商場物業部有償服務管理辦法附維修單.doc
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1、商場物業部有償服務管理辦法附維修單 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 物業部有償服務管理辦法一、 物業工程人員現場維修及維護要求1、 工程人員進入現場須著工裝、肩工袋、佩戴工號牌 ,工具與材料須擺放整齊、規范。2、 靠右行走,禮讓顧客。3、 保持樓面與柜臺的清潔整齊。4、 如遇顧客購物,應立即停止工作,待顧客離開后繼續。 5、 維修完畢后,必須在維修單上簽下工作人、工作內容、完成時間及材料使用量,由柜臺營業員與樓面督導及各部門負責人簽字認可。二、 維修材料、配件的領取使用與現場維修費用收取的規定1、 安裝及維修時所需2、才來,由維修人員寫清名稱、型號,由客戶自行提供。2、 物業部不提供維修材料,物業工作人員不得擅自提供、代買。3、 所維修設備物業部提供3個月免費保修,超過3個月不予保修。4、 維修工作前應將有償服務單填寫清楚,明示價格,交由營業員及樓面管理人員簽字認可。5、 維修工作完畢,工作人員在有償服務單上簽名確認后將客戶聯交與客戶,剩余聯交由工程班主管處保管。6、 物業有償服務單由工程主管月底制表統一交由財務部。7、 物業維修人員不得與商戶進行維修現金交易,一經查出立即給予警告處分,并給予20-200元罰款,如再次發現,調離工作崗位。三、有償服務收費形式及相關規定1、可實行包月服務,由商管部與供應商簽合3、同時,需要商場維修、維護的柜組,100平方米以上(含100平方)的柜組,每月收取代維費300元,100平方以下的每月收取代維費200元。餐飲商戶不提供包月服務。2、包月服務所提供的維修服務項目參見物業部有償服務價目表,其余維修原則上不予受理。3、不進行包月服務的柜組參照物業部有償服務價目表中收費標準按次數收取服務費用。4、包月服務所需繳納費用及按次數收費所需繳納費用月底均由財務部統一扣帳。商場有償服務流程圖商戶發生故障通知樓層營運部填寫有償服務單通知商場主管主管持維修工作單到現場界定維修并依據物業部有償服務價格表確定收費用標準不接受接受商戶購買物料商戶找專業維修人進行維修實施維修完成由樓層驗收4、完整填寫有償服務單,到財務繳費收取單據交與工程班主管編號服務項目價格備注1故障線路排查200元/次人工、輔料2斷路器更換單相/三相30元/50元/次人工費3電表更換單相/三相50元/80元/次人工、輔料4配裝電箱單相/三相50元/100元/個人工、輔料5開關插座30元/個人工、輔料6普通燈具30元/個人工、輔料7排風機維修50元/次人工、輔料8線路安裝20元/m人工費9更換開關電源30元/個人工、輔料10線路整改20元/m人工、輔料11燈箱安裝50元/個人工費12軌道燈安裝30元/個人工、輔料13更換普通型、混水型水龍頭15元/35元/個人工、輔料14更換PPR閥門30元/個人工、輔料15管路5、維修30元/個人工、輔料16更換PPR給水管路15元/米人工、輔料17更換三角閥30元/個人工、輔料18更換給水軟管30元/個人工費19加裝更換總閥、水表50元/個人工、輔料(含打膠)20管路整改15元/米人工、輔料21更換下水軟管15元人工、輔料22更換下水器普通/金屬20/30元人工、輔料23疏通地漏、落水口50元人工、輔料24主管道疏通100元人工、輔料25管路改造施工PVC50/75/11020元/30元/40元/m人工、輔料26下水主管道漏水維修80元/處人工27小便池、大便池疏通40元/80元/次人工、輔料28開槽、打孔開洞開槽50元/米,開洞75以下50元,75以上80元人工、輔6、料29空調濾網清洗30元/次/臺人工、輔料30空調漏水處理50元/點位人工、輔料31更換灶具加熱管20-50元/次人工、輔料32更換溫控器20-50元/次人工、輔料33油煙凈化器保養維修150元/臺人工、輔料34燃灶拉風機50元人工35油煙機維修50元/臺人工36排煙風機維修80元/臺人工37設備檢查維護小修30元/臺人工38烤箱、電餅鐺、熱水器、烤腸機維修50元/臺人工39桌椅、貨架維修20-50元/次/個人工40墻、地面、吊頂維修根據現場情況人工備注:(特約有償服務是指業主、商戶入戶門以內自有部位設施日常的維修服務)1、以上維修項目均不包含材料費,材料由業主自行提供(膠布、生料帶等輔料由物業提供),可據市場價格調整;2、以上維修服務均為1人1工時之內的價格,超出1工時者按每人/每工時10.00元加收費用;3、如出現價目表中未列出的項目需要維修的,由主管預算價格,并由總監審核執行。有償服務維修單 年 月 日商戶聯系人聯系電話報修時間報修項目記錄時間記錄人接單時間接單人維修項目開工時間完工時間維修員使用的維修材料材料供應方規 格數量單價(元)合計(元)備注維修費(元)總價(大寫) ¥: 元商戶價格確認樓層確認客戶驗收 滿意 不滿意 驗收簽認