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1、百貨公司人員招聘試用管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 試用,第一條 目的 本規(guī)定旨在為公司日常運(yùn)營需要和長遠(yuǎn)發(fā)展而聘用員工確定合理的依據(jù)，以為公司補(bǔ)充能勝任相應(yīng)崗位的工作要求的員工為目的。 第二條 職能部門 人力資源部為公司人員招聘管理的職能部門，負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃、招聘方案制定和實(shí)施工作，公司各用人部門配合。 第三條 招聘計(jì)劃的制定 (一)在經(jīng)公司確認(rèn)的各門店、各部門人員定編計(jì)劃范圍內(nèi)，或者是因公司業(yè)務(wù)拓展需要，由各門店、各部門根據(jù)實(shí)際需要和各崗位任職要求于每年的12月份擬定次年的人員招聘計(jì)劃，報(bào)各主管高層領(lǐng)導(dǎo)和2、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 (二)公司為儲備人才每年招聘一定數(shù)額的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，人力資源部于每年的3月編制招聘計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，該計(jì)劃要列明專業(yè)要求、招聘時(shí)間、錄用時(shí)間、招聘名額、招聘費(fèi)用預(yù)算、擬安排崗位和被錄用者的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等事項(xiàng)。 第四條 招聘渠道 公司堅(jiān)持管理人員實(shí)行內(nèi)部晉升的原則。除基層一線員工和技術(shù)性較強(qiáng)的崗位任職人員(如信息部系統(tǒng)管理員、財(cái)會人員、法律顧問、熟食技工、電工、平面設(shè)計(jì)師等)外，其他崗位任職人員則以內(nèi)部晉升和調(diào)劑為主，外聘為輔。 (一)內(nèi)聘渠道 1(公司內(nèi)部公告 當(dāng)公司出現(xiàn)一些崗位空缺，這些空缺又適合于內(nèi)部招聘的情況時(shí)，由公司以公告的形式傳達(dá)職位空缺信息，符合聘用條件的員工自愿報(bào)3、名參與內(nèi)部調(diào)劑，解決職位空缺問題。 2(競爭上崗 當(dāng)公司出現(xiàn)一些管理崗位空缺而又不能通過一般的晉升程序彌補(bǔ)空缺時(shí)，公司根據(jù)實(shí)際情況采取競爭上崗的方式選擇任用人選，符合條件的員工自愿報(bào)名參加競爭。競爭上崗的測評方法包括筆試、心理測試、面試、演講和答辯、營運(yùn)案例分析、方案設(shè)計(jì)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬(包括公文筐、角色扮演和案例分析等)、實(shí)際操作等。 (二)外聘渠道 1(廣告招聘 適用于中高層管理人員的廣告招聘，主要采用當(dāng)?shù)匕l(fā)行量較大的報(bào)紙和收視率較高的電視或常見的行業(yè)雜志;基層員工(如導(dǎo)購員、收銀員、安全服務(wù)員、文員、司機(jī)、電工等)的招聘主要利用商場大門口的展板發(fā)布招聘信息。 2(互聯(lián)網(wǎng)招聘 該4、種渠道包括公共網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)網(wǎng)站兩種形式，適合于中高層管理人員和專業(yè)技術(shù)型人才(如電腦系統(tǒng)管理員、財(cái)會人員等)的招聘。 3(專業(yè)人才市場或職業(yè)介紹所 該渠道適合中層以下管理人員和專業(yè)技術(shù)人才的招聘。 4(校園招聘 該渠道主要適合于為人才儲備和物色一些專業(yè)型人才而進(jìn)行的招聘，其形式主要是參加高等院校或其他部門組織的大學(xué)生就業(yè)供需見面會(招聘會)和公司在高校有關(guān)部門的配合下單獨(dú)舉行招聘活動。 5(員工或其他人員推薦 公司鼓勵(lì)員工或其他人士向公司人力資源部或公司用人部門推薦應(yīng)聘人選，人力資源部應(yīng)向推薦者提供有關(guān)招聘資料，如招聘申請表、職位說明書、招聘條件和錄用標(biāo)準(zhǔn)等。 6(獵頭公司 該渠道適合于招聘高層5、管理人才和高級專業(yè)人才的招聘。公司在選擇獵頭公司時(shí)要調(diào)查其從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)內(nèi)的信譽(yù)程度。 第五條 招聘程序 這里涉及的招聘程序僅適用于外聘渠道和正式員工招聘。內(nèi)聘渠道的程序和聘用權(quán)限由公告另行確定。 (一)擬定和報(bào)批招聘計(jì)劃 人力資源部根據(jù)用人部門申請和公司發(fā)展要求及突發(fā)性用人要求編制招聘計(jì)劃，詳細(xì)填寫公司人員招聘計(jì)劃表(附后)，該表主要內(nèi)容有:招聘職位、人數(shù)、學(xué)歷及專業(yè)等要求、薪酬待遇、招聘費(fèi)用預(yù)算、招聘渠道、崗位要求、計(jì)劃到崗時(shí)間、筆試面試時(shí)間安排等，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后即予實(shí)施。 (二)發(fā)布招聘信息 根據(jù)擬定的招聘計(jì)劃，由人力資源部負(fù)責(zé)招聘信息的發(fā)布。 (三)收集求職者材料 招聘信息發(fā)布后6、的一周內(nèi)，收集相關(guān)渠道傳來的應(yīng)聘者個(gè)人資料，并由招聘專員負(fù)責(zé)整理、歸類和匯總，報(bào)送人力資源部經(jīng)理。 (四)求職材料初步篩選 人力資源部經(jīng)理根據(jù)已收集到的求職材料進(jìn)行分職位、分學(xué)歷、分專業(yè)及工作經(jīng)歷的不同進(jìn)行初步的篩選，在初選后的3個(gè)工作日內(nèi)確定進(jìn)入筆試、面試和實(shí)操環(huán)節(jié)的候選人員名單，招聘專員在候選人員名單確定后的第2個(gè)工作日通知候選人員。 (五)筆試、實(shí)操測試和面試 1(對公司二線職能部門(如財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦、人力資源部、信息部、工程部、營企部等)人員的招聘，均需進(jìn)行筆試，筆試內(nèi)容包括綜合素質(zhì)和專業(yè)知識兩部分，由人力資源部和用人部門共同準(zhǔn)備筆試內(nèi)容。筆試合格者進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。 2(對專業(yè)技能較強(qiáng)的7、崗位任職人員(如財(cái)會人員、生鮮熟食技工、收銀員、司機(jī)、系統(tǒng)維護(hù)員、工程部電工等)的招聘，在面試時(shí)應(yīng)著重測試應(yīng)聘者的實(shí)際操作能力。 3(公司超市及百貨兩大事業(yè)部屬下的門店?duì)I運(yùn)賣場主管級以下人員在人力資源部初步篩選后由各門店部門經(jīng)理進(jìn)行面試，面試主要考察應(yīng)聘者的責(zé)任心、理解能力等，形式為結(jié)構(gòu)化面試，問題可參考招聘人員面試提問參考問題實(shí)例，面試合格者報(bào)店長決定是否予以錄用。 4.公司超市及百貨兩大事業(yè)部屬下的門店?duì)I運(yùn)賣場主管和經(jīng)理級(含副經(jīng)理)管理人員，由人力資源部初步篩選后轉(zhuǎn)店長面試，面試主要考察應(yīng)聘者的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和綜合素質(zhì)，形式為結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試相結(jié)合(結(jié)構(gòu)化面試題可參考招聘8、人員面試提問參考問題實(shí)例)。主管由店長決定是否予以錄用，經(jīng)理級人員還需由所屬事業(yè)部總經(jīng)理復(fù)試并決定是否予以錄用。 5.各門店非超市及百貨兩大事業(yè)部屬下的其它職能部門，如收銀部、安全服務(wù)部、物業(yè)管理部領(lǐng)班級以下人員(含領(lǐng)班)，由各門店人事管理員初步篩選后轉(zhuǎn)部門經(jīng)理(或主管)面試，面試主要考察應(yīng)聘者的責(zé)任心、理解能力和工作經(jīng)驗(yàn)等，形式為結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試相結(jié)合，最后由店長決定是否予以錄用;收銀部、安全服務(wù)部和物業(yè)管理部主管級人員以及工程部人員、系統(tǒng)維護(hù)員、人事管理員、行政管理員、出納、美工經(jīng)總部人力資源部初步篩選后由總部直屬部門經(jīng)理面試，面試主要考察應(yīng)聘者的實(shí)操能力、協(xié)調(diào)能力、工作經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任9、心等，面試形式以現(xiàn)場測試為主并結(jié)合結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試，由店長最終決定是否予以錄用;物業(yè)管理部經(jīng)理由公司人力資源部經(jīng)理和公司綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人共同面試，主要考察應(yīng)聘者的策劃、管理、協(xié)調(diào)與溝通等能力，形式為結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試相結(jié)合，經(jīng)分管的公司高層領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試決定是否予以錄用。 6(店長級管理人員經(jīng)人力資源部初步篩選后，由事業(yè)部總經(jīng)理和人力資源部總監(jiān)共同面試或分別面試，面試主要考察應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力，包括策劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、溝通等方面，形式為非結(jié)構(gòu)化面試或無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、演講和答辯、方案設(shè)計(jì)、情景模擬等，合格者最后由公司總經(jīng)理復(fù)試，并由公司高層集體審議決定是否予以錄用。 7.超市及百10、貨兩大采購中心人員(含經(jīng)理)經(jīng)人力資源部初步篩選后，由采購中心總監(jiān)面試，主要考察應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力、誠實(shí)守信、人際關(guān)系處理技巧等，形式為結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試相結(jié)合，合格者由事業(yè)部總經(jīng)理復(fù)試并決是否予以錄用;采購中心總監(jiān)由事業(yè)部總經(jīng)理面試，主要考察應(yīng)聘者的市場業(yè)務(wù)能力、誠實(shí)守信、組織管理和協(xié)調(diào)能力等，形式為結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試相結(jié)合，合格者由公司總經(jīng)理復(fù)試，并由公司高層集體審議決定是否予以錄用。 8.公司二線職能部門(如財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦、人力資源部、信息部、收銀部、營企部、綜合業(yè)務(wù)等)主管級以下人員(含主管級)在經(jīng)人力資源部初步篩選后參加由人力資源部組織的筆試，筆試合格者由部門經(jīng)理進(jìn)行面試，11、主要考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，形式以結(jié)構(gòu)化面試為主，非結(jié)構(gòu)化面試為輔，面試合格者報(bào)主管副總(或主管總監(jiān))決定是否予以錄用。 9.公司二線職能部門經(jīng)理級管理人員(副經(jīng)理、經(jīng)理)的面試由公司主管副總(或主管總監(jiān))和人力資源總監(jiān)共同或分別進(jìn)行，主要考察應(yīng)聘者的策劃、管理、協(xié)調(diào)與溝通等能力，形式為結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試相結(jié)合，面試合格后再由總經(jīng)理復(fù)試并決定是否予以錄用。 10(公司總監(jiān)級人員(財(cái)務(wù)總監(jiān)除外)的招聘，由人力資源部初步篩選后，由公司總經(jīng)理面試，主要考察應(yīng)聘者的綜合管理能力，形式為非結(jié)構(gòu)化面試，面試合格者由公司高層領(lǐng)導(dǎo)集體討論決定是否予以錄用。 11(各級各類人員的招聘經(jīng)初步篩選后，12、在3個(gè)工作日內(nèi)由人力資源部(或門店人事管理員)通知筆試或面試，初步面試合格者3個(gè)工作日內(nèi)通知復(fù)試，被確定擬錄用者3個(gè)工作日(需背景調(diào)查的在調(diào)查后的5個(gè)工作日)內(nèi)通知其辦理入職手續(xù)。 (六)背景調(diào)查 公司在招聘主管級(含主管)以上人員時(shí)，在確定被錄用的基本意向后，由人力資源部在3個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，并將結(jié)果歸納在應(yīng)聘者的求職申請表內(nèi)供主管領(lǐng)導(dǎo)參考。 (七)錄用 背景調(diào)查結(jié)果沒有異常情況的，由人力資源部招聘專員在面試(復(fù)試)后3天內(nèi)向應(yīng)聘者發(fā)出錄用通知書，通知其入職時(shí)間及相關(guān)要求和事項(xiàng)。 被錄用者入職報(bào)到時(shí)需提交體檢證明和相關(guān)的證件(文件)材料給人力資源部審核，然后由人力資源部13、安排為期3天的職前培訓(xùn)。 (八) 試用期考核 1(試用期時(shí)間 (1)普通員工(導(dǎo)購員、收貨員、收銀員、安全服務(wù)員、顧客服務(wù)中心人員)試用期為入職后的1個(gè)月。 (2)除上款以外的其他員工的試用期一律為3個(gè)月。 2(試用期考核 (1)各門店一線部門領(lǐng)班級以下員工(含領(lǐng)班)，如超市導(dǎo)購員、理貨員、收銀員、安全服務(wù)員等由其所在部門經(jīng)理(無經(jīng)理的由部門主管執(zhí)行)對其在試用期間的實(shí)操能力、協(xié)作精神、服務(wù)意識、執(zhí)行能力等方面進(jìn)行考核，由店長簽署意見決定是否予以正式聘用。 (2)各門店二線職能部門人員(如人事管理員、行政管理員、系統(tǒng)維護(hù)員、美工、出納等)由公司總部直屬部門經(jīng)理和店長對其在實(shí)操能力、服務(wù)意識、協(xié)14、作精神、成本控制意識、執(zhí)行能力等方面進(jìn)行考核，最后由店長決定是否予以正式聘用。 (3)各門店主管級以上(含主管級)管理人員由店長考核，人力資源部做好監(jiān)督和跟蹤，著重考核其在試用期間的管理能力、溝通與協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力及成本控制意識，經(jīng)理級的還要考核其績效完成情況，并由店長決定是否予以正式聘用。 (4)總部二線各職能部門主管級以下人員(不含主管級人員)由部門經(jīng)理執(zhí)行考核，著重考察其實(shí)操能力、協(xié)作精神、服務(wù)意識、執(zhí)行能力等，并報(bào)分管的公司總監(jiān)或副總經(jīng)理決定是否予以正式聘用。 (5)總部二線各職能部門主管級人員由部門經(jīng)理對其實(shí)際業(yè)務(wù)能力、誠實(shí)守信、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系處理技巧、敬業(yè)精神等方面進(jìn)行考核，15、簽署意見后報(bào)分管的公司總監(jiān)或副總經(jīng)理決定是否予以正式聘用。 (6)總部二線職能部門經(jīng)理級(含副經(jīng)理)人員由分管的公司高層領(lǐng)導(dǎo)(有總監(jiān)的部門先由總監(jiān)考核)對其在組織管理能力、協(xié)調(diào)與溝通能力、策劃能力、成本控制意識、敬業(yè)精神、人才培養(yǎng)意識等方面進(jìn)行考核和簽署意見后，由公司總經(jīng)理決定是否予以正式聘用。 (7)超市及百貨兩大采購中心人員(含經(jīng)理)由總監(jiān)負(fù)責(zé)考核，主要考察其實(shí)際業(yè)務(wù)能力、誠實(shí)守信、人際關(guān)系處理技巧等，最后由事業(yè)部總經(jīng)理決定是否予以正式聘用;總監(jiān)由事業(yè)部總經(jīng)理考核，主要考察其市場業(yè)務(wù)能力和績效完成情況、誠實(shí)守信、組織協(xié)調(diào)能力等，考核合格者報(bào)公司總經(jīng)理復(fù)核，并決定是否予以正式聘用。 (8)店16、長由人力資源部對與其工作有關(guān)的人員作抽查調(diào)查，著重考察其組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、教育培訓(xùn)下屬及統(tǒng)籌能力，并結(jié)合績效完成情況報(bào)事業(yè)部總經(jīng)理復(fù)核，由公司高層集體討論決定是否予以正式聘用。 (9)公司總監(jiān)(財(cái)務(wù)總監(jiān)除外)的試用期考核由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，著重考察其綜合管理能力，最終由公司高層領(lǐng)導(dǎo)集體討論決定是否予以正式聘用。 (10)凡經(jīng)理級(含副經(jīng)理)及以上級別人員的試用期考核，被考核者除在員工試用期轉(zhuǎn)正考核審批表上填寫自我鑒定外，還需提交詳細(xì)的個(gè)人試用期述職報(bào)告，就試用期間的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和績效完成情況進(jìn)行詳細(xì)的描述和自我評價(jià)，并結(jié)合實(shí)際情況提出未來工作設(shè)想。 (11)以上(5)、(6)兩項(xiàng)人員的考核在操作過程中，由總部人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟蹤和反饋。 各級各類人員如試用期考核不合格的，即由人力資源部一周內(nèi)通知其辦理離職手續(xù)。 (九)正式聘用 各級人員經(jīng)試用期考核后，填寫公司員工轉(zhuǎn)正申請表，經(jīng)各上級主管人員簽署意見后交人力資源部勞資專員歸檔，簽發(fā)勞動合同。 第六條 附則 本規(guī)定從 年 月 日開始執(zhí)行，解釋權(quán)歸公司人力資源部。