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1、 物業管理中心新店項目部工作手冊年月目 錄一、 部門職責3二、 部門組織架構3三、 部門崗位職責4部長4副部長4項目經理5干事5四、 新店項目操作規范61、 新店項目管控流程62、 新店項目工作流程9五、 附件1、 物業管理手冊2、 新店開業物管指導手冊3、 商場物業管理工作總控表4、 商場物業風險評估標準5、 商場物業風險評估報告6、 改造項目風險評估報告模版7、 不合格項目情況說明模版8、 集團安全綱要及廠家裝修標準9、 商戶裝修施工材料指導10、 新店關系聯絡表11、 新店開業前物管采購招投標比價事項表12、 商場接管驗收操作流程圖13、 新店項目接管計劃(表)14、 商場承管驗收記錄及2、時間計劃表15、 商場接管驗收資料及現場問題交接表一、部門職責：1. 負責對商場開業所應具備的物業條件的全面評估；2. 負責對商場物業安全部門進行工作上的輔導和幫助，推動和管控商場開業前至開業8周內物管工作的有序進行；3. 針對不同類型的項目，與工程部門、物業部門、合作方進行有效溝通，幫助商場解決物業安全方面的疑難問題；4. 完成招商發布會前至商場開業后8周內的4次評估，1次輔助，1次交接工作；5. 在新店籌備評估過程中，配合物管中心培訓部對商場物業安全部門骨干人員進行相關工作內容的培訓和指導，提升其工作質量；6. 參與并輔助商場開業時的物管工作，重點幫助商場制訂物管各項工作的應急預案，并督導3、演練，輔助商場開業工作的順利進行；7. 提升部門員工業務水平，為集團物管工作打造一支專業化技術隊伍；8. 建立新店項目評估檔案，保證各項目工作的可追溯性。9. 負責商場開業8周后管控工作順利轉至稽核部。二、部門組織架構部長 1名副部長1名項目經理n名干事1名注：項目經理數量依據當年度集團發展計劃確定三、部門崗位職責部長：1、 組織團隊對全國新店項目進行物業管理評估，并在開業前進行跟蹤和落實整改；2、 組織部門工程技術人員審閱新店項目的主要土建及機電設備施工圖紙，從日后管理、可維修性及運作效益的角度提出意見和建議，對設施設備進行評估與支持；3、 組織部門專業人員審閱新店項目的主要機電設備數據，就4、其性能、載荷、可維修性等提出意見和建議；4、 組織項目經理在新店籌備過程中，與施工單位、合作方、商場管理團隊進行有效溝通，輔助商場物管部門完成開業的各項物管工作；5、 組織項目經理在新店籌備過程中，配合物管中心培訓部評估、培訓新店物管團隊，提高商場物管團隊的專業技術能力，推動新店物管工作的有序進行；6、 在新店開業時，組織項目經理參與新店開業各項預案的制定，并提供建議和支持，幫助商場物業部門確保新店開業的順利；7、 組織團隊內部的技術交流，營造團隊內部相互學習、共同提高的氛圍，提高團隊成員的專業技術能力；8、 負責對本部門成員進行績效評估，提高員工工作效率與質量；9、 負責組織部門成員完善、充5、實部門工作手冊；10、 完成中心領導交辦的其他工作。副部長：1、 配合部長，完成部門對新店項目評估的組織工作；2、 參與新店項目圖紙與設備數據的審閱工作，并提出意見和建議；3、 負責對重點項目的評估工作進行檢查指導，提高項目經理的工作質量；4、 負責新店項目總控表的制作與調整；5、 負責新店項目檔案的審核、歸檔，發現問題及時指導項目經理整改，確保檔案內容完整真實；6、 參與部門經驗分享，培訓部門員工，提高部門員工專業水平；7、 完成中心領導交辦的其他工作。項目經理：1. 審核并完善相關設計圖紙，滿足各項規范要求。2. 與合作方加盟方就紅星建設標準進行溝通講解，確保合作店（加盟店）自建項目滿足紅6、星內部規范要求。3. 輔助商場物業制訂設備維修、保養制度和巡檢制度。4. 按照新店項目管控標準對商場進行監督、管理，對出現的風險項協調各方予以解決。5. 對應急預案及各項演習方案進行審核。6. 負責協調處理設備設施及人員安全方面發生的突發事件、重大事件。7. 新店開業期間進行安全檢查，消除隱患因素，降低風險，確保營運開業條件。8. 對新店項目物業工作進行全面技術支持，解決疑難重點問題并對相關風險項開展人防、技防等工作，確保風險可控。9. 知道新店開業前的物業采購事項。干事：1、 負責部門檔案管理；2、 負責公司文件的整理轉達；3、 負責部門同事出差票務工作及費用報銷流程；4、 配合行政部門進行7、部門資產盤點；5、 負責部門考勤整理；6、 負責部門辦公用品的領用發放；7、 負責部門會議紀要的整理；8、 完成公司交辦的其他工作。四、 新店項目操作規范新店項目管控流程一、 新店項目管控流程：1. 從發展部門得到新店項目信息后，本部門將指定項目經理并于一周內與發展部門該項目負責人進行聯系，初步了解新項目基本情況。2. 在新項目土建封頂前1個月左右時間，項目經理將抵達項目現場對該項目實際工程設計及施工情況進行了解查看，確定項目聯系人并向合作方、營運方、物業方、總承包單位提供項目管控各節點評估標準，并要求簽收確認。3. 在新項目招商發布會計劃召開時間2周前，項目經理至項目現場進行該項目招商發布會8、前物業風險評估工作，如評估合格則出具評估合格報告并通告下發，該項目可按計劃進入招商發布會召開節點；如評估不合格則出具評估不合格報告，該項目不得進行招商發布會召開活動并立即進行相關整改落實工作，項目經理將在整改工作完成后第一時間再次進行該節點的評估工作，直至合格為止。4. 在新項目廠商進場裝修計劃時間15天前，項目經理至項目現場對該項目工程進度及還未達到廠商進場裝修節點評估合格標準的問題進行現場了解和指導，同時出具該項目現場情況報告并通告下發。5. 在新項目廠商進場裝修計劃時間1周前，項目經理至項目現場進行該項目廠商進場裝修前物業風險評估工作，如評估合格則出具評估合格報告并通告下發，該項目可按計9、劃進入廠商進場裝修節點；如評估不合格則出具評估不合格報告，該項目不得進行廠商進場裝修工作并立即進行相關整改落實工作，項目經理將在整改工作完成后第一時間再次進行該節點的評估，直至合格為止。6. 在新項目進入廠商裝修節點15-20天，項目經理至項目現場對該項目工程進度及還未達到廠商上貨節點評估合格標準的問題進行現場了解和指導，同時出具該項目現場情況報告并通告下發。7. 在新項目廠商上貨計劃時間1周前，項目經理至項目現場進行該項目廠商上貨前物業風險評估工作，如評估合格則出具評估合格報告并通告下發，該項目可按計劃進入廠商上貨節點；如評估不合格則出具評估不合格報告，該項目不得進行廠商上貨工作并立即進行相10、關整改落實工作，項目經理將在現場進行管控和指導并在整改工作完成后第一時間再次進行該節點的評估，直至合格為止。8. 在新項目開業廣告發布計劃時間12周前，項目經理至項目現場進行該項目開業廣告發布前物業風險評估工作，如評估合格則出具評估合格報告并通告下發，該項目可按計劃進入開業廣告發布節點；如評估不合格則出具評估不合格報告，該項目不得進行開業廣告發布活動并立即進行相關整改落實工作，項目經理將在現場進行管控和指導并在整改工作完成后第一時間再次進行該節點的評估，直至合格為止。9. 在新項目開業后8周內，項目經理將攜同區域物業人員至項目現場與商場物業人員共同完成新店開業后物業交接工作，出具該項目新店開業11、后物業交接報告并通告下發。10. 對于該項目現場還遺留的資料及現場問題將移交至稽核部備案。至此，本部門該項目管控結束。二、 各節點物業人員配置要求：1. 初期介入人員到位要求：各物業管理中心要指定該項目直接責任人1名。2. 招商發布會前人員到位要求：物業經理1名，設備主管（空調、電梯）1-2名，電工主管1名，安全負責人1名，安全主管1名，消防主管1名。3. 廠商進場裝修前人員到位要求：高壓值班負責人1名，電工班長12人，保安班長23人（含夜班、白班），消防員35人，樓層電工2人/層或3萬平方，樓層保安2人/層或3萬平方，綜合維修工25人，門崗及外場保安812人，夜班保安（含內、外場）2人/層或12、3萬平方。4. 廠商上貨前人員到位要求：高配值班人員23名，空調操作維修工23人，電梯操作維修工23人，現場安保人員增加1015人（可考慮支援）。5. 新老員工配比要求：主管級（含）以上人員老員工配比應不低于40%。三、 物業部門相關工具配置要求：見附件。四、 廠商裝修材料規范：1. 參照國家相關防火材料規范要求。2. 參照公司物業管理手冊中廠商裝修管理相關規范要求。五、 新項目現場滅火器配置要求：1. 工程施工滅火器配置按國家及行業相關規范要求執行。2. 公共區域裝修滅火器配置每條走道按2具/20米配置，通電狀態設備現場和動火現場應定點配置滅火器不得少于2具。3. 裝修廠家按每50平方米不少13、于1具配置滅火器.六、 各節點物業管理中心其他部門配合要求：1. 招商發布前培訓部應對到崗主管人員進行以廠商裝修管理為主要內容的培訓工作。2. 廠商進場裝修前培訓部應對到崗所有人員進行以廠商裝修管理為主要內容的培訓工作，安全訓練部應對所有保安、消防人員進行現場安全管理指導訓練。3. 廠商上貨前安全訓練部應對所有保安、消防人員進行現場安全管理、升旗、開業安全預案方面的指導訓練。4. 從廠商進場裝修至開業期間，成本管理部應對該項目物業工作產生的費用進行全程把關并優先審批。5. 各物業管理中心應全程做好相關整改落實工作的配合、協調和督促工作新店項目工作流程招商發布會前：一、 主要工作內容：1. 確定14、與建設中心相關項目負責人聯系方式。2. 確定該項目現場總負責人的聯系方式。3. 確定商場總經理及物業經理已經任命，對新店評估要求進行評估說明, 并了解商場開業運行計劃及相關節點日期。4. 向現場項目總負責人提供新店評估標準并進行說明，了解現場進展狀況，請其提供商場土建、機電等圖紙（且圖紙必須經過紅星集團建設中心技術部確認），相關證、圖、消防建審手續及變電載荷已經確定，并確定訂貨已經完成。5. 檢查巡視施工工地現場情況，根據集團2010年3月9日下發的關于緊急清查商場內外宿舍類建筑物的通知，對現場工棚宿舍食堂進行安全檢查。6. 向合作方負責人就新店評估要求進行說明，并請在相關證、圖及消防建審辦理15、上予以必要的支持配合。7. 審核新建商場有效的國有土地使用權證、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、建設工程施工許可證、用地紅線圖及建設工程消防審批意見書。8. 對符合招商發布會前風險評估標準的商場，及時出具招商發布會前風險評估合格報告。9. 對不符合招商發布會前風險評估標準的商場，應協調確定辦理完成日期，及時向商場、合作方、施工方說明，及時出具評估不合格情況說明。10. 分清建設事業中心與合作方之間的施工界面，消滅施工盲區。二、 與相關聯系部門、聯系人的溝通內容1. 與建設中心相關項目負責人聯系：了解項目基本狀況及項目合作性質, 確定商場合作面積及合同約定合作區域。2. 與現場施工單位項16、目總負責人的聯系：了解現場進展狀況，確認施工進度、封頂日期、裝修日期、工程竣工日期、相關證、圖及消防建審辦理情況，了解工程防水工程、回填、變電載荷、空調類型、弱電消防系統施工單位，施工工地、工棚搭建、食堂是否符合公司規范要求，請其提供商場土建、機電等圖紙。就新店評估要求向其進行說明。3. 與物管相關中心物業總監聯系：相互就商場評估進行溝通，確認物業經理等人員配置、工程節點安全控制、現場施工安全、工棚安全、四證一圖及消防建審意見書等辦理進展，督促各方抓緊辦理完成。4. 向合作方負責人就新店評估要求進行說明，并請在相關證、圖及消防建審辦理上予以必要的支持配合。5. 與商場總經理及物業經理聯系：介紹17、新店評估要求并進行說明，指導物業經理對該工程的土建、機電各系統工作重點，相關圖紙及施工單位聯系表的收集，工地施工安全及工棚等安全進行督導，請商場提供相關工作計劃表（招商發布會前評估至商場開業日），有關下一次廠商進場裝修前的相關評估要點及裝修廠商施工管理要點。三、 向相關聯系部門、聯系人提供的資料1. 向施工項目總負責人提供的資料：商場評估達標標準、2010年3月9日關于緊急清查商場內外宿舍類建筑物的通知。2. 向商場總經理及物業經理提供的資料：商場評估達標標準、2010年3月9日關于緊急清查商場內外宿舍類建筑物的通知。3. 向合作方提供的資料：商場評估達標標準。四、 需要收集的相關資料1. 各18、施工單位聯系表，區域商場聯絡表，合作方聯絡表。2. 工程施工進度表。3. 商場開業計劃表。4. 國有土地使用權證、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、建設工程施工許可證、用地紅線圖及建設工程消防審批意見書復印件。五、 存檔清單1. 國有土地使用權證、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、建設工程施工許可證、用地紅線圖及建設工程消防審批意見書復印件。2. 招商發布會前的風險評估報告（或不合格的情況說明）。廠商進場裝修前一、 主要工作內容1. 與商場物業經理溝通，確認各項工作的落實情況，把工作計劃做在前面，廠家進場裝修管理制度、動火制度、責任書的簽署等都要形成文件，做好各個廠家電量分配，確保19、日后運行的三相平衡；2. 檢查工棚安全情況，一定要求宿舍無可燃物、不能在宿舍做飯，必須有獨立的廚房（食堂），不準使用雙絞線和花色線等，工地內場不能存在做飯等可能引起火災的行為；3. 商場招商分隔平面圖、商場消防施工平面圖、物業接管驗收計劃表、設施設備交接清單、工程遺留問題跟進實施表應準備完畢；4. 公共區域及影響商戶裝修區域機電工程完成；5. 冷凍水管道完成安裝、冷機（供暖主機）到場并開始安裝；6. 消控主機、消防泵和噴淋泵已運抵現場；7. 卷簾必須安裝完成8. 排煙位置和高度必須確定；9. 內場噴淋安裝和試壓試水應全部完成（不含噴頭安裝）；10. 消火栓安裝完畢并通水，消火栓箱已經安裝完成；20、11. 變壓站開始安裝，電纜及電纜橋架全部完成；12. 監控應基本安裝完成；13. 通訊布線應全部完成；14. 電梯機房開始安裝，電梯安裝完成；15. 屋頂防水必須全部完成，屋頂廣告支架預埋必須完成；16. 外墻（不包括幕墻）粉刷完成；17. 主體建筑物沉降記錄必須做好；18. 給排水開始準備安裝；19. 內外場保潔綠化招投標完成，外場開始開荒。二、 與相關聯系部門、聯系人的溝通內容1. 與物業經理溝通的內容：（1）廠家進場裝修的工程進度計劃表；（2）、廠家進場裝修的管理制度宣傳教育資料；（3）、物業人員的配置情況及其能力是否能滿足管理裝修的需要，以及責任書的簽署；（4）、了解各個廠家電量分配21、情況，督促確保三相平衡；（5）、了解文明施工的計劃安排情況，督促文明施工，確保工地干凈整潔;(6)、針對工程施工過程中可能出現的一些安全隱患，提出一些應急預案。2. 與區域總監溝通的內容：（1）、需要我們配合的地方。（2）、需要我們代表集團提交的報告，來督促建設部門或合作方的相關工作。（3）、提出在檢查中發現的問題要求區域總監跟蹤整改的具體情況。3. 與建設部門或合作方的項目經理溝通的內容：（1）、交叉施工的施工方案及專項施工方案的制定情況；（2）、在檢查中發現的問題需要建設部門配合整改的地方，要求提出整改的時間，好安排下次評估。（3）、各種材料設備的“合格證、檢驗報告、安裝使用說明”等的收集22、情況，工程資料跟進制作和存檔情況；（4）、各種商場設備供應廠商的聯系方式必須建立臺帳，以供物業經理聯系使用。4. 與商場店總的溝通的內容：（1）、了解具體的廠家進場時間。（2）、根據我們的評估標準和店總溝通，特別是不合格的情況，應告知店總廠家進場裝修存在的風險；（3）、針對發現的一些安全隱患要告知商場店總；（4）、需要商場店總配合與合作方負責人的溝通的問題（主要合作方建設的項目）；（5）關于廠家進場裝修次序的溝通，裝修時間長的歐式家具和建材的廠家先進場裝修，根據工程進展情況，適當安排具備條件的工程部位首先廠家裝修，并安排好各個樓層的電工做好裝修檢查以及隱蔽工程驗收，有疑問的隨時反映給物業經理進23、行匯總和開會研究，解決實際面臨的問題。安全管理也要落實到人，制定裝修管理制度和安全管理制度，并進行每日巡場，按紅星標準督促安全文明施工。5. 與合作方老總的溝通內容（主要合作方建設的項目）：（1）、根據我們的評估標準和合作方負責人溝通，尤其是一些關鍵的問題（如屋頂防水、電纜橋架的敷設等），確認關鍵問題完成時間；（2）、工程中沒有達到紅星標準的問題必須要整改。三、 向相關聯系部門、聯系人提供的資料1. 向商場物業經理提供的資料有：商場接管驗收操作流程圖（說明）和商場承管驗收記錄及時間計劃、評估標準、物業手冊關于新店操作流程指導等，不合格報告及其要求整改的問題，評估報告，“2010年3月9日關于緊24、急清查商場內外宿舍類建筑物的通知”；2. 向商場店總提供的資料有：評估標準、工程進度計劃表、不合格報告及其要求，評估報告；3. 向合作方老總提供的資料有：評估標準，不合格報告及其要求整改的問題，評估報告。四、 需要收集的相關資料1. 施工組織方案2. 施工安全管理制度3. 突發事件預案4. 商場招商分隔平面圖；5. 商場消防施工平面圖；6. 物業接管驗收計劃表；7. 設施設備交接清單；8. 工程遺留問題跟進實施表9. 上一節點對于建設部門提出整改的聯系回復單五、 存檔清單1. 開業廣告發布前的評估報告（合格）2. 不合格的情況說明（附照片）廠家上貨前一、 主要工作內容：1. 現場無違規搭建及工25、棚無安全隱患。2. 核實消防驗收（主體+裝修）已辦理。3. 核實裝修工程施工完成。4. 確認空調正式電末端設備已經完成。5. 確定消防主機聯動調試已經完成。6. 確定消防煙感、排煙、噴淋安裝完成，消防泵、噴淋泵及聯動裝置安裝調試完成7. 確認商場變電站安裝完成。8. 確認電梯調試完成時間。9. 對廠商裝修現場進行20%的檢查。10. 廠商現場隱蔽工程驗收100%完成。11. 完成廠商總體初步驗收。12. 完成廠家上貨前的風險評估報告或不合格說明。二、 與相關聯系部門、聯系人的溝通內容1. 與商場物業經理：確定相關各評估內容完成情況，就商場裝修安全及廠商上貨要點進行指導，指導廠商上貨時間表的制定26、，指導廠商上貨線路的制定，確認上貨電梯的使用時間，與物業經理對現場進行檢查，對現場出現的問題及時協調，加以完善，必要時書面通知相關施工單位。2. 與裝修單位項目總負責人的聯系：了解現場進展狀況，確認裝修施工進度、工程完工日期及工棚安全，協調廠家上貨相關事宜。3. 與商場總經理、物業經理及營運經理：核對廠家上貨前階段計劃表，確定廠家上貨順序及相關內部工作協調配合。三、 向相關聯系部門、聯系人提供的資料1. 向施工項目總負責人提供的資料：商場評估達標標準、2010年3月9日關于緊急清查商場內外宿舍類建筑物的通知。2. 向商場物業經理提供的資料：商場評估達標標準、2010年3月9日關于緊急清查商場內27、外宿舍類建筑物的通知、集團物業管理手冊相關表格。四、 需要收集的相關資料1. 核對各施工單位聯系表。2. 核對工程施工進度表。3. 核對商場開業計劃表。4. 消防驗收合格證（主體+裝修）。5. 廠商現場管控檢查20%表格。6. 隱蔽工程驗收完成100%表格。五、 存檔清單1. 消防驗收合格證（主體+裝修）。2. 廠商現場管控檢查20%表格。3. 隱蔽工程驗收完成100%表格。4. 廠家裝修進場前的評估報告（合格）。5. 不合格的情況說明（附照片）。開業廣告發布前一、 主要工作內容：1. 與商場的物業經理共同安排商場的保潔工作，落實保潔公司的人員安排和開業當天的人員安排。2. 根據商場的開業時間28、制定開業計劃表，尤其是停止上貨的時間。3. 加強商場防火、防盜措施監管，尤其是商戶拆卸的包裝箱等易燃物的清理及監管。4. 落實上個評估節點需要整改的問題是否解決。未解決的必須馬上解決，尤其是消防合格證等比較重要的證件。5. 檢查幕墻工程、市政配套、外圍綠化的完成情況。6. 空調主機房應施工完畢?？照{試運行1-2次。7. 檢查消火栓箱配件是否全部到位，必須全部完成；確保消火栓和噴淋系統可以正常工作。8. 監控、通訊（電話，寬帶，信號覆蓋）、廣播（商場+消防）調試完畢可以使用。9. 給排水、集水坑、廣場磚鋪設必須完成。10. 商場扶梯、客梯、貨梯必須全部能夠正常使用并取得電梯運行合格證。11. 衛29、生間、地下車庫可以正常使用并安排專人負責。12. 公共區域裝修必須全部完成。13. 做好未進場裝修的廠家和裝修完不成廠家的圍擋工作。14. 檢查商場供電方面的問題包括三相的平衡等問題。調平衡時以開業當天的廠家總數量為基礎。15. 做好開業當天相關物業安保人員安排，制定切實可行的應急預案，以應付開業當天萬一出現突發事件。16. 開業前必須做設備動力、照明等用電設備的滿負荷運轉，檢驗變壓器容量是否滿足商場需要，以防止開業當天突然斷電現象。二、 與相關聯系部門、聯系人的溝通內容1. 與物業經理溝通的內容：（1）、相關的緊急預案是否已經完成。根據自己的經驗提出建議并幫物業經理完成相關的緊急預案。（2）30、了解具體的開業時間。（3）、了解開業當天的物業人員、安保人員、保潔人員的安排情況。(4)、了解工程仍未完工的一些分項的具體情況。(5)、了解工程施工中仍存在的一些安全隱患，提出相應的解決方案。(6)、加強開業前安全隱患的排查，杜絕安全事故。(7)、開業前做好用電設備滿負荷運轉，杜絕開業當天跳電現象。2. 與區域總監溝通的內容：(1)、需要我們配合的地方。(2)、需要我們代表集團提交的報告，來督促建設部門和合作方的相關工作。(3)、提出在檢查中發現的問題要求區域總監跟蹤整改的具體情況。3. 與建設部門的項目經理溝通的內容：(1)、收尾工程的內容。(2)、收尾工程的進度情況。(3)、具體完成的時31、間。(4)、實在沒有辦法完成的工作內容如何解決方案。(5)、相關文件的準備情況。（如電梯使用合格證等）(6)、與物業經理關于商場設備交接的具體情況。拿到相關設備廠家的聯系方式。(7)、提出在檢查中發現的問題需要建設部門配合整改的地方，并提出整改的時間。4. 與商場店總的溝通的內容：(1)、了解具體的開業時間。(2)、根據我們的評估標準和店總溝通。(3)、商量開業前最后上貨的截止時間，并安排好開業前上貨的時間。(4)、針對發現的一些安全隱患要告知商場店總。(5)、有些與合作方負責人的溝通需要商場店總配合的問題。（主要合作方自建項目）。(6)、了解開業當天促銷活動的安排，避免出現哄搶及踩踏事件。532、. 與合作方負責人的溝通內容（主要合作方自建項目）：(1)、根據我們的評估標準和合作方負責人溝通，尤其是一些重要的問題（如消防合格證、電梯合格使用證等）。(2)、關于工程中仍然存在的問題。(3)、相關證件拿到的具體時間。(4)、工程中沒有達到紅星標準的問題必須要整改。三、 向相關聯系部門、聯系人提供的資料1. 向商場物業經理提供的資料有：商場接管驗收操作流程圖（說明）和商場承管驗收記錄及時間計劃、評估標準。2. 向商場店總提供的資料有：評估標準、開業上貨計劃表、保潔計劃表。四、 需要收集的相關資料1. 關鍵崗位配置預案如配電間、控制機房、電梯（所有類型）等重點部位。2. 消防預案、重大活動預案33、電梯故障預案3. 停水、停電、突發事件預案4. 治安預案5. 設施設備交接計劃表6. 上一節點對于建設部門提出整改的聯系回復單五、 存檔清單1. 開業廣告發布前的評估報告（合格）2. 不合格的情況說明（附照片）3. 電梯使用合格證4. 消防驗收合格證開業后交接一、 主要工作內容1. 新店開業后進行商場各風險項及未完成工作的匯總工作，并備注解決方案 、完成時間、負責人、現場管控措施等。2. 新店項目經理在開業后第二周、第六周開展現場遺留工程施工及隱患整改進度的檢查工作，對依然存在的風險項協商各方出具可行的管控方案，確保在遺留工程完成前，各項風險可控，保證營運正常。3. 交接時巡查整個商場，針對34、之前未整改的風險項進行重點檢查，對仍未整改的風險項進行記錄匯總。4. 檢查商場物業制定的物業接管驗收計劃表，對計劃表中不合理的地方提出修改。并與商場合作方確認此驗收計劃表的時間節點。5. 檢查商場物業制定的設施設備交接清單。對設施設備清單的內容與商場合作方進行確認。并要求商場物業對設施設備進行編號標簽。6. 檢查并修補商場物業所編的工程遺留問題跟進實施表。對于工程遺留問題要求區域、商場物業制定切實可行的整改進度表并明確相關責任人。由區域物業總監負責商場整改的總體監管。7. 檢查商戶裝修資料歸檔情況。按照集團物業管理手冊要求抽查部分商戶歸檔資料的正確性及完整性。8. 檢查商場消防通道的通暢程度，35、是否存在被違規占用的現象。檢查主要消防設備的維護運行情況，隨機抽查某防火分區的聯動運轉情況，以確保消防設備的正常運行。9. 檢查商場核心機房，如監控室、高低壓配電室、消防及生活泵房、冷熱源機房、樓層空調機房等。重點檢查設備的運行情況及運行記錄。二、 與相關聯系部門、聯系人的溝通內容1. 與商場物業安全負責人溝通的內容：(1)、了解開業后商場內主要設施設備的運行情況。(2)、了解目前商場安全工作的現狀.(3)、物業接管驗收計劃表是否完成。(4)、設施設備交接清單是否整理完成。(5)、工程遺留問題跟進實施表是否完成。(6)、商戶裝修資料歸檔情況。(7)、參照物業評估標準開業后交接其他相關資料的準備36、情況。(8)、針對商場存在的未整改風險項制定相應的整改進度表。2. 與區域物業總監溝通的內容：(1)、商場目前整體的物業及安全狀況。(2)、對目前商場物業存在的主要問題尋求較好的解決方案。(3)、全面監管商場目前存在的未整改風險項。3. 與合作方主要負責人溝通的內容：(1)、針對目前商場存在的未整改風險項是否已經有了全面的認識。(2)、與其確認商場物業所制定的物業接管驗收計劃表的相關節點，希望合作方高度配合商場物業按照整改進度計劃表及時完成風險項整改。(3)、對商場物業部門工作存在哪些意見和建議。三、 需要收集的相關資料1. 政府審批相關證件資料：國有土地使用權證、建設用地規劃許可證、建設工程37、規劃許可證、建筑工程施工許可證、用地紅線圖、建設工程消防審批意見書、消防驗收合格證、電梯設備檢測記錄及運行許可證。2. 圖紙資料：土建主體、幕墻工程、機電工程、裝修工程、市政配套工程、外圍綠化工程竣工藍圖及消防施工平面圖3. 調試、驗收相關資料：空調設備及管道安裝調試、試運行記錄、供電部門驗收合格證、智能化設備國家許可使用證明、寬帶接入協議、通訊及綜合布線系統驗收記錄、廣播系統驗收記錄、隱蔽工程測試報告、防雷接地驗收合格證、外墻及玻璃幕墻驗收記錄、沉降觀察記錄、水箱清洗及消毒驗收記錄。4. 其他相關資料：商場招商分隔平面圖、物業接管驗收計劃表、設施設備交接清單、工程遺留問題跟進實施表、商戶裝修歸檔資料。