辦室備案。9、每周六，除營業大廳外，其他各部門應安排值班人員，每人半天，上、下午各半人員。部門中有員工持有加班調休單的，應利用周六給予補休（值班人員上、下午確保一人即可）。10、因工作需要在法定節假日加班或臨時加班的員工，一般應作調休處理。確9、實無法調休的，按國家規定發給加班費；聘用工與實習生按其簽訂的協議處理。11、全體員工（包括實習生）應嚴格遵守法律法規及公司制定的各項規章制度，服從公司、部門兩級領導，完成分配的各項工作。違反者按勞動合同法或簽訂的協議有關條款處理。12、公司因工作需要，委派員工外出進修、培訓的，員工應服從公司的安排，簽訂進修、培訓協議，約定進修、培訓后在本公司的服務年限及違約責任，所需費用由公司支付；如進修、培訓不合格，所需費用由個人承擔。13、公司鼓勵員工為提高學歷而自費參加各類繼續教育（電大、夜大、自考、函授、專業技術資格證考核培訓等），但應以不妨礙工作為原則，并經所在部門領導同意，所需時間自理。14、合同制員工在合同期內需提前解除合同、合同期滿后不愿留任，或公司需提前解聘、合同期滿后不再續簽，均應按勞動合同法有關條款執行。解聘前，需填寫員工解除勞動合同備案表；解聘時，辦理移交、結清手續，由總經理辦公室開具有關證明及退還解聘員工的檔案。15、返聘工、聘用工的解聘，按各自簽訂的返聘合同、兼職導游聘用協議有關規定辦理。16、公司認為實習生不符合實習條件的，或實習生自己要求提前結束實習期的，應提前三天通知對方，造成損失的，由過失方承擔賠償責任。17、公司下發的規范性文件，是公司規章制度的組成部分，與規章制度具有同等效力，違反者，按第五條第10款處理。