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1、公司物業部保潔、綠化及公共設施管理量化考核制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 制度名稱公司物業部量化考核制度編制部門執行部門第1章 總則第1條 目的為進一步深化公司內部管理，建立以目標為導向的績效評估體系，提高物業部門服務效率，特制定本考核制度。第2條 考核依據1公司年度、月度計劃工作2與公司簽訂的目標管理責任書3公司確定的“物業管理服務標準”4質量管理體系文件和相關工作制度、標準以及重要的會議決議5部門工作職責第3條 分值計算考評實行加減記扣分制考核。物業部門考核內容總分值為100分。第2章 考核內容與結果說明第2、4條 物業公司考核內容主要是對物業管理規定落實各項制度，履行合同約定服務內容，對小區環境衛生、保潔、安保、綠化、設備維護、成本費用控制等工作進行檢查考核，具體內容詳見附表1。第5條 考核結果劃分為五個層級，并對應相應的績效獎勵系數，具體內容詳見附表2。第3章 所需表單附表1 物業部工作績效考核表考核項目考核內容計分說明部門內部規章制度管理1物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準明確2建立24小時值班制度，設立服務電話3物業管理工作相關人員經過培訓，持證上崗4責任層層落實到人5有回訪制度和記錄每發現1處不符合扣_分保潔管理1轄區內無衛生死角，保持樓道內衛生清潔、無雜物堆積2轄區內公共設施設3、備每半月清潔1次，公共設施設備無蛛網、浮塵3雨篷每月清理1次，保持無垃圾、雜物堆放每發現1處不符合扣_分綠化管理1單一草坪品種純正，修剪及時2綠地內無明顯人為踐踏的斑禿或道路3花壇花帶整體效果好，密度適宜，單一品種高度整齊一致每發現1處不符合扣_分公共設施管理1公用配套設施完好，無隨意改變用途224小時值班，接到報修電話20分鐘內到現場3服務周到，有問必答，工完料凈，場地清4按照規定時間、規定次數供應熱水5室外公共設施如路燈、樓道燈等實行每月巡檢每發現1處不符合扣_分安保管理1保安人員應統一著裝，服務規范2有健全的安保組織和緊急事件處理預案措施3實行車輛出入登記制度，車輛停放有序4消防監控、安全監控管理規章制度健全，設施設備運行良好5轄區內無重大責任事故發生，若發生重大安全事故，一票否決每發現1處不符合扣_分成本費用成本費用支出控制在預算之內超出預算，減_分附表2 部門得分與部門績效系數對應表考核結果劃分績效分數對應部門獎勵系數優秀分數951.5良好85分數951.2達標75分數851待改進60分數750.6不合格分數600編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數修改日期