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1、集團(tuán)公司人事招聘、調(diào)職與獎(jiǎng)懲管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 第一章 總則第一條：為加強(qiáng)公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。第二條：適用范圍：本規(guī)定適用公司全體員工。第三條：除遵照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均按本制度規(guī)定執(zhí)行。第二章 人事管理權(quán)限及職責(zé)第四條：?jiǎn)T工由各部門按工作需要聘用。由任職崗位及工作能力決定其待遇。第五條：人事行政部工作職責(zé)：1、協(xié)助各部門辦理人事招聘、聘用及解聘手續(xù)；2、負(fù)責(zé)管理公司人事檔案資料；3、負(fù)責(zé)公司人事管理制度的2、制定、實(shí)施和修訂；4、負(fù)責(zé)薪資方案的制定、實(shí)施和修訂；5、負(fù)責(zé)公司日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理；6、組織公司平時(shí)考核及年終考核工作；7、組織公司人事培訓(xùn)工作；8、協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)；9、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利制度的辦理；10、組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說(shuō)明書的編制11、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃；12、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂及勞工關(guān)系的處理。第三章 員工的招聘和錄用第六條：各部門根據(jù)工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加人員。第七條：招聘和錄用基本條件1、品行端正，沒(méi)有不良記錄；2、知識(shí)水平，符合各崗位要求；3、工作經(jīng)驗(yàn)，符合各崗位要求；4、儀表儀容精神、談吐領(lǐng)悟3、得體；5、身體健康，符合各崗位要求；6、就業(yè)證件齊全。第八條：招聘程序1、人力資源部門根據(jù)部門人員需求展開招聘工作，搜索簡(jiǎn)歷并進(jìn)行初步篩選；2、人力資源部門對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初試，考察應(yīng)聘者的基本素質(zhì)，合格者通知第二次面試，并將面試時(shí)間提前告之招人部門負(fù)責(zé)人；3、部門負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)及專業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行全面考察，專業(yè)人員要進(jìn)行筆試，并將筆試結(jié)果反饋給人力資源部門；4、人力資源部門對(duì)應(yīng)聘合格者下發(fā)錄用通知并辦理相關(guān)錄用手續(xù)；5、辦理錄用手續(xù)時(shí)，錄用人員在報(bào)到日提供以下資料到人力資源部門備案1）身份證原件及復(fù)印件、畢業(yè)證/學(xué)位證原件及復(fù)印件；專業(yè)技術(shù)資格證原件及復(fù)印件；2）小一寸彩色照片2張；3）填寫4、員工基本資料表。第九條：試用、勞動(dòng)合同簽訂1、新入職員工的試用期為兩個(gè)月；2、試用期不符合公司錄用要求的員工，公司提前三天通知被辭退員工；3、試用期員工辭職應(yīng)提前三天通知公司；4、試用期滿符合公司錄用要求的員工，由其主管部門填寫試用期考核表，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，結(jié)束試用期；5、公司與新入職員工一個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，第一次與公司簽訂勞動(dòng)合同的期限一般為一年；6、員工在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，公司應(yīng)要求員工認(rèn)真閱讀本公司人事管理制度，公司應(yīng)有員工簽名應(yīng)知本公司人事管理制度的員工應(yīng)知書。第四章 調(diào)職與晉升第十條：公司根據(jù)工作需要和員工意愿，可對(duì)員工進(jìn)行調(diào)任。第十一條：公司對(duì)所有崗位和員工，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和競(jìng)爭(zhēng)上崗，5、能者上，庸者下。第十二條：符合下列條件者，員工將獲得職位或薪金晉升1、品德優(yōu)秀者；2、業(yè)績(jī)和工作能力突出者；3、組織能力、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)者；4、創(chuàng)新能力強(qiáng)者；5、服務(wù)態(tài)度好廣獲客戶信賴者。第五章 培訓(xùn)與教育第十三條：為提高員工的自身素質(zhì)和工作技能，公司舉辦各種培訓(xùn)并根據(jù)業(yè)務(wù)的需要和員工的表現(xiàn)選派優(yōu)秀的員工參加與該優(yōu)秀員工崗位相應(yīng)的培訓(xùn)。第十四條：?jiǎn)T工的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。1、職前培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)，內(nèi)容為：1）公司簡(jiǎn)介、規(guī)章和人事管理制度的講解；2）企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)；3）工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說(shuō)明；4）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、在職培訓(xùn)：培訓(xùn)方式：早課、晚課6、學(xué)習(xí)班、特訓(xùn)營(yíng)；培訓(xùn)層次：按不同崗位組織不同的培訓(xùn)班次。3、專業(yè)培訓(xùn)：挑選優(yōu)秀的員工參加大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)；邀請(qǐng)專家學(xué)者來(lái)公司做專題培訓(xùn)。第十五條：為加強(qiáng)培訓(xùn)管理，使接受培訓(xùn)的員工更好地為公司創(chuàng)效益，公司制定培訓(xùn)協(xié)議書，凡參加一些重要項(xiàng)目培訓(xùn)的員工，在接受培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂協(xié)議；并遵守下列條款：1、保密條款：對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等相關(guān)信息（包括軟、硬件），未經(jīng)公司許可，員工不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個(gè)人。第六章 離職第十六條：?jiǎn)T工離職分為：自動(dòng)辭職、辭退、合同到期、開除。一、員工自動(dòng)辭職，在試用期內(nèi)的應(yīng)提前三天書面知會(huì)公司；在合同期內(nèi)應(yīng)提前三十天書面知會(huì)7、公司，員工應(yīng)在接到通知之日起十五天內(nèi)辦理離職手續(xù)，否則作自動(dòng)離職處理。二、公司辭退員工，在試用期內(nèi)的應(yīng)提前三天書面知會(huì)員工；在合同期內(nèi)應(yīng)提前三十天書面知會(huì)員工，員工應(yīng)在接到通知之日起十五天內(nèi)辦理離職手續(xù)，否則作自動(dòng)離職處理。三、合同到期，用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。四、員工如有嚴(yán)重過(guò)失或觸犯法紀(jì)，公司將予開除，并保留追究責(zé)任的權(quán)利。第十七條：離職程序1、員工向上級(jí)主管提出辭職請(qǐng)求，公司向員工發(fā)出辭退通知；2、員工填寫離職表，經(jīng)有管理權(quán)限的主管批準(zhǔn)離職日期；3、辦理交接手續(xù)后，到財(cái)務(wù)結(jié)算工資；4、人力資源部門出具離職證明，終止相關(guān)社保手續(xù)。第七章 考勤與請(qǐng)假第十八條：公司作息安排8、與休息1、本公司員工實(shí)行五+六天工作制（即每月第一個(gè)星期雙休其他星期單休）：上午8：3017：30，中午吃飯一小時(shí)。每天工作時(shí)間為8小時(shí)。公司根據(jù)實(shí)際情況安排好工作日程；2、指紋考勤：平時(shí)以考勤機(jī)或外出記錄的時(shí)間為考勤依據(jù)。 3、遲到、早退：?jiǎn)T工于上午8:30點(diǎn)之后，到公司者，視為遲到。17:30之前離開公司者，視為早退。遲到或早退者第一次罰款20元, 當(dāng)月遲到和早退累計(jì)三次并計(jì)為一次缺勤（并遲到和早退超一小時(shí)者），扣發(fā)1天的工資。缺勤三次者扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)（即：當(dāng)月總工資的20%）。4、員工請(qǐng)假需要報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲準(zhǔn)，擅自不到公司上班，視為曠工。曠工一天扣除三天工資，曠工三天的視為9、自動(dòng)離職,離職提前15天向經(jīng)理說(shuō)。凡手機(jī)、電話或短信請(qǐng)假者扣除請(qǐng)假時(shí)間1.5倍工資。超一小時(shí)視為半日。第十九條：請(qǐng)假及出外開展業(yè)務(wù)1、如因私事不能正常上下班，必須填寫“請(qǐng)假單”，由相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；2、員工請(qǐng)假需要報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲準(zhǔn)，擅自不到公司上班，視為曠工。曠工一天扣除三天工資，曠工三天的視為自動(dòng)離職,離職提前15天向經(jīng)理說(shuō)。凡手機(jī)、電話或短信請(qǐng)假者扣除請(qǐng)假時(shí)間1.5倍工資。超一小時(shí)視為半日。請(qǐng)假一天以內(nèi)，由部門主管批準(zhǔn)；請(qǐng)假二天或以上，由總經(jīng)理批準(zhǔn)；3、病假必須出具區(qū)級(jí)以上正規(guī)醫(yī)院相關(guān)的病假證明；4、如果無(wú)特殊情況，員工年事假不得超過(guò)10天，員工月事假不得超過(guò)3天；外出：上班時(shí)10、間外出見客戶，必須按規(guī)定填寫“出門申請(qǐng)表”或報(bào)請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)審批后方可外出。返崗時(shí)必須有業(yè)主或工程監(jiān)理簽名的回執(zhí)單。如無(wú)有效回執(zhí)單，則按曠工處理。第八章 薪資及福利第二十條：?jiǎn)T工薪酬按照公司薪酬制度執(zhí)行。第二十一條：?jiǎn)T工工資發(fā)放日期：每月工資的發(fā)放日為次月的18日，逢節(jié)假日則順延。第二十二條：福利政策1、轉(zhuǎn)正員工購(gòu)買保險(xiǎn)；2、為優(yōu)秀員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)；3、為優(yōu)秀員工提供發(fā)展平臺(tái)； 4、員工轉(zhuǎn)正后享有5個(gè)工作日年假，滿一年后每滿一年加一天，直到15個(gè)工作日為止； 5、員工享受以下法定節(jié)假日：元旦一天 春節(jié)三天 清明節(jié)一天勞動(dòng)節(jié)一天 端午節(jié)一天 國(guó)慶節(jié)三天中秋節(jié)一天婚假根據(jù)寧波市政府的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行11、。員工須在進(jìn)入公司后登記結(jié)婚才能享受婚假。申請(qǐng)婚假，須事先提供有效結(jié)婚證書復(fù)印件。假期按歷日連續(xù)計(jì)算，包括雙休日，但不包括法定節(jié)假日。產(chǎn)假和計(jì)劃生育假產(chǎn)前假、產(chǎn)假、哺乳假、陪產(chǎn)假及其他計(jì)劃生育假按照國(guó)家及南京市政府相關(guān)政策執(zhí)行。休產(chǎn)假期間的女性員工的假期工資及調(diào)薪不受影響。喪假員工家庭直系親屬（包括夫妻雙方的父母、配偶、子女）去世，可請(qǐng)喪假三天。員工之兄弟姐妹，祖父母及配偶的祖父母去世請(qǐng)喪假一天。第九章 員工守則第二十三條：職業(yè)素養(yǎng)要求1、上班應(yīng)保持以下基本要求：形象：端莊大方，熱情有禮。談吐：溫文爾雅、簡(jiǎn)捷明快。妝容：男員工保持干凈清爽。女員工應(yīng)化淡妝，給人清新健康之感，不可使用味道濃烈的化12、妝品。頭發(fā)：整齊不凌亂，清潔無(wú)頭屑。指甲：經(jīng)常修剪，不宜過(guò)長(zhǎng)，保持干凈。著裝：大方得體、整潔干凈，與工作場(chǎng)合、工作性質(zhì)相適應(yīng)。工作時(shí)間不能穿著過(guò)于緊身、透明及暴露類型的衣服；2、早上到辦公室或工地見到同事、客戶、上級(jí)時(shí)要主動(dòng)致“早上好”或“你好”；3、同事遇到困難時(shí)，任何員工均有責(zé)任及義務(wù)幫助解決困難，提供必要的援助；4、外出辦事的工作人員，進(jìn)入客戶辦事機(jī)構(gòu)辦公室前，應(yīng)先檢查儀容儀表，并適度敲門，待客人允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入后應(yīng)先使用禮貌用語(yǔ)；5、工作人員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)禮貌接聽。接聽時(shí)必須按標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答：“您好，網(wǎng)盛科技，請(qǐng)問(wèn)您找哪位？”或“我能幫到您嗎？”若鄰座的同事不在，應(yīng)為其接聽電話，并13、記錄留言。接打電話，應(yīng)語(yǔ)調(diào)平緩、聲音柔和適度；不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無(wú)精打采，影響公司形象；6、熱誠(chéng)待客，使用禮貌語(yǔ)言，守時(shí)守信，不卑不亢，不做有損公司形象或人格的事；7、對(duì)客戶的態(tài)度：公司是一個(gè)文明的團(tuán)隊(duì)，在對(duì)待客戶，和幫助客戶在解決問(wèn)題的時(shí)候肯定會(huì)遇到一些不可預(yù)料的問(wèn)題，遇到任何問(wèn)題我們必須以尊重客戶為前提，不得大聲對(duì)客戶喧嘩，在任何場(chǎng)所若發(fā)現(xiàn)對(duì)客戶出言不遜。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。8、嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾。辦公環(huán)境內(nèi)禁止吃東西，禁止吸煙，違者罰款20元/次。9、所有員工應(yīng)自覺維護(hù)公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。第二十四條：工作紀(jì)律1、上班時(shí)間不允許打私人14、電話，接聽私人電話不超過(guò)3分鐘；上班時(shí)間用QQ聊天或打游戲者，并處以200元罰款。2、在辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧華，不得散布謠言，不能傳播消極思想，查到此種情況的視情節(jié)嚴(yán)重，嚴(yán)懲不貸。不準(zhǔn)聚眾閑聊、追逐嬉戲和打瞌睡等；3、同事之間不得相互謾罵，打架斗毆，如有發(fā)生，無(wú)論事由罰款200塊，如情節(jié)嚴(yán)重，性質(zhì)惡劣的，當(dāng)場(chǎng)開除。4、.員工在完成了所有工作后，在沒(méi)單可做的情況下可以從事銷售方面相關(guān)的工作，并且可以得到公司銷售人員和商務(wù)經(jīng)理大力支持。如果有出單，除了可以享有相關(guān)的提成之外，不任簽單金額額外獎(jiǎng)勵(lì)100元。5、集體活動(dòng)員工要積極參加公司的集體活動(dòng)，無(wú)特殊情況不參加公司活動(dòng)的，罰款50元/次。公司例會(huì)要15、按時(shí)參加，不參加的、遲到的，一次罰款20元/次。6、會(huì)議時(shí)將手機(jī)調(diào)為振動(dòng)，途中離開須向會(huì)議主持人請(qǐng)假，會(huì)后應(yīng)自覺擺放好物品和椅子。休假期間，手機(jī)不能關(guān)機(jī)，保持可聯(lián)絡(luò)狀態(tài)；7、會(huì)議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話、搶話，有事以紙條傳遞；第二十五條：?jiǎn)T工基本行為準(zhǔn)則1、員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度；2、員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照指示辦理；3、員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠(chéng)合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)??；4、員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、設(shè)計(jì)、客戶信息等商業(yè)機(jī)密，公司檔案、文件、資料、圖紙、客戶信息未經(jīng)許可，不得攜帶離開公司；5、員工不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)16、或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；6、員工不得損毀或非法侵占公司財(cái)物，不貪圖便宜；7、員工必須服從上級(jí)命令，有令即行，有禁即止。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述，如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級(jí)指揮，予以協(xié)助；8、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情，和諧相處，不拉幫結(jié)派聚眾鬧事；9、遵紀(jì)守法，遵守公共道德；10、不貪污、不打架、不受賄、不酗酒、不賭博、不吸毒等，勇于檢舉揭發(fā)違法亂紀(jì)行為；11、愛護(hù)公物，注重節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，養(yǎng)成人離開前隨手關(guān)燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、電腦。第二十六條：安全衛(wèi)生1、嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙；2、嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)范；3、定期維修保養(yǎng)所有設(shè)備，保證設(shè)備安17、全運(yùn)轉(zhuǎn)；4、嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場(chǎng)文明管理，養(yǎng)成衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭、雜物，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔。第十章 獎(jiǎng)懲第二十七條：本公司對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分類：表彰、獎(jiǎng)金、加薪、升職。第二十八條：公司對(duì)達(dá)到以下條件之一者，予以獎(jiǎng)勵(lì)：1、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全方面做出突出貢獻(xiàn)者；2、業(yè)績(jī)突出，為公司帶來(lái)明顯效益者；3、對(duì)公司發(fā)展和管理提出合理化建議，給公司帶來(lái)明顯效益者；4、舉報(bào)他人飛單、飛項(xiàng)、賭博、貪污、挪用、受賄及向外提供公司商業(yè)秘密、信息者；5、其他制度規(guī)定應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)行為。第二十九條：本公司對(duì)員工懲罰分類：警告、記過(guò)、辭退、開除。一、警告有下列情形之一者予以警告：1、無(wú)故遲到、早退者；2、上班無(wú)精打采、睡覺、消極18、怠工者；3、在工作時(shí)間談天嬉戲、離崗、串崗者；4、違反本制度第二十三條職業(yè)素養(yǎng)要求者；5、違反本制度第二十四條工作紀(jì)律者；6、對(duì)顧客咨詢或要求的服務(wù)未做正面積極的回應(yīng)（即便此類問(wèn)題不是你的本職工作范圍，積極地替顧客尋求解決方案也是份內(nèi)之事）的；7、因過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者；8、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者；9、未經(jīng)許可，攜帶公司物品外出者；10、未經(jīng)許可，利用公司電話接打私人電話者；11、對(duì)客戶、上司、同事無(wú)禮、粗魯、吵架者；12、在禁止吸煙區(qū)域吸煙者；13、未及時(shí)完成上級(jí)交付的相關(guān)工作內(nèi)容；二、記過(guò)有下列情形之一者予以記過(guò)：1、對(duì)上級(jí)指示或有期限完成的任務(wù)，未申報(bào)正當(dāng)理由，又不能如期19、完成或處理不當(dāng)者；2、不經(jīng)許可擅自越權(quán)做主，造成公司損失3000元以下者；3、因設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、質(zhì)量造成公司損失5000元以下者；4、無(wú)故曠工者；5、一年內(nèi)受到三次警告者；6、不執(zhí)行公司安全、財(cái)務(wù)制度，造成安全財(cái)產(chǎn)事故損失5000元以下者；7、在上班時(shí)間酗酒滋事，影響工作者。8、對(duì)同事惡意攻擊或誣告、偽證，制造事端者；9、拒不服從上司或其他管理人員的合理指揮、監(jiān)督者；10、在上班時(shí)間酗酒滋事，影響工作者。三、辭退有下列情況之一者予以辭退、解除勞動(dòng)合同，公司并保留追究經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)力：1、一年內(nèi)受到二次記過(guò)者；2、不經(jīng)許可擅自越權(quán)做主，造成公司損失3000元以上者；3、因設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、質(zhì)量造成公司損失520、000元以上者；4、連續(xù)曠工3個(gè)工作日以上（含3個(gè)工作日）者；5、不執(zhí)行公司安全、財(cái)務(wù)制度，造成公司安全財(cái)產(chǎn)損失5000元以上者；6、拒不執(zhí)行上司調(diào)派工作，公然侮辱上司者；7、利用工作之便，私自接受商業(yè)回扣者；8、坑害客戶，影響公司信譽(yù)者。四、免職開除有下列情況之一者予以免職開除，解除勞動(dòng)合同，公司并保留追究經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任：1、貪污挪用受賄，證據(jù)確鑿者；2、在公司內(nèi)部打架斗毆者；3、私自接單、飛單、飛項(xiàng)，證據(jù)確鑿者；4、泄露公司商業(yè)秘密、客戶信息，證據(jù)確鑿者；5、偷竊公司財(cái)物，證據(jù)確鑿者；6、請(qǐng)假期間內(nèi)往他處工作經(jīng)查明屬實(shí)者；7、故意破壞或損毀公司財(cái)產(chǎn)者；8、違犯法律，被追究刑事責(zé)任者第十一章21、 投訴和申訴第三十條：投訴程序及管理第一步：?jiǎn)T工應(yīng)向其部門主管或負(fù)責(zé)人呈交書面投訴書（說(shuō)明時(shí)間、地點(diǎn)和事件）。部門主管或負(fù)責(zé)人應(yīng)在三天內(nèi)書面答復(fù)解釋；第二步：如員工對(duì)其部門主管或負(fù)責(zé)人的解釋不滿意，可向其上級(jí)負(fù)責(zé)人投訴并送人力資源部門備案；第三步：人力資源部門應(yīng)積極協(xié)調(diào)員工提出的投訴，在七個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)員工。第三十一條：申訴程序及管理公司本著公平、公正、合理、及時(shí)解決員工所投訴的問(wèn)題。員工可按下述程序提出申訴：第一步：?jiǎn)T工應(yīng)先同主管就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商或解決不了，部門負(fù)責(zé)人或員工應(yīng)將問(wèn)題提交上一級(jí)負(fù)責(zé)人，同時(shí)通知人力資源部門；第二步：?jiǎn)T工與上一級(jí)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商。人力資源部門參與，上一級(jí)負(fù)責(zé)22、人和人力資源部門在員工參與下對(duì)問(wèn)題做出決定。如問(wèn)題還得不到解決，應(yīng)提交總經(jīng)理及集團(tuán)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。第十二章 保密規(guī)定第三十二條：公司全體員工不得泄露公司商業(yè)機(jī)密，凡涉及公司的有關(guān)資料，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可，不得對(duì)外透露。出現(xiàn)以下情況之一的，根據(jù)情節(jié)輕重按公司獎(jiǎng)罰條款執(zhí)行：1、故意或過(guò)失泄露公司機(jī)密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失；2、竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的；3、對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測(cè)，不參與小道消息的傳播；4、利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的；5、發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動(dòng)機(jī)，應(yīng)及時(shí)制止并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第十三章 競(jìng)業(yè)限制第三十三條：公司將對(duì)管理人員、設(shè)計(jì)師實(shí)行競(jìng)業(yè)限制管理，競(jìng)業(yè)限制年限為兩年。由公司負(fù)責(zé)人選取人員簽訂競(jìng)業(yè)限制協(xié)議書。第十四章 附則第三十四條：公司可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本制度條款做出修改及補(bǔ)充，任何修改及補(bǔ)充公司會(huì)通知各員工。第三十五條：本制度自xx年11月1日起施行。